Настройка и ведение контекстной рекламы: кому доверить и как проверить результат
Генератор Продаж

Настройка и ведение контекстной рекламы: кому доверить и как проверить результат

Настройка и ведение контекстной рекламы: кому доверить и как проверить результат
Время чтения: 16 минут
Отправим материал вам на:

Из этой статьи вы узнаете:

  • Кому необходима настройка и ведение контекстной рекламы
  • Каковы преимущества контекстной рекламы
  • Какие ошибки при её настройке чаще всего допускают новички
  • Кого нанять для настройки и ведения контекстной рекламы
  • Как проверить потом эффективность

Очень часто в бизнесе складывается такая ситуация: настройка и ведение контекстной рекламы делегируется подрядчику, а сам предприниматель занимается развитием фирмы. Проблема в том, что подобная модель способна работать лишь в идеальном мире. В реальной жизни с первыми трудностями приходится столкнуться уже на этапе выбора партнера, потом свои сложности возникают при реализации кампании и даже после завершения сотрудничества. Далее расскажем, как на этом пути не совершить ошибок.

Кому необходимы настройка и ведение контекстной рекламы

Контекстная реклама представляет собой тонкий, крайне эффективный инструмент, направленный на максимально быстрое привлечение целевой аудитории на сайт, позволяющий увеличить количество заказов, обращений с сайта. Однако для этого необходимы грамотный подбор ключевых слов на начальном этапе и правильное составление текстов объявлений и стратегии присутствия в выдаче в дальнейшем.

Настройка и ведение контекстной рекламы

Подобный тип продвижения возможен в двух системах:

  1. «Яндекс.Директ». Позволяет размещать объявления на поиске и сайтах, относящихся к рекламной сети«Яндекса» (РСЯ).
  2. Дает возможность отображать объявления на поиске и ведущих сайтах-партнерах компании, входящих в контекстно-медийную сеть GoogleAdwords.

Теперь давайте разберемся, для каких случаев больше подходит такое продвижение:

  • Продажа сезонных товаров.

Если вам нужно рассказать потребителям об акции, специальном предложении либо вы продаете продукты, актуальные только в определенное время, советуем прибегнуть к этому способу.

  • Нужно получить целевой трафик «прямо сейчас».

Чтобы разместить объявление в «Яндекс.Директ» или GoogleAdwords нужно всего несколько кликов. А значит, и для начала кампании требуется немного времени – вы легко приступите к этому процессу уже через пару дней после принятия нужного решения. Однако если вы не готовы зря тратить деньги, вам понадобится немалый опыт в интернет-маркетинге. Либо, что гораздо проще, придется прибегнуть к услугам опытных специалистов для правильной настройки и ведения контекстной рекламы, например, в «Яндекс.Директ».

  • Есть большой бюджет на продвижение.

Имея средства на интернет-маркетинг, неразумно выбирать только один канал привлечения клиентов, то есть SEO. Опыт показывает, что в подобном случае лучше подключить контекст и совместить две кампании.

Преимущества и недостатки контекстной рекламы

Настройка и ведение контекстной рекламы

Есть несколько причин эффективности контекстных объявлений:

  1. Избирательность. Достоинство контекста в том, что объявление видит только та группа пользователей, которой действительно интересен ваш товар. Такого результата позволяет добиться грамотное таргетирование – с его помощью вы выбираете нужную группу, не тратя время и средства на незаинтересованных пользователей.
  2. Контроль. Контекст позволяет следить за степенью эффективности каждого объявления, чтобы в нужный момент вносить поправки в кампанию и тем самым увеличивать ее отдачу. Предусмотрена настройка разных параметров, в том числе ограничения бюджета на неделю и день.
  3. Скорость действия. Вы заметите эффект от объявлений уже в первые дни их работы. Правило в продвижении одно: моментальный результат – максимальная прибыль. Пока будет расти трафик, будет увеличиваться и количество входящих звонков. Но не стоит расслабляться, ведь в любой момент может понадобиться доработка блоков и текстов, так как статистика отслеживается в режиме реального времени.
  4. Оптимальная стоимость. Бюджет при таком продвижении используется максимально прозрачно. Подчеркнем, что системы «Яндекс» и Google не берут с вас деньги за отображение объявления, вы платите только за целевые переходы на ваш сайт.

Теперь перейдем к недостаткам настройки и ведения контекстной рекламы.

  • Не может использоваться в сферах, чьи потенциальные клиенты находятся вне Интернета.

Правда, стоит понимать, что это касается крайне узкой группы предложений. Ведь в Сети сегодня не сидит лишь малая часть пенсионеров.

Также есть узкоспециальные либо дорогие товары, которые обычно не покупают при помощи Интернета. Допустим, вы вряд ли найдете в «Директе» покупателя на башенный кран. С другой стороны, если в вашем городе никто пока не продает этот редкий товар, станьте первым, и вам не грозит опасность со стороны конкурентов.

article_banner.png

От этого недостатка можно избавиться при помощи комплексного подхода к контекстной рекламе в Сети или за счет множественных источников трафика.

  • Сложная настройка.

При ограниченных средствах и отсутствии возможности обратиться к профессионалам рекламодатель вынужден своими силами осваивать азы, что, с одной стороны, не так просто, а с другой – требует много времени. Если это ваш случай, не надейтесь, что у вас сразу все получится. Вы еще долго будете учиться на своих ошибках. Однако вам поможет информация из Сети – сегодня там много подсказок по настройке и ведению контекстной рекламы, в том числе в нашем блоге.

Настройка и ведение контекстной рекламы

Если есть возможность, то, конечно, лучше передать работу опытному специалисту. Такая услуга будет дешевле, чем неправильная самостоятельная настройка – нередко из-за последней за несколько часов расходуются все средства, выделенные на продвижение. Правда, потратив деньги на собственные ошибки, вы получите бесценный опыт и навыки по самостоятельной настройке контекстной рекламы. Они вам точно пригодятся в будущем. В любом случае, выбор за вами. Но, поверьте, делегирование полномочий обычно гораздо выгоднее хотя бы потому, что вам не придется постоянно отслеживать происходящие изменения, посещать обучающие курсы и семинары. Логично, если каждый будет заниматься своим делом: вы профессиональны в бизнесе, директолог – в своей сфере.

  • Высокая стоимость клика в ряде отраслей.

Если вы работаете в сфере с высокой конкуренцией, цена одного клика может доходить до 250-300 рублей. Такая проблема наиболее актуальна, если среди ваших конкурентов есть корпорации мирового или, как минимум, российского масштаба. Так, если вы торгуете бытовой техникой, электроникой, высока вероятность, что за клик придется хорошо заплатить. Радует то, что и заработаете на своей сделке вы тоже хорошо, поэтому решать вам.

Справиться с проблемой помогут грамотно подобранные ключевые слова. Разберем на примере с бытовой техникой: вам необходимо прямо в объявлении прописать каждую модель с указанием цены, чтобы отсечь нецелевые клики и любителей сравнивать предложения разных компаний. Как вы понимаете, из-за широкого запроса маленький магазинчик быстро разорится. Такая работа требует терпения, но, поверьте, ваше вложение окупится заинтересованным в продукте трафиком.

Развеиваем мифы про настройку и ведение контекстной рекламы

«Никто не сделает лучше, чем я сам»

Настройка и ведение контекстной рекламы

Конечно, нет такого человека, который представляет специфику работы фирмы лучше, чем руководитель. Понимая это, бизнесмены решают настраивать «Директ» своими силами.

Но нанятый директолог лучше разбирается в алгоритме действий в «Директе», а при продвижении именно этот фактор должен быть ключевым. Повторим, что на обучение, наработку опыта, настройку и ведение кампании требуется немало времени, то есть предприниматель тратит наиболее ценный ресурс.

Самым разумным решением становится сотрудничество, предполагающее контроль на всех этапах. Советуем посмотреть базовые уроки и самостоятельно провести маленькую кампанию – так вы сможете вникнуть в основные принципы. В результате вы добьетесь синергии и эффективного продвижения товара.

Правда, из любого правила есть исключения. Так, существуют специфические сферы, в которых невозможно разобраться без соответствующего образования. Допустим, компания занимается сплавами металлов, поэтому ключевики состоят из одних лишь названий химических элементов и их комбинаций. Тогда стоит поискать опытного в своей области специалиста, после чего оплатить его обучение и дать ему возможность попробовать свои силы.

Вывод: не нужно бояться передавать полномочия.

«Директ» – это сложно. Не стоит и пробовать»

Вполне логично. Если все очень сложно, лучше не тратить время и силы, а просто нанять специалиста. Однако современные реалии вносят свои коррективы – вам все же придется попробовать освоить этот сервис. В противном случае вы рискуете столкнуться с человеком, который будет рад вашей безграмотности, ведь ему не составит труда наобещать чудес и обмануть.

«Директ» и правда сложен, если вам нужны настройка и ведение не по стандартному шаблону. Следовательно, его нужно изучить. Поверьте, основы не так трудны, а на знакомство с базовыми принципами уходят считанные часы. Еще несколько дней вы потратите на практику. Но этого небольшого срока вполне достаточно, чтобы познакомиться с основами работы системы. Когда вы все поняли, можете делегировать, ведь теперь все процессы останутся под вашим контролем. Вам будет проще заключить договор с действительно компетентным специалистом. Всего неделя изучения подарит вам спокойный сон и здоровые нервы, не говоря уже о сэкономленных и заработанных средствах.

Вывод: овладейте основами работы в «Директе», попробуйте настроить небольшую кампанию. После этого можете приглашать специалиста.

«Специалист всегда сделает лучше – надо заплатить и не мешать»

Настройка и ведение контекстной рекламы

Сейчас нам придется развенчать еще один миф, что, вероятно, расстроит многих рекламодателей. Согласитесь, часто сторонних специалистов нанимают не потому, что не хочется вникать в вопрос, а просто по привычке заниматься стратегическими задачами, отдавая рутину на откуп другим. Это верный подход. И «Директ» тоже кажется лишь операционной задачей, в которую входит сбор ключевых слов, подготовка объявлений и дальнейшее ведение кампании.

К сожалению, только кажется, что всё так просто. Настоящий профессионал должен в первую очередь погрузиться в бизнес под контролем владельца предприятия – ведь только так он сможет понять, что и каким образом нужно продвигать. Обязательно проверьте подобранные ключевики – вы можете работать с невероятно опытным человеком, но он не посвящен в какие-то нюансы, не учитывает специфические слова либо случайно выбирает фразы, не походящие вашей тематике. И в этом нет его вины: вы-то в этой сфере давно, а он лишь несколько дней, ему нужна ваша помощь.

Стоит также понимать, что не всегда заявки начинают поступать уже в первые дни. Тогда необходимо внедрять системы аналитики, давать ежедневную обратную связь по количеству лидов, их качеству, пр. Так будет длиться до тех пор, пока вы вместе – заказчик и специалист – не добьетесь стабильного потока заявок. Но и достигнув определенных успехов в настройке и ведении контекстной рекламы, не нужно расслабляться. Периодически проверяйте, разговаривайте с работником, согласовывайте тексты, пр. Только не перестарайтесь: иногда слишком рьяные бизнесмены начинают учить специалистов их работе. Ваша зона ответственности – это та узкоспециальная часть, в которой без вас невозможно разобраться.

Вывод: участвуйте в процессе разработки, помогайте специалисту понять тонкости вашего дела.

«Специалист должен сделать прогноз и дать гарантию результата»

В этом случае нужно обсудить сразу ряд нюансов.

Первый – самый циничный, но очень верный: специалист по «Директу» не может нести ответственность за что-либо. Единственное лицо, от которого на самом деле зависят продажи, – директор по маркетингу. Именно он продумывает общую концепцию продвижения, точки касания, источники трафика, позиционирование, УТП, пишет задания, контролирует и взаимодействует с работниками, занимается построением отдела продаж. Иными словами, продажи – на 100 процентов зона его ответственности. В малом бизнесе функционал директора по маркетингу ложится на плечи собственника.

Специалист по «Директу» имеет крайне ограниченное количество зон влияния, ведь в компании есть товар, сайт, предложение, отдел продаж – все они гораздо серьезнее воздействуют на бизнес-процессы, нежели настройка и ведение контекстной рекламы, вне зависимости от ее стоимости. Поэтому, если вы решили требовать от директолог роста продаж, значит, вы просто снимаете с себя ответственность, заранее ищете оправдание своим неудачам в бизнесе. Но подумайте сами: чего стоит предприятие, если оно может пойти крахом только из-за одного фрилансера или даже серьезного специалиста? Если это произошло, можете считать, что развал вашего бизнеса был лишь вопросом времени.

Другой возможный вариант развития событий: специалист обещал результат и не дает его. Тогда тут точно его промах, ведь он не рассчитал риски, и вы можете с него спрашивать. Но станет ли вам легче? Вряд ли. Потому что в этом провале есть и ваша вина: вы тоже не подумали о рисках или даже зря поверили человеку, дающему обещания. В итоге предприятие, как и в первом случае, терпит крах по вине нанятого работника.

И третий вариант: специалист мотивирован и искренне хочет продвигать продукт. Либо он может быть немотивирован. Суть в том, что у него есть все инструменты, которые увеличивают вероятность результата, его частичную управляемость. Какова доля его успешных проектов? Если большая часть его кампаний провалилась, от мотивации толку будет мало.

Рекламодателя должны волновать лишь два фактора: мотивация подрядчика + управление вероятностью. Остальные детали к делу не относятся.

Если вы действительно хотите добиться успеха при настройке и ведении кампании, придется искать работника не для оправдания своих неудач, а для качественной реализации продуманных стратегий. Выбирая второй путь, вы сами себе даете гарантию, ведь такой подход говорит о вашем эффективном мышлении, причем не только в сфере контекста.

Вывод: без сильного стратегического маркетинга любые действия по привлечению клиентов несут в себе большую долю риска.

10 типичных ошибок самостоятельной настройки и ведения контекстной рекламы

Настройка и ведение контекстной рекламы

Сейчас мы не будем подробно останавливаться на пошаговых инструкциях по настройке контекстной рекламы – об этом и так много писали в блоге. Поэтому сразу перейдем к более интересной теме – классическим ошибкам новичков.

  1. Вы отключаете объявления на ночь.

Часто рекламодатели решают, что не стоит тратить деньги впустую и для экономии время от времени отключают часть настроек. Иногда такой подход оправдан, но только не в ночное время. Главное достоинство ночных показов – в их цене: после 23:00 цена клика снижается в 2-3 раза, причем это происходит даже в конкурентных тематиках.

  1. Вы не следите за конкурентами.

Здесь все просто: предупрежден — значит вооружен. Не пожалейте времени, узнайте как можно больше о продвижении товаров конкурентами. Сегодня доступно множество «шпионских» сервисов, с их помощью вы выясните, какими ключевиками пользуются конкуренты, посмотрите тексты объявлений, их позиции, сниппеты в выдаче, оцените их трафик, затраты. Можете использовать Seopult, «СайтРепорт», SpyWords, Advse, пр.

Еще один возможный подход – использование запросов по конкурентам. Таким образом вы снизите расходы на настройку и ведение контекстной рекламы даже в нишах с высокой конкуренцией. Мы не советуем слишком увлекаться этим способом продвижения, но протестировать его точно нужно.

  1. Вы настроили только один ресурс – «Яндекс.Директ» или GoogleAdWords.

Практически невозможно заранее сказать, какая площадка принесет больший трафик. Чаще всего рекламодатели совершают ошибку, выбирая лишь «Директ», ведь они воспринимают его как более доступную по цене и конверсионную площадку. В результате до 50 процентов возможных клиентов проходит мимо. Узнать, какая площадка будет более конверсионной, позволит тестирование кампании. Скорее всего, после теста, вы решите оставить обе.

  1. Вы всё делаете вручную.

Настройка и ведение контекстной рекламы

В наше время практически каждый использует сервисы для автоматизации рекламных кампаний, которые позволяют экономить время и ресурсы рекламодателя.

При желании на рынке можно найти множество подобных сервисов: системы управления рекламой, сервисы автоматического управления ставками, подбор ключевых и минус-слов, пр.

  1. Вы не управляете ставками.

Бывалые рекламодатели отслеживают ставки не реже раза в час – за счет этого они сохраняют нужную позицию в выдаче, не тратя огромные суммы. Несмотря на хорошую изначальную настройку кампании, через некоторое время ее параметры устаревают и нужно их обновлять. В этом случае будут полезны специальные инструменты, такие как менеджеры ставок.

Начинающие рекламодатели часто упрощают себе работу, используя автоуправление бюджетом ставок, которое предлагают им площадки. Да, так удается экономить время, но и бюджет на продвижение при автоуправлении расходуется быстрее.

  1. Вы не используете аналитику.

Как и в бизнесе, в рекламной кампании не добиться успеха без постоянного анализа результатов. Начните с настройки таких сервисов как Google.Analytics и «Яндекс.Метрика». Их плюс в том, что они бесплатны и дают возможность оценить работу сайта по таким показателям, как число посетителей, источники трафика, поведение пользователей на вашем ресурсе, пр.

Настройка и ведение контекстной рекламы

Обязательно используйте еще один надежный инструмент – UTM-метки. Они позволяют отслеживать эффективность кампании по продвижению в Сети. Установите колл-трекинг (системы, позволяющие связывать входящие звонки с источниками контекстной рекламы), если это направление актуально для вашей сферы.

  1. Вы указываете нерелевантную посадочную страницу.

Формируя объявления, начинающие рекламодатели обычно выбирают ссылку на главную страницу своего сайта. В некоторых случаях такой подход дает свои плоды, но чаще из-за него уходят клиенты. Представим, что вы продвигаете новую услугу медицинского центра. Не заставляйте же своих потенциальных клиентов бродить по просторам вашего сайта – дайте ссылку на страницу именно этой услуги.

Уровень конверсии и продаж важнее, чем количество переходов, а значит, выносите в объявления лишь те предложения, которые отображаются у вас на сайте. Если в контекстной рекламе вы обещаете скидку 40 процентов, расскажите о ней на сайте.

  1. Вы используете одно объявление на множество запросов.

Нужно понимать, что практически невозможно создать универсальное объявление. Оно не будет соответствовать ключевым словам, которые ввел пользователь, в итоге вы получите низкий CTR и нецелевой трафик. Все это говорит о проведении неэффективной кампании по продвижению. Так, введя в поисковик «бежевые туфли», пользователь видит даже цену сапог, так как интернет-магазин привязал объявление ко всем запросам по обуви.

  1. Вы не настроили геотаргетинг.

Подумайте сами, если магазин телевизоров находится в Воронеже, зачем вам показывать объявления на территории всей страны? Учтите, что в Воронеже клик по запросу «купить телевизор LG» стоит условный рубль, а в Москве за него придется отдать уже пять. А вероятность того,что кто-то поедет так далеко за техникой, крайне мала. То есть вы получаете нецелевой трафик и параллельно тратите средства на бесполезное продвижение. Ваше объявление должно отображаться лишь в тех городах, в которых представлена ваша фирма, либо куда вы можете доставить товар.

Настройка и ведение контекстной рекламы

Если у вас есть точки в ряде регионов, советуем настроить отдельные кампании под каждый из них.

  1. Вы не включили минус-слова при настройке рекламной кампании.

Этот недочет также влечет за собой нецелевой трафик и бесполезное расходование бюджета. Представим, что ваше объявление звучит: «Телевизор LG 43LH570V». Но вы не указали минус-слово «отзывы», а значит, даже после перехода на сайт пользователи вряд ли будут совершать какие-то действия. Минус-слова подбирают вместе с ключевыми и при редактировании кампании.

Чаще всего при продвижении используют такие минус-слова: «бесплатно», «скачать», «отзывы, «торрент», пр.

Вам знакомы эти ошибки? Не беспокойтесь, просто попробуйте еще раз, либо задумайтесь о найме директолога.

Кому доверить настройку и ведение контекстной рекламы

Настройка и ведение контекстной рекламы

Ваш выбор крайне ограничен: вы можете пригласить фрилансера или прибегнуть к услугам интернет-агентства. Оба варианта имеют право на существование, но обладают рядом плюсов и минусов.

Если бюджет на кампанию и оплату услуг подрядчика ограничен, работайте с фрилансером. В этом случае вы получите следующие преимущества:

  • Доступность услуг.

Среди фрилансеров встречаются относительно недорогие специалисты. Также среди частных директологов проще найти исполнителей, которые используют подходящую систему ценообразования, например, работают за процент от бюджета. Сразу скажем, что такой подход редко устраивает агентства.

  • Возможность работать без договора.

Иногда это удобнее. Если вам проще рассчитаться за услуги наличными либо электронными деньгами, не тратя время на подготовку бумаг, постарайтесь договориться с фрилансерами.

  • Гарантии безопасности от третьих лиц.

Нанимая фрилансера, вы получаете гарантии от биржи. Существующие сегодня сервисы безопасных сделок защищают работодателя от непрофессионализма, недобросовестности исполнителя. Средства блокируются на счетах биржи до того времени, пока фрилансер не выполнит свои обязательства. В случае его неудачи заказчик получает деньги обратно.

Мы уже упомянули основной недостаток работы с фрилансерами – это риск столкнуться с непрофессионалами или обманщиками. Защитить себя можно, действуя через сервисы безопасных сделок, также не забудьте оценить репутацию и профессионализм найденного работника. О критериях оценки скажем ниже.

Как найти фрилансера? В первую очередь опросите коллег и друзей: кто-то из них может знать надежного и опытного специалиста по настройке и ведению контекстной рекламы по доступной цене. Таким образом вы точно оградите себя от непрофессиональных работников и аферистов.

Настройка и ведение контекстной рекламы

Если вам не удалось получить информацию таким образом, пора рассмотреть предложения бирж:

  • Fl.ru
  • Freelance.ru
  • Freelansim.ru
  • Weblancer
  • Kadrof.ru

Кроме того, исполнителя вы можете найти на Search и прочих тематических форумах, а также в соответствующих группах в социальных сетях.

На бирже можно легко встретить сотрудников веб-студий, зарегистрированных в качестве фрилансеров. Если вы готовы работать только с частником, обязательно уточните этот момент еще на этапе знакомства.

Настройка и ведение контекстной рекламы

Если вы покупаете комплексные услуги продвижения в Интернете, лучше заключить договор с агентством. Также вам придется выбрать в качестве подрядчика юридическое лицо, если приходится оплачивать настройку и ведение контекстной рекламы, услуги специалистов с использованием закрывающих документов.

Теперь скажем о плюсах сотрудничества с агентствами.

  • Защита от недобросовестных исполнителей.

Договор с юридическим лицом не защитит вас полностью от непрофессионализма и даже обмана. Но вы можете быть уверены, что в этом случае у вас гораздо меньше шансов столкнуться с мошенником или неопытным работником, чем на бирже фриланса.

  • Гарантия качества.

Агентства сотрудничают сразу со множеством рекламодателей, у них работа в «Яндекс.Директ» и GoogleAdWords поставлена на поток и алгоритмизирована. Конечно, этот подход не сулит высокое качество и максимальный эффект от вложений, зато алгоритмы гарантируют минимальный уровень качества, защиту от детских ошибок, приемлемый результат за небольшой срок.

  • Регулярное общение с подрядчиком.

Должность вашего собеседника зависит от масштабов агентства: вы будете общаться с аккаунт-менеджером или со специалистом, отвечающим за настройку и ведение вашей кампании. В любом случае,вы сможете оперативно менять тактику и корректировать недочеты.

  • Выгодные условия при покупке пакета услуг.

Обычно управление контекстной рекламой стоит дешевле при покупке комплексных услуг по продвижению в Сети.

Однако есть в сотрудничестве с агентствами и недостаток: их работа стоит дороже, чем у фрилансеров. Часто исполнители-юрлица устанавливают минимальный бюджет кампании.

  • Как найти агентство?

В этом случае начните с того же подхода, что и при выборе фрилансера – поищите рекомендации. Наверняка ваши коллеги и знакомые успели поработать с достойными фирмами. Если ничего не вышло, загляните в каталог сертифицированных партнеров «Яндекса» и сервис поиска партнеров от Google. На худой конец, вам помогут поисковики.

Как вывести подрядчика на чистую воду

Настройка и ведение контекстной рекламы

К сожалению, невозможно объективно оценить профессионализм и порядочность работника, пока вы не приступите к реализации проекта. Достоверная информация будет у вас лишь через несколько месяцев работы фрилансера или агентства.

Однако еще до этого можно получить общее представление о потенциальном сотруднике. Конечно, полностью защититься от обмана и непрофессионализма не удастся, но у вас будет хотя бы небольшая страховка. Мы подготовили список параметров, который поможет вам проверить директолога.

  • Оцените его репутацию.

Изучите профиль фрилансера на бирже, почитайте отзывы. Отдельно рассмотрите негативные оценки, если такие есть. Сразу откажитесь от совместной работы с человеком, если его обвиняют в непорядочности.

В случае с агентством все сложнее: вряд ли кто-то будет выкладывать негативные отзывы на своем сайте. Поэтому поищите сведения в поисковиках, изучите страницу фирмы в социальных сетях, узнайте мнение знакомых.

  • Проверьте сертификацию.

Выбирайте сертифицированные агентства – обычно информацию о сертификации компании можно найти на сайте. В случае необходимости вы легко проверите ее в каталоге сертифицированных партнеров «Яндекса» и Google.

Советуем отдавать предпочтение компаниям, чьи сотрудники обладают персональными сертификатами по контекстной рекламе. Эти данные вы также найдете на сайтах.

Кстати, желательно, чтобы и фрилансер был сертифицированным.

  • Изучите портфолио.

Агентства и фрилансеры всегда выкладывают в портфолио лучшие работы. Там вы оцените масштабы бизнеса рекламодателей, результаты продвижения, длительность ведения кампании.

  • Стаж работы на рынке.

Чем дольше компания или частник находятся на рынке, тем лучше для вас.

  • Изучите рейтинги.

Этот совет актуален, если вам важно сотрудничать с именитыми компаниями. В этом случае рейтинг поможет выбрать подходящего партнера.

  • Обсудите сотрудничество с потенциальными партнерами.

Маловероятно, что во время предварительных переговоров вы сможете проверить профессионализм агентства и его сотрудников, не имея опыта в сфере контекстной рекламы. Зато вы точно получите общее представление о фирме и сможете принять решение о сотрудничестве.

Вам изначально должны аргументировано рассказать о подходящих для старта типах ведения кампании. Как вы понимаете, исполнителям придется проанализировать ваши данные в Analytics и «Метрике», чтобы остановить выбор на оптимальной стратегии по настройке и ведению продвижения товара.

Часто задаваемые вопросы по заключению договора на настройку и ведение контекстной рекламы

Как оплачивать услуги подрядчика?

Настройка и ведение контекстной рекламы

Самый лучший из существующих вариантов — оплата целевых действий. Агентство получает деньги, только если пользователь обращается в отдел продаж, оформляет заявку, регистрируется в системе. Сразу скажем, что перечень целевых действий утверждается еще при планировании кампании.

В этом случае вы можете вовсе не контролировать работу нанятого вами специалиста по настройке и ведению контекста. Он получает деньги только за условные звонки в офис, поэтому ему выгодно эффективное продвижение вашего продукта. Однако такой подход устраивает далеко не каждого подрядчика, ведь ему приходится брать на себя все риски, а это невыгодно.

Существует другой, более справедливый способ распределения рисков – это модель с фиксированной оплатой. Подрядчик за определенную сумму производит настройку и ведение кампании. При этом оплата не связана с бюджетом и фактическими результатами работы, а значит, вы, как заказчик, обязательно должны контролировать специалиста и следить за достижением необходимых показателей.

Следующий вариант – оплата за процент от бюджета — считается наименее выгодным с точки зрения рекламодателя, ведь все риски ложатся на его плечи. Остановимся на рисках подробнее:

  1. Подрядчик получает недостаточно, поэтому он не мотивирован глубоко вникать в кампанию.
  2. Подрядчику выгодно, чтобы вы вкладывали максимальные суммы в контекстную рекламу, ведь он получает процент от бюджета. Быстрее освоить бюджет и получить следующий транш просто: нужно лишь необоснованно поднять ставки.
  3. Заработок подрядчика не зависит от результатов работы. Вы, кстати, можете найти нового исполнителя, вашим партнерам нечего бояться, у них работа поставлена на поток.

Если вам предоставляется такая возможность, остановите свой выбор на оплате целевых действий, но помните, что подобная схема работает не для всех рекламодателей. Если стоит выбор между фиксированной ставкой и работой за процент от бюджета, соглашайтесь на первый вариант.

С какими аккаунтами будет работать подрядчик?

Специалисту по контексту выгодно привязывать к себе клиентов. Для этого может использоваться эффективный рекламный аккаунт с настроенными кампаниями. При прекращении сотрудничества с подрядчиком предприниматель часто лишен возможности забрать аккаунт с собой, поэтому ему приходится заново приступать к работе.

Как вы поняли, лучше выбирать подрядчиков, согласных работать в вашем аккаунте. Проверьте, есть ли в договоре соответствующий пункт. За счет такого подхода вы сможете сохранить наработки при смене партнера или переходе к самостоятельному ведению.

Зачем подрядчику рассказывать о целях, задачах и бюджете кампании?

Планирование рекламной кампании – необходимый шаг на пути к ее успешной реализации. Самостоятельно сформулируйте свои цели и задачи, а именно: запишите, чего вы хотите добиться с помощью «Яндекс Директ» и GoogleAdWords.

Не стоит говорить подрядчику: «Есть 15 тысяч рублей в месяц на контекстную рекламу. Что вы можете предложить?». Ваш грамотный вопрос должен звучать так: «Хочу увеличить количество проданных смартфонов на 100 штук в месяц. Какой бюджет для этого понадобится?».

Иными словами, при планировании кампании и бюджета нужно отталкиваться от ваших целей, а не наоборот. Если не удается своими силами сформулировать цели и задачи, обсудите их с подрядчиком. Не затрагивайте тему бюджета, пока не запланируете конкретный результат, иначе вас ждет продвижение ради самого процесса, а не ради результата.

Какие показатели эффективности нужно отслеживать?

Настройка и ведение контекстной рекламы

Этот вопрос также стоит обсудить с подрядчиком. Он подскажет, какие критерии следует использовать для оценки эффективности настройки и ведения кампании, а вам придется познакомиться со специальной терминологией.

Предлагаем следующие метрики, которые удобно оценивать вместе с исполнителем:

  • Количество посетителей.

Это основной критерий эффективности кампании по продвижению. Он должен быть равен целевому показателю или превышать его.

  • Кликабельность объявлений, CTR.

Речь идет о соотношении показов объявлений и переходов, измеряемом в процентах. Если за 1000 показов объявления произошло 50 переходов на сайт, CTR составляет пять процентов. Оценка кликабельности ведется по принципу «чем выше, тем лучше». Отметим, что в этом деле нет нормального показателя, так как норма зависит от сферы деятельности фирмы и общей ситуации на рынке. Подрядчик может подсказать вам, какой CTR считать целевым.

Помните, что чем выше CTR, тем меньше будут стоить переходы. Поисковым системам выгодно показывать объявления, обладающие высоким уровнем кликабельности, даже если у конкурентов ставки выше.

  • Коэффициент конверсии, CR.

Это процентное соотношение посетителей и целевых действий. Расчет прост: если из 1000 человек, заглянувших на сайт, 20 оформили заказ, CR равен двум процентам. Коэффициент конверсии зависит от двух показателей – качества работы директолога и характеристик вашего сайта, товара. Согласитесь, если на сайте выставлен старый «Запорожец» по цене «Лексуса», ни одному подрядчику не удастся обеспечить высокую конверсию.

  • Стоимость переходов и показов, CPC и CPM.

Настройка и ведение контекстной рекламы

Чем ниже эти показатели, тем дешевле продвижение. Стоимость переходов и показов зависит от вашей сферы деятельности, ситуации на рынке и качества работы нанятого специалиста. Заранее обговорите целевые показатели и отслеживайте их достижение. Вы можете делать это вместе с подрядчиками. Не менее полезны при мониторинге эффективности кампании финансово-экономические метрики, о которых скажем чуть позже. Кстати, их лучше рассматривать самостоятельно, без помощи директологов.

Куда направлять посетителей?

Этот вопрос один из самых важных, поэтому обязательно обсудите его с партнером. Если же нанятый вами директолог вовсе не интересуется сайтом, стоит подумать об уровне его профессионализма.

Ведение контекстной рекламы, вне зависимости от стоимости настройки, принесет пользу, если посетители найдут на сайте востребованные продукты и рыночные цены. Также немаловажно, чтобы сайт работал без ошибок, был удобен и полезен для пользователей. Обсудите эти характеристики с нанятым работником.

Как насчет ремаркетинга и ретаргетинга?

Здесь от вас не требуется сложных действий: уточните у подрядчика, каким образом он будет использовать этот инструмент, остальное он сделает сам.

Как насчет альтернативных инструментов привлечения трафика?

Этот способ продвижения работает, пока вы его оплачиваете, тогда как комплексный интернет-маркетинг генерирует платный и бесплатный трафики. То есть вы можете единожды заплатить за пакетные услуги и всегда получать посетителей. Если заранее планировать дальнейшее развитие бизнеса, выгоднее покупать контекстную рекламу пакетом. Эту тему также стоит обсудить с вашим подрядчиком или с нашим консультантом.

Когда вы получили ответы на все вопросы, подписывайте договор, пополняйте счет и контролируйте эффективность кампании.

Договор на настройку и ведение контекстной рекламы

Площадки «Яндекс», Google и социальные сети – это субъекты экономической деятельности, а значит, они не могут оказывать услуги без соответствующих договоров.

Также в сфере контекстной рекламы востребованы другие предложения: ведение кампаний, написание объявлений, анализ посадочных страниц сайтов, пр. Актуальное законодательство требует, чтобы обязательства заказчика и исполнителя были скреплены соглашением.

Виды контрактов на размещение данного типа рекламы:

  1. Оферта. Подобные документы, в которых детально прописаны условия сотрудничества, можно найти на сайтах рекламных площадок и агрегаторов. Предприниматель принимает оферту, отмечая галочкой графу «Принимаю условия» при создании личного кабинета. Так, на сайте Aori это выглядит следующим образом:

    Настройка и ведение контекстной рекламы

  2. Двусторонний договор. Он заключается при заказе персональных услуг, например, на ведение КР маркетологами агентства или агрегатора. Этот документ обязательно содержит реквизиты исполнителя, заказчика, сроки и стоимость оказания услуги.

Стандартное соглашение между рекламодателем и площадкой состоит из таких блоков:

  • предмет соглашения;
  • порядок оказания услуг исполнителем;
  • требования к материалам, которые заказчик будет размещать в Сети;
  • условия размещения;
  • права и обязанности сторон;
  • стоимость работы, порядок расчетов;
  • условия конфиденциальности, обработки персональных данных;
  • условия внесения изменений в договор или его расторжения;
  • реквизиты сторон.

В контракте даются определения субъектам соглашения и расшифровываются понятия, относящиеся к настройке и ведению кампании.

Настройка и ведение контекстной рекламы

За счет этой особенности рекламодатель может использовать документ в качестве справочника базовых понятий по настройке и ведению контекстной рекламы.

Как оценивать эффективность настройки и ведения контекстной рекламы подрядчиком

Не забывайте отслеживать динамику названных ранее показателей. Узнавать количество посетителей сайта, пришедших благодаря контексту, удобнее всего в «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Сервисы аналитики позволяют отслеживать коэффициент конверсии. Кликабельность и стоимость перехода вы можете проверить в интерфейсе GoogleAdWords и «Яндекс.Директ».

Попросите нанятого специалиста связать аккаунты сервисов аналитики и систем контекстной рекламы, настроить цели, разметить ссылки, после чего продемонстрировать вам, где можно узнать важные показатели. Либо попробуйте своими силами разобраться с «Метрикой» и Analytics – вам помогут руководства из нашего блога.

Проверяйте финансово-экономические метрики эффективности рекламы. Оценивайте динамику количества сделок. Если у вас не сезонный бизнес, то этот показатель должен неуклонно расти.

Оценивайте возврат инвестиций в продвижение, или ROI. Он рассчитывается так:

ROI = (доход от вложений – размер вложений) / размер вложений х 100%

Например, если с помощью контекстной рекламы удалось заработать 90 тысяч рублей, а вложили в нее 65 тысяч рублей, ROI составляет 38,5 процента:

(90000 – 65000) / 65 000 х 100 % = 38,46 %.

Норма ROI зависит от отрасли, ситуации на рынке и ряда прочих факторов. В любом случае проверяйте динамику, она должна быть положительной.

Обращайте внимание на стоимость привлечения клиента (CAC), пожизненную ценность клиента (LTV) и соотношение пары названных показателей. Узнать CAC можно, разделив размер вложений в продвижение на число привлеченных клиентов. Допустим, потратили 50 тысяч рублей и привлекли 150 клиентов, значит один потребитель обошелся вам в 333 рубля.

Узнать LTV вы можете, оценив доход, который приносит клиент на протяжении сотрудничества с компанией. Если у вас нет подобной информации, смотрите на доход за определенный период. Например, за квартал привлекли 450 клиентов, а доход составил 600 тысяч рублей, LTV составил 1333 рубля.

Соотношение LTV к CAC в данном случае будет равно 4 – это хороший показатель. Конечно, он зависит от отрасли, но не должен быть ниже, чем три к одному.

Как вы понимаете, на тестирование стратегий, ключевых слов и объявлений нужно время. Поэтому с первого дня сотрудничества с подрядчиком следите за метриками эффективности, а к выводам можно переходить лишь через несколько месяцев работы.

article_banner.png

Опубликовано Генератор Продаж