Страница благодарности: как правильно сказать «спасибо» клиенту

Каждому из нас нравится слышать искренние слова благодарности от других. То же самое относится и к посетителям веб-сайтов. Выполняя какие-либо действия, они рассчитывают на одобрение представителя ресурса. Поэтому на каждом сайте обязательно должна быть правильно оформленная страница благодарности. С её помощью можно не только повысить лояльность пользователей, но и получить многие другие преимущества.

Как работает страница благодарности?

Посетители веб-ресурса видят страницу благодарности (Thank you page) после того, как выполняют определенные целевые действия:

• оплачивают покупку;

• подписываются на рассылку по электронной почте;

• оставляют заявку;

• заполняют регистрационную форму.

Получается, что любая страница, на которой отображается уведомление об успешном завершении действия, является страницей благодарности.

К сожалению, большинство владельцев веб-сайтов игнорируют разнообразные возможности и широкий функционал таких страниц, ограничивая их содержимое стандартными фразами.

При этом они упускают самых лояльных и заинтересованных клиентов.

Чем больше информации и возможностей получит посетитель после совершения целевых действий, тем сильнее он заинтересуется сайтом.

Вместо типичной фразы «Спасибо за покупку!» лучше расскажите своему клиенту, как высоко цените его доверие к вашему бизнесу, как вы признательны за совершенные им действия на сайте. Не забудьте предложить что-нибудь актуальное из ваших услуг или товаров. Покажите ему отзывы других покупателей, поделитесь интересными фактами об организации. Тогда он убедится, что сделал правильный выбор. Иначе говоря, сделайте страницу благодарности этапом воронки продаж. Уделите ей столько же времени и внимания, сколько вы уделяете основному контенту.

Далее в статье мы расскажем о том, для чего необходима страница благодарности, каким должно быть её содержание, как заинтересовать посетителя и вызвать у него желание продолжить сотрудничество с вами.

Зачем нужна страница благодарности на сайте?

Основное предназначение Thank you page заключается в подтверждении совершенного пользователем действия: «Заказ принят», «Благодарим за покупку» и т. д. Но если вы думаете, что этого достаточно, то вы ошибаетесь. Подобные шаблонные фразы не помогут клиенту понять, что он сделал хороший выбор и поступил правильно.

А ведь вы способны не только сказать, но и сделать для своего покупателя гораздо больше.

Страница благодарности за регистрацию может послужить эффективным инструментом дополнительного стимулирования к оформлению покупки. Она появляется в самый нужный момент, как раз когда посетитель заполнил лид-форму и уже положительно настроен к вам. На этом этапе он хочет узнать о компании больше или даже готов приобрести что-нибудь. Он находится в расслабленном состоянии, чувствует интерес, желание продолжить взаимодействие с вами – идеальный момент для того, чтобы предложить ему дополнительные возможности.

Используйте страницу благодарности, чтобы:

1. Вовлечь читателя. Предложите ему посетить группы и сообщества вашей компании в социальных сетях («Твиттер», «Фейсбук», «ВКонтакте»). Наверняка он уже зарегистрирован хотя бы в одной из них.

2. Увеличить объём дополнительных продаж. Обязательно выразите благодарность тому, кто уже совершил покупку. И одновременно предложите ему сопутствующие услуги или товары.

3. Проводить аналитику. Если в счетчике «Яндекс.Метрика» сделать целью проверку страницы благодарности, то вы получите точную информацию о конверсии лендинга или сайта, количестве лидов.

4. Продлить время нахождения на сайте. Это поспособствует продвижению вашего ресурса в поисковиках. Предложите пользователю, подписавшемуся на обновление сайта, ознакомиться с наиболее удачными и интересными статьями, прочесть раздел «FAQ» либо поделитесь с ним ссылкой на инструкцию к товару.

5. Проводить опросы. Можете создать небольшую анкету с помощью GoogleForms и собирать необходимую информацию о своих клиентах. Здесь нужно не переборщить с количеством вопросов. Если их будет слишком много, то читатель быстро утомится.

6. Сделать уникальное предложение – бесплатно посмотреть вебинар, скачать чек-лист или даже книгу. В итоге возрастет не только интерес клиента, но и его доверие. Подарите ему скидку на следующую покупку или промокод, и тогда он наверняка вернется к вам снова.

7. Увеличить количество подписчиков. Дайте возможность тому, кто оставил заявку на участие в вебинаре, сразу же подписаться на рассылку или новости.

8. Повысить доверие покупателей. Для этого понадобится лишь разместить несколько положительных отзывов от других клиентов. Но при условии, что они будут развернутыми и правдивыми. Только тогда «новички» убедятся, что компании можно доверять. Не стоит пытаться перехитрить других. Покупатели сразу почувствуют фальшь и раскроют ваш обман. Отзывы должны быть настоящими.

Если при выполнении разных целевых действий на вашем сайте появляется одна и та же страница благодарности, то использовать все перечисленные возможности сразу будет неразумно. В этом случае следует остановиться на двух-трех наиболее подходящих вариантах. Но в идеале после разных действий должны появляться другие страницы благодарности. Это будет более эффективно, ведь вы сможете предложить каждому то, что ему интересно в данный конкретный момент.

Как сделать страницу благодарности эффективной: 3 этапа

Тщательно продуманное оформление и содержание Thank you page позволит вам получить максимальную выгоду. Разработка этой страницы состоит из трех этапов:

Определение целей

Чтобы подобрать подходящий призыв к действию или определить эффективность предложений, следует сначала решить, какие именно результаты вам нужны. Поэтому перед тем, как приступить к разработке оптимальной стратегии взаимодействия страницы благодарности и посетителя, обозначьте конкретные цели.

Если вы просто скажете «спасибо» тому, кто совершил целевое действие, то это не даст никакого результата. Подумайте, к чему вы стремитесь. Рассказать больше о своем магазине или пополнить ряды подписчиков? Более тесно общаться с клиентами в социальных сетях? Дать им возможность лучше изучить товары? Заинтересовать их актуальной информацией на сайте? Каковы должны быть дальнейшие действия покупателя?

Очевидно, что цели могут быть самыми разными. Если вам трудно определиться, воспользуйтесь следующей текстовой формулой:

• После того, как посетитель сайта сделает «А» и перейдет на страницу благодарности, я хочу, чтобы он выполнил «Б», для того чтобы произошло «В».

Под «А» подразумевается любое действие, которое должен совершить покупатель, чтобы попасть на Tthank you page (оставить заявку на бесплатный продукт, оформить заказ, заполнить регистрационную форму).

«Б» – это любое действие клиента на странице благодарности, которое он должен совершить после «А» (ознакомиться с товарами, подписаться на новости, поставить лайк на странице компании в социальных сетях).

«В» в данной формуле отражает ту цель, к которой вы стремитесь (к примеру, продлить время нахождения клиента на сайте).

Указанная выше формулировка должна выглядеть примерно таким образом: после того, как посетитель сайта заполнит форму регистрации и перейдет на страницу благодарности, я хочу, чтобы он подписался на новостную рассылку, для того чтобы поддерживать с ним связь и провести его сквозь конверсионный сценарий.

Когда цель будет определена, подумайте о содержании страницы благодарности, а также об эффективных призывах к действию.

Наполнение контентом

Чтобы получить максимальную выгоду от использования Thank you page, её нужно наполнить подходящим контентом. 5 полезных советов по работе над содержанием:

• Акцентируйте внимание читателя на призыве к действию. Основой этого призыва должны быть те цели, которые вы обозначили на предыдущем этапе. А сформулировать его нужно таким образом, чтобы у посетителя сайта возникло намерение совершить определенное действие. Далее в статье мы более подробно рассмотрим этот пункт.

• Выразите признательность своему покупателю. Обязательно используйте на Thank you page такие слова: благодарим, спасибо и пр. При этом выражайте свое уважение в том стиле, в котором вы взаимодействуете с клиентами на других своих веб-страницах.

• Добавьте фотографии. Это позволит посетителю сайта больше узнать о вас или вашей компании. Используйте такие картинки, которые отражают ваши ценности. Они также должны вызывать у читателя ассоциации с ним самим. Например, если у вас семейный бизнес по продаже домашней выпечки, то разместите на странице благодарности фотографию, где на фоне магазина все члены вашей семьи держат табличку с надписью «Спасибо!». Таким образом вы расположите к себе покупателей и повысите их доверие.

• Клиенты должны знать, что ожидать дальше. Может быть, вы напишете им письмо? Вышлете документы? Или позвоните в ближайшие дни? Постарайтесь выразиться как можно более конкретно, но при этом не обещать того, что не собираетесь или не можете выполнить.

• Призыв к действию и основной текст поместите в пределах одного экрана. Страница должна быть оформлена таким образом, чтобы читатель сразу видел всю нужную информацию и не прокручивал её вниз. Тогда эффект от побуждения к немедленному действию окажется намного лучше. Не забывайте, что у вас будет всего несколько секунд для контакта с клиентом до того, как он закроет окошко с уведомлением. Поэтому очень важно успеть завладеть его вниманием.

Аналитика и измерение эффективности

Когда страница благодарности будет готова и начнет действовать, проведите оценку эффективности выбранных призывов к действию. Для этого используйте A/B-тестирование.

Можете также воспользоваться «Вебвизором» в счетчике «Яндекс.Метрика», который позволяет увидеть поведение посетителей сайта. А технология айтрекинга (eye tracking) поможет узнать перемещение их взглядов. Это нужно для того, чтобы определить самые интересные для пользователей элементы сайта.

Хотя бы раз в месяц задавайте себе такой вопрос: совершают ли мои клиенты какие-либо целевые действия после того, как переходят на страницу благодарности? Если ответ отрицательный, значит, необходимо отыскать причину неэффективности данного инструмента. Видимо, что-то вы сделали неправильно. Но не стоит отчаиваться, ведь любую проблему можно решить.

Призыв к действию на странице благодарности

Побуждение к действию полностью зависит от того, какие цели вы для себя поставили. Четко это осознайте, а потом направьте внимание лидов на то, что поможет вам решить нужные задачи.

Ниже приведены примеры правильно подобранных призывов к действию с учетом поставленных целей.

Задача 1. Оставить клиентов на сайте, вовлечь их в прочтение других материалов

В качестве призыва к действию на странице благодарности используйте предложение перейти по ссылкам, чтобы прочесть последние новости или ознакомиться с любыми другими страницами сайта, посещаемость которых нужно повысить.

При подборе подходящих материалов отдавайте предпочтение таким, которые представляют интерес для разных сегментов целевой аудитории. Например, если к ней относятся специалисты в области PR, SEO и PPC, то разместите ссылки на три статьи с соответствующей тематикой (о PR, о PPC и о SEO).

После этого узнайте, по какой ссылке перешло большее количество читателей, и сделайте выводы. Возможно, больше переходов будет по ссылке на PR-материал, а тема SEO окажется не такой популярной.

Это говорит о том, что ваших подписчиков гораздо сильнее интересует пиар, нежели SEO-продвижение. А значит, вам необходимо сделать подборку интересных и актуальных материалов на тему пиара, способных ещё больше заинтересовать новых посетителей.

Расширенный вариант: используйте отдельные страницы благодарности для разных целевых запросов. Данные, полученные вами таким образом, будут более персонализированными. Например:

• те, кто зарегистрировался из Санкт-Петербурга, получат информацию об актуальных для них мероприятиях;

• а москвичи, ставшие подписчиками, увидят события, которые состоятся в ближайшее время в их городе.

В подобных случаях информация о местонахождении и интересах пользователей будет крайне важной.

Задача 2. Поддержать офлайн-приверженность клиентов вашему бренду

Здесь побуждением к действию может выступить предложение подходящего контента (презентации, PDF или электронной книги). Но для этого нужно знать, что из себя представляет ваш идеальный покупатель. В каком формате он хочет получать интересующую его информацию? Чем он увлекается, что ему необходимо? Почему он решил заполнить регистрационную форму? Каким образом он общается? Что это за человек?

Предложите своему клиенту придумать уникальную концепцию развития вашей торговой марки за вознаграждение. Тогда все его мысли будут о вас, даже в свободное время. Расскажите посетителю сайта о ваших торговых точках, которые расположены рядом с ним. Пригласите поучаствовать в бесплатном вебинаре или ознакомиться с презентацией продукции компании.

Задача 3. Побудить клиента совершить покупку

В данном случае призывом к действию на странице благодарности будет предложение купона со скидкой, благодаря которому клиент поймет, что выгоднее оформить покупку прямо сейчас.

Чтобы увеличить объем продаж в обычном магазине, следует разместить купон, который пользователь сможет распечатать и предъявить впоследствии продавцу.

Помните, что непродолжительный период действия купона больше мотивирует немедленно выполнить действие и увеличивает объем продаж. Поэтому предлагайте, например, купоны со скидкой в размере 35 %, действующие в течение двух дней.

Отслеживание персональных сведений о пользователях сайта (ссылки перехода, поисковые запросы и пр.) позволит вам сформировать для них идеальное предложение.

Предположим, посетитель оформил подписку на рассылку о сноубордах. Делаем вывод, что он интересуется зимним спортом. Тогда на странице благодарности можно предложить клиенту эксклюзивный купон со скидкой в размере 50 % на покупку любого изделия в разделе «Зимние виды спорта». В результате объем продаж в данной секции увеличится.

Другим призывом к действию в этой ситуации может стать размещение ссылок, ведущих на страницы с товарами, уведомление о действующих акциях и специальных предложениях.

При правильном использовании Thank you page вам удастся направить лиды прямо в воронку продаж, переориентировав клиентский поток в нужную сторону согласно конверсионному сценарию. А доработка лидов, самостоятельно заинтересовавшихся вашей продукцией, поможет добиться роста дохода и конверсии.

Задача 4. Остаться в контакте со своими потребителями, после того как они покинули сайт

В роли побуждения к действию здесь может выступить предложение оформить подписку на новости, стать членом сообщества компании в социальных сетях и др.

При этом важно выразить просьбу простым живым языком. А также подчеркнуть по возможности свои уникальные достоинства.

Можно использовать примерно такую фразу: «Следите за нами в социальных сетях, чтобы регулярно получать новые методики и рекомендации». Несмотря на обобщенность и размытость такого побуждения к действию, в сочетании с удобными кнопками социальных сетей оно может оказаться достаточно эффективным.

Максимально упрощайте желаемые вами действия клиентов. Идеальным вариантом станет возможность для человека всего за один клик получить дополнительные материалы, зарегистрироваться и подписаться на рассылку. 

Сделайте так, чтобы клиенты проходили упрощенную регистрацию, используя аккаунты в социальных сетях. Такие кнопки можно без труда добавить на сайт, при этом эффективность предложения моментально возрастает.

Лучшие варианты страниц благодарности для лендинга

Сайты, разработанные в формате лендинга, отличаются от других интернет-ресурсов своей основной целью – реализовать продукт. Их посетителям не обязательно читать дополнительные материалы, оформлять подписку и даже регистрироваться. Landing page создается лишь для того, чтобы продать услугу или товар. А цель сайта, как мы уже знаем, определяет и направленность страницы благодарности.

Так как Thank you page является одним из этапов воронки продаж, то её конверсия будет зависеть, в том числе и от оформления. Поэтому обязательно уделите внимание разработке дизайна данной страницы. Она должна соответствовать общей стилистике сайта. В противном случае пользователю может показаться, что его перенаправили совсем в другое место.

OneTime Offer, или предложение, которое действует здесь и сейчас

One Time Offer – это предложение, которое отлично подходит для страницы благодарности.

Предположим, что клиент заполнил регистрационную форму на вашем сайте. В этот момент он видит сообщение, в котором его благодарят и предлагают перейти по ссылке для скачивания полезного видео, получить скидку на продукцию или приобрести определенные товары по сниженной цене.

Это предложение должно быть очень ценным и действовать ограниченное время. Тогда клиент не сможет от него отказаться и в результате нажмет на кнопку, ведущую к оформлению покупки.

Трипваер – мини-сделка ради большого будущего

Трипваером называют любой продукт по низкой цене, с помощью которого компания устанавливает первые деловые отношения с покупателем (происходит первая продажа).

По словам создателей одного интернет-проекта, когда их клиенты подписались на бесплатное участие в событии и перешли на страницу благодарности, то 64 % из них сразу же приобрели товар-трипваер стоимостью 67 рублей.

Казалось бы, какая выгода от такого малого дохода? Всё дело в том, что размер прибыли здесь не играет никакой роли.

Важнее всего то, что:

• эта незначительная денежная сумма положила начало финансовым отношениям. Получив первый опыт, клиент гораздо проще сможет решиться на следующий, более серьезный шаг;

• посетитель сайта удивился тому, что за небольшие деньги получил так много пользы. И задался вопросом: а что же он получит за более серьезную плату?

Вот почему большинство людей после приобретения трипваера покупают основной товар, хотя его стоимость высокая.

Апселл на случай, если клиент готов на большее

Предположим, клиентка купила сумку в интернет-магазине и увидела на странице благодарности за заказ не обычное «Спасибо!», а предложение приобрести чехол для очков, косметичку или кошелек к сумке. Сочетание предметов просто идеальное, а при их одновременной покупке это будет считаться комплектом, стоимость которого окажется гораздо более выгодной.

Другой пример. Посетитель сайта подал заявку на участие в семинаре, зарегистрировался и тут же увидел предложение о том, что за дополнительную плату можно получить личную консультацию спикера или стать VIP-участником и разместиться прямо возле сцены.

В результате покупатель будет очень доволен выгодным приобретением, а ваш доход увеличится. И всё это благодаря тому, что вы не стали ограничиваться стандартным «Спасибо за покупку!».

Но если клиент не получит ничего, кроме ваших слов благодарности, то он может уйти навсегда.

7 дополнительных идей по наполнению страницы благодарности на сайте

1. Обратная связь

   
   

   Помогает сэкономить ресурсы и время на сбор интересующей вас информации. Её основное предназначение – выявление и устранение недочетов. Попробуйте воспользоваться этим инструментом и поэкспериментировать с разными вопросами.

2. Промокод от партнёров

   
   

   Таким приемом пользуются многие крупные организации (к примеру, авиакомпания «Сибирь»). Вы тоже можете разместить на своей странице благодарности промокод от партнёров. Только для этого нужно будет найти заинтересованных людей и обсудить с ними условия сотрудничества. При высоком трафике с таких продаж можно очень неплохо заработать.

3. Купон для друга

   Цель распространения этих купонов – привлечь дополнительных покупателей. Рассылая такие предложения, вы сможете заодно расширить клиентскую базу. Главное, помнить об ограничениях: один купон только для одного друга.

   
   

4. Геймификация

   Идея проста: нужно, чтобы пользователь провел на сайте как можно больше времени. Старайтесь сделать так, чтобы сюжет игры соотносился с тематикой вашего ресурса. Убедитесь, что управление интуитивно понятное, а сама игра несложная, проходится всего за несколько минут.

   
   

5. Пожелания и уточнения

   Чем проще и быстрее проходит процедура оформления покупки на сайте, тем лучше. Поэтому владельцы ресурсов максимально сокращают количество заполняемых строк. Чаще всего можно увидеть всего два поля для заполнения: «Имя» и «Номер телефона». Минус такого упрощения заключается в том, что клиент теряет возможность выразить свои пожелания. Поэтому рекомендуем сделать отдельную страницу именно для этих целей.

   
   

6. Бонус за онлайн-оплату

   Данный прием подходит для клиента, который нажал на кнопку «Купить в 1 клик». Воспользуйтесь готовностью человека к покупке и предложите произвести оплату сразу на сайте. Чаще всего такие предложения встречаются в интернет-магазинах. Но даже если у вас другая сфера деятельности, вы тоже можете попробовать использовать это решение. Хотя бы в рамках А/В-тестирования.

   
   

7. Видеоблагодарность

   Если вы намерены приблизиться к своим покупателям, это может сработать. Любому клиенту понравится услышать слова благодарности лично от руководителя компании.

5 ошибок при наполнении страницы благодарности

• Слишком много текста

Во-первых, обязательно уместите страницу благодарности на первом экране. Во-вторых, в вашем распоряжении есть всего несколько секунд для того, чтобы завладеть вниманием читателя и заинтересовать его. Клиенты не станут рассматривать десятки баннеров и читать бесконечный текст с многочисленными призывами к действию. Сделайте содержание понятным и кратким.

• Не обещайте того, что не можете выполнить

Старайтесь избегать пустых обещаний. Даже если вы подведете клиента единожды, это станет известно большей части вашей аудитории (отрицательные отзывы). Поэтому здраво оценивайте свои обещания.

• Нет акцентов

Очень важно направить внимание посетителей на главное. Тогда они заинтересуются и захотят ознакомиться с представленной информацией.

• Неясная выгода для клиента

Призывы к действию должны быть обоснованы. Расскажите посетителям сайта, какая выгода их ждет:

1. Поделитесь ссылкой интернет-магазина, чтобы ваши друзья и родные тоже могли получить качественную продукцию.

2. Ответьте на несколько вопросов, чтобы мы могли предложить вам больше товаров.

3. Станьте участником нашего сообщества в социальных сетях, чтобы первыми узнавать обо всех акциях и скидках.

Если ваша страница благодарности – шаблон без мотивации, то призыв к действию не даст нужного эффекта. Покупатель просто не поймет, почему он должен совершать какие-то дополнительные действия, переходить по ссылке на другой продукт или сообщать свой мобильный номер.

• Содержимое не для целевой аудитории

В любом деле важна подготовка. Ваша задача – не просто сделать презентацию какой-то услуги, а написать текст для определенной целевой аудитории. Составьте описание потенциального читателя страницы благодарности и тогда сразу поймете, в какой форме лучше всего излагать материал.

Тем, кто только зарегистрировался, не стоит сразу же навязывать свои товары. А вот состоявшимся покупателям вполне можно предложить скидку на следующую покупку или сопутствующий товар.

Как выглядит плохая страница благодарности на сайте

В качестве примера рассмотрим страницу благодарности известной газеты «Аргументы и факты». Когда подписка читателя подтверждается по электронной почте, он видит перед собой следующее:

Как вы заметили, здесь нет и намека на благодарность. Вряд ли интерес подписчика после этого увеличился.

Скорее всего, у него сложится ощущение: от него получили всё, что хотели и теперь он никому не интересен. Именно таким образом выглядел интернет-маркетинг 90-х годов. Получалось, что вместо благодарности покупателю давали понять: «С тобой мы уже закончили. Следующий!».

Но современные маркетологи не должны повторять подобных ошибок.

Ещё один пример страницы благодарности, оформление которой просто проигнорировали, можно увидеть на сайте организации «Гринпис». Представители этого всемирно известного фонда упускают отличную возможность, ведь пожертвование во имя спасения природы – это то, чем человек гордится, то, что вызывает уважение его друзей. Здесь просто необходимо добавить кнопки социальных сетей.

Хорошая страница благодарности: примеры с комментариями

1. Страница благодарности Nature Box на Facebook

Компания Nature Box оформила Thank you page ярким изображением, которое ассоциируется с образом жизни клиента, предложила поделиться информацией в социальных сетях и получить скидку в размере 50 %.

Главные преимущества такой страницы:

• Скидочный купон – инструмент продвижения потенциальных покупателей по воронке продаж

Увидев страницу благодарности Nature Box, пользователи загораются желанием стать участниками розыгрыша здоровых и натуральных продуктов компании. Иначе говоря, они уже хотят их получить.

Наличие призыва к действию в сочетании с мотивацией «Получи первую коробку с 50%-ной скидкой» говорит о том, что Nature Box понимает: посетитель сайта пока ещё находится на ранней стадии цикла покупки. Чтобы подтолкнуть его к следующему шагу, компания пускает в дело очень привлекательную скидку и тем самым ломает ценовой барьер в сознании человека.

• Призыв «Поделиться в соцсетях» – возможность многократно увеличить число лидов

Всего один заинтересованный клиент может привести за собой сто человек. Кнопка «Поделиться», которая появляется по завершении регистрации, позволяет мотивированным клиентам вдохновить других.

Если покупатель доволен тем, что получил, то наверняка захочет, чтобы данную информацию узнали другие. А с помощью удобных кнопок социальных сетей на странице благодарности это можно сделать всего за один клик.

• Персонализированный дизайн – это новый уровень отношений с клиентами

Как должна выглядеть страница благодарности, которая позволит улучшить взаимоотношения с посетителями, усилить свое влияние и побудить их совершить следующий шаг в конверсионном сценарии?

В данном случае Nature Box привлекает внимание с помощью картинки, отражающей стиль жизни своей целевой аудитории (небольшая уютная кухня, в интерьере которой гармонично сочетаются минимализм и удобство, акценты на здоровое питание и пр.).

Суть такого приема заключается в использовании ярких и понятных образов, отражающих ценности самой компании и её клиентов, а также поясняющих, почему этот бренд идеально подходит им.

2. Aweber

Aweber использует страницу благодарности для демонстрации точной даты и времени проведения вебинара, а также указания необходимых для его просмотра системных требований.

Скачайте полезный документ по теме:

Деловая переписка: Чек-лист для составления идеального письма

Дело в том, что любители вебинаров и прочих event-офферов часто забывают на них подписаться. Поэтому представители Aweber минимизировали этот фактор, предоставив посетителям сайта ссылки для добавления мероприятия в календарь, а также отобразив таймер обратного отсчета.

3. RoboForm

Сообщение переводится так: «Ты потрясающий — поэтому мы хотим, чтобы твои друзья тоже зарегистрировались. Приглашай друзей и получи Roboform Everywhere бесплатно!»

Эту информацию видят пользователи после апгрейда своего тарифа. Приобретение нового аккаунта – подходящий момент для того, чтобы обратиться к клиентам с какой-либо просьбой. RoboForm использовал эту возможность, попросив о привлечении партнеров.

Помимо реферальной программы страница благодарности также дает возможность перейти по ссылкам на социальные сети для более тесного взаимодействия компании с покупателями.

4. Punchbowl

Punchbowl предлагает посетителям дополнительную ссылку для скачивания книги на тот случай, если загрузка не начнется автоматически. Подобные ошибки – не редкость. А значит, подстраховка не будет лишней.

Плюс к этому компания Punchbowl не просто разместила на странице благодарности иконки социальных сетей, но и пояснила, почему покупателю стоит вступить в сообщества бренда.

5. Главред

Представители сайта выдерживают последовательный и четкий информационный стиль:

• подтверждение того, что действие посетителя завершилось успешно;

• информация о том, что ожидает клиента дальше;

• лаконичная инструкция и призыв к действию «Если возникли вопросы, обращайтесь»;

• удобные навигационные кнопки для внесения изменений в адрес или возврата к использованию сервиса.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB