Поиск на сайте: настройка и грамотная оптимизация

Для сайта, содержащего хотя бы 20 страниц, обязательно наличие внутреннего поиска. Поиск на сайте реализовывается разными способами, и у каждого из решений свои преимущества и ограничения. Давайте рассмотрим методы настройки внутреннего поиска по сайту.

Для чего нужна форма поиска на сайте

Большинство владельцев веб-ресурсов ломают голову над тем, как сделать хороший поиск на сайте. Это особенно актуально для крупных порталов с гигантским количеством контента: без поиска пользователю намного сложнее добраться до интересующей информации.

У посетителя, впервые зашедшего на сайт, нет желания и времени вникать в структуру меню и субменю, навигационных панелей и других подобных элементов – он сразу же пойдёт искать привычную поисковую строку. Если поиск отсутствует вовсе или не выдаёт страницы по запросу, пользователь, скорее всего, уйдёт с ресурса.

Важность поиска текста на сайте наглядно демонстрирует следующий пример. Попробуйте с минимальными затратами времени найти нужную вам информацию на таком огромном портале с миллионами объявлений, как Avito.ru. Это возможно только с помощью формы поиска.

Чаще всего из результатов выдачи систем Google или «Яндекс» посетитель попадает не на главную страницу сайта, а на ту, которая содержит контент, соответствующий запросу. Но поисковые системы не всегда способны точно определить это: чем больше на сайте страниц, продуктов, статей и т. п., тем сильнее усложняется процесс нахождения релевантной информации. Поэтому не надейтесь на «Яндекс» и Google, постарайтесь установить на ресурсе сервис внутреннего поиска, чтобы облегчить жизнь своей аудитории.

Настройка поиска по сайту – это ещё и коммерчески выгодно. Так, оптимизировав данную функцию на своём веб-ресурсе, компания UPS Battery Center получила:

• рост величины среднего чека на 140 %;

• повышение прибыли на 125 %;

• увеличение показателей конверсии на 116 %.

Когда структура сайта многоуровневая, запутанная и неочевидная, форма поиска остаётся единственным «спасательным кругом» для посетителя.

• Согласно исследованию eConsultancy за 2014 год, статистику поиска по сайту используют для улучшения ресурса и совершенствования продаж всего 7 % фирм.

• У 42 % предприятий вообще нет поискового плагина на площадке.

• Внутренним поиском товара на сайте пользуются порядка 30 % посетителей, и доход от них намного больше, чем от просто просматривающих каталог или посты в блоге.

• Конверсия по посетителям, пользующимся поиском, вдвое выше, чем по остальным. Эти люди нередко возвращаются на сайт, чтобы купить приглянувшийся товар.

Какие задачи должен решать хорошо настроенный поиск на сайте

Правильно настроенным является тот поиск по сайту, который удобен любому пользователю и отвечает следующим критериям:

• Хорошо заметен, удобно расположен на главной странице.

• Наличие поисковой формы очевидно любому зашедшему на сайт, поскольку она содержит соответствующий заголовок и характерное поле.

Чтобы настроить внутренний поиск по веб-ресурсу, нужно реализовать несколько функций:

1. Учёт морфологии: даже если запрос написан не в том числе, падеже и т. п., релевантные результаты должны быть найдены. Одно из решений – автоматическая конвертация вводимых слов в нужную форму.

2. Контекст: определённые рамки, в которых работает поисковый сервис, и возможность задавать приоритеты. К примеру, для интернет-магазинов приоритетен поиск по наименованиям, а во вторую очередь – по характеристикам товаров.

3. Индексация всего контента на ресурсе. Должна осуществляться после каждого изменения и обновления, поскольку в выдачу попадает только проиндексированное.

4. Алгоритм ранжирования: сортировка поисковой выдачи, основанная на анализе всех данных. Так, статья, в которой наибольшее число раз встречается искомое слово, должна стоять в выдаче выше остальных страниц.

Чтобы сделать корректный и удобный поиск по сайту, выберите алгоритм ранжирования, позаботьтесь о своевременной индексации и подключите морфологический анализатор.

Как функционирует поиск слова на сайте?

• Содержимое сайта проиндексировано.

• Посетитель набирает запрос в строке поиска.

• Служебные части речи отсекаются.

• Строка превращается в массив слов, стоящих в базовой форме.

• По базе проиндексированного контента ищутся эти слова.

• Полученные результаты ранжируются, сортируются и выводятся на страницу.

По каким запросам пользователь осуществляет поиск информации на сайте

Существует несколько стандартных типов поисковых запросов, чаще всего применяемых аудиторией сайта.

Поиск по названию товара

Некоторые клиенты аккуратно набирают в поиске полное и правильное наименование товара, поскольку чётко знают, что им нужно. Название они берут из разных источников:

• копируют его с других сайтов (например, если ищут самую выгодную цену);

• где-то слышали о продукте, а теперь хотят узнать о нём подробнее. Тут вероятность ошибок уже выше: на слух трудно воспринимать названия, особенно иностранные. Поисковый сервис должен правильно работать с типичными ошибками.

Узнать запросы можно с помощью «Вордстата», «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Эти сервисы дают точную картину происходящего, не исключая ошибочного варианта их написания, альтернативных наименований.

Настроить поиск по названию непросто, но обойтись без этого нельзя: товара, который клиенты не смогли найти на вашем сайте, не существует для них.

Поиск по имени категории

Те, кто ещё не определился с конкретной моделью, будут выбирать по тематическим категориям и набирать общие, абстрактные запросы: «амортизатор», «газонокосилка» и т. п. Поэтому поиск на сайте должен охватывать все возможные синонимы, которые только могут прийти в голову пользователю: от самых очевидных до сленговых и профессиональных. Например, один посетитель ищет копир, другой – ксерокс (хотя фактически это одно и то же).

Поиск по описанию проблемы

Ещё один сегмент целевой аудитории – с неконкретными поисковыми запросами. Это люди, ищущие решение своей проблемы. К примеру, «стучит колесо» – именно такую формулировку они будут адресовать поисковому сервису. Если по вашему сайту делается много подобных симптоматических запросов, позаботьтесь об особой настройке поиска.

Обычно люди ищут решение проблем на сайтах салонов красоты, аптек, клининговых фирм, в интернет-магазинах техники и инструментов. Когда вы настроите поиск нужным образом, поясните это на сайте рядом с формой поиска.

Информационный запрос

Сюда относят любые запросы, не сводящиеся к поиску конкретного товара. Это, например, способы доставки, условия возврата и прочая подобная информация, обычно в виде текста. Предусмотрите и такой вариант тоже.

Запросы-характеристики

Иногда потенциальный клиент применяет поиск на сайте для подбора товара, обладающего какой-либо характеристикой, например, «чёрный айфон». Чаще всего это параметры следующих типов:

• цвет;

• материал;

• спецификация;

• стоимость;

• формат;

• бренд.

Субъективные запросы

Для некоторых потребителей важны свойства товара, не представляющие интереса для владельцев сайта: «дорогая сумка», «дешёвый сыр», «качественный планшет». Чтобы поиск по сайту сработал, требуются более тонкие настройки. Например, слово «качественный» в запросе должно обеспечивать выдачу целевых продуктов, у которых много отзывов или высокий рейтинг; слова, связанные с ценой, – давать выборку, отсортированную по стоимости от дорогих позиций к дешёвым или наоборот.

Аббревиатуры и символы

С помощью внутреннего поиска нередко ищут сокращённые наименования, общепринятые аббревиатуры, номера моделей, цены. Например, «вино белое 1200 р.». Предусмотрите это при настройке поиска по сайту, чтобы не растерять лиды. Поручить задачу лучше программисту, работающему в связке с сео-специалистом.

Преимущества настройки поиска на сайте через Google и «Яндекс»

Когда на веб-ресурсе накапливается масса контента, позаботьтесь о создании удобного поиска слов по сайту. Если CMS ресурса содержит соответствующий функционал, задействуйте его. Для статичных сайтов, состоящих из отдельных HTML-страничек, подключите скрипт, прочёсывающий HTML-код и формирующий список совпадений. Есть и третий вариант, наиболее оптимальный: воспользоваться поисковым плагином от «Яндекса» или «Гугла».

У плагинов, предоставляемых поисковыми системами, ряд весомых преимуществ:

• Сервисы создавались профессионалами, разработавшими поисковые системы. Поэтому о качестве и точности алгоритмов можно не волноваться.

• Учитывается всё морфологическое разнообразие языка.

• Существуют подсказки для пользователя.

• Опечатки, ошибки тут же автоматически исправляются.

• Ведётся статистика поиска.

1. Настройка поиска на сайте через «Яндекс».

   Широко известный поисковик «Яндекс» предлагает удобный и мощный инструмент внутреннего поиска, причём бесплатно.

   
   

   Его алгоритмы продуманы так, чтобы морфология не становилась препятствием для нахождения нужной информации: ни ошибки и опечатки, ни различные варианты написания слова, ни его формы. Поиск от «Яндекса» работает не только по слову, но и по его синонимам. Подборки синонимов для каждого ключевого слова можно создавать вручную.

   
   

   У плагина внутреннего поиска на сайте от «Яндекса» есть настраиваемые опции, задать которые легко и просто. Внешний вид сервиса можно модифицировать, оформив строку выдачи в цветовой гамме портала, если стандартный дизайн вас не устраивает. CSS-стилями и элементами поиска тоже реально управлять. Поиск по сайту не ограничивается только текстами: с его помощью вы найдете картинки и видеоролики (они будут отображаться в виде превью, которые, кстати, настраиваются по собственному вкусу).

   Поиск ссылок, слов, товаров на сайте работает так же, как и обычный поиск «Яндекса»: начиная вводить слово, вы увидите целый ряд подсказок, делающих процесс быстрым и удобным.  Браузер отслеживает частоту запросов и на основе самых популярных формирует базу подсказок.

   Поисковая форма может быть дополнена инструментом для уточнения результатов. То есть, если человек приблизительно знает дату публикации контента или его принадлежность к разделу (новостям, блогу, вопросам, ответам и т. п.), язык или формат, он найдёт искомый материал без проблем.

   Важное преимущество этого вида поиска по сайту: он ускоряет и улучшает индексацию портала в «Яндексе». Кроме того, разрешается ранжировать по важности страницы и сообщить поисковому роботу, чтобы выдача происходила в соответствии с этим рейтингом.

   По всему поиску собирается подробная статистика о запросах. Вы можете с ней ознакомиться, выбрав тот или иной период времени.

   Чтобы получить поисковый плагин, укажите название поиска и URL сайта, после чего останется только согласиться с условиями использования сервиса. С этого момента начните заниматься настройкой внешнего вида формы и списка результатов, а в результате получите готовый фрагмент кода, который внедрите на свой ресурс. Подробная инструкция приведена ниже.

2. Настройка поиска на сайте через Google.

   
   

   У поисковика Google есть собственный инструмент для внутреннего поиска, благодаря которому можно получить доход от рекламы AdSense.

   Google Search обладает весьма обширными поисковыми возможностями. Плагин построен на тех же технологиях и принципах, что и вся поисковая система, и обеспечивает большую точность, широкий функционал и возможность интеграции «под ключ».

Плагин Google для поиска по сайту предоставляет следующие возможности:

• Персонализация. Оформление поискового модуля по усмотрению клиента: настройка цветовой гаммы и прочих параметров (даже логотип «Гугла» можно заменить своим).

• Мультиязычность – поддержка всех языков для поиска. Язык по умолчанию выбираем самостоятельно или оставляем на усмотрение системы.

• Ранжирование результатов. Способ формирования выборки задаётся вручную. Можно, например, придать новым публикациям более высокий приоритет в выдаче.

• Уточнение и создание ярлыков. Аналогично уточнению результатов в «Яндексе», но в соответствии с категорией контента, в пределах которой посетитель ищет нужную информацию.

• Поиск картинок и вывод превью в результаты. Настраивается вручную, но, если этого не сделать, превью сформируются сами.

• Отсутствие рекламы.

• Ручное управление индексацией. Обновили сайт – можете заставить поискового робота прочесать весь ресурс и учесть обновления.

• Синонимы. База запросов постоянно пополняется синонимами и вариантами написания (например, Nissan и «Ниссан»), аббревиатурами и сокращениями (с расшифровками).

• Управление подсказками: их тоже можно установить вручную.

• Охват поиском сразу нескольких сайтов.

• Интеграция с остальными продуктами Google, прежде всего Analytics (показывает всю статистику по пользовательскому поведению и запросам) и AdWords (позволяет заработать, сделав сайт частью партнёрской сети для транслирования контекстной рекламы).

Настройка поиска осуществляется по ссылке https://cse.google.ru/cse/ . Просто войдите и залогиньтесь, затем проделайте три шага по созданию и настройке поиска.

Первый шаг:

1. Укажите URL сайта, где будет установлен плагин поиска.

2. Выберите язык по умолчанию.

3. Определите название поиска.

4. Выберите платную либо бесплатную версию.

5. Примите соглашение об условиях.

Второй шаг включает в себя всё, что касается визуального оформления поисковой формы. В разделе «Испытайте возможности» выберите один из готовых шаблонов. Затем, нажав кнопку «Настроить», перейдите в интерфейс редактирования внешнего вида поиска и оформите его в соответствии с общей стилистикой ресурса.

После чего вы получите код поискового плагина, который копируется и вставляется в нужное место страницы или шаблона сайта. Даже на этом, третьем, шаге всё ещё можно изменять настройки поиска.

Чей бы готовый сервис поиска по сайту вы ни выбрали (от «Яндекса» или от «Гугла»), имейте в виду, что он прочёсывает не собственно сайт, а только страницы, проиндексированные роботом. Перед установкой поиска убедитесь, что все целевые рубрики открыты для индексации и попали в индекс поисковика.

Пошаговая настройка «Яндекс.Поиска» на сайте

Рассмотрим подробно метод установки поискового плагина «Яндекса» на сайт. Код, сгенерированный браузером, вставляется через CMS как в шаблон страницы, так и в подходящий контентный блок.

1. Зайти на https://site.yandex.ru и кликнуть по кнопке «Установить поиск».

   

2. Заполнить обязательные поля и добавить ресурс в область поиска (сначала проверьте, есть ли ваш сайт в «Яндекс.Вебмастере»). Обязательно укажите свой e-mail.

   
   

   Вторая стадия установки:

3. Настроить дизайн поисковой строки: шрифтовую гарнитуру, цвета, наличие или отсутствие фона.

   

   Третья стадия:

4. Установить остальные опции, касающиеся внешнего вида плагина и его местонахождения (на вашем ресурсе или на одной из страниц «Яндекса»). В самом низу страницы есть функция «Предварительный просмотр результата».

   
   

   Четвёртый шаг:

5. Протестировать качество работы поискового сервиса на веб-ресурсе.

   

6. Скопировать фрагмент кода и вставить его в нужное место вашего сайта. Учтите, что поисковая форма и вывод результатов – это два отдельных фрагмента! Почему так сделано? Для того, чтобы строку поиска можно было разместить, например, в сайдбаре или «шапке» сайта, а результаты вынести на специальную страницу. Пользователь вводит запрос и попадает на страницу со списком результатов.

7. Кстати, сам код представлен в двух форматах на выбор: как Html&CSS и как iframe. Последний является более простым, его удобнее интегрировать на сайты со сложной модульной сеткой, но менять оформление можно лишь в узких пределах. А вот если выбрать Html&CSS, то поиск станет частью кода страницы, и допускается стилизовать его через CSS как угодно.

   

8. Зайти в CMS сайта, чтобы установить код. Для размещения поисковой формы на главной странице найдите подраздел «Колонка на главной» в «Документах сайта» и заведите новый текстовый блок.

9. Нажать кнопку «Источник» и, попадя в HTML-код страницы, вставить туда код формы и вывода результатов, после чего сохранить изменения.

   
   

   Обновите страницу, где ожидаете увидеть форму поиска по сайту: она должна там появиться.

4 платформы для настройки поиска на сайте

Solr

Расположен по адресу: http://lucene.apache.org/solr/

Сервис бесплатный.

Эта опенсорсная платформа для поиска пользуется огромной популярностью. Среди тех, кто её применяет, есть такие гиганты, как IBM, eBay, Adobe, Instagram, Disney.

Выдерживает высокие нагрузки и очень надёжна. Оснащена собственным веб-интерфейсом для администрирования. Поисковый модуль Solr применим не только для веб-сайтов, но и для мобильных приложений.

Для подключения установите Solr на своём сервере, а после этого интегрируйте на сайт через API. Это может сделать квалифицированный программист.

Sphinx

Сайт разработчика: http://sphinxsearch.com/

Сервис бесплатный.

Этот опенсорсный движок для поиска по сайту, созданный компанией Sphinx Technologies Inc, является одним из наиболее быстрых.

Имеет формат отдельного приложения, устанавливаемого на сервере и подключаемого посредством API. Для подключения Sphinx тоже потребуется помощь программиста.

У движка имеется целый набор готовых плагинов под различные CMS, и с их помощью интегрировать этот поиск на сайт намного проще, чем путём установки приложения на сервер. Однако функционал плагина ограничен.

Detectum

Можно приобрести по ссылке: http://detectum.com/ru

Стоимость: для каждого проекта индивидуальна.

Полезный поисковый инструмент для интернет-магазинов со всем необходимым функционалом: подсказками, исправлением опечаток, фильтрацией результатов, учётом истории поиска пользователя и показом товаров.

Для подключения необходимо оставить заявку через сайт разработчика, и специалисты Detectum сами всё настроят, сконфигурируют и подключат.

Searchanise

Приобретается по адресу: http://start.searchanise.com/

Расценки: 9-54 доллара США ежемесячно (чем больше товаров, тем выше цена поискового сервиса).

Разработан на базе технологий Sphinx специально для онлайн-магазинов. Нагружать собственный сервер не придётся, так как Searchanise работает в облаке. На сайт клиента устанавливается в виде плагина.

Есть поддержка таких популярных CMS, как:

• Shopify;

• Magento;

• cs.cart.

Как самостоятельно настроить поиск страниц на сайте

Многие владельцы сайтов останавливают выбор на встраиваемых поисковых сервисах от «Яндекса» или «Гугла». Это действительно удобно: вставка пары строк кода не требует глубоких знаний в области программирования и вёрстки.

Однако у плагинов есть серьёзный минус: индексация страницы занимает длительное время. Так, если вы сегодня обновили товарную базу, пополнив её несколькими новыми позициями, в результатах поиска они обнаружатся, в лучшем случае, на второй-третий день, а то и через неделю (если это «Яндекс-поиск»). Удаление продукта тоже не сразу отражается на поисковой выдаче. 

Посетители проходят по ссылкам и натыкаются на разочаровывающую пометку «В данный момент товар отсутствует». Естественно, покупатели недовольны. Самописный поиск лишён этого недостатка: он обращается к своей базе напрямую и показывает именно то, что в ней содержится.

Процедура поиска по сайту начинается с того, что в поле вводится ключевое слово или фраза.

Сверстаем для начала саму форму:

        <!-- Search -->
        <div class="search">
            <form action="search.php" method="get">
                <input type="search" name="word" placeholder="Поиск" />
            </form>
        </div>
        <!-- END Search --> 

В ней пока нет кнопки, только текстовое поле, в котором нужно нажать Enter, чтобы инициировать работу поискового скрипта. Добавим кнопку отправки для удобства.

1. Созданный блок div, имеющий класс search, стилизуем посредством CSS (или вообще удаляем и помещаем форму поиска по сайту в другой блок, если это необходимо).

2. Для запуска работы скрипта прописываем action="search.php".

3. Не забываем указать метод поиска: method="get" (ключевое слово в этом случае берётся из URL’а).

4. У поля поиска обозначим тип: type="search".

5. Зададим имя текстовому полю, куда пользователь вводит запрос: name="word" («word» затем обрабатывается как переменная).

6. Создадим подсказку для пользователя с помощью атрибута placeholder="Поиск", который виден, пока в поле не ввели запрос.

Теперь самое интересное: собственно, обработка слова и нахождение совпадений с ним в базе.

Создаём файл search.php, в который передаются данные из формы, и прописываем следующий код:

<?php
$connect = mysqli_connect($dbhost, $dbuser, $dbpasswd, $dbname); if (!$connect) {
    exit('MySQL Error: ' . mysqli_error($connect)); 

}

$word = (isset($_GET['word'])) ? $_GET['word'] : null; Забиваем переменную $word
$word = mysqli_real_escape_string($connect, trim($word)); if(empty($word)) {
    echo 'Не введено слова.'; }
else if (iconv_strlen($word, 'utf-8') < 3) {
    echo 'Слово не может быть менее трех символов.'; }
else if (iconv_strlen($word, 'utf-8') > 20) {
    echo 'Слово не может быть более двадцати символов.'; }
else {
    $sql = 'SELECT * 
        FROM article
        WHERE article_text 
        LIKE "%' . $word . '%"';     $query = mysqli_query($connect, $sql);     if (!$query)     {
        echo 'Ошибка базы данных.';     }
    else     {
        while ($row = mysqli_fetch_assoc($query))         {
            echo $row['article_title'] . '<br />';         }
    }            
}

На этом всё, наш простейший поиск по статьям на сайте готов. Его можно усложнить и дополнить, приспособив для поиска по описаниям и названиям продуктов в каталоге.

10 подсказок по оптимизации поиска на сайте

Подключения поискового движка к сайту, даже качественного, недостаточно. Нужно дорабатывать интерфейс, отслеживать поведения пользователей на сайте, менять стратегии ранжирования, придумывать и тестировать новые решения. Чтобы поиск на вашем сайте стал инструментом повышения конверсии, используйте варианты, приведённые ниже.

Аналитика

Позаботьтесь о ней сразу же после запуска сайта. Некоторые CMS включают в себя личный кабинет и раздел статистики по ресурсу. Если ваша админка не относится к таковым, просто воспользуйтесь бесплатным счётчиком от Google Analytics и настройте в нём мониторинг поиска по сайту.

Аналитика даёт массу ценных сведений:

1. О том, какой контент люди ищут на вашем сайте. Наиболее популярные публикации и товары. Что интересует людей чаще всего.

2. О привлекательности товаров. Самые востребованные позиции каталога – те, чей CTR в результатах выдачи выше всех.

3. Из каких статей пользователи черпают ответы на вопросы, из каких – нет (у последних высокий процент отказа по трафику из внутреннего поиска).

4. Легко ли найти нужные товары на вашем ресурсе (с учётом того, что люди могут писать их названия с ошибками). Если посетители используют поиск, с навигацией что-то явно не так.

Вся эта информация очень пригодится при поиске способов совершенствования ресурса и улучшения показателей конверсии.

Кроме того, станет ясно, какой контент добавить на сайт. Люди часто вбивают в поиск запросы, но не находят подходящих материалов на вашей площадке? Значит, материалы нужно создать! Написать статью, новость и т. п. И уже не сомневаться в её будущей востребованности.

Заметная поисковая строка

Интернет-магазину или крупному порталу с тысячами страниц удобный и заметный поиск насущно необходим. Значительную часть вашего контента практически невозможно найти с помощью стандартной навигации, и пользователи либо уйдут, отчаявшись, либо, попытавшись разобраться со сложными меню и системой фильтром, всё равно не найдут искомого.

Поместите поисковую строку, максимально заметную и узнаваемую, на видное место, не прячьте её.

Скачайте полезный документ по теме:

Деловая переписка: Чек-лист для составления идеального письма

Дайте понять пользователям, что это – поиск в пределах именно вашего веб-ресурса, а не всей мировой паутины. Плагины от «Яндекса» или Гугла вызывают путаницу, потому что содержат логотип поисковой системы. Людям непонятно, ищут они по сайту или сейчас их унесёт в открытый Интернет.

Подсказки

Не все покупатели точно знают (и помнят) название товара, который хотят купить. Поэтому подсказки – когда человек набирает запрос, а поисковый сервис предлагает ему варианты продолжения – всегда будут актуальны.

Это экономит время клиента (особенно зашедших на сайт с мобильного устройства) и снижает вероятность, что человек просто устанет вспоминать название продукта и откажется от покупки.

Результаты поиска: ничего не найдено

Такого на сайте не должно быть ни в коем случае. Пустая поисковая выдача недопустима! Даже если запрос был бредовым, нужны хоть какие-то результаты: по схожим запросам, по текущим рекламным акциям и популярным товарам, наконец, исходя из истории поиска пользователя.

Внутренний поиск товаров на сайте является элементом воронки продаж, а пустая страница станет зияющим провалом, куда упадут ваши лиды.

Это касается и страницы с ошибкой 404. Если человек оказался на несуществующей полосе, почему бы не продублировать там новости, акции и т. п., раз уж он всё равно находится на вашем сайте?

Больше информации на странице результатов

Не стесняйтесь делать результаты поиска развёрнутыми. Помимо обычного набора (заголовок плюс краткое описание) можно вывести в поисковую выдачу отзывы на товар, его рейтинг, фото, свойства, цену и скидки (если есть), а главное – кнопку «Купить» для тех, кому лень переходить в продуктовую карточку.

Результаты поиска по блогу можно расширить, добавив число комментариев и репостов. Обсуждаемые статьи сразу привлекают внимание.

Использования фильтров и сортировка результатов

Не заставляйте посетителей просматривать длинные, из десятков и сотен позиций, списки. Снабдите сайт системой фильтров, чтобы выделить, например, только товары в наличии, продукты в определённом ценовом диапазоне или с необходимыми параметрами. И чем шире товарный каталог, тем этих опций должно быть больше.

Сортировки – от дешёвых к дорогим, от новых к старым, самые популярные или обсуждаемые – тоже существенно упрощают поиск на сайте.

Чем комфортнее пользователю на вашем веб-ресурсе, тем вероятнее покупка. Позаботьтесь о своих потенциальных клиентах.

Рекомендации и похожие товары

Не ограничивайте поисковую выдачу строго тем, что релевантно запросу. Добавьте схожие и аналогичные товары: они тоже могут заинтересовать потребителя.

Распознавание опечаток и ошибок

Не каждый может похвастаться идеальной грамотностью, поэтому сервис должен прийти на помощь пользователю и распознать запрос, даже если он написан с ошибками и опечатками. Однако поиск в случайно выбранных интернет-магазинах в 50 % случаев на такое не способен: любая опечатка в запросе даёт пустую страницу выдачи.

В принципе, пользователь и не обязан быть идеально грамотным. Кроме того, он может набирать запрос в спешке, в нетрезвом состоянии, в транспорте или с неудобной телефонной клавиатуры.

Изменение раскладки результатов

Просмотр поисковой выдачи желательно реализовать в двух вариантах: сеткой (где очень удобно сравнивать продукты) и обычным списком (с расширенной информацией о каждом товаре).

Список подходит для технически сложных продуктов, выбираемых по совокупности характеристик, а сетка – для потребительских товаров, соответствующих собственному вкусу (одежды, аксессуаров и т. п.).

Не стирайте поисковый запрос из строки после ввода

Сохраняйте введённый запрос в строке поиска. Пользователь, увидев, что он искал в прошлый раз, сможет исправить, конкретизировать или переформулировать фразу, если ничего подходящего не нашлось.

Еще несколько полезных фишек для настройки поиска на сайте

1. Большое количество отказов.

   Если вы точно знаете, что искомый товар на вашем сайте присутствует, но видите в статистике большие показатели отказа, проверьте поиск на сайте собственноручно.

   Введите запрос в форму поиска и оцените качество выдачи. Высокий показатель отказов возникает, когда искомый товар находится не в топе списка, а где-то внизу. Эту проблему нужно решать совместно с разработчиками сайта.

   Имейте в виду, что посетители, которые ищут определенный продукт – это потенциальные покупатели, в высокой степени мотивированные на покупку. Если предоставить необходимый товар, вероятность сделки почти стопроцентна. В противном случае они уйдут с вашего сайта.

2. Название товара не соответствует запросу.

   
   

   Выдача не того товара, который присутствовал в запросе – ещё один признак плохого поиска текста на сайте. К глобальному поиску это тоже относится, кстати.

   К примеру, пользователь набирает фразу «железная кастрюля», но среди подходящих товаров нет ни одного, где присутствовало бы слово «железный». Он ничего не найдёт.

   Для решения проблемы добавляют в тег title и описание продукта слово «железная» (то есть, оптимизируют товары под запросы стороннего поиска).

   Но в большинстве случаев поисковый сервис просто сбоит. Если на вашем сайте установлен самописный поиск, придётся обращаться к программисту, чтобы он отладил скрипт. Для готовых модулей от Google и «Яндекс» придётся самостоятельно разбираться в тонкостях настроек.

3. Наличие общих запросов.

   Общими называются запросы, обозначающие весь сегмент либо товарную группу, но не конкретную модель, артикул и т. п.

   Пример: «Dell», «Huawei», «Sony».

   Скорее всего, авторы запросов интересуются продукцией и запчастями того или иного бренда.

   Полезным окажется создание отдельных страниц-агрегаторов товаров по конкретным брендам. Посетителям станет проще ориентироваться. Кроме того, это помогает в ранжировании сайтов в глобальном поиске по запросам с именем бренда.

   Это лишь одно из решений. Разумеется, не стоит создавать отдельные страницы для каждого низкочастотника. Но с брендовыми запросами есть смысл поработать.

4. Поиск существующего раздела через поиск.

   Когда на сайте имеется определённый раздел, но посетители не заходят туда через меню, навигация откровенно плоха.

   Проанализируйте структуру меню на вашем ресурсе с точки зрения юзабилити. Логично ли структурировано? Может быть, перестроить его, акцентировав внимание пользователя на популярных группах, которые он запрашивает через поиск?

   Изменив навигацию, оцените результаты: что поменялось в статистике поиска слов по сайту? Если из него практически исчезли названия разделов, это значит, что люди начали использовать меню, и вы всё сделали правильно.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB