Как написать текст о компании, за который не будет стыдно

Проблема. Тексты о компании – это заезженные штампы, клише и формализмы, написанные под копирку. Даже тексты, написанные под заказ, совершенно неоригинальны.

Решение. Писать текст только после проработки УТП, определения своей ЦА и анализа конкурентов. С этими данными текст, как правило, сам ложится на лист.

Зачем нужен текст о компании на сайте

Для начала нужно определиться, зачем компании такой материал, какая цель преследуется его публикацией, кто будет его читать. Это может быть сделано для поисковиков, клиентов, журналистов или соискателей.

Для поисковых систем

Поисковые системы очень большое внимание уделяют качеству контента. Чтобы определить уровень написанного, корпорация Google использует особый перечень рекомендаций E-A-T (дословно: expertise, authoritativeness, trustworthiness — экспертность, авторитетность и достоверность).

Следовать E-A-T необходимо сайтам, находящимся в категории YMYL — «Your Money or Your Life» (освещающим вопросы финансового благополучия, а также здоровья и безопасности людей). Владельцам прочего контента тоже будет полезно придерживаться данных рекомендаций.

Текст о компании должен в полной мере отображать E-A-T ресурса. Нужно включить в раздел «О компании» данные о сертификатах качества предлагаемой продукции, об экспертных проверках, о наградах и сертификатах отличия, о выданной лицензии. Всё это поможет сформировать более полное и максимально положительное мнение о компании.

Информация подобного типа должна размещаться и на других сайтах, пусть даже это авторский проект или страница кулинарного блога. Представитель, владелец ресурса должен продемонстрировать все свои навыки, умения, раскрыть положительные стороны, показать себя посетителю площадки с лучших сторон.

Для пользователей

Данный раздел должен удовлетворить интерес тех, кого привлекли принципы компании, ее бизнес-модели. Это могут быть:

• Журналисты и PR-представители

Информация им необходима для будущих публикаций, для презентаций компании в СМИ. Конечно, они могут связаться по почте с ответственным лицом фирмы, задать интересующие вопросы, но это может повлиять на имидж компании в глазах этого человека.

• Соискатели

Чаще всего люди, находящиеся в поисках работы, читают информацию о компании на отзовиках, чтобы убедиться в ее положительной репутации. Однако, они могут зайти и в раздел «О компании» на сайте, посмотреть то, что написано там. Желательно, чтобы в тексте данной страницы они обнаружили принципы, близкие себе.

• Принципиальные покупатели

Некоторые люди очень пристально изучают поставщиков товара, прежде чем пустить продукт в потребление. Активисты-экологи всегда отдадут предпочтения компаниям, которые проявляют заботу об окружающей среде, а зоозащитники – тем, кто чаще жертвует деньги в фонды по спасению животных и, конечно, относится негативно к тестированию препаратов на братьях наших меньших. Следует отразить информацию подобного содержания в соответствующем разделе сайта.

Раздел «О нас» должен привлекать потенциальных клиентов и сотрудников, располагать к дальнейшему взаимодействию.

Виды текста о компании

Потребитель может ничего о вас не знать, а значит вы должны не только в двух-трех предложениях познакомить его с деятельностью вашей фирмы, но и заставить его захотеть отдать предпочтение именно вашей компании. Какой бы текст вы не выбрали, его задача – показать экспертность в нише, а также вызвать доверие покупателя и поисковых систем.

Мини-тексты «О компании»

По статистике, мини-тексты чаще всего пишут либо большие известные компании, которые и так уже зарекомендовали себя, либо небольшие фирмы, которые только начали свое продвижение на рынке, а потому о своих заслугах им нечего сказать.

В паре-тройке предложений размещается информация о:

• Времени, когда компания была создана.

• Направлении деятельности.

• Своих возможностях, лучших сторонах.

От подобной презентации лучше отказаться, поскольку это формирует неправильное впечатление о фирме, да и полезной информации в таком наборе мало, в основном – клише. Этот раздел следует использовать продуктивнее.

Сплошной текст «О нас»

Около 10 лет назад такая презентация компании была наиболее популярна. Автор писал сплошной текст, формируя его из доступной информации, предоставленной ему.

Прошли годы, появились новые возможности грамотной подачи данных о своей компании, которые и нужно использовать на практике. Однако, многие все еще продолжают писать текст «простыней».

Этот формат уже не актуален, нужно это признать. С развитием социальных сетей люди перестали воспринимать большие тексты, им становится скучно, они их пролистывают и ничего полезного для себя не видят. Однообразный материал подталкивает человека на завершение любого вида сотрудничества с вашей фирмой.

Конверсия подобных работ очень мала. Первое впечатление уже не перекроешь, да и конкуренты с графиками и блоками находятся в более выигрышном положении.

Допустимо использовать такой формат, если:

• Ваша компания и без того известна, а данная информация – чистая формальность.

• Требуется временно разместить что-то в разделе «О нас», пока находитесь в поиске креативного PR-специалиста, который и будет заниматься подобной работой.

• Вы хотите просто иметь его в наличии, но не рассчитываете, что он будет привлекать инвесторов или потенциальных клиентов.

Такие тексты компании отвергают.

Есть выход из положения – в полотно из букв добавить что-то захватывающее, что точно зацепит взгляд читателя. Это может быть самоирония, интересный факт или сторителлинг.

Сплошной текст «О компании» + SEO

Как написать хороший текст о компании, пусть и сплошным блоком? – Добавьте SEO.

В информацию обязательно нужно вставить ключевые запросы, которые клиенты ищут чаще всего в поисковиках. Именно они, органично добавленные в материал, будут привлекать на сайт заинтересованных людей.

На примере запроса «Заказать роллы» покажем, как работает такая схема.

Пример, как написать текст о компании, с органичным добавлением SEO:

• Заказывайте роллы в «Ко», ведь только у нас .... (далее – текст о фирме).

• Мы уверены, что наши клиенты, выбирая эту продукцию .... (далее – текст о преимуществах).

• Сейчас лучшее время для заказа роллов в «Ко», потому что ... (далее – пункты (причины) с ключевыми запросами).

При создании подобных текстов нужно учитывать:

• Ключевые фразы должны быть уместны, грамотно вплетены в текст. Нельзя использовать SEO-спам, типа «Роллы Самара заказ желаете?»

• Не перегружайте текст ключевыми фразами, особенно, если у вас нет опыта составления материалов подобного рода. Используйте допустимый минимум, который будет органично смотреться.

SEO-тексты «О нас» для интернет-магазина

Такой формат похож на описанный выше, разница лишь в том, что интернет-магазинам практически нечего написать в этом разделе (чтобы вынести в отдельную вкладку), а потому информацию можно размещать сразу на главной странице сайта. В этой ситуации допустимо совместить данные о фирме и рекламную подачу.

Несколько дополнительных видов текста «о компании»

• Тексты «О компании» с графикой

Такие тексты совмещают в себе что-то от первоисточников-простыней и что-то от популярных в нынешнее время лендинговых страниц. Тут используется графика. Она делает информацию интереснее для рядового посетителя сайта и привлекательнее для инвесторов.

• Тексты «О нас» + преимущества

В этом случае используются комбинации. Например, компания по реализации строительно-отделочных материалов рассказывает о себе, комбинируя эту информацию с описанием особых преимуществ перед конкурентами.

• Рассказ о компании через товары

Такой вариант предполагает демонстрацию истории фирмы через информацию о флагманских товарах. Формат интересный, главное, чтобы разработкой подобного рассказа занимались профессионалы, ведь только им удастся в полной мере реализовать задуманное.

• Тексты «О компании» на главной

Это наиболее простой вид презентации, ведь при переходе на главную страничку сайта перед посетителем сразу открывается информация о компании. Большой бюджет для создания такого вида текста не нужен, все просто и понятно.

• Главный лендинговый вариант «О нас»

Лендинговый текст о компании наиболее популярен в настоящее время. Он подразделяется на информационные блоки, по-разному преподносит продающую информацию, выгоду от сотрудничества, особенности компании и прочие моменты. Созданием таких текстов занимаются специалисты, это не самая простая работа, потому и высокооплачиваемая.

5 уровней хорошего текста о компании

Проанализировав предыдущую информацию, можно сделать вывод, что постановка и решение проблемы происходит на пяти уровнях. Чем уровень глубже, тем решение будет более эффективным:

Уровень № 1: информация

Этот уровень должен четко и ясно дать ответ на поставленный вопрос тому, кто его задает. Никакой воды, только конкретика и полезная информация, это максимально расположит посетителя сайта к доверию:

• Давно ли компания на рынке? —> Основана в 2000 году.

• Динамично ли она развивается? —> За прошедший год она увеличила оборот на 120 %.

• Кто работает в компании? —> В штате только те сотрудники, что сертифицированы Google.

• Насколько быстрое у вас обслуживание? —> Обработка заявки занимает не более 7 минут.

И тому подобное.

Уровень № 2: отстройка от конкурентов

Кроме информации, которая считается основной, необходимо сделать акцент на преимуществах перед конкурентами. Лучше всего прибегнуть к написанию заголовка, используя формулу 4U. Если речь идет именно о тексте с перечислением преимуществ, тогда лучше вписать его в отдельный информационный блок.

Некоторые компании нанимают специалистов, которые занимаются формулировкой торговых предложений. В них обозначают выгоды покупателей или клиентов.

Также можно удивить посетителей сайта информацией, которая относится и к конкурентам, но те просто не спешат ее раскрыть. Именно так поступил производитель одной пивной марки. Он заинтересовал клиентов, описав на сайте технологию переработки использованной тары. Конечно, не он один использовал этот метод переработки, но так как он выложил текст об этом на своем сайте, то и в глазах потребителей он стал значимее, первооткрывателем, так сказать.

Уровень № 3: вызов доверия

Таким способом активируется триггер благорасположения, как сказали бы опытные психологи. Он очень важен, поскольку решает ключевую задачу. Клиенту должна понравится компания, о которой он прочитал. Если он расположен к фирме, то вероятность, что обратится именно сюда увеличивается в несколько раз. Эмоции очень важны для принятия окончательного решения.

Если же в тексте много пустой информации, избыток клише, абстрактных фраз или чрезмерного бахвальства, то это только оттолкнет от компании клиентов уже на подсознательном уровне.

Для активации триггера можно использовать WHY-формулу. Ценности фирмы должны совпадать с приоритетами посетителя сайта, тогда на эмоциональном уровне возникает привязка.

Очень важно быть честными перед своими потенциальными клиентами. Если нет опыта – не страшно, ведь всегда можно написать, что вы очень хотите помочь, будете прилагать максимум усилий. Это обезоружит человека, настроит на нужный эмоциональный лад и подтолкнет к сотрудничеству. Также можно демонстрировать на сайте фотографии всех, кто относится к компании, ведь видеть лица тех, с кем предстоит работать – всегда приятно.

Нужно не только озвучивать правду, но и показывать реальные моменты бизнес-процесса. Например, можно разместить на сайте снимки цеха или сотрудников за работой.

У людей образное мышление, а потому с появлением фотографий у них сформируется нужное впечатление, соотносимое с тем, что они уже прочитали в тексте «О нас».

Уровень № 4: психологические триггеры

Существуют и другие психологические приемы, которые помогут расположить к себе клиентов. Необходимо использовать их в работе, если всерьез заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.

Первостепенный триггер – это ментальное вовлечение. Текст аккуратно подталкивает на формирование нужных впечатлений о фирме и преимуществ перед конкурентами. Необходимо, чтобы читатель сделал такой вывод сам, без явной посторонней помощи. Иные тексты составлены слишком вызывающе, это только портит впечатление о компании.

Есть и другие триггеры, не менее популярные, к примеру:

• Социальное доказательство. Если среди потребителей есть ведущие компании, то можно поместить их логотипы на страницу «Наши клиенты» и приложить документальные доказательства успешного взаимодействия. Если у вас есть видеозаписи с положительными отзывами контрагентов, то используйте их в качестве демонстрации удачного сотрудничества.

• Авторитет. Если за время деятельности накопились награды, сертификаты, прочие знаки отличия, то продемонстрируйте и их. Это покажет высокий профессионализм, а работать с такими успешными хочется всем.

• Контраст. Представьте информацию о том, как вам удалось решить проблему клиента, с которой не могли справится другие фирмы. Если таковой нет, опишите кейсы решения потенциальной проблемы. Возможно, клиенты обнаружат на сайте что-то полезное для себя, решения собственных задач, и начнут сотрудничество.

• Взаимный обмен. Дайте потребителям полезную информацию безвозмездно. Прочитав и получив для себя ценный опыт, они будут думать, что должны что-то сделать взамен. Допустим, дать отклик на коммерческое предложение компании.

• Последовательность. Покажите, как выглядит весь процесс работы фирмы с клиентами, от заявки и до конечного результата. Текст должен быть написан в настоящем времени, так у читателя сложится впечатление, что он уже сотрудничает с компанией.

• Принадлежность к группе. Имея в ассортименте тематическую продукцию или услугу, можно сформировать свое сообщество. У людей будет складываться впечатление что, сотрудничая с компанией, они будут причастны и к этой группе избранных. Пример: продавая автомобили, можно проводить гонки 4*4 с ценными призами среди тех, кто является клиентом фирмы. Это однозначно повысит лояльность и привлечет новых участников (другими словами – покупателей).

Уровень № 5: получение отклика

Финальный уровень; именно на этом этапе каждый из владельцев компании хочет получить заявки от людей, на которых и было направлено все предыдущее влияние. Делаем максимально простым путь к целевому действию.

Нужно учитывать, что не каждый клиент прочтет текст полностью, а потому расположите подобные кнопки и в верхней его части, и в нижней.

Подготовка к написанию текста о компании

Чтобы понять, как правильно написать текст о компании, нужно подготовиться, определиться с позиционированием. Сформировать окончательное представление о характере бренда, об особенностях его презентации, об эмоциях, которые он вызывает. Позиционирование – то, как компания желает выглядеть в глазах клиентов.

Нужно поработать над самопрезентацией. Если финансовые возможности позволяют, то можно подключить целый штат работников, который проанализирует аудиторию, займется продвижением товара по социальным сетям. Однако в начале пути бюджет зачастую ограничен, поэтому вы должны сами знать, как написать текст о компании для сайта. Рассмотрим, что необходимо сделать.

Разберитесь с УТП

УТП расшифровывается как уникальное торговое предложение. Неопытные предприниматели считают, что лучше обещаний «сделать все быстро, грамотно, недорого» ничего нет. Это ошибочное мнение. Клиентам сразу станет ясно, что вы преувеличиваете свои возможности. А вот если сделать упор на каком-то конкретном преимуществе, то они охотно в это поверят.

Продемонстрируйте ваше преимущество, возможно, вы сможете организовать бесплатную доставку или самую быструю, по сравнению с конкурентами. Или имеется возможность предоставить расширенную гарантию на товар абсолютно бесплатно.

Можно заняться поиском УТП, анализируя рынок, вспоминая отличительные черты компании. Наверняка найдется то, что выгодно выделит фирму среди массы подобных ей. Найдя нужную информацию, четко и кратко сформулируйте УТП, запишите его.

Если же не возникло четкое представление о том, что записать, тогда обратитесь к следующему пункту.

Проанализируйте конкурентов

Не стоит пренебрегать теми методами, что используют конкуренты. Ищите в них выгоду для себя. Оценивайте прогресс соперников, сравнивайте со своими достижениями.

Обратите внимание на то, как позиционируют себя другие компании вашего профиля. Возможно, их презентация – полный провал, а может и наоборот. Разберите их предложения, сравните успешность и сделайте вывод о том, в какую сторону двигаться разумнее.

Прочтите текст в разделе «О нас» у конкурентов. Сделайте себе пометку, что ваш текст должен быть на порядок лучше.

Нарисуйте портрет потребителя

Сформулируйте для себя портреты потенциальных клиентов, их желания, возможности.

Успешность в маркетинге зависит от того, умеет ли компания ставить запросы целевой аудитории (ЦА) выше, чем свои собственные. Нужно стать потребителем, понять, а выбрали бы вы сами себя?

Если обозначить только одну категорию потенциальных покупателей, то можно потерять весь бизнес. Во-первых, не понятно, не ошиблись ли вы в представлении. Во-вторых, сузив круг ЦА, вы сразу лишаетесь тысячи клиентов, а значит и прибыль тоже теряете.

Обратитесь к аналитическим данным, узнайте средний возраст ваших покупателей, пол, интересы, желания. В итоге выделите 3 главных сегмента. Далее, опишите потребности ваших клиентов, зафиксируйте, для чего они посетили ваш сайт.

На данном этапе у вас уже сформировалось УТП и некоторая ценная информация о потребителе. На этом работа над повышением покупательского интереса не заканчивается.

Выберите стиль коммуникации

Определитесь со стилем коммуникации. Вы можете себе позволить использовать юмор в общении с клиентом? Подходит ли такое вашему имиджу? Возможно, ваш образ диктует только солидный и серьезный диалог с клиентом?

Универсального решения тут нет, нужно соотносить свой выбор с портретами целевой аудитории.

• Необходимо придерживаться единого стиля для всех текстов на сайте. Если вы выбрали официально-деловой тон, то и общение с клиентом должно проходить по правилам. Не забывайте о грамотном письме и о вежливых обращениях.

• Экспертность прежде всего. Даже самое милое или провокационное общение должно в конечном итоге привести клиента к вам, а не просто развлечь его.

Итак, ответ на вопрос о том, как написать текст о компании готов – соедините воедино положительные эпитеты о вашей компании и сухой информационный текст, грамотно все оформите и красиво презентуйте.

Очень важно то, как будет выглядеть этот текст. Далее речь пойдет об этом.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Примерная структура текста «О компании»

Автор текста наделен большим простором для творчества, поскольку говорить о каких-то серьезных шаблонах глупо. Каждая компания имеет свой индивидуальный подход, который и нужно отразить. Все же есть схема эффективного текста, она представлена ниже:

1. Заголовок. Используйте стандартные надписи такого типа — «О компании», «О нас», «О компании Колечкин и сыновья». Допустимо применение продающего заголовка с прописанным уникальным торговым предложением.

2. Представление. Тут заключена главная информация о компании, наименование, дата основания, особенности работы и прочее.

3. Повторение УТП, если это позволяет общий смысл написанного.

4. Некоторая историческая справка, в которой будут описаны этапы создания компании, а также отражены главные достижения за время работы.

5. О сотрудниках. Лучше всего поместить на сайт фотографии руководителя и подчиненных, кратко описать деятельность каждого, обозначить уровень квалификации.

6. Разводка. Необходимо использовать ссылки, чтобы посетитель сайта без проблем переходил от одного раздела к другому.

Можно использовать не всю эту схему, а лишь некоторые пункты. В конце концов, фирма может быть настолько нестандартная, что все пункты, описанные тут, будут смотреться глупо в оформлении сайта. Тогда придумайте что-то свое, по-настоящему оригинальное. И не бойтесь обращаться к тому, что создано вашими конкурентами. Образец того, как написать текст о компании, можно обнаружить у них.

2 распространенных проблемы в текстах о компании

Многие тексты «О компании» усыпаны штампами и испорчены формализмом. Разберемся в этих основных ошибках и в их влиянии на регресс компании:

#1: корпоративные штампы

Под корпоративными штампами подразумеваются устойчивые фразы, которые используются всеми и постоянно, а от этого потерялся их смысл. Клиенты их перестают воспринимать, из них нельзя вычленить полезную информацию о компании. Это просто набор слов, будто бы автор текста хочет заполнить ими пробелы в сайте. У потенциальных клиентов может сложится мнение, что компании просто нечего сказать о себе, нет никаких успехов.

Корпоративные штампы нужно заменить на конкретные факты, далее предлагаются несколько примеров адекватной формулировки:

#2: формализм

Текст, который создается и включается в структуру сайта только для того, чтобы заполнить пустоты на странице – формальный. Есть несколько критериев, определяющих процент формализма в написанном:

• в нем не учитываются нужды потребителя, текст обширной направленности;

• не представлены особенности бизнеса, к которому принадлежит фирма;

• не сформировано четкое обоснование того, почему именно этот товар или данная услуга будет полезна потребителям;

• текст написан с избыточным использованием канцелярских слов;

• после прочтения у клиента нет осознанного представления о работе компании и не сформировалось доверие к этому предприятию.

Что написать о компании, если информации минимум

Проблемы могут возникнуть в том случае, если фирма еще ничего выдающегося не сделала, находится лишь в начале пути.

Не нужно врать – это самое важное! Всегда можно вспомнить что-то особенное, что выделит вас из толпы.

1. Какую пользу клиенту принесет сотрудничество с вашей фирмой?

   Допустим, компания выпускает мягкие игрушки.

   Приобретая товары вашей фирмы, клиенты могут удовлетворить сразу несколько потребностей: преподнести подарок ребенку, поднимая его настроение, а может и купить игрушку своего детства, закрыв тем самым определенный гештальт. Потребитель должен ощущать, что компания принесла ему пользу.

2. Почему ваша компания занимается именно этим делом?

   Чаще всего идея создать компанию приходит ее владельцу вместе с каким-то необычным случаем, пережитым опытом. Допустим, с самого детства он спасал животных, а теперь стал владельцем сети известных ветеринарных клиник.

   Попробуйте и вы вспомнить, почему пришли именно в этот бизнес. Расскажите историю вашим потенциальным клиентам, они обязательно проникнутся к вам доверием и с радостью пойдут на сотрудничество.

   

3. Как будет развиваться компания?

   Текст об этом поможет вам найти единомышленников, тех, с кем движение в выбранном направлении будет максимально комфортным.

   Не забывайте о честности, не нужно приукрашивать действительность, пишите то, что искренне чувствуете. Это сразу вызовет уважение к вам со стороны читателя.

Типичные ошибки многих текстов о компании

Основные ошибки, которые допускают авторы во время написания текстов о компании:

• Продажа или подписка

Не предлагайте клиентам подписаться сразу же на странице «О нас». Это выглядит совсем плохо, будто бы вы совсем отчаялись найти покупателя другим способом. К тому же, это моментально снизит уровень солидности вашей фирмы.

Организуйте продажи в те моменты, когда клиент подготовлен. Он сам должен захотеть перейти в каталог и ознакомиться с ассортиментом. Отслеживайте результаты работы, прибегая к сквозной аналитике.

• Избыток неинтересной информации

При написании текста всегда держите в голове мысль о том, насколько интересно будет написанное для читателей. Да, важно помнить об имидже, о том, как завлечь потенциального клиента. При этом важно, чтобы все было органично, искренне заинтересовало, отозвалось на его собственные переживания. Покупатели хотят быть уверены, что фирма способна решить их проблемы.

• Миссия бессмысленна

Многие тексты написаны довольно бессмысленно, но очень важно не допустить такого в описании миссии компании. В ином случае сотрудничества с вами будут избегать.

Пример ошибки: «Наша миссия заключается в предоставлении ИТ-решений наивысшего качества, прибегая для этого к высочайшему уровню в обслуживании своих клиентов».

Увы, столь непонятный текст, написанный полупрофессиональным языком, попросту отпугнет потребителя. Он не поймет, чем занимается ваша компания. Используйте язык, который будет ясен без переводчика:

«Виртуальный офис фирмы «Галатея» с радостью предоставит вам все ресурсы для сбора информации и даст возможность делиться с другими людьми собственными идеями. Главная задача нашей компании – помочь вам в достижении поставленных целей».

Не пишите текст формальным, сухим языком, поскольку в нем не будет души, энергии, мотивации. Этого ждут ваши потенциальные клиенты.

Текст о компании являет собой серьезный коммерческий инструмент. Он должен полностью отвечать поставленным целям и задачам, помогать успеху вашего бизнеса.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB