Как продать товар на «Авито»: успешные объявления для бизнеса

Как продать товар на «Авито»? Любой может заняться успешной торговлей на площадке, если учтет нюансы, благодаря которым объявления не затеряются среди множества других и привлекут внимание потенциальных покупателей.

Что требуется? Важно выделить свое предложение. Для этого пригодятся простые, но эффективные стратегии продвижения и общения с покупателями на сайте Авито. Помимо этого, предстоит узнать, как работают алгоритмы площадки и какие возможности она предлагает.

Преимущества продажи товара на «Авито»

У многих «Авито» ассоциируется с площадкой, где можно продать или купить бывшие в употреблении вещи. Но так ли это? Статистика сайта говорит о том, что это заблуждение, потому как больше 50 % продаваемых товаров в каждой рубрике «Авито» – новые. Каждый месяц площадку посещают 72 млн пользователей.

Источник: shutterstock.com

Такое количество посетителей выводит «Авито» на первое место в мире среди онлайн-досок объявлений, в рейтинге российских сайтов площадка занимает двенадцатое место по популярности – эти данные приводит аналитический сервис Similarweb.

Такой не слишком высокий рейтинг объясняется наличием конкуренции, потому как можно продать товар не только на «Авито», но и на многих маркетплейсах. Однако у «Авито» есть ряд преимуществ перед последними:

Зарегистрироваться просто

Сделки на площадке могут совершать как физические лица, так и юридические. Для последних надо указать свой ИНН – на этом все формальности заканчиваются, то есть нет необходимости подписывать какие-то документы, соглашения, оплачивать пошлины.

Много направлений

Маркетплейсы в основном предназначены для продажи товаров, тогда как на «Авито» можно проводить сделки разного вида, разместив объявления в 14 рубриках:

• «Услуги»;

• «Авто»;

• «Работа»;

• «Недвижимость»;

• «Одежда, обувь, аксессуары»;

• «Хобби и отдых»;

• «Животные»;

• «Готовый бизнес и оборудование»;

• «Электроника»;

• «Для дома и дачи»;

• «Запчасти»;

• «Товары для детей»;

• «Красота и здоровье»;

• «Жилье для путешествия».

Большой набор инструментов

Чтобы продать товар на «Авито» быстро, торговцу надо освоить механизмы продвижения и ранжирования своих объявлений. Это доступно в нескольких тарифах. Важно также правильно оформить карточки товаров. Все эти возможности площадка предоставляет.

Доставка

Большинство маркетплейсов имеют свои склады и обеспечивают логистику. Продавцы оплачивают эти услуги. «Авито» работает по-другому: торговец самостоятельно занимается хранением товара, его отправкой. При проведении расчетов через площадку деньги депонируются на какое-то время, что защищает сделку.

Контакты между сторонами

Обсуждение сделки между продавцом и покупателем возможно через чат на площадке, по телефону. Маркетплейсы преимущественно не предоставляют такой возможности – там можно написать продавцу сообщение, на обратную связь уходит какое-то время, ответа можно и не дождаться.

Кроме того, вопросы модерируются. На «Авито» общение проходит быстро, у торговца есть возможность оперативно консультировать, закрыть возражения.

«Голодные игры» для бизнеса:
Как занять нишу за 3–6 месяцев и получать в 3–5 раз больше клиентов

Рынок уже делят заново — и прямо сейчас вы либо забираете клиентов, либо отдаёте их. Пока одни компании сокращают штат и бюджеты, другие кратно наращивают продажи за счёт правильной системы роста.

Мы разработали стратегию, которая помогла 196 нашим клиентам стать №1 в своих нишах за 3–6 месяцев.

Что показали кейсы:

• стратегия сработала в 93%;
• средняя окупаемость инвестиций — 312%;
• в сложных нишах заявка в 7 раз дешевле, чем в Директе;
• клиенты в среднем увеличили прибыль на 217% за первые 3 месяца.

Мы уверены в результате, поэтому даём финансовую гарантию в договоре.
И да, вы можете внедрить стратегию сами (хотя мы будем немного ревновать).

Скачайте бесплатно нашу пошаговую стратегию с кейсами в 78 нишах и начните забирать в 3-5 раз больше клиентов, пока конкуренты продолжают терять рынок.

Скачать стратегию роста

PDF 2,3 MB

Продавцы товаров на «Авито»

Как было отмечено выше, ИП, физические лица, крупные и малые предприятия могут продавать на «Авито» свои товары. Все они вправе использовать предоставляемые площадкой инструменты и тарифы, создавать профессиональные профили и заниматься продвижением объявлений.

Юридические лица

Компания регистрируется на площадке, указывая свои данные, отмечая статус юридического лица.

ИП

Индивидуальные предприниматели могут зарегистрироваться на «Авито», чтобы сбывать услуги и товары, в том числе собственного производства. Средства от продаж облагаются налогами по той схеме, которую выбрал предприниматель, – «Доходы», «Доходы минус расходы», патент.

Самозанятые

«Авито» предоставляет плательщикам налога на профессиональный доход возможность реализации собственной продукции в рамках ограничений, установленных законом. Так, им нельзя сбывать подакцизные и требующие обязательной маркировки товары. Налоги с продаж также платятся в соответствии с нормами: 4 % – если покупатель физическое лицо; 6 % – если ИП или компания.

Физические лица

Площадка особенно выгодна тем, кто не ведет систематической деятельности, потому как им продать товар на «Авито» можно совершенно бесплатно, если не превышен установленный лимит публикаций и объем реализации. При регулярном и большом сбыте объявления будут за деньги.

Целесообразность продажи товаров на «Авито»

Малым и средним предприятиям, как правило, выгодно продавать много товаров на «Авито», особенно если они напрямую контактируют с потребителем. Функционал площадки достаточен для того, чтобы привлекать покупателей и быть эффективным каналом сбыта. Главное – использовать его правильно.

Что «Авито» может предложить бизнесменам:

• Многомиллионная аудитория

На площадке каждый день регистрируется огромный трафик, посетители в поисках товаров и услуг часто в первую очередь заходят на этот сайт. Огромное преимущество этих пользователей в том, что они ищут конкретные товары. Поэтому продавцу нет необходимости предлагать свою продукцию по холодному сценарию – готовые покупатели приходят сами.

• Теплый трафик

На «Авито» приходят люди с уже сформированными потребностями и выбирают из имеющихся предложений более привлекательный по качеству и цене товар. Поэтому продавцу надо позаботиться о том, чтобы посетитель увидел его объявление с правильно сформулированным призывом.

• Множество категорий

Площадка удобна разным группам пользователей (магазинам, производителям, мастерам), потому как продать можно новый товар и б/у, услуги. На «Авито» найдется все: одежда и обувь, стройматериалы и недвижимость, мебель и животные.

Источник: shutterstock.com

Спектр услуг тоже очень большой – ремонт, бьюти-сфера, юриспруденция, бухгалтерия и много что еще. Отдельно стоит выделить такие разделы, как автомобили, недвижимость, работа: у них огромная посещаемость и свой набор инструментов.

• Незначительные начальные инвестиции

Создать сайт и раскрутить его – дело, требующее времени и денег. Совсем иная ситуация на «Авито», потому как начать продавать свой товар можно с минимальными вложениями или вообще бесплатно. В дальнейшем, если это становится бизнесом, платить придется за использование инструментов продвижения.

• Точный геотаргетинг

Настроить показ объявлений можно по конкретному городу, что важно и для покупателей, и для продавцов, чья деятельность носит локальный характер.

• Быстрая связь

Покупатели и продавцы могут переписываться в чате или общаться по телефону, что позволяет оперативно решать вопросы.

Но существуют и трудности, с которыми придется столкнуться торговцам на платформе:

• Высокая конкуренция. Ввиду огромной аудитории соперничество неизбежно, поэтому придется прилагать усилия, чтобы выделиться.

• Для продвижения в высококонкурентной среде потребуются финансируемые инструменты, так как продавать товар на «Авито» бесплатно можно только в ограниченных объемах. Для бизнеса это не подходит.

• Нужно активно заниматься продвижением. Недостаточно просто разместить объявление и получать доход. Они должны обновляться, с потребителями нужно контактировать, отвечать на отзывы.

• На площадке существуют правила, которых необходимо придерживаться. Нарушителей блокируют.

• Рейтинг продавцов во многом зависит от отзывов, поэтому необходимо обеспечить сервис достойного качества и обратную связь.

Если реализуете товар или услуги, подходящие под специфику «Авито», не стоит пренебрегать возможностями площадки, поскольку это способно существенно увеличить вашу аудиторию. Однако стоит расценивать сайт как полноценный маркетинговый инструмент, а не всего лишь как доску объявлений, и подходить к работе с ним ответственно.

Особенности бизнес-аккаунта на «Авито»

Зарегистрировать профиль на «Авито» можно в двух вариантах:

• частное лицо;

• юридическое.

В первом случае человек иногда продает на Avito личные вещи, деньги от сделки поступают на карту или наличными.

Для бизнеса потребуется профессиональный профиль. Это предполагает не только другой статус, но и иные возможности. Бизнес-аккаунту доступны маркетинговые инструменты, позволяющие увеличивать лидогенерацию и наращивать продажи.

Компании выгодно продавать через «Авито» по следующим причинам:

Оплата на расчетный счет

Можно не беспокоиться за безопасность сделки. Деньги при покупке перечисляются непосредственно на банковский расчетный счет компании или ИП. В отличие от сомнительных платежей на карты физических лиц, это имеет следующие преимущества:

• расчеты официальны и прозрачны, поэтому у налоговой инспекции вопросов не возникает;

• на счете накапливаются только деньги предприятия или ИП, не смешиваясь с личными, поэтому учет доходов и расходов вести несложно.

Значок «Компания»

Когда покупатели не видят продавца, им нужны какие-то сигналы, которые указывают на надежность потенциальной сделки. Одним из таковых являются статус юридического лица и соответствующий ему значок. Благодаря этому покупатель понимает, что он имеет дело:

• с официальной компанией, а не перекупщиком, поэтому может рассчитывать на определенный уровень ответственности;

• с легальной фирмой, ведущей бизнес через «Авито» какое-то время и заслужившей хорошую репутацию в отличие от мошенника, который «живет» на платформе пару часов.

Удобные кнопки связи

Простота коммуникации между продавцом и покупателем позволяет быстрее принимать решения и увеличивает число заказов. «Авито» предлагает два канала связи – сообщения и звонки. Причем у частников соответствующие кнопки есть только внутри объявления, а у профессиональных аккаунтов они присутствуют в шапке профиля. Это тоже способствует наращиванию аудитории.

Электронный документооборот (ЭДО)

Все учетно-отчетные документы формируются в автоматическом режиме и заверяются квалифицированной электронной подписью (КЭП). Такая форма не требует никаких дополнительных действий вроде печати, пересылки и т. д. Документы размещаются в личном кабинете, при необходимости их несложно извлечь и использовать.

Доставка по России

Распространение логистических каналов на всю территорию страны – очень важный аргумент в пользу работы на «Авито». Когда потребитель оплачивает сделку, деньги остаются на его счету до тех пор, пока товар не будет получен. Упаковкой и отправкой покупки через специальные пункты занимается сам продавец.

Все логистические формальности – заполнение бумаг, управление курьерами, отслеживание транспортировки – выполняет служба доставки «Авито», которая работает по всей России.

Городские номера

Юридические лица и ИП, заполняя профиль на «Авито», вправе указывать несколько телефонов – мобильный, стационарный. Это дает больше возможностей для коммуникации, так как при использовании офисной АТС звонки оперативно передаются менеджерам, можно подключить автосекретаря с голосовым меню, записывать разговоры с целью контроля качества.

Помимо этого, наличие городского телефона – еще один фактор стабильности и, соответственно, доверия.

Управление товарами

В числе инструментов «Авито», доступных для владельца бизнес-аккаунта, есть различные фильтры и поиск среди собственных товаров. За счет этого можно объединять объявления в группы (активно, на паузе, заблокировано), присваивать им статус, сортировать по нескольким критериям (цена, дата публикации и пр.).

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Регистрация бизнес-аккаунта на «Авито»

Чтобы вести бизнес на «Авито» и эффективно пользоваться им в качестве инструмента продаж, нужно создать профиль, пройти верификацию и подтвердить реквизиты юридического лица. Важно правильно внести всю информацию в свой аккаунт, перед тем как продавать товар на «Авито». Ниже приведена подробная инструкция, как это сделать.

Хотя на регистрацию нужно всего четверть часа, необходимо внимательно вносить информацию и не пропускать обязательные поля и проверочные этапы. Стартуем с того, что нажимаем вверху справа кнопку «Вход и регистрация».

Профиль для начала заполняется следующей информацией:

• номер мобильного телефона, который надо подтвердить через SMS-код;

• имя (логин) и пароль для входа;

• подтверждение регистрации.

Далее надо зайти в раздел управления профилем и заполнить поля:

• Реквизиты компании надо подтвердить, для чего в меню находим настройки и там выбираем соответствующий пункт.

• Достаточно указать ИНН компании, после этого вся нужная информация подтянется из налоговой базы.

Когда все перечисленные выше сведения внесены, откроются новые поля, в которые нужно внести ОГРН или ОГРНИП. Эти данные должны указывать организации и ИП.

Затем надо вписать юридический адрес фирмы – так, как он обозначен в регистрационных документах. Указывается принятая в компании система налогообложения. Можно добавить номер телефона для связи, в том числе отличный от указанного при регистрации.

Лучше продавать товары на «Авито» позволяет значок проверенной компании. Для его получения необходимо пройти верификацию. Процедура состоит в следующем:

• Площадка отправляет на имейл счет для оплаты услуги в установленном размере.

• Пользователь должен перечислить деньги исключительно с расчетного счета, который указан при заполнении профиля.

• «Авито» проверяет совпадение реквизитов. На это отводится до трех рабочих дней.

• Если различий не выявлено, верификация считается пройденной и статус меняется на компанию, что подтверждается значком. Если обнаружены разночтения, система отправит вам уведомление. В нем будет написано, почему верификация не прошла. Самая частая причина – несоответствие личных данных плательщика и указанного им ИНН.

• После этого пользователь имеет доступ к бухгалтерской части – необходимым документам и отчетам (акты, счета, сверки).

Имея статус профессионального продавца, бизнес получает в свое распоряжение различные инструменты. Они позволяют управлять видом страницы, объявлениями и дают иные возможности, чтобы вести полноценную интернет-торговлю.

Бизнес получает дополнительный функционал для настройки профиля:

• раздел «О компании» (текст до 3000 символов);

• информация о домене — сайт или другой ресурс организации;

• размещение фото по тематике предприятия – производство, магазины, персонал, карта и прочее (до 100 файлов);

• размещение логотипа (изображение с соотношением сторон 3 × 2, оптимально — 672 × 448);

• публикация адресов офиса, магазина с контактными телефонами и графиком работы;

• раздел «Оплата»: варианты расчетов, возможности кредита и рассрочки;

• раздел «Доставка»: информация о цене, географии и сроках перевозки, варианты доставки — через сервис «Авито», собственную и партнерскую курьерскую службу.

Источник: shutterstock.com

После заполнения профиля анкета отправляется на модерацию, на которую обычно требуется один день. В это время не рекомендуется что-либо переписывать, даже если заметили ошибку. Когда профиль будет проверен, внесите изменения и исправления, после чего потребуется повторная модерация.

Вписывая данные в профиль, ориентируйтесь на следующие рекомендации:

• В поле «Домен» должны быть только те ссылки, которые имеют прямое отношение к вашей фирме. Запрещено указывать адреса домена «Авито» (avito.ru) любого уровня.

• Логотип должен быть оригинальным и принадлежать вашей компании. Нельзя размещать случайные изображения из Интернета, других источников.

• Описывая свою компанию, укажите все виды экономической деятельности. Можно сделать акцент на основном направлении, а другие отметить в качестве дополнительных. В частности, садовый центр продает плодовые и декоративные растения. Это – основная деятельность. А предлагаемые услуги по ландшафтному дизайну – дополнительная.

• Нельзя указывать товары и сервис, запрещенные к реализации.

• Нельзя применять нецензурные выражения, в том числе в скрытом или завуалированном виде.

• Не следует ссылаться на сайты и сотрудников маркетплейсов.

• Внимательно ознакомьтесь с правилами площадки и при заполнении профиля их не нарушайте.

Придерживаясь приведенных выше рекомендаций, вы сможете без проблем пройти модерацию и начать быстрее продавать свои товары на «Авито» в статусе профессионального бизнеса.

Оформление объявления на Авито

Определитесь с категорией для размещения объявления

В первую очередь надо правильно выбрать рубрику для публикации. Это влияет на видимость объявления в поиске. Иногда «Авито» подсказывает, какая подкатегория подойдет больше. Стоит согласиться с этим предложением, поскольку это улучшит поиск.

Выбрать наиболее подходящую рубрику будет проще, если встать на позицию покупателя и попытаться найти ваши товары, используя подсказки поиска. Лучше потратить немного больше времени и определить оптимальное место, поскольку поменять его потом не получится.

Определитесь с типом объявления в соответствии с вашим профилем

Если неправильно указать тип продаваемого объекта, то ваше предложение не пройдет модерацию. Кроме того, за сбыт одних предметов платить не надо, тогда как за другие существует тариф.

Как правило, на «Авито» вы можете реализовать даже несколько товаров из категории личных вещей (тип «продаю свое»), бывших в употреблении, и ничего на это не потратить. Если же объявление коммерческое (указываете тип «товар приобретен на продажу» или «товар от производителя»), оно будет возмездным.

Придумайте заголовок и составьте привлекательное для покупателей описание, чтобы оно не нарушало правила сайта

Из названия должно быть понятно, что за товар/услугу вы предлагаете. Например, пошив штор на заказ. Максимальный объем заголовка – 50 символов. Он должен содержать слова из наиболее частых запросов, чтобы поиск находил его эффективнее.

Определить такие можно при помощи инструментов «Аналитика спроса» и «Поисковые запросы». В частности, запрос «газовая колонка Baxi» встречается чаще, чем формулировка «газовая колонка Baxi siga».

В первом абзаце поместите наиболее важную информацию: габариты, качество, цвет, конструкция. Акцентируйте внимание на преимуществах вашей компании и товара, отличающих их от конкурентов. Постарайтесь уместить это все в первые четыре строки. Напишите о сроках выполнения заказа, условиях доставки, гарантиях, скидках.

Дополнительно в описание можно поместить:

• Ответы на самые распространенные возражения клиентов. Обоснуйте, например, чем ваше предложение лучше конкурентного, несмотря на более высокую цену.

• Предложите посетителям подписаться на профиль, чтобы первыми получать информацию о новинках, или добавить товар в избранное, чтобы не пропустить скидку.

• Если вы реализуете еще много услуг/продуктов, в карточке дайте ссылку на каталог с полным ассортиментом, чтобы покупатель мог ознакомиться с другими позициями.

Размещайте изображения и видео только хорошего качества

Фото должны представлять товар в привлекательном ракурсе. Добиться этого помогут следующие рекомендации:

• Сфотографируйте товар с разных сторон; пусть будут и общие планы, и детали.

• Делайте снимки при хорошем освещении, можно использовать кольцевую лампу.

• Оптимально к каждому объявлению добавлять примерно по пять фотографий – такие блоки больше нравятся «Авито».

• Снимки надо делать на нейтральном фоне, который не отвлекает на себя внимание от изображенного предмета. В особенности это касается одежды и различных мелочей. В поле видимости не должно быть лишних предметов.

• Подчеркнуть важные особенности/преимущества товара можно с помощью инфографики.

• На «Авито» существуют требования к размещаемым изображениям. Поэтому необходимо привести в соответствие свой контент. Учтите: вертикально ориентированные фото будут автоматически обрезаны до горизонтального формата 4 x 3. Этого можно избежать, если загружать фото в размерах 1024 х 768, 1152 x 864 и 1600 х 1200 и максимум 25 мегабайт.

• Не надо использовать чужие изображения, а тем более с сайта «Авито», даже если товары аналогичны. Лучше всего сделать фотографии самостоятельно.

Интернет-магазины сегодня стараются в карточке товара размещать видеоролики. Такой прием вызывает у покупателей больше интереса, соответственно, растут продажи.

Источник: shutterstock.com

При создании видеороликов придерживайтесь рекомендаций, приведенных ниже:

• Ролик должен предлагать в сжатом виде обзор товара с описанием его параметров. Различные «фишки» монтажа делают его интереснее.

• Помимо обзора, в качестве сюжета можно взять отзывы покупателей, презентацию фирмы.

• Продолжительность ролика должна быть примерно 15 секунд. Следите, чтобы в поле зрения не попадали лишние предметы. Также нужно позаботиться о качестве картинки и звука, освещенности.

Не хитрите, указывая стоимость

• Сумма в рублях должна быть именно той, которую должен заплатить покупатель. Не надо писать диапазон. Скидки же, напротив, устанавливайте так, чтобы они бросались в глаза.

• Не надо писать цену ниже той, по которой вы готовы продавать.

• Если стоимость нуждается в обосновании, сделайте это в описании.

• Из карточки товара должно быть понятно, какова комплектация предмета либо количество единиц, за которое прописана цена.

Стараясь привлечь покупателя низкой стоимостью, которая потом при общении подрастает, вы рискуете получить негативный отзыв или жалобу.

Формируя цену, учитывайте аналогичные предложения конкурентов.

Пишите, какое количество товара вы готовы реализовать, а также точный адрес

Покупателю удобно, когда он видит, сколько у вас товара в наличии и откуда будет осуществляться доставка. Помимо этого, географическая привязка облегчает поиск по местоположению.

Подключите доставку при необходимости

Прежде чем разместить объявление, посмотрите на него с точки зрения покупателя – достаточно ли подробно описан товар и прочие важные моменты, а именно:

• реальная цена;

• торговая марка, название и модель;

• линейные размеры, объем и пр.

Нередко при продаже товаров на «Авито» пользователи сталкиваются с блокировками своих объявлений. Это возникает из-за нарушения правил площадки. Поэтому изучите требования и придерживайтесь их. Основные из правил:

• На каждый товар/услугу создается свое объявление.

• Нельзя дублировать фотографии и описание в разных публикациях, даже если продукт/сервис один и тот же.

• Если вы продаете много товара на «Авито», то продвигайте каждую позицию отдельно, а не весь бизнес. Если в объявлении вы приглашаете покупателей в другой магазин, публикацию заблокируют.

• Нельзя продавать на площадке запрещенные товары.

• Если вы в описании помещаете информацию о стоимости, номер телефона, призывы к действию, объявление будет заблокировано, поскольку для всех этих сведений существуют отдельные поля.

При публикации внимательно выбирайте рубрику, чтобы она соответствовала теме. Так, оплетка для автомобильного руля продается в разделе «Запчасти и аксессуары», покрывало на кровать – в «Мебель и интерьер» и подкатегории «Текстиль и ковры».

Тарифы «Авито»

Пользователи площадки могут найти для себя разные варианты сотрудничества и инструменты, так как можно выбрать один из нескольких тарифов, чтобы продавать на товар на«Авито» в оптимальном режиме. В числе основных в 2026 году предлагаются: подписка «Авито Pro», плата за целевые действия либо за публикацию или просмотры объявлений.

Тарифы «Авито Pro» предназначены для профессиональных аккаунтов, поскольку предлагают разные инструменты для маркетинга и управления объявлениями, в том числе аналитику.

Три уровня подписки:

1. Базовый. Тариф прикрепляется к аккаунту при его создании, платить за него не надо. Есть возможность настраивать профиль предприятия, дать описание, прикрепить логотип, подключить автоматическую публикацию объявлений, использовать базовую статистику. С него можно начать продавать на «Авито» свой товар, а также он подойдет при небольших объемах сбыта.

2. Расширенный. Увеличены возможности для аналитики, предлагаются бонусы на продвижение. К аккаунту можно подключить трех сотрудников. Тариф подойдет для развивающегося бизнеса при объеме 20–50 объявлений и доходах более 200 000 руб.

3. Максимальный. Доступны все инструменты: приоритетное размещение, дополнительные бонусы, до 10 сотрудников в команде, добавочные фильтры аналитики. Тариф выгоден для солидных компаний, публикующих больше сотни объявлений, с которыми работает команда.

От вида бизнеса зависит, сколько придется платить за услуги площадки:

• при продаже товаров оплата взимается за целевые действия;

• для компаний, работающих в сфере недвижимости, реализующих автомобили и услуги, взнос устанавливается за публикацию объявлений.

Источник: shutterstock.com

В тарифном плане «Авито Pro» имеется несколько основных функций, которые реально полезны:

Расширенная аналитика дает возможность следить за посещениями и просмотрами

Предоставляются статистические данные о том, сколько посетителей видело объявления и из каких они городов, когда трафик максимальный в разрезе часов и дней. Так, торговец из Тулы по аналитическим показателям увидел, что почти половина его покупателей живут в соседних городах. Он подключил доставку, описал ее условия, что дало ему еще 60 % продаж.

Автопубликация

Объявления на «Авито» активны в течение месяца, после этого они автоматически отправляются в архив. В ручном режиме несложно следить за парой-тройкой, однако когда их несколько десятков, то обновлять публикации становится проблематично. Здесь на выручку приходит автоматика, возвращающая объявление в статус активных. Можно настроить периодичность публикации для каждого.

Управление объявлениями в кабинете «Авито Pro»

Пользователь сам выбирает, в каком режиме продвигать свои товары, и платит только за нужные действия.

Предположим, вы продаете валенки, которые летом не пользуются спросом совершенно. Поэтому есть смысл начинать рекламную кампанию примерно в октябре и завершать ее в конце февраля. Или вы видите, что основная масса покупателей приходит к вам в субботу и воскресенье, значит, в эти дни продвижение должно быть самым активным. Такой график можно отрегулировать при помощи настроек аккаунта.

Работа с командой: распределяйте функции

Раздел «Сотрудники» позволяет привлекать к аккаунту нескольких менеджеров и давать им разные права доступа.

Разделы кабинета

• «Объявления»

По каждому объявлению дается подробная статистическая информация: количество просмотров, сообщений, звонков. Из этого раздела публикации редактируют, продвигают, архивируют. Поиск объявлений возможен по статусу через фильтры (активные, на модерации, блокированные).

• «Статистика» — центр управления

Данные распределены по трем вкладкам: «Сводка» (здесь собираются сведения относительно просмотров, контактов, звонков за некоторый период), «Детализация» (информация дается в разрезе каждого объявления) и «Расходы» (затраты на рекламу, ее эффективность).

• «Лиды» — все диалоги в одном месте

В разделе накапливается переписка с клиентами. Сообщения можно сортировать по статусу – новые, в работе, завершенные. Есть функция, позволяющая подключить автоматические ответы на послания. Это существенно упрощает работу, когда приходится обрабатывать несколько десятков объявлений, по которым поступает 20–30 сообщений ежедневно.

Продвижение товара на «Авито»

Итак, профиль зарегистрирован, объявления размещены. Но этого недостаточно, чтобы магазин начал эффективно работать, потому как, чтобы продать товар на «Авито», необходимо заниматься продвижением. Тогда покупатели смогут увидеть ваши объявления среди огромного количества конкурентов.

Задача маркетинга на «Авито» – привлечь побольше покупателей. Для этого принимают различные меры, чтобы не затеряться среди конкурентов, – сделать страницу интересной, подчеркнуть преимущества товара.

Продвижением придется заниматься обязательно, потому как продать товар на «Авито» ввиду высокой конкуренции иначе не получится. Этот фактор особенно сказывается в категориях с самыми популярными товарами в разделах: услуги, автомобили, недвижимость, электроника. Список объявлений постоянно обновляется, и ваши очень быстро оказываются далеко внизу.

Платные инструменты, которые предлагают платформы для продвижения, позволяют обеспечить лучшую видимость объявлений. Их используют к конкретной публикации на ограниченное время.

Поднятие в поиске (услуги «До х раз больше просмотров»)

Главный инструмент, позволяющий поднять объявление в списке выдачи. Название услуги может быть разным, но суть одна – вы платите за увеличенное количество показов – «до x2, x5, x10, x15, x20 раз больше просмотров». Соответственно, чем больше множитель, тем чаще публикация будет представлена в выдаче за определенный период.

Применить услугу можно и к новому объявлению, чтобы сразу ему придать хороший импульс, и к старому, которое уже не видно пользователям. Также имеет смысл задействовать этот инструмент, когда отмечается максимальный трафик, и для самых прибыльных или наиболее важных товаров.

При использовании услуги не стоит ожидать, что количество просмотров увеличится ровно во столько раз, во сколько заказано. Однако трафик вырастет гарантированно. Плата за услугу взимается в зависимости от категории, местоположения, множителя.

Выделение цветом

Шрифт, которым написана цена товара в списке поисковой выдачи, меняется на голубой или зеленый, что выделяет его из общей массы. Если использовать этот инструмент вместе с поднятием в поиске, эффект увеличивается. Пролистывая ленту, посетитель точно заметит ваше предложение и, если цена конкурентная, перейдет к публикации.

Источник: shutterstock.com

XL-объявление

В поисковой выдаче показываются не только название и цена, но и первая фраза описания, а также кнопка контакта, чтобы можно было моментально позвонить или написать сообщение. Такая услуга полезна при продаже одежды, мебели, любых вещей, для которых важен внешний вид либо какие-то ключевые характеристики из описания. Отлично работает вместе с поднятием.

Выбирая услуги, нужно исходить из критериев целесообразности. Совсем не обязательно применять их ко всем объявлениям – это нерациональная трата денег.

При применении платных услуг будут полезны следующие рекомендации:

• Выберите для продвижения до десятка приоритетных объявлений, исходя из максимальных объемов продаж, высокой маржинальности, наличия скидок. Во многих случаях есть смысл комбинировать услуги, например, «Поднятие до х5 на 10 дней» + «Выделение цветом».

• Активируйте маркетинговые мероприятия в те периоды, когда на ваших страницах отмечается максимальный трафик, ориентируясь на часовую и суточную аналитику.

• Сформируйте месячный бюджет на продвижение и составьте план мероприятий, выбирая те, которые дадут больше лидов и продаж.

• Отслеживайте количество просмотров, контактов, переносов в избранное по данным статистики «Авито Pro» в разрезе каждой услуги по каждому объявлению. На основании этой информации вы сможете подобрать лучшие инструменты, чтобы продать больше товаровна «Авито».

Существуют и другие факторы, влияющие на видимость объявления и магазина, причем платить за них не надо. В первую очередь это правильные заголовки и качественный контент. В них должны быть ключевые слова, которые пользователи применяют в поисковых запросах. Так что там должна быть важная информация, например, торговая марка, модель, габариты и размеры, географические данные (последние особенно важны для услуг).

Из объявления человек должен получить всю интересующую его информацию. Если ему что-то непонятно, он найдет такой же товар у конкурента с более подробным описанием. Необходимо предоставить покупателям возможность оперативно связаться с представителем вашей фирмы для решения возникающих вопросов. Сделать связь круглосуточной можно с помощью чат-бота.

Продать товар на «Авито» помогает умный ответчик, который отвечает на вопросы посетителей по заданному алгоритму. Вы можете сами настроить его режим, написать сценарий и конкретные фразы. Для этого достаточно использовать онлайн-редактор. Навыки программирования не понадобятся, так же как и дополнительные программы. Интерфейс для настройки чат-бота простой и понятный, есть готовые блоки, из которых собирается сценарий.

Бот на «Авито» может:

• Отвечать на сообщения в течение 2 секунд, покупателю не надо ждать.

• Отрабатывать каждое обращение, не пропуская ни одного.

• Отвечать на типичные вопросы покупателей по доставке, возможности расчетов, графиках работы вашей фирмы. Операторы компании освобождаются от такой рутины.

• Поддерживать живое общение. Конструктор позволяет настроить интересный и вовлекающий диалог.

Источник: shutterstock.com

За подключение чат-бота на «Авито» платить не надо. Он активируется автоматически, не требуется привлекать техподдержку. Дальше вы можете его настраивать по своему усмотрению, добавлять вопросы и ответы в базу, корректировать формулировки.

На всех своих онлайн-ресурсах, в социальных сетях, рассылках по электронной почте дайте ссылку на Avito-магазин. На визитках и в объявлениях поместите призывы посмотреть другие ваши продукты и услуги на площадке.

Чтобы продавать много товара на «Авито», надо постоянно заниматься продвижением. Используя платные инструменты, создавая качественный контент, вы получите магазин, стабильно генерирующий доход. Для начала займитесь объявлениями, которые наиболее важны для вашей компании.

Подключите несколько платных инструментов, собирайте аналитику об их эффективности, делайте выводы. Работа над качеством объявлений и рейтингом должна идти постоянно.

Оцените состояние рынка

• Какой уровень конкуренции. Она высокая, если через сутки после публикации объявление проваливается на вторую страницу.

• Уровень спроса. Какому количеству людей нужен ваш товар/услуга, то есть сколько реальных и потенциальных покупателей, зависит ли потребность от сезона.

• Какой объем продаж вас устроит – это ежедневный постоянный поток или одна дорогая сделка с длинным циклом.

Соберите статистику по своим объявлениям

Оцените, что из них работает лучше, какие почти не дают сбыта. Поменяйте изображения и описание и посмотрите, как изменятся продажи. В большинстве случаев покупатели предпочитают сделанные вами фото товаров тем, которые публикуют маркетплейсы.

Выберите среди объявлений самые эффективные и продвигайте их

Это те продукты, спрос на которые максимальный, или с высокой конкуренцией. Для них надо использовать самые сильные инструменты, например, большие объявления с выделенной ценой. Способ подходит для одежды, мебели или смартфонов.

Продажа дорогих товаров с большим жизненным циклом характеризуется малым спросом и высокой конкуренцией. Для их продвижения подойдет услуга увеличения просмотров, большой формат.

Если конкуренция небольшая, но и спрос низкий, используют недорогие услуги 2–4 раза в месяц, в периоды наивысшего трафика. Отслеживайте посещаемость при помощи статистики профиля и раздела «Аналитика спроса».

Оценка продвижения товара на «Авито»

Статистические данные отражаются в самом объявлении и в профессиональном кабинете «Авито Pro». Первый вариант могут использовать все, а второй – только при оплаченном тарифе.

Статистика внутри объявления

Даже если вы не пользуетесь тарифными планами, эту аналитику все равно можно видеть в самом объявлении. Там есть плашка, где отражаются количество просмотров, контактов и добавлений в избранное за все время.

Можно в карточке объявления выбрать нужный период (день, неделю или иной) и узнать число показов за это время, как много людей пришли за счет оплаченных услуг продвижения, сколько раз нажималась кнопка «Посмотреть контакты». Причем если один пользователь несколько раз в день обращается к контактам, все попытки будут засчитаны как одна.

Дополнительные способы, как работать со статистикой:

• Когда она показывает большое количество просмотров, но при этом нет ни сообщений, ни звонков, поменяйте в объявлении описание, фото или цену.

• Когда публикация не вызывает интереса у посетителей, проверьте, в ту ли категорию вы его поместили, отражает ли заголовок поисковый запрос.

«Авито Pro»

Из него можно получить такую информацию:

• Сколько просмотров продолжилось иными способами.

• Сколько в среднем стоит контакт (расходы на привлечение одного пользователя).

• Какие категории больше пользуются спросом, как формулируются поисковые запросы.

• Каковы ваше положение по отношению к конкурентам и рейтинг в выдаче.

Типичные ошибки в продаже товара на «Авито»

Часто, начиная продавать товар на «Авито», пользователи указывают личный телефон. Это большая ошибка, поскольку на платформе разные правила для частных лиц и компаний. Как только вы меняете статус на юридическое лицо, все прошлые объявления закрываются без возможности восстановления.

Другая частая недоработка – не давать описание предприятия. Пустая страница показывает посетителям, что вам не особо интересно здесь находиться, поэтому они уйдут к другим продавцам.

Несоблюдение правил платформы грозит блокировкой. Аккаунт после этого вернуть невозможно, придется регистрироваться заново.

Допускают ошибку и те продавцы, которые не хотят проходить верификацию как компания. Это в несколько раз снижает конверсию. Ведь проверка не влечет за собой обязательной покупки тарифного плана, можно оставаться на бесплатном режиме, следить за аналитикой, а затем понемногу наращивать присутствие и переходить на возмездные услуги.

Самые распространенные ошибки при продажах товара на «Авито»:

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Источник изображения в шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания