Нематериальная мотивация: зачем нужна и как организовать

О чем речь? Нематериальная мотивация — способ стимулирования персонала за счет, например, корпоративного обучения или публичной похвалы. То есть работников благодарят за труд и усилия словами, грамотами, улучшенными условиями, организуя мероприятия.

На что обратить внимание? Нематериальная мотивация будет работать только в том случае, если компания закрывает материальные потребности персонала и выбирает методы стимулирования с учетом интересов работников, а не наобум.

Понятие нематериальной мотивации

Существуют различные методы классификации нематериальной мотивации персонала. Один подход относит к материальным стимулам выплаты за результаты труда: зарплату, премии и бонусы, а к нематериальной мотивации — все прочие поощрения, включая обучение, участие в корпоративных событиях, презенты.

Источник: shutterstock.com

Иной подход рассматривает нематериальную мотивацию персонала как стратегию, не требующую существенных финансовых вложений от работодателя. Это дает возможность применять методы нематериальной мотивации, независимые от экономических показателей организации. Например, предоставление конструктивной обратной связи не влечет за собой значительных расходов.

Опираясь на иерархию потребностей Маслоу, можно сказать, что материальное стимулирование удовлетворяет базовые потребности в защищенности. Работник выполняет свои обязанности, получает зарплату, бонусы и социальные гарантии, что обеспечивает его фундаментальные нужды.

После удовлетворения первичных потребностей у большинства сотрудников возникают более высокие запросы — в коммуникации, признании, самореализации. При отсутствии эффективной системы нематериальной мотивации для удовлетворения этих потребностей высока вероятность, что работник начнет искать другое место работы, где сможет их реализовать.

Для достижения высоких результатов в работе команды или всей компании критически важно удовлетворять разносторонние потребности сотрудников. Довольные и мотивированные люди не просто качественно выполняют свои обязанности, но и стремятся внести больший вклад в развитие организации. Нематериальная мотивация — это ключевой инструмент для достижения подобной цели.

Нематериальная мотивация сотрудников способствует:

• Росту производительности труда. В организациях с грамотно выстроенной системой нематериальной мотивации персонал трудится с энтузиазмом и не стремится покинуть компанию через короткий промежуток времени.

• Увеличению прибыльности. Благодаря инструментам нематериальной мотивации работники ощущают свою значимость и ценность, активнее вовлекаются в задачи, оптимизирующие процессы, сокращающие затраты и повышающие доходность предприятия.

• Формированию позитивного микроклимата в коллективе. Концентрация исключительно на материальных стимулах может привести к разобщенности команды и возникновению установки «я здесь только ради заработка». Сотрудники начинают соперничать за позиции и премии, пренебрегают задачами, «за которые не доплачивают», постоянно сопоставляют свои доходы и объемы работы с коллегами.Нематериальная мотивация персонала помогает достичь баланса и укрепить командный дух.

Условия эффективности нематериальной мотивации

Нематериальная мотивация может быть неэффективной, когда ее методы не соответствуют ожиданиям работников или применяются некорректно. Рассмотрим три распространенные ситуации.

Начальство экономит на материальных стимулах

Нематериальная мотивация неспособна возместить недостаток материальной. При низких зарплатах никакие корпоративы или похвалы не заменят базовые финансовые потребности. Любое мотивационное воздействие следует начинать с обеспечения финансовой стабильности. Это согласуется с иерархией Маслоу: лишь после удовлетворения базовых нужд возникает стремление к признанию и саморазвитию.

Способы нематериальной мотивации не учитывают потребности персонала

Сотрудников можно стимулировать различными инструментами. Если методы нематериальной мотивации игнорируют индивидуальные предпочтения работников, они могут оказаться бесполезными. Например, предлагать обучение и карьерный рост сотруднику, ценящему гибкий график, — ошибочно. Здесь важен персонализированный подход к каждому.

Мотивационные способы применяются непоследовательно — ощущается неискренность

При несистемном использовании нематериальной мотивации сотрудники могут воспринимать это как формальность со стороны руководства. Признание и похвала, применяемые лишь эпизодически, утрачивают свою стимулирующую силу.

Виды нематериальной мотивации

Рассмотрим основные:

Моральная

Проявляя уважение к сотрудникам и отмечая их вклад в развитие компании, можно мотивировать их на новые достижения и формировать осознание того, что общий успех организации зависит от личных результатов каждого. Рассмотрим эффективные способы нематериальной мотивации персонала:

• Публичное признание на корпоративных событиях. Краткая речь, подчеркивающая заслуги работника, может стать мощным инструментом нематериальной мотивации, оставляющим долгосрочное впечатление.

• Награждение почетными грамотами. Стильно оформленный документ, детализирующий достижения сотрудника, который он сможет продемонстрировать семье, — это эффективный метод без финансовых затрат.

• Особым примером нематериальной мотивации является официальная благодарность, занесенная в трудовую книжку.

Для амбициозных сотрудников, ориентированных на соперничество, размещение их фотографий на корпоративном сайте или доске почета станет стимулом для дальнейшего профессионального роста. Этот новаторский подход обеспечивает длительную мотивацию к здоровой конкуренции в коллективе.

Публикация статьи или интервью о достижениях работника в корпоративном издании не только дает ему шанс самовыражения, но и положительно влияет на командный дух.

Психологическая

Для выявления индивидуальных особенностей каждого работника и обеспечения моральной поддержки всем членам команды проводятся мероприятия, ориентированные на коллектив.

Посредством тестирования возможно предотвратить переработки и уменьшить текучесть кадров, что в свою очередь поспособствует оценке уровня удовлетворенности и профилактике профессионального выгорания.

Источник: shutterstock.com

Анкетирование может помочь определить психологический профиль каждого сотрудника и выявить тип мотивации, наиболее подходящий для него.

Организация различных тренингов способствует повышению стрессоустойчивости работников и улучшению профессиональной коммуникации между подразделениями.

Социальная

Данный тип нематериальной мотивации персонала способствует созданию атмосферы доверия и формированию корпоративной культуры. Рассмотрим примеры нематериальной мотивации социальной направленности:

• Командные и игровые механизмы, используемые в тимбилдингах, корпоративных мероприятиях и хакатонах, считаются высокоэффективными. Их результативность обусловлена применением тщательно продуманных игр и квестов, которые способствуют взаимодействию сотрудников, редко общающихся вне рабочей обстановки.

• Помимо интенсивной работы, сотрудники могут участвовать в различных неформальных активностях. Посещение разговорных языковых клубов, организация вечерних настольных игр по пятницам или использование офисного пространства для обмена идеями способны изменить восприятие компании в глазах работников.

• Для усиления командного духа и создания позитивной рабочей атмосферы можно внедрить специальный ящик для выражения благодарности коллегам и проводить еженедельные публичные церемонии зачитывания этих благодарностей. Этот способ нематериальной мотивации поможет сотрудникам уходить на выходные с чувством удовлетворения и укрепит межличностные связи в коллективе.

Организационная

Нематериальная мотивация персонала охватывает аспекты, связанные с улучшением рабочей обстановки и техническим оснащением офиса. Рассмотрим ключевые инструменты нематериальной мотивации:

• Оптимизация рабочего пространства. Создание эргономичной среды побуждает сотрудников с воодушевлением приходить в офис, что положительно сказывается на производительности их труда.

• В течение рабочего дня персонал может воспользоваться комфортабельными зонами для приема пищи и отдыха. Эти пространства предназначены для обеда, ужина или кратковременного расслабления.

• Организация проявляет заботу о ценных кадрах, предоставляя возможность формировать удобный график и получать дополнительное свободное время. Некоторые компании демонстрируют гибкость, допуская незначительные корректировки рабочих часов без формальных согласований.

Значимость вовлечения в процесс принятия решений подчеркивается, когда компания активно приглашает сотрудников к обсуждению, давая им возможность высказаться и таким образом осуществляя моральное поощрение за их вклад.

Принципы внедрения системы нематериальной мотивации

Для достижения максимальной эффективности нематериальной мотивации сотрудников необходим системный подход к ее разработке и внедрению. Идеальная система нематериальной мотивации должна стать неотъемлемой частью корпоративной культуры. Критически важно обеспечить прозрачность этой системы, чтобы каждый сотрудник четко понимал, как организация поощряет лояльный персонал.

Источник: shutterstock.com

При формировании методов нематериальной мотивации руководству следует учитывать следующие аспекты:

• Мотивационная стратегия должна быть сфокусирована на развитии ключевых направлений деятельности компании.

• В мотивационный процесс необходимо вовлекать весь коллектив без исключения.

• Инструменты нематериальной мотивации требуют регулярного пересмотра и обновления.

• Для достижения оптимальных результатов крайне важно выявлять индивидуальные потребности сотрудников и адаптировать подходы к мотивации с учетом различных групп персонала.

Немаловажно, чтобы система нематериальной мотивации персонала была официально задокументирована. Это значительно повышает ее прозрачность и делает доступной для ознакомления каждому работнику. В разработке проекта нематериальной мотивации должны принимать активное участие как HR-специалисты, так и линейные руководители. Только такой комплексный подход позволит создать действительно эффективные инструменты, способные существенно влиять на производительность труда коллектива.

При создании системы нематериальной мотивации персонала важно придерживаться пяти ключевых принципов:

• Нематериальная мотивация сотрудников должна решать стратегические задачи вашего бизнеса

Применяемые инструменты нематериальной мотивации должны быть нацелены на решение конкретных бизнес-задач. Например, при развитии филиальной сети необходимо сформировать команды, способные действовать в соответствии со стандартами головного офиса. В этом случае методы нематериальной мотивации должны фокусироваться на обучении персонала, включая тренинги по эффективным коммуникациям и командообразованию.

• Нематериальная мотивация должна охватывать весь персонал без исключения

Зачастую, говоря о мотивации, мы концентрируемся на сотрудниках, приносящих прямой доход. Однако важно не забывать о бухгалтерах, секретарях, производственных работниках. Их также необходимо мотивировать и признавать их заслуги.

• При разработке способов нематериальной мотивации следует учитывать стадию развития компании

В небольшом семейном бизнесе основной мотивацией часто является собственный энтузиазм участников. При росте предприятия и увеличении численности персонала программы мотивации должны быть направлены на признание как индивидуальных достижений, так и коллективных заслуг конкретных отделов или подразделений.

• Методы нематериальной мотивации требуют тщательного подбора

Часто мы ошибочно полагаем, что стимулы, эффективные для нас, будут столь же действенны для других. Однако это заблуждение. Для выбора оптимальных форм нематериальной мотивации персонала необходимо прежде всего выявить истинные потребности сотрудников. Здесь неоценимую помощь может оказать иерархия потребностей Абрахама Маслоу, позволяющая структурировать систему нематериальной мотивации.

Наша задача — определить ключевые потребности вашего персонала и сформировать соответствующие мотивационные факторы. Основные потребности включают:

• Физиологические нужды. Если эта категория приоритетна для работника, следует обеспечить комфортный уровень заработной платы.

• Потребность в безопасности. Такие сотрудники ценят атмосферу спокойствия и дружелюбия в коллективе. Следовательно, важно минимизировать негативную информацию о рабочих проблемах.

• Социальные потребности. Работники этой категории ценят поддержку коллег и руководства, а также постоянное общение.

• Потребность в признании. Эти сотрудники нуждаются в регулярном внимании и оценке их заслуг.

• Потребность в самореализации. Для креативных работников это ключевая потребность. Им важно заниматься творчеством и решать нестандартные задачи. Важно помнить, что потребности сотрудников постоянно эволюционируют. Удовлетворение одного желания приводит к возникновению нового, более высокого уровня.

• Принцип новизны в нематериальной мотивации

Сотрудники склонны привыкать к постоянным поощрениям, что снижает эффективность мотивационных программ. Поэтому рекомендуется обновлять систему нематериальной мотивации каждые полгода, чтобы поддерживать интерес и вовлеченность персонала.

Хотя программы нематериальной мотивации сотрудников связаны с определенными затратами для компании, их результативность значительно превосходит эффект от прямых денежных премий. Дополнительным фактором успеха является подбор персонала с внутренней мотивацией.

Источник: shutterstock.com

Такие сотрудники легко настраиваются на достижение высоких результатов и проявляют лояльность к компании. Благодаря энергичным, активным и мотивированным работникам организация процветает, поэтому грамотно выстроенная система нематериальной мотивации становится ключевой задачей кадровой политики.

Внедрение методов нематериальной мотивации — это лишь начало долгосрочного процесса. Постоянный мониторинг эффективности системы, ее корректировка и установление обратной связи с персоналом становятся текущими и не менее важными задачами HR-специалистов.

При совершенствовании системы нематериальной мотивации персонала важно стремиться к ее упрощению. Она должна быть доступной для понимания и легкой в применении в реальных условиях. Улучшение нематериальной мотивации наиболее эффективно достигается через организацию обратной связи с сотрудниками.

Этапы внедрения системы нематериальной мотивации

Периодическое использование нематериальной мотивации неэффективно и скорее всего вызовет непонимание у сотрудников. Для достижения целей стимулирования необходимо разработать и утвердить соответствующее положение, что обычно входит в обязанности HR-менеджеров.

Этапы внедрения системы нематериальной мотивации персонала:

1. Определение целей и приоритетов стимулирования. Важно понять, какие проблемы решат выбранные методы нематериальной мотивации. Например, для повышения лояльности персонала стоит сосредоточиться на укреплении командного духа через неформальные встречи, квесты и спортивные мероприятия.

2. Изучение потребностей персонала. Рекомендуется учитывать мнение работников при выборе способов нематериальной мотивации. Эффективный метод сбора информации — анкетирование.

3. Формирование окончательного списка мотивационных инструментов на основе анализа предыдущих этапов.

4. Документальное фиксирование плана внедрения системы нематериальной мотивации, включая конкретные инструменты, условия их применения и сроки реализации.

5. Мониторинг эффективности нововведений через регулярные опросы и интервью с сотрудниками.

6. Периодическая актуализация системы нематериальной мотивации сотрудников. При выявлении неэффективности выбранных методов следует рассмотреть альтернативные меры поощрения.

После разработки положения о мотивации необходимо ознакомить с его ключевыми пунктами весь персонал. Это обеспечит прозрачность политики организации в отношении нематериальных стимулов.

Методы нематериальной мотивации сотрудников

Эффективные приемы нематериальной мотивации сотрудников, дающие реальный результат:

1. Индивидуальное публичное признание. Используйте общие собрания для выделения достижений отдельных работников. Это вдохновляет лидеров и показывает значимость их вклада. Нематериальная мотивация здесь работает как эмоциональный катализатор.

2. Соревнования. Здоровое соперничество побуждает сотрудников прилагать больше усилий. Ключевой момент — обеспечение равных возможностей для победы и предотвращение разногласий между участниками.

3. Возможности профессионального роста. Обозначение перспектив карьерного продвижения удовлетворяет стремление к самореализации, удерживая целеустремленных специалистов.

4. Развитие компетенций. Проведение образовательных семинаров не только повышает профессионализм персонала, но и демонстрирует заинтересованность организации в их совершенствовании.

5. Внимание к личным праздникам. Поздравления с важными датами создают атмосферу заботы и укрепляют связь сотрудника с компанией.

6. Благоприятная рабочая обстановка. Обустройство комфортных зон отдыха или установка современного оборудования может существенно улучшить настроение в офисе.

   
   

   Источник: shutterstock.com

7. Сплочение коллектива. Корпоративные выезды и командообразующие мероприятия способствуют формированию единого духа и неформальных связей между сотрудниками.

8. Вариативный рабочий режим. Несомненно, некоторые задачи требуют постоянного присутствия в офисе. Однако, если отдельные сотрудники «простаивают», это негативно влияет на рабочую атмосферу. Предоставьте работникам возможность гибко настраивать свой график, например, трудиться удаленно, когда это целесообразно. Или решать определенные задачи дистанционно, если для этого достаточно онлайн-коммуникации.

9. Дополнительное время релаксации. Если коллектив превосходно выполнил крупный проект или достиг нового пика в продажах, предоставьте им незапланированный выходной. Этим жестом руководство без материальных затрат выразит признательность команде и даст возможность восстановить силы. Таким образом, методы нематериальной мотивации могут эффективно решать и управленческие задачи.

10. Свобода в процессе принятия решений. Если работник предлагает нестандартный подход к решению задачи, дайте ему шанс реализовать свою идею. Длительные обсуждения способов выполнения задания неэффективны и расточительны по времени. Концентрируйтесь на конечном результате, ведь именно он критически важен для руководства и всей организации в целом.

Используйте эти инструменты нематериальной мотивации, чтобы повысить продуктивность работы и усилить у сотрудников ощущение их значимости для компании.

Необычные способы нематериальной мотивации

• Офисный сигнал. Во многих компаниях используют гонг или мини-колокол для оповещения о значимых событиях. В Expertcity звон означает важное происшествие, а необоснованное использование обязывает угостить коллектив завтраком.

• Поощрение служебных романов. Японская фирма Nihon Shoken поддерживает создание семей между сотрудниками, предоставляя молодоженам ежемесячные привилегии.

• Отпуск по «сердечным обстоятельствам». Компания Hime & Company, где работают только женщины, ввела отгулы для восстановления после расставаний, учитывая возраст сотрудниц.

• Перемещение рабочих мест. В Hub Spot ежеквартально меняют расположение сотрудников в офисе, что способствует поддержанию порядка и предотвращает жалобы на рабочие условия.

• Семейные обеды. Исландская компания OZ организует совместные обеды сотрудников с их родителями, что укрепляет корпоративный дух.

• Корпоративный хор. Американский банк Wells Fargo создал хор из сотрудников, выступающий на различных мероприятиях.

• Антирейтинг работников. Группа «ВВН» ввела программу для мотивации отстающих продавцов, обязывая худших ухаживать за черепахой месяц.

Ошибки при внедрении системы нематериальной мотивации

Рассмотрим ключевые промахи при внедрении стратегий неденежного стимулирования и методы их предупреждения:

• Отсутствие ясности и справедливости. Когда сотрудники не осознают оснований для получения нематериальных бонусов, это может вызвать спад мотивации или недовольство.

• Избыточный упор на состязательность. Чрезмерное соперничество может породить негативные взаимоотношения и нездоровую атмосферу в команде.

• Игнорирование перспективных целей развития кадров. Нематериальная мотивация должна способствовать профессиональному росту, а не только краткосрочным успехам.

• Чрезмерный надзор. Важно соблюдать границы и не вторгаться излишне в частную жизнь работников.

• Пренебрежение культурным контекстом. В международных фирмах необходимо учитывать разницу в культурных ценностях при разработке подходов к неденежному поощрению.

Для преодоления трудностей, возникших из-за недостаточно эффективного применения нематериальной мотивации персонала, рекомендуется регулярно проводить персональные встречи с работниками. Это поможет понять их ожидания и обеспечить более ясное понимание целей и требований.

Источник: shutterstock.com

При выявлении неравенства или несправедливости в распределении инструментов нематериальной мотивации необходимо оперативно исправить ситуацию. Следует предложить компенсацию и внести соответствующие изменения для повышения прозрачности и объективности. Некоторым сотрудникам может потребоваться предоставить дополнительные стимулы или возможности для восполнения упущенного.

Рассмотрим способы нематериальной мотивации, позволяющие избежать ошибок:

Определите цели и ожидания сотрудников. Удостоверьтесь, что они понятно сформулированы и понятны, так как неясность может привести к недоразумениям.

• Применяйте индивидуальный подход. Учитывайте личные потребности и предпочтения каждой группы работников при выборе методов нематериальной мотивации. Универсальный подход неэффективен.

• Придерживайтесь принципа прозрачности и справедливости. Предоставьте ясность и объективность в распределении нематериальной мотивации.

• Анализируйте обратную связь и вносите изменения. Систематически обсуждайте с руководителями эффективность сотрудников и оценивайте результативность использования нематериальной мотивации.

• Развивайте профессиональные компетенции. Помимо нефинансовых стимулов, предоставляйте возможности для профессионального роста, такие как обучение, тренинги и наставничество.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о нематериальной мотивации

Нематериальная мотивация — это важный фактор повышения вовлеченности и производительности сотрудников. Улучшение взаимоотношений в коллективе достигается через признание заслуг и предоставление возможностей для развития.

Какие методы нематериальной мотивации неэффективны, но все еще применяются?

В некоторых государственных корпорациях и крупных компаниях до сих пор используются устаревшие способы нематериальной мотивации. Например, обязательные для всех сотрудников «веселые старты», соревнования, посещение мероприятий и концертов. Работники не испытывают энтузиазма, участвуя в этих активностях из страха потерять расположение руководства или должность. Такие инструменты нематериальной мотивации не приносят желаемого результата.

Как повысить результативность нематериальной мотивации персонала?

Эффективность нематериальной мотивации можно увеличить, применяя продуманный подход. Стимулы должны соответствовать психотипам сотрудников. Демонстративные личности ценят похвалу, чувствительные плохо переносят публичную критику. Доминантные типы положительно воспримут перспективы карьерного роста, творческие с удовольствием примут участие в конкурсах, а целеустремленным важно видеть практическое применение результатов их труда.

Какие примеры нематериальной мотивации особенно популярны?

Геймификация набирает популярность. Организуйте турнир по настольному теннису или интеллектуальную викторину, включающую вопросы о продукции и истории компании. Важно соблюдать баланс, чтобы развлекательное мероприятие не превратилось в очередное рабочее собрание. Игровые элементы способствуют сплочению коллектива, улучшают отношения между коллегами и помогают новичкам адаптироваться.

Для внедрения эффективной системы нематериальной мотивации необходимо тщательно изучить различные методики и выбрать наиболее подходящие. Регулярная обратная связь играет ключевую роль в анализе и совершенствовании мотивационной стратегии.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB