Виджеты для сайта: виды, задачи, правила размещения

О чем речь? Виджеты для сайта давно стали его неотъемлемой частью, так как благодаря им получается взаимодействовать с клиентом: общаться в чате, звонить, предлагать уникальные условия и рассчитывать стоимость.

На что обратить внимание? Однако при всей пользе виджет может нанести непоправимый ущерб, если настроен плохо или неправильно. Не вовремя всплывающие окна, сложные формы, всплывание поп-апов через каждые 30 секунд снижают конверсию. Поэтому, подключая функциональные модули, нужно соблюдать меру и делать это с пользой для посетителей.

Понятие и задачи виджетов на сайте

Виджет на сайте представляет собой отдельный компонент, добавляющий полезный функционал или дополнительный контент на веб-страницу. Такой модуль может быть размещён в любой части сайта и предназначен для решения определённых задач.

Например, он способен отображать актуальные новости, запускать форму обратной связи, мотивировать посетителей принять участие в конкурсе или предоставлять калькулятор для вычисления стоимости, например, ремонта или дизайна помещения.

Источник: shutterstock.com

Виджеты помогают сделать ресурс более интерактивным, удобным для пользователей и решают несколько задач.

• Навигация. Поисковая строка или чат-бот помогают посетителям быстро находить нужную информацию и переходить на соответствующие страницы. Это значительно упрощает ориентирование, особенно в крупных интернет-магазинах с большим ассортиментом. В итоге виджеты уменьшают число отказов и увеличивают время пребывания на сайте, что положительно сказывается на SEO.

• Коммуникация. Интеграция виджетов социальных сетей и онлайн-чатов позволяет пользователям общаться с компанией в режиме реального времени. Формы обратной связи стимулируют посетителей начать диалог, задать вопрос или оставить комментарий. Такие инструменты укрепляют доверие клиентов, повышают их вовлечённость, способствуют оперативному решению возникающих вопросов и улучшают качество обслуживания.

• Информирование. Виджеты служат для оповещения посетителей о свежих акциях, специальных предложениях, новых коллекциях и предстоящих мероприятиях. К ним относятся различные виджеты с расписаниями, таймерами и новостями. Например, на сайте авиаперевозчика можно разместить список доступных рейсов, а в интернет-магазине – обратный отсчет до старта распродажи. Такие инструменты помогают удерживать внимание пользователей, показывают заботу компании о своих клиентах и способствуют увеличению продаж.

• Интерактив. Интерактивные элементы на сайте эффективно привлекают внимание пользователей и побуждают их к целевым действиям – подписке, получению бонусов, расчету стоимости, оформлению заказа или участию в конкурсах. К таким элементам относятся калькуляторы, викторины, карты, подборки товаров, видео и квизы. Они способствуют увеличению продаж, помогают собирать контактные данные клиентов и улучшают взаимодействие с ресурсом, делая его более интересным и удобным для посетителей.

Виджеты и плагины часто путают, хотя между ними есть ключевые отличия. Виджет представляет собой элемент интерфейса, который отображается на странице сайта. В свою очередь, плагин – это программное расширение, которое добавляет новые функции ресурсу.

Например, виджет может отображать форму подписки, предоставляя пользователю поле для ввода данных, а плагин отвечает за обработку этих данных и взаимодействие с внешними сервисами. Установка виджетов обычно проще, тогда как плагинам требуется больше технических навыков для настройки и интеграции.

Классификация виджетов на сайте

Существует разнообразие виджетов, отличающихся по функционалу, дизайну и методам интеграции. Чтобы использовать их максимально эффективно, важно разбираться в их классификации. Рассмотрим ключевые категории, которые помогут подобрать наиболее подходящий вариант для вашего сайта.

В зависимости от расположения на странице, виджеты могут выглядеть и функционировать по-разному, принимая различные формы:

• Топперы размещаются в верхней части страницы и сразу привлекают внимание посетителей после загрузки сайта. Их часто используют для важных сообщений, специальных предложений или сбора контактной информации.

• Флоры схожи с топперами, но располагаются внизу страницы. Они отлично подходят для размещения подписных форм или дополнительных контактов.

• Всплывающие окна (pop-up) появляются поверх основного контента в нужный момент – при заходе на сайт, после прокрутки определённого участка или при попытке покинуть страницу.

• Боковые панели закрепляются по краю страницы и остаются на виду при прокрутке. Они часто применяются для размещения кнопок соцсетей или сервисов обратного звонка.

Каждый тип боковых элементов обладает своими уникальными преимуществами и подходит для разных задач на сайте.

Источник: shutterstock.com

По функционалу:

• Коммуникационные: чаты, формы связи, обратного звонка, мессенджеры.

• Маркетинговые: таймеры обратного отсчета, подписка на рассылку, уведомления о специальных предложениях.

• Сервисные: калькуляторы стоимости, онлайн-запись, конфигураторы товаров.

• Аналитические: счетчики просмотров, блоки с отзывами, рейтинги популярности товаров.

В зависимости от того, как пользователи взаимодействуют с виджетом, их можно разделить на:

• Интерактивные. Требуют от пользователей активного участия в работе. К таким относятся, например, онлайн-чаты, формы обратной связи и калькуляторы. Эти элементы помогают заинтересовать посетителя и получить от него конкретные ответы или действия.

• Неинтерактивные. Это могут быть виджеты с отображением количества посетителей, курсами валют или прогнозом погоды, которые служат для информирования и повышения ценности контента.

С точки зрения сложности установки, виджеты можно классифицировать следующим образом:

• Простые– представляют собой готовые решения, которые внедряются путем вставки небольшого кода. Такой способ установки занимает минимум времени и не требует специальных технических навыков.

• Решения средней сложности обычно требуют адаптации под особенности конкретного сайта. Это может включать изменение дизайна, настройку параметров или интеграцию с уже существующими системами управления.

• Кастомные. Они требуют программирования и глубокого понимания веб-технологий. Выбор подходящего уровня сложности стоит делать с учётом ваших технических ресурсов и бюджета на привлечение специалистов.

Популярные виджеты для сайта

Существует множество типов виджетов, но мы остановимся на шести, которые наиболее полезны для клиентов и приносят максимальную пользу бизнесу.

Онлайн-чат

Этот инструмент считается одним из самых эффективных способов взаимодействия с пользователями в реальном времени. Особенно ценен он на этапе принятия решения, когда клиент испытывает сомнения, нуждается в дополнительной информации или не до конца понимает особенности продукта. Онлайн-чат помогает быстро устранить вопросы и повысить уровень доверия к компании.

Онлайн-чат должен учитывать разные сценарии в зависимости от того, доступен ли оператор. Если сейчас нет возможности ответить, стоит уведомить пользователя, например: «Мы свяжемся с вами завтра с 10:00 до 11:00».

Для изображения сотрудника желательно использовать реальную фотографию. Если это невозможно, можно выбрать фото из фотобанка, но важно подобрать живой и естественный кадр, избегая стандартных снимков с наушниками. Изображение должно быть хорошо заметным на сайте.

Цветовая гамма и расположение чата должны эффективно привлекать внимание, чтобы преодолеть баннерную слепоту. Поэтому чат не обязательно оформлять в едином стиле с остальным дизайном сайта.

Чат должен быть максимально простым и удобным, чтобы любой пользователь смог легко освоиться, независимо от уровня технической подготовки. Важно обеспечить быструю навигацию между диалогами, возможность быстро отправлять сообщения и прикреплять файлы.

Наличие истории переписки позволяет просматривать прошлые обращения клиента, что помогает лучше понять его текущие потребности и запросы. Такой подход повышает качество обслуживания и делает общение более эффективным.

Форма обратного звонка

Форма обратного звонка – удобный инструмент, позволяющий клиенту быстро оставить свой номер для связи с представителем компании. Особенно актуально это в сферах, где скорость реакции критична: ремонт, страхование, медицина, юридические услуги. Такой виджет показывает клиенту готовность быстро ответить и помогает оперативно работать с «горячими» запросами.

В B2B-сегменте этот инструмент отлично подходит для предварительной оценки лидов – можно создать окно с вопросами для уточнения деталей и сразу направить клиента к нужному специалисту. Особенно эффективно это работает в вечерние и выходные часы, когда ожидать обратной связи клиентам неудобно.

Готовые виджеты от специализированных сервисов способны автоматически передавать собранные данные в CRM-систему или даже напрямую соединять пользователя с консультантом, что значительно упрощает коммуникацию и повышает скорость обработки запросов.

Социальные доказательства

Данный виджет в режиме реального времени показывает действия других пользователей: например, покупки, регистрации или просмотры конкретных товаров.

Калькулятор стоимости/скидки

Калькулятор стоимости обладает рядом важных преимуществ:

• Устраняет чувство «слишком высокой цены», позволяя пользователю самостоятельно увидеть, из каких компонентов складывается итоговая сумма и какие дополнительные опции влияют на стоимость. Это создает ощущение прозрачности и честности предложения.

• Значительно повышает открытость оффера, что особенно ценно в сферах без фиксированных тарифов.

• Помогает подробно объяснить структуру услуги, избавляя клиента от необходимости звонить или запрашивать прайс-лист.

• Повышает активность пользователей и увеличивает время пребывания на сайте. Ввод информации, настройка параметров, эксперименты с конфигурацией – всё это увлекает посетителя и задерживает его внимание дольше на странице.

• Создаёт эффект персонального подхода. Калькулятор подстраивается под индивидуальные запросы клиента, отображая уникальную цену, а не усреднённые данные, что вызывает больший интерес.

• Усиливает доверие и ощущение контроля. Пользователь ощущает, что самостоятельно принимает решения, управляет процессом выбора и не зависит от менеджеров или скрытых условий.

• Формирует качественные заявки. Если после подсчёта пользователь решает оставить свои данные или запросить точное предложение, такой лид считается заинтересованным и осознающим свои потребности.

• Идеален для сложных товаров и услуг. Особенно эффективен в сферах строительства, ремонта, образования и финансов, где существует множество вариантов и параметров, а их ручное объяснение занимает много времени.

• Способствует быстрому принятию решений. Мгновенный расчет окупаемости или выгоды (например, «ежегодная экономия – 100 000 ₽») помогает клиенту убедиться в целесообразности инвестиций.

• Служит инструментом сегментации. На основе введенных данных можно выявить потребности клиента и заранее передать менеджеру его профиль, что ускоряет процесс продаж и улучшает взаимодействие.

• Повышает ценность сайта. Вместо простой витрины ресурс превращается в полезный инструмент, что увеличивает лояльность посетителей, даже если они пока не готовы совершить покупку.

В сегменте B2B такие инструменты часто применяются для предварительного подсчёта лицензий, оценки интеграций или проведения технического аудита.

В B2C они помогают подобрать оптимальные тарифные планы, рассчитать кредитные условия, страховые взносы и прочее. Это снижает порог вхождения и делает продукт более понятным для пользователей.

Подборки «похожие товары»

Что касается рекомендаций и подборок «похожих товаров», то персонализированные алгоритмы давно стали привычным элементом. Их эффективность остаётся на высоком уровне и по сей день.

Виджет автоматически подбирает релевантные товары или контент на основе поведения пользователя и характеристик текущей страницы. Это способствует увеличению числа просмотренных страниц, росту среднего чека и помогает покупателю лучше ориентироваться в ассортименте. Рекомендации можно формировать с учётом сегментов аудитории.

В B2B-секторе такой инструмент часто применяется для перекрёстных продаж – предлагаются дополнительные товары или кейсы из смежных областей, усиливая ценность основного продукта.

Правила размещения виджетов на сайте

Существует множество способов повысить эффективность виджетов с самого начала, что поможет избежать необходимости в дальнейшем изменять привычные пользователям элементы.

1. Расположение на видном месте. Важно расположить виджет в заметном месте на экране, чтобы пользователю не приходилось его искать. Формы обратного звонка обычно размещают в верхней части страницы, чаты и подобные коммуникационные инструменты – в правом нижнем углу, калькуляторы – по центру, а рекомендательные ленты – под основным контентом, будь то статьи или товары.

2. Оптимизация под мобильные устройства. Главная задача – обеспечить комфортное использование как на смартфонах, так и на компьютерах. Инструмент должен корректно функционировать на всех платформах, иначе эффективность и конверсия значительно снизятся.

3. Актуальность информации. Перед запуском виджета необходимо удостовериться в наличии товаров, действии промокодов и лид-магнитов, а также активности текущих акций. Даже самые продуманные настройки не помогут, если пользователи не смогут воспользоваться предложением из-за устаревших данных.

4. Использование изображений. Основную информацию лучше передавать через картинки – это делает контент более понятным и удобным для восприятия.

5. Правильная настройка. Важный момент – правильная настройка виджетов в формате pop-up: они должны появляться в нужный момент и не раздражать пользователя. Если всплывающие окна появляются слишком часто, например, каждые пару минут, это отпугнет посетителей. Кроме того, все поля должны корректно отображаться, а тексты быть грамотно оформлены и без ошибок.

6. Функционал должен быть максимально простым и понятным. При создании калькулятора полезно добавить ссылки на справочные материалы или краткие объяснения, например, о разнице между обычным и погонным метром, а также о том, как правильно измерить талию или периметр помещения.

Большинство пользователей не обладают такими знаниями, и если компания их не предоставляет, клиент отправится искать информацию в интернете, что снижает шансы на повторное обращение. В формах для сбора контактов лучше использовать лаконичные и ясные сообщения вроде «Перезвоним через 5 минут» или «Ждем ваш звонок», чтобы сразу донести суть.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Влияние дизайна виджета на конверсию

Виджеты являются неотъемлемой частью веб-дизайна, поэтому их оформление должно гармонично вписываться в общий стиль сайта. Визуальная согласованность способствует созданию у пользователя ощущения комфорта и доверия.

Чтобы виджеты эффективно привлекали внимание и увеличивали конверсию, важно учитывать ключевые аспекты.

• Использование насыщенной цветовой гаммы. Яркие оттенки помогают выделить виджет на фоне основной страницы, однако важно соблюдать меру, чтобы не создавать излишнюю визуальную нагрузку.

• Используйте крупный и удобочитаемый шрифт. Текст в виджете должен привлекать внимание и легко восприниматься, чтобы пользователь быстро усваивал ключевую информацию.

• Применяйте качественные изображения. Иллюстрации и фотографии должны быть чёткими и гармонично вписываться в дизайн сайта.

• Добавьте интерактивные элементы. Контрастные фоны, рамки, анимация и всплывающие подсказки делают виджет более живым и заметным для пользователя.

• Каждый виджет должен побуждать пользователя к конкретному действию– будь то оставление контактов, подписка на новости, скачивание материалов или оформление заказа.

Как добавить виджет на сайт

Представляем вашему вниманию общий алгоритм, как добавить виджет на сайт.

• Для начала нужно подобрать нужный модуль и загрузить его. Такие файлы обычно доступны на специализированных веб-ресурсах для разработчиков. Можно применять внешний скрипт или специальный JavaScript-файл с расширением .js. Последний следует сохранить на устройстве в той же папке, что и HTML-документ страницы сайта, либо в отдельной директории, связанной с ней. После этого код виджета интегрируется в страницу для корректной работы.

• Откройте страницу, на которую планируете вставить виджет, с помощью текстового редактора. В операционной системе Windows для этого можно использовать стандартный «Блокнот». Кликните правой кнопкой мыши по файлу страницы, выберите «Открыть с помощью», а затем выберите «Блокнот» из списка приложений.

• Далее найдите место в коде, куда хотите вставить виджет, и добавьте следующий фрагмент: <script type = “text/javascript” src = “http://адрес_сайта/путь до виджета.js”></script>

• В атрибуте type указывается, что подключаемый файл является JavaScript-модулем. В параметре src прописывается URL или путь к нужному скрипту. Если используется локальный файл, например, скачанный или созданный самостоятельно, можно указать абсолютный или относительный путь до .js файла. Например, если скрипт widget.js лежит в папке widget, которая находится в той же директории, что и HTML-документ, подключение будет выглядеть так: <script type = “text/javascript” src = “widget/widget.js”></script>

• После внесения правок в файл не забудьте сохранить ихчерез меню «Файл» – «Сохранить». Затем следует убедиться, что виджет корректно отображается на странице сайта. Если всё работает как задумано, установка модуля считается завершённой.

Сервисы для создания и добавления виджетов на сайт

Виджеты интегрируются напрямую на веб-страницу путем вставки специального кода, предоставленного разработчиком. При выборе виджетов не стоит брать первые попавшиеся или малоизвестные решения, чтобы избежать возможных сбоев. Лучше остановиться на проверенных вариантах, подходящих для ваших целей.

1. Moclients – сервис, который помогает увеличить конверсию сайта с помощью калькулятора сквиз-тестов.

2. Reservio – удобный виджет для организации онлайн-записи, который позволяет добавить на сайт кнопку бронирования. Это гораздо проще и удобнее, чем договариваться о встречах по телефону.

3. Envybox – онлайн-чат, созданный для эффективного общения с клиентами и ведения покупателей через воронку продаж в режиме реального времени.

4. Venyoo – чат для сайта с гибкой системой постоплаты, подходящий как для небольших ресурсов, так и для крупных порталов. Благодаря использованию чат-бота, имитирующего живой диалог, сервис демонстрирует высокую конверсию посетителей в заявки.

5. Disqus – это платформа, которая значительно улучшает систему комментариев на сайте. Она предоставляет расширенные возможности для отслеживания обсуждений и оперативного ответа на отзывы пользователей.

6. Jivosite – мощный чат-бот с собственными мобильным и настольным приложениями, обеспечивающий круглосуточную поддержку клиентов с максимальной скоростью реакции.

7. Smartsupp идеально подходит для владельцев интернет-магазинов, добавляя на сайт удобный онлайн-чат. Этот виджет помогает клиентам быстро связаться с вами и получить ответы на любые вопросы.

8. AddThis предлагает удобную кнопку «Поделиться», которая позволяет пользователям быстро делиться контентом через более чем 200 социальных сетей. Все элементы интерфейса адаптированы для корректного отображения на мобильных устройствах.

9. Survio предоставляет возможность создавать опросы и легко встраивать их на сайт. Это отличный инструмент для сбора обратной связи и дополнительной информации от посетителей.

10. MailChimp – это платформа для рассылки электронных писем, которая помогает поддерживать связь с клиентами и своевременно напоминать им о вашем бизнесе.

11. Meedget представляет собой коллекцию интерактивных форм и виджетов, которые помогают увеличить количество заказов.

12. GetResponse – это платформа для email-маркетинга, также предлагающая стандартный виджет для размещения на сайте с формой подписки.

13. Gumroad обеспечивает прием платежей и предлагает удобные формы для оплаты.

14. Swiftype предоставляет поиск по сайту: после указания URL сервис сканирует весь контент и создает поисковую систему для удобного поиска информации.

Ошибки в использовании виджетов на сайте

Главная цель любого виджета – мотивировать пользователя совершить покупку. Однако важно избегать неуместного или преждевременного использования виджетов, так как это может привести к негативной реакции и падению продаж. Следует помнить о нескольких правилах:

1. На одной странице стоит размещать не более одного-двух виджетов, которые должны гармонично дополнять друг друга, а не конкурировать за внимание. К примеру, два квиза на одной странице нежелательны, зато сочетание чат-бота с функцией обратного звонка вполне приемлемо.

2. Любой виджет должен иметь хорошо заметную кнопку закрытия, чтобы пользователь мог быстро и без труда его убрать. Если кнопка скрыта или её трудно найти, это вызовет раздражение и повысит вероятность того, что посетитель покинет сайт.

3. Всплывающие окна – действенный инструмент, но их не стоит использовать слишком часто. Одно грамотно размещённое окно может привлечь внимание, а постоянные появления каждые полминуты скорее отпугнут пользователей и заставят их уйти.

4. Если пользователь закрыл виджет, не стоит навязчиво предлагать его снова и снова. Такое поведение способно вызвать раздражение и негативную реакцию.

5. При размещении онлайн-консультанта важно обеспечить быстрый и квалифицированный ответ. Пользователи не готовы ждать дольше 2-3 минут, иначе они могут перейти к конкурентам.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о виджетах для сайта

Как настроить повторные показы виджета?

Повторное отображение виджета происходит с учетом сессии пользователя:

• если в пределах одной сессии посетитель несколько раз возвращается на сайт, виджет не будет показываться повторно;

• если пользователь зайдет на сайт в другой день, то виджет появится снова.

Что учесть для мобильных устройств?

При настройке для мобильных устройств важно учитывать особенности экранов, скорость загрузки и удобство взаимодействия. Оптимизация под мобильные гаджеты позволит улучшить восприятие и повысить эффективность виджета.

Какие тренды в использовании виджетов сейчас актуаль?

Современные тенденции использования виджетов тесно связаны с развитием искусственного интеллекта. Сейчас сложно найти сферу, где не применяются ИИ-решения. Искусственный интеллект помогает создавать контент, отвечать в чатах и улучшать дизайн и верстку. В будущем доля ИИ в бизнес-процессах будет только увеличиваться, поэтому внедрение интеллектуальных ботов на платформы компаний становится крайне перспективным направлением.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания

Забрать подарок