SMART-цели: правила формулировки и конкретные примеры

О чем речь? SMART-цели – примеры того, как с успехом добиваться задуманного. Под успешностью в данном случае понимается не только верная, в соответствии с указанным алгоритмом, формулировка, но и достижение в итоге положительного результата.

На что обратить внимание? Кроме соблюдения правил обозначения целей по технологии SMART, желательно следовать и другим рекомендациям. В частности, корректно расставлять приоритеты, быть гибкими, делать все в письменном виде, получать обратную связь от нужных людей.

История появления технологии SMART

SMART-подход к постановке целей сегодня активно используется в корпоративной среде, проектном управлении и в технологиях повышения личной продуктивности. Популярность метода объясняется его способностью структурировать задачи и увеличивать вероятность их выполнения.

Методика SMART активно применяется с конца 1980-х годов. Однако истоки этого подхода уходят гораздо глубже: концепция SMART формировалась и развивалась на протяжении всего XX века. Первоначально разработанная для корпоративного управления, эта система быстро вышла за рамки бизнеса, став универсальным инструментом планирования.

Идея о том, что правильная постановка целей влияет на их реализацию, обсуждалась исследователями давно. Значительный вклад в изучение этого вопроса внес американский психолог Эдвин Локк. В 1968 году он опубликовал работу «О теории мотивирования и стимулирования задачами» (Toward a Theory of Task Motivation and Incentives), где обосновал прямую зависимость между качеством постановки целей и эффективностью их выполнения.

Источник: shutterstock.com

Еще в начале XX века в деловой среде начала формироваться концепция «управления по целям». Ее развитием активно занимались ведущие теоретики менеджмента, включая Питера Друкера (хотя его ошибочно считали создателем SMART-метода). В этот период бизнес-источники все чаще акцентировали внимание на ключевых принципах SMART: необходимости придерживаться конкретных формулировок, измеримых показателей и четких временных рамок.

Американский специалист по менеджменту Джордж Т. Доран структурировал и формализовал все идеи и принципы SMART-подхода. В 1981 году в издании Management Review появилась его публикация «Умный способ постановки целей и задач для менеджеров» (There's a S.M.A.R.T. Way to Write Management's Goals and Objectives), где он представил аббревиатуру SMART и четко сформулировал основные критерии постановки целей. Именно его считают основоположником этой методики.

В оригинальной концепции Дорана критерий A имел иное значение, нежели в современной трактовке. Вместо Attainable (достижимая) он использовал термин Assignable (назначаемая), подчеркивая необходимость четкого назначения ответственного за выполнение цели. Этот принцип сохраняет свою актуальность, особенно в деловой среде и государственном управлении.

В своей книге «Одноминутный менеджер и Ситуационное руководство» (1985) Кеннет Бланшар с соавторами адаптировал SMART-подход Дорана, предложив новую интерпретацию методики.

Именно этот бестселлер, разошедшийся миллионными тиражами, сделал технику SMART по-настоящему популярной в мировом бизнес-сообществе, хотя и несколько отошел от первоначальной концепции ее создателя.

Расшифровка критериев SMART при обозначении целей

SMART – это формула, объединяющая пять ключевых характеристик правильно сформулированной цели: Specific (конкретность), Measurable (измеримость), Achievable (достижимость), Relevant (релевантность) и Time-bound (определенность во времени). Рассмотрим каждый критерий SMART цели на примерах.

Конкретность (Specific)

Цель должна быть однозначно понятна всем участникам без дополнительных уточнений. Для этого необходимо:

• Четко определить, что именно нужно сделать. Пример: «Увеличить средний чек интернет-заказов».

• Фокусироваться на одном конкретном результате. Пример: «Повысить средний чек» – одна конкретная цель, а «Повысить средний чек и увеличить конверсию» – это уже две цели.

Измеримость (Measurable)

Результат цели должен иметь четкие количественные показатели для оценки. Например, «увеличить средний чек на 30 %». Это позволяет точно определить степень выполнения: рост на 30 % будет означать 100 % успеха, а на 15 % – лишь половину выполненной задачи.

Источник: shutterstock.com

Такой подход исключает субъективность в оценках, помогает анализировать эффективность и ставить новые KPI для будущих целей.

Достижимость (Achievable/Attainable)

Критерий означает, что SMART-цель должна быть реалистичной:

• Соответствовать временным возможностям. Так, удвоение показателей отдела за две недели нереально, если обычно это занимает три месяца.

• Базироваться на объективных данных. Согласитесь, бессмысленно требовать от отдела продаж рост в три раза, если обычно показатели увеличивались на 20–30 % ежемесячно.

Неправильная постановка целей приводит к негативным последствиям: завышенные показатели демотивируют команду, а заниженные – тормозят развитие. Оптимальный вариант – амбициозные, но достижимые цели, которые стимулируют рост компании и профессиональное развитие сотрудников.

Значимость (Relevant)

Цель обязана соответствовать стратегическим приоритетам компании. Например, при расширении на новые рынки или повышении узнаваемости бренда любые инициативы (запуск соцсетей или партнерские коллаборации) должны работать на главную цель.

Ограниченность во времени (Time-bound)

Оптимальные временные рамки для постановки цели, согласно принципам SMART, могут быть, например, три, шесть или 12 месяцев. Слишком короткий период не позволит получить существенных результатов, а чрезмерно растянутый срок приведет к утрате актуальности цели. В свою очередь, отсутствие четко обозначенных временных границ спровоцирует откладывание задач и переключение на другие приоритеты.

Алгоритм постановки SMART-целей

Предлагаем практичный 7-этапный алгоритм для преобразования любых идей и запросов в полноценные SMART-цели (данная процедура известна как «смартирование»).

На практике данная очередность имеет значение исключительно для удобства запоминания, тогда как сами критерии можно использовать в любом удобном порядке. В нашем случае мы будем использовать порядок RSMTA. Теперь перейдем непосредственно к алгоритму.

Шаг 1. Определите исходную потребность

Начните с простого выражения своего желания без строгих формулировок. Задайте себе вопрос: «Чего я действительно хочу достичь?»

SMART - цели для примера в разных сферах жизни:

• увеличение прибыли онлайн-бизнеса;

• повышение удовлетворенности клиентов;

• издание авторской книги стихов;

• рост личных доходов;

• снижение массы тела;

• освоение музыкального инструмента;

• изучение нового языка программирования.

Эти первоначальные формулировки станут основой для дальнейшей работы по постановке SMART-целей.

Шаг 2. Оцените значимость цели

Проверьте, насколько поставленная цель действительно важна для вас. Для этого ответьте на ключевые вопросы:

• Для чего мне это нужно?

• Какие причины побуждают меня к действию?

• Что я получу в результате?

Порой требуется задавать себе эти вопросы многократно, пока не откроется истинная мотивация. Когда в результате такой «цепочки откровений» вы обнаруживаете свои подлинные стремления, действительные нужды или фундаментальные жизненные принципы, это верный признак актуальности выбранной цели.

Примеры анализа целей:

Хорошие цели (имеют внутреннюю мотивацию):

• Желание похудеть (стремление улучшить внешность) – повышение личного положительного самоощущения и уверенности.

• Увеличение заработка (обеспечение финансовой стабильности семьи) – проявление заботы о близких.

Заимствованные цели (обусловлены внешним влиянием):

• Поступление на юридический факультет (желание родителей) – отсутствие личной заинтересованности.

• Создание маркетинг-кита (копирование действий конкурентов) – без реальной необходимости.

Если вас все еще мучают сомнения, можно поставить небольшую «пробную» цель. Предположим, нет полной уверенности в желании «научиться красиво рисовать». Чтобы проверить свои намерения, можно выбрать простую задачу: «заниматься рисованием 14 дней по базовой программе» (скажем, по методике Марка Кистлера).

Если итог устроит, можно смело переходить к более серьезным шагам: записаться на платные курсы, найти преподавателя и так далее.

Шаг 3. Конкретизируйте цель

Определите четкие показатели успеха: как вы узнаете о достижении цели? В чем будет выражаться результат? Какие параметры вы используете для определения качественного выполнения?

Источник: shutterstock.com

Цель – планируемый итог

• Выпустить книгу стихов: плотная обложка, мелованная бумага, художественные иллюстрации. Можно с гордостью презентовать близким.

• Увеличить доход: заработка достаточно не только на основные нужды, но и на поездки за границу.

• Сбросить вес: чувствую себя уверенно в купальнике на пляже и во время тренировок.

• Освоить гитару: способен сыграть и спеть популярные композиции.

Представьте, что Золотая Рыбка готова исполнить ваше желание. Вам нужно так его сформулировать, чтобы потом не пожалеть о результате. Главное правило: говорите максимально точными словами, ведь рыбка хоть и волшебная, ваши мысли угадывать не умеет.

Шаг 4. Установите измеримые критерии

Можно ли выразить в цифрах результат, который вы определили ранее? Какие конкретные показатели помогут вам достичь желаемого?

Разница между расплывчатой и измеримой целью:

• Увеличить доход – получать минимум 300 тысяч рублей ежемесячно.

• Снизить вес – сбросить 12 килограммов.

• Освоить гитару – научиться играть 50 популярных композиций.

Цифры не должны быть случайными: их нужно логически обосновать, четко увязывая с поставленной ранее целью. Для этого можно опираться на три ключевых источника: расчеты, практический опыт (личный или сторонний) и объективные данные реальности.

Верный выбор показателей очень важен:

Чтобы понять, сколько килограммов нужно сбросить, сначала вычислите свой идеальный вес (можно по формуле индекса массы тела). Если же цель – читать книги на английском, определите необходимый для этого уровень языковых навыков.

Шаг 5. Определите сроки

Теперь необходимо установить предельную дату достижения цели. Рассчитайте, сколько времени понадобится для выполнения тех показателей, которые вы определили ранее.

Примеры сравнения обычной и срочной цели:

• Увеличить доход – выход на заработок 300 тысяч рублей в месяц к июню.

• Снижение веса – потерять 12 килограммов к началу пляжного сезона.

• Обучение игре на гитаре – освоить 50 музыкальных композиций за 16 недель

Однако чаще сроки определяются периодом, необходимым для достижения планируемых показателей. В этом случае следует вновь ориентироваться на расчеты, практический опыт и объективные данные.

Пример расчета сроков для целей по технологии SMART:

Если вы можете писать по 1000 слов ежедневно, то книга объемом в 200 тысяч слов займет около полугода. При похудении важно проконсультироваться с экспертом, чтобы определить безопасную скорость снижения веса и подходящий режим питания.

Важно учитывать форс-мажоры при планировании сроков. Идеальные условия встречаются редко, поэтому к расчетному времени стоит добавить резерв: рекомендуется 20–40 % от общего срока.

Шаг 6. Оцените реалистичность цели

Если вы верно определили сроки и параметры на предыдущих этапах, эта проверка может не понадобиться. Однако стоит ответить на ключевые вопросы:

• Возможно ли достичь таких результатов за указанный период?

• Достаточно ли у меня компетенций для реализации задуманного?

• Нужно ли мне сначала освоить дополнительные навыки?

• Владею ли я всей требуемой информацией?

• Хватит ли ресурсов: времени, финансов, здоровья, силы воли?

• Нужны ли для успеха полезные связи и знакомства?

При недостатке необходимых ресурсов важно поставить промежуточную цель для их восполнения. Например, если вы хотите разработать сайт, но не хватает знаний, можно пройти базовый курс по веб-программированию или изучить специализированную литературу по созданию сайтов.

После такого анализа может потребоваться корректировка SMART-целей. Так, изначальная формулировка «повысить доход вдвое в течение квартала» может измениться на «увеличить прибыль на 50 % за четыре месяца».

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Шаг 7. Финальная проверка значимости

Теперь, когда вы представляете реальные временные затраты и необходимые усилия, критически оцените, насколько эта цель остается для вас приоритетной:

• Соответствует ли ценность результата требуемым затратам?

• Обладаете ли вы достаточной мотивацией для последовательной работы?

Если все ответы положительные, ваша SMART-цель определена корректно и готова к детальной проработке плана достижения.

Планирование SMART-цели обычно заключается в ее декомпозиции (разделении на конкретные этапы или подзадачи) и четком определении первого практического шага для начала работы.

Примеры формулировки SMART-целей

Теперь, понимая значение каждой составляющей SMART, разберем на практике, как грамотно формулировать цели по этому методу, и проведем анализ каждой составляющей.

Пример SMART-цели для бизнес-тренера: «Провести два вебинара о постановке целей по SMART до 30 июня 2025 года для привлечения клиентов».

Оценка цели по критериям:

• S (конкретность) – соответствует профессиональной деятельности;

• M (измеримость) – четко указано количество вебинаров;

• A (достижимость) – имеются материалы и аудитория;

• R (значимость) – направлена на привлечение клиентуры;

• T (время) – установлен конкретный срок выполнения.

Теперь, когда вы уже знаете, что такое SMART, разберём подробнее правильно структурированные цели с анализом по каждой букве.

Пример SMART-цели для руководителя отдела: «Внедрить CRM «Мегаплан» в отдел продаж до 31 мая 2025 года для автоматизации работы и контроля».

Среди множества CRM-систем рекомендуем рассмотреть Мегаплан или retailCRM.

Анализ по критериям:

• S (конкретность) – выбрана конкретная CRM-система;

• M (измеримость) – сотрудники работают с системой, которая фиксирует показатели;

• A (достижимость) – имеется поэтапный план: обучение – перенос – внедрение;

• R (значимость) – автоматизация процессов и аналитики;

• T (сроки) – четкая конечная дата.

Применение SMART-метода для отдела продаж: «Увеличить на 20 % количество договоров с новыми клиентами за 6 месяцев путем внедрения скриптов продаж».

Источник: shutterstock.com

Анализ по критериям:

• S (конкретность) – четко определен отдел и метод работы;

• M (измеримость) – конкретный процент роста;

• A (достижимость) – готовые скрипты и планируемое обучение;

• R (значимость) – направлено на рост прибыли компании;

• T (временные рамки) – установлен полугодовой срок.

Формулировка глобальной SMART-цели для чайной компании: «Занять 40 % рынка чая в Новосибирске через 5 лет».

Распишем цель-SMART в этом примере по критериям:

• S (конкретность) – четкий целевой показатель доли рынка;

• M (измеримость) – известны текущие и целевые показатели;

• A (достижимость) – наличие ресурсов и планов по расширению;

• R (значимость) – соответствует миссии компании;

• T (сроки) – установлен пятилетний период.

SMART-цель для студента: «Приобрести квартиру стоимостью до 3 млн рублей в районе университета до окончания 4 курса для самостоятельного проживания».

Анализ по критериям:

• S (конкретность) – четко определён объект и покупатель;

• M (измеримость) – фиксированная сумма и факт покупки;

• A (достижимость) – возможность трудоустройства на 3 курсе;

• R (значимость) – создание личного пространства;

• T (временные рамки) – привязано к учебному процессу.

Примеры SMART-целей для разных направлений деятельности

Данный подход эффективен для формулировки различных жизненных целей. Рассмотрим конкретные варианты:

Примеры использования технологии SMART для постановки личных целей

Составим план, в соответствии с вашим намерением в различных жизненных сферах:

• Успешно пробежать марафон (спорт, физическая активность).

С помощью SMART-технологии распишем вашу цель следующим образом:

Конкретная: я планирую каждый день заниматься бегом, чтобы подготовиться к марафону.

Измеримая: с помощью программы Nike я научусь бежать марафон от старта до финиша без остановок.

Достижимая: учитывая мой текущий уровень и здоровье, 6 месяцев тренировок – это оптимальный срок для успешного финиша в марафоне.

Значимая: я хочу обрести крепкое, здоровое тело, наполненное энергией и жаждой жизни.

Временные рамки: я официально зарегистрирован на марафон, который состоится через 6 месяцев.

В итоге план такой: следующие 180 дней я посвящаю подготовке по системе Nike, чтобы покорить марафонскую дистанцию на одном дыхании.

• Написать большой фантастический роман (творчество).

Конкретная: создать законченный научно-фантастический роман объемом 60 000 слов.

Измеримая: эту задачу я выполню за полгода.

Достижимая: ежедневно я буду писать по 500 слов пять дней в неделю.

Значимая: стать профессиональным писателем – моя давняя и заветная мечта.

Ограничено по времени: проект должен быть выполнен с 1 января по 30 июня.

Источник: shutterstock.com

В итоге получилось: написать полноценный роман (60 000 слов) за полгода. Мой план – еженедельно создавать по 2 500 слов, чтобы к 30 июня держать в руках готовую рукопись.

• Улучшить взаимодействие с родными и друзьями (сфера личных отношений).

Конкретная: наладить общение с Андреем, Наташей и мамой.

Измеримая: поддерживать регулярный контакт, минимум два телефонных разговора с каждым еженедельно.

Достижимая: мы поддерживаем связь и обсуждаем желание общаться чаще.

Значимая: для меня важно знать, что с ними все в порядке, получать и давать поддержку.

Ограниченность во времени: реализовывать этот план 90 дней с последующей оценкой результатов и корректировкой стратегии.

В итоге план такой: еженедельно совершать по два телефонных разговора Андрею, Наташе и маме на протяжении трёх месяцев для постепенного укрепления наших взаимоотношений.

Примеры SMART-целей для бизнеса

Для предпринимателей и руководителей, стремящихся к развитию своего дела, предлагаем вдохновляющие примеры грамотной постановки целей.

• Создать бизнес в сфере дропшиппинга.

Конкретная: запускаю интернет-магазин по модели дропшиппинга.

Измеримая: буду работать над проектом минимум 1 час каждый день, первая продажа планируется в течение 14 дней с момента старта.

Достижимая: Я изучил материалы по теме, готов использовать платформы Shopify и Oberlo, есть стартовый капитал.

Значимая: хочу работать на себя удаленно из любой точки мира.

Временные рамки: дата начала – ближайшая суббота, первая продажа – до конца второй недели.

В итоге план такой: запустить дропшиппинг-бизнес на платформах Shopify и Oberlo с ежедневной работой по одному часу и выходом на первую продажу в течение двух недель.

• Запустить бизнес на рынок.

Конкретная: освою Facebook Ads и буду направлять 30 % прибыли на этот канал продвижения.

Измеримая: планирую увеличить объем продаж в 2 раза в течение квартала.

Достижимая: существующий бизнес имеет потенциал для роста и готов к повышенному спросу.

Значимая: стремление к годовому доходу от 100 000$, работая удаленно.

Сроки: завтра – старт обучения Facebook Ads, через 7 дней – запуск первых платных кампаний, через 3 месяца – проведение анализа результатов и масштабирование.

В итоге план такой: завтра начинаю освоение Facebook Ads, с последующим запуском рекламных кампаний (30 % от прибыли) в течение недели, систематически повышая компетенции и бюджет для достижения 100 % роста продаж за квартал.

• Масштабировать бизнес.

Конкретная: я планирую взять виртуального помощника (VA), который будет заниматься обработкой запросов клиентов. Это позволит мне освободить время для анализа ассортимента и расширения товарной линейки в моем магазине.

Измеримая: задача – нанять виртуального помощника и включить в магазин пять новых товарных позиций.

Достижимая: у меня есть опыт подбора фрилансеров на Upwork, а также знания для выбора перспективных товаров.

Значимая: моя цель – развивать бизнес, а не выполнять рутинные задачи, чтобы повысить доход и сократить рабочее время.

Сроки: я найму сотрудника в течение 14 дней, а затем внедрю пять новых товаров в ассортимент магазина в течение одного месяца.

В итоге план такой: в течение двух недель я найму помощника для взаимодействия с клиентами, что позволит высвободить ресурсы. Остальное время я направлю на анализ рынка и внедрение пяти новых позиций в магазин до окончания текущего месяца.

Примеры SMART-целей для карьеры

Приведем примеры профессиональных SMART-целей, которые помогут эффективно развиваться в выбранной сфере деятельности.

• Получить идеальную должность.

Конкретная: моя цель – занять позицию SEO-специалиста в крупной SaaS-компании типа Shopify или Oberlo с удаленным форматом работы.

Измеримая: в следующие 60 дней я планирую отправить не менее восьми заявок на соответствующие вакансии.

Достижимая: у меня есть два года опыта работы SEO-специалистом в бухгалтерской компании, где я успешно выполнял свои обязанности.

Значимая: мне важно работать с прогрессивной командой, участвовать в инновационных проектах и развиваться профессионально. Также я стремлюсь к образу жизни «цифрового кочевника», совмещая работу с путешествиями.

Сроки: в течение двух месяцев я буду подавать по одной заявке в неделю, чтобы достичь цели в восемь откликов на вакансии.

В итоге план такой: я устроюсь на идеальную должность в SaaS-компанию уровня Shopify или Oberlo, совмещая профессиональную деятельность с долгосрочными путешествиями в статусе «цифрового кочевника». Для реализации этого плана в течение двух месяцев я буду еженедельно подавать по одной заявке, достигнув общего количества в восемь откликов на вакансии.

• Получить повышение.

Конкретная: моя цель – занять позицию старшего SEO-специалиста в текущей компании.

Измеримая: для этого я пройду профильные курсы повышения квалификации и возьму дополнительный проект, чтобы доказать готовность к расширению обязанностей.

Достижимая: у меня есть три года успешного опыта в SEO, где я достиг хороших результатов. К тому же, в этом квартале компания как раз планирует расширить команду SEO -специалистов.

Значимая: мне важны постоянное профессиональное развитие и новые вызовы для карьерного роста.

Сроки: в ближайшие две недели я возьму дополнительный проект, за шесть недель пройду необходимое обучение и через восемь недель оформлю заявление на повышение.

В итоге план такой: я системно подготовлюсь к повышению до старшего SEO-специалиста, последовательно выполнив три ключевых этапа: реализацию дополнительного проекта за две недели, обучение за шесть недель и подачу заявления в течение восьми недель.

Примеры SMART-целей для руководителя

Вот практические примеры SMART-целей, которые помогут лидерам вывести команду на новый уровень.

• Увеличить продуктивность отдела.

Конкретная: я внедрю систему фильтрации лидов, чтобы сотрудники концентрировались только на горячих клиентах с максимальной конверсией.

Измеримая: мы планируем увеличить объем продаж команды на 5 % в текущем квартале.

Достижимая: мы выяснили основную причину низких продаж. Она в том, что большинство потенциальных клиентов не входит в наш целевой сегмент. При работе с исключительно подходящей аудиторией рост продаж станет закономерным результатом.

Значимая: главная задача на текущий год – обеспечить рост продаж компании более чем на 20 %.

Временные рамки: планируем достичь роста продаж на 5 % за три месяца до корректировки стратегии.

В итоге план такой: моя задача – направить усилия команды на качественный отбор клиентов, чтобы звонки совершались только тем, кто реально заинтересован в покупке. Это поможет нам достичь роста продаж на 5% в ближайшие три месяца.

• Грамотно организовать работу команды.

Конкретная: я намерен оптимизировать коммуникации в команде, сократив время на непродуктивное взаимодействие. Это позволит сотрудникам перераспределить освободившиеся ресурсы на выполнение ключевых задач.

Измеримая: анализ данных системы учета рабочего времени выявил, что обработка электронной корреспонденции занимает у сотрудников в среднем 1,5 часа ежедневно. Мы планируем сократить эти временные затраты до 45 минут.

Достижимая: задержки в работе связаны с длинными email-цепочками, поэтому внедрение корпоративного мессенджера (например, Slack) позволит минимизировать затраты времени. Такой подход с высокой вероятностью сократит временные затраты на работу с электронной почтой.

Значимая: оптимизация рабочих процессов позволит команде сосредоточиться на ключевых задачах, сократив временные затраты на неэффективную деятельность. Это повысит продуктивность и улучшит бизнес-результаты.

Источник: shutterstock.com

Временные рамки: мы реализуем систему корпоративного мессенджинга в течение 14 дней, а в последующие 30 дней достигнем 50 %-ного сокращения временных затрат на коммуникации.

В итоге получилось: я повышу эффективность командного общения и сэкономлю время, уходящее впустую, внедрив систему обмена сообщениями в течение двух недель. Цель – уменьшить ежедневные затраты времени на коммуникацию с 1,5 часов до 45 минут на каждого сотрудника в течение одного месяца.

Примеры правильной и неправильной формулировки SMART-целей

Давайте приведем несколько простых примеров корректных и некорректных целей по системе SMART.

В бизнесе

Ошибочно: «Повысить продажи к 1 ноября» – отсутствуют специфика и количественные показатели.

Верно: «Увеличить продажи велосипедных аксессуаров на 15% к 1 ноября».

Ошибочно: «Увеличить посещаемость сайта на 60 % за 30 дней» – нереально за указанный период.

Верно: «Достичь роста посещаемости сайта на 60 % за 9 месяцев.

В семье

Ошибочно: «Чаще бывать с семьей» – нет конкретных действий и измеримости.

Верно: «Каждое воскресенье устраивать семейные прогулки в парке».

Ошибочно: «Отправиться на Мальдивы» – не обозначены сроки.

Верно: «Провести 10 дней в августе в семейном пансионате в Крыму».

В работе

Ошибочно: «Увеличить доход с 30 000 до 300 000 рублей за месяц» – нереалистичный рост.

Верно: «Увеличить месячный доход с 30 000 до 50 000 рублей за 2 месяца»

Ошибочно: «Закончить написание отчета» – отсутствуют четкие сроки.

Верно: «Завершить написание статьи к 19:00 сегодняшнего дня».

В личных целях

Ошибочно: «Начать бегать по утрам» – отсутствуют количественные показатели.

Верно: «Бегать по 3 км каждое утро перед работой».

Ошибочно: «Вести здоровый образ жизни» – слишком расплывчато, нет конкретных действий.

Верно: «Полностью отказаться от сигарет к 1 января».

Ошибочно: «Написать книгу» – нет объема и сроков.

Верно: «Написать рукопись объемом 120 страниц за 8 месяцев».

Ошибочно: «Накопить на машину за месяц» – не всегда реальный срок для накоплений.

Верно: «Оформить автокредит и приобрести автомобиль через 30 дней».

Примеры постановки пробных целей

Ошибочно: «Купить курс макияжа, чтобы научиться краситься» – риск вложить средства в неактуальное занятие.

Верно: «Освоить технику рисования стрелок по бесплатным урокам за 2 недели». При сохранении интереса: «Приобрести профессиональный курс».

Ошибочно: «Попробовать что-то новое» – отсутствие конкретики и четких параметров.

Верно: «Сделать 10 фотографий на смартфон и обработать их в бесплатном приложении». При положительном опыте: «Купить фотоаппарат через 1 месяц».

При планировании целей по методике SMART, используя эти примеры как ориентир, вы сможете четко формулировать измеримые и реалистичные задачи, адаптируя их под свои потребности и ресурсы.

Распространенные ошибки при обозначении SMART-целей

1. Попытка достигнуть нескольких целей одновременно снижает эффективность, увеличивает количество недочетов и промахов, демотивирует как самого человека, так и команду. Гораздо эффективнее последовательно концентрироваться на одной цели и переходить к следующей только после ее полного достижения.

2. Объединение разнородных целей в одну задачу нарушает принципы SMART-цели, лишая её конкретности и реалистичности. Такая формулировка становится расплывчатой, а цель – трудновыполнимой. Правильнее разделять комплексные цели на отдельные чёткие задачи, каждая из которых соответствует всем критериям метода.

3. Отсутствие системного анализа данных. Недостаточный мониторинг показателей приводит к запоздалому выявлению потери актуальности целей и обнаружению перерасхода ресурсов. Регулярный сбор и анализ статистики необходим для оперативной корректировки стратегии.

4. Жёсткое планирование опасно в бизнес-среде, так как колебания рынка и внутренние трансформации организации часто требуют оперативного пересмотра изначально поставленных задач.

5. Проблема демотивации персонала особенно актуальна в бизнесе: если сотрудники не осознают личной выгоды при выполнении корпоративных целей, их активность падает. Эффективное решение – увязка рабочих задач с персональными достижениями через систему мотивации и поощрений.

6. Отсутствие поддержки затрудняет выполнение принципиально новых задач, с которыми сотрудник ранее не сталкивался – нужны обучение, ресурсы и обратная связь.

Дополнительные правила постановки SMART-целей

1. Определяйте важность. Вопреки распространенному мнению, главным критерием часто становится не Specific (конкретность), а Relevant (значимость). Первичным должен быть вопрос «Для чего это нужно?», а потом «Что сделать?». Такой подход обеспечивает осмысленную постановку целей.

2. Фиксируйте цели письменно (в электронном или бумажном виде) – это позволяет корректировать формулировки, детализировать план и преобразовывать его в четкие пошаговые инструкции для выполнения.

3. Сохраняйте гибкость. Помните, что новые обстоятельства и информация могут существенно изменить изначальные планы, поэтому критерии постановки целей должны допускать возможность корректировки.

4. Создавайте систему мотивации. Для сотрудников, а также отделов и подразделений в целом, устанавливайте измеримые цели, с возможностью бонусных выплат за их достижение. Аналогичный подход примените к личным целям: поощряйте себя за достижение промежуточных результатов.

Достоинства методики SMART

Широкое распространение SMART-методики объясняется ее способностью существенно упрощать как планирование, так и реализацию целей. Ключевые преимущества этого подхода:

1. Предварительный отбор целей. Анализ достижимости и значимости на этапе постановки позволяет сразу отсеять бесперспективные варианты, что экономит временные и энергетические ресурсы.

2. Превращение мечты в план действий. Формулировка цели по SMART – это уже базовый план, который остается только конкретизировать и последовательно реализовывать.

3. Борьба с прокрастинацией. SMART-метод обеспечивает плавный переход от планирования к реализации. Установка четкого дедлайна создает психологический стимул начать действовать немедленно, тогда как отсутствие временных рамок провоцирует бесконечное откладывание задач.

4. Удобно планировать и определять этапы. Четкие сроки и измеримые показатели сразу показывают, как разделить цель на подзадачи. Можно запланировать, к примеру, изучение 1000 новых слов английского языка в течение четырех месяцев. Сразу понятно, что для реализации данного намерения ежемесячно требуется достигать промежуточного результата в 250 новых слов ежемесячно.

5. Контроль прогресса. Наличие измеримых показателей позволяет отслеживать продвижение к цели, что служит мощным мотивационным фактором. При возникновении отклонений от плана, система мониторинга помогает оперативно их выявить.

6. Увеличение вероятности успеха. Совокупность перечисленных факторов существенно повышает шансы на успешное достижение поставленной цели.

7. Предотвращение формального подхода. Четко сформулированная цель исключает возможность «симуляции» деятельности. Например, при задании «написать статью» сотрудник может ограничиться минимумом, тогда как конкретная формулировка «подготовить 2000 слов к 18:00» повышает шансы выполнить намеченное.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о примерах SMART-целей

Где чаще всего используется система SMART?

SMART-методология находит применение в различных сферах, но наиболее востребована в бизнес-среде для постановки измеримых целей компании (например, увеличить прибыль на 20 % к следующему году) и управления персоналом, хотя также эффективно используется для личного планирования и саморазвития.

Как избежать типичных ошибок при постановке целей?

Избежать ошибок при целеполагании помогает постоянная практика, анализ результатов и гибкая корректировка задач. Собирайте обратную связь от наставников, избегайте шаблонных решений и адаптируйте SMART-критерии под конкретные ситуации. Это касается как глобальных целей, так и текущих задач.

Какие есть недостатки в использовании методики SMART-целей?

К основным минусам SMART относятся:

1. Неприменимость к ситуациям с высокой неопределенностью, характерным для стратегического планирования.

2. Постоянное «перетягивание» внимания на операционные задачи, что затрудняет фокусирование на долгосрочных целях.

SMART – универсальный инструмент для бизнеса и личного развития. Он помогает превратить восемь из десяти абстрактных желаний в четкий план действий и повышает шансы на успех. Попробуйте применить его к своим целям!

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB