Аутсорсинг маркетинга: выгоды, риски, поиск партнера

Аутсорсинг маркетинга: выгоды, риски, поиск партнера

Суть аутсорсинга маркетинга. Цели перехода на аутсорсинг маркетинга и рекламы. Причины передачи функций маркетинга на аутсорсинг. Задачи аутсорсинга маркетинговой деятельности. Преимущества использования модели аутсорсинга. Выгоды и риски передачи маркетинга на аутсорсинг. Всем ли необходим переход на аутсорсинг маркетинга. Пример аутсорсинга маркетинга в действии. Критерии выбора компании-аутсорсера. Пути повышения эффективности аутсорсинга маркетинга.
Время чтения: 16 минут. Нет времени читать?

Аутсорсинг маркетинга – непонятное словосочетание или задача, которую вы пытаетесь решить уже не один год? Что это вообще такое, передавать или не передавать, какие выгоды и риски сулит подобное сотрудничество – на эти и многие другие вопросы вы пытаетесь найти универсальный ответ.

Что точно не нужно делать, так это относиться к этому, как модному веянию. Мол, все конкуренты давно передали маркетинг на аутсорсинг, а мы тут сидим, немодные. Да, это эффективный инструмент при правильном подходе. Помните, решение о передаче маркетинговой деятельности на аутсорсинг должно приниматься обособленно в каждом отдельном случае.

Суть аутсорсинга маркетинга

Под аутсорсингом принято понимать делегирование некоторых функций человеку или фирме, не входящим в структуру компании, чтобы сократить собственные расходы или повысить эффективность выполнения работ.

На сторону могут передаваться различные виды деятельности и в разных объемах. Это и конкретные задачи, поручаемые профессионалам в рамках реализации проектов самой компанией, и полное возложение обязанностей в определенной сфере на другую организацию.

Есть мнение, что под определение аутсорсинга попадает каждое действие по привлечению сторонних специалистов. На самом деле разовый заказ по разработке дизайна вашего сайта не относится к услугам, оказываемым на аутсорсинговой основе, а вот делегирование независимой фирме всех функций по разработке и реализации маркетинговой стратегии – вполне.

Целесообразность такого выбора очевидна для компаний, не обладающих собственным штатом специалистов высокого уровня, которые могут справиться с поставленной задачей. Проще и дешевле поручить выполнение определенных функций профессионалам, имеющим для этого необходимые знания и опыт. В результате такого сотрудничества компания получает возможность сосредоточиться на основном направлении своей деятельности, при этом второстепенные задачи, решение которых не входит в ее компетенцию, решаются аутсорсерами качественно и в оговоренные сроки.

Цели перехода на аутсорсинг маркетинга и рекламы

Суть аутсорсинга маркетинга

Традиционно сторонним фирмам поручались вспомогательные виды деятельности – клининговые и транспортные услуги, бухгалтерское обслуживание. Привлекать аутсорсеров для выполнения обязанностей отдела маркетинга компании начали не так давно, однако примеров успешного делегирования этих функций более чем достаточно. В результате сотрудничества с фирмой, специализирующейся на маркетинге и рекламе, организация добивается достижения поставленных целей, не задействуя собственные трудовые ресурсы.

Чем руководствуются собственники бизнеса, передавая на аутсорсинг функции отдела маркетинга:

  • стремлением сократить расходы;

  • желанием поднять маркетинг компании на более высокий уровень.

В первом варианте для выполнения работ привлекаются фирмы-исполнители, гарантирующие компании снижение затрат на продвижение по сравнению с тем бюджетом, который выделялся на это направление при самостоятельном решении маркетинговых задач. Вопрос сокращения расходов при этом является определяющим при выборе аутсорсера.

Второй вариант характерен для бизнеса, стремящегося к покорению определенных высот: завоеванию нового сегмента рынка, запуску инновационного продукта и т.д. Вопрос стоимости услуг здесь отходит на второй план, главным при определении исполнителя становятся профессионализм, репутация, уверенность в способности справиться с поставленными задачами. В ведущих маркетинговых агентствах работают специалисты, обладающие большим опытом, владеющие текущей ситуацией, благодаря которым компания с большей вероятностью быстро достигнет намеченных целей.

Причины передачи функций маркетинга на аутсорсинг

Цели перехода на аутсорсинг маркетинга и рекламы

В современных условиях большинство компаний понимает необходимость высокопрофессионального подхода к организации маркетинговой деятельности. Такое требование обусловлено сильной конкуренцией во всех отраслях производства и реализации товаров и услуг. Коммерческий успех предприятия сегодня как никогда зависит от умения выделиться на фоне остальных участников рынка, сделать свой бренд легко узнаваемым и запоминающимся.

Для решения этой задачи необходимо быть в курсе свежих маркетинговых тенденций, создавать долгосрочные прогнозы, проявлять креативный подход, предлагать нестандартные приемы продвижения продукта. Если на этапе создания и первых шагов бизнеса руководитель компании держит вопросы рекламной стратегии под личным контролем и самостоятельно ставит сотрудникам задачи, со временем он встает перед необходимостью создания собственного отдела маркетинга или делегирования этих функций стороннему исполнителю.

Чаще всего принятие решения о передаче маркетинга на аутсорсинг обусловлено следующими факторами:

  1. Среди управленцев компании нет правильного понимания роли маркетинга в развитии бизнеса

    Во многих компаниях руководящее звено плохо представляет, какую пользу может принести предприятию профессиональный подход к продвижению продукта. Не секрет, что на ключевые должности нередко назначаются работники, доказавшие свою лояльность, симпатичные собственнику бизнеса, наконец, хорошие знакомые или протеже вышестоящих лиц. Оказавшись в заветном кресле, они меньше всего настроены на перемены, поэтому не заинтересованы в активной деятельности, в том числе развитии маркетинговой стратегии.

    Такие компании придерживаются проверенных годами, но все менее эффективных способов продвижения. Именно в этих организациях можно встретить отделы маркетинга, не имеющие собственно к маркетингу ни малейшего отношения. В таких запущенных случаях передача функций по продвижению продукта сторонней фирме будет оптимальным решением.

  2. HR-направление неграмотно подходит к подбору персонала в отдел маркетинга

    Причины передачи функций маркетинга на аутсорсинг

    Если у руководства компании нет верного представления о функциях и роли маркетинга, откуда же ему взяться у человека, обязанного укомплектовать штат этого отдела. В итоге приходится наблюдать довольно распространенный подход, когда вакансии закрывают людьми, которые просто понравились сотруднику HR-службы, имеют приемлемый стаж на предыдущем месте и зарекомендовали себя в ходе собеседования как неконфликтные и доброжелательные.

    О профессиональных требованиях речь, как правило, не идет. В результате набирается отдел маркетинга, в котором подобрались лояльные компании работники, имеющие слабое представление о том, чем они должны заниматься. Результаты их деятельности предсказуемы: такие сотрудники делают все, кроме решения своих прямых задач, которые им к тому же никто и не ставит. Не проще ли отдать маркетинг на аутсорсинг, чем содержать несколько никчемных работников?

  3. Компания непривлекательна для хороших специалистов

    Последствия двух предыдущих факторов не заставят себя ждать. Некомпетентное руководство, слабый HR, отсутствие условий для профессионального роста – все это серьезно снижает рейтинг работодателя для грамотных маркетологов. Спустя год-два найти желающих устроиться в эту компанию будет невозможно. А значит, остается только делегировать обязанности несуществующего отдела команде профессионалов из сторонней фирмы.

Задачи аутсорсинга маркетинговой деятельности

Единственная функция, которую компания должна оставить за собой, – определение стратегических целей. Все остальную деятельность в сфере маркетинга можно поручить аутсорсерам. Это может быть одна фирма, которая возьмет на себя решение всех маркетинговых задач, или несколько независимых друг от друга исполнителей.

Среди направлений, чаще остальных передаваемых на аутсорсинг, можно выделить:

  1. Исследование рынков

    Задачи аутсорсинга маркетинговой деятельности

    Для качественного анализа рыночной ситуации необходимы специальные компетенции, опыт использования особых методов и ресурсов, объективный взгляд, поэтому передача этой задачи для выполнения стороннему специалисту вполне обоснована.

  2. Работа над отдельными проектами и мероприятиями

    Масштабные события типа организации выставок, ребрендинга, презентации нового продукта лучше поручить специализированной фирме, которая располагает необходимым количеством профессионалов, а также обладает навыками проведения аналогичных мероприятий.

  3. Рекламная деятельность и PR в офлайн

    У маркетинговых агентств налажено сотрудничество с полиграфическими фирмами, благодаря чему производство рекламы обойдется гораздо дешевле. Кроме того, в их штате есть дизайнеры и другие специалисты, которые обеспечат высокое качество исполнения баннеров, листовок и буклетов.

    «Вирусный маркетинг: методы, приемы, ошибки» Подробнее
  4. Онлайн-маркетинг

    В этой отрасли не обойтись без серьезного погружения в узкопрофильные области знаний и платных лицензий на специальное программное обеспечение. Нередко исполнение задач в сфере онлайн-маркетинга поручается аутсорсерам во избежание возможного конфликта интересов.

  5. Описание маркетинговых процессов и маркетинговый инжиниринг

    Описание маркетинговых процессов и маркетинговый инжиниринг

    Для этого просто необходим независимый взгляд профессионала, имеющего достаточный опыт маркетингового инжиниринга в различных отраслях бизнеса. Штатный маркетолог, как правило, не обладает навыками, которые требуются для решения этой задачи.

    Каждая компания подходит к вопросу передачи маркетинга на аутсорсинг по-своему, исходя их собственных потребностей и стоящих перед ней целей. Делегировать сторонней фирме все функции маркетингового отдела или поручать аутсорсерам отдельные задачи – зависит от индивидуальных особенностей организации и специфики бизнеса.

Преимущества использования модели аутсорсинга 

  1. Высокая эффективность благодаря задействования внешних ресурсов

    На подбор квалифицированных специалистов в собственный отдел маркетинга могут уйти годы, при этом они все равно могут проигрывать ведущим профессионалам этого рынка. Именно по этой причине компании, которые хотят получать качественное решение маркетинговых задач, подбирают для этого специализированное агентство, которое, в случае необходимости, можно поменять на другое.

  2. Простота управления маркетингом для собственника бизнеса или руководства организации

    Заключая с агентством договор на оказание маркетинговых услуг, компания вправе рассчитывать на их безупречное предоставление, бесплатную доработку в случае необходимости и на расторжение соглашения, если качество выполнения не устраивает заказчика. Если маркетологи состоят в штате компании, руководителю приходится вникать в причины недостижения поставленных целей и самостоятельно корректировать деятельность этого отдела.

  3. Гибкость маркетинговой политики

    Постоянное изменение рыночной ситуации требует от маркетологов своевременной реакции. В определенные периоды актуальными становятся разные задачи, от ценообразования до подготовки мероприятий. Внешний исполнитель имеет доступ к большому количеству ресурсов, поэтому предлагает заказчику решения, востребованные на текущий момент. При этом собственник бизнеса не тратит время на расширение отдела или переобучение персонала. Он только ставит перед агентством цели, а весь процесс формулирования конкретных задач и выполнения маркетингового плана ложится на плечи профессионалов.

  4. Качественно другие отношения между руководством и исполнителем

    Сотрудники, состоящие в штате компании, зависимы от топ-менеджеров и во многом руководствуются в работе личной выгодой. Такое положение устраивает руководителей, для которых оперативное и эффективное решение маркетинговых задач не является приоритетом. Что касается компаний, осознающих важность этого направления, здесь на первый план выходит конструктивное сотрудничество со специализированными агентствами, в результате которого своевременно и качественно достигаются цели маркетинга через реализацию мероприятий утвержденного заказчиком плана.

  5. Развитие ресурсов компании

    Преимущества использования модели аутсорсинга

    Повышенный уровень компетенции, свойственный сотрудникам привлеченных агентств, положительно сказывается на профессиональном росте сотрудников, которые взаимодействуют с ним в ходе решения маркетинговых задач. Общение неизбежно сопровождается обменом опытом, взаимным обучением, овладением полезными навыками.

  6. Расширение горизонтов рынка

    Внешние консультанты в ходе своей деятельности сталкиваются с необходимостью применять маркетинговые инструменты в компаниях с различными бизнес-моделями, работающими в разных отраслях и придерживающихся собственных корпоративных правил. Это дает приглашенным специалистам серьезное преимущество перед штатным отделом маркетинга: им проще, опираясь на свой опыт, предложить заказчику нестандартное решение задач и наметить перспективные пути развития.

    Конечно, у собственных маркетинговых подразделений компаний есть свои сильные места. Они хорошо разбираются в специфике своего бизнеса, лучше знают принятые в организации методы ведения дел, с большей эффективностью справляются с выполнением повторяющихся задач. Однако в целом проигрывают привлеченным агентствам, поскольку не обладают обширным опытом работы в различных сегментах рынка и не имеют доступа к такому же количеству инструментов и ресурсов.

    Оптимальным выбором для крупных компаний считается комбинированная модель осуществления маркетинговой деятельности. Собственник бизнеса в определенный момент снимает с себя полномочия по администрированию и передает их принятому в штат маркетологу. В задачи этого сотрудника входит определение стратегии и постановка целей, достижение которых поручается аутсорсерам – пулу приглашенных специалистов или специализированному агентству.

Выгоды и риски передачи маркетинга на аутсорсинг

Выгоды и риски передачи маркетинга на аутсорсинг

Перечислим основные выгоды для вашей компании от делегирования функций сторонним исполнителям:

  1. Доступ к профессиональным знаниям и обширному опыту

    Маркетинг будет по-настоящему эффективен, если над реализацией задач работает команда, включающая большое количество специалистов, – аналитиков, бренд-менеджеров, копирайтеров, дизайнеров, профессионалов в области SEO и так далее. Нанимать их на постоянной основе – дело весьма затратное, к тому же сложно гарантировать, что уровень мастерства каждого из них и степень взаимопонимания будут достаточными для успешного достижения целей.

    Передавая функции маркетингового отдела на аутсорсинг, вы вправе рассчитывать на высокий уровень выполнения работ с использованием новейших инструментов и актуального программного обеспечения. Агентства хорошо понимают необходимость идти в ногу с новейшими маркетинговыми технологиями и вкладывают в это собственные средства, тем самым избавляя вас от риска потерять деньги в результате ошибочного инвестирования.

  2. Экономия на содержании собственных сотрудников

    Экономия на содержании собственных сотрудников

    Поначалу может показаться, что аутсорсинговые платежи неоправданно высоки, однако на практике выясняется, что компании намного выгоднее обращаться к внешним исполнителям, чем содержать штат маркетологов. Затраты включают оплату труда, расходы на обучение, на оборудование и технологии.

    К ним прибавляются неизбежные накладные расходы – пенсионные отчисления, платежи во внебюджетные фонды, отпуска, медицинское страхование, материальная помощь и так далее. На должность руководителя отдела приходится искать подходящего специалиста с определенным опытом работы, предлагать ему условия, на которых он согласился бы уйти от конкурентов и возглавить ваше маркетинговое подразделение.

    Уровень доходов может отличаться в зависимости от региона, но предположим, что на рынке сложилась средняя зарплата специалиста-маркетолога не менее 40 тыс. рублей. Собрав отдел из пяти сотрудников, вы должны быть готовы к ежегодным тратам в размере от 2400 тыс. рублей, и это без учета обязательных отчислений, стоимости мебели, компьютеров, ПО и прочих текущих расходов.

    «Трейд-маркетинг: задачи, стратегии, инструменты достижения цели» Подробнее

    К этой сумме прибавляем расходы на собственно продвижение. В результате маркетинговый бюджет дойдет до значительных цифр, а гарантий того, что все поставленные цели будут достигнуты, вам никто не даст. Обращение к фирме-аутсорсеру – реальный способ сэкономить средства и требовать идеального выполнения договорных обязательств.

    Давайте сравним расходы. Предположим, что раньше все маркетинговые функции выполнял собственник бизнеса, но по мере развития компании понадобился наемный специалист. На региональном рынке сотрудник, обладающий массой компетенций в этой сфере, обойдется, с учетом необходимых отчислений, в 50 тыс. рублей.

    Передача маркетинговой деятельности на аутсорсинг предполагает абонентскую плату 40 тыс. рублей в месяц. При этом уровень выполнения работ по аналитике и рекламному продвижению несопоставим, и сравнение явно не в пользу маркетолога-универсала. Для фирм, работающих по общей системе налогообложения, приятным бонусом будет возможность поставить к вычету 7 тыс. руб. входящего НДС.

    Если же говорить о найме не одного специалиста, а целой команды на постоянной основе, то экономия становится еще более существенной.

  3. Комплексные услуги

    Команда профессионалов с налаженной внутренней логистикой, в которой каждый специалист отвечает за решение своей задачи на высоком уровне, – вот что вы получаете, подключив к реализации маркетингового плана компанию-аутсорсера. Несколько независимых фрилансеров тоже могут справиться с поставленными перед ними целями, однако координировать их работу вам придется самостоятельно. В итоге вы затратите собственное время без гарантии получения оптимального результата.

  4. Использование межотраслевого опыта

    Агентства оказывают маркетинговые услуги большому количеству заказчиков, работающих в различных отраслях. В результате такого широкого охвата клиентов у сотрудников формируется представление о том, какие стратегии, приемы, инструменты являются наиболее эффективными для тех или иных бизнес-структур. При выборе способ реализации маркетинговых задач вашей организации специалисты будут опираться на этот опыт и предлагать оптимальные способы достижения целей.

    Штатная команда маркетологов досконально знает свой сегмент рынка, специфику своей компании, особенности выстраивания отношений с партнерами и клиентами. При этом другие отрасли и рынки ей незнакомы, что серьезно сужает взгляд на вопросы продвижения и применения передовых маркетинговых технологий.

  5. Объективный взгляд на бизнес

    Объективный взгляд на бизнес

    Одна из целей маркетинга – формирование положительного имиджа компании для потребителей. Именно позитивная реакция потенциальных покупателей на бренд обеспечивает бизнесу успех и гарантирует стабильную прибыль. Взгляд со стороны, свойственный аутсорсерам, позволяет смотреть на ваш продукт глазами клиентов, отмечать ключевые точки, влияющие на принятие решения о покупке, и развивать маркетинговую стратегию с учетом найденных недочетов в продвижении.

    Штатная команда маркетологов воспринимает себя частью компании, поэтому ей намного сложнее абстрагироваться и представить себя на месте потребителей. Аутсорсинговое агентство формирует собственное независимое восприятие бренда, максимально совпадающее с мнением целевой аудитории. Такой подход позволяет надеяться на максимальную эффективность предпринимаемых им действий.

  6. Оперативное реагирование на изменения конкурентной среды

    Команда специалистов, которой вы поручили выполнение функций маркетингового отдела, обладает достаточным уровнем профессионализма, чтобы быстро перестроиться и адаптировать стратегию к изменившейся ситуации.

  7. Реализация отдельного проекта или решение текущей маркетинговой проблемы без дополнительной нагрузки на штатных сотрудников

    Ваша собственная команда занята выполнением постоянных функций и не может заняться подготовкой разового мероприятия без снижения эффективности основной деятельности. В этом случае целесообразно привлечь внешнего исполнителя.

    Какие риски поджидают вас при передаче маркетинга на аутсорсинг?

    Чаще всего компании сталкиваются со следующими негативными последствиями:

    • Утрата конфиденциальности. Для защиты от утечки данных в договор включается пункт об обязанности аутсорсера использовать предоставленные ему сведения исключительно в целях выполнения возложенных на него функций.

    • Потеря контроля над интернет-маркетингом. Во избежание этого в договоре фиксируются варианты представления отчетов и периодичность, с которой исполнитель будет информировать заказчика о достигнутых результатах онлайн-продвижения. В результате компания не только не потеряет контроль, она сможет следить за конкретными итогами работы аутсорсера, получая ежемесячные отчеты.

    • Низкое качество выполнения работы. Маркетинговые агентства дорожат своей репутацией, поэтому те исполнители, которые не придерживаются оговоренных при заключении соглашения параметров, теряют клиентов и в результате быстро покидают рынок, не выдерживая конкурентной борьбы. Вы можете расторгнуть договор, если вторая сторона не выполняет своих обязательств, и поручить выполнение функций маркетингового отдела другой организации.

    • Затягивание сроков. Если исполнитель не придерживается установленных сроков, он также может лишиться клиента, поэтому четко придерживаться условий, прописанных в договоре, – в его интересах.

    • Все сроки оговариваются в договоре. Исполнитель несет ответственность за их нарушение и менеджер заказчика всегда на связи.

Как видите, хотя риски и существуют, у вас есть работающие способы их снижения и недопущения.

Всем ли необходим переход на аутсорсинг маркетинга

Переход на аутсорсинг маркетинга

Преимуществ у делегирования маркетинговой деятельности внешнему исполнителю немало. Значит ли это, что такой вариант является оптимальным для любой компании. Конечно, нет. Каждая бизнес-структура должна исходить из собственных потребностей, специфики своей отрасли, размеров организации.

Полную передачу функций маркетингового отдела на аутсорсинг чаще всего практикуют небольшие компании, которые не располагают избыточными финансовыми и человеческими ресурсами, но при этом стремятся оперативно и качественно решать задачи в области маркетинга. К услугам аутсорсеров также прибегают фирмы, находящиеся в процессе реорганизации, а также те, кому необходимо реализовать разовый масштабный проект при полном отсутствии в штате профильных специалистов.

Что касается крупных компаний, для них характерен комбинированный подход. В штате практически всегда присутствует если не полноценный маркетинговый отдел, то хотя бы один сотрудник, отвечающий за стратегическое планирование маркетинговой деятельности и координирующий работу привлеченных специалистов. Даже при наличии собственной команды маркетологов реализация отдельных проектов может поручаться специализированным агентствам.

Без услуг аутсорсеров обходятся компании, занимающиеся прямыми продажами, а также применяющие в своей деятельности крайне специфичные формы маркетинговых инструментов.

Пример аутсорсинга маркетинга в действии

Пример аутсорсинга маркетинга в действии

Рассмотрим, как выглядят варианты сотрудничества компании с маркетинговым агентством.

Предположим, что организация располагает собственным штатом маркетологов, в их обязанности входит выполнение задач, сформулированных фирмой-аутсорсером. Команда агентства при этом отвечает за разработку плана реализации маркетинговой стратегии, а также организацию выполнения узкопрофильных задач типа настройки контекстной рекламы, веб-дизайна, создания текстового контента и программирования.

При абсолютно полном делегировании маркетинговой деятельности, то есть при полном отсутствии в штате соответствующего специалиста, компании нередко сталкиваются со следующими проблемами:

  • Агентство работает удаленно, через Интернет, и может выполнять большинство функций, но некоторые направления все-таки требуют живого присутствия специалиста, например, мерчандайзинг.

  • Специфика бизнеса диктует необходимость выполнения некоторых рутинных обязанностей человеком, постоянно находящимся в офисе.

На этом моменте у многих собственников бизнеса возникает справедливый вопрос: зачем мне заключать договор с аутсорсером, если все равно необходимо нанимать штатного маркетолога?

На самом деле маркетологом такого сотрудника можно назвать с большой натяжкой. От него не требуется серьезной профессиональной подготовки и множества компетенций. Скорее, это технический исполнитель, для которого четко сформулированы рабочие задачи. Следовательно, и платить такому работнику можно не как квалифицированному специалисту-маркетологу, а как рядовому менеджеру.

В небольшой компании функции такого исполнителя могут взять на себя администратор или заместитель директора. Это позволит сэкономить бюджет и не сомневаться в высоком качестве выполнения работы.

Критерии выбора компании-аутсорсера

Агентств, предлагающих взять на себя функции маркетингового отдела вашей компании, на рынке предостаточно. Прежде чем сделать выбор в пользу одного из них, советуем оценить претендентов по нескольким параметрам:

  • Опыт. Он может быть очень богатым даже у молодой компании, ведь измеряется не годами ее существования, а количеством реализованных проектов. Внимательно ознакомьтесь с примерами работ агентства. Случается, что по общему мнению его кейсы выше всяких похвал, но лично вам они совершенно не подходят, поскольку не совпадают с вашими представлениями о стиле, функциональности и т. д. И не исключайте возможность того, что начинающие компании могут справиться со своей задачей не хуже, а то и лучше маститых коллег, к тому же их услуги обойдутся вам намного дешевле.

  • Штат. Успех общей работы зависит от личного вклада отдельных сотрудников и от их уровня профессионализма. Поинтересуйтесь, в каких проектах проявили себя дизайнер, сеошник, копирайтер, которые будут сотрудничать с вами, ознакомьтесь с примерами их работ, и только тогда принимайте решение.

  • Ниша бизнеса. Как говорится, рыбак рыбака… лучше понимает. Аутсорсеру, который никогда не имел дело с заказчиками из вашей отрасли, понадобится время, чтобы вникнуть в ее специфику. Проще подобрать агентство с опытом работы в вашей или смежных сферах.

  • Репутация. Обращаться в компанию, о которой нет ни одного положительного отзыва в соцсетях или на профильных форумах – плохая идея. Лучший вариант не ошибиться – воспользоваться опытом тех, кто уже работает с надежным агентством и доволен результатами этого сотрудничества.

  • Цены. По этому показателю стоит опасаться обеих крайностей: фирмы, которые установили самые низкие и самые высокие цены на свои услуги, лучше обойти вниманием. В первом случае «щедрость» может объясняться необходимостью впоследствии платить как каждое действие, не входящее в пакет услуг. Во втором, возможно намеренное завышение расценок из-за раскрученного бренда. В целях экономии советуем выбирать продвижение под ключ – его стоимость всегда ниже, чем совокупная плата за набор услуг по отдельности.

Учитывая эти рекомендации, вы наверняка выберете подходящую команду для передачи ей функций маркетингового отдела.

Напомним о преимуществах аутсорсинга маркетинга и продаж:

  • экономия бюджета и человеческих ресурсов;

  • качественное выполнение работ опытными профессионалами;

  • оперативное решение поставленных задач;

  • объективный и беспристрастный взгляд на ваш бизнес;

  • гибкость при достижении целей – быстрое внесение корректив в стратегию и в используемый набор инструментов исходя из текущей рыночной ситуации;

  • использование межотраслевой практики решения актуальных задач.

Пути повышения эффективности аутсорсинга маркетинга

Критерии выбора компании-аутсорсера

До начала подписания соглашения о сотрудничестве важно понять, что речь идет о длительном взаимодействии между двумя компаниями на принципах равноправного партнерства. Руководство заказчика участвует в разработке маркетинговой стратегии на долгосрочный период, при необходимости в план вносятся коррективы, продиктованные изменением рыночной ситуации. Успех сотрудничества во многом зависит доверительностью отношений между нанимателем и аутсорсером, на формирование которых необходимо время. В случае возникновения разногласий по рабочим моментам проще найти взаимопониманием с имеющимся партнером, чем проходить все стадии заново с другим агентством.

Главная задача, которую необходимо решить на первом этапе выстраивания отношений, – формулирование понятных и достижимых целей. Чтобы избежать недоразумений впоследствии, их фиксируют в договоре. Четкая постановка целей и предоставление сведений о нанимателе позволит аутсорсеру сэкономить время на сбор нужной информации и сразу приступить к реализации маркетингового плана.

Не менее важным условием эффективного выполнения привлеченным агентством взятых на себя обязанностей является информационное сотрудничество с заказчиком. Компания должна предоставлять аутсорсеру все данные, имеющие значение для успешного продвижения и требующие корректировки маркетинговой стратегии. Внесение изменений в план осуществляется в результате обсуждения текущих проблем и после согласования общей позиции. Такой подход гарантирует совместную ответственность за приятие решений и переводит отношения на уровень полного доверия, без которого сложно рассчитывать на успех сотрудничества.

Компания-наниматель вправе надеяться на то, что все передаваемые агентству сведения, в том числе конфиденциальные, буду использованы исключительно в целях решения маркетинговых задач. Одновременная работа с прямыми конкурентами – серьезный довод для того, чтобы поискать другого аутсорсера.

Необходимо предусмотреть формы отчетности, удобные для заказчика, и оговорить периодичность ее представления.


Статья опубликована:

Генератор Продаж

Категории