Должностная инструкция продакт-менеджера: разделы и важные нюансы

О чем речь? Должностная инструкция продакт-менеджера определяет требования к специалисту и круг его задач в конкретной компании. Она состоит из описания функционала работника, необходимых профессиональных навыков и качеств.

На что обратить внимание? Основываясь на должностной инструкции, компания оценивает кандидатов на должность, однако необходимо учесть и дополнительные данные, например, soft-skills, так как продакту необходимо постоянное взаимодействие как с командой разработки, так и с клиентами и собственниками бизнеса.

Суть работы продакт-менеджера

Продакт-менеджер – это специалист, занимающийся стратегическим планированием, управлением процессами создания и запуска новых продуктов. Он должен быть достаточно креативным, чтобы продуцировать свежие идеи. Кроме этого, понадобятся навыки сопровождения продукта и после его выхода на рынок.

Не существует строгих стандартов в отношении должностной инструкции продакт-менеджера. На некоторых предприятиях в круг задач такого специалиста входит генерация идей и их проверка с помощью методик A/B-тестирования и других исследовательских технологий. Встречаются примеры, когда продакт-менеджер нацелен на постоянное совершенствование продукта. Во многих компаниях его основными функциями является управление дорожной картой проекта и мотивацией участников процесса.

Источник: shutterstock.com

С учетом имеющейся команды продакт-менеджер может выполнять все указанные функции или только часть из них. Кроме того, в зоне его ответственности находится управление узнаваемостью продукта и ростом прибыли компании.

Все участники процессов, связанных с продуктом, включая руководство предприятия, разработчиков, специалистов в области маркетинга и сбыта, взаимодействуют с продакт-менеджером.

Профессиональные обязанности продакт-менеджера

Профессиональные обязанности такого специалиста включают непосредственное участие во всех этапах жизненного цикла продукта:

• Представление идеи: на этой стадии работа продакт-менеджера по продукту имеет много общего с предпринимательством. В большинстве случаев решения относительно будущего изделия принимаются коллегиально несколькими субъектами, поэтому очень важно правильно презентовать идею и донести ее смысл.

• Анализ потребности целевого потребителя: необходимо провести мониторинг существующих конкурентов, организовать качественные и количественные исследования. К примеру, провести сегментацию целевой аудитории (ЦА) по возрастным и социально-демографическим характеристикам. Такой анализ необходим для формирования портрета потенциального покупателя.

• Систематизация идей и представлений о новом продукте: следует собрать мнения всех руководителей отделов компании. К примеру, если речь идет о приложении, необходимо обсудить с участниками проекта предполагаемое время разработки программы и ее наполнение. Собранные идеи и мнения следует систематизировать и использовать для постановки задач на ближайший спринт.

• Формирование обобщенного видения продукта и разработка направлений его развития: необходимо создать спецификацию нового товара или услуги. Здесь важно четко указать основные параметры: что планируется создать, каких цели следует достичь, по каким критериям будет оцениваться успех и т. д.

  

  Источник: shutterstock.com

• Разработка дорожной карты продукта: необходимо продумать план мероприятий и установить наиболее важные моменты в контексте управления новым товаром или услугой с учетом бизнес-задач. К примеру, для некоторых предприятий ключевым параметром выступает скорость проверки гипотез.

• Контроль разработчиков: следует анализировать ход работы команды. Важно выявлять возникающие сложности и факторы, которые могут быть улучшены (к примеру, можно пригласить в команду еще одного дизайнера). Труд разработчиков продукта делится на отдельные спринты и организуется по методике Agile. Результатом каждого этапа деятельности должна выступать дополнительно созданная ценность продукта. Это должен быть видимый или измеримый аспект: новая функция, кнопка или совершенствование опыта потребителей.

• Тестирование minimum viable produc (MVP): оценка минимальной жизнеспособности создаваемого продукта. Другими словами, следует выяснить наличие функционала, достаточного, чтобы потребители начали пользоваться товаром или услугой. Следует определить направления для улучшения продукта, сделать анализ показателей маркетинга, провести интервьюирование потребителей.

К примеру, можно совместно с командой на основании пользовательских откликов выяснить сложности, возникающие у пользователей (какой функционал не востребован, какие кнопки не нажимались и т. д.). По результатам такой работы следует сформировать задачи для последующих спринтов.

Должностная инструкция продакт-менеджера включает установление эффективного взаимодействия со всеми заинтересованными участниками проекта (разработчики, аналитики продукта, дизайнеры, контент-менеджеры, инвесторы, основатели компании, руководители отделов и т. д.). Характер, уровень и порядок такого общения определяет размер предприятия.

Менеджер продукта должен принимать непосредственное участие в разработке идеи продукта и стратегии его развития, анализе запросов ЦА, установлении приоритетных моментов в рамках развития товара или услуги.

Задачи должностной инструкции продакт-менеджера

Должностная инструкция продакт-менеджера – ключевой элемент фактического оформления трудовых отношений. В этом документе четко и понятно описываются все критерии и условия, необходимые для выполнения сотрудником его обязанностей, включая набор знаний и навыков, позволяющих эффективно справляться с производственными задачами.

Утверждение должностных инструкций – важный шаг на пути достижения общих и специальных целей компании. В первую категорию относят задачи по оптимальному разделению трудовых обязанностей, грамотному подбору специалистов и их распределение по должностям и участкам. В число специальных целей входит обеспечение объективной аттестации и стимулирования работников либо применения дисциплинарных мер.

Должностные инструкции позволяют выстраивать цепочку ответственности. Редко бухгалтерская ошибка является результатом неправильных действий отдельного сотрудника. К ее появлению могут быть причастны многие члены команды. Одни специалисты доставляют исходные данные, другие занимаются планированием рабочего процесса и его результатов, в то время как третьи координируют эти действия с ожидаемыми показателями других отделов и подразделений.

В случае дисциплинарного нарушения, связанного с невыполнением / ненадлежащей реализацией трудовых обязанностей сотрудником, по ч. 1 ст. 192 Трудового кодекса РФ следует изучить должностную инструкцию. Это позволит установить, какие именно положения данного документа нарушены. Возможно, такие функции и не входят в круг должностных обязанностей этого работника, следовательно, нет оснований для применения дисциплинарных санкций.

Источник: shutterstock.com

Должностные инструкции – это ключевой и эффективный инструмент управления кадрами. Их внедрение позволяет:

• устранить повторение функций в бизнес-процессах;

• обеспечить координацию действий сотрудников разного уровня для решения производственных и управленческих задач;

• адекватно оценивать работу каждого специалиста в контексте его соответствия занимаемой должности, присуждения специальных званий и квалификационных категорий;

• определить основания для применения дисциплинарных мер в случае неисполнения или ненадлежащей реализации членом команды его трудовых обязанностей.

В рамках правовой составляющей должностной инструкции в первую очередь следует выделить аспекты, тесно связанные с личностью сотрудника, защитой его свобод и интересов при выполнении трудовых обязанностей, а также с его воспитанием на предприятии.

Этот документ, прежде всего, является руководством к действию непосредственно для специалиста. В должностной инструкции продакт-менеджера описано, что он должен делать и как будут оцениваться его трудовые достижения. Этот документ служит руководством для повышения профессионального уровня работника в рамках занимаемой должности.

Должностная инструкция служит ориентиром для оценивания достижений сотрудника и основанием для принятия решений, касающихся его карьеры, включая продвижение по службе, перевод на другое место, ротацию, увольнение, включение в кадровый резерв для руководящих позиций, направление на дополнительное обучение и т. д.

Данный документ устанавливает профессиональные стандарты для работника в соответствии с его трудовыми обязанностями, то есть определяет критерии для получения определенного поста. Должностная инструкция должна содержать только те требования, которые имеют отношение к деловым качествам сотрудника и связаны с наличием:

• Профессиональных и квалификационных качеств (они определяются централизованными требованиями к конкретной специальности, компетентностными нормами, закреплены руководством компании в форме трудовых навыков и умений). Это может быть свободное владение иностранными языками, уровень работы с ПК, скорость набора текста и т. д.

• Качеств личности (показатели здоровья, интеллекта, способностей и образования, трудовой опыт, внешние данные, характер).

• Других условий (к примеру, наличие гражданства РФ для госслужащих).

Должностная инструкция позволяет отклонить кандидатуры претендентов, которые не соответствуют условиям, установленным в ней, или были уволены с предыдущего места работы в связи с нарушением трудовой дисциплины. Согласно трудовому законодательству, отказ в приеме на работу лицам с негативным предыдущим трудовым опытом недопустим, если они имеют необходимые профессиональные качества. Здесь руководство выручит должностная инструкция, в которой предусмотрены особые критерии отбора кандидатов на вакансию.

Функции продакт-менеджера

Основные обязанности менеджера по продукту:

1. оценка, исследование и подготовка;

2. создание и внедрение;

3. тестирование и анализ;

4. усовершенствование.

Рассмотрим эти функции в разрезе интернет-магазина с доставкой товаров на дом, который имеет собственное мобильное приложение. Именно развитие этого программного продукта и является в нашем случае задачей продакт-менеджера.

Оценка, исследование и подготовка

Менеджер анализирует рынок, чтобы определить, как улучшить продукт и как это скажется на развитии бизнеса.

Специалист изучил популярные приложения, не ограничиваясь только конкурентами, а рассматривая сервисы различной направленности: развлекательные, финансовые, игровые. Менеджер продукта обнаружил, что часто такие программы включают короткие ролики или сториз, несущие информационную или развлекательную ценность. Продакт-менеджер сделал предположение, что включение подобного контента может увеличить время нахождения пользователей в приложении, а в конечном итоге будет способствовать росту продаж.

На этой стадии специалист произвел расчеты, показавшие, что реализация такой идеи стоимостью около 500 000 ₽ и длительностью внедрения 3 месяца может поднять доходы компании на 50 %.

В компании генерировать идеи могут разные сотрудники, но только продакт-менеджер в обязательном порядке проводит предварительные рыночные исследования и затем несет полную ответственность за разработку, реализацию и анализ эффективности нововведений.

Создание и внедрение

После анализа рынка, продакт-менеджер формирует идею продукта и намечает задачи для команды разработчиков, стремясь к эффективной и экономичной интеграции новой функции.

Обратимся к нашему примеру с интернет-магазином. На этой стадии задача специалиста по продукту состоит в адаптации истории. Она должна привлекать внимание клиентов. Продуктовый менеджер решил, что в историях будут представлены рецепты и идеи для сервировки стола. Он решает разместить блок с новым контентом не только на главной странице приложения, как у конкурентов, но и в категориях товаров. По мнению специалиста так пользователи уделят больше внимания историям, будут дольше находиться в разделах приложения, а не на основном экране.

Далее продакт-менеджер распределяет задачи среди членов команды и координирует процесс разработки. При этом он взаимодействует с руководителем проекта, обеспечивая соблюдение бюджета и сроков реализации идеи.

Источник: shutterstock.com

Тестирование и анализ

На данном шаге продакт-менеджер оценивает эффективность реализованной функции и ее практическую ценность. После запуска историй в приложении, следует проанализировать ключевые показатели: прирост новых пользователей, увеличение времени, проведенного пользователем в программе, рост продаж.

Допустим, что в нашем примере истории положительно повлияли на пользовательский интерес – люди проводили больше времени в приложении, продажи товаров из рецептов выросли на 50 %.

Усовершенствование

При успешном исходе продакт-менеджер размышляет о дальнейшем улучшении функции, запуская новый цикл: исследование, создание, тестирование (цикл проверки гипотез).

Специалист решает улучшить истории, добавляя инструмент, который предлагает товары для покупки, использованные в рецептах, прямо после просмотра истории. Это позволяет пользователям легко добавить необходимые ингредиенты в корзину, что ведет к дополнительному увеличению продаж на 50 %. Если же результаты не оправдали ожиданий, продакт анализирует, что можно улучшить, или полностью прекращает разработку, принимая во внимание, что не все идеи приносят успех, и это обычное явление.

Навыки и профессиональные качества продакт-менеджера

Какие знания и навыки необходимы продакт-менеджеру:

• Понимание основных принципов разработки является ключевым фактором быстрого вхождения в технический контекст продукта и правильной постановки задач команде.

• Навыки управления проектами. Процесс разработки и внедрения включает отдельные этапы и конкретные задачи. Важно сопоставлять промежуточные и конечные результаты, включая обновление элементов интерфейса, запуск или улучшение продукта. Для успешного достижения поставленных целей необходимо правильно структурировать деятельность команды, рационально распределять время и ресурсы.

• Аналитическая работа. Для использования различных метрик необходимо четкое знание их роли и значения. Большим плюсом считается наличие у продакт-менеджера навыков написания SQL-запросов. Это позволяет самостоятельно проверять простые гипотезы, минимизируя зависимость от аналитиков.

  

  Источник: shutterstock.com

• Навыки проведения потребительских исследований. Менеджер продукта должен знать методы интервьюирования и проведения UX-анализа. Такие навыки позволяют формировать четкие задачи для исследователей. К примеру, продакт-менеджеру необходимо иметь представление о том, какая выборка респондентов требуется, и какие вопросы следует задавать. Дополнительным плюсом является умение самостоятельно проводить исследования и взаимодействовать с пользователями, что способствует более полному пониманию потребностей ЦА.

• Владение базовыми знаниями в области юнит-экономики. Важно уметь проводить оценку рентабельности проекта, определять, какую выгоду принесет внедрение новой функции, а также объективно сопоставить результаты с затратами на разработку.

• Умение эффективно управлять взаимоотношениями с заинтересованными сторонами (стейкхолдерами). Требования к характеристикам продукта могут варьироваться. Часто стейкхолдеры не осознают полную стоимость выполнения задачи. В этих ситуациях важна способность четко объяснить, почему конкретное решение слишком дорого, предложить компромиссный вариант, решающий проблему более экономичными способами.

Дополнительные компетенции продакт-менеджера

Продакт-менеджер в основном выполняет организационные функции. Кроме того, для успешного выполнения своих обязанностей ему необходимы технические навыки, понимание особенностей процессов разработки, маркетинга и экономики.

1. Умение мыслить стратегически

   Первоочередной задачей продакт-менеджера является разработку концепции продукта и долгосрочные планы его развития. Для достижения этой цели специалист проводит анализ рыночных условий и конкурентной среды, формирует комплексное видение и транслирует его разработчикам.

2. Планирование проекта

   Менеджер продукта занимается разработкой дорожной карты и создает проект развития продукта. В этом контексте необходимо составить рабочий график, в рамках которого каждый член команды будет осведомлен о своих обязанностях и сможет активно участвовать в процессе, предлагать идеи и поддерживать коммуникацию с другими участниками.

3. Построение системы взаимодействия и обмена информацией

   Продакт-менеджеры применяют методы кросс-функционального управления, взаимодействуя практически со всеми участниками команды, включая разработчиков, специалистов в области сбыта, маркетинга и т. д.

   Для выполнения таких функций необходимо иметь хорошо развитые навыки коммуникации, умения организации эффективного взаимодействия между разными отделами и специалистами. Основной задачей продакт-менеджера выступает сбор информации в разных направлениях.

   Для установления всесторонней коммуникации ключевым инструментом является дорожная карта. Она способствует поддержанию всех участников процесса в курсе обновлений на протяжении всего жизненного цикла продукта.

   

   Источник: shutterstock.com

4. Ведение документооборота.

   Продакт-менеджер должен иметь навыки работы с различными видами документации. В ходе разработки и внедрения продукта ему необходимо:

   • сформулировать, определить и зафиксировать перечень обязанностей, разработать техзадание (предпроектные документы);

   • создать план мероприятий, контролировать деятельность разработчиков и график труда (проектные материалы);

   • подробно описать продукт, формировать дополнительные задачи (исполнительная документация);

   • формировать отчеты по результатам выполненных работы, создавать пользовательские инструкции (итоговые материалы).

   В редких случаях продакт-менеджер работает и с бухгалтерскими документами.

5. Взаимодействие с исполнителями.

   Важным навыком для специалиста по продукту является коммуникабельность и умение достигать согласия. Для эффективного выполнения задач часто требуются дополнительные материалы, инструменты, специалисты. Для привлечения необходимых ресурсов при минимальных затратах, специалист по продукту должен обладать навыками грамотного ведения переговоров и достижения выгодных для компании условий.

Личные качества продакт-менеджера

К универсальным навыкам (софт-скилы) менеджера проекта относят:

• Коммуникабельность: такой специалист более 70 % рабочего времени проводит, встречаясь с разными людьми для решения вопросов, связанных с развитием продукта и заключения договоров. Коммуникации продакт-менеджера отличаются разнообразием.

• Качества лидера: менеджер продукта ведет за собой всю команду разработчиков. Ему необходимо принимать решения по всем вопросам, связанным с новым товаром/услугой.

• Гибкое мышление: важно, чтобы решения и действия такого специалисты всегда были объективными. Продакт менеджер, выявляя собственную ошибку, должен иметь смелость признать ее и внести необходимые корректировки.

• Навыки организации собственного времени и продуктивность: важно уметь делегировать часть функций другим сотрудникам, оставшиеся задачи решать максимально эффективно с минимальными затратами ресурсов. В развитии таких способностей помогают современные методики, направленные на более быстрое завершение текущих дел.

• Мотивация сотрудников: важно уметь вдохновлять команду и объединять ее для решения задач, связанных с развитием продукта и бизнеса. Подчиненные продакт-менеджера должны осознанно приступать к работе над любой задачей с пониманием ценности итога.

  

  Источник: shutterstock.com

• Умение говорить нет: менеджер продукта нередко сталкивается с потоком «важнейших» задач от руководства, которые нужно «срочно выполнить». Здесь очень важно уметь отказывать, защищая разрабатываемое от постоянных «свежих идей», лишних доработок.

• Разрешение конфликтных ситуаций: в процессе работы происходит множество взаимодействий с различными отделами и структурами предприятия. При возникновении разногласий менеджеру важно уметь утрясать конфликты, находя решения, удовлетворяющие оппонентов, чтобы сохранить продуктивные связи.

• Поиск решения сложных задач: нередко работа над продуктом предполагает поиск ответов на отвлеченные и нечеткие вопросы. Продакт-менеджер должен уметь выделять главное и отбирать то, что действительно важно для развития продукта.

• Координация предположений относительно будущих событий: в начале определенного временного периода (месяца, квартала и т. д.) специалист должен четко разграничить реальные цели и невыполнимые задачи, с объективным обоснованием причин. При таком подходе руководство не будет иметь претензий.

Общие положения и права в должностной инструкции продакт-менеджера

Важно ставить перед продакт-менеджером конкретные задачи в рамках должностной инструкции, независимо от того, работает он на условиях аутсорсинга или включен в штат. Результаты работы такого специалиста контролируются с помощью предусмотренных отчетов.

Общие положения

В этой части должностной инструкции продакт-менеджера, образец которой можно скачать по ссылке ниже, представлены квалификационные требования к такому сотруднику. К примеру: наличие высшего специального образования, дополнительных знаний, практической подготовки в области менеджмента. В данном разделе также указывается необходимый опыт (стаж) работы по данной специальности. Затем указывается список навыков и специальных знаний (варианты такого перечня зависят от направлений деятельности предприятия). Ниже приведены требования, которые встречаются в должностной инструкции продакт-менеджера чаще всего.

Специалист на этом посту должен иметь знания в области права, регулирующей предпринимательскую деятельность. Менеджер по продукту должен хорошо ориентироваться в основах маркетинга, рыночной конъюнктуре, нормах налогообложения и схемах формирования цен. С учетом перечня должностных обязанностей и специфики бизнеса такому специалисту могут понадобиться теоретические знания и практические навыки по работе с кадрами. Менеджер по продукту должен владеть методиками бизнес-планирования, основами психологии и мотивации, оформления договоров и разработки маркетинговых кампаний.

Как и любому управленцу, продакт-менеджеру необходимы знания в области трудового законодательства, требований техники безопасности и охраны труда. В условиях современного рынка такой специалист должен владеть технологиями обработки данных, иметь навыки работы с вычислительным оборудованием и цифровыми средствами связи. Если предприятие работает в производственной сфере, то менеджеру по продукту понадобятся знания в области технологических процессов. Специалист на руководящей должности должен разбираться в структуре компаний.

Источник: shutterstock.com

В ряде случаев необходимым будет владение иностранными языками, знания в области делопроизводства и бизнес-этики. В этот раздел должностной инструкции продакт-менеджера включается и перечень основных нормативных документов (устав предприятия, корпоративные нормы и т. д.), на которые должен опираться специалист в своей деятельности.

Важным моментом является описание подчиненности менеджера по продукту (кому подведомствен специалист). Он может находиться под управлением руководителя отдела или генерального директора. Нужно отразить в должностной инструкции и момент, связанный с наличием сотрудников в распоряжении самого продакт-менеджера. Если у него есть работники в подчинении, это также надо определить в должностной инструкции. Завершает данный раздел положение, регламентирующее порядок замещения данного специалиста при его отсутствии.

Права и ответственность продакт-менеджера

В этой части должностной инструкции прописывается право этого сотрудника на ознакомление с решениями, которые приняты руководством и имеют отношение к его работе. Продакт-менеджер вправе обращаться с предложениями, направленными на повышение эффективности труда компании, создавать запросы на получение данных, необходимых для выполнения должностных обязанностей.

Все моменты, за которые непосредственно отвечает менеджер продукта, представлены в разделе «Ответственность». Кроме того, в этой части документа описаны действия специалиста, которые приводят к наступлению дисциплинарного, материального, административного наказания. Пример формулировок: «Невыполнение или несоответствующее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных данной инструкцией» или «нарушение норм права, допущенное при выполнении должностных обязанностей» и т. д. В этой части документа могут содержаться общие ссылки на нормативные акты и конкретный порядок применения взысканий.

Обновления должностной инструкции продакт-менеджера

В условиях динамично эволюционирующей бизнес-среды, технологических инноваций и меняющихся требований к специалистам, критически важно предусмотреть возможные корректировки должностной инструкции.

Разрабатывая такой документ, нужно обратить внимание на следующие аспекты:

• Корректировка рабочих процедур. Внедрение цифровых технологий, модификации корпоративной стратегии или усовершенствование бизнес-процессов, могут потребовать соответствующего обновления должностных инструкций.

• Изменение требований и набора компетенций. В быстро трансформирующемся мире профессиональные стандарты в определенных сферах деятельности часто эволюционируют. Актуализация квалификационных требований и навыков персонала может влечь за собой необходимость редактирования должностных инструкций.

• Расширение или сокращение перечня обязанностей. В ходе профессиональной деятельности сотрудники могут сталкиваться с ситуациями, требующими пересмотра функциональных обязанностей. В таких случаях должностные инструкции следует адаптировать соответствующим образом.

Изменения в структуре компании. Структурные трансформации в фирме, включая создание или ликвидацию подразделений, могут существенно влиять на содержание должностных инструкций.

Ошибки в должностной инструкции продакт-менеджера

1. Обобщенное описание обязанностей

   В некоторых случаях должностные инструкции для продакт-менеджеров описываются слишком размыто, что создает неопределенность в понимании специфики задач и полномочий.

2. Нет конкретных показателей эффективности

   Иногда в должностных инструкциях отсутствуют четкие KPI для оценки работы продакт-менеджера. Тем самым затрудняется анализ продуктивности и достигнутых результатов.

3. Отсутствие полного объема данных о навыках и компетенциях

   При составлении должностных инструкций зачастую не указывается детализация необходимых квалификаций и умений для эффективного выполнения обязанностей продакт-менеджера. В этом случае затрудняется отбор кандидатов на такую вакансию.

   

   Источник: shutterstock.com

4. Необъективность при планировании времени и расстановке приоритетов

   Иногда в должностных инструкциях не учитывается реальная загруженность и объем работы продакт-менеджера, что может привести к неэффективному использованию времени и ошибкам в установке приоритетов.

5. Не учитываются связи с другими структурами компании

   В некоторых инструкциях игнорируется необходимость взаимодействия продакт-менеджера с другими отделами, что может способствовать недостаточной координации и приводить к конфликтам в рамках компании.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Как создать вакансию по должностной инструкции продакт-менеджера

Составление описания вакансии продакт-менеджера существенно упрощается, когда все предшествующие шаги выполнены корректно. Выше был рассмотрен перечень компетенций, ранжированных по степени важности.

Редактирование списка умений в объявлении о вакансии предполагает внесение новых пунктов, корректировку или удаление имеющихся, но ключевым вопросом остается понимание поставленных целей. К примеру, для привлечения претендентов с высокими амбициями, чтобы сузить круг потенциальных кандидатов, полезно прописать обширный перечень требований и сложные задачи.

В случае, когда бренд компании еще мало известен, но поставлены интересные цели, стоит ограничиться только ключевыми требованиями, оставив иную информацию для обсуждения на этапе собеседования.

К перечню требований следует добавить стандартные категории: информацию о предприятии, описание продукта и базовые преимущества работы в организации. Особенно значимы разделы «О компании» и «О проекте», если фирма еще не достигла широкой известности. Кандидаты чаще откликаются на вакансии с ясным и понятным описанием, в отличие от абстрактных и неопределенных предложений.

Источник: shutterstock.com

Описание вакансии должно быть достаточно привлекательным, чтобы сподвигнуть соискателей на дополнительное изучение предприятия. Конечно, если работа в должности связана с современными технологиями, привлекательными условиями труда, высокой оплатой, возможностью карьерного роста, кандидаты сами проявят интерес к информации об организации. Тем не менее, подробное описание компании и продукта всегда уместно, так как это экономит время соискателей вакансии и настраивает их на позитивный лад.

После публикации объявления начинают поступать отклики претендентов. При наличии ресурсов компания может привлечь рекрутеров к поиску кандидатов, которые приведут к этапу отбора по резюме. Опытный в подборе продакт-менеджеров специалист может самостоятельно проводить первичный отбор, фильтруя неподходящих соискателей, или вообще полностью брать на себя весь процесс. Если рекрутер ранее не занимался подбором продакт-менеджеров, ему потребуется первоначальная помощь. Независимо от того, планируете ли вы сами рассматривать резюме или хотите в будущем передать эту задачу профессионалу, нужно будет участвовать в этом процессе.

Часто задаваемые вопросы о должностной инструкции продакт-менеджера

Следует учитывать, что продакт-менеджер является участником команды, занимающейся разработкой, развитием и сопровождением продукта компании. При этом в зоне его ответственности находится лишь часть общего процесса. Он отвечает за разработку и улучшение продукта.

Что следует включить в этот документ?

Должностная инструкция продакт-менеджера отдела маркетинга должна содержать описание ключевых задач и обязанностей специалиста. Кроме того, в этот документ следует включить перечень требований по опыту, наличию знаний, умений и квалификаций, необходимых для эффективной работы. В должностной инструкции определяют зоны ответственности специалиста, его функции в рамках проекта и порядок взаимодействия с подразделениями компании.

Какой уровень образования следует предусмотреть в должностной инструкции продакт-менеджера?

Для работы на этой должности необходимо высшее образование, желательно по специальностям, связанным с менеджментом, маркетингом и цифровыми технологиями. Предпочтительно наличие сертификатов и других документов о прохождении курсов по управлению проектами. Наиболее важны для кандидата на должность проект-менеджера соответствующие навыки, опыт.

Где можно найти продакт-менеджера?

Подбирая кандидата на эту должность, следует определить, что компания хочет получить от такого специалиста, и оценить наличие соответствующих ресурсов. С учетом поставленных задач менеджера по продукту можно включить в штатное расписание или взять на условиях аутсорсинга.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB