Подарки клиентам: подборка универсальных и оригинальных презентов

Что это? Подарки клиентам — один из эффективных способов взаимодействия с целевой аудиторией. Главная задача: увеличить продажи через повышение лояльности к бренду. Для этого корпоративные подарки должны быть полезными, нейтральными и уважительными. Идей для презентов клиентам огромное множество.

Почему важны? Правильный подарок может не только привлечь лиды на разовую покупку, но и настроить на долгие отношения. Он поможет сделать так, чтобы клиент вас запомнил, был благодарен и захотел вернуться. Подобные инвестиции в корпоративный имидж всегда окупаются.

Зачем делать корпоративные подарки клиентам

Подарки клиентам являются важным инструментом для привлечения новой аудитории. С их помощью можно создать или улучшить репутацию компании, укрепить связи с партнерами и расположить сотрудников. Проще говоря, основная задача корпоративных подарков — продвижение бизнеса.

Источник: shutterstock.com

Также корпоративные подарки клиентам могут выполнять следующие задачи:

• заявлять о статусе и ценностях компании;

• рассказывать или напоминать о деятельности или производимом продукте;

• ассоциироваться с продвигаемым брендом;

• располагать клиентов к дальнейшему взаимодействию;

• побуждать к поддержанию деловых отношений.

Законодательство Российской Федерации гласит, что стоимость корпоративных подарков клиентам не должна превышать 3000 рублей, в противном случае их вручение будет расценено, как взятка или подкуп, за которые может быть выписан штраф. Тем не менее, подарить приятный и полезный сувенир можно, даже не потратив много денег.

Как подарки клиентам помогают усилить маркетинг

Если вы научитесь умело использовать корпоративные подарки в бизнесе и как следует запомните, что они являются не просто способом их порадовать, а еще и эффективным маркетинговым инструментом, они значительно усилят эффект от любой рекламы.

Правильный, запоминающийся подарок новый клиент непременно покажет своим родным и друзьям. Это усилит эффективность рекламы и станет лучшей презентацией фирмы или магазина.

Важно продумать упаковку презента. Она должна быть оформлена в дизайне компании, совпадать по цветовому решению, содержать официальную символику торговой марки, а главное — вызывать желание приобрести товар или заказать услугу. Упаковку должно хотеться открыть и узнать, что внутри. Она сама должна быть подарком.

Источник: shutterstock.com

С помощью подарочных упаковок сейчас можно довольно сильно продвинуться в социальных сетях. Многие люди, имеющие свои видео-блоги, снимают контент в формате анпакингов или анбоксингов. Проще говоря, суть такого контента — рассматривание упаковки товара, их распаковка и рассказ о своих впечатлениях на этот счет. Сыграть на этом можно и в маркетинге —достаточно красиво и оригинально упаковать подарок, добавить к нему и разместить внутри коробки приятные мелочи. Это может быть визитная карточка фирмы, небольшой милый текст или фото. Чем приятнее будет мелочь, тем больше вероятность того, что фотография с подарком появится в социальных сетях хозяина.

Далее расскажем, как корпоративные презенты могут помочь увеличить процент продаж. Подарок клиенту нужно выбирать в зависимости от направления вашего бизнеса и того, что вы можете предложить.

Возможно, что-то вы сможете сделать своими руками. Так не только проявите внимание к клиенту, но и попутно продвинете свою продукцию. Если получатель сможет немедленно воспользоваться подарком, это только сыграет вам на руку, побудив гостя посетить данное заведение снова.

Виды подарков клиентам

Существует три основных типа корпоративных подарков:

Простой подарок

Чаще всего это приятные подарки клиентам, не связанные с приобретенным товаром. Для примера, при покупке духов женщина может получить в подарок маленькую плитку шоколада. Такая мелочь очень сильно поднимает настроение, как и репутацию торговой точки.

Однако, это сработает в нужном ключе только в случае, если кроме подарков вы имеете другие весомые достоинства: высококачественный товар, обслуживание на высшем уровне, низкие цены. Без всего этого клиенты уйдут к конкурентам, а презенты вам не помогут.

Даже если ваш магазин работает безукоризненно, такой мини-подарок навряд ли спровоцирует приток клиентов. Подумайте, а купили ли вы одежду в незнакомом магазине, опираясь лишь на то, что при покупке подарят сладость или открытку. Скорее всего, ответ будет отрицательным. Первое, на что обращает внимание посетитель магазина — качество предлагаемого товара, далее идет его стоимость, затем отдаленность от дома и уже после всего этого — эмоции от подаренного.

Обещанный подарок

Данный вид презента клиенту значительно эффективнее первого. Так вы можете быстро и надолго «привязать» покупателя именно к вашему месту и товару. Способы организации такого подарка бывают разными. Проще всего пообещать клиенту подарок при второй покупке. Такой метод используют многие пиццерии и рестораны быстрого питания, к примеру, KFC. Если вы покупаете в этом заведении роллы, вам выдается купон на скидку или бесплатный повтор блюда при следующем визите.

Следующий способ — озвучить клиенту обещание подарка при заказе на конкретную сумму. Так вы «убьете 2 зайцев»: увеличите прибыль за счет роста суммы в чеке и заставите клиента прийти к вам вновь. По такой схеме действует сетевой магазин «Виктория» в столице, который дарит гостям дисконтные карты на 1000 рублей.

Зачастую сетевые магазины привлекают клиентов акциями со сбором наклеек, которые выдаются за покупку на конкретное количество денег. Они позволяют приобрести качественный товар по сниженной цене.

Источник: shutterstock.com

Следующий маркетинговый ход — дарить подарок при условии покупки товаров группами из нескольких позиций. Эта фишка излюблена пиццериями. Часто они проводят акции вроде: купи 2 больших пиццы и получи третью бесплатно.

Такой способ считается довольно эффективным, так как вызывает у клиента интерес к продукции и желание приобретать ее только здесь.

Промо-подарок

Этой уловкой часто пользуются магазины, реализующие парфюм или косметику. Так они знакомят клиентов с новинками в ассортименте и заставляют их купить рекламируемое средство. Суть схемы такова, что, купив товар, человек получает его пробник. Часто в комплекте с косметикой женщинам предлагают мини-флаконы духов.

В этом случае важны 2 момента. Первый — категории основной позиции и презента должны совпадать. Так, если у вас купили корм для хомяков, нельзя бесплатно предлагать кошачью еду. Второй — такой вид подарков подойдет только для магазинов, специализирующихся на товарах массового потребления. Будет глупо, если вы, будучи хозяином магазина запчастей, подарите клиенту новую деталь в миниатюре.

Тем не менее, магазинам, в которых продается бытовая химия, косметика и парфюм, такие подарки только помогут увеличить аудиторию и спрос.

Когда дарить корпоративные подарки клиентам

Чаще всего поводом для подарков каждому клиенту становится Новый год. Около 40 % оборота рекламной индустрии приходятся именно на последние 3 месяца года. Следующий повод для подарка — 23 февраля, замыкает список 8 марта.

Нередко подарки дарят на профессиональные праздники (день медицинского работника, учителя, работника культуры). Второй весомый повод для подарка клиенту — проведение корпоративных мероприятий.

Подарить клиенту корпоративный подарок можно по случаю успешного заключения сделки, подписания контракта, дня рождения.

Типичные ошибки при выборе подарков клиентам

Подарки и скидки имеют массу плюсов, позволяют быстро набрать аудиторию. Но вместе с положительными моментами есть и отрицательные, благодаря которым они обременяют проект. Среди таких минусов:

• падение прибыли от продаж;

• потребность в дополнительных временных затратах на производство;

• риск привлечь клиента без перспективы дальнейших покупок.

К примеру, хозяева бизнеса могут вложиться в подарки, после чего клиентская база пополнится «холодными», незаинтересованными потребителями. Они могут просто «повестись» на розыгрыш нового гаджета или серьезную скидку, а далее «остыть».

4 критерия правильного подарка клиенту

Для повышения эффективности подарка клиенту важно, чтобы презент:

Был полезным

Если ваш клиент сможет использовать подаренную вещь ежедневно или хотя бы регулярно, она будет находиться перед его глазами, это значит, его повторный визит вам обеспечен. Таким подарком может стать закладка, набор наклеек или блокнот с вашей символикой.

Не был слишком дорогим

На практике стало известно, что стоимость подарка клиенту не должна превышать 10 % от цены покупки. Если вы планируете провести мотивирующую акцию в онлайн-пространстве, можно выбрать приз подороже, чтобы участники были более активными.

Вызывал приятные эмоции

Прекрасно, если ваш подарок заставит человека улыбнуться, к примеру, приятной подписью или текстом на наклейке. В этом случае шанс запомниться намного выше.

Отражал суть компании

Замечательно, если на презентованной вещи будет ваш символ, индивидуальный стиль, который хотя бы немного перекликается с видом деятельности. В противном случае доверия такой подарок не вызовет, а пользу бизнесу не принесет.

5 советов, помогающих выбрать подходящий подарок клиенту

Совсем не обязательно идти по уже проторенному пути и следовать всем клише и стереотипам. Действуя от обратного, можно в разы повысить вероятность откликов от клиента в будущем.

Источник: shutterstock.com

Для лучшего эффекта вы можете использовать следующие «подарочные» идеи:

• вызывать контрастные впечатления — расстраивать, а после радовать и успокаивать клиента;

• комбинировать различные элементы — вредные сладости и фрукты, полезные и наполненные эмоциями предметы, что-либо смешное и серьезное;

• используйте оригинальный дизайн, чтобы обыграть предмет;

• создайте интересное предисловие — это может быть притча, афоризм, история из жизни или легенда;

• будьте в тренде и интересуйтесь актуальной информацией: новостями, событиями, стихийными бедствиями.

Чтобы поиск идей того, какие подарки дарить клиентам, проходил легче, можно устроить мозговой штурм с коллективом, привлечь специалистов других компаний, сконцентрироваться на цели и начать записывать собственные мысли. Только на России и русскоязычных странах зацикливаться не стоит, ведь зачастую полезные идеи можно найти и за рубежом.

Какие подарки клиентам считаются удачными

Подарок постоянным или новым клиентам — довольно своеобразная вещь, у которой есть свои задачи. Первая из них — его не должны выбросить. Вторая — он призван радовать хозяина, быть востребованным в его быту. Такой сувенир периодически будет мелькать в социальных сетях и тем самым продвигать бренд в сети интернет.

Есть несколько простых рекомендаций, которые помогают дарить подарки клиентам так, чтобы довольны были как продавцы, так и покупатели, а сувенир приносил максимальную пользу:

• Сувенир может отступать общепринятых норм. Пример — корпоративный календарь, в котором год начинается не с 1 января, а со дня основания компании. Первым в нем может быть любой месяц. Так подчеркивается важность фирмы для каждого сотрудника максимально оригинально.

• Позитивный хайп не является чем-то плохим. Если компания стала призером престижного фестиваля и в награду получила отдых за границей, напомните об этом яркими мелочами с символами отпуска. Не стоит забывать о юморе.

• Выигрышный путь — игра на эмоциях людей. Стоит только представить, как обрадуются мужчины, получившие на 23 февраля не только стандартные носки или пену для бритья, но и бутылку алкоголя либо настольную игру. Подобные подарки довольно высоко ценятся, долго не выходят из памяти и становятся хорошим вариантом подарка в дальнейшем.

• Главный критерий для подарочной открытки — оригинальность. Если рассматривать современные поздравительные тенденции, хвалебные речи на открытках — далеко не актуальный формат. Добавьте в стандартный текст и оформление нотку юмора — открытку можно превратить в инструкцию к главному подарку, слоганы и логотип видоизменить.

Не стоит останавливаться только на тех цветах, в которых выдержан дизайн компании. Часто при создании сувениров и мерча дизайнеры используют надоевшие цвета и оттенки. Намного лучше будет сыграть на контрасте, создать уникальную серию презентов к определенному случаю, сделав товар неповторимым.

Важно то, как именно будет вручен подарок. Желательно заранее продумать презентацию, отказаться от торжественных и пафосных речей в пользу юмора, а если коллектив не очень большой — дать ответное благодарственное слово каждому. Тексты к презентам можно нанести на яркие открытки.

Варианты подарков клиентам с учетом специализации компании

Многие организации дарят подарки, которые связаны с направлениями их деятельности и тематикой. Ниже приведено несколько идей подарков клиентам:

Топ-9 универсальных подарков клиентам

Существуют и те корпоративные подарки, которые будут уместны для любого бизнеса. Среди них:

Личная открытка

Данный вариант очень популярен и доступен каждому. Открытка должна быть выполнена на простой, но красивой и стильной бумаге, дополненной фирменными элементами. Подписать самодельную открытку лучше от руки, так она станет более дружеской и теплой.

Качественные ручки и блокноты

Следующим подарком на все случаи жизни может стать фирменный планер или блокнот. Ими пользуются все ежедневно.

Бутылка для воды с монограммой

Торговые марки S'well и Hydroflask выпускают брендированные бутылки для воды, которые у многих ассоциируются со статусом. Компания Corcicle занимается производством уникальных кружек для кофе и стаканов без ножек. Такие брендированные подарки точно понравятся клиентам.

Книга

Для презента идеально подойдут книги с яркими и стильными обложками, в которых рассказывается то, чем интересуется клиент, к примеру, тонкости его увлечения.

Персонализированная подарочная карта

Подарочная карта не является самой креативной идеей, однако такой презент довольно практичен. Вы можете подарить клиенту карту на скидку в его любимом магазине или ресторане.

Онлайн мастер-класс

Таким довольно интересным способом можно подарить человеку знания. Они могут иметь форму онлайн-урока или подписки. Тему стоит выбрать, исходя из интересов клиента.

Благотворительное пожертвование

Если вам известно, что клиент занимается благотворительностью, вы легко можете пожертвовать некоторую сумму от его имени. Это вызовет доверие и уважение, а также укрепит ваши отношения. К тому же так вы сможете проявить свою доброту и сострадание, что ценится очень высоко.

Сладости в брендированной упаковке

Редкие люди не любят разные вкусности и сладости: конфеты, желе, шоколад, мармелад, зефир. Чтобы порадовать клиента десертом от фирмы, заранее купите вкусности и оформите их в фирменную упаковку. Такие приятные дополнения можно вкладывать в каждый заказ.

Календари

Календари — большие настенные, карманные, объемные в виде домиков (должны складываться в буклет для удобства при транспортировке).

Стоит создать несколько версий календарей и проработать их дизайн. В нем должны быть отражены основные ценности интернет-магазина и его фирменный стиль. Можно оставить на календаре слоган компании.

Идеи оригинальных подарков вип-клиентам

Дорогие подарки клиентам могут быть следующими:

Членство в эксклюзивных группах и программах

Предлагая клиенту стать членом закрытого сообщества, компания подчеркивает, насколько он важен и ценен. Это очень приятно. Такой подарок позволяет сформировать группу из поклонников бренда. Ее участникам предлагается участие в закрытых распродажах и акциях, а также личные скидки и привлекательные условия партнерской программы.

Возможность поучаствовать в интересном офлайн-мероприятии

Им может стать мастер-класс на определенную тему, встреча или вечеринка. Этот вариант уместен, если большое количество покупателей интернет-магазина проживают в одном городе или регионе.

Источник: shutterstock.com

Такое мероприятие может стать поводом для презентации новинок, различных дегустаций. Приглашения на него можно разослать через социальные сети или по электронной почте. Когда встреча завершится, обязательно стоит опубликовать фото и видео с мероприятия на страницах компании в интернете.

Бесплатная индивидуальная консультация

Сыграть роль таковой могут рекомендации по сборке комплектов при покупке одежды, схема питания и тренировок при приобретении спортивной экипировки. Данное ценное дополнение станет прекрасным стимулом к заказу товара. Усилить эффект поможет триггер дефицита. Пример — предложение бесплатной консультации первым трем из сегодняшних покупателей.

Дорогой подарок

Подобное часто практикуют крупные популярные бренды. Они выбирают действительно лояльного к компании клиента и дарят ему особенный презент — машину, квартиру, смартфон, смарт-часы, абонемент в фитнес-зал, годовой запас воды — в зависимости от своей сферы деятельности и того, каким бюджетом располагают.

Что лучше не дарить клиентам

Далее перечислим те подарки, от вручения которых лучше отказаться.

Типовые презенты

Кружки с символикой бренда, имеющие стандартную форму, унылые календари, дешевые записные книжки и ежедневники. Человек может подумать, что вы дарите ему подарок не искренне, а из необходимости, или же просто избавляетесь от прошлогодних запасов.

Статуэтки

Более бессмысленного и странного подарка просто нельзя себе представить. Зачастую фигурки просто пылятся на полках сервантов или же отправляются в утиль. Вам же их закупка принесет только убытки и никакой пользы.

Аромалампа и масла

Такие подарки для клиентов опасны тем, что, преподнося их, практически невозможно угадать предпочтения клиента. Для многих такие лампы бесполезны, а аллергикам они и вовсе могут навредить.

Одежда, косметика и духи

Такой подарок может быть неверно понят адресатом. Да и угадать размер одежды зачастую очень непросто.

Комнатные растения

Данный сюрприз может вызвать у клиента противоречивые чувства — как радость, так и легкое недоумение.

Источник: shutterstock.com

Если вы узнали, что человек является любителем цветов, можете подарить ему суккуленты или растение, не нуждающееся в особом уходе, растущее в ярком горшке с веселым дизайном. Если такой информацией вы не располагаете, лучше откажитесь от такого подарка.

Подарки, вышедшие из моды

Если вы считаете свою компанию прогрессивной и современной, откажитесь от дарения флеш-карт, галстуков, кошельков, ремней и дорогого спиртного. Конечно, кто-то посчитает это всегда актуальной классикой, а кто-то упрекнет вас в отсутствии оригинальности.

Как отразить подарки клиентам в бухгалтерском учете

Далее разберем, как отразить подарки клиентам в бухгалтерском учете. Стоимость подарков для клиентов в нем прописывается как прочие расходы. В таблице ниже приведены проводки. Выглядят они так.

Презенты подлежат списанию в прочие расходы непосредственно при поступлении в том же порядке, в котором списываются основные малоценные средства (п. 2 ФСБУ 5/2019).

Передача презентов в руки контрагентов должна быть закреплена следующими документами:

1. Внутренними правилами компании, определяющими порядок передачи презентов контрагентам. Данные нормы могут быть перечислены в кодексе деловой этики компании или корпоративной политике предприятия. В нем закрепляют:

• лимиты на цену подарков;

• основания для вручения. Поводом могут стать профессиональные и государственные праздники, важные для компании даты, юбилеи и дни рождения сотрудников, деловые мероприятия, переговоры и прочие жесты вежливости, предусмотренные этикой компании. Подарок по стоимости должен соответствовать событию и нюансам деловых отношений дарителя и получателя.

2. Приказом о передаче подарков в руки контрагентов с перечислением их названий и указанием стоимости.

3. Договором дарения при условии, если цена подарков превышает 3000 рублей (п. 1 ст. 572, п. п. 1, 2 ст. 574 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Оформить выдачу подарков можно актом о списании либо иным документом по стандарту, разработанному компанией.

Как только подарки будут переданы, потребуется подготовить счет-фактуру с указанием суммы налога на добавленную стоимость от общей цены презентов.

Источник: shutterstock.com

С точки зрения налогообложения совсем не выгодно, хотя и безопасно, указывать подарки клиентам именно под этим понятием. Некоторые расходы на подарки можно назвать представительскими расходами. Это актуально, если речь идет об алкогольной продукции. Некоторые расходы, к примеру, на продукцию с символикой компании (ручки, записные книжки, календари, футболки), можно назвать рекламными.

Подарки для контрагентов считаются безвозмездной передачей имущества и не сокращают налог на прибыль (п. 16 ст. 270 Налогового кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации). Потому, в основном, такие расходы в расчет не берутся.

Иногда расходы на подарки клиентам учитываются, но для этого они обязательно должны соответствовать требованиям ст. 252 Налогового кодекса Российской Федерации и могут быть причислены:

• к расходам на маркетинг;

• поощрению покупателя за следование условиям договора.

Подарки включают в состав рекламных расходов при условии, если их вручение проходит в рамках рекламной акции. Не стоит забывать, что рекламный бюджет не безграничен и затраты на продвижение бренда не должны быть выше 1 % выручки от продажи (пп. 28 п. 1, п. 4 ст. 264 Налогового кодекса Российской Федерации).

Однако, учет расходов на рекламу возможен, если охват акции не ограничен определенным кругом лиц.

Если фирма дарит подарки с целью продвижения продукта, а один сувенир стоит не больше 100 рублей, то налог на добавленную стоимость не начисляют, а «входной» налог не вычитают (пп. 25 п. 3 ст. 149, пп. 1 п. 2 ст. 170 Налогового кодекса Российской Федерации). В других случаях подарки контрагентам так же облагаются налогом на добавленную стоимость, который начисляется в день вручения (пп. 1 п. 1 ст. 146, пп. 1 п. 1 ст. 167 Налогового кодекса Российской Федерации).

Если стоимость подарков учитывается без «входного» налога на добавленную стоимость — такое происходит довольно часто, то расчет при передаче сувениров происходит так (п. 2 ст. 154, п. п. 2, 3 ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации): рыночная цена подарка (без налога на добавленную стоимость) х 20 % (или 10 %).

Зачастую рыночной считается цена закупки подарка, а что касается самодельных мелочей — их стандартная цена или себестоимость, если они не продаются (п. 1 ст. 105.3 Налогового кодекса Российской Федерации).

«Входной» налог на добавленную стоимость при закупке подарков допускается к вычету (письмо Министерства финансов Российской Федерации от 18.08.2017 № 03-07-11/53088).

В случае, если подарки были приняты к учету по стоимости вместе с «входным» налогами на добавленную стоимость, налог в процессе передачи будет рассчитан так (п. 3 ст. 154, пп. 2-4 ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации): стоимость подарка (с учетом налога на добавленную стоимость) — покупная цена) x 20/120 (либо 10/110).

Источник: shutterstock.com

Рыночная цена сувенира совпадает с ценой его закупки. В таком случае налог просто обнуляется.

Для оформления процесса вручения подарков нужно составить счет-фактуру, взять у бухгалтера справку-расчет либо другой похожий документ с суммарными данными. Он регистрируется в специальной книге продаж.

Если решено оформить счет-фактуру, составить ее нужно в единственном экземпляре. Копировать документ для каждого контрагента не нужно.

Налог на добавленную стоимость, который начисляется в процессе передачи подарков партнерам или клиентам, не учитывается в расходах по налогу на прибыль (п. 16 ст. 270 Налогового кодекса Российской Федерации).

Если расходы на подарки фирма учла как представительские, презенты переданы не будут. Соответственно, начислять налог на добавленную стоимость не понадобится.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о подарках клиентам

Подводя итоги, скажем: подарки клиентам нужно выбирать с ориентиром на ваш бюджет, цели и вид продвигаемого товара.

Как забрендировать корпоративный подарок для клиента?

Для нанесения символики на сувениры применяется множество традиционных и современных способов: это и шелкография, и вышивка, трафаретная, сублимационная и UV-печати, тампопечать, объемные, а также флекс-наклейки, деколь.

С их помощью можно создавать подарки для клиентов, имеющие уникальный дизайн. Цена изготовления зачастую зависит от количества предметов, красочности рисунка и его площади.

Нужно ли делить подарки клиентам на мужские и женские?

Не стоит. Обратить внимание лучше на положение человека в обществе и его увлечения.

Как сформировать бюджет на подарки клиентам?

Величина расходов на подарки клиентам будет зависеть от их потребностей, увлечений и уровня дохода. Если вы построили бизнес на обслуживании небольшой группы людей, каждый из которых имеет вип-привилегии, презент должен соответствовать ожиданиям столь притязательной публики. Экономия в таком случае не является уместной. Дело в том, что подарок обязательно окупится и даже принесет доход. Тем компаниям, которые занимаются производством товаров массового потребления, можно в качестве знаков внимания выбирать предметы категории «эконом». Главное — они должны приносить людям пользу.

Нужно помнить, что основным критерием для покупателя всегда будет качество товаров и услуг, а подарок лишь дополнит общее впечатление.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB