B2B-портал: задачи, виды, этапы разработки

О чем речь? B2B-портал — онлайн-площадка для заключения сделок и работы с клиентами. Позволяет ускорить продвижение покупателей по воронке продаж, упростить документооборот, снизить риск утечки данных.

На что обратить внимание? На B2B-портале должен быть личный кабинет заказчика, в котором отображаются индивидуальные цены, статус сделки и иные данные. Можно разработать площадку с нуля или воспользоваться готовыми решениями.

Суть B2B-портала

B2B-портал — это интернет-ресурс, позволяющий компаниям взаимодействовать друг с другом и заключать между собой соглашения. С его помощью фирмы занимаются продвижением в сфере B2B (business-to-business), расширяют деловые связи, осуществляют продажи.

Разные источники оценивают долю подобных сделок на мировом рынке от 50 до 80 %. Соответственно, B2B-порталы приобретают все большее значение.

Источник: shutterstock.com

В отличие от большинства сайтов, пользователями B2B-порталов являются организации и индивидуальные предприниматели. Особенность таких платформ в том, что все публикуемые материалы предназначены для нужд бизнеса.

Функции B2B-порталов:

• Поиск товаров и услуг. Здесь предоставляется доступ к наиболее полным каталогам продукции с ценами и описанием.

• Поиск и проверка контрагентов. Специальные механизмы помогают подобрать партнера или клиента, которые заслуживают доверия.

• Онлайн-заказы. Как правило, на B2B-порталах есть возможность заключения сделок и отправки заявок напрямую через сайт.

• Тендеры и торги. Отдельные площадки для проведения корпоративных торгов и госзакупок.

  Взаимодействие между компаниями через B2B-порталы значительно упрощается благодаря использованию современных технологий. В частности, возможно автоматизировать стандартные операции, в результате чего снижаются затраты и ускоряется создание заказов. Также находят применение чат-боты и виртуальные помощники, дающие возможность круглосуточно оставаться на связи с клиентами.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Развитию B2B-сферы способствует бурное распространение мобильных технологий. С помощью особых приложений для данного сектора экономики менеджерам становится легче подбирать товары, сравнивать цены и оформлять заявки дистанционно, независимо от местонахождения фирмы. По мнению экспертов, через несколько лет множество B2B-сделок будут совершаться через мобильные устройства.

  Читайте также!

  «Продающий прайс-лист: 5 маркетинговых фишек + 10 подсказок для оформления»

  Подробнее

  Преимущества B2B-порталов

  По сравнению с продажами частным покупателям, процесс заключения сделок между фирмами включает больше этапов, является более длительным и трудоемким. Следовательно, в B2B-сфере для клиентов на первом месте стоит удобство и эффективность сервиса, возможность оперативно решать вопросы, вести поиск и сравнение товаров и т.д.

  Правильно спроектированный и запущенный B2B-портал позволяет организовать эффективную работу с клиентами с учетом их запросов и включает следующие возможности:

  • Сокращение межличностных контактов, объективность и открытость принимаемых решений. При использовании онлайн-сервиса снижается вероятность того, что поставщик и заказчик не придут к соглашению или будут настроены друг к другу недружелюбно. Чтобы выбрать нужные товары, можно зайти в аккаунт и не обращаться к менеджеру.

  • Оформление заказов доступно в круглосуточном режиме из любой точки мира, в том числе с мобильных устройств (для этих целей может быть разработано фирменное приложение). В мобильной версии B2B-площадки реализован такой же функционал, как и в версии для компьютеров.

  • Прямой доступ к информации о запасах поставщика путем подключения 1С, SAP и других ERP-систем.

  • Предоставление различных уровней доступа, создание личных страниц для сотрудников. Обеспечивается полный контроль на всех этапах сделки, а также быстрая корректировка настроек и подключение требуемых бизнес-модулей в любой момент.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  При переходе к оптовым продажам через интернет руководство предприятия также получает рыночные преимущества:

  • Уменьшение зависимости торгового процесса от взаимоотношений его участников. Также гарантируется конфиденциальность клиентской базы, поскольку все контакты с клиентом осуществляются непосредственно через сервис. Здесь же хранится информация обо всех проведенных операциях. При этом можно настраивать уведомления и автоматизировать выполнение задач, чтобы не допускать путаницы и отклонения от плана.

  • Продукция становится более широко представленной на рынках.

  • Ограничивается нагрузка на менеджеров при увеличении сбыта.

  • Возможность тестирования бизнес-гипотез по различным показателям (средний чек, рейтинги товаров, частота заказов).

    В этом случае наиболее целесообразно использовать low-code платформу, в частности, с конструктором главной страницы B2B-портала. Благодаря данному инструменту администратор может с легкостью и без специальных механизмов изменять внешний вид и положение элементов главной страницы портала: добавлять блоки с информацией о предлагаемых товарах и проводимых мероприятиях, настраивать пункты главного меню, перемещать элементы станицы и т.п. Таким образом, существует множество вариантов для проверки разнообразных бизнес-гипотез в сжатые сроки и без существенных вложений.

  • Рост лояльности клиентов. Благодаря налаживанию тесных связей с покупателями в B2B-компания, безусловно, повышает их лояльность.

  Кому необходим B2B-портал

  В настоящее время без B2B-портала фактически невозможно обойтись. Судите сами: по статистике две трети международных B2B-компаний теперь производят платежи исключительно через онлайн-систему. Телефонные переговоры и визиты в офис происходят все реже.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Любой бизнес дает хороший результат при условии автоматизации бизнес-процессов, операционной эффективности и контроля над сделками. Всего этого можно достичь путем разработки B2B-портала. В каких случаях это критически необходимо?

  • Неупорядоченность внутренних бизнес-процессов. С помощью портала формируется последовательность этапов сделок, распределяются функции менеджеров, упрощается и налаживается взаимодействие с клиентами.

  • Большое число товарных категорий. Если каталог содержит множество позиций, которые трудно обрабатывать вручную, портал позволяет автоматизировать работу с ними и быстрее навести порядок.

  • Низкая лояльность клиентов. Механизмы портала позволяют вывести клиентский сервис на новый уровень. За счет программы лояльности достигается сохранение и расширение клиентской базы.

  • Развитие бизнеса, увеличение номенклатуры и повышение нагрузки на персонал. Типовые задачи можно выполнять автоматически через портал, чтобы направить больше времени на решение приоритетных вопросов.

  • Низкая степень цифровизации. Посредством онлайн-сервиса можно организовать дистанционное взаимодействие с клиентами и вести электронный документооборот.

  Читайте также!

  «9 видов программы лояльности для клиентов»

  Подробнее

  Виды B2B-порталов

  Технические особенности B2B-системы:

  • Высокая безопасность и сохранность конфиденциальных данных пользователей благодаря защите от неавторизованного доступа. Чтобы иметь доступ на платформу, необходимо получить личное приглашение администратора с подтверждением регистрации либо войти через предоставленный логин и пароль.

  • Для профиля отдельного пользователя допускается настройка различных уровней доступа — тогда представители каждого филиала могут воспользоваться личным кабинетом, а права управления будут разграничены между пользователями.

  • Интеграция с системами учета, такими как ERP и CRM. С помощью модулей можно обмениваться данными с внутренними системами заказчиков.

  Исходя из особенностей ведения бизнеса и поставленной задачи, можно выделить несколько разновидностей B2B-систем.

  Площадка для поставщиков (SRM-портал)

  Посредством SRM-систем фирма организует работу с новыми или имеющимися поставщиками при проведении тендеров и аукционов. Подобную схему использует крупная розничная сеть «Магнит», приобретающая продукцию у других поставщиков через портал.

  На большинстве онлайн-площадок можно выполнять операции через личный кабинет. Сюда относятся планирование и осуществление закупок, проведение торгов, отправка документов, работа с рекламациями и т.д.

  Системы для дилеров и дистрибьюторов

  Сервисы для дилеров и дистрибьюторов используются производителями для продажи продукции посредникам. В частности, популярный алкогольный бренд Pernod Ricard сам не занимается распространением своей продукции, а продает напитки дистрибьюторам на одной из таких площадок. Через распространителей напитки поступают в дилерские сети и уже там приобретаются конечными потребителями.

  Обычно такие системы предоставляют полный набор сведений о продукции, включая рекламную информацию. Возможно приобретение требуемого числа единиц товара по индивидуальным ценам, отслеживание статусов процессов закупок, направление претензий. Имеются механизмы поддержки дилерских сетей с целью обеспечения более высокого уровня продаж.

  Клиентские системы B2B (личный кабинет клиента)

  B2B-порталы функционируют наподобие обычных интернет-магазинов с той разницей, что здесь реализуемая продукция приобретается компаниями и предназначена для решения бизнес-задач. В качестве примера подобных сделок можно привести покупку цемента строительной компанией для сооружения объектов или приобретение фирмой техники для офиса.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Зайдя на указанный портал, можно ознакомиться с ассортиментом производителя или оптового поставщика, после чего произвести заказ и оплату через интернет. Кроме того, система позволяет пользователю узнать подробные сведения о продукте, его наличии в текущий момент, особых предложениях, сроках выполнения заказа и может рекомендовать аналогичные товары путем анализа произведенных действий.

  Структура и функционал B2B-портала

  По своему составу B2B-порталы могут быть самыми разнообразными, учитывая, что каждое отдельное предприятие имеет свои особенности ведения торговли и производства, построения информационных систем и ожидает получения конкретных результатов от внедрения.

  Одни стремятся к улучшению сервиса, другие — к росту оптовых продаж, а есть и те, кто хочет автоматизировать взаимодействие с клиентами. Решение указанных задач возможно с помощью B2B-портала, но его строение и функционал нигде не будут полностью совпадать.

  Между прочим, именно это обстоятельство побуждает компании самостоятельно вести разработку B2B-портала вместо покупки готового варианта.

  К примеру, если одна организация изготавливает пластиковые окна, а другая торгует текстилем, то их порталы будут различаться.

  Настройка готовой системы представляет значительные трудности, тогда как при индивидуальной разработке можно достичь полного соответствия условиям бизнеса.

  Изначально в состав B2B-портала входят:

  • Учетная система, лежащая в основе всего корпоративного учета — в ней содержатся данные о наличии товаров, их стоимости и др.

  • Фронт портала, иначе говоря, сайт, который открывается в браузере клиента и является связующим звеном между ним и площадкой.

  • Административная часть портала, где работают специалисты фирмы-собственника.

  • Стандартный обмен между учетной системой и сайтом.

  Стоит отметить, что указанная структура портала включает лишь самые необходимые элементы, позволяющие осуществлять интернет-торговлю, но обычно разрабатывается для тестирования и впоследствии может быть дополнена.

  Исходя из этого, ниже представлен примерный вариант полноценно функционирующего B2B-портала, который используется в большинстве случаев.

  Имейте в виду, что такая модель является примерной, поскольку в реальности ее составляющие могут выполнять гораздо более сложные задачи.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  В расширенном виде в B2B-портал входят:

  • Учетная система — из нее портал получает все данные. Проект может базироваться как на одной учетной системе, например «1С», так и на совместном использовании нескольких, исходя из принципов построения учета на предприятии. В основном к сочетанию учетных систем прибегают международные компании.

  • Блок «Финансы». Он имеет довольно внушительные размеры и включает оплату, контроль остатка на счету клиента, бухгалтерию, создание бухгалтерской документации, отчетности, актов сверки и т.п. Иногда для ведения бухгалтерского и финансового учетов выделяются отдельные модули.

  • Блок «Производство». В нем отображаются и контролируются все производственные процессы компании от принятия заявки до выпуска конечного продукта в соответствии со сроками выполнения заказа.

  • Блок «Склад». Контроль наличия товара на складе и передача данных на портал.

  • Блок «Логистика». Здесь определяется стоимость доставки заказа на основе логистических данных. Для выполнения этой задачи нужно подключить службу логистики к B2B-порталу, что позволит клиенту оценивать разные способы транспортировки.

  • Блок «Доставка». Контроль процесса доставки и его этапов.

  • Блок «Закупка». Чаще всего он задействован, когда фирма закупает товар у сторонней организации и затем перепродает или же планирует приобретение материалов для изготовления заказа. Благодаря автоматизированному выполнению операций имеется возможность закупать материалы в сжатые сроки на самых выгодных условиях.

  • ЭДО(электронный документооборот).

  • Маркетинговые инструменты и рекламные каналы.

  • Программа лояльности. Она может входить в состав учетной системы либо подключаться как отдельный модуль.

  • Статистика.

  • CRM.

  • Онлайн-коммуникация и мессенджеры.

  • Подключение автоматизированных процессов компании.

  • Хранилище корпоративных материалов.

  Мы рассмотрели только один из возможных составов B2B-портала, позволяющий получить общее представление о его функционировании. Если вы намерены разработать B2B-портал для своего бизнеса, то, вероятно, вам потребуется внести корректировки.

  Существует непосредственная связь между функционалом B2B-портала и всеми внешними и внутренними системами, с которыми проведена интеграция.

  Поскольку для большинства внешних систем (таких как оплата, сервис или маркетинговые механизмы) характерны обновление и развитие, то в процессе внедрения их функционала одновременно расширяются возможности портала.

  Таким образом, ни один состав B2B-портала нельзя назвать однозначно универсальным.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Задачей B2B-портала является дистанционное ведение торговой деятельности между фирмами, следовательно, по своему функционалу портал напоминает интернет-магазин или маркетплейс, но при этом приспособлен для B2B-сегмента.

  Функционал B2B-портала:

  • Регистрация и авторизация клиентов на платформе.

  • Личный кабинет партнера.

  • Информирование о балансе и задолженности контрагента.

  • Демонстрация полного ассортимента компании, включая плановые поставки.

  • Расширенный поиск по товарам.

  • Возможность заказать поставку или производство продукта.

  • Бронирование товаров на определенный срок.

  • Назначение индивидуальной цены для каждого клиента компании / групп клиентов.

  • Индивидуальная программа лояльности для каждого клиента / групп клиентов.

  • Корзина и мультикорзина.

  • Формирование листа ожидания.

  • Проведение платежа картой через сайт.

  • Автоматическое формирование счетов для оплаты товара с расчетного счета клиента.

  • Автоматическое формирование бухгалтерской и юридической документации.

  • Автоматизация документооборота и работа с ЭДО.

  • Возможность оценки стоимости различных вариантов доставки.

  • Публикация и хранение корпоративных материалов — обучение, дизайн, маркетинг, реклама, продажи и т.д.

  • Автоматизация маркетинга — персонализированные рассылки, реклама, специальные предложения, сообщения об акциях.

  • Заявки на возврат продукции и обслуживание.

  Кейс: VT-metall

  Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

  Узнать как

  Этапы разработки B2B-портала

  Для создания качественного B2B-портала собственник и подрядчик должны объединить усилия и упорно работать. Лишь в этом случае появляется возможность наладить стабильные продажи через интернет и добиться максимальной отдачи от бизнеса.

  В первую очередь следует решить три главных задачи:

  • Составление ТЗ в ходе опроса клиентов и менеджеров. Увеличение масштабов бизнеса требует работы во многих направлениях. Как правило, определение последовательности необходимых действий представляет для фирмы большие трудности. Чтобы составить ТЗ на разработку портала, сначала стоит ознакомиться с мнением клиентов и менеджеров. Первостепенная задача — обеспечить для них удобство пользования платформой и удовлетворение ключевых потребностей.

  • Настройка ERP-системы. Для обеспечения функционирования портала предварительно следует организовать правильную систему учета. При вводе и отображении данных нельзя допускать ошибок — это относится, по крайней мере, к цене, артикулам товаров, остаткам, акционным товарам, сведениям о контрагентах, документообороту.

  • Организация командной работы. Наиболее ответственный момент — выбор подрядчика, при этом также большую роль играет участие заказчика в реализации проекта. Требуется назначить ответственных лиц для осуществления контроля и сбора данных о результатах. Оптимальный вариант — когда группа менеджеров будут курировать все этапы разработки и постепенно переходить к осуществлению B2B-продаж через портал.

  Ключевым условием роста числа B2B-сделок в процессе работы площадки является постоянное взаимодействие на стадии разработки. С этой целью заказчик может задействовать менеджеров по закупкам и сбыту, маркетологов, а при наличии особенностей в расчетах с контрагентами —бухгалтера. Руководители отделов осуществляют поддержку и отвечают на все вопросы.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Процесс внедрения онлайн-сервиса в сфере B2B условно состоит из семи этапов:

  Определение концепции и обозначение целей

  На первом этапе предстоит охарактеризовать вашу целевую аудиторию, тщательно изучить клиентов и получить ясное представление о стоящих перед вами целях и задачах. Обращайте внимание на специфику деятельности фирмы и узкие места.

  Рекомендуемые статьи по данной теме:

  • KPI маркетолога - ключевые показатели и точный расчет

  • B2B-маркетинг: ключевые особенности, каналы продвижения

  • Пример предложения о сотрудничестве: просто следуйте инструкциям

  Составление технического задания

  В ТЗ нужно указать, каким образом с помощью портала можно будет решать конкретные задачи, относящиеся как к внутренним процессам, так и к работе с клиентами. Техническое задание должно включать продолжительность разработки и стоимость проекта. На документе должны стоять подписи обеих сторон: заказчика и исполнителя.

  Внедрение B2B-портала

  В случае использования готового решения от разработчиков требуется определить функционал, улучшить дизайн и провести настройку платформы. При внедрении нестандартного проекта дополнительно производится адаптация для решения специфических задач.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Индивидуальная разработка связана для заказчика с большими сроками, расходами и высокой ответственностью.

  Тест работы портала

  Пробный запуск позволяет убедиться в надежности портала, получить представление о его возможностях, выявить недочеты и своевременно их устранить.

  Запуск платформы

  После подготовки начинается работа портала, в завершение проводится контрольный тест.

  Дополнительные доработки

  Если при использовании портала заказчик выясняет, что отдельные операции не могут быть выполнены в рамках имеющегося функционала, разработчик проводит его улучшение.

  Техподдержка

  В целях обеспечения эффективной и бесперебойной работы портала формируется группа технической поддержки, занимающаяся обслуживанием платформы. Увеличение доходности достигается путем отслеживания работы портала, сбора данных об активности посетителей, проведения исследований, на основании которых вносятся улучшения.

  Читайте также!

  «Как увеличить поток клиентов, правильно подобрав способ»

  Подробнее

  Необходимый стек технологий для запуска портала

  Для обеспечения работы B2B-портала нельзя ограничиться созданием онлайн-площадки. Данный механизм включает разнообразные системы учета и контроля, действующие в координации.

  Чаще всего бывают задействованы следующие технологии:

  • Платформа электронной коммерции, характеризующаяся надежностью, гибкостью и совместимостью с PCI.

  • ERP — система планирования ресурсов предприятия, позволяющая централизованно управлять процессами и данными различных подразделений компании.

  • CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, используемая с целью автоматизации деловых контактов, обсуждения условий сделки и способствующая установлению прочных связей со всеми контрагентами.

  • EFT — электронный перевод средств, через который ведется обработка платежей посредством банковских переводов, кредитных карт и т.п.

  • EDI — система электронного обмена данными или технология управления заказами, благодаря которой можно обмениваться документами в цифровой форме.

  • OLTP — технология онлайн-обработки транзакций или платежного шлюза, которая собирает и обобщает информацию о транзакциях в электронной торговле.

  • Система управления цепочками поставок, позволяющая следить за движением продукции от поставщика к покупателю.

  • Система управления запасами, которая проверяет наличие товаров на складах.

  • Мобильная коммерция, способствующая более удобному доступу через мобильные устройства.

  • Искусственный интеллект, применяемый для создания персонализированных предложений и разработки механизмов самообслуживания.

  Таким образом, портал функционирует благодаря согласованной работе многих сложных систем, направленных на решение стоящих перед компанией задач.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Этим объясняется выгода от использования готовых типовых решений, так как они уже настроены для выполнения большей части операций и совместного функционирования систем.

  Другими словами, их можно легко ввести в действие и быстро начать получать результаты.

  Примеры готовых решений B2B-порталов

  Рынок предлагает широкий спектр платформ и инструментов, способных автоматизировать процессы продаж, упростить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность вашего бизнеса.

  Sellty

  Sellty — это готовая облачная платформа, позволяющая максимально быстро развернуть интернет магазин для оптовых B2B-продаж, при этом не нужно заниматься проектированием и обращаться за помощью к экспертам. Решение пригодно для любой организации, независимо от ее масштаба и объемов сбыта. Отдельные нюансы ведения бизнеса не оказывают существенного влияния на функционирование данного продукта, и в этом состоит его преимущество.

  Создание сайта через Sellty может осуществляться на основе готового шаблона. Для запуска интернет-магазина достаточно добавить товары в каталог и подключить необходимые сервисы. Настройка шаблона не представляет трудностей, его можно оформить в фирменной стилистике.

  Преимущества B2B-платформы Sellty:

  • Современный дизайн. Система обеспечивает качественное восприятие сайта, чтобы клиенты без труда на нем ориентировались и испытывали желание вернуться. Благодаря адаптивному дизайну возможен просмотр интернет-магазина с любых устройств, как десктопных, так и мобильных.

  • Гибкая настройка каталога. Используются разные варианты систематизации, в карточке товара можно указывать подробные сведения и добавлять фото. Данные о наличии товаров могут обновляться автоматически. Возможно предоставление персональных скидок отдельным категориям клиентов.

  • Простота интеграций. Функционал Sellty дает возможность собственнику обойтись без услуг программистов. Сайт может быть интегрирован с системами учета, аналитическими сервисами, платежными системами и прочими службами в считанные секунды, для этого понадобится лишь несколько кликов.

  Также после входа в личный кабинет клиенты могут получить финансовую информацию, данные аналитики и историю заказов без участия менеджера.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Минимальная ежемесячная плата за использование платформы интернет-коммерции Sellty составляет 3990 рублей, что по карману даже предпринимателям-новичкам.

  Срок запуска — от 2 недель.

  Compo

  Compo — готовая платформа для онлайн-торговли между компаниями, в основе которой лежат решения от 1С. Она подходит для средних и больших предприятий. Механизмы платформы обеспечивают быстрое масштабирование и гибкую настройку, также можно подключить CRM и сервисы логистики. Установка системы происходит на серверах клиента, поэтому необходимо иметь соответствующее технологическое обеспечение.

  С помощью Compo руководитель получает контроль над всем ассортиментом через личный кабинет. К примеру, можно одновременно изменить стоимость всех продуктов или сократить объем поставок в конкретный регион.

  Преимущества B2B-платформы Compo:

  • Мобильное приложение. Взаимодействие клиентов с интернет-магазином возможно не только в браузере, но и посредством специального приложения для мобильных устройств.

  • Подробная статистика продаж. Можно определить показатели эффективности в течение отдельных промежутков времени.

  • Различные ценовые политики для разных регионов. Масштабное предприятие имеет возможность настраивать изменения стоимости с учетом местоположения клиента.

  • Проработанная система каталогов. Ассортимент может быть представлен разными способами, есть развитая система фильтров. Для поиска товаров вне каталога присутствует поисковая строка по артикулу.

  Интернет-магазин, работающий на Compo, отличается понятным интерфейсом с присутствием мобильной версии. В то же время есть и отрицательная сторона — довольно устаревший дизайн, который не отвечает современным принципам веб-разработки.

  Другая проблема связана с трудностями интеграции бизнеса с платформой. Как правило, настройку системы осуществляет команда программистов.

  Доступ к B2B-платформе Compo стоит от 35 000 рублей в месяц.

  Срок запуска — от 3 месяцев.

  Читайте также!

  «Фишки маркетинга: как показать, что ваш продукт – лучший»

  Подробнее

  KORUS | B2B-портал

  Система автоматизации оптовых продаж «KORUS | B2B-портал» базируется на платформе 1С-Битрикс и ориентирована на средний и крупный бизнес. Распространяется преимущественно коробочный продукт, устанавливаемый на серверах заказчиков. Меньшим спросом пользуется облачное решение, которое доступно через Yandex.Cloud.

  Платформа привлекает возможностью наглядного отображения каталога. Дизайну сайта свойственна лаконичность и современность. Позиции могут отображаться плиткой или списком. Механизмы платформы включают вывод подробной информации о продукте — изображений, данных о количестве, сроках поставки и т.д.

  Допускается распределение функций между сотрудниками фирмы. Собственник, руководители подразделений, менеджеры и прочий персонал могут иметь разные права доступа. Это позволяет скрыть информацию от сотрудников, не обладающих соответствующими полномочиями.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Преимущества платформы для электронной коммерции KORUS:

  • Адаптивный дизайн. Как десктопная, так и мобильная версии сайта сделаны качественно и привлекают внимание.

  • Кастомизация. Сайт может быть оформлен в фирменной стилистике компании, хотя для этого необходимо больше времени и средств.

  • Интеграции. Интернет-магазин может функционировать на основе данных из различных внешних источников. В частности, возможно автоматическое обновление стоимости и этапов заказов на странице пользователя.

  • Индивидуальные условия для клиентов. Для каждого отдельного покупателя могут формироваться собственные расценки.

  Наименьшая стоимость внедрения платформы KORUS — 590 тысяч рублей. Эту сумма включает базовую версию, а модификации вносятся за отдельную плату.

  Срок запуска — от 2 месяцев.

  «Интерволга»

  B2B-система автоматизации оптовых продаж «Интерволга» использует в своей работе механизмы 1С, а значит является частью внутренней IT-инфраструктуры предприятия. Платформа позволяет создать портал, на котором представлен каталог фирменной продукции.

  К сожалению, дизайн не отвечает современным трендам. Кроме того, базовая версия платформы не включает адаптацию для мобильных устройств, что создает трудности для клиентов при ознакомлении с сайтом. Наконец, довольно сложно выполнять тонкую настройку элементов интерфейса в стандартной версии.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Преимущества B2B-платформы «Интерволга»:

  • Оформление заказов с использованием файлов Excel. Это может пригодиться крупной компании в случае автоматического создания заявок от других фирм.

  • Мультикорзина. Клиентам доступно параллельное оформление нескольких заказов.

  • Функция регистрации. Контрагенты фирмы создают личные кабинеты для выполнения операций на портале.

  • Настройка ценовой политики для конкретных категорий клиентов. Допускается сегментирование покупателей и указание стоимости для отдельных групп.

  В целом система «Интерволга» пока не располагает качественным функционалом для успешной интеграции в рабочий процесс любого предприятия. Как правило, в нее приходится вносить индивидуальные улучшения, что приводит к росту затрат и увеличению сроков.

  Развертывание B2B-портала с подключением системы «Интерволга» в совокупности стоит 159 000 рублей. Если требуется индивидуальная разработка или улучшение имеющегося продукта, стоимость согласовывается в ходе беседы с менеджером компании.

  Срок запуска — от 2 месяцев.

  Читайте также!

  «План маркетинга компании: короткий и подробный варианты»

  Подробнее

  Продвижение B2B-портала

  Бренды занимаются онлайн-продвижением B2B-портала главным образом для того, чтобы зарекомендовать себя на рынке и заслужить доверие целевой аудитории. Клиенты тщательно обдумывают свой выбор, как правило, решения принимаются коллективно. В связи с этим формирование четкой маркетинговой стратегии является ответственной задачей.

  Анализ рынка и грамотное УТП

  Для начала следует охарактеризовать состояние отрасли и выявить целевого покупателя:

  • выпускаете ли вы продукцию общего назначения или узкоспециализированную;

  • какие существуют рыночные аналоги, чем вы от них отличаетесь;

  • что беспокоит ваших клиентов, и как вы можете удовлетворить их нужды.

  Опираясь на эти сведения, можно разработать уникальное торговое предложение (УТП) и выбрать оптимальный вариант рыночного позиционирования вашего бизнеса.

  Контент-маркетинг

  Путем размещения качественного контента компания получает возможность быстро наладить эффективные B2B-продажи. Изучите, какие продукты востребованы в вашей сфере, сформируйте контент-план, где отражены следующие моменты:

  • информация о продукте, его особенностях и достоинствах;

  • направления бизнеса, в которых ваш продукт будет полезен;

  • планируемые мероприятия, обновление товарной линейки.

  
  

  Источник: shutterstock.com

  Контроль результатов позволяет вносить изменения в стратегию и осуществлять наиболее интересные для ваших партнеров публикации.

  Акции и скидки

  Система бонусов в оптовой торговле играет столь же большую роль, как и при розничных продажах. Информация о скидках и распродажах является для заказчика существенным аргументом в пользу сделки, поскольку в случае массовых закупок даже минимальное снижение цены одного изделия может в совокупности обеспечить значительную выгоду.

  Ремаркетинг

  Суть данного метода продвижения в воздействии на пользователей, ранее просматривавших каталог либо производивших заказы, с целью убедить их вернуться на сайт. За счет этого компания поддерживает внимание аудитории. Направляйте персонализированные предложения пользователям, проявлявшим активность, чтобы они стали вашими лояльными клиентами.

  Качественное обслуживание

  Хотя качество сервиса не влияет непосредственно на результаты продвижения, в B2B-сегменте его значение нельзя недооценивать. Когда для приобретения продукта клиент согласен произвести огромные вложения, он рассчитывает на получение профессиональных консультаций в ходе всего сотрудничества. Следите за тем, чтобы служба поддержки работала стабильно и могла дать подробные разъяснения по любому вопросу.

  Для развития и продвижения B2B-портала необходимо задействовать различные механизмы, исходя из конкретной ситуации. Ориентируясь на специфику клиентского бизнеса при разработке стратегии, вы можете организовать эффективное продвижение и получить большой поток заказов.

  Скачайте полезный документ по теме:

  

  Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

  Часто задаваемые вопросы о B2B-порталах

  B2B-портал — масштабный механизм для обеспечения стабильных продаж. С его помощью организуется правильная работа с данными, повышается качество обслуживания, расширяется партнерская сеть и устанавливается контроль над торговым процессом. Сервис предоставляет полную информацию обо всех условиях сделки, обеспечивает быстрое внесение корректировок и получение обратной связи от клиентов напрямую.

  Что учесть для работы с холдингами?

  Нередко заказчиком выступает группа компаний с разной системой налогообложения, в которых за закупки отвечает единственный сотрудник. Необходимо, чтобы на B2B-портале можно быть зарегистрировать один аккаунт для нескольких компаний и с его помощью производить закупки для каждой из них по отдельности. В то же время условия сделки остаются одинаковыми для всех участников холдинга.

  Какой должна быть корзина?

  Для удобства пользователей товары на B2B-портале можно добавлять в отдельные корзины. Когда заявки поступают от нескольких служб, их можно распределять по группам, а после уточнения всех деталей сформировать на их основе общий заказ и далее произвести оплату.

  При совместном использовании данного инструмента пользователь имеет доступ к корзинам всех предприятий, входящих в группу, и может открыть любую из них простым нажатием кнопки.

  Кто должен разрабатывать?

  Для разработки и внедрения B2B-портала, как и любого другого прикладного решения, следует обратиться в профессиональную IT-компанию, имеющую в распоряжении полный комплекс инструментов и обладающую опытом в сфере электронной коммерции.

  Поэтому сейчас важно уделить внимание разработке B2B-портала — не для того, чтобы следовать тенденциям, а в силу объективных причин.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB