Глубина просмотра: влияние на продвижение, конверсии и продажи

О чем речь? Глубина просмотра — метрика, показывающая среднее количество страниц, которые пользователь посещает за один визит на сайт. Она отражает вовлеченность аудитории и качество внутренней перелинковки ресурса.

Как влияет? Высокий показатель увеличивает время сессии, улучшает поведенческие факторы и положительно сказывается на SEO-позициях. Низкая глубина просмотра сигнализирует о проблемах с навигацией или контентом, требующих доработки.

Понятие глубины просмотра

Многие владельцы ресурсов задаются вопросом: что означает глубина просмотра и почему этот параметр важен? В действительности принцип довольно понятен. Индикатор демонстрирует среднее количество веб-страниц, которые изучает отдельный пользователь во время одного сеанса на вашем ресурсе.

Именно этот критерий относится к поведенческим характеристикам и способен раскрыть степень заинтересованности аудитории в представленном материале.

Данный параметр тесно коррелирует с уровнем вовлеченности посетителей. Когда человек исследует множество страниц сайта, это свидетельствует о его заинтересованности в контенте и повышает вероятность выполнения им нужного действия – регистрации, отправки формы или совершения покупки.

Источник: shutterstock.com

Следует учитывать, что значит глубина просмотра для продвижения: она не оказывает прямого воздействия на позиции в Яндекс.Директ.

Улучшение данного критерия не гарантирует более высокие места в выдаче. Но понимание поведения аудитории позволяет оптимизировать сайт для целевых пользователей. Следствие – повышение результативности PR-кампаний в Яндекс.Директ и потенциальный рост конверсий. То есть изучение этого показателя помогает оценить соответствие ресурса потребностям и предпочтениям аудитории.

Низкие значения могут сигнализировать о необходимости пересмотра материалов, оптимизации меню, изменения архитектуры сайта. Высокие цифры указывают на заинтересованность посетителей и их готовность тратить время на изучение предоставленных данных.

Следует учесть отсутствие универсального эталона для этого показателя – все определяется особенностями проекта и поставленными задачами. Детальнее рассмотрим это далее.

Важность глубины просмотра для продвижения сайта

Изучение данного показателя дает возможность определить:

Соответствие материалов потребностям аудитории

Когда посетители изучают множество разделов — скорее всего, представленная информация их привлекает. Размещенные материалы удовлетворяют их интересы и требования. Малые значения могут свидетельствовать о несоответствии контента ожиданиям целевой аудитории (ЦА).

Высокие цифры не всегда отражают заинтересованность. Возможно, люди затрудняются с перемещением по ресурсу и вынуждены открывать разные разделы в поисках необходимых данных.

Так, контактные данные организации обычно размещают в верхней части ресурса. Они видны на любой странице, поэтому пользователям не требуется переходить по разделам для их поиска.

Функциональность и привлекательность ресурса

Большие значения косвенно свидетельствуют об удобстве использования платформы. Малая глубина иногда объясняется неудачным юзабилити, запутанной навигацией, неприятным оформлением, долгой загрузкой или отсутствием мобильной версии.

Потенциал SEO-ранжирования

Поисковики принимают во внимание этот параметр при формировании результатов. Большие показатели способствуют росту позиций. Алгоритмы расценивают такие платформы как ценные и удобные, продвигая их выше. Недостаточные значения могут привести к снижению рейтинга.

Смежные метрики

Для формирования полной картины поведения пользователей данный параметр изучают совместно с дополнительными критериями. Особенно важно учитывать время на сайте и глубину просмотра одновременно: продолжительность сеанса может увеличиваться из-за посещения большего количества разделов или вследствие детального изучения отдельной веб-страницы.

Полученные данные способствуют обнаружению недостатков в функционировании ресурса, определению методов их исправления и улучшению общей результативности платформы. Так, это помогает продвинуть сайт в поисковых результатах или привлечь более широкую ЦА.

Коммерческим площадкам (онлайн-магазинам, электронным платформам, предприятиям сферы обслуживания) нужно сравнивать этот показатель с цифрой конверсий. Если глубина значительна, а конверсии на низком уровне — это указывает на препятствия, мешающие посетителю выполнить нужное действие (регистрацию, оформление заказа, приобретение): платформа имеет сложную структуру, не внушает доверия или не содержит требуемых товаров.

«Голодные игры» для бизнеса:
Как занять нишу за 3-4 месяца, пока конкуренты режут бюджеты

Рынок уже делят заново — и прямо сейчас вы либо забираете клиентов, либо отдаёте их. Пока одни компании сокращают штат и бюджеты, другие кратно наращивают продажи за счёт правильной системы роста.

Мы разработали стратегию, которая помогла 196 нашим клиентам стать №1 в своих нишах за 3–6 месяцев.

Что показали кейсы:

• стратегия сработала в 93%;
• средняя окупаемость инвестиций — 312%;
• в сложных нишах заявка в 7 раз дешевле, чем в Директе;
• клиенты в среднем увеличили прибыль на 217% за первые 3 месяца.

Мы уверены в результате, поэтому даём финансовую гарантию в договоре.
И да, вы можете внедрить стратегию сами (хотя мы будем немного ревновать).

Скачайте бесплатно нашу пошаговую стратегию с кейсами в 78 нишах и начните забирать в 3-5 раз больше клиентов, пока конкуренты продолжают терять рынок.

Скачать стратегию роста

PDF 2,3 MB

Расчет глубины просмотра

Рассмотрим простые математические расчеты, которые будут понятны каждому. Средняя глубина просмотра вычисляется элементарно. Берется сумма изученных разделов и делится на общее число посещений. Это усредненный показатель страниц, которые просматривают за визит на сайт.

Возьмем для примера онлайн-магазин резиновых уточек для купания. За сутки ресурс посетили 10 человек. Пятеро изучили по 4 раздела, двое ограничились одной страницей, трое просмотрели по два раздела. Вычисляем:

• Суммарное число изученных страниц сайта за сутки: 5 × 4 + 2 × 1 + 3 × 2 = 20 + 2 + 6 =28.

• Общее количество посещений за сутки: 10.

Таким образом, показатель глубины просмотра на сайте составит 28 / 10 = 2.8 страницы на одного пользователя.

Данная метрика помогает определить степень вовлеченности ЦА в контент ресурса. Высокие значения свидетельствуют о заинтересованности посетителей, их готовности потратить время на изучение предложений, чтение характеристик товаров, просмотр изображений. Низкие могут указывать на то, что они не обнаружили искомое или есть трудности с перемещением по ресурсу.

Существует детализированный анализ, учитывающий не только общие цифры страниц и визитов, но и конкретные маршруты пользователей, их взаимодействие с разными блоками, компонентами раздела. Для освоения базовых принципов аналитики достаточно понимания основной формулы.

Посетитель может покинуть ресурс почти мгновенно, получив нужные сведения, или бесцельно блуждать по разделам из-за неудачной организации навигации. Это доказывает относительность данной метрики. Теперь разберем, где найти этот параметр в аналитических отчетах.

Google Analytics

В предыдущей версии Universal Analytics компания Google применяла метрику «страниц/сеанс» для отслеживания данного параметра. В обновленной платформе Google Analytics 4 используется иной принцип работы.

1. Войдите в аккаунт Google Analytics, найдите пункт «Исследования» в левом меню, кликните иконку «плюс» для формирования нового отчета.

2. Присвойте ему наименование (например, «Страницы за сеанс»), затем нажмите символ «плюс» возле блока «Параметры».

3. Определите и внесите в отчет следующие настройки: «Путь к странице и строка запроса», «Путь к странице и класс экрана», «Первый источник пользователя».

4. Кликните символ «плюс» около блока «Показатели». Отыщите и добавьте в отчет метрику «Просмотров за сеанс».

5. Переместите настройки «Путь к странице и класс экрана» и «Первый источник пользователя» в блок «Строки». Затем «Просмотров за сеанс» поставьте в «Значения». После этих операций станет доступен показатель глубины просмотра страниц за сеанс.

Яндекс.Метрика

Многие интересуются, что значит глубина просмотра в Яндекс.Метрика. Это количество страниц, изученных пользователем за одно посещение. Для анализа перейдите в блок «Отчеты», выберите «Аудитория» и нажмите соответствующий пункт. Здесь отображена динамика параметра за определенный временной интервал.

Для углубленного анализа настройте виджет с учетом поставленных целей. Нажмите «Настройки» в его правом верхнем углу — будет возможность добавить цель, определить сегмент. Например, выяснить время нахождения на сайте дам из мегаполисов или посетителей, заполнивших форму.

Для создания отчета нужно подключить ресурс к платформе. Процесс начинается с формирования счетчика — специального программного кода, интегрируемого на сайт. При взаимодействии посетителей с сайтом код передает системе данные о просмотре ими страниц и их действиях.

Рекомендуется изучать информацию, собранную обеими аналитическими платформами.

Факторы, влияющие на глубину просмотра

На показатель действуют различные условия:

Соответствие запросам и ожиданиям посетителей

Каждый заходит на веб-ресурс с конкретной целью: ознакомиться с актуальными событиями, найти кулинарный рецепт, изучить руководство по настройке PR-кампаний, приобрести одежду. Если портал не предоставляет требуемую информацию, посетитель оперативно его покидает, обращаясь к альтернативным источникам. В результате глубина просмотров страниц снижается.

Подобная ситуация возникает при несоответствии ожиданий реальности. Пользователь ищет сервис доставки суши, а оказывается на информационном портале с историей японской кухни. Не обнаружив нужного, он покидает ресурс. Для выявления такой ситуации изучите показатель Bounce rate. В описанном примере падение просмотров будет прямо связано с ростом отказов.

Когда содержание сайта отвечает потребностям аудитории, вероятность высокой глубины обзора возрастает. Например, девушка ищет летнюю одежду и попадает в интернет-магазин. Обнаружив обширный ассортимент подходящих моделей, она изучает их, переходя между разделами.

Цели пользователей

Некоторые приходят с четким запросом, для удовлетворения которого достаточно одной-двух страниц. В таких случаях глубина просмотра остается низкой.

Например, чтобы уточнить время показа конкретного фильма, достаточно открыть страницу с расписанием сеансов. При отсутствии конкретной цели пользователь склонен просматривать больше разделов: читать новостные материалы, интересные публикации, изучать товарный каталог. Тогда глубина просмотра растет.

Категория веб-ресурса

Минимальные показатели характерны для одностраничных сайтов, справочных порталов и метеорологических сервисов. Их задача – моментально предоставить пользователю необходимые данные без дополнительных переходов. Справочные платформы создаются для оперативного поиска информации. Посетители обычно не задерживаются на них надолго.

Магазины, службы доставки, цифровые сервисы и инфоплощадки (блоги, статьи) демонстрируют более высокие значения – здесь пользователи чаще просматривают различные разделы.

Форумы лидируют по этому показателю, ведь дискуссии разворачиваются на множестве страниц.

Функциональность и дизайн

Этот аспект неоднозначен. Качественная навигация и привлекательное оформление повышают метрики: пользователям комфортно перемещаться между страницами. Но удобство может и снижать показатели – посетители быстрее находят нужное и покидают ресурс. На сложных для навигации сайтах люди вынуждены просматривать больше страниц в поисках информации.

Канал привлечения

Показатели меняются в зависимости от источника трафика. Посетители из поисковых систем обычно целево ищут информацию и заинтересованы в контенте. Это повышает показатели. А пришедшие через PR в соцсетях часто менее мотивированы к детальному изучению сайта.

Вопрос о том, какая глубина просмотра считается хорошей, не имеет универсального ответа – нормы варьируются в зависимости от специфики ресурса. Российские эксперты дают ориентиры:

• онлайн-магазины: 2–4;

• сайты услуг: 1,5–2,5;

• контентные порталы: 1–2.

Некоторые специалисты утверждают: нормальной считается глубина просмотра от 3, а хорошей – от 4,5. Важно анализировать изменение показателя в отношении к конверсии. Высокая глубина при низкой конверсии может сигнализировать о проблемах с навигацией.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Факторы, усложняющие анализ глубины просмотра

При изучении показателя важно понимать, что некоторые технические особенности могут искажать реальную картину просмотров.

Обновление страницы

Когда посетитель нажимает кнопку "Обновить" в браузере, счетчики могут принять это за новый просмотр. На самом деле человек остался на той же странице.

Источник: shutterstock.com

Прерывание сессии

Аналитические инструменты иногда "путаются" и разбивают один визит на несколько частей. Если это происходит постоянно, показатели становятся недостоверными. К примеру, Яндекс.Метрика может посчитать один визит за два, если человек перешел по разным рекламным ссылкам.

Динамическое обновление контента

Современные сайты часто меняют содержимое страницы без полной перезагрузки. Типичный пример – каталог товаров, где новые позиции подгружаются при прокрутке вниз. Без специальной настройки счетчиков система не увидит, что пользователь фактически просмотрел несколько разных страниц.

Автоматические переадресации

Иногда сайт автоматически перенаправляет посетителя на другую страницу. Если счетчики успевают зафиксировать обе страницы, они покажут больше просмотров, чем было на деле.

Распределение

Использование усредненных значений при анализе показателей эффективно только когда статистическое распределение приближено к стандартной гауссовой кривой. Но при оценке глубины просмотра такая ситуация крайне редка.

Взглянув на диаграмму распределения визитов по просмотренным разделам, можно увидеть существенный перекос: подавляющее большинство посещений ограничивается тремя страницами, хотя средняя глубина просмотра – 5,5.

Интерпретация данных глубины просмотра

Анализ этого показателя — это не просто работа с цифрами, а умение понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Чтобы верно интерпретировать данные, нужно учитывать множество факторов и особенности вашей бизнес-модели.

Первым шагом нужно выяснить, соответствует ли показатель глубины просмотра норме для сайтов вашего типа. Это можно сделать тремя способами:

• Проанализируйте, как менялись показатели до и после внесения изменений на ресурс или корректировки стратегии работы с контентом.

• Изучите статистику похожих сайтов в вашем сегменте рынка, чтобы сравнить свои результаты с конкурентами.

• Исследуйте взаимосвязь между тем, сколько страниц просматривают посетители, и достижением ваших бизнес-целей.

Также важно учитывать, для чего предназначены разные страницы вашего сайта. Это может влиять на интерпретацию данных:

Максимальную ценность представляет группировка информации по ключевым критериям. В частности, глубина просмотра анализируется по таким направлениям:

• По категориям устройств (стационарные или портативные).

• По каналам поступления трафика (естественная выдача, платная реклама, соцсети).

• По ключевым словам, через которые пришли посетители.

• По характеристикам аудитории.

• По временным интервалам активности.

При оценке следует учитывать, что большое число посещенных страниц может указывать как на положительные аспекты (глубокая заинтересованность), так и на негативные (затруднения в поиске требуемого контента). Рассмотрим методы разграничения таких случаев:

Индикаторы положительной высокой глубины просмотра:

• Значительная продолжительность изучения отдельных страниц.

• Логичная траектория перемещения (например, от раздела к подразделу, к продукту).

• Отличные коэффициенты конверсии.

Индикаторы проблемной высокой глубины просмотра:

• Минимальное время на страницах.

• Беспорядочная навигация.

• Значительный отток на ключевых стадиях воронки.

Квалифицированные специалисты понимают, что глубину просмотра сайта можно оценить как хороший показатель только в комплексе с дополнительными метриками для формирования полного представления. Критически важно сопоставлять данный параметр с длительностью сессий и активностью пользователей в характерных сценариях взаимодействия с ресурсом.

Способы увеличить глубину просмотра

Данные действия необходимы для увеличения результативности веб-страницы и привлечения большего числа пользователей. Рекомендуется выполнить ряд мероприятий.

Создайте релевантный контент

До начала разработки материалов исследуйте интересы вашей ЦА. Изучайте их вопросы, трудности и нужды. Разрабатывайте материалы, предлагающие практические решения. Не копируйте информацию с чужих ресурсов — требуется оригинальный контент, который поможет отличаться от других сайтов.

Обязательно следите за тем, чтобы информация была свежей: проверяйте телефоны, цены, есть ли товар в продаже.

Хорошо добавлять в текст слова, по которым люди ищут информацию. Правильная оптимизация и нужные фразы помогут обнаружить вас через поиск. Но главное — пишите так, чтобы было интересно читать. Если текст скучный или непонятный, человек быстро уйдет с сайта.

Источник: shutterstock.com

Связывайте страницы между собой

Ссылки с одного раздела сайта на другую очень полезны. Люди смогут легко переходить по страницам и узнавать больше по интересующей теме.

Такие связи помогают поисковикам лучше понять ваш сайт и показывать его выше в выдаче.

Ставьте ссылки там, где они по теме и действительно помогают. Не переусердствуйте, но и не забывайте про них. Добавьте удобное меню и кнопки для навигации. Время от времени проверяйте, все ли ссылки работают.

Уделите особое внимание главным страницам

Самые важные разделы — это те, где вы рассказываете о своих услугах/товарах или даете ценную информацию. Именно на них должно приходить больше всего посетителей. Сделайте эти страницы максимально качественными. Используйте в заголовках и тексте те слова, по которым вас ищут, чтобы поисковики понимали, о чем вы пишете.

Следите за результатами важных страниц через инструменты аналитики, например Google Analytics. Изучайте, как ведут себя посетители, сколько их приходит и как часто они совершают целевые действия. Это поможет улучшить работу сайта.

Чтобы удержать посетителей и увеличить число просмотренных страниц, важно работать над технической стороной ресурса:

Как увеличить глубину просмотра через контент:

• Делайте подробные материалы с удобной навигацией.

• Добавляйте призывы к действию в ключевых местах.

• Используйте тесты, калькуляторы, опросы.

• Создавайте тематические подборки материалов.

• Показывайте контент с учетом интересов посетителей.

Особенности для разных типов сайтов:

Для магазинов

• Показывайте похожие товары и то, что покупают вместе.

• Сделайте удобные фильтры для поиска.

• Добавьте подробные карточки товаров.

Для информационных сайтов

• Группируйте материалы по темам.

• Используйте бесконечную прокрутку в блогах.

• Добавьте словарь терминов с быстрым доступом.

Для B2B и сервисных компаний

• Публикуйте детальные кейсы с навигацией.

• Сравнивайте услуги в наглядных таблицах.

• Делитесь экспертными материалами.

Постоянно тестируйте разные варианты оформления и подачи контента для поиска самых результативных способов улучшения глубины просмотра сайта. Опирайтесь на реальные данные о поведении пользователей, а не на догадки.

Влияние глубины просмотра на конверсию и продажи

То, как пользователи изучают сайт, и их готовность совершить целевое действие связаны сложным образом. Нужно детально анализировать путь клиента к покупке в каждом случае. Хорошая глубина просмотра и увеличивать продажи, и сигнализировать о проблемах в работе сайта.

Зависимость между количеством просмотренных страниц и продажами изменяется согласно специфике ресурса и модели ведения дела:

• Традиционные онлайн-магазины чаще всего показывают прямую связь: хорошая глубина просмотра обычно означает повышенный интерес покупателя и, соответственно, лучшие показатели продаж.

• Посадочные и одностраничные сайты способны демонстрировать иную тенденцию: тут малое число переходов при успешных продажах говорит о качественной работе страницы.

• Новостные ресурсы и медиаплатформы зачастую нацелены на максимальное число просмотров как основной критерий активности ЦА. Это приносит доход от PR-размещений.

Эффективные методы применения информации о просмотрах для роста продаж

Исследование путей конверсии в соотношении с глубиной просмотра:

• Установление идеального числа этапов до конверсии.

• Обнаружение "золотого пути" — цепочки переходов, максимально часто ведущих к целевому действию.

• Определение точек выхода посетителей на различной глубине просмотра.

Индивидуализация взаимодействия с учетом активности просмотра:

• Настройка материалов под посетителей с разными способами навигации.

• Особые условия для активных пользователей с высокой глубиной просмотров.

• Системы повторного привлечения, основанные на степени изучения ресурса.

Анализ данных о том, как глубоко пользователи изучают сайт, в сочетании с другими показателями бизнеса раскрывает важные закономерности. В частности, интересна связь глубины изучения сайта со следующими параметрами:

Практические советы по использованию этих данных для роста продаж:

• Выстраивайте цепочки страниц, плавно подводящие посетителя к покупке.

• Находите проблемные места, где люди покидают сайт, и улучшайте эти страницы.

• Добавляйте элементы, мотивирующие продолжить изучение сайта там, где часто уходят.

• Группируйте пользователей по активности для персональных рассылок и рекламы.

• Прогнозируйте вероятность покупки на основе истории просмотров.

Включение глубины просмотра в систему ключевых метрик позволяет точнее оценивать успешность маркетинга. Например, для онлайн-магазинов можно создать комплексный показатель вовлеченности. Он может учитывать глубину просмотра, время на сайте, возвраты и конверсию с разным весом каждого параметра.

Современный подход предполагает использование искусственного интеллекта для анализа связи между поведением на сайте и вероятностью покупки. Такие системы могут подсказывать оптимальный следующий шаг для каждого посетителя, повышая шансы на продажу.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Источник изображения в шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания

Забрать подарок