7 причин создать мобильное приложение для бизнеса

Для ведения бизнеса уже недостаточно иметь сайт. Чтобы идти в ногу со временем, нужно мобильное приложение, которое позволит клиентам с помощью смартфона совершать покупки. Однако для многих предпринимателей мобильное приложение для бизнеса представляется чем-то непонятным, поэтому мы решили рассказать об этом инструменте подробнее.

Какие есть мобильные приложения для бизнеса?

Все мобильные приложения можно разделить на две большие группы: для внутренних нужд компании, для продвижения бренда и увеличения продаж.

Приложения для внутреннего использования бывают следующих видов:

1. Для автоматизации бизнеса. Часто используются в ресторанном или гостиничном деле.

2. Для повышения продуктивности и эффективности работы:

   • приложения, которые позволяют одновременно работать с одним файлом нескольким пользователям;

   • средства внутренней коммуникации (мессенджеры, трекеры);

   • мобильные версии корпоративных социальных сетей;

   • системы управления проектами и задачами.

Популярными приложениями для продвижения бренда и увеличения продаж являются:

1. Мобильная программа лояльности, когда приложение заменяет карту постоянного клиента.

2. Приложения, дополняющие существующие онлайн-сервисы компании:

   • мобильные витрины, интернет-каталоги и магазины;

   • приложения для покупки билетов;

   • интернет-банкинг;

   • трекеры статусов доставки товаров.

Зачем нужно мобильное приложение для бизнеса?

1. Повышение продаж

Основная цель любого предприятия или компании – получение прибыли, и все маркетинговые инструменты должны работать над решением этой задачи. Мобильное приложение для бизнеса не только способно увеличить продажи. Оно создает для клиента зону комфорта, в которой можно совершать покупки, лежа на диване с телефоном в руке.

С помощью дополнительных опций, например, программы лояльности или отправки уведомлений об акциях, можно привлечь еще больше потребителей и мотивировать их на совершение целевых действий.

Только подумайте: вместо огромных площадей и громоздких витрин весь ваш бизнес с помощью смартфона будет помещаться в кармане. Человеку больше не нужно ехать в магазин, достаточно открыть приложение и совершить покупку, а сделать это можно в любом месте и в любое время.

2. Отстройка от конкурентов

Классические инструменты продвижения брендов до сих пор востребованы. Прямая реклама – ролики по радио и телевидению, смс-сообщения, билборды и т. п. – по-прежнему популярна у предпринимателей. В провинциальных городах мало кто из предпринимателей знает о SMM-маркетинге и применяет его, не говоря уже о мобильных приложениях для бизнеса.

Если зайти в App Store или Goolge Play и изучить ассортимент приложений с привязкой к небольшому российскому городу, то их, скорее всего, не наберется и десяти. Это дает шанс многим компаниям внедрить технологию первыми, опередив конкурентов.

В крупных населенных пунктах ситуация получше. Здесь с помощью смартфона можно заказать такси, купить билеты в кино и записаться в спортзал. Однако ниша все равно заполнена слабо.

И если компаниям, осуществляющим, например, доставку еды, на поисковых сайтах Яндекс и Гугл приходится платить большие деньги за первые места в выдаче, то создание мобильного приложения поможет обогнать конкурентов и завоевать новых клиентов.

Чтобы опередить соперников и захватить дополнительную долю рынка, компания может предлагать своей целевой аудитории бонусы и скидки за установку приложения. Такие поощрения не оставят клиентов равнодушными, а если ваш мобильный сервис окажется полезным, то люди с удовольствием будут им пользоваться, даже когда акция закончится.

Например, за установку приложения можно предлагать скидку 10 % на некоторые товары или услуги. Для кафе будет актуально подарить клиенту бизнес-ланч или любой безалкогольный напиток. Человек наверняка захочет заказать к напитку что-то из еды, благодаря чему кафе сможет окупить затраты на подарок.

3. Лояльность



Лояльность подразумевает преданное отношение к чему-либо. Чтобы приобрести таких клиентов, нужно заботиться о них, знать потребности людей и уметь их удовлетворить.

С помощью мобильного приложения для бизнеса можно завоевать доверие потребителей. Если человеку удобно совершать покупки или читать новости в своем смартфоне, он оценит комфорт и в следующий раз выберет именно вашу компанию.

Программы лояльности также позволяют завоевать расположение целевой аудитории. С их помощью можно подтолкнуть человека к покупке или стимулировать повторные продажи.

Мобильное приложение способно заменить карту постоянного клиента. Это позволит освободить пространство в кошельке или визитнице и не путаться в многообразии карт разных компаний.

4. Формирование доверия клиентов посредством push-уведомлений



Статистика говорит, что благодаря push-уведомлениям клиенты возвращаются в приложение в два раза чаще. В уведомления можно встраивать ссылки, ведущие на целевые страницы.

Предположим, девушка утром собирается в университет. Она традиционно в начале дня просматривает сообщения и видит уведомление о начале распродажи в магазине модной одежды со ссылкой на сайт компании.

Нажимая на нее, девушка попадает на посадочную страницу, где изображено красивое платье, продающееся с огромной скидкой. Удержаться от такого предложения невозможно, клиентка сразу же оформила покупку. Именно таким образом уведомления, во-первых, увеличивают количество продаж, а во-вторых, поддерживают лояльность и доверие покупателей.

В контексте разговора о push-уведомлениях нужно отметить эффективную работу гео-локации. К примеру, человек идет мимо ресторана и ему приходит сообщение о том, что сегодня в этом заведении два напитка по цене одного.

Push-уведомления можно настроить таким образом, что приходить они будут только пользователям, находящимся в определенной зоне. Настраивая отправку сообщений, нужно выделить желаемую зону вокруг ресторана, и когда люди будут попадать в нее, на их смартфонах появится сообщение с предложением посетить бизнес-ланч или с анонсом акции.

5. Целевая аудитория

Грамотное продвижение товаров и услуг невозможно без знания своей целевой аудитории или портрета потенциального покупателя. В отличие от обычных сайтов, мобильные приложения для бизнеса самостоятельно аккумулируют вокруг себя только целевую аудиторию.

Предположим, клиент любит путешествовать. Он установит себе мобильное приложение турагентства, которому доверяет и чьими услугами постоянно пользуется, чтобы быть в курсе горящих туров и специальных цен на билеты.

А может установить сразу несколько приложений разных компаний, чтобы сравнивать стоимость путевок и искать оптимальный вариант. Но человек, не заинтересованный в поездках, такие сервисы устанавливать не будет, как бы его ни мотивировали это сделать.

Если же клиент установил приложение, значит, он – ваша целевая аудитория, ему можно отправлять уведомления с анонсами выгодных предложений, которые приведут к совершению покупки и, как следствие, к увеличению прибыли компании.

6. Маркетинговые акции



Мобильные приложения для бизнеса можно использовать в качестве инструмента при проведении рекламных кампаний и маркетинговых акций, цель которых – привлечение новых клиентов, увеличение продаж, установление коммуникации с потенциальными и существующими потребителями и т. п.

Сегодня уже недостаточно открыто призывать людей к совершению покупки. Аудитория стала избирательной и ценящей свое личное пространство. В таких условиях важно создать для клиентов зону комфорта, чтобы им было приятно и удобно совершать покупки именно у вас.

Мобильное приложение для бизнеса – один из таких инструментов, который облегчает поиск нужного товара и делает процесс совершения покупки максимально комфортным.

7. Связь сайта с приложением

Комбинированная работа сайта компании и мобильного приложения может существенно повысить продажи, а также лояльность клиентов. Официальный сайт фирмы формирует трафик через поисковые системы. На него можно привлекать аудиторию с помощью контекстной или медийной рекламы и поискового продвижения.

Далее человеку, посетившему сайт, предлагается установить мобильное приложение. И если сайт можно просто закрыть, то приложение дает возможность постоянно взаимодействовать с клиентом, из чего складывается двойная выгода для продавца.

Примеры мобильных приложений для бизнеса

• «Максим»

Приложение позволяет за 10 секунд вызвать такси и уже через 3-4 минуты сесть в машину. Компания работает в 233 городах России, Украины, Казахстана, Грузии, Болгарии, Таджикистана и Беларуси.

Клиент может выбрать категорию машины, написать свои пожелания и оплатить поездку картой. Адреса, на которые были совершены поездки, сохраняются, в дальнейшем их можно выбрать из списка. Передвижение заказанного автомобиля отслеживается по карте.

В Play Маркете приложение очень популярно и высоко оценено пользователями.

• Связной Трэвел

Приложение предназначено для поиска и покупки самых дешёвых авиабилетов. Оно аккумулирует информацию о более 700 перевозчиках. Оплатить заказанные билеты можно картой или наличными в любой из точек продаж.

Приложение интегрировано в бонусною систему сети «Связной»: 1 % от стоимости билетов возвращается в виде баллов, которыми можно при следующем заказе полностью или частично оплатить новую покупку.

Уже через четыре месяца после запуска приложения 45 % всех билетов «Связной» продавал через этот сервис. Прибыль компании составляла порядка 50 млн. рублей в месяц.

• Starbucks

Это пример мобильного приложения для бизнеса, организованного в качестве программы лояльности. Для начала нужно зарегистрировать карту постоянного клиента. Затем пользователь начинает получать бонусы за каждое посещение кофейни. Их размер зависит от статуса клиента.

Также для пользователей приложения доступны персональные предложения и возможность предзаказа. Ввод этой опции уменьшил очереди в кофейнях, а количество оплачиваемых через данный сервис заказов быстро достигло 20 %.

Где заказать мобильное приложение для бизнеса

Есть три варианта, которыми можно воспользоваться для создания мобильного приложения для вашего бизнеса: обратиться в специальную компанию, нанять фрилансера или создать приложение самостоятельно. В каждом из предложенных вариантов есть свои плюсы и минусы.

При поиске фрилансера нужно обратить внимание на то, что он должен уметь программировать на коде платформы: apple, android, windows phone. Нанимая свободного специалиста, вы можете сэкономить 20-40 % от стоимости работ официальных компаний, но при этом получить много проблем.

Фрилансеры могут пропадать, не выполнив задание, и срывать сроки. Но так происходит только в том случае, если вам попался безответственный специалист. Большинство программистов дорожит своей репутацией и заказчиков не подводит.

Мобильное приложение для бизнеса можно заказать в агентстве. Оно будет нести ответственность за качество и срок выполнения работ, но придется за это дорого заплатить. Подрядчик выставит счет и за внесение дополнений и доработок. Если вам важны стабильность и уверенность в результате, придется раскошелиться.

Мобильное приложение для бизнеса можно сделать своими силами с помощью конструктора. Этот вариант подходит только для тех случаев, когда нужно реализовать несложную задумку с простым функционалом.

Сервисы по созданию приложений платные. Стоимость отличается и зависит от функционала. Везде предоставляется бесплатный тестовый период. Иностранные сервисы более «крутые» и дорогие, русские проще и дешевле.

ТОП-7 лучших конструкторов для создания мобильных приложений

1. App Factory



App Factory автоматически берет информацию с веб-сайта заказчика, что существенно ускоряет процесс создания приложения. Буквально через пять минут можно получить готовый продукт.

Для этого нужно в соответствующую строку внести адрес сайта с «www» или URL, загрузить логотип, выбрать цвета – и готово. Этот конструктор очень прост в эксплуатации, и даже непродвинутый пользователь с его помощью сможет создать мобильное приложение.

2. App Builder



Конструктор App Builder позволяет создавать мобильные приложения для малого бизнеса, так как разработан с учетом его потребностей. Сервис существенно облегчает запуск приложения, то есть выполняет всю работу по регистрации и подаче заявок на размещение в магазинах приложений.

Конструктор App Builder обеспечивает качественную клиентскую поддержку, что добавляет сервису привлекательности в глазах пользователей.

3. AppMakr



Конструктор мобильных приложений AppMakr – бесплатная платформа для самостоятельного создания приложений в формате HTML5, а также для iOS и Android. Для пользования сервисом навыки программирования не нужны. Обновления готового продукта производятся бесплатно.

Конструктор предоставляет готовым приложениям следующий функционал: наличие извещающих уведомлений, банк фотографий в высоком разрешении, автоматические обновления, возможность создания индивидуальной структуры и оформления.

В отличие от других сервисов, платформа позволяет публиковать созданное с ее помощью приложение под собственным брендом, без ссылки на AppMakr.

4. Bizness Apps



Bizness Apps — еще один конструктор для создания мобильных приложений для малого бизнеса. Подходит для всех сфер предпринимательства: ресторанного дела,недвижимости, спорта, музыки, юриспруденции, некоммерческих услуг и т. п.

Платформа предоставляет выбор из сотен настраиваемых шаблонов и функций типа push-уведомлений, GPS, информационного обмена, наличия связи с социальными сетями, корзин для покупок, мобильного резервирования услуг и заказа еды, персонализированных образцов электронных писем, списков рассылки и т. п.

5. Como



Конструктор Como подходит для создания приложений профессионального вида. Платформа имеет богатую коллекцию тем, цветов, иконок, макетов, стилей и фонов. Ещё здесь можно использовать настройку для принятия мобильных платежей MyCheck, функцию Online Ordering для отправки заказов и Bringg для отслеживания доставки.

Также в Como есть сервисы для распространения и продвижения созданных приложений.

6. GoodBarber



GoodBarber считается одним из лучших конструкторов по созданию мобильных приложений для малого бизнеса. Сервис прост в использовании, располагает огромным количеством средств и компонентов, вариантов персонализации, а также услугами отличной клиентской службы, причем без дополнительной платы.

7. Zoho Creator



Конструктор Zoho Creator был создан с целью добиться максимальной простоты в использовании. Большинство его инструментов имеет автоматизированный принцип действия. Интерфейс платформы интуитивно понятен. Большинство действий производится простым перетаскиванием объектов мышью.

Zoho Creator предлагает предпринимателям воспользоваться дополнительными сервисами, чтобы приложение максимально отвечало нуждам бизнеса. Например, можно добавить инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами, интегрировать в приложение услуги сторонних компаний, таких как PayPal, чтобы принимать мобильные платежи.

Сколько стоит мобильное приложение для бизнеса от профессионалов?

В процессе создания мобильного приложения для бизнеса участвуют следующие специалисты: руководитель проекта, маркетолог, программист, дизайнер. Можно еще добавить тестировщика, но к его услугам прибегают не все заказчики.

Стоимость разработки мобильного приложения стартует со 100 тысяч рублей. За эти деньги создается, например, приложение по доставке еды, где клиент сможет по меню выбрать блюдо, сформировать заказ и оплатить его. Каталог будет синхронизироваться с сайтом компании, то есть его наличие обязательно.

Максимальную стоимость разработки назвать сложно, она полностью зависит от потребностей и желаний заказчика. Но если вы хотите купить мобильное приложение для бизнеса, то рассчитывайте на сумму в 300 тысяч рублей. Это средняя рыночная стоимость создания приложения с хорошим функционалом. Срок изготовления составляет порядка трех месяцев.

Начальная смета может увеличиться на 20-30 %, если в процессе разработки у заказчика появятся новые идеи по усовершенствованию создаваемого продукта. Все дополнительные работы, не учтенные в договоре, оплачиваются отдельно, поэтому, прежде чем подписывать бумаги, нужно хорошо обдумать все детали.

Основная проблема заключается в том, что для бизнеса требуются сложные с точки зрения программирования приложения. Их функционал разрабатывается в виде дополнительного сервиса, который установлен на отдельном сервере. К тому же от специалиста часто требуется знание нескольких языков программирования, чтобы создать тот продукт, который нужен заказчику.

Разработка мобильных приложений для бизнеса: пошаговая инструкция

Детально рассмотрим каждый этап создания мобильного приложения для бизнеса.

Решаем, для чего создаем мобильное приложение

Самый важный этап – определение цели. От нее будет зависеть функционал приложения, его структура и даже внешний вид. Это один из самых сложных шагов, ведь он является отправной точкой всего процесса.

Чтобы определиться с целями и задачами, а также сформулировать их в техническом задании для разработчика, попробуйте ответить на несколько вопросов:

• Каких целей вы планируете достичь посредством создания и продвижения мобильного приложения вашей компании?

• Планируются ли продажи с помощью приложения? Будет ли мобильный сервис формировать конверсию трафика в продажи?

• Кто ваша целевая аудитория? За счет кого и с помощью каких средств она может пополняться?

• Насколько высока конкуренция в сфере вашего бизнеса, в том числе по наличию приложений у фирм-соперниц?

• Какими приложениями пользуется ваша целевая аудитория и клиенты ваших конкурентов? Они пересекаются между собой? Готовы ли потенциальные потребители пользоваться вашим приложением вместо конкурирующих сервисов?

• Каков бюджет на разработку и продвижение готового приложения?

Выбираем платформу для мобильного приложения

Проанализировав свою целевую аудиторию, вам нужно определиться, приложение будет создаваться для всех платформ или только для одной. Сейчас есть три популярные платформы:

1. iOS (+apple watch).

2. Android.

3. Windows.

Сейчас самая востребованная платформа — iOS, но это не должно быть вашим ориентиром. Вам нужна не самая популярная, а та, которой пользуются ваши потенциальные клиенты. Чтобы быть уверенным в своем выборе, нужно знать портрет потенциального потребителя.

Сскорее всего, вам понадобится iOS или Android. Сделать выбор поможет аналитика сайта, которая фиксирует, с какой платформы к вам чаще всего заходят клиенты.

Определяемся с функционалом приложения

На этом этапе нужно определиться с функционалом мобильного приложения для бизнеса. Процесс можно разбить на несколько шагов. Для начала выбираем основные функции, затем, отталкиваясь от них, формулируем весь набор инструментов.

Например, важно определиться с такими позициями: наличие онлайн-чата, интеграция с социальными сетями, возможность оплаты и т. п.

В любом случае торопиться не стоит. Спешка может привести к тому, что в будущем понадобится много доработок, чтобы довести приложение «до ума». А все дополнительные работы, как мы уже говорили, оплачиваются отдельно. Если вы не хотите переплачивать, лучше все тщательно обдумать до подписания сметы.

Создаем прототип

Прототип — это ваше будущее мобильное приложение для бизнеса в схематичном исполнении, без дизайна. Создание прототипа — одна из самых сложных и интеллектуальных работ. Она требует максимального профессионализма от подрядчика, поэтому опасайтесь фирм, которые предлагают создать прототип бесплатно.

С помощью профессионализма исполнителя решаются две основные задачи. Первая: в прототипе потребитель должен с помощью минимальных движений выполнить целевое действие. Вторая: отсутствие чего-либо лишнего, иначе клиент начнет нервничать и откажется использовать приложение.

Разрабатываем дизайн приложения

Есть мнение, что дизайн не влияет на продажи, однако позволим себе с ним не согласиться. Исследования, проведенные практикующими маркетологами, показали, что даже цвет кнопок может подтолкнуть потребителя к совершению целевого действия.

Но не будем спорить с тем, что дизайн должен быть удобным и приятным.

Приведем несколько рекомендаций, как добиться успешного дизайна в мобильном приложении для бизнеса:

• Используйте большие элементы. Так как управление происходит пальцами, то в маленькие кнопки попасть очень сложно, к тому же не у всех людей хорошее зрение.

• Учитывайте расстояние между объектами. При близком расположении активных объектов между собой можно случайно нажать сразу две кнопки.

• Простота. Не нужно усложнять интерфейс и нагромождать элементы и детали. Постарайтесь придерживаться принципов минимализма и функциональности. Экран смартфона невелик, большое скопление кнопок и сложная структура могут вызвать растерянность и непонимание у клиентов.

Есть непопулярные приложения с чудесным дизайном, а есть топовые приложения, отвратительные на внешний вид. В каждом деле нужен баланс, и, к сожалению, нет единого рецепта, как его добиться.

Отдельно хочется сказать про дизайн иконки приложения. Она должна выделяться среди других, привлекать взгляд и быть узнаваемой. Конкуренция между приложениями нарастает, и иконка – тот инструмент, который поможет обратить на себя внимание потенциальных потребителей.

Программируем приложение и проверяем баги

Этот процесс непонятен большинству заказчиков, потому что он напрямую связан с программированием, в котором сведущи далеко не все предприниматели. И если еще про HTML-код, на котором пишут веб-сайты, кто-то слышал, то обозначения Swift/Java/XML пока что остаются для многих людей ничего не значащим набором символов.

На этом этапе задача разработчика – «натянуть» дизайн на код. Чтобы было понятнее, этот шаг можно сравнить с процессом установки палатки на направляющие, после которого она принимает нужную форму. Чем сложнее дизайн и функционал, тем длиннее будет срок программирования.

Завершающая часть разработки мобильного приложения для бизнеса – проверка на баги, или проблемы. Человеческий фактор везде имеет место, поэтому без этой операции не обойтись. Проверять нужно не только техническую сторону, но и визуальное отображение на разных платформах.

Публикуем приложение

Размещение приложения в магазинах Apple, Android и Windows не бесплатное и стоит от 25 до 300 долларов. Цена зависит от платформы и от принадлежности мобильного сервиса физическому или юридическому лицу.

Для публикации нужно подписать приложение цифровым сертификатом и корректно заполнить заявку в специальных разделах. В App Store это “iPhone Developer Program”, в Android – “Google Play Console”.

При публикации нужно будет добавить иконку, которая создается на этапе проработки дизайна приложения. Также необходимо разместить описание приложения и несколько скриншотов, а лучше – видео со скриншотами.

Эта информация готовится особо тщательно, ведь она представляет лицо приложения в магазинах. Основываясь на ней, пользователи будут принимать решение, скачивать приложение или нет.

Конечно, вы можете отказаться от размещения в магазинах App Store и Google Play, но тогда встретите массу проблем при передаче приложения своим клиентам, вплоть до невозможности установки. Так что выгоднее принять эту меру обязательной.

Имейте ввиду, что в Google Play модерация приложения занимает около двух недель, а в App Store – около месяца, хотя бывает и меньше, но пройти её очень сложно из-за придирок к каждой детали.

Продвигаем мобильное приложение

Многие предприниматели считают, что главное – создать мобильное приложение для бизнеса, а дальше оно сразу же начнет работать и приносить прибыль, но это ошибочное мнение. Мало просто запустить сервис, нужно заниматься его продвижением и привлекать пользователей.

Рекламирование приложения – задача для маркетологов. Самый распространенный способ привлечения трафика, к которому прибегает большинство компаний, — это перенаправление людей с официального сайта в приложение. Сделать так можно, пообещав скидку 10 % при заказе через мобильный сервис.

Остальные методы раскрутки приложения такие же, что используются для продвижения официального сайта компании.

Как ранжируется мобильное приложение для бизнеса и клиентов?

Не секрет, что наиболее посещаемы те сайты, которые в поисковой выдаче оказываются в первой десятке, а в идеале – в первой тройке. Этот принцип относится и к мобильным приложениям. Пользователи чаще устанавливают те продукты, которые имеют высокие оценки и находятся на верхних позициях по заданным запросам.

Компании Google и Apple не раскрывают принцип ранжирования приложений в своих магазинах, однако известны ключевые факторы, влияющие на позицию в App Store и Google Play. Вот их перечень:

1. общее число установок;

2. динамика установок. В App Store она оценивается за последние 72-96 часов, в Google Play – за последние 48-72 часа;

3. рейтинг и оценки пользователей;

4. число комментариев;

5. динамика удалений приложения с устройства;

6. количество запусков приложения пользователями.

Специалисты по продвижению приложений для Android говорят, что на позицию в Google Play оказывает влияние цена продукта, внешние ссылки, релевантность названия, соответствие запросам пользователей, а также качество скриншотов и иконок.

Чтобы мобильное приложение для бизнеса, как Андроид, так и IOS, попало в ТОП, его должно установить большое число людей в первые дни после добавления в магазин. Количество установок зависит от региона, категории, магазина и исчисляется тысячами.

Например, чтобы попасть в ТОП-25 приложений для iPhone, нужно обеспечить 6,5 тысяч скачиваний продукта в первый день после добавления в магазин.

5 шагов в преддверии продвижения мобильного приложения для бизнеса

• Тестируйте мобильное приложение

С помощью тестирования решаются такие задачи:

• знакомство аудитории с продуктом;

• формирование лояльности;

• получение информации о багах и недостающих деталях приложения.

Тестирование мобильного приложения для бизнеса до его запуска даст заинтересованных пользователей и возможность доработать продукт в соответствии с пожеланиями целевой аудитории. Как привлечь бесплатных тестировщиков?

Вот несколько идей:

• пообещайте активным добровольцам бесплатный доступ к платным функциям;

• устройте между тестировщиками розыгрыш ценного приза;

• анонсируйте выпуск приложения и пригласите потенциальных потребителей принять участие в тестировании. Анонс можно опубликовать на официальном сайте и в группах компании в социальных сетях.

Чтобы повысить эффективность тестирования, закажите профессиональный аудит приложения и сравните мнения специалиста и потенциальных потребителей.

• Онлайн-присутствие проекта

Способ онлайн-присутствия зависит от тематики продукта и предпочтений целевой аудитории. Например, если вы создали приложение для покупки товаров, то дайте его детальное описание на своем официальном сайте. Запустите в Интернете рекламную кампанию со ссылкой на страницу с описанием мобильного приложения. Игры можно продвигать через социальные сети.

• Расскажите о приложении

Не думайте, что люди сами узнают о том, что вы запустили мобильное приложение для бизнеса. Расскажите целевой аудитории о своем новом сервисе, разместите информацию о нем на официальном сайте компании и в социальных сетях, отправьте релиз в специализированные издания. Используйте все средства для продвижения своего приложения.

Не стесняйтесь отправлять релизы редакторам подходящих по тематике сайтов и блогов. Никто вас за это не накажет, максимум – могут проигнорировать. Например, если вы создали игровое приложение, напишите о нем в редакции соответствующих изданий и порталов.

Зачем заниматься рассылкой релизов? Журналисты могут заинтересоваться вашим сервисом и написать о нем в своих изданиях. Если продукт достойный, он может получить бесплатный обзор, который стимулирует интерес к приложению у пользователей, и, как следствие, вырастет количество установок.

К сожалению, спрогнозировать, кто и когда напишет о вашем мобильном сервисе, невозможно. Это может и вовсе не произойти, поэтому лучше опубликовать платные релизы в нескольких изданиях. Выбор площадок для размещения за деньги зависит от тематики приложения, бюджета и территориального охвата.

Релиз можно написать самостоятельно, а можно пригласить профессионального журналиста. Если вы прибегнете к услугам специалиста, не забудьте проверить статью на наличие недостоверной информации.

Для облегчения работы с журналистами создайте для них пресс-кит. В него входят:

1. пресс-релиз;

2. ссылки на приложение;

3. исчерпывающая информация о приложении. Укажите все возможности сервиса и его достоинства;

4. информация о разработчиках: факты о компании, достижения, награды и т. п.;

5. иконки и скриншоты;

6. контактная информация, включая ссылки на сайт и группы в социальных сетях.

• Социализируйте приложение

Создайте условия, при которых пользователи могут легко рекомендовать ваш продукт своим знакомым.

Вот несколько идей:

• Обеспечьте вариант авторизации с помощью профилей в социальных сетях.

• Добавьте возможность делиться информацией с друзьями и знакомыми.

• Включите уведомления о достижениях друзей.

Создайте систему поощрений за социальную активность. Например, пользователь, пригласивший в приложение своих друзей, получает скидку на следующую покупку.

• Просите пользователей оценить приложение

Как уже говорилось, баллы и комментарии пользователей влияют на позицию вашего мобильного приложения для бизнеса в магазинах, поэтому обязательно предусмотрите в своем сервисе возможность его оценить.

Чтобы получить больше максимальных баллов, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Предлагайте пользователю оценить приложение. Выберете для этого момент завершения заказа.

• Не уведомляйте о необходимости поставить оценку при каждом запуске программы.

• Люди дорожат своим временем, поэтому в напоминаниях используйте четкие и короткие фразы.

• Предлагайте оценивать в интерфейсе приложения. Если пользователь ставит от одного до трех баллов, предложите ему написать разработчикам и получить помощь.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

7 вариантов продвижения готового мобильного приложения для бизнеса и клиентов

1. Продвижение через поисковые системы

Когда человек пользуется поисковыми системами на своем смартфоне, то при ответе на запрос в первых строчках выходят ссылки на мобильные приложения.

Например, пользователь внес в поисковую строку запрос «агентство недвижимости». Далее появляется выборка, в которой на первых позициях будут стоять мобильные приложения. Таким способом обеспечивается продвижение приложения и приток трафика.

2. Связка “приложение – сайт”

Если у компании уже есть собственный сайт, она может заняться его поисковым продвижением и привлечь дополнительный трафик. Далее всем пользователям можно предложить установить мобильное приложение, которое существенно облегчит поиск информации, осуществляемый со смартфонов и планшетов.

Предлагать установку программы рекомендуется следующими способами:

• Если человек зашел на сайт компании на смартфоне или планшете, всплывающее окно с рекомендацией установить приложение может появляться на всех страницах до тех пор, пока клиент не закроет его или не перейдет по ссылке. Нажимая на неё, пользователь попадает в App Store или Google Play.

• Первый пункт относится и к заходам на сайт компании со стационарного компьютера или ноутбука. В этом случае клиентам также нужно предлагать установить приложение со ссылками на Google Play и App Store.

• На официальном сайте можно разместить pop-up окно, которое будет периодически появляться и предлагать установку приложения.

3. QR-код на визитках



Иногда визитки делают двусторонними и размещают информацию на двух языках, но чаще всего обратная сторона остается пустой, что является отличной возможностью использовать это место под анонс мобильного приложения для бизнеса. Можно напечатать QR-код со ссылкой на магазин приложений и предложить клиентам скидку за установку сервиса.

Визитки недороги в изготовлении и, как правило, раздаются целевой аудитории, поэтому такой способ позволит за небольшие деньги привлечь новых клиентов.

4. Проведение маркетинговых акций для клиентов и потенциальных потребителей

Предположим, чтобы продвинуть мобильное приложение для ресторанного бизнеса, в меню заведения рекомендуется включить листовку с анонсом скидки за установку сервиса. Также можно разработать программу лояльности, позволяющую накапливать баллы и оплачивать ими покупку. Она будет мотивировать людей устанавливать приложение и активно им пользоваться. Эффективность программ доказана, так как подобное давно применяется многими компаниями.

Взаимодействовать с клиентами можно с помощью push-сообщений: рассказывать об акциях, новых блюдах и приглашать посетить бизнес-ланч. Пользователи будут чувствовать внимание со стороны компании, и это положительно скажется на формировании лояльности и доверия.

Читайте также!

«Интернет-маркетинг: виды, стратегии, преимущества и инструменты» Подробнее

5. Работа с клиентами

Когда человек приходит в магазин, чтобы получить информацию или присмотреть нужную вещь, его тут же окружают заботливые менеджеры или продавцы-консультанты, готовые ответить на любой вопрос и предупредить любое желание.

В этот момент можно предложить клиенту установить мобильное приложение, чтобы в удобной форме знакомиться с ассортиментом компании и получать актуальные данные. Также можно рассказать о программе лояльности и о бонусах для тех пользователей, которые установили приложение.

Клиенты устали от постоянных призывов совершить покупку, звучащих со всех сторон. Мобильное приложение для бизнеса может стать тем инструментом, который позволит доносить до людей нужную информацию в ненавязчивой и неагрессивной форме, без принуждения к каким-либо действиям.

6. СМС-маркетинг



В каждой компании есть база клиентских номеров. С помощью смс можно оповестить покупателей о том, что появилось мобильное приложение. При этом в тело сообщения включается укороченная ссылка для скачивания.

От такой рассылки количество установок может существенно вырасти, ведь сообщения были отправлены лояльной аудитории, которая уже доверяет компании. Также в оповещении можно разместить информацию о программе лояльности или скидке за скачивание приложения.

Смс-сообщение – не единственный способ коммуникации с клиентами. Вы можете прибегнуть к рассылке по электронной почте. Она позволяет более развернуто рассказать о новом сервисе и разместить полную ссылку на приложение в магазинах Google Play и App Store.

7. Отзывы к приложению

Активные пользователи всегда ставят оценки, оставляют комментарии и пожелания. Это очень ценный инструмент, позволяющий совершенствовать приложение с учетом потребностей целевой аудитории.

Следует внимательно следить за тем, что пишут люди. Если задается вопрос, на него необходимо обязательно ответить, желательно в кратчайшие сроки. Все люди берегут свое время. Если ответ не поступит оперативно, человек может просто забыть о своем вопросе, но негатив в душе из-за того, что им пренебрегли, останется.

Если отзывов нет, не стоит радоваться, что все хорошо и клиенты всем довольны, поэтому не пишут. Нужно регулярно получать от пользователей обратную связь, ведь она означает, что люди заинтересованы в вашем продукте и в длительном взаимодействии с компанией.

Продвигая свое мобильное приложение для бизнеса, не стоит забывать, что компания Apple банит сервисы, которые уличили в искусственной накрутке отзывов. Если вы прибегаете к таким методам, то делайте это крайне осторожно. Забаненное приложение уже никогда не сможет вернуться в магазин, и урон бизнесу будет нанесен значительный.

Заканчивая разговор о продвижении мобильных приложений для бизнеса, стоит отметить, что здесь перечислен далеко не весь арсенал средств. Чтобы быть в курсе современных методов продвижения, читайте специальную литературу, общайтесь с другими предпринимателями, следите за новостями на специализированных форумах.

Мир меняется очень быстро, поэтому нужно постоянно совершенствоваться, чтобы не оказаться «в хвосте».

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Статья опубликована: 05.06.2019

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB