Реклама онлайн-школы: самые эффективные методы и каналы

О чем речь? Реклама онлайн-школы — лучший способ привлечь клиентов, заинтересованных в получении знаний или освоении новой профессии. Даже самые полезные курсы с первоклассными преподавателями не гарантируют успеха, если о них никто не знает.

Как? Рекламировать онлайн-школу можно разными способами. Все зависит от бюджета, целевой аудитории, уровня конкуренции. Одними из самых эффективных методов остаются контекстная и таргетированная реклама, Email-маркетинг, SEO-продвижение.

7 изменений в рекламе онлайн-школ в 2025 году

В 2025 году многое поменялось в продвижении онлайн-школ, если сравнивать с 2022 годом. Этому способствуют новые технологии, изменившиеся инструменты для рекламы. Кроме того, и потребители стали вести себя по-другому.

Источник: shutterstock.com

Рассмотрим основные изменения.

На рекламных площадках акценты расставлены иначе:

• 2022 год: большинство курсов рекламировалось у блогеров или же на платформе «ВКонтакте». При этом альтернативные рекламные площадки постепенно становились все более популярными.

• 2025 год: на доминирующие позиции в продвижении онлайн-образования выходит Telegram, который стал очень действенным средством за счет внедрения таргетированной рекламы и чат-ботов. Также активно начал работать «Яндекс.Директ». Применяя гибкую настройку форматов и таргетированной рекламы, он существенно усилил свои мощности по части продвижения.

Автоматизация и использование искусственного интеллекта (AI):

• 2022 год: для рекламы, как правило, применялись стандартные настройки и инструменты, хотя уже начали появляться первые автоматизированные элементы.

• 2025 год: автоматизация в продвижении продукта вышла на ведущие роли. Благодаря искусственному интеллекту появилась возможность оптимизации рекламы. Окупаемость стала расти за счет того, что рекламные стратегии автоматически адаптировались к условиям в режиме онлайн.

  Непременным атрибутом продвижения стали чат-боты и автоматизированные воронки продаж. Это позволило удешевить взаимодействие с аудиторией, а конверсии при этом возросли.

Высокое качество контента и SMM:

• 2022 год: при продвижении в социальных сетях акцент делался на таргетинг и органический контент. Большое внимание уделялось сторис и визуальным материалам.

• 2025 год: соцсети стали применять интерактивный контент с упором на видеоформат. На первое место среди способов продвижения вышел видеомаркетинг через Reels и YouTube.

  Школы стали проводить интересные уроки и вебинары, интервью и использовать другие материалы, которые увеличивают вовлеченность пользователей. Сам контент стал более прицельным, поскольку искусственный интеллект собирает данные об аудитории.

Высокая значимость воронки продаж и персонализированного подхода:

• 2022 год: онлайн-школы для продвижения стали широко использовать воронки продаж, настроенные в соответствии с интересами аудитории. Но в то же время они ограничивались, как правило, лишь последовательностью рассылок.

• 2025 год: воронки заметно усложнились и стали более индивидуализированными. Благодаря работе искусственного интеллекта динамические воронки ориентируются на интересы и поведение людей в Сети и в подходящий момент и на определенном этапе делают индивидуальные предложения. Это способствует росту конверсии и лояльности студентов онлайн-школ.

Высокая конкуренция и более требовательная аудитория:

• 2022 год: из-за пандемии онлайн-обучение стало очень востребованным, и данный рынок существенно расширился. Онлайн-школы тогда продвигались стандартными методами, и их целью было привлечение широкого круга пользователей.

• 2025 год: на данный момент в нише онлайн-обучения конкуренция стала заметно выше. И хотя качественные курсы пользуются стабильно высоким спросом, пользователи ведут себя более требовательно и избирательно.

  Школам приходится работать над своим уникальным предложением, разрабатывать индивидуальные обучающие программы. Реклама несет гораздо больше информации, действует не так агрессивно, как раньше, концентрируется на ценностях будущих учеников и их результатах.

Значение комьюнити и коллабораций:

• 2022 год: у школ появилось понимание, что курсы нуждаются в создании продвигающих их сообществ, но тогда они еще не использовались как ведущий инструмент.

• 2025 год: удержание учеников и продвижение школ осуществляется преимущественно за счет активного ведения сообществ. Они повышают лояльность к курсам, способствуют мотивации и поддержанию интереса участников. Также все чаще создаются коллаборации с экспертами или другими онлайн-школами, что способствует повышению авторитета и расширению аудитории.

Видоизменение бесплатных мероприятий:

• 2022 год: студентов привлекали в основном за счет бесплатных мастер-классов и вебинаров, которые были первой ступенью в воронке продаж.

• 2025 год: актуальность бесплатных мероприятий по-прежнему высока, но большее внимание уделяется интерактивным формам: челленджам, курсам с ограниченным доступом, интерактивным обучающим программам, воркшопам. Благодаря этому потенциальные ученики не только узнают о школе, но и сразу приступают к обучению.

В 2025 году продвижение онлайн-школ вышло на более высокий технологический уровень. Большое значение имеет персонализация, также активно внедряется автоматизация процессов и видеоформат.

Алгоритм продвижения и рекламы онлайн-школы

Неверно запускать курсы или школу без проведения анализа аудитории и рыночной ситуации. Необходимо создать УТП (уникальное торговое предложение) и сформировать воронку продаж. Каждая школа преследует свои задачи в продвижении и использует свой подход, но все же есть примерная последовательность действий, которой стоит придерживаться:

• Тематика обучения.

Определитесь, какие знания вы хотите донести до учеников, в каком направлении планируете работать.

• Портрет целевого потребителя.

Проведите анализ целевой аудитории, разделите ее на сегменты, определите интересы каждого сегмента, отличительные особенности. Например, если вы хотите с помощью своих курсов учить готовить простые блюда, вашу аудиторию могут составлять мамы в декрете, сидящие дома с малышами, а также занятые работающие женщины — обе категории имеют нехватку времени, поэтому их могут заинтересовать курсы приготовления быстрых блюд.

• Анализ конкурентов.

Проанализируйте предложения других школ или курсов, посмотрите, по каким каналам и запросам они продвигаются.

• Уникальное торговое предложение.

Подумайте, как вы можете помочь своим пользователям, не пересекаясь с конкурирующими офферами. Обещайте только то, чему будете реально учить. Например, если вы говорите, что научите готовить вкусные блюда, на которые тратится не более 10 минут, то курс должен содержать рецепты, соответствующие этому заявлению.

• Сегментация уникального торгового предложения.

Для каждого сегмента пользователей нужно подготовить индивидуальное предложение. Мамам в декрете можно написать: «Научим готовить обед на три блюда, пока малыш спит», а офисным работникам: «Как после работы быстро приготовить вкусный ужин».

• Формирование маркетинговой воронки.

Создайте карту пользовательского пути, чтобы понять, с какими каналами взаимодействует ваша аудитория и где вы можете себя продвигать.

• Упаковка курса.

Нужно хорошо подготовить продукт к запуску: создать посадочные страницы, группы в социальных сетях, сделать качественный контент, проверить работоспособность ссылок, привязку к CRM-системе. Не забудьте удостовериться, что контент не нарушает нормы закона.

Создание воронки продаж для онлайн-школы

В воронку продаж входят определенные этапы. Например, они могут быть такими: пользователь увидел рекламу — заинтересовался — указал контактные данные за подарок (лид-магнит) — посетил бесплатное мероприятие — оплатил обучение. Этапы могут быть различными, и вы должны разработать воронку конкретно под свой проект.

Шаг 1: Соберите как можно больше информации о целевой аудитории

Узнайте, что интересует людей, которые купят у вас обучение. Сколько они зарабатывают, какая у них мотивация и страхи. Проанализируйте, в каких социальных сетях они бывают, как проводят досуг. Благодаря этому вы поймете, какую рекламу и где именно запускать.

Например, вы решили продавать курсы по вязанию жительницам своего города. Вы запустили рекламную кампанию в ВК и ждете, что к вам пойдет поток желающих на бесплатный мастер-класс, а затем они купят курсы. Однако за 10 дней на мастер-класс зарегистрировались всего шесть человек.

Источник: shutterstock.com

Возможно, вы плохо изучили свою целевую аудиторию и создали нерелевантную рекламу. Например, вы определили в качестве аудитории домохозяек старше 45 лет, решив, что они от нечего делать захотят научиться вязать, а на самом деле нужно было выбирать мам в декрете, которые мечтают вязать красивые вещи своим малышам.

Шаг 2: Создайте дополнительные материалы

Лид-магнит и трипваер. Лид-магнитом называется подарок (материал) пользователям, зарегистрировавшимся на бесплатный урок или оставившим контактные данные. Трипваер представляет собой материал, обычно недорогой, который люди должны купить. Трипваер знакомит пользователей с преподавателями или курсами, позволяет понять, что входит в обучение.

Например, лид-магнитом для тренера по фитнесу могут быть рецепты правильного питания, а трипваером — урок с тренировкой мышц за 250 рублей. Перейдя по рекламе, пользователь может купить этот недорогой урок, чтобы понять, как работает тренер. Если ему понравится, он заплатит за полный курс тренировок.

Шаг 3: Пригласите на бесплатное мероприятие

Когда человек не знает, как и чему обучает преподаватель, из чего состоит программа, он скорее всего не захочет покупать обучение. По этой причине у вас будут очень низкие продажи.

Если же вы проведете ознакомительный вебинар, дадите людям полезную информацию, они поймут, хотят ли они у вас обучатся. Если их все устроит, то купят курс.

Бесплатные уроки заметно увеличивают количество людей, решивших учиться дальше и купить программу, тем более что на таких встречах курсы обычно продаются со скидками. Вместо вебинаров некоторые школы организуют дни открытых дверей, проводят бесплатную диагностику или пробный урок.

Шаг 4: Применяйте дополнительные продажи

Не каждый человек готов купить курс непосредственно на вебинаре, даже если ему предоставляется скидка. Иногда люди сомневаются, что покупка будет оправданной, переживают, что зря потратят деньги.

Для устранения этих сомнений можно разослать участникам вебинара письма с предложением рассрочки на обучение, рассказать, какие плюсы имеет ваша школа. Либо можно дать бесплатный тестовый доступ к обучению на 10-14 дней.

Контекстная реклама онлайн-школы

Настраивать рекламу и запускать ее через поисковую выдачу Яндекса либо через РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) на партнерских сайтах можно посредством платформы «Яндекс.Директ». Если все грамотно настроить и подготовить посадочную страницу, можно привести в свою школу хороший трафик.

Основные аспекты настройки рекламы с использованием «Яндекс.Директ» — это креатив, таргетинг и стоимость. Рассмотрим их подробнее:

Креатив

В Яндексе предусмотрены некоторые ограничения относительно тематики продукции и услуг, которые нужно обязательно учитывать при разработке рекламных креативов для показа в сетях или поисковой выдаче.

Источник: shutterstock.com

Если вы работаете с темами, касающимися здоровья, в том числе лечения и питания, особенно важно соблюдать все условия, иначе ваша реклама не пройдет модерацию. Также следует изучить требования к размеру креативов, количеству текста и т. д.

Таргетинги

Они позволяют рекламному алгоритму распознать, каким конкретно пользователям нужно показывать рекламу, то есть посредством таргетингов вы создаете для системы портрет потенциального клиента. При создании контекстной рекламы онлайн-школы обычно применяются следующие таргетинги:

• Ключевые слова и фразы — это пользовательские запросы, вводимые в строку поиска. «Яндекс.Директ» располагает встроенным инструментом для сбора таких фраз. Также это можно сделать через WordStat и другие сервисы.

• География показов — вы указываете, жителям каких регионов или стран нужно показывать рекламу.

• Время показов — рекламу можно показывать не постоянно, а в конкретные дни либо часы.

• Увлечения, привычки, интересы — позволяет выделить пользователей, которых привлекает тематика вашего обучения.

• Автотаргетинг — система самостоятельно подбирает пользователей для демонстрации рекламы, опираясь на свои алгоритмы и данные.

• Сегменты «Яндекс.Аудиторий» — Яндекс предлагает бесплатный инструмент, который может собрать информацию о людях, которые уже контактировали со школой. Рекламу можно показывать им или тем, кто ведет себя в Сети аналогичным образом. Сведения можно брать из разных источников.

• Оптимизация и ретаргетинг на приложение — этим могут воспользоваться школы, имеющие приложения для мобильных устройств, чтобы продавать обучение его пользователям.

Стоимость

Оплачивать можно либо клики, либо показы (в таком случае оплачиваются каждые 1000 показов). Цена будет зависеть от уровня конкуренции, темы, расположения блока с рекламой. «Яндекс.Директ» действует по правилу аукциона второй цены, то есть в размещении приоритет окажется у того, кто сделает самую большую ставку, но оплата будет происходить по ставке второго участника.

Для того чтобы контекстная реклама была более эффективной, можно:

• Уменьшить цену клика, выбрав для показа рекламы низкочастотные ключевые слова, поскольку в таком случае конкуренция будет ниже.

• Проанализировать (спустя некоторое время после запуска рекламы), какие площадки и креативы дают большую конверсию. Это можно узнать в рекламном кабинете в отчетах. По таким объявлениям нужно сделать ставки выше, а неэффективную рекламу отключить.

Таргетированная реклама онлайн-школы

Молодые школы, только начавшие свою работу и не имеющие большого рекламного бюджета, могут начинать с продвижения в социальных сетях.

«ВКонтакте»

Реклама в этой социальной сети дает возможность приводить пользователей в сообщество онлайн-школы или напрямую на сайт. Для этого нужно правильно выбрать цель при создании кампании (сайт, сообщество, товары, сбор заявок, приложение).

Рекомендации:

• Существует возможность собирать заявки непосредственно из профилей соцсети. Такой формат заметно упрощает пользовательский путь: людям достаточно только кликнуть по баннеру и согласиться на обработку персональных данных, а переходить на сайт и заполнять форму не нужно.

• Можно настраивать рекламные показы на тех, кто подписан на конкретные страницы, например, на сообщества конкурентов. Такой таргетинг хорошо использовать, когда вы можете предложить акции или у вас есть другие плюсы.

• «ВКонтакте» можно оплачивать посредством VK Pay. Данный механизм позволяет переводить средства на расчетный счет компании, что избавляет пользователя от необходимости переходить на другие сервисы.

• Виджет «Отзывы» может использоваться в сообществах для сбора отзывов учеников, которые затем видят новые подписчики. Установлено, что конверсия становится больше на 120,3 %, если пользователь видит отзывы и рейтинги (по информации Power Reviews).

  Через виджет более удобно писать и читать отзывы, поэтому шансы получить отклик от лояльных пользователей в таком случае выше (обычно они не так сильно хотят писать отзывы, чем нелояльные).

Telegram

В мессенджере можно публиковать рекламу, чтобы привести пользователей на канал, сайт или пост. Делается это через официальный рекламный кабинет Telegram Ads. Есть два варианта настройки таргетинга:

• По аудитории — в настройках указываются определенные характеристики, и реклама показывается аудитории, которая им соответствует, на всех каналах, где она бывает.

• По каналам — в рекламном кабинете указываются конкретные каналы, и их подписчики видят ваше предложение.

Одноклассники

В данной соцсети аудитория всех возрастов активно интересуется темой образования.

Правильно настроив рекламу онлайн-школы, вы сможете направить трафик мотивированных пользователей на сайт или в сообщество. Настройки здесь выполняются по аналогии с настройкой таргетированной рекламы во «ВКонтакте» (по интересам, демографическим и социальным признакам, ключевым фразам).

Рекомендации:

• Пользуйтесь форматом Lead Ads, то есть сбором заявок непосредственно из профилей пользователей. Аналогичный инструмент, как вы уже видели, есть в сети «ВКонтакте».

• Применяйте инструмент Canvas. Он позволяет делать мини-лендинги, чтобы продвигать школы или курсы через мобильные платформы. Пользователям не нужно через браузер переходить на посадочную страницу, так как ее роль играет страница Canvas в социальной сети.

  Таким образом цепочка взаимодействия сокращается, контакт происходит быстрее, и клиенты не теряют интереса. Такая страница может состоять из 1-7 слайдов, которые можно листать.

• Если вы продаете несколько курсов, воспользуйтесь каруселью ссылок. Это реклама, состоящая из нескольких линков в форме карточек. Это позволит вам направлять трафик на разные лендинги, создав одно рекламное объявление.

4 способа продвижения онлайн-школы

В современном цифровом мире онлайн-образование становится всё более востребованным, а конкуренция среди образовательных проектов растёт. Чтобы привлечь новых учеников и удержать внимание аудитории, важно использовать эффективные стратегии продвижения.

Существует множество способов заявить о себе, но некоторые из них особенно результативны. В этом разделе рассмотрим четыре ключевых метода, которые помогут повысить узнаваемость онлайн-школы и увеличить число студентов.

Поисковое продвижение (SEO)

Трафик в этом случае приходит за счет того, что сайт занимает более высокую позицию в поисковой выдаче, поэтому вы должны так доработать свой ресурс, чтобы привести его в соответствие с требованиями поисковиков.

Источник: shutterstock.com

К таким мерам относится создание полезного контента, проверка технической работоспособности сайта, устранение багов, подбор ключевых слов, оптимизация юзабилити.

Рекомендации:

• Сайт должен быть оформлен и наполнен так, чтобы пользователь нашел на нем всю необходимую информацию, перейдя по своему поисковому запросу.

• Большое значение для удержания посетителя имеет качественный контент и понятная навигация на сайте, чтобы человек не запутался в ссылках и переходах.

• Нужды клиентов можно полноценно закрыть, если целенаправленно выявлять их потребности.

Контент-маркетинг

Он заключается в подготовке контента разного формата. Это могут быть подкасты, статьи, ролики, инфографика, карусели в социальных сетях. Материалы можно размещать на своих и сторонних ресурсах. Контент-маркетинг позволяет донести до аудитории информацию о вашей школе, рассказать о том, какое обучение вы предлагаете, повысить лояльность и узнаваемость, побуждает пользователей к повторным покупкам.

Рекомендации:

• Выкладывайте небольшие отрезки из платных уроков, чтобы пользователи захотели купить следующую часть курса или оплатить обучение полностью. Также для привлечения потенциальных клиентов можно провести бесплатный мини-курс или тестовое занятие.

• Публикуйте авторитетные материалы по актуальным инфоповодам, относящимся к вашей теме.

Email-маркетинг

Этот вариант подойдет тем, кто уже имеет базу электронных адресов людей, которым интересна ваша тема. Такая база может быть собрана самостоятельно или найдена в открытых источниках.

Источник: shutterstock.com

Рекомендации:

• Формируйте последовательность писем, чтобы пользователь мог продвигаться по воронке продаж и в итоге принял решение о покупке обучающей программы.

• Перед рассылкой продающих сообщений разошлите потенциальным клиентам полезные статьи.

Партнерский маркетинг

Мотивировать учеников, а также блогеров и другие платформы к рекламе вашей онлайн-школы можно, запустив партнерскую программу. Самый простой путь — это выплата партнеру определенной суммы или процента от сделки за каждого клиента, пришедшего по его рекомендации.

Понять, от кого именно пришел клиент, помогает уникальный идентификационный номер партнера.

Рекомендации:

• Пользуйтесь автоматизированными сервисами, чтобы создавать свою партнерскую сеть, подключать людей, платить им деньги и вести учет. Это более выгодный и быстрый способ по сравнению с разработкой собственного программного обеспечения.

9 полезных советов по рекламе онлайн-школы

Реклама играет ключевую роль в развитии онлайн-школы, позволяя привлекать новых учеников и формировать доверие к образовательному проекту. Однако для достижения успеха важно не просто запускать рекламные кампании, а делать это грамотно и стратегически.

В этом разделе собраны девять полезных советов, которые помогут повысить эффективность рекламы, оптимизировать бюджет и добиться лучших результатов.

Применяйте социальные доказательства

Каждый человек считает себя уникальным, но при этом все мы учитываем мнение большинства, выбирая что-либо. Маркетологам известен феномен очередей. Когда в магазин стоит большая очередь, проходящие мимо люди тоже хотят в нее встать, поскольку им интересно, что продают. К тому же «столько людей не могут ошибаться».

Аналогичный эффект оказывают и социальные доказательства: на ваш товар спрос будет выше, если клиенты будут знать, что его купило уже много других людей.

Советы по использованию социальных доказательств:

• Просите клиентов оставлять отзывы и выкладывайте их на сайте. Наиболее эффективными являются отзывы людей, напоминающих вас самих (по социальному положению, жизненной ситуации, опыту работы и т. д.). Здесь работает система «если помогло им, то мне тоже поможет».

  Вам нужно выделить ядро своей ЦА и выкладывать на сайте отзывы клиентов, близких к этому ядру. Очевидно, что у владельца кондитерской фабрики больше доверия вызовет отзыв владельца такого же предприятия, чем отзыв руководителя автосалона.

• Разделяйте аудиторию на сегменты. В сравнении с фразой «20 человек уже учатся у нас» сообщение «20 человек из вашего города уже учатся у нас» выглядит более убедительно.

• Не поощряйте нежелательное поведение. Неправильно писать «50 человек не пошли к нам. Не совершайте их ошибки». Хорошим примером рекламы онлайн-школыявляется фраза: «50 человек уже являются нашими учениками. Присоединяйтесь к команде победителей». Помните, что отрицательное социальное большинство является весомым аргументом, чтобы пройти мимо вашей школы (как уже многие поступили).

Не предоставляйте слишком широкий выбор

Есть мнение, что клиентам нужно давать как можно больше разнообразия, чтобы угодить всем. Но это ошибка. Это уместно только тогда, когда человек хорошо разбирается в теме и точно знает, что ему нужно, но это бывает редко. Помните о том, что, когда людям предлагается больше, они начинают хотеть меньше.

Поэтому предложите клиентам (если они, конечно, не являются экспертами) на выбор несколько вариантов, четко назовите их характеристики, обозначьте ценности.

Цените то, что вы дарите клиентам

Люди гораздо меньше ценят то, что они получили бесплатно, чем то, за что им пришлось дорого заплатить, или то, за что они упорно боролись. В этом кроется причина, почему платные курсы являются эффективнее бесплатных: информация, полученная даром, часто недооценивается людьми.

Как поступить?

Если при покупке у вас предусмотрен бесплатный бонус для клиента, укажите в тексте рекламы стоимость этого бонуса. Можно написать: «Курс стоимостью 15 тысяч рублей вам будет доступен бесплатно». Тогда ценность вашего предложения в глазах клиентов будет выше.

Предлагайте компромиссное решение

Если у ваших клиентов есть выбор между дешевым и дорогим вариантом (между двумя программами или пакетами услуг), то с большой долей вероятности они выберут вариант, который стоит дешевле.

Чтобы этого избежать, предложите им третий вариант, тогда среднее по стоимости предложение будет продаваться лучше.

Например, вы предлагали компьютерные кресла по 7000 и 10 000 рублей. В таком случае клиенты чаще покупали более дешевые кресла. Если же вы добавите еще один вид кресел по цене 15 000 рублей, продажи тех кресел, которые раньше считались дорогими, возрастут, хотя цена на них не изменится. Они уже не будут самым дорогостоящим товаром и больше заинтересуют покупателей.

Источник: shutterstock.com

Можно идти и от обратного. Рассказывая клиенту о возможных вариациях, предлагайте сначала самую дорогостоящую из них. Тогда даже достаточно дорогие варианты, но все же стоящие дешевле, будут казаться вполне приемлемыми.

Работайте над отношениями с клиентами

Здесь дело касается не рекламного бюджета. Речь идет о том, что клиенты ценят, когда вы тратите на них свое время и относитесь к ним доброжелательно. Это повышает их приверженность к вашему бренду, и часто они становятся постоянными клиентами.

• Не избегайте личного общения с клиентом, чтобы не потерять возможность больше рассказать о вашем предложении. Телефонный или очный разговор часто является более эффективным, чем переписка.

• Помогайте клиенту в решении его проблем. Например, проконсультируйте его бесплатно, если это даст ему возможность найти новые решения. Оказывайте людям полезные услуги, они будут вам очень благодарны и в ответ тоже сделают что-то полезное, например, с удовольствием напишут отзыв о вашем отношении к клиентам.

Данный метод работает только тогда, когда человек получает безвозмездную услугу. В противном случае он будет чувствовать себя обязанным и чувства благодарности не испытает.

Первыми признавайтесь в недостатках вашего предложения

Всегда озвучивайте те недостатки, которые есть у вашего предложения, иначе это за вас сделают сами покупатели или конкурирующие компании, что отрицательно скажется на продажах.

Некоторые бренды именно из недостатков разработали эффективные рекламные кампании. Такие слоганы, как: «Мы номер два, а значит, мы больше стараемся» или «Мы дороги, но вы этого заслуживаете», увеличили продажи товара, чем доказали свою эффективность.

Расскажите о себе

Продажи совершаются между людьми, поэтому положительное отношение клиентов можно сформировать, рассказав о себе. Не нужно очень долго на каждом вебинаре рассказывать, какой вы замечательный человек и как много вы добились. Просто потратьте несколько минут, чтобы слушатели могли лучше вас узнать. Расскажите, как вы пришли в профессию, почему вы считаете себя экспертом в своей теме. Рассказ должен быть кратким и интересным.

Обычно бренды, показавшие свое человеческое лицо, от этого только выигрывают.

Старайтесь быть проще

Не придумывайте сложную рекламу, чтобы не запутать аудиторию. Пишите понятные тексты, делайте логически обоснованные выводы. Помните про название бренда: оно должно хорошо запоминаться и легко выговариваться.

Источник: shutterstock.com

Сложные речевые обороты и запутанные тексты не приведут к повышению продаж и не принесут вам славу великого эксперта.

Помогите клиентам совершить первый шаг

Многие люди заканчивают то, что уже начали. Окажите им помощь в совершении первого шага, и продажи, вероятнее всего, вырастут.

Например, есть такой прием, как проставление штампов при каждой покупке в специальных карточках. Клиенту, накопившему определенное число штампов, дарят подарок (или предоставляют бесплатную услугу). При этом, если в полученной карточке человек увидит уже 1-2 штампа (первый шаг), он скорее всего продолжит участие в акции.

Аналогичный эффект оказывает заполнение анкеты перед вебинаром. Человек отвечает, что бы он хотел получить от встречи и спросить у спикера. Заполнив опросник, человек делает первый шаг (рассказывает о своих ожиданиях), который побуждает его посетить вебинар, а не проигнорировать его.

Как повысить эффективность рекламы онлайн-школы

Даже при хорошем рекламном бюджете не всегда удаётся достичь желаемых результатов. Конкуренция среди онлайн-школ растёт, а внимание аудитории рассеивается между множеством предложений.

Чтобы реклама приносила максимальный эффект, важно не только запускать кампании, но и постоянно анализировать их результаты, оптимизировать подходы и адаптироваться к изменениям рынка. Рассмотрим ключевые способы повышения эффективности рекламных стратегий.

Использование CRM для автоматизации рутинных задач

Рутинные процессы отнимают очень много времени у сотрудников, чья работа связана с обработкой заявок. Они могут не успеть ответить на звонок, забыть перезвонить, потому что им нужно разослать большое количество сообщений с условиями обучения, выставить счета на оплату, проконтролировать их исполнение.

В результате у клиентов появляется недовольство, и они уходят к конкурентам, у которых все эти процессы эффективно налажены.

CRM-система позволяет упростить взаимодействие с клиентами. С ее помощью можно:

• фиксировать заявки из социальных сетей, с сайта и мессенджеров, создавать базу контактов, вносить новые сделки;

• рассылать пользователям шаблонные сообщения о школе, обучающей программе, преподавателях, вариантах оплаты;

• отслеживать пропущенные сообщения и звонки;

• заполнять счета, договоры, акты.

Если заявок поступает очень много, обрабатывать их вручную — не лучший вариант. Записывая контакты клиентов в тетрадь или таблицу Excel, сотрудник рискует забыть, что кому-то нужно было перезвонить, а кому-то отправить всю программу обучения и т. д.

Источник: shutterstock.com

Работа ведется хаотично, в результате чего клиенты уходят, потому что про них забывают. И в такой ситуации уже точно не до «прогревов» потенциальных клиентов, побуждающих к покупке.

CRM-система позволяет автоматизировать работу. Например, при звонке клиента система заводит на него карточку, и контактная информация сохраняется. Также в ней остается записанный разговор, и в дальнейшем система отправляет человеку информацию о скидке, чтобы усилить его интерес.

Продажа дополнительных курсов

В зависимости от того, что нужно клиентам, вы можете предлагать им дополнительные курсы или разные этапы обучающих программ. Предположим, у вас есть два вида курсов: «Маркетолог» и «Маркетолог плюс». Сначала человек обучается на первом, знакомится с базовыми понятиями, а затем покупает второй, где даются более глубокие знания.

Для таких допродаж применяются разные инструменты. Например, человеку может сначала написать менеджер, спустя некоторое время ему придет рассылка, а затем он получает возможность неделю бесплатно изучать курс.

Основа успеха — преподаватели

Чтобы ученики снова приходили к вам за другими курсами, рассказывали окружающим о школе и хорошо о вас отзывались, у вас должны преподавать хорошие учителя — специалисты, отлично владеющие информацией и умеющие донести ее до учеников.

Также учащихся обязательно должны сопровождать кураторы, которые будут проверять их работы и помогать разбираться в материале. Чтобы школа работала успешно, ей необходимо создать хороший имидж, и важной его частью являются преподаватели.

Бессмысленно вкладываться в рекламу, если люди бросают обучение из-за некомпетентных педагогов и плохого сервиса. Они пишут множество отрицательных отзывов, и никакая реклама тут не спасет. Поэтому нужно внимательно относиться к выбору педагогов, кураторов, работников техподдержки, менеджеров.

Качественная работа с входящими заявками

Любое сообщение от клиента может трансформироваться в продажу. Даже если на данный момент человек говорит, что не хочет учиться, не забывайте о нем. Сохраняйте контакты всех, кто к вам обращался, чтобы позднее можно было снова напомнить им про курсы.

Периодически, например, один раз в месяц, звоните или пишите потенциальным клиентам. Напоминания о звонках можно настроить в CRM-системе либо запрограммировать ее на автоматическую отправку сообщений на почту или в мессенджер.

Работа с детскими садами, школами, вузами

Можно заключить партнерские соглашения с разными учебными заведениями. Например, ученикам, выигравшим на олимпиадах или конкурсах, можно дарить сертификаты на обучение в вашей школе или скидки. А можно стать спонсором какого-нибудь мероприятия, где вы сможете рассказать о своих курсах.

Работа на мероприятиях и с партнерами

Можно рекламировать курсы на встречах клубов, форумах, муниципальных или региональных мероприятиях. Например, ваши преподаватели могут провести бесплатные мастер-классы на ярмарках, посвященных Дню города. Или, допустим, в вашем районе работает клуб, членам которого ваша школа может быть полезна. Можно заключить партнерское соглашение с учредителями этого заведения.

Как оценить эффективность рекламы онлайн-школы

Существуют различные инструменты и способы, помогающие определить, насколько эффективно работает реклама вашей школы:

• Применение аналитических сервисов.

Google Analytics и «Яндекс.Метрика» позволяют увидеть, как ведут себя посетители сайта: откуда они приходят, в каком количестве, какова конверсия. Это показывает, какие каналы рекламы являются самыми эффективными.

Источник: shutterstock.com

Эффективность отдельно взятого объявления или рекламной кампании можно отследить с помощью UTM-меток. Если такие метки вставлять в ссылки, по ним станет видно, из какого канала идут пользователи и какие действия они выполняют.

• Определение конверсий.

Аналитические сервисы позволяют настраивать события и цели, благодаря чему можно видеть, какие конкретно действия совершают пользователи: заполняют регистрационную форму, записываются на вебинар, оплачивают курс. Все это помогает оценить результативность рекламы.

В «Яндекс.Метрике» и Google Tag Manager можно также настроить отслеживание дополнительных действий, например, просмотр видеоролика или нажатие на кнопку. Это позволяет провести более глубокий анализ.

• Системы сквозной аналитики для онлайн-школ.

С помощью сквозной аналитики объединяется информация из рекламных площадок, CRM и аналитических сервисов, что позволяет увидеть весь путь клиента от просмотра объявления до оплаты обучения. Это характеризует эффективность каждого рекламного канала, помогает рассчитать САС (цену привлечения клиента) и рентабельность вложений (ROI).

К таким системам сквозной аналитики относятся, например, Монитор Седова или Scananalytics.

• А/В-тестирование.

Необходимо регулярно тестировать разные составляющие рекламных кампаний, чтобы понять, что нужно изменить для повышения конверсии. Тестирование можно выполнять на лендингах, а также в рекламных системах «Яндекс.Директ» или Google Ads.

• Опросы и фидбэк пользователей.

Опросы или формы обратной связи помогают собрать информацию от учеников или лидов о том, по какой рекламе они пришли и почему они решили купить программу. Такие данные дополняют результаты аналитики и показывают, что нужно улучшить в рекламе.

Благодаря названным методам вы не только сможете оценить эффективность рекламы, но и оптимизировать кампании, чтобы уменьшить стоимость привлечения клиентов и улучшить результат.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о рекламе онлайн-школы

На начальных стадиях пробуйте завоевать аудиторию разными способами. Если не хватает бюджета на активное продвижение, перейдите на каналы, где нет конкуренции. Например, если другие школы рекламируются через платформу «ВКонтакте», попробуйте продвигаться через сеть «Одноклассники».

Насколько эффективно рекламировать онлайн-школы инструментами крауд-маркетинга?

Сообщества существуют не только в соцсетях. Сегодня очень распространены тематические форумы, где общается множество пользователей. Взаимодействовать с ними можно с помощью крауд-маркетинга. Так называется технология скрытого маркетинга, основанная на рекомендациях определенного товара (услуги или сервиса) в виде ответов.

Целевыми ресурсами для такого вида маркетинга также являются сайты вопросов и ответов (например, Ответы Mail.ru, «Яндекс.Кью», Хабр Q&A и др.). Аналогичные разделы есть также на региональных платформах и крупных тематических сайтах.

Работу в общем виде можно представить так:

• регистрируется аккаунт представителя-эксперта;

• выбираются целевые тематики;

• аккаунт прокачивается, и ссылки вставляются на целевые страницы;

• ответы продвигаются с помощью комментариев и лайков.

Что касается комментариев, то нужно либо создавать несколько аффилированных аккаунтов, либо воспользоваться биржей микрозадач, подобной Qcomments.ru.

Какие факторы влияют на популярность онлайн-школ?

По состоянию на 2024 год к основным факторам, способствующим развитию рынка онлайн-обучения, можно отнести:

• Гибкость — особенно популярны курсы, на которых можно обучаться в любое удобное время.

• Технологии — обучение стало более эффективным за счет внедрения AR/VR, искусственного интеллекта.

• Корпоративное обучение — компании широко используют возможности онлайн-обучения сотрудников.

• Микрообучение — короткие курсы, позволяющие быстро получить необходимые навыки.

• Доступность — стоимость онлайн-курсов ниже, чем стоимость традиционного обучения.

• Глобализация — могут учиться жители разных городов и стран.

• Государственная поддержка — существуют программы цифровизации образования.

Стоит ли снижать цены, рекламируя онлайн-школу?

Не пытайтесь привлечь клиентов снижением стоимости обучения. Использование более низкой цены, чем у конкурентов, хорошо работает в продуктовом сегменте, но только в том случае, если предприятие имеет хороший оборот и стремится завевать большой рынок. В таком случае поступают так:

• предлагают товар по цене ниже себестоимости;

• перетягивают к себе большое количество потребителей;

• ждут банкротства участников рынка с небольшим оборотом;

• повышают цены.

С онлайн-школой такой метод не сработает, поскольку ваш продукт является уникальным. К тому же вы не дождетесь, чтобы конкуренты разорились. Даже если клиенты к вам придут за низкой ценой, они снова покинут вас, как только вы поднимете стоимость.

Чтобы онлайн-школа работала успешно, необходимо грамотно позиционировать свое предложение. Так вы сможете создать лояльную аудиторию, и дополнительные затраты не понадобятся. Но если это не получилось, используйте другие способы.

Постоянно анализируйте своих конкурентов, собирайте данные об их целевой аудитории, улучшайте свой продукт. Не забывайте про контент-маркетинг, и постепенно клиенты будут приходить к вам не из-за крутой рекламы, а потому, что считают вас экспертом.

Если соперники активно используют контекстную рекламу, развивайте блог для привлечения информационного трафика и будьте готовы к длительной борьбе.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB