Уровни управления в организации от высшего звена к низшему

О чем речь? Уровни управления в организации выстроены в иерархической последовательности: от высшего звена к низшему. То есть директор не стоит за прилавком в магазине, а нанимает для этого персонал, организует доставку товаров, продумывает создание сети точек.

Что учесть? Существуют разные подходы в разделении процесса управления организацией на уровни. В классическом менеджменте все выстроено в виде пирамиды, в современном — с оглядкой на стандарты автоматизации. Какой бы вариант ни был бы выбран, разделение на уровни подчиняется определенным принципам.

Что такое пирамида управления в организации

В менеджменте пирамидой управления называют иерархическую структуру, в которой каждый уровень подчиняется тем, кто стоит на ступень выше. Благодаря этому в организации поддерживается структурность и порядок, а также между менеджерами распределяются полномочия и ответственность.

На самом верху пирамиды стоит тот, кто управляет всей фирмой. Это может быть собственник или наемный генеральный директор. Ему должны подчиняться все остальные управленческие единицы — заместители. Ими контролируется следующая ступень руководителей, например, начальники отделов.

Если руководитель решил привнести в работу компании ряд изменений, то свое решение он озвучивает только топ-менеджерам. А они думают над тем, каким образом решение будет включено в работу, выстраивают бизнес-процессы, ставят четкие задачи перед руководителями отделов и проверяют их выполнение.

Источник: shutterstock.com

В таком случае глава компании освобожден от необходимости вникать во все детали протекающих процессов и самостоятельного контроля каждого сотрудника. При правильно выстроенной управленческой пирамиде он избавлен от операционных задач, имея возможность заниматься только стратегическим планированием.

В качестве примера компании, которая работает по принципу пирамиды управления, можно рассмотреть любую крупную корпорацию — Apple, Google, Microsoft или Amazon. В этих фирмах успешно действует четкая управленческая иерархия, в которой для каждого уровня выделен свой перечень задач и ответственности. В России пирамида уровней управления в чистом виде чаще всего встречается в образовательных организациях и прочих государственных структурах.

Характеристика основных уровней управления в организации

При вертикальном разделении труда подразумевается наличие нескольких управленческих уровней в менеджменте организации:

1. Институционный — уровень управления высшего звена.

2. Управленческий — уровень управления среднего звена.

3. Технический — уровень управления низшего звена.

На высшем уровне управления находятся несколько руководителей. Например, совет директоров, состоящий из нескольких экспертов в определенной отрасли. Также на этом уровне располагается президент компании, вице-президент организации и все правление.

Группой работников обеспечиваются интересы и потребности владельцев акций, ведутся переговоры с высокопоставленными лицами, чтобы определить основные аспекты деятельности компании, а также вывести ее на качественно новый уровень. Идет выработка особой политики компании, способствующей ее практической организации.

Руководители среднего уровня обеспечивают процесс поэтапной реализации политики функционирования компании. Высшее руководство занимается разработкой этой политики и определением ее ключевых требований, но внедряют все новые идеи именно руководители среднего порядка. Это связано с тем, что у них есть возможность подробного изучения текущего состояния компании, выявления проблемных зон и определения способов их разрешения.

Также важно сотрудничать с работниками организации, узнавать их мнения и получать обратную связь. Руководители среднего звена имеют такую возможность, так как их количественно больше, чем начальников высшего уровня. Руководители средней ступени ответственны за то, что задания будут доведены до отделов и подразделений.

Источник: shutterstock.com

Это могут быть те же руководители отделов и подразделений, директора дочерних организаций и предприятий, начальники функциональных отделов.

Низший уровень — это руководители, находящиеся непосредственно над рабочими и прочими сотрудниками низшей ступени. Мастера, бригадиры и администраторы — низший порядок управления, но они имеют большое значение в работе целой корпорации.

Именно они могут выявить наличие локальных проблем, а также координировать действия так, чтобы гарантировать качество работы всей компании. Поэтому их нельзя недооценивать, как не стоит игнорировать их мнение и потребности.

Обычно все начинается с малого, поэтому благополучие на этих уровнях управления может обеспечить стабильность и качество работы всей организации.

Руководитель любого звена наделен как управленческими, так и исполнительными функциями и обязательствами. Каждой ступени управления соответствует свой уровень менеджмента:

1. Высший менеджмент — занимается принятием оперативных и стратегических решений, влияющих на благополучие компании.

2. Средний менеджмент — отдает распоряжения и принимает оперативные решения, обязательные к исполнению.

3. Низовой менеджмент — работы, полномочия, касающиеся исполнительской деятельности.

На практике оказывается, что руководители любого уровня управления занимаются в организации не только управленческими, но и исполнительскими функциями. При этом удельный вес последних понижается при повышении уровня руководства. На высшем уровне исполнению отводится не более 10 % от общего рабочего времени, на среднем — 50 %, на низшем — 70 %.

Иными словами, управленческий труд является разновидностью общественного труда, основная задача которого — обеспечить целенаправленную, скоординированную деятельность отдельных сотрудников и целостного трудового коллектива, чтобы достичь поставленных целей.

Пример пирамиды управления в организации

В качестве примера формирования уровней управления в организации рассмотрим небольшую типографию. Кроме собственника, являющегося и генеральным директором, есть менеджер, который принимает заказы, специалист, контролирующий производство, маркетолог и бухгалтер. Руководитель компании в данном случае в курсе деталей каждого заказа.

Такая минимальная управленческая пирамида характерна для небольших стартапов, где между собой все равны и единственным начальником выступает хозяин компании.

Предположим, у типографии хорошо идут дела, заказов достаточно много, поэтому руководитель принимает решение о расширении команды. Он нанимает дополнительно рабочих на производство, менеджеров по работе с клиентами, маркетологов и назначает руководителя каждого отдела.

Это процесс формирования следующего уровня пирамиды в системе управления организации. Теперь собственник не будет контролировать печать каждого заказа и согласовывать каждое объявление о рекламе — эти задачи будут решаться в рамках работы начальников отделов.

СЕО ставит задачу руководителю отдела, а он передает ее своим сотрудникам и контролирует выполнение.

Источник: shutterstock.com

СЕО должен понимать, что для масштабирования он должен затрачивать меньше времени на операционную деятельность и управление типографией. Для этого нанимается управляющий компанией, а собственник берет на себя вопросы построения бизнес-процессов, направленных на масштабирование бизнеса. Делегирование задач управленцу в первой типографии позволит СЕО открыть вторую типографию.

Далее можно приступать к запуску еще нескольких типографий в разных городах, а значит, нужно будет нанять СОО — операционного директора, который бы контролировал управляющих на каждой точке.

Такая пирамида предполагает, что СЕО ставит задачи перед операционным директором, а он контролирует выполнение этих задач управляющими филиалов.

Теория управления организацией в менеджменте

Специалистами в области менеджмента была разработана альтернативная теория управления компанией. Она предполагает, что сотрудники делятся на несколько уровней, но сегментация связана со стратегическим управлением предприятием.

Данная теория выделяет следующие уровни:

Корпоративная стратегия

Первый уровень — это управленцы, взаимодействующие с корпоративной стратегией. Эти сотрудники формируют стратегические цели компании и принимают ряд ключевых решений, связанных с достижением целей.

Например, работают в техническом, производственном, хозяйственном или финансовом подразделении, поэтому могут составлять финансовые планы или бюджет, оценивать ресурсы и потенциальную производственную мощность.

Чаще всего совет директоров располагается именно на этом уровне. Сюда входят все руководители высшего звена и начальники подразделений.

Бизнес-стратегия

Сотрудники данной ступени контролируют достижение успеха компанией в конкурентной борьбе на выделенном рыночном сегменте. Они решают следующие задачи:

• усилить положение компании на рынке, ее долю среди клиентов;

• разработать стратегию поведения главных подразделений — отдела продаж, маркетинга, производственного отдела, так как именно ими обеспечивается степень востребованности продукции с регулярным потоком выручки;

• реагировать на внешние факторы — маркетинговую активность конкурентов, недобросовестную конкуренцию, тренды и пр.

Данный уровень — это орган управления, включающий директора, начальников подразделений, генерального директора. Обычно в компаниях у этих людей в современной организации совмещается два уровня управления — корпоративный и деловой.

Функциональная стратегия

Когда определено основное направление деятельности, нужно сформировать цепочку действий, которая позволит достичь всех поставленных целей. Такая цепочка необходима для каждого подразделения организации. Сотрудники данного уровня должны анализировать деятельность и возможности подразделения, выдвигать идеи, направленные на улучшение работы. Далее ими предпринимаются действия по реализации идей.

Руководители среднего звена занимаются формированием и осуществлением функциональной стратегии. Ряд ключевых решений принимает руководитель отдела.

Операционная стратегия

Это категория особых стратегий для конкретного подразделения. Проблемы, несвойственные другим группам, рассматриваются внутри отдела. Решения принимают руководители отделов и функциональная служба.

Формирование уровней управления организацией

Для формирования иерархии уровней управления в организации требуется внедрение в компанию производственно-территориального принципа. Суть его — разделение всего управленческого аппарата по вертикали. Так складываются отдельные уровни. Далее они подразделяются по горизонтали, то есть на каждом из них формируется отдельное звено управления.

Виды и уровни управления в организации демонстрируют последовательность принятия решений и подчинение разных органов (от нижнего к верхнему). Главой каждого уровня является сотрудник, взявший на себя ответственность за весь участок. Этот работник будет как управлять своим участком, так и иметь одного начальника, от которого будет получать распоряжения и задачи.

Руководитель высшего звена

При использовании принципа единоначалия образуется высшее звено управления, представители которого практически не контактируют с рядовыми сотрудниками. Они взаимодействуют только со своими коллегами — тоже управленцами, а также некоторым количеством подчиненных, у которых есть команда работников.

Источник: shutterstock.com

Несмотря на такую оторванность от производства, руководители высшего звена несут наибольшую ответственность. При их ошибочном решении пострадает сразу несколько сторон работы предприятия. Сотрудников данной категории всегда немного в компании.

Среднее звено менеджеров в структуре компании

В любой компании именно менеджеры среднего звена составляют большинство управленцев. Ими образуется уровень управления, координирующий работу разных сотрудников и структурных подразделений.

Помимо непосредственно менеджеров на данном уровне могут располагаться и другие специалисты. Например, директора торговых точек, если компания имеет несколько таких точек, деканы университета или руководители отделов.

Среднее звено — посредник между руководителем высшего уровня и всеми сотрудниками. Функционал представителей среднего звена более широкий, чем у всех остальных. Это связано с тем, что они должны выполнять указания вышестоящего руководства и решать проблемы начальников, находящихся ниже на лестнице иерархии. Такие менеджеры реализуют сразу несколько функций.

Право голоса на совещании

Менеджеры среднего звена принимают участие в процессе принятия решений руководителями высшего звена. Несмотря на то что окончательное решение остается за директором, у менеджера есть совещательный голос, так как он понимает фактическое протекание тех или иных процессов в компании. Менеджер может высказывать свои идеи по проблеме оптимизации производства.

Источник: shutterstock.com

Так же он собирает всю информацию, которая необходима для принятия решения. Без менеджера у высшего руководителя не получится эффективно управлять компанией, так как обладает только общими представлениями о работе нижестоящего персонала. В связи с этим руководитель часто не понимает и недооценивает проблемы, которые перед ним стоят.

Обладание информацией

Благодаря отлаженному контакту менеджера среднего звена и с низшим уровнем, и с вышестоящим руководством к нему стекается больше всего информации о работе компании. Совет директоров вряд ли знает, как протекает производственный процесс, а у линейного персонала есть только ряд частных сведений, касающихся круга их обязанностей.

Посредничество

Через менеджеров выстраивается контакт между высшим и низшим уровнем. Это выглядит следующим образом: высшим руководством ставится задача, фактически предназначающаяся не самому менеджеру, а низшему уровню. Далее менеджер должен изменить формулировку задачи, адаптировав ее для выполнения нижестоящими сотрудниками.

Например, директору нужно повысить LTV клиентов. Менеджер среднего звена, например, руководитель отдела продаж, делает формулировку проще и передает продавцам следующую задачу — предлагать карту постоянного покупателя каждому клиенту, делать дополнительные продажи и соблюдать все принятые корпоративные стандарты обслуживания.

Дополнительные структурные единицы

В крупной компании среднее управленческое звено содержит много руководителей. Для распределения между ними обязанностей могут создаваться дополнительные звенья внутри управленческой цепочки.

Так как руководители среднего звена взаимодействуют с высшим руководством, а также с низшими управленцами, то наиболее простая схема разделения труда выглядит следующим образом: часть менеджеров решает только задачи, связанные с техническим уровнем управления, а вторая часть работников взаимодействует с руководителем.

В таком случае сотрудники, деятельность которых связана с высшим руководством, становятся высшим звеном управления, так как они получают больше прав и обязанностей. В таком случае любое указание генерального директора проходит следующую цепочку:

• Глава компании — руководитель высшего звена, например, директор направления.

• Директор — менеджер, входящий в высшее звено.

• Менеджер — коллега из среднего звена, специализирующийся на взаимодействии с подчиненными.

• Менеджер среднего звена — бригадир и команда линейных сотрудников.

Техническое управление

Менеджеры низшего звена — это технический уровень управления компании. Он обладает некоторыми особенностями:

• рутинные трудовые действия;

• соотнесение уровня с повседневной деятельностью любой компании;

• решение принимают руководители, например, мастера, бригадиры, заведующие кафедр в университете. В целом работа сотрудников рассматривается на среднем уровне управления.

В теории управлять командой линейных специалистов и рабочих могут менеджеры среднего звена, если компания не крупная. В многочисленных компаниях необходимо уметь делегировать обязанности. Так, назначают бригадиров и начальников небольших коллективов.

Они решают вопросы, затрагивающие расходование ресурсов в нестандартных ситуациях. Также они должны заниматься проверкой качества выполненной работы и сроков ее выполнения.

Менеджеры низшего уровня могут испытывать трудности в работе, предполагающие быстрый переход от одного вида деятельности к другому, в рамках небольшой зоны ответственности. В результате менеджер должен уметь быстро принимать решения и оценивать ситуацию.

Особенности деятельности менеджера низшего уровня

Еще одной специфической чертой работы управленца низшего звена выступают особые отношения между ним и подчиненными. Руководители высшего звена почти не касаются линейного персонала.

Преимущественно средние менеджеры знают рядовых сотрудников, но взаимодействуют в основном с менеджерами низшего звена. Последние же работают с подчиненными ежедневно, фактически выполняя те же обязанности, но обладая большим объемом прав и ответственности. Поэтому, чтобы сформировать свой авторитет, уже нельзя использовать авторитарную форму общения с подчиненными.

Руководители среднего и высшего уровня тоже могут принимать участие в обучении и адаптации новых сотрудников, но делают это не так часто, и их вовлеченность более формальна.

Так, в офлайн-магазинах работают продавцы-консультанты, разделенные на две смены. Каждой из них руководит старший продавец, являющийся как раз менеджером низшего уровня. Когда принимают нового сотрудника на работу, именно старший продавец-консультант занимается его обучением, объясняет, как располагается товар, помогает влиться в работу с клиентами.

Источник: shutterstock.com

Администратор магазина переходит на ступень среднего управления. В процессе обучения он играет другую роль — проводит итоговое тестирование по регламенту работы компании, оценивая уровень подготовленности новичка, обеспеченный старшим продавцом.

Таким образом, менеджеры каждого уровня управления выполняют свои функции в организации, поэтому должны быть квалифицированными и мотивированными на продуктивную деятельность.

Анализ уровней управления организацией

Для более эффективной работы компании нужно не просто разделить менеджеров на несколько уровней. Необходимо регулярно заниматься анализом системы управления. Это позволит увидеть, каким образом организована система менеджмента, насколько рациональные решения принимают руководители. Такие показатели обязательны для всех предприятий, которые хотят развития.

Анализ уровней управления включает:

• Работу целостной компании,а также отдельных ее подразделений. Эффективность деятельности может быть оценена по основным показателям, таким как выручка, количество клиентов, производительность, ликвидность и прочие метрики, являющиеся специализированными для конкретных отделов.

• Организационную структуру. Нужно проверять степень ее соответствия целям и идеалам компании.

• Состав управленцев. Необходимо оценивать сотрудников руководящих должностей. Имеет значение их квалификация, а также соответствие занимаемой должности. Помимо всего, каждый руководитель обладает специфическими показателями профессионализма. Так, РОП ежедневно собирает отчетность, проводит планерки и не менее раза в неделю организует тренинг для персонала. При проверке менеджеров по определенному своду критериев можно отметить, действительно ли они приносят максимальную пользу компании, не упускает ли фирма возможную прибыль.

• Техническое оснащение менеджеров. При автоматизации работы управленцев с использованием средств ПО есть возможность освободить их время для решения более значимого свода задач.

Процесс анализа уровней управления, выделяемых в организации, имеет главную задачу — проверить структуру управления на соответствие выполняемым функциям. В результате могут быть выявлены слабые места в структуре предприятий и найдены способы сокращения времени, необходимого для обработки данных или принятия решений.

Метрики для оценки уровней управления организацией

Для понимания текущего уровня органов управления в процессе анализа могут использоваться несколько основных показателей.

Первый из них — коэффициент обеспеченности управленческими кадрами. Когда директором предприятия разрабатывается организационная структура, он определяет те подразделения, которые ему нужны, а также тех, кто несет ответственность за их работоспособность. В результате формируется то количество менеджеров, которое требуется для конкретной компании.

При этом штат не всегда полностью укомплектовывают. С учетом данного факта, изучая управленческие уровни, нужно проверять, достаточное ли число менеджеров содержит штат. Коэффициентом обеспеченности называют соотношение фактического количества управленцев и необходимого.

Источник: shutterstock.com

Далее аналогично проводят проверку в каждом подразделении. При анализе числа управленцев в штате рассчитывается долевое соотношение их количества к общему числу персонала предприятия.

Второй показатель — оценка коэффициента управляемости. Он показывает, какой объем работ выполняет один управленец. Особенно важен данный коэффициент для менеджеров низшего и среднего звена, так как именно под их руководством работают группы сотрудников.

В таком случае нужно знать, сколько подчиненных приходится на одного бригадира или РОПа. Если количество подчиненных излишне велико, вероятнее всего, руководитель не будет справляться с обязанностями. Он не сможет уделять достаточное количество времени каждому и контролировать их работу. В таком случае требуется расширение штата управленцев.

Например, помимо РОПа (менеджер среднего звена), в отдел продаж нужно добавить старших продавцов так, чтобы на каждого приходилось не более пяти линейных продавцов.

Оснащенность руководителей

В ходе данного типа анализа оценивают степень оснащенности руководителей всеми современными методами управления, наличие у них оборудования и программного обеспечения. Анализ начинается с общей оценки количества техники, а также ее качества. При понимании уровня технической оснащенности могут быть найдены пути автоматизации работы менеджеров.

Далее можно произвести оценку того, какими управленческими методиками пользуются менеджеры. Например, Kanban, Agile, Scrum — каждая из них может использоваться командами в зависимости от характера работы и уровня зависимости от внешних факторов. Нужно убедиться, что руководители используют ту методологию, которая соответствует специфической работе его подразделения.

Анализ уровня квалификации

Для проверки квалификации сотрудников-управленцев нужно провести анализ их состава и организации трудовой деятельности. Это исследование включает:

• Оценку квалификационного уровня работников и сравнение ее современными стандартами.Так, кандидаты на должность руководителя отдела должны уметь работать с CRM-системами. Данный навык превращается в базовый и обязательный. К сожалению, еще есть руководители отделов, не умеющие работать с ПО такого рода. Это значит, что их уровень квалификации недостаточно высокий для современного бизнеса. Для каждого подразделения необходимые и фактические навыки сопоставляют по-отдельности.

• Выявление необходимости повышать квалификацию. При несоответствии навыков руководителя действующим стандартам нужно принимать решение, что для компании выгоднее — заменить неквалифицированного сотрудника или вложить средства в его переобучение. В таком случае оценивают пользу, приносимую каждым отдельным работником.

  Например, руководитель отдела продаж не знает, как работать с CRM, но сумел сформировать вокруг себя команду лояльных сотрудников, подобрать эффективные приемы нематериального мотивирования, чем смог сэкономить компании сотни тысяч на зарплатах. Тогда его не стоит менять на нового работника, выгоднее провести повышение квалификации.

После того как изучена квалификация персонала, нужно приступить к разработке комплекса мероприятий, направленных на ее повышение. Если говорить о менеджерах низшего звена, то обучать их могут руководители среднего уровня. Чтобы повысить квалификацию последних, имеет смысл приглашать бизнес-тренеров или отправлять на стороннее обучение.

Анализ непосредственно трудовой деятельности

Если нет сомнений в квалификации руководителей, можно начинать анализировать организацию труда. Цель такой проверки — понять рациональность использования сотрудниками своего времени. Должен быть описан рабочий процесс и перечислены все функции, выполняемые работниками.

Через изучение и оценку трудовой деятельности могут быть найдены пути улучшения рабочих процессов. Например, благодаря грамотно организованному рабочему дню или упрощенному документообороту. Для работы с документами могут быть созданы стандарты или унифицированные формы, чтобы руководители тратили меньшее количество времени на процесс составления документации.

Анализ степени эффективности управления

Для выполнения такого исследования сравнивают расходы на работу менеджеров и прибыль предприятия. В сущности, анализ — это оценка окупаемости инвестиций. При этом расчет ведут иначе: сравнивают расходы на менеджмент с итоговым объемом продаж в рублях. Чем меньше получается соотношение расходов к выручке, тем более успешные методы управления использует компания. Эффективный менеджмент характеризуется следующими показателями:

• рост производительности труда;

• увеличение фондоотдачи основных производственных ресурсов;

• ускорение денежного оборота;

• повышение прибыли.

Особенности управления современной организацией

Специалисты по комплексной автоматизации производственной деятельности международной практики выделили пять управленческих уровней в современных компаниях.

Уровень прогнозирования ресурсов компании — ЕRP (Enterprise Resource Planning) — предполагает расчет и анализ различных финансово-экономических показателей, осуществление поиска решений как стратегических, так и административных или логистических задач.

Уровень управления производственными процессами — MES (Manufacturing Execution Systems) — направлен на решение задач в сфере управления качеством товара, прогнозирования и проверки последовательности совершения операций технологических процессов, управления производством и работниками в пределах рассматриваемого технологического процесса, а также техобслуживание производственных аппаратов.

Обозначенные уровни управления относятся к задачам АСУП (автоматизированная система управления предприятием), а также техническим средствам, выполняющим задачи такого рода — офисным компьютерам (ПК) и рабочим станциям в службах ведущих сотрудников компании.

Источник: shutterstock.com

Следующие управленческие уровни направлены на решение задач категории АСУ ТП — автоматизированные системы управления технологическим процессом.

Первый из них — система сбора информации и диспетчерского управления — SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition). Это текущее тактическое управление, в пределах которого идет решение задач, направленных на выбор оптимального решения, проведение диагностики, осуществление адаптации.

Второй — локальное управление (Control-level). Реализуется на следующих ТСА: ПО — панель операторов, ПЛК — программируемый логический контроллер, УСО — устройство связи с объектом.

Третий уровень — человеко-машинная связь (HMI—Human-Machine Interface). Направлен на визуализацию технологического процесса, то есть представляет сведения в графическом виде.

Уровень входа/выхода объекта управления (Input/Output) — различные датчики и исполнительные механизмы (Д/ИМ) рабочих машин и отдельных технологических установок.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы об уровнях управления организацией

Если основные уровни управления в организации не выделены, нет разработанной схемы принятия и реализации решений, такой компании будет тяжело держаться на плаву.

Какие существуют органы управления персоналом в организации?

К основным управленческим органам любого предприятия относят:

• общее собрание (акционеры, участники трудового коллектива);

• совет директоров;

• председатель совета директоров (президент компании);

• правление;

• генеральный директор;

• менеджеры разных уровней.

Какая связь между уровнями управления в организации и ее миссией?

Управление, как любая другая деятельность в компании, направлено на соответствие миссии предприятия, под которой понимают смысл существования, предназначение компании. Она затрагивает каждого собственника и сотрудника.

Благодаря осознанию миссии и четкой расстановке ее задач определяется стратегия развития всего предприятия. Миссия должна отражать ряд основных характеристик компании.

Они являются ее целевыми ориентирами, сферой деятельности и рынком, на котором компания справляется со своими обязательствами. Любая фирма обладает своими уникальными ценностями, верованиями, определяемыми высшим правлением.

Далее эти ценности и ориентиры транслируются на каждый уровень предприятия, и управляющие каждого подразделения акцентируют внимание на том, что компании нужно сделать, чтобы достичь наилучшего результата.

Какие пути улучшения управленческих навыков есть у менеджера любого уровня?

Для улучшения своих управленческих навыков можно использовать следующие способы:

• Общайтесь с командой для понимания потребностей, оценки прогресса и помощи сотрудникам в достижении ими поставленных целей.

• Руководители любого звена — это пример для команды. Будьте дружелюбным по отношению к любым сотрудникам, чтобы они чувствовали себя максимально комфортно.

• Занимайтесь самообразованием и обучайте других при необходимости. Оцените свои навыки и умения команды, выделите то, что требует улучшения.

• Управленец должен комфортно себя чувствовать при делегировании задач, также ему нужно уметь работать совместно со своей командой над решением определенных вопросов. Благодаря такому сотрудничеству можно быстрее достигать общих целей и видеть потребности отдельных сотрудников и целой команды.

• Возможно, лучшим способом приобретения новых навыков станет их постоянная практика в реальных управленческих условиях. Получение таких способностей на рабочем месте дает возможность продвигаться по карьерной лестнице. Руководитель для команды должен быть лидером, который относится к сотрудникам уважительно и справедливо, а также слушает и слышит их.

Чтобы этого избежать, рекомендовано продумывание оргструктуры и управленческих уровней еще на этапе формирования компании. Особенно, если в ней уже работает несколько десятков сотрудников. Далее необходим регулярный анализ менеджмента для своевременных корректировок в управленческой схеме.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB