Крауд-маркетинг: стратегии, площадки, инструменты

Крауд-маркетинг – инструмент продвижения, возникший на стыке SEO и маркетинга. Способов его применения существует масса. Однако прежде чем рассмотреть их подробно, давайте разберемся, какую нишу занимает крауд-маркетинг среди прочих методов, востребованных на рынке SEO и услуг по продвижению.

Крауд-маркетинг – что это такое

Под крауд-маркетингом подразумевается продажа товаров и услуг с использованием личных рекомендаций.

Допустим, вы владелец автосалона KIA. На сайте вы разместили полную информацию о каждой модели, фото и видео, подробный прайс. Но чтобы вступить в прямой контакт с потенциальными покупателями, необходимо определить, где они общаются, делятся сомнениями и ищут ответы на свои вопросы у других пользователей.

Как правило, это тематические форумы, группы в соцсетях, автомобильные сайты. Предположим, кто-то интересуется, стоит ли ему купить KIA RIO, есть ли у него недостатки. Вы, выдавая себя за опытного автовладельца, описываете сомневающемуся все достоинства этой модели, опираясь на реальные факты из якобы личного опыта.

Крауд-маркетинг ориентирован на людей, которые уже на полпути к тому, чтобы приобрести ваш товар. Вам надо только убедить их в правильности сделанного выбора.

Автором термина Crowd Marketing является Юрий Титков, директор по развитию компании «Ольшанский и партнеры».

Зачем вам использовать крауд-маркетинг

Крауд-маркетинг позволяет вам взаимодействовать с целевой аудиторией и привлекать ее на свой сайт, тем самым повышая его рейтинг. Но это не единственное преимущество.

Другие плюсы крауд-маркетинга:

1. Общаетесь с представителями целевой аудитории, которые уже готовы к конверсии. Преподносите информацию в виде личного мнения, тем самым не вызывая недоверия у потенциальных клиентов.

2. Увеличиваете число источников благодаря реферальному трафику и прямым заходам.

3. Наращиваете натуральную ссылочную массу. Множественные ссылки, активные и неактивные, придадут вашему ресурсу «человечность».

4. Работаете на повышение авторитета сайта в результате упоминания и цитирования. Название компании и контактные данные, содержащиеся в отзывах, приведут к вам новых потребителей.

В итоге крауд-маркетинг способствует росту посещаемости ресурса, повышению узнаваемости бренда, появлению лидов.

2 варианта, как организовать крауд-маркетинг

Объект крауд-маркетинга – потенциальные покупатели. Найти их можно в соцсетях, блогах, на форумах, в интернет-сообществах.

Крауд-маркетинг самостоятельно

Алгоритм реализации крауд-маркетинга своими руками довольно прост:

1. Присматриваем онлайн-пространство, в котором обсуждаются подходящие темы.

2. Заранее готовим аккаунт. Чтобы увеличить вероятность его выживаемости, добиваемся «возраста» не меньше двух недель, а также 20 и более сообщений на этом ресурсе.

3. Находим подходящий запрос от пользователя и отвечаем ему, обязательно ссылаясь на продвигаемый бренд или указывая адрес сайта.

Преимущества:

• исполнителям проще передать дух компании;

• качество экспертизы выше, чем при аутсорсинге;

• использование нестандартных приемов;

• непосредственное общение с целевой аудиторией.

Недостатки:

• необходимость обучения персонала;

• административные расходы;

• регулирование процессов;

• затратное масштабирование.

Заказать услуги крауд-маркетинга на аутсорсе

На первый взгляд, в крауд-маркетинге нет ничего сложного. При необходимости его вполне можно поручить специализированной компании. Продвижением продукта занимаются маркетологи, дизайнеры и супервайзеры. Существуют команды аналитиков, маркетологов и SEO-специалистов, работающие в сфере крауд-маркетинга.

Аутсорс может быть представлен различными формами.

1. Фриланс

   Первый вариант – попытаться найти исполнителей на биржах фриланса (advego, fl.ru и так далее). Вы можете сделать ставку на опытного работника или самостоятельно обучить новичков. Это не самый удачный выбор, по нашему опыту и по данным коллег, средняя конверсия 1 к 300. Но при должном старании можно добиться хорошего результата при более низких затратах.

   Плюсы:

   • самый низкозатратный вариант при условии высокого качества работы исполнителей.

   Минусы:

   • требует много времени;

   • тяжело поддается масштабированию.

2. Биржи

   Дают возможность выйти на владельцев аккаунтов с большим стажем. Самая популярная биржа — forumok.com.

   Плюсы:

   • доступ к аккаунтам, пользующимся авторитетом;

   • средний уровень стоимости.

   Минусы:

   • требует много времени (чтобы получить 50 ссылок с 50 доменов, 50 диалогов недостаточно, поскольку ответят далеко не все. Это значит, что диалогов должно быть проведено порядка 70–90);

   • трудно масштабировать.

3. Сервисы

   Плюсы:

   • удобен в использовании для клиентов;

   • легко масштабируется;

   • не требует больших временных затрат.

   Минусы:

   • по цене дороже первого варианта и зачастую второго.

Кому крауд-маркетинг 100 % не подойдет

Эффективность применения этого инструмента будет нулевой при некоторых обстоятельствах.

1. Ваш продукт интересен крайне узкому кругу покупателей в силу своей специфичности. Допустим, речь идет о продаже витрин или антикварной мебели. Вряд ли маркетолог найдет большое количество площадок, на которых можно разместить комментарии.

2. Бизнес для бизнеса. Крауд-маркетинг не работает, когда дело касается производства станков или приборов. Такой товар предназначен для предприятий и организаций, поэтому здесь действуют совершенно иные механизмы продвижения.

3. Услуги, которые востребованы в определенном случае. Человек, нуждающийся в помощи эвакуатора, ремонте обуви или изготовлении дубликата ключей, воспользуется первым попавшимся предложением.

4. Товары, которые человек приобретает практически ежедневно (молоко, хлеб, спички).

5. Сетевой маркетинг. Для продвижения вида деятельности в целом крауд-маркетинг тоже не подходит. Его применяют, чтобы повысить популярность конкретного товара.

6. Деятельность, противоречащая закону. Продвигать продукт, распространение которого запрещено, не станет ни один маркетолог.

7. Ресурсы, дизайн которых морально устарел, или неудобные в использовании. Внешний вид просто обязан быть привлекательным, иначе успешное продвижение бизнеса осуществить не удастся.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Второй этап деятельности по проведению крауд-маркетинга – подбор подходящей площадки. Максимально эффективной будет работа на ресурсах, по теме соответствующих вашей сфере деятельности. Это могут быть сайты с отзывами, блоги, форумы. Как выбрать оптимальную площадку для крауд-маркетинга? Давайте разбираться.

Основные площадки крауд-маркетинга, их плюсы и минусы

Сайты-отзовики

Такие сайты задумывались для обмена между потребителями впечатлениями от приобретенных ими товаров. Ресурсы пользуются огромной популярностью, поскольку, прежде чем сделать покупку, многие просматривают их в поисках информации о преимуществах и недостатках продукта.

Востребованность среди покупателей и представляет их главную ценность для крауд-маркетинга.

На первой странице поисковой выдачи можно увидеть самые популярные из отзовиков. Это объясняется отсутствием у них узкой специализации, здесь можно найти мнения потребителей о самых разных услугах и товарах. Существуют сайты, посвященные отдельным направлениям, – туризму, косметике или технике.

Подобным ресурсам присущи определенные недостатки:

• Перед опубликованием отзывы подвергаются тщательной проверке. Модератор может посчитать ваше мнение не соответствующим правилам сайта, в таком случае оно просто не появится на его страницах.

• Для размещения отзывов потребуется масса различных IP-адресов. Те, что отправлены с одного адреса, будут удалены.

Несколько советов:

1. Комментарий должен быть максимально информативным, с подробным описанием товара или услуги, рекомендуемый объем – минимум 1000 символов.

2. При написании отзыва необходимо стремиться к абсолютной естественности. Недопустимо применять фразы, вызывающие недоверие пользователей.

3. Правдоподобность комментариев нетрудно обеспечить, если ориентироваться на реальные отзывы собственных покупателей как на образец.

Тематические форумы

Форумы существуют как платформа для обмена информацией, поиска единомышленников, с которыми можно посоветоваться по самым разным проблемам. Здесь можно найти множество потенциальных потребителей. Крауд-маркетинг, осуществляемый на таких площадках, позволяет добиться значительного прироста трафика.

Отыскать форумы нужной темы проще, если ввести в поисковую строку самый частый ключ и фразу inurl:forum.

Недостатки:

• Общение на форумах отличается динамичностью, поочередно могут становиться популярными разные ветки, поэтому поиск темы, которая активно обсуждается в данный момент, может быть затруднен.

• Откровенная реклама или комментарии не по теме, как правило, удаляются модератором.

• На форумах общаются люди, которые ревностно следят за точностью высказываний, касающихся объекта обсуждения. Любой промах в описании может вызвать негодование старожилов площадки.

Что делать?

1. Для размещения комментариев выбирать популярные ветки, где последнее высказывание опубликовано не более месяца назад.

2. Отзыв необходимо писать с активного профиля, имеющего давний срок регистрации.

3. Обнаружив под своим высказыванием комментарии или вопросы, непременно вступайте в диалог.

4. Содержание отзывов должно строго соответствовать тематике форума.

Социальные сети

Количество информации на самые разные темы, которое содержится в крупных сообществах, огромно. Для крауд-маркетинга соцсети представляют одно из важнейших пространств для продвижения.

Источник: unsplash.com

Действуем просто: вводим поисковый запрос и видим соответствующие ответы, отзывы и комментарии. Добавляем сведения о своем продукте или бренде.

Другим эффективным инструментом продвижения в соцсетях служит программа или онлайн-сервис, которые отвечают за подбор тематики, региона, ключевой фразы, – парсинг.

Недостатки:

• комментарии можно отправлять исключительно с реального профиля;

• за переспам есть вероятность быть забаненным администратором сообщества или получить блокировку аккаунта целиком.

Полезно знать:

1. Прежде чем приступить к крауд-маркетингу в группе, необходимо позаботиться о его максимальном наполнении фотографиями, видеороликами, подписчиками и друзьями. Это будет подтверждать, что страница не является фейковой.

2. Реклама должна быть искусно завуалирована.

Сайты вопросов

Ресурсы с вопросами и ответами – прекрасная возможность реализовать крауд-маркетинг. Поиск таких сайтов не вызывает никаких затруднений. Наиболее популярны среди них «Тостер» и Mail-ответы.

Для начала поста рекомендуем выбирать наводящие вопросы типа «Что лучше…», «Что выбрать…», «Что вы думаете о…».

Недостатки:

• Если вы используете ссылки на сторонние ресурсы, будьте готовы, что их удалит модератор.

• Грамотное формулирование наводящих тем. Порой приходится прикладывать большие усилия, чтобы вопрос не был банальным.

Полезно знать:

1. Спровоцировать бурное обсуждение темы поможет добавление спорной информации, но без негативного оттенка.

2. Необходимо смоделировать жизненную ситуацию, актуальную для многих людей. Привлекает то, что теоретически может произойти с каждым из нас.

3. Чтобы продвижение с помощью сайтов вопросов и ответов было успешным, следует использовать несколько действующих профилей одновременно.

Различные справочники

Хорошая площадка для крауд-маркетинга – онлайн-справочники предприятий, магазинов, компаний. Под описанием предусмотрено место для отзывов, можно изучить имеющиеся и оставить свой. Сведения о вашей фирме на таких ресурсах помогут достичь цели по продвижению товаров и услуг.

Минусы:

• Оформить страничку с данными своей компании очень просто: понадобится указать ОГРН и номер телефона. С вами могут связаться сотрудники ресурса, чтобы уточнить сведения.

• В справочнике может не быть подходящей темы для вашего товара.

• Модерация сообщений может длиться от недели до месяца.

Как действовать?

1. В заявке необходимо указать максимум подробностей, чтобы избежать возможных проблем.

2. Стоит заявить о ваших преимуществах перед конкурентами.

3. Ссылки на сайт и странички в социальных сетях приведут к вам новых клиентов.

Общие маркеты

Еще одной удобной площадкой для крауд-маркетинга можно назвать ресурсы, на которых собрана информация о товарах с указанием цен и возможностью сравнивать стоимость одного и того же наименования в различных магазинах. Безусловным лидером среди таких сайтов является «Яндекс.Маркет».

Выгода для компаний в том, что им гарантирована выдача в первых строчках результатов поиска, а также в опции, позволяющей оставлять отзывы о товарах. В первую очередь подобные ресурсы интересны для интернет-магазинов.

Недостатки:

• Не все компании проходят строжайший отбор товарных агрегаторов.

• Регистрации предшествует заполнение большого количества юридически значимых документов.

• Для загрузки прайса предусмотрен единственный формат – YML.

Как повысить эффективность?

1. Строго следуйте всем требованиям и рекомендациям агрегатора, уделите внимание технической проработке прайс-листа.

2. Для добавления отзывов необходимо иметь несколько IP-адресов, иначе они не пройдут модерацию и пользователи их не увидят.

Инфоповоды для крауд-маркетинга

Привлечение интереса к своему бренду и последующее увеличение трафика на сайте можно спровоцировать при помощи интересного инфоповода.

• Акции.

Предложение, позволяющее сэкономить, всегда притягивает внимание покупателей. Продумайте и разместите информацию о скидках, и число участников обсуждения резко вырастет.

• Обзоры и видеообзоры.

Если ссылка ведет на видеоролик, размещенный на YouTube, есть надежда, что администрация форума и других площадок отнесется к этому положительно и ваш комментарий будет опубликован без купюр. При этом популярность видео у пользователей очень велика.

• Кейсы.

Этот метод по праву считается одним из лучших, чтобы в ходе крауд-маркетинга привлечь внимание к своему бренду. Удачный кейс – это отличный шанс стать авторитетной компанией с высоким уровнем популярности.

• Отзывы.

Самыми ценными являются отзывы, содержащие максимум подробностей.

• Инфографика.

Необычная инфографика выгодно отличит вас от конкурентов.

Работающие стратегии крауд-маркетинга

Классика

Цель: дать интересующимся экспертный ответ на их вопрос, обратить их внимание на продукт, требующий продвижения, получить трафиковую ссылку.

Процесс:

• выбираем наиболее привлекательные страницы/услуги/товары на своем ресурсе;

• ищем ветки обсуждения, подходящие по тематике;

• создаем аккаунт;

• отвечаем на вопрос, высказывая экспертное мнение;

• размещаем комментарий;

• вступаем в диалог.

Результат:

• растет узнаваемость бренда или продукта;

• повышается уровень экспертности в глазах целевой аудитории;

• привлекается реферальный трафик;

• приобретаются трафиковые ссылки;

• растут позиции и продажи (если крауд-маркетинг дополняется другими мероприятиями).

Создание динамичного ссылочного профиля

Цель: обеспечить динамичность ссылочного профиля, разбавить переходы с других площадок, увеличить трафик.

Процесс:

• находим подходящие форумы;

• регистрируем аккаунт;

• составляем экспертный ответ на размещенный на форуме вопрос;

• добавляем ссылку.

От классического крауд-маркетинга этот способ отличается:

• более мягкими критериями трафика и интенсивности обсуждения;

• акцентом на SEO-показателях форума.

Цель первой стратегии – охватить как можно большую аудиторию, второй – обратить внимание на SEO.

Результат:

• динамичный ссылочный профиль;

• рост видимости и трафика.

Постоянный приток свежих ссылок на ваш сайт дает возможность:

• оптимизировать индексацию страниц сайта;

• разбавить ссылки с других источников;

• защитить ссылочный профиль;

• улучшить видимость в поисковиках;

• обеспечить рост органического трафика.

По следам конкурентов

Цель: заполучить ссылки с доменов, где расположены линки на сайты непосредственных конкурентов.

Процесс:

• выгружаем обратные ссылки на страницы конкурентов;

• открываем их в excel или openoffice;

• применяем поиск по футпринтам: thread; forum; comment.

• получаем итоговый список и начинаем писать сообщения.

Что нам всё это дает в итоге?

Результатом этих действий становится получение линков со страниц, где имеются ссылки на сайты конкурентов, то есть они теряют преимущество. Если вы таким образом одновременно работаете по нескольким конкурирующим брендам, в итоге обладаете самым сильным ссылочным профилем в нише.

Ссылки с топа

Цель: получить ссылки с документов, располагающихся в топе выдачи по соответствующему запросу, и подтянуть документы.

Процесс:

• отбираем страницы, которые уже обладают хорошей видимостью, то есть входят в первую двадцатку, их нетрудно поднять до топ-5 и получить быструю отдачу. Для этого можно использовать serpstat. Прежде всего стоит обратить внимание на конверсионные запросы с хорошим потенциалом, начинаем работать именно с ними;

• вводим поисковую фразу, по которой планируется осуществлять продвижение, и выгружаем все страницы из первой сотни Yandex, используя https://arsenkin.ru/tools/check-top/;

• отфильтровываем страницы, с которых можно заполучить ссылку из обсуждений;

• добавляем свой пост через комментарии.

В итоге вы обеспечите себе рост по целевым запросам.

Партизанский маркетинг на фоне конкурентов

Цель: обратить внимание на свой бренд, опираясь на брендовый капитал более сильных конкурентов.

Если ваш проект достаточно молод и никому не известен, паразитирование на крупных брендах можно назвать выгодной стратегией.

Процесс:

• отбираете наиболее медийных конкурентов. Оценку проводите по частоте запросов в «Яндекс.Вордстат»;

• настраиваете мониторинг упоминаний о них, используя системы автоматического отслеживания типа youscan, mention, babkee;

• вступаете в общение.

В результате:

• растет охват аудитории;

• повышается узнаваемость;

• получаете трафиковые ссылки.

Главный минус этой стратегии – необходимость креативного подхода. Если для вас это является серьезным препятствием, возьмите за основу другой вариант крауд-маркетинга.

Дистрибуция контента

Цель: снабдить аудиторию полезным контентом, расширить охват, повысить продажи.

Процесс:

• создаем контент, способный привлечь внимание (к примеру, инфографику, видеоролики, руководства);

• определяем каналы для дистрибуции – форумы, группы в соцсетях, комментарии под постами;

• делимся своими материалами с пользователями. Суть именно в том, чтобы активно проявлять себя в деятельности этих площадок, а не приходить время от времени, чтобы подкинуть новый инфоповод.

Итогом ваших действий может стать хороший ситуативный трафик.

Создание поведенческого профиля для страницы

Цель: завоевать внимание целевой аудитории, способной создать для страницы поведенческий профиль, который благотворно отразится на ее ранжировании в результатах выдачи.

Процесс:

• отбираете целевые страницы (к ним относятся, прежде всего, новые документы);

• размещаете на площадках, на которых общается ваша целевая аудитория;

• получаете переходы.

Крайне важно:

• правильно выбрать площадки. Если на них нет вашей целевой аудитории, это будет холодный трафик, который негативно отразится на поведенческом профиле страницы;

• создать контент, привлекающий искреннее внимание пользователей.

Для осуществления такой стратегии крауд-маркетинга требуется достаточно высокий уровень, в случае неуверенности в своих силах можно взять за основу более простые методы.

Управление репутацией

Цель: минимизировать вероятность появления негативных отзывов о компании.

Стратегия по управлению репутацией относится к только развивающимся инструментам для выстраивания надежного бренда.

Процесс:

• определите приоритеты позиционирования;

• зарегистрируйтесь на основных площадках своей ниши;

• с помощью экспертных ответов наращивайте свой авторитет;

• продвигайте бренд с дополнительных аккаунтов, вызывая доверие к нему со стороны пользователей.

Главная задача: обеспечить формирование позитивной тональности вокруг продвигаемого продукта, чтобы сгладить негативные отзывы, публикуемые другими людьми.

Нельзя забывать, что «Яндекс» и Google производят ранжирование сайтов с учетом отзывов в Сети.

Тестирование МВП

Цель: провести верификацию продукта.

При подготовке к релизу лучшее решение – создание MVP (A Minimum Viable Product) и его представление целевой аудитории.

Процесс:

• выпустите МВП;

• осуществите подбор площадок с целевой аудиторией;

• продемонстрируйте свой продукт;

• соберите фидбек;

• при необходимости учтите полученные замечания.

Какие площадки лучше всего подойдут? Можно рекомендовать такие:

• форумы по соответствующей тематике;

• телеграмм-каналы;

• профильные сообщества в соцсетях;

• персональные странички пользователей;

• имеющаяся клиентская база.

Лучшие инструменты крауд-маркетинга

Referr

Это первая профессиональная система крауд-маркетинга, которая появилась на рынке СНГ. В число стран, на которые распространяется действие Referr.ru, входят:

• Россия,

• Украина,

• Беларусь,

• Польша,

• Казахстан,

• Испания,

• Великобритания,

• Германия,

• США,

• Канада,

• Индия,

• Австралия.

Главные преимущества сервиса:

• возможность быстро подобрать площадки, оптимально подходящие для реализации вашего проекта;

• размещение комментариев исключительно вручную постерами, прошедшими специальное обучение;

• закрепление за вами личного менеджера, обеспечивающего персональную поддержку;

• качественные ссылки, поскольку все комментарии подвергаются жесткой модерации несколькими специалистами;

• диалог с пользователями, которые задают вопросы, немедленное реагирование исполнителя на поступающие комментарии;

• удаленные линки оперативно заменяются на новые без дополнительной платы;

• результаты размещения ссылок проявляются на протяжении длительного времени.

Стоимость – от 11 900 рублей.

Crowdlinks

Деятельность биржи крауд-маркетинга основывается на работе с несколькими видами ссылок: активными, неактивными, брендовыми, социальными, ссылками на статьи «Википедии».

Преимущества сервиса:

• специально разработанная система мониторинга факта упоминания на определенной странице;

• личный менеджер;

• замена удаленных в течение месяца ссылок;

• нацеленность на долгосрочный результат.

Дополнительные услуги (10 % от стоимости проекта):

• возможность размещения только кликабельных ссылок;

• возможность задействования уникальных площадок без повторов из предыдущих проектов или в рамках одного проекта;

• размещение в темах, где сообщения отсутствуют.

Стоимость – от 2500 рублей.

«Линкбилдер»

Размещению ссылок предшествует проводимый специалистами сервиса анализ семантического ядра сайта, на базе которого определяются донорские площадки. Затем на них происходит регистрация аккаунтов, прокачивание, и только после такой подготовки размещается пост, содержащий ссылку на продвигаемый сайт.

Преимущества и гарантии сервиса:

• используемые методики совершенно безопасны;

• модерация и простановка ссылок происходят вручную;

• позиции снимаются ежедневно;

• представляются подробные отчеты;

• задействована реферальная программа.

Стоимость – от 199 рублей.

«Запостим»

Год основания биржи крауд-маркетинга – 2015.

Основные преимущества:

• гибкая ценовая политика;

• создание личного кабинета;

• в целях безопасности идет размещение только рекомендательных ссылок, не вызывающих подозрений у поисковиков;

• бесперебойная техническая поддержка в любой день недели.

Стоимость – от 1999 рублей.

«Зенлинк»

Биржа тоже начала свою деятельность в 2015 году. Для размещения ссылок подбираются подходящие по тематике форумы, статьи, а также разделы сайтов-отзовиков и сообщества в соцсетях.

Преимущества сервиса:

• удобный личный кабинет;

• круглосуточная техническая поддержка (за исключением выходных);

• подробная статистическая отчетность по проектам;

• проверка площадок вручную;

• онлайн-контроль проектов;

• разовая оплата за ссылки.

Стоимость – от 250 рублей.

1ps

Сервис начал предоставление услуг крауд-маркетинга с 2016 года. Им осуществляется размещение комментариев с крауд-ссылками:

• nofollow;

• dofollow;

• редиректными;

• некликабельными.

Преимущества сервиса:

• подробная отчетность перед клиентами;

• услуги персонального менеджера;

• кратчайшие сроки выполнения заказа.

В работу берутся только русскоязычные проекты.

Стоимость – от 11 870 рублей.

Rookee

Сервис начал свою деятельность в 2016 году, площадки для размещения линков – форумы и обсуждения. Каждая ссылка может проходить модерацию. Не устраивающий вас по содержанию пост будет доработан исполнителями.

Спецификой сервиса является автоматическая закупка ссылок по ключевым запросам, которые устанавливаются в настройках.

Преимущества сервиса:

• работа через личный кабинет;

• доступная цена ссылки.

Стоимость – от 150 рублей.

LinkParty

Биржа основана только в 2017 году. В числе предлагаемых услуг крауд-маркетинга – как комплексное продвижение, так и покупка естественных ссылок от 10 штук. Особо стоит отметить работу по методу аутрич, которая позволяет связаться с площадками размещения. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно.

Преимущества сервиса:

• личный кабинет;

• оперативный ответ службы поддержки (в течение нескольких часов), кроме выходных;

• генерирование целевого трафика с тематических сайтов;

• разнообразие используемых типов ссылок;

• обширные возможности системы.

Стоимость – от 400 рублей.

Доступ к функционалу сервиса возможен только после регистрации.

Linkum

Работающая с 2010 года биржа постинга. Пользователь открывает личный кабинет с возможностью получения различных услуг и вариантов заработка. Размещение ссылок идет на форумах, сайтах типа вопрос-ответ, в блогах. И исполнители, и заказчики располагают массой возможностей для достижения своих целей.

Стоимость – от 50 рублей.

«Форумок»

Работа этой биржи основана на похожем принципе. Заказчик должен знать, что «Форумок» не специализируется исключительно на крауд-маркетинге, такие услуги можно получить в рамках другого задания, поэтому тарифы не указаны.

Особенности сервиса:

• работа через личный кабинет;

• невысокая оперативность ответа техподдержки (1–2 дня);

• необходимость самостоятельно искать площадки для размещения;

• деятельность биржи распространяется исключительно на Рунет.

Стоимость – от 30 рублей.

Как оценить результаты крауд-маркетинга

Исходя из задач конкретного бизнеса, можно установить различные ключевые показатели эффективности (KPI).

Развитие бренда:

• рост брендового трафика;

• рост прямого трафика.

SEO:

• рост позиций;

• рост органического трафика;

• технические показатели ссылок.

Еще одним способом оценки качества работ по крауд-маркетингу может служить чек-лист технических параметров, от которых также зависит результат.

Технические параметры для контроля:

• текст сообщения;

• релевантность и актуальность обсуждения;

• анкор;

• уровень используемого аккаунта;

• показатели площадки (посещаемость, активность).

Когда ждать результаты

Имеет значение и количество ссылок, проставляемых каждый месяц. Одиночные упоминания вашего бренда на нескольких форумах не смогут противостоять сотням или тысячам ссылок конкурентов.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Для достижения цели крауд-маркетинга необходимо проанализировать деятельность конкурентов в этой сфере и смоделировать идеальный ссылочный профиль для вашей ниши. Однако самый лучший результат гарантирован исключительно при использовании комплексного подхода.

5 типичных ошибок крауд-маркетинга

Лучше учиться на чужих ошибках. Перечислим на что обратить внимание при использовании крауд-маркетинга.

Неправильная постановка цели

Если цель и задачи крауд-маркетинга сформулированы неверно, это неизбежно приведет к ошибкам. Технология не из дешевых, поэтому до начала реализации стратегии необходимо определить базовые KPI, по которым будут оцениваться результаты.

Когда цели обозначены, выстраивается стратегия крауд-маркетинга, включающая несколько обязательных пунктов:

1. Создание максимально точного портрета целевой аудитории: кто ее типичный представитель, где он проживает, каковы его потребности и приоритеты.

2. Тщательный подбор площадок, на которых будут размещаться комментарии и рекомендации.

3. Определение стиля общения с целевой аудиторией.

4. Выделение уникальных характеристик продукта, на которых нужно сделать акцент в тексте комментария.

5. Измерение базовых показателей для сравнения с результатами после крауд-маркетинга.

6. Выбор исполнителя.

Последнему пункту стоит уделить особое внимание, поскольку крауд-маркетолог – не только сотрудник, расставляющий ссылки в отзывах и рекомендациях. От его профессионализма зависит лояльность потребителей, их доверие к вашему бренду.

Слишком много рекламы

Крауд-маркетингу совершенно противопоказана реклама, бьющая прямо в лоб. Пользователи будут просто игнорировать комментарии, в которых почувствуют ненатуральность и стремление навязать продукт любой ценой.

Заранее составьте список важных характеристик товара, в корне отличающих его от аналогов. Рассказывать о них нужно нормальным языком, как вы делали бы это для знакомого или друга, но ни в коем случае не так:

Профиль комментатора не вызывает доверия

Чтобы пользователи и, что еще важнее, модераторы не сомневались в реальности профиля, с которого поступают комментарии, он должен отвечать некоторым требованиям:

• его регистрация должна быть осуществлена не менее чем за месяц до первого отзыва;

• он должен быть достаточно заполненным – с фотографией, основной информацией и друзьями (не менее 20, если речь идет о соцсетях);

• комментатор должен принимать участие в диалогах до того, как разместит первую ссылку.

Профиль не должен вызывать никаких подозрений, производить полное впечатление принадлежности реальному человеку. Согласитесь, что для одного и того же пользователя интересоваться дверями в Волгограде, витаминами в Магадане и бетонными блоками в Перми как минимум странно. Для каждой отрасли и региона потребуется создание отдельного профиля.

Завышенные ожидания

Основную функцию по привлечению потребителей выполняют традиционные анкорные ссылки. Те, что размещаются на форумах, сайтах вопросов-ответов и в блогах, можно рассматривать только как дополнение.

Надеяться исключительно на крауд-ссылки не стоит, их роль вспомогательная. Эту особенность необходимо понимать, чтобы результаты крауд-маркетинга не вызвали у вас разочарования.

Отсутствие квалификации

Момент, чаще всего вызывающий затруднение у крауд-маркетологов, – необходимость вступать в диалог с пользователями, обладающими профессиональными знаниями в области продвигаемого продукта. Ответить на вопрос на должном уровне под силу только самому продавцу, а что делать в такой ситуации исполнителю?

Ссылкой на сайт здесь не отделаешься, придется привлекать представителей компании-заказчика, а это дополнительные сложности и риск подорвать доверие к профилю комментатора.

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB