Методы ТРИЗ: суть и важность для бизнеса

Методы ТРИЗ появились в СССР, где над этой теорий работал Г. С. Альтшуллер. За 30 лет своих исследований он вывел набор методов, которые помогают решать изобретательские задачи. Со временем эту систему расширили, включив в нее не только технические, но и гуманитарные проблемы, а также адаптировали для бизнеса.

Именно в последнем варианте методы ТРИЗ являются еще новинкой и только начинают входить в инструментарий различных компаний. В этой статье мы расскажем о системе ТРИЗ, поговорим о важных ее составляющих и приведем примеры того, как она помогает бизнесу выходить на новый уровень.

Понятие и преимущества ТРИЗ

Теория решения изобретательских задач – ТРИЗ – была разработана в СССР в середине 20 века. Ее создатель, Г. С. Альтшуллер, в то же время является разработчиком технологии развития творческой личности (сокращенно — ТРТЛ).

В 1946 году Альтшуллер исследовал техники, которые были популярны среди изобретателей того времени при поиске ответов на важные вопросы. В итоге он нашел 40 различных способов, ставших затем основой методов и приемов ТРИЗ. Также советский инженер установил, что лучший результат достигается при использовании ресурсов, которые уже есть в наличии.

В 80-х годах прошедшего столетия теория решения изобретательских задач успешно применялась в системе школьного образования и на заводах для улучшения производительности. В настоящее время ТРИЗ популярна во всем мире — ее активно используют такие компании, как Toyota, Ford, Intel, Boeing, Kodak и другие бренды. Также стоит отметить существовании международной, европейской и азиатской ассоциаций ТРИЗ, которые постоянно проводят конференции на данную тему. А в конце двадцатого века в Соединенных Штатах был создан Институт Альтшуллера, где обучаются ведущие специалисты страны.

Одновременно методы развивают креативные способности и мышление человека. Многие специалисты считают ТРИЗ наиболее эффективной системой решения задач, поскольку ее подход не требует оценки и не подразумевает наличие только одного правильного ответа.

Использование теории полезно, когда появляется задача что-либо изобрести или требуется нестандартное решение проблемы при отсутствии, в конечном итоге, сопутствующих потерь.

Задачи ТРИЗ

Основным предназначением методов ТРИЗ, как считает Альтшуллер, является содействие ученым-изобретателям в поиске решения творческих задач в любой сфере знаний. Теория дает возможность найти ответы на многие нестандартные вопросы.

Согласно выводам людей, которые попробовали ее на практике, понимание технологии дает такие преимущества (информация взята из книги «Основы ТРИЗ»):

• Способность точно определить суть задачи.

• Возможность правильно установить главные направления поиска, не упустив из виду нюансы, которые люди, как правило, не замечают.

• Понимание, как вести поиск и структурировать информацию согласно поставленным задачам и выбранным направлениям исследования.

• Возможность не использовать стандартные методы решений.

• Способность одновременно применять логическое, алогическое и системное мышление.

• Значительное увеличение КПД творческой деятельности.

• Уменьшение времени на принятие решений.

• Видение объектов и событий по-новому.

• Получение стимула к изобретательской работе.

• Развитие эрудиции.

Бытует мнение, что применять ТРИЗ имеет смысл только в точных науках. В определенной степени это так: теория разрабатывалась и была адаптирована именно под решение технических задач. Но владение технологией, конечно, будет полезным и в гуманитарных науках. ТРИЗ отлично подходит и коммерческой деятельности, поскольку принципы теории универсальны и позволяют решать многие творческие вопросы.

Когда использовать методы ТРИЗ

Значения слов, описывающих термин, говорит о потребности что-то придумать. Данную теорию люди могут использовать, чтобы найти эффективное творческое решение.

Первый этап на пути к изобретению: изменить условия задачи таким образом, чтобы их формулировка сразу исключила неверные способы решения.

• Все должно остаться в первоначальном виде.

• Или должно пропасть вредное, лишнее свойство.

• Или образоваться новое, полезное качество.

Отсюда можно увидеть, что простая задача переходит в разряд изобретательских именно тогда, когда для решения нужно убрать противоречие или, по-другому, — получить наилучший итоговый результат.

Пример задачи по методу ТРИЗ: транспорт должен быть коротким, чтобы обладать большой маневренностью на узких дорогах. Одновременно он должен иметь большу́ю длину для того, чтобы вместить большое количество людей. Следовательно, транспорт должен быть и длинным, и в то же время, коротким. Это пример совмещения противоположностей в нужном результате.

Творческое решение — 2-этажный автобус или вариант типа «Икарус». Оба обладают необходимыми параметрами.

3 правила ТРИЗ

1. Объективность законов современного мира

   Все события и явления на земле логичны. Законы их существования могут меняться, когда вырастает новое поколение, образуются другие жизненные условия и т. д. Поэтому наиболее подходящим решением станет то, которое будет максимально соответствовать реалиям объективного мира.

2. Противоречия

   Условия каждой задачи ТРИЗ содержит противоречия, иначе ее решение было бы очевидным. Технология обладает всеми нужными инструментами для устранения таких изначальных разногласий.

3. Конкретность

   Любая ситуация имеет определенные условия. В зависимости от них, способ решения найти будет или легко, или наоборот, трудно. Это исходные факторы, на которые опирается методика для снятия базовых проблем задачи. Существуют также и внешние ресурсы. Они показывают, в какой среде сейчас находится система. В большинстве случаев лучшее решение создается с учетом и внутренних, и внешних ресурсов.

Это главные принципы методики ТРИЗ, которые объясняют суть данной технологии.

Противоречия в ТРИЗ

Методика предполагает наличие трех видов противоречий: административные, технические и физические.

Административные

Акцентируют внимание на факте: есть определенная проблема, но нет конкретного решения.

Предположим, потенциальный покупатель хочет что-то изменить, но у него нет конкретных описаний того, что ему нужно («Хочу, чтобы стало лучше», «Хочу, чтобы смотрелось привлекательнее» и т. д.). А у компании нет возможности удовлетворить потребность.

Например, руководитель маркетинговой службы не может тратить деньги на новую рекламную кампанию, поскольку отсутствует бюджет. Или же в отделе слишком мало сотрудников, а без полного штата осуществить задумку не получится.

Технические

Появляются, когда улучшение одного параметра вызывает ухудшение другого.

Например, видеокарты для персонального компьютера каждый год становятся более мощными. И чем она мощнее, тем качественнее и быстрее обрабатывается графическая информация и создаются видеоролики. Но это приводит к повышению температуры ПК. В результате снижается его производительность и скорость работы.

В прошлом в предотвращении этих неполадок помогали дополнительные кулеры. По прошествии некоторого времени на проблему посмотрели под другим углом и создали водяное охлаждение, которое использовали в новых моделях.

Физические

Объект или система могут обладать совершенно разными требованиями, что вызывает противоречия на физическом уровне.

Например, гардеробная мебель должна обладать достаточным объемом для размещения одежды семьи из 5 человек, а также старых вещей, при этом не занимая всю стену. Для удовлетворения потребности были созданы шкафы-трансформеры, которые можно раскладывать и складывать, когда захочешь.

Противоречия нужны, чтобы определить ИКР — идеальный конечный результат. Он показывает, чего нам следует добиться при наименьших затратах денег, времени и других ресурсов. Идеальный результат — это когда задача осуществляется в автоматическом режиме. К примеру, лучший сайт получает большое количество целевой аудитории без работы маркетинговой службы.

Благодаря использованию противоречий и поиска ИКР теория Альтшуллера показывает нам, как необходимо исключать очевидные на первый взгляд, но в целом бесполезные способы, чтобы найти уникальное решение. На итоговый результат огромное влияние оказывают способность мыслить креативно, кругозор и технические умения.

ИКР в ТРИЗ

Одной из основных составляющих метода ТРИЗ является идеальный конечный результат. Его можно добиться при соблюдении 3 условий:

1. работающая система выполняет необходимую функцию сама по себе. Это значит, что человеку не нужно специально создавать для нее условия и вносить изменения;

2. система отсутствует, но человек располагает всеми ресурсами для выполнения задачи;

3. наличие функции не является обязательным.

Необходимо знать, что при рассмотрении ИКР считается ресурсами. Это все, что может пригодиться для осуществления цели.

Виды ресурсов ИКР

• Материально-вещественные. К ним относятся наличные деньги, комплектующие, технические устройства, расходные материалы.

• Информационные — источники данных или средства, с помощью которых их можно получить.

• Время для решения проблемы.

• Пространство — территория, вместимость, размер площадки, на которой нужно находиться во время поиска ответа.

• Человеческие ресурсы — обычно это коллеги, знакомые, исполнители услуг, чьи умения могут помочь. В эту категорию необходимо отнести и органы восприятия, например, обоняние, вкус и др.

• Энергетические — различные виды энергии, например, химическая, тепловая, электрическая и т. д.

• Прочие. К ним относят стилевые особенности образа личности, коммерческой компании, культурные ценности субъекта и события из его прошлого.

Для правильной оценки полученного решения на соответствие ИКР существует специальная формула:

Чем выше эта цифра, тем больше результат подходит для решения существующей проблемы.

ИКР может применяться как отдельная техника, так и в совокупности с другими методами решения по ТРИЗ. Его следует использовать, поскольку он даст преимущества:

• если ИКР не удастся достигнуть, вы все равно увидите нужное направление поиска решения;

• когда формулируете идеальный конечный результат, у вас развивается воображение и способность мыслить творчески;

• благодаря наличию ИКР появляется возможность делать прогнозы по поводу наилучших решений.

В результате выполнение задачи может значительно ускориться. Эта система поддается управлению: есть возможность выбирать такой способ решения проблемы, который позволит использовать минимальный объем ресурсов.

Инструкция по применению ИКР

1. Запишите вашу цель и настройтесь на поиск решения. Отличие технологии ТРИЗ от других состоит в том, что она не относится к научным подходам нахождения ответов. В связи с этим, когда вы применяете ИКР, воображение не просто можно, но и нужно использовать. Поэтому смело записывайте все приходящие в голову идеи, даже если они вам покажутся нелепыми.

2. Установить основной процесс в задаче, над которой собираетесь поработать. По возможности найдите операции, происходящие в автоматическом режиме. На этой стадии они должны соответствовать требованиям ИКР: производиться в рамках уже имеющейся системы либо обходиться без нее. Лучше будет, если при решении основных проблем будет задействовано минимум нововведений.

Для выполнения задачи рекомендуется разделять ее на шаги и применять декомпозицию. Все этапы должны получить отдельный ИКР. Таким образом, идеальных конечных результатов будет несколько. Из них создается воронка ИКР.

Например, воронка сайта по продаже товаров, нацеленного на увеличение дохода, выглядит примерно так:

• Все посетители приобретают товары. Это ИКР 1 уровня. Он является ориентиром в деятельности компании.

• Все посетители сайта подписываются на почтовую рассылку. Это результат 2 уровня. Является приоритетным, но не главным. Такое целевое действие само по себе не приводит к продаже, но увеличивает ее шансы.

• Каждый посетитель находится на веб-ресурсе столько времени, сколько требуется для принятия решения о покупке. ИКР 3 уровня, влияющий на продажу.

Данный метод ТРИЗ полезен при достижении как личных, так и корпоративных целей. В качестве примера возьмем студию йоги с собственным сайтом, на котором посетители могут записаться на первое бесплатное занятие либо приобрести абонемент.

Ситуация такова, что начальника отдела по маркетингу и владельца бизнеса не устраивает количество поступающих заявок. Они хотели бы что-то изменить в работе сайта для увеличения количества занимающихся в студии людей.

Чтобы осуществить желание, нужно определить ИКР: каждый посетитель веб-ресурса записывается на пробное занятие. Потом следует найти противоречие, мешающее получить этот результат. В описанной выше ситуации могут присутствовать несколько противоречий:

• сайт не выдерживает нагрузки из-за большого потока посетителей: когда потенциальный клиент пытается оставить заявку, в системе происходит сбой;

• люди не видят групповых занятий по разделу йоги, который они предпочитают;

• посетители не обладают информацией об инструкторах школы, поэтому не хотят заниматься под их руководством.

Для определения противоречий нужно получить больше информации. Это можно сделать, если, например, использовать статистику сайта, пообщаться с потенциальными учениками и др. Тогда появится возможность установить основное противоречие и найти его источник. Если люди не приобретают абонемент для постоянных занятий, так как не видят на сайте интересующего их вида йоги, причиной может быть плохое управление сообществом в соцсети или отсутствие необходимого описания на сайте.

Далее следует нейтрализовать противоречие — повысить качество контента в группе или на сайте. Достаточно один раз разместить привлекательное описание занятий, и оно будет еще долго приводить в школу новых учеников.

В сфере бизнеса есть несколько впечатляющих историй, когда применение ИКР давало хороший результат. Например, в фирме Генри Форда существовал отдел, в котором трудилась бригада, обслуживавшая техническое оборудование. Хозяин платил этим сотрудникам не за количество проведенного за ремонтом времени, а за периоды, когда оборудование не нуждалось в восстановлении. Такой подход был отличным стимулом для качественной работы специалистов бригады.

Принципы методов ТРИЗ

Задача, которую нужно решить с помощью метода ТРИЗ, не может содержать правильного ответа — возможных вариантов может быть много. Но существует подход, которого надо придерживаться.

Прежде чем начать искать способ реализации задачи, надо определиться с ресурсами. Они уже должны быть у компании, так как идеальное решение использует только внутренние возможности, это мы обсуждали выше.

Рассмотрим еще один пример. Грузовой автомобиль с контейнерами не способен проехать под мостом из-за большой высоты машины. Чтобы осуществить задачу, применяем ресурс пространства. Если выпустить часть воздуха из шин автомобиля, он сможет проехать. Нужно не просто найти ресурсы, но и понять, как их использовать.

Правила применения ТРИЗ

• Объединение – сочленение подобных друг другу объектов или действий, расположение одного объекта внутри другого. Например: мультитул выполняет функции множества различных инструментов, при этом имеет такой же размер, как и складной нож.

• Декомпозиция – когда трудно работать с объектом целиком, его полезнее разбить на полноценные отдельные части, либо сделать разборным. Например, если мебельную стенку разложить на модули, это сделает транспортировку удобной и даст возможность компоновать обстановку по желанию.

• Динамичность – когда с объектом нельзя работать или процессу препятствует внешняя ситуация, следует поменять объект или условия. Например: чтобы посетители «ВКонтакте» находились в нем больше времени, его создатели придумали алгоритм, который составляет подборку новостей индивидуально для каждого.

• Опережение – предварительно произвести действие, которое нельзя будет выполнить потом. Например: дети постоянно проглатывают детали конструктора «Лего». В связи с этим компания добавляет в пластмассу сульфат бария, который легко заметить при рентгене.

  

• Посредничество – когда с объектом нельзя работать напрямую, можно обратиться за помощью к другому. Например: глава города Новочебоксарск в 1994 году до начала выборов организовал лотерею, в которой номера выигрышных билетов были такими же, как у его избирательных участков и порядкового номера в списке кандидатов. Благодаря этому избирателей пришло в 2 раза больше, чем обычно, а затраты на мероприятие были в 3 раза меньше, чем в прошлые кампании.

• Правило «Наоборот» – когда трудно выполнить действие, попробуйте осуществить противоположное. Например, когда в судне образуется пробоина и трюм уже частично заполнен водой, необходимо в противоположную часть тоже ее запустить. Судно осядет, но не станет крениться и будет оставаться на плаву.

• Использования вреда во благо – определить возможную пользу нежелательного качества объекта. Устранить его путем совмещения с другими, либо же усилить настолько, чтобы нейтрализовать деструктивное влияние. Например: когда в парке Калифорнии на дорогу упала секвойя и встала поперек трассы, местная администрация просто прорубила в дереве тоннель, который в дальнейшем даже стал достопримечательностью.

  

• Копирование – когда нет возможности осуществить действие с объектом, применяют копию. Например: для уменьшения ДТП на проблемных участках дорог размещают копии фигур инспекторов и автомобилей ГИБДД из картона. При движении на большой скорости водители принимают их за реальных сотрудников, поэтому ведут себя аккуратнее.

• Координация и раскоординация — для более простого выполнения действий с объектом его можно скоординировать с внешними условиями, ожиданиями и убеждениями людей. Например: из-за постоянных краж в немецких гостиницах на все предметы наносят логотип. Когда они достаются другим людям, фирменный знак выполняет роль рекламы учреждения.

3 уровня ТРИЗ в бизнесе

Уровень 1: выявление и решение главных проблем с помощью инструментов ТРИЗ. На этом этапе компания быстро и с наименьшими затратами устраняет самые большие сложности — низкие результаты продаж и плохая конверсия, недостатки логистики, разногласия между управляющими и многие другие, которые давно есть у фирмы.

Уровень 2: используя бизнес-методы ТРИЗ находят преграды, мешающие системам и процессам прогрессировать. Определяется возможность кардинально уменьшить затраты за счет выявления и устранения лишних элементов. Это не ограничивает работоспособность системы, а наоборот, улучшает ее эффективность. Если на этой стадии появляются второстепенные задачи, они решаются инструментами первого уровня.

Уровень 3: извлекается информация бизнес-системы и подсистем с помощью интеллектуального анализа. Определяются перспективы их развития в соответствии с тенденциями.

Затем вновь используются инструменты предыдущих уровней, которые находят препятствия и устраняют противоречия, появляющиеся по мере развития.

Чтобы предотвратить возможные риски, на 3 уровне также применяют инструменты, которые оценивают вероятность их проявления в товарах и услугах.

Этапы решения проблем методами ТРИЗ

В коммерческой деятельности применяют адаптированный классический алгоритм устранения проблем по методу ТРИЗ. Он включает в себя 3 стадии: определение цели; ОИП (описание инновационной проблемы); поиск противоречий и решения. Этим процессом занимается, как правило, группа из нескольких специалистов.

Определение цели

Цель определяется после изучения причин, из-за которых проблема появилась. Для этого применяется карта восприятия. Все участники группы записывают проблему, задают себе вопросы, почему она появилась.

В результате определяется ее первопричина. Затем карты специалистов объединяют, сравнивают, устанавливают наиболее значимую причину и формулируют задачу.

Описание инновационной проблемы

ОИП дает увидеть причины, по которым не достигается нужный результат. При его использовании устанавливают область возникновения проблемы — товары, бизнес-процессы, работа по продвижению и т. д. Чтобы определить направление поиска, также дают описание:

• Прежних способов. Если в прошлом предпринимались попытки устранения недостатка, перечисляют способы и причины неудач. Например, обращались к субподрядным организациям, но результат получался низким при больших финансовых расходах.

• Неосуществленных перспективных идей. Оттолкнувшись от них, можно найти подходящее решение.

В некоторых случаях в ОИП можно включить идеальный конечный результат.

Поиск причин противоречий

Поиск причин противоречий в ТРИЗ называется причинно-конфликтным анализом (по-другому — RCA+). С его помощью устанавливаются противоречия и выгоды, из-за которых они не устраняются.

Чтобы найти противоречия, нужно записать требования к системе, перечислить все имеющиеся ресурсы организации, и определить, каких не хватает. Пример: фирма располагает маленьким бюджетом для отдела реализации — она не в состоянии иметь больше продавцов. Так возникает противоречие: финансов недостаточно, а специалистов по продажам требуется больше.

Во многих случаях основная выгода компаний — экономия. У руководства нет желания расходовать дополнительные деньги, из-за чего проблема остается. У противоречий могут быть и другие причины.

Решение по методу ТРИЗ начинают искать уже на стадии определения противоречий и причин возникновения. Часто его находят, если четко сформулируют конфликт.

Большинство проблем решается при выявлении противоречий. Как правило, специалисты находят несколько вариантов осуществления задачи. Предпочтение отдают наиболее перспективному или низкозатратному.

В приведенном примере установлены 2 конфликта:

1. требуется больше продавцов, но финансов недостаточно;

2. необходимо увеличение штата отдела реализации, но управляющий против.

Как мы говорили ранее, ИКР представляет собой систему, при которой сотрудники решают задачу собственными силами.

Для определения ИКР можно сделать чат-бот с искусственным интеллектом. Создание его не потребует больших расходов, в отличие от расширения отдела, зато обработка заявок значительно ускорится. Программа будет работать с повторяющимися сообщениями, а продавцы — с заявками, с которыми робот не способен справиться.

Иногда описание противоречий не помогает. В таких случаях группа специалистов применяет 40 инновационных приемов для бизнеса, которые разработаны на основе приемов Альтшуллера.

С задачей работают по таблице с приемами, выбирают подходящие и используют для устранения проблемы. Далее находят идеи и анализируют их с целью улучшить качество бизнеса. Также выбирают наименее затратный или наиболее перспективный способ, учитывая, что он должен полностью решить проблему.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Сложности внедрения методов ТРИЗ в бизнес

Основные сложности при внедрении методов ТРИЗ в бизнес:

• Длительное обучение: обычно на понимание 3 уровней требуется 9–12 месяцев.

• Необходимость занятий с преподавателем для правильного усвоения обучающих материалов. Читая литературу, можно освоить теорию, но, когда дело дойдет до применения, появится множество вопросов.

• Недостаточное количество инструкторов. В большинстве случаев обучение проводится в корпорациях, но настоящих специалистов, преподающих ТРИЗ публично, почти нет.

• Полученные результаты компании держат в секрете, поэтому в свободном доступе нет примеров для их анализа. Если показать такие наработки без разрешения, то фирма потеряет клиентов и подаст в суд за разглашение коммерческой тайны.

• Руководители предприятий часто против внедрения таких подходов. Выступая на публике, они рассказывают, что планируют использовать новые технологии, но на деле препятствуют этому из-за больших, по их мнению, рисков. Теория способна объединить весь руководящий состав для решения проблем организации и значительно снизить риски инноваций, если управляющие правильно поймут возможности ТРИЗ.

  

• Специалисты кадровых служб сейчас только узнают про методику Альтшуллера. Поэтому они не различают уровень профессионализма преподавателей и отдают предпочтение низкой стоимости услуг, не оценивая их качество. Обучение ограничено поверхностными знаниями или малоэффективными решениями, которые можно получить без ТРИЗ. Если ее внедрение происходит по инициативе управляющих фирмы, то выбор будет в пользу самых квалифицированных преподавателей. Тогда устраняются сложные проблемы и находятся сильные кейсы, что приводит к увеличению доверия к методике. После этого уже осуществляется интеграция с процессами бизнеса на постоянной основе.

Перечисленные проблемы постепенно решаются. О теории становится известно все большему количеству крупных компаний России. Особенно тем, которые уже применяют проверенные мировые бизнес-практики и обдумывают вопрос о дальнейшем обучении сотрудников решению инновационных задач.

Примеры использования ТРИЗ в крупных компаниях

Использование ТРИЗ в зарубежных компаниях – более распространенное явление. Рассмотрим, какой эффект получают руководители компаний, решившие внедрить подобные методы в свою работу.

«Дженерал Электрик»

Продвигая разработки и изобретения, сделанные до 2006 года, фирма применила технологию «6 сигм». Но ее руководство нашло недостатки на стадии анализа и планирования передовой продукции. В результате этого приняли решение интегрировать в компанию методы ТРИЗ.

Заключение «Дженерал Электрик» о работе теории на практике:

• ТРИЗ зарекомендовала себя как одна из лучших альтернатив нечеткому интерфейсу товаров на стадии поиска современных решений.

• Теория гармонично вписалась в систему производства.

• ТРИЗ способствует более эффективному поиску идей и разработок.

• Она проявила себя как главный инструмент приобретения большого количества патентов.

Методы ТРИЗ стали частью подготовки персонала «Дженерал Электрик». С начала обучения программу освоили более 1 000 человек.

«Сименс»

«ТРИЗ адаптирована компанией Siemens и позволяет снизить риски, связанные с внедрением новой продукции» (Роберт Адунка, Siemens AG).

Первое время фирма с осторожностью внедряла технологию: в 2005 году ее управление постановило провести несколько семинаров, чтобы проверить методику ТРИЗ. Анализ работоспособности включал такие вопросы: позволит ли теория устранить корпоративные проблемы; готовы ли сотрудники к этим инновациям?

На семинарах были получены очень хорошие показатели. «Сименс» запустил обучение работников основам ТРИЗ и стал включать ее в процессы деятельности.

Что изменилось после интеграции ТРИЗ:

• С момента применения специалисты создали более 1 200 идей, 243 из них использовались в дальнейшем.

• Одобренных патентов стало намного больше.

• Увеличилось количество получаемой информации о передовых технологиях.

• Фирма разработала свыше 40 новых подходов для применения в главных проектах.

Техники ТРИЗ разделили на две категории — классические и современные, внедрено корпоративное обучение в виде программы, которая получила название «Академия инновационных инструментов».

Преподавание начали проводить на нескольких уровнях: базовом, продвинутом и профессиональном. Всех работников обучают в индивидуальном порядке, в соответствии с квалификацией, опытом и навыками.

«Боинг»

Фирма начала применять теорию при проектировании военного танкера-заправщика КС-767. Исследовательская группа разработала 2 новейших подхода для устранения проблемы технического характера.

Методы ТРИЗ способствовали появлению инновационных характеристик танкеров, которые стали пользоваться большим спросом. Благодаря этой разработке, фирма сэкономила около 12 миллионов долларов.

За последние десять лет «Боинг» использовал теорию в следующих направлениях:

• Разработка стратегии оценки перспектив новых технологий.

• Улучшение конструкций топливной системы танкера.

• Исключение противоречий, появившихся при создании дизайна летательных аппаратов.

• Создание нескольких инновационных решений: усовершенствование работы системы дождя на плоскости, улучшение механизмов зажима в салоне самолетов.

В результате заключенных сделок фирма «Боинг» стала одним из лидеров в своей сфере и получила выгоду в размере 1,5 миллиарда долларов.

Методы ТРИЗ — это надежное направление, которое постепенно распространяется в сфере бизнеса. Процессы интеграции и использования данной технологии не происходят мгновенно: как и каждая серьезная дисциплина, теория требует системного мышления и полного изучения основ.

Несмотря на это, положительный факт состоит в следующем: с начала нового тысячелетия методика стала одним из ключевых инструментов самых известных мировых брендов. Интегрировать ТРИЗ можно в систему любого бизнеса. Для этого первым делом нужно изучить теорию и отработать ее на практике.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB