Где брать уникальный контент для интернет-магазина

Любой интернет-магазин вкладывает в продвижение немало средств, надеясь выйти в ТОП. Но есть одна проблема — некачественный контент. Удостовериться в этом легко, достаточно зайти подряд на сайты нескольких интернет-магазинов. SEO-тексты у них одинаковы, в них нет изюминки. Почему так? Давайте поговорим о том, как создавать интересный контент для интернет-магазина.

Роль контента для интернет-магазина

Представьте, что вы захотели приобрести аэрогриль — многофункциональный кухонный прибор, позволяющий готовить еду на гриле, первые и вторые блюда, а также выпечку. Вы изучили отзывы потребителей, характеристики фирм-производителей, особенности моделей — словом, подготовились к покупке и отправились по магазинам.

В каждом магазине по несколько десятков товарных позиций. Никакой информации о самом товаре нет, указаны только цены. Или еще лучше: рядом с каждым аэрогрилем — пособие страниц в 250. Консультантов и близко нет.

Для кого-то такая ситуация окажется даже приятной, но только в случае если этот человек точно знает, чем отличаются друг от друга все эти аэрогрили. А если не знает, что тогда? А если в этом магазине он ни разу не делал покупку? Возникает миллион вопросов: стоит ли брать товар здесь? есть ли рассрочка, гарантия, доставка?

К чему мы все это? Давайте применим вышеописанную ситуацию к интернет-магазину. Есть десятки и сотни магазинов, в которых представлена одинаковая продукция. Ни дополнительных сведений о товарах, ни информации о работе магазина нет.

Например, сведения о продукции представлены в таком виде:

Вроде бы каждый владелец должен стремиться к тому, чтобы его интернет-магазин приносил максимальную выгоду и посетители быстро превращались в покупателей. Но в реальности все иначе.

По сей день многие полагают, что главное — это ассортимент. А владельцы зачастую даже не работают над его расширением, объясняя свою позицию так: «Если человеку нужна вещь, он купит ее в любом случае». Но никто не думает о том, почему клиент должен совершить покупку именно в этом магазине.

Интернет-магазин должен быть прибыльным, а для этого необходимо, чтобы:

• пользовали его находили (реклама в поиске или ТОП органической выдачи);

• посетители задерживались на сайте, а не покидали его через несколько секунд;

• ассортимент, цены и другие условия отвечали требованиям посетителя;

• продукция и сам интернет-магазин выгодно выделялись на фоне конкурентов.

Все эти задачи успешно решает качественный контент. Если содержание сайта полезно, интересно и привлекательно, клиенты задерживаются на веб-ресурсе, изучают ассортимент и настраиваются на покупку. Если вы не уделите внимания созданию качественного контента для интернет-магазина, то не продвинете свой бизнес.

3 базовые функции контента для интернет-магазина

1. Оптимизационная

   Хороший контент привлекает поисковый трафик. Поисковые системы все эффективнее справляются со своей прямой функцией: ищут текст, релевантный запросу. Соответственно, текст приобретает все более важное значение для привлечения поискового трафика. А значит, контент для интернет-магазина должен быть хорошим.

2. Конверсионная

   Если содержание сайта интересно клиенту, он нацеливается на покупку. Для принятия решения о покупке ему важно получить максимум сведений о товаре, а также понять, почему товар нужно приобрести именно здесь.

3. Имиджевая

   Интернет-магазин может взаимодействовать с клиентом только при помощи контента. Интересный и содержательный текст способен сделать бренд более узнаваемым, расширить лояльную аудиторию компании, повысить продажи.

Виды контента для интернет-магазина

Рассмотрим основные виды контента, который используется для наполнения интернет-магазина.

Контент в разделах каталога магазина

Прежде всего следует понять, нужен ли в принципе текст на листингах. Если он есть у конкурентов, то и вам, скорее всего, придется его составлять.

В этом разделе многих интернет-магазинов можно увидеть информационные тексты под заголовками типа «Как выбрать?», но материалы такого плана размещать категорически не рекомендуется. Лучше писать об ассортименте данной группы продукции в вашем интернет-магазине, об условиях покупки и доставки.

Контент карточки товара

Эту страницу, пожалуй, можно назвать самой важной, поскольку именно здесь посетитель решает, сделать у вас покупку или нет. Над контентом, размещенным здесь, нужно постоянно работать, проводить тестирования. Если продукции у вас много, а ресурсов мало, сначала лучше детально проработать хотя бы товары-флагманы, приобретаемые чаще остальных.

Помните: контент — это не только текст, но и фото и видео. Чем лучше будет представлена ваша продукция, тем выше окажутся продажи. Не забывайте об отзывах и обзорах — это тоже контент, повышающий конверсию. Чтобы наметить варианты увеличения конверсии, можете провести A/B-тестирование расположения элементов страницы и разного типа контента.

Информационный контент

Обычно это раздел Статьи или Блог, где размещают обзоры товаров, топы, сравнения, информацию об акциях. Это должны быть высококачественные экспертные материалы, которые:

• хорошо подходят для SEO-продвижения и посева каналами SMM;

• благоприятно сказываются на развитии бренда интернет-магазина;

• помогают посетителям выбрать продукт.

Типы информационного контента для интернет-магазина

Полезная статья

Люди нуждаются в полезной информации. Чем больше ценных сведений вы публикуете, тем выше вероятность того, что вашей статьей захотят поделиться. Именно поэтому нужно создавать очень полезный контент для интернет-магазина одежды, бытовой техники и прочих торговых площадок.

В одной статье должны быть полезные советы, и не один-два, а много, чтобы клиент захотел сохранить этот материал у себя и в дальнейшем применять ваши рекомендации на практике. Кстати, забавный факт: обычно подобные публикации толком и не читают, а просто расшаривают в социальных сетях.

Контент, продвигающий ваших конкурентов

Это контент вирального типа, где вы упоминаете сайты своих конкурентов. К примеру:

• «Топ-10 производителей обуви в России»;

• «100+ оригинальных идей подарков к 14 февраля»;

• «30 лучших производителей органической косметики» и т. д.

Многие удивляются тому, что реклама сайтов-конкурентов привлекает большое количество посетителей. Но такой контент действительно работает очень эффективно.

Что этому способствует?

1. Ценная информация. Материалы, приведенные в качестве примера выше, — ценный информационный источник, а потому такие статьи часто репостят. Это обеспечивает большой приток целевых посетителей на сайт.

2. Самолюбие экспертов. Блогерам очень нравится, когда их включают в списки лучших и бесплатно дают им качественный трафик. Чтобы отблагодарить вас и, конечно, потешить собственное самолюбие, они размещают этот материал в социальных сетях. Таким образом, часть их аудитории переходит к вам на сайт.

Юмористический контент

Что общего у сайтов fishki.net, yaplakal.com и pikabu.ru? Веселый контент. На площадках размещены анекдоты, демотиваторы, мемы. Есть и еще одна общая черта, присущая этим сайтам, — они забирают у посетителя время, заставляя часами изучать забавный контент.

Пожалуй, каждый согласится с тем, что юмор очень притягивает. Трафик этих сайтов говорит сам за себя. Статистика Rambler Top 100 свидетельствует: сайт fishki.net просматривают в среднем около трех миллионов пользователей, а сайт yaplakal.com — более восьми миллионов.

Как вам такие данные? Вышеуказанные сайты очень полезны интернет-маркетологам и копирайтерам. Они — наглядный пример того, как благодаря юмору текст становится более живым, интересным и ярким.

Вот какие юмористические посты вы можете размещать:

• гифки;

• демотиваторы;

• мемы;

• забавные видео;

• комиксы;

• пародии;

• переписку в чате или по почте;

• веселые истории (из жизни или с сайта bash.im);

• анекдоты.

Инфографика

Такой формат подачи, часто используемый многими информационными сайтами, в интернет-торговле незаслуженно оставлен без внимания. Но ведь если использовать в качестве контента простые и понятные диаграммы, рисунки, графики и схемы, можно выделиться на фоне конкурентов и работать более успешно.

Аудитория хорошо запоминает мемы, смешные картинки. Такой контент повышает настроение, что благоприятно сказывается на продвижении, а инфографика обладает вирусным эффектом и приносит дополнительный трафик. Если контент для интернет-магазина качественный и интересный, клиентов становится больше, и ваши продажи растут.

Инфографику создают веб-агентства. Но если вы умеете пользоваться специальными сервисами, можете разрабатывать ее сами. Инфографика может заставить аудиторию рассказать об интернет-магазине, его характеристиках и особенностях, о продукции и вариантах ее использования, дать юзерам полезные рекомендации, чтобы заинтересовать их.

Инфографика — это дополнение к тексту, а не его полная замена. Ваша основная цель — заинтересовать посетителя в первые несколько секунд, заставить его задержаться на сайте интернет-магазина.

Схема простая: вы создаете инфографику, связанную со сферой, где ведете бизнес, досконально проверяете сведения и непременно выстраиваете логическую цепочку. Инфографика помогает вам донести до клиентов полезную для них цельную историю.

Видеоконтент

Прекрасный вариант популяризации бренда, информирования аудитории о новой продукции, акциях, а также запуска конкурсов для привлечения дополнительного трафика на сайт и т. д.

Видео должно быть оригинальным и полезным аудитории. Качество здесь второстепенно. То есть к созданию видео вы можете привлечь профессионалов, а можете воспользоваться простой камерой и штативом и сделать все самостоятельно.

Посмотрите, что делают самые востребованные в стране видеоблогеры, возьмите что-то на заметку из их практики, проанализируйте самые популярные каналы.

Мнение экспертов

Контент для интернет-магазина, в котором отражено эксклюзивное мнение эксперта в вашей отрасли, сделает ресурс более весомым и станет существенным преимуществом для SEO.

Эксперты могут выступать в качестве приглашенных героев в группах интернет-магазина в социальных сетях (можно добавить формат «гость блога»). Пользователи смогут оставлять комментарии, а вы установите с ними обратную связь и используете ее для того, чтобы эффективно общаться и не потерять в будущем своих клиентов.

Экспертное мнение должно затрагивать широкий круг потребителей. Это может быть информация о главных рыночных тенденциях, прогнозах развития рынка или мнение о важных для отрасли событиях.

Обзоры продукции

Завладеть вниманием аудитории также можно с помощью обзоров тех или иных товаров. Покупателям нравится узнавать о «живом опыте», преимуществах и недостатках продуктов, получать ответы на интересующие вопросы из первых уст.

В классическом обзоре всегда отражена следующая информация:

• наименование товара и его производителя,

• детальное и понятное описание,

• плюсы и минусы,

• отличия от аналогов,

• стоимость,

• вывод: кому именно подойдет продукт.

Контент такого плана может быть как текстовым, так и в формате видеороликов (безусловно, аудитории больше нравятся видеообзоры).

Опрос покупателей

Заполнить контентом интернет-магазин могут и сами пользователи. Вы можете провести исследование вашей целевой аудитории, чтобы наладить с клиентами обратную связь. Все, что нужно сделать, — разместить на сайте блок с вопросами, на которые посетитель при желании может ответить.

Какие вопросы задавать аудитории? Все зависит от ваших целей. Например, можете поинтересоваться, удобно ли делать покупки в интернет-магазине, устраивает ли клиента дизайн сайта, из каких источников он узнал о вашем магазине. Если клиент не сделал покупку, уместно спросить, почему (высокая цена, сложности с оформлением заказа или поиском нужного продукта).

Как бы то ни было, задавайте простые и понятные вопросы. У посетителя должен быть выбор: поучаствовать в опросе или отказаться.

Гайды

Guide в переводе с английского — «проводник, консультант». В сфере интернет-маркетинга этот термин означает подробное описание, руководство. То есть гайдом называют информационный материал, помогающий клиенту выбрать товар, который в полной мере отвечал бы требованиям по стоимости, использованию и надежности.

Гайды приносят хороший эффект в любой тематике. Когда компания делится объективными сведениями с аудиторией, пользователи становятся лояльнее. Если такой контент интересен и полезен клиенту, то он легко переходит из категории потенциальных в категорию реальных.

Гайд — это материал, написанный на экспертном уровне. Вашим клиентам интересен товар, и у них есть немало вопросов о его характеристиках и особенностях. Создать качественный гайд можно лишь в том случае, если вы изучите проблемы клиента и досконально разберетесь в тематике.

Гайды как контент для интернет-магазина условно можно разделить на две категории:

1. Материалы общего характера, где написано о категориях товаров, например, парогенераторах, бальзаме для волос, женских колготках.

2. Статьи типа «категория товара и бренд», например, часы Moschino, телефоны Nokia, аэрогрили Vitesse.

В обоих случаях главное — собрать как можно больше вопросов, интересных представителям вашей аудитории, и ответить на них:

• Где включается этот прибор?

• Работает ли техника только от сети или можно использовать батарейки?

• Какая польза от всех этих функций?

• Есть ли более дешевые аналоги этого слишком дорогого гаджета? и т. д.

Полезная рекомендация автору при составлении гайда: свяжитесь с отделом продаж вашей фирмы и узнайте, что интересует покупателей о данном продукте в первую очередь, какие вопросы они задают наиболее часто. Также советуем позвонить в другие магазины и от лица потенциального покупателя получить необходимые сведения о товаре, по которому вы составляете гайд.

Откуда черпать идеи для информационного контента для интернет-магазина

1. Заново изучите семантическое ядро вашего сайта



Если при создании сайта и каталога интернет-магазина вы составляли семантическое ядро, то в нем обязательно должны присутствовать как коммерческие, так и информационные запросы. Проще говоря, «пылесос samsung купить краснодар» — это коммерческий запрос, а «как выбрать пылесос в спальню» — информационный, который мог бы стать заглавием к посту в блоге.

2. Почитайте тематические форумы

Нелишним будет посетить форумы с четкой тематической направленностью. Например, для сфер строительства и ремонта, декора и дизайна самые востребованные форумы — forumhouse.ru, forum.ivd.ru, vashdom.tut.by.

Если вы продаете мелкую бытовую технику, поищите на форумах в специализированных разделах вопросы, которые задают люди. Ответить на эти вопросы вы можете в своих статьях: что можно готовить в аэрогриле, какой ноутбук выбрать для игр и проч.

3. Воспользуйтесь поиском ключевых фраз



Вам нужно открыть, например, Яндекс.Вордстат и вбить в поисковую строку какую-нибудь группу ваших товаров, например, «ковер в ванную».

При написании статьи о выборе ковра для детской комнаты (какие габариты, цвета, материалы наиболее предпочтительны, какие из них могут вызвать аллергию и т. д.) обязательно используйте ключевики: «ковер в детскую для девочки», «ковер в детскую для малыша». Статью дополните соответствующими иллюстрациями.

4. Введите любой запрос в поисковике и обратите внимание на подсказки



Если вы начнете вводить в поисковике Яндекс или Google какую-нибудь тему, система сразу же выдаст вам быстрые подсказки — это те запросы, которые чаще всего делают другие пользователи. При написании статьи вы можете опираться и на них.

5. Проанализируйте контент-стратегию конкурентов

Чтобы создавать качественный уникальный контент для интернет-магазина, вам нужно знать, как работают ваши конкуренты: какие рубрики они ведут, какие теги используют, как выстроена коммуникация с аудиторией, какие темы наиболее востребованы, что больше всего «лайкают» и комментируют, а что оставляют без внимания.

Это не означает, что нужно скопировать материал и немного адаптировать его под себя, добавив примеры и картинки. Оттолкнитесь от идеи, вызвавшей наибольший отклик аудитории, и напишите о ней под другим углом.

Формируя контент для интернет-магазина, вы можете изучить сайты абсолютно другой направленности.

Предположим, на сайте по продаже чемоданов продавцы тестировали модели на вместительность. А в вашем магазине представлены, например, холодильники. Примените идею конкурентов и тоже проведите сравнительный анализ моделей на вместительность. Пользователям больше нравятся наглядные примеры.

Безусловно, поставщики предоставляют дистрибьюторам фото товара с сайта производителя. Но такие изображения имеют два существенных недостатка. Первый — они не являются уникальными, фото можно встретить на веб-ресурсах конкурентов. Второй — в каждом холодильнике набор продуктов разный, и провести сравнение невозможно.

Но интернет-магазин может наглядно показать, сколько конкретных продуктов, с размещением которых обычно возникают проблемы, можно уместить в том или ином холодильнике (большие банки с заготовками на зиму, торт, массивная миска с салатом, габаритные бутылки, замороженная рыба, грибы, ягоды).

При использовании этой идеи в создании контента интернет-магазина делайте выбор по примерно одинаковым параметрам: семья из трех человек, вместительность холодильника, система no frost, зона свежести и т. д.

Лучше, если вы выпустите целую серию такого контента, подробно рассказав про модели холодильников встраиваемых, стоящих отдельно, side-by-side.

В карточки протестированных моделей товаров обязательно добавьте ссылку на обзор для внутренней перелинковки и хорошей глубины просмотра блога. Если потенциальный клиент не найдет желаемую модель в одной части обзора, он непременно посмотрит и другие.

6. Подпишитесь на тематические блоги, наиболее интересные лично для вас

Регулярный просмотр качественного и интересного контента даст вам немало преимуществ. У вас будет накапливаться опыт, вы узнаете о вариантах реализации разных идей. Также будет повышаться планка, ниже которой вы не опуститесь при разработке и редактуре контента для магазина.

Если вы постоянно будете просматривать статистику посещаемости вашего блога, анализировать комментарии, лайки, репосты, сайты конкурентов и просто хорошие веб-ресурсы, быстрые просмотры и похожие запросы, то поймете, на каком контенте следует акцентировать внимание при формировании контент-плана для вашего магазина.

Как составить контент-план для интернет-магазина

Итак, вы наметили темы, которым будете посвящать материалы, поняли, откуда черпать идеи и полезный опыт. Далее необходимо провести мозговой штурм среди всего персонала. Самые интересные идеи зафиксируйте, разработайте на их основе темы на ближайший месяц. Это будет контент-план для вашего интернет-магазина.

Темы, которые вы оставили в стороне, попридержите. В период творческого кризиса вы всегда сможете к ним вернуться, выбрать какую-нибудь идею и интересно обыграть ее.

Вот примерный контент-план для интернет-магазина мебели на три месяца:

Перед написанием каждой статьи следует заранее отбирать ключевики, чтобы с самого начала оптимизировать контент под поисковики. Мы не будем подробно рассказывать о правилах написания статей для интернет-магазина, а просто напомним основные моменты:

1. Давайте читателям практические рекомендации, которые они могут применить.

2. Приводите в статьях точные цифры и факты. Пользователи доверяют статистическим данным, неокругленным числам, примерам из жизни, сравнениям из разряда «было - стало».

3. Говорите с пользователями на их языке: просто и с юмором или серьезно и аргументированно — в зависимости от вашей аудитории. Заголовки должны быть понятными и цепляющими, с игрой слов и цитатами, контрастом и парадоксом, интригой и сенсацией. Используйте разные приемы, чтобы читатель захотел прочесть статью до конца.

4. Текст должен быть удобочитаемым и структурированным — с подзаголовками, списками, выделенными цитатами, выводами.

5. Материалы нужно проверять на уникальность, отсутствие грамматических ошибок, тошноту, переспам. Отличный помощник в этом вопросе — сервис Advego Plagiatus.

6. Ненавязчиво упоминайте в тексте о ваших продуктах и услугах, делая перекрестные ссылки на разделы магазина и страницы товаров. В конце любой статьи призывайте читателя действовать.

7. Заботьтесь о защите своего контента, ставьте водяной знак, ссылку на первоисточник (то есть на себя). Если это видеоролик, упоминайте в нем о своем сайте и т. д.

На каких еще страницах интернет-магазина размещать контент

• Главная



Кратко и информативно расскажите об ассортименте магазина, условиях работы, представленных товарах, о том, в чем заключается ваше уникальное торговое предложение и почему клиенту стоит совершить покупку именно здесь.

Лаконично расскажите о доставке, условиях оплаты, акциях и гарантиях, добавьте отзывы. Не пытайтесь уместить в тексте сразу все, размещайте лишь основную и ценную информацию. Не забывайте структурировать материал, чтобы он легко воспринимался читателем.

• О нас/О магазине/Наш магазин и т. д.



В этом разделе рассказывайте именно об интернет-магазине. Избегайте банальных фраз, шаблонов, пишите без воды. Это единственный раздел вашего сайта, где можно немного похвастаться, рассказав о своих достоинствах, достижениях, целях, миссии и стратегии, подходе к клиентам и команде.

Здесь следует приводить исключительно факты, а таких фраз, как «стремительно развивающаяся компания» следует избегать.

В данном разделе можно разместить блок о преимуществах.

• Доставка и оплата



Укажите все способы доставки и оплаты, но не стоит копировать текст с сайта «Почты России», «Деловых линий», Сбербанка о сроках и других формальностях. В краткой и доступной форме сообщите о ключевых моментах — времени и стоимости доставки, где и когда забрать товар, о комиссии за оплату и т. д.

• Гарантии



Если вы предоставляете гарантии, то обладаете существенным преимуществом. Но пишите честно: какую гарантию вы предоставляете, каков гарантийный период, что будет в случае если продавец нарушит обязательства или если покупатель выявит брак.

В этом же разделе вы можете разместить сертификаты на товары, документы и лицензии. Так вы будете выглядеть серьезнее в глазах покупателей и подтвердите качество своей продукции.

• Акции/Скидки



Здесь вы размещаете все спецпредложения и актуальную информацию о скидках. Сообщать об акциях можно по следующей схеме: небольшой анонс, подробные условия участия и проведения, сумма скидки и т. д. Контролируйте, чтобы данные на странице были актуальными, а все предложения — действительными. Будьте честными со своими клиентами.

• Контакты



Указывайте полную контактную информацию: адреса, телефоны, альтернативные способы связи. Вы можете разместить схемы проезда в офис, точку продаж или оффлайн-магазин. Дополнительно что-то придумывать, «изобретая велосипед», не нужно. Просто контакты, и ничего лишнего.

• Частые вопросы (FAQ)



Разместите на странице ответы на все вопросы, которые обычно заботят клиентов: «Сколько времени занимает доставка?», «Какая у вас здесь размерная сетка?», «Где располагается сервис-центр по ремонту аэрогрилей?», «Возможен ли обмен/возврат одежды?», «Какие вы даете советы по использованию парогенератора?» и проч.

7 рекомендаций по наполнению интернет-магазина контентом

1. Тексты для каждой категории, подкатегории и описания товара должны быть уникальными

   Не копируйте материалы конкурентов. Если ваши финансовые возможности не позволяют нанять хорошего копирайтера, начните наполнять интернет-магазин текстами по нисходящей: сначала заполняйте категории, а через некоторое время, когда эти вложения окупятся, приступайте к заполнению подкатегорий.

2. Указывайте уникальные характеристики продукции

   Наполнение интернет-магазина товарами и контентом — процесс творческий, в котором можно проявить фантазию. Проанализируйте сайты конкурентов, посмотрите, в каком виде у них представлены характеристики товаров, запомните все что увидели, и… сделайте все иначе.

   Если ваши конкуренты, продающие мебель, указывают в описании размеры товара в формате «ширина, высота, материал изготовления», вам необходимо составить описание для интернет-магазина в следующем виде: «ширина данной модели равна … см», «у нее оптимальная высота … см», «для изготовления применен высококачественный дубовый массив».

   Этим вы зацепите внимание потенциального клиента, который зашел к вам. Он удивится такой подаче, поскольку ранее наверняка посетил множество одинаковых интернет-магазинов ваших конкурентов.

3. Используйте подставной текст

   Если вы не можете составить уникальное описание всех товаров в интернет-магазине из-за огромного количества позиций в нем, вы можете создать готовые текстовые шаблоны, где предусмотрены места для замены слов.

   

   Такая схема не обеспечит вам создание уникального контента интернет-магазина, но даже если текст будет уникальным хотя бы на 50 процентов, это намного лучше, чем скопированные описания.

4. Размещайте отзывы о товарах

   Отзывы принесут вашему интернет-магазину огромную пользу. Лучше, конечно, нанять копирайтера, который будет их составлять с применением ключевых фраз и слов, необходимых для продвижения конкретного товара.

   Действуя по такой схеме, вы получите:

   • отзывы, которые простимулируют посетителя к принятию верного решения и превращению его в покупателя;

   • уникальные SEO-материалы для интернет-магазина. Не имеет значения тот факт, что тексты будут размещаться не в описании продукции, а в комментариях. Поисковые системы (если раздел комментариев не будет закрыт от индексации) воспримут это как соответствие страницы под определенный запрос.

5. Публикуйте уникальные фотографии

   Нередко посетитель задерживается на сайте именно благодаря изображениям. Если до того как зайти к вам он уже просмотрел множество однотипных описаний с одним и тем же фото, то увидев у вас новое для себя, он, скорее всего, задержится именно в вашем магазине.

   Для этого интернет-магазин нужно наполнять уникальным контентом, в том числе фотографиями, созданными специально для ваших товаров.

   Если вы не хотите или не можете заниматься этим самостоятельно, наймите фотографа. Расходы на оплату его услуг окупятся в кратчайшие сроки, поскольку улучшатся показатели конверсии, поднимется рейтинг вашего сайта, и посетители начнут активнее совершать покупки в вашем интернет-магазине.

6. Используйте 3D-модели

   

   Описание к товарным позициям в интернет-магазине рекомендуется дополнять 3D-изображениями. Удивительно, но 3D-модели на подобных веб-ресурсах можно встретить довольно редко. Поэтому если вы будете использовать такие изображения, то выгодно выделитесь на фоне конкурентов.

7. Не экспериментируйте с кнопкой «Купить»

   Сегодня интернет-магазины используют разные варианты таких кнопок, но наилучший — именно кнопка «Купить». При этом она не должна быть в форме картинки. Рекомендуется именно написать этот текст. Для интернет-магазина это будет означать возможность продвижения по запросам, состоящим из слова «купить» и наименования конкретной модели товара.

Где брать уникальный текстовый контент для интернет-магазина: 3 варианта

Подбор уникального контента является самой важной частью, так как от этого будет зависеть эффективность его применения. Остановимся на всех доступных способах.

Самостоятельная разработка уникального контента

Вы вполне можете сами писать уникальные тексты с нуля или рерайтить уже существующие материалы. Разработать уникальный удобочитаемый контент под силу каждому, кто обладает соответствующими навыками. Но есть один нюанс: нужно потратить немало времени на то, чтобы написать или сделать рерайт, например, 40 статей. Но это неплохой вариант, если создать уникальный контент иными путями не получается.

Заказать рерайт или копирайт

Интернет сегодня полон предложений от специалистов, делающих рерайт и копирайт. Многие в целях экономии времени предпочитают пользоваться именно их услугами, заказывая наполнение интернет-магазина контентом. Цены на рерайт составляют от 0,5 доллара за 1000 знаков, копирайт — от 1,5 доллара за 1000 знаков.

Исполнителей вы можете найти на сервисах:

• ContentMonster;

• Адвего;

• Etxt;

• TextSale;

• TurboText;

• форумах для веб-мастеров: Searchengines, MaulTalk и т. д.

• сайтах удаленной работы: Веблансер, FL и других.

Нанять штатного контент-менеджера

Подробно о том, чем занимается контент-менеджер — в следующей главе нашей статьи.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Кто такой контент-менеджер интернет-магазина

Контент-менеджер (от англ. сontent – содержание) – это специалист, который управляет интернет-проектами, умеет создавать, распространять и курировать контент, а также отвечает за развитие сайта.

Основная его задача — размещать на сайте графику, текстовые материалы, художественную информацию, полезную и легкую для восприятия целевой аудиторией. Где-то обязанности контент-менеджера интернет-магазина напоминают функции редактора издания, однако перечень задач контент-менеджера обширнее.

Контент-менеджер обязательно решает управленческие задачи по налаживанию бизнес-процессов в организации, связанных с функционированием сайта. Для всего этого компании привлекают фрилансеров (рерайтеров, копирайтеров, SEO-оптимизаторов, IT-специалистов, фотографов, веб-дизайнеров и других специалистов).

В контент-менеджере нуждается, пожалуй, любой сайт, которому требуются постоянные обновления, расширение аудитории. Вакансия «контент-менеджер для интернет-магазина» — это позиция, которая встречается практически на любой онлайн-бирже труда.

При размещении на сайте новостей, статей, графики и мультимедийной информации контент-менеджер активно занимается SEO-продвижением интернет-магазина, помогая улучшить его конкурентные качества и повысить доходность.

Контент-менеджер необходим информационным, новостным, развлекательным веб-ресурсам, частным компаниям, корпоративным сайтам, рекламным агентствам, интернет-магазинам, разным сообществам в соцсетях.

Крупные организации, как правило, нанимают специалиста в штат. Что же касается предприятий малого и среднего бизнес-сегмента, то они предпочитают сотрудничать с контент-менеджером на условиях дистанционной работы.

Перечень трудовых функций контент-менеджера определяется в большей степени спецификой сайта, на котором он работает. Именно поэтому его обязанности могут отличаться в зависимости от направленности веб-ресурса.

Но все же существуют универсальные обязанности контент-менеджера интернет-магазина. В частности, этот специалист должен:

• управлять развитием сайта;

• контролировать актуальность и достоверность информации, размещенной на сайте;

• регулярно и вовремя обновлять сайт;

• определять целевую аудиторию и отслеживать посещаемость интернет-магазина;

• подбирать необходимую информацию для сайта или самостоятельно создавать ее;

• адаптировать контент для размещения в интернет-магазине;

• размещать информацию на сайте (тексты, графику, мультимедиа);

• взаимодействовать со штатными специалистами и фрилансерами по наполнению контента (составлять текстовые задания, контролировать выполнение работ, проверять результаты);

• добавлять новости, размещать рекламу на сайте, делать рассылки;

• размещать интернет-рекламу и управлять ею;

• следить за тем, чтобы веб-ресурс работал корректно;

• устранять несложные ошибки на сайте;

• взаимодействовать с аудиторией (общаться с пользователями, консультировать их, отвечать на вопросы);

• поддерживать форум или гостевую книгу, модерировать ресурс;

• следить за работой конкурентов и налаживать партнерство с сайтами аналогичной тематики;

• продвигать интернет-магазин в соответствии с корпоративной политикой.

Итак, из всего вышесказанного следует, что контент-менеджер — это специалист, выполняющий трудовые обязанности многих работников:

• журналиста или копирайтера (если нужно создать текстовый контент);

• корректора (если необходимо откорректировать текст);

• редактора (чтобы управлять структурой сайта);

• фотографа или графического дизайнера (чтобы добавлять мультимедийный контент на сайт);

• SEO-оптимизатора (чтобы продвигать интернет-ресурс) и т. д.

В принципе, все рабочие функции контент-менеджера соотносятся с его главной задачей — делать интернет-магазин конкурентоспособным, развивать его в соответствии с тенденциями рынка и привлекать как можно больше клиентов.

Поскольку контент-менеджер — широкопрофильный специалист, он должен обладать множеством знаний и навыков. В их числе:

• отличное владение ПК;

• знание основ HTML и CSS, умение работать с сайтами, понимание функционала различных элементов веб-страницы;

• умение работать с самыми востребованными системами управления контентом (CMS);

• умение работать с базами данных и административным функционалом сайта;

• знание программ и языков программирования (Java Script, Dreamweaver, Front Pages, PHP, MySQL);

• умение работать с графическими редакторами (Photoshop, Corel Draw и др.) и размещать на сайте фото и видео;

• уметь быстро находить данные и работать с большими объемами информации;

• знание основ SEO-оптимизации, чтобы эффективно продвигать сайт;

• умение работать с контекстной рекламой;

• знание основ журналистики;

• умение работать с текстами: грамотно составлять, править и редактировать их; приветствуется знание основ перевода;

• знание основ менеджмента;

• представление об авторском праве;

• умение взаимодействовать с людьми творческих направлений (если вдруг какой-то из исполнителей срывает сроки, контент-менеджер должен без проблем сам выполнить работу);

• понимание веб-маркетинга;

• понимание особенностей работы веб-ресурсов и поисковиков;

• знание систем статистики посещаемости (Google Analytics, Яндекс-Метрики);

• прекрасное знание тематики и специфики управляемого им интернет-магазина.

Помимо этого, контент-менеджер должен обладать необходимыми личностными качествами: быть эрудированным, внимательным, дисциплинированным, коммуникабельным, быстро реагировать, иметь чувство меры, быстро учиться новому, обладать задатками лидера, генерировать новые идеи, проявлять творческие способности.

Профильного обучения контент-менеджменту сегодня не существует. Этим направлением может заниматься специалист как с техническим, так и гуманитарным высшим образованием. Чаще всего в контент-менеджменте себя пробуют филологи, журналисты, психологи и пиар-менеджеры.

Чтобы быть востребованным и профессиональным контент-менеджером, необходимо освоить верстку, основы веб-маркетинга, SEO-оптимизации и продвижения ресурсов.

Существует несколько путей обучения контент-менеджменту. Начинающий специалист может выучиться самостоятельно или у личного опытного наставника-профессионала в данной области. Как правило, контент-менеджментом становятся профессиональные копирайтеры и журналисты.

5 типичных ошибок в контенте для интернет-магазина

Понимание подводных камней позволяет быстрее достичь желаемого результат с наименьшими потерями.

Ошибка № 1. SEO-тексты для поисковиков

Самую большую ошибку, которую могут допустить владельцы интернет-магазинов — полностью переложить все работы по созданию контента на оптимизаторов, заинтересованных в нем больше, чем кто бы то ни было.

Обычно в подобных ситуациях контент заказывают на специализированных сервисах вроде Advego или у недорогих исполнителей. Цель такого контента — исключительно продвижение ресурса в поисковых системах.

Такой контент для интернет-магазина не интересен пользователям, в нем есть логические ошибки. Как следствие, он не вызывает у потребителей доверия. Соответственно, показатели конверсии сайта стоят на месте.

Не допускайте эту ошибку. Работайте над тем, чтобы все специалисты, как заказчик так и исполнители, эффективно взаимодействовали друг с другом.

Ошибка № 2. Отсутствие фото

Казалось бы, это лежит на поверхности. Но, увы, не все владельцы интернет-магазинов до конца понимают, что возможности клиентов интернет-магазинов с самого начала ограничены, ведь они не могут пощупать, понюхать товар, оценить его габариты. Особенно в этом плане трудно кинестикам.

Но зачем огорчать еще и визуалов, тем более что именно их — большинство. Ну а тех, кто готов приобрести продукцию вне зависимости от того, как она выглядит, совсем немного.

Ошибка № 3. Передозировка эпитетов и прилагательных

Прилагательные служат для украшения текста. Но не переборщите с «красотой». Большое нагромождение прилагательных и эпитетов только навредит вашему тексту, ведь читая о том, какой товар «чудесный, прекрасный, имеет удобное, невероятно простое управление», клиент может просто не дойти до основного смысла предложения.

Не исключено, что вам такие предложения кажутся «написанными вкусно». Но это не так — они приторны, в них теряется главный посыл. Читателей это раздражает, им хочется перейти на сайт, на котором мысли изложены более лаконично и информативно.

Даже если вы предлагаете действительно прекрасный товар и вам хочется как можно ярче его описать, сдержитесь. Краткость, как известно, сестра таланта, и это правило никогда не утратит своей актуальности.

Ошибка № 4. Неподтверждённые качества

Если вы заявляете, что товар «инновационный», будьте готовы привести доказательства. Если пишете об «уникальности» — тоже докажите. Если говорите о своем лидерстве на рынке, то в сноске уточните, на каком именно.

Не забывайте: покупатели сегодня перенасыщены рекламными заявлениями и не верят обещаниям. Им нужны доказательства. Не придумывайте красивые длинные описания, а лучше расскажите о возможностях и пользе товара. В противном случае клиенты от вас уйдут.

Ошибка № 5. Анонимность и бездушность

Множество интернет-магазинов можно сравнить с крупными предприятиями «без души». В них нет персон, конкретных людей, с которыми можно пообщаться. Они просто описывают и продают продукцию. Если интернет-магазин ведет такую политику, то он серьезно проигрывает.

Не будет так необходимой обратной связи с клиентами, ведь никому не интересно общаться с фирмой «без души». Нужен конкретный человек, который создаст позитивный настрой и поможет выбрать то, чего действительно хочет клиент.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Статья опубликована: 20.08.2018

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки
• Какие способы продвижения интернет-магазина самые эффективные

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB