×
Бриф: обязательные вопросы, ошибки при составлении Бриф
Вернуться к Блогу
14.06.2022
1878

Время чтения: 9 минут

Нет времени читать?
Отправить материалы на почту

Бриф: обязательные вопросы, ошибки при составлении

Бриф – документ, определяющий рамки задач исполнителя и раскрывающий в подробностях пожелания заказчика. Это своего рода опросник, при заполнении которого клиент делится подробной информацией о своей компании, продукте, перспективах, преимуществах и т. д. Не стоит путать бриф с техническим заданием. ТЗ – это отдельный документ, который составляется по результатам анализа брифа.

Многие заказчики, да и исполнители считают, что бриф – лишняя трата времени. Мол, на словах можно описать все нюансы, и браться за работу. Это ошибочное мнение. Без хорошего брифа сложно будет понять, что конкретно хочет клиент, и результат будет соответствующий – пальцем в небо. О выгодах, правилах составления, обязательных и дополнительных вопросах, которые нужно указывать в брифе, вы узнаете из нашего материала.

Что такое бриф

По сути бриф – это нечто вроде дорожной карты для организации совместной работы. И тут постоянно идут споры о том, кто все-таки в большей мере должен отвечать за бриф, заказчик или агентство-исполнитель.

С одной стороны, клиент знает свою компанию, что называется, насквозь. Ему изнутри знакомы проект, бренд, продукт, услуга, занимаемая ниша, ситуация на рынке. Кому, как не заказчику, брать на себя формулировку задачи?

С другой стороны, есть агентство, обязанность которого – эту задачу спланировать, структурировать, подготовить эффективные и поддающиеся анализу стратегии достижения цели. Разумеется, в каждом бизнесе – свои особенности. И тут исполнитель должен сформировать чек-листы и опросники, в которых получится собрать максимум информации о компании заказчика. Именно так и формируется бриф.

Что такое бриф

Брифы составляются для самых разных проектов. Например, в digital-сфере они могут быть такими:

  • бриф на разработку сайта;

  • brief на подготовку стратегии контентного маркетинга;

  • полноценный рекламный бриф;

  • brief на разработку компьютерных программ.

Здесь приведено лишь несколько примеров. В принципе, о какой бы работе ни шла речь, везде может понадобиться брифование заказчика.

Каковы основные отличия между брифом и ТЗ?

Во-первых, они даже составляются на разных этапах сотрудничества. Бриф формируется с самого начала, а ТЗ – позже, когда речь идет уже о заключении договора.

Во-вторых, brief – это нечто вроде визитной карточки предприятия заказчика, в которой отражены условия сотрудничества сторон. В техническом задании конкретно прописаны задачи по проекту, этапы их выполнения, распределены роли участников. В каких-то случаях для работы достаточно одного только брифа, или наоборот, технического задания. К примеру, при долгосрочном сотрудничестве стороны опираются на бриф, а для отдельных задач составляют ТЗ.

Польза брифа для заказчика и исполнителя

Специалист сможет максимально точно выполнить все пожелания заказчика, если будет достаточно достоверно информирован о поставленных клиентом задачах, в целом о бизнесе, об особенностях целевой аудитории. Пусть даже заказчик изложит собственное видение дизайна, или, например, текста.

Представления людей о качестве выполнения работ (особенно если сфера деятельности довольно креативна) могут быть очень разными. В таких случаях ценность и полезность брифа совершенно неоспорима. Обычно он представляет собой вопросник, предлагаемый клиенту для заполнения. Ниже об этом речь ещё пойдёт, а сейчас – чуть подробнее о том, какие у каждой из сторон есть плюсы от наличия брифа, к примеру, при заказе услуги копирайтинга:

Что дает бриф исполнителю?

Есть заказчики, которые могут сразу отказаться от сотрудничества, если предложить им анкету для заполнения. Может быть, поэтому нередко начинающие копирайтеры предпочитают обходиться без брифов. И совершенно зря. Так не получится написать действительно сильные тексты, поэтому пусть лучше часть клиентов отсеется, зато оставшиеся точно останутся довольны, потому что о них у исполнителя будет достаточно полных и достоверных сведений, а значит и материал выйдет максимально насыщенным, качественным.

Это особенно актуально, когда речь идет о текстах для рекламы. Впрочем, с имиджевыми и экспертными статьями всё точно так же. Информацию к ним должны давать профессионалы. Понятно, что и заказчик, и исполнитель заинтересованы в качественном результате, поэтому от брифа отказываться не стоит.

Можно назвать целый ряд плюсов от применения данного инструмента:

  • Получается существенная экономия времени

Для обсуждения проекта часто используется электронная почта, а такая переписка может продолжаться долго, часами, и даже не один день. Например, при составлении текста вам приходит в голову интересная идея, и помните, что с клиентом что-то такое обсуждалось, но в каком именно письме – найти не так просто.

А чтобы не ошибиться с цифрами или иными данными, нужно обязательно уточнить. И начинается поиск среди потока почты. Но если у вас есть бриф заказчика – такой проблемы не возникнет. Можно сразу скопировать в нужные поля всё, что говорил клиент, отвечая даже на массу дополнительных вопросов, и у вас на руках всегда будут самые полные и точные сведения.

  • Конфликтные ситуации сводятся к минимуму

Часто бывает, что и заказчики, и копирайтеры в процессе сотрудничества недовольны друг другом. Исполнитель пишет классный материал, креативит по полной, а ему всё возвращают с объяснением «Я хотел не так»… С брифом такие реакции не исключены, но их вероятность сводится к нулю. Все тонкости и нюансы задокументированы, хорошо ещё, если и подписаны сторонами. В итоге никто не нервничает и все довольны.

  • Поддерживается имидж профессионала

Если копирайтер предлагает составить бриф, значит перед вами действительно грамотный специалист. Он изначально настроен на создание качественного, работающего на прибыль текста, поэтому и собирает как можно больше маркетинговой информации.

Тут важно, чтобы заказчик понял ценность брифа, его значение для выполнения поставленной задачи. Исполнитель должен объяснить, что чем больше у него точных сведений о компании и продукте, тем понятнее цели проекта и тем быстрее получится подготовить хороший контент, подчеркнув все достоинства фирмы.

Специалист, изначально настроенный на качественное выполнение своей работы и понимающий ценность времени, всегда будет заинтересован в составлении брифа.

Итак, исполнителю бриф однозначно необходим. Теперь несколько слов о том, зачем он нужен заказчику.

В чем польза брифа для клиента?

Чаще всего заполнять бриф не хотят те, кто не особо задумывается о качестве текста, он есть – и ладно. Но нередко даже понимающие клиенты, требующие от исполнителя хороший, работающий материал, наотрез отмахиваются от брифа. Одни – с мыслью, что копирайтер и сам найдёт способ всё грамотно изложить, другие — с уверенностью, что это пустая трата времени.

Польза брифа для клиента

Так что же даёт заказчику составление брифа?

  • Гарантировано качественное выполнение заказа

Результат будет максимально близким к желаемому, если клиент заполнит бриф и даст в нем как можно больше подробной информации о компании, укажет свои пожелания, добавив ссылки на понравившиеся материалы. Кроме того, нужно ведь, чтобы текст продавал, приносил прибыль. А для этого он должен быть написан с опорой на реальные маркетинговые данные.

  • Заказ выполняется быстрее

Это тоже немаловажно. Ответственный исполнитель будет стараться получить как можно больше конкретных данных, снова и снова задавать вопросы, звонить, писать на почту, а значит — отвлекать от работы. Когда есть бриф – всё гораздо проще; не исключено, что придется дать пару уточнений, но не более того.

  • Возможность увидеть свой бизнес с другого ракурса

Если вы на рынке уже не первый год, то ежедневная рутина, одни и те же заботы затягивают, не дают взглянуть на собственное дело свежим взглядом. Зато это станет возможным, когда вы начнете заполнять бриф. Ведь здесь придется всё описывать в деталях: и сам продукт, и свою целевую аудиторию, и конкурентов. По ходу дела в голову может прийти куча идей по поводу продвижения, рекламы, акционных мероприятий и т. п. Получится что-то вроде мозгового штурма, благодаря которому отыщете в своем бизнесе еще нераскрытый потенциал.

  • Вы не тратите лишние деньги

Имеется в виду, не платите за один и тот же текст дважды. Ведь бывает так: фрилансер работал по предоплате, написанный им материал вам не понравился, но возвращать деньги никто не собирается (такое бывает, если нарветесь на непорядочного исполнителя). Или другой вариант: текст вас устроил, однако, как выяснилось позже, толку от него мало. Трафик он не притягивает, конверсию не поднимает и т. д. И в том, и в другом случае вам придется искать другого специалиста и заказывать новый текст (конечно же, за деньги).

С брифом вероятность подобных неприятностей практически равна нулю, потому что все пожелания четко изложены, и, если они не учтены, вы можете требовать возврата средств. А во втором случае, при наличии брифа, возрастает возможность получить хороший рабочий текст, потому что для его написания у копирайтера есть достаточно точных и полезных сведений.

Характеристики хорошего брифа

По информации, собранной в брифе, составляется представление о текущем и целевом состоянии клиента, то есть о том, в каком положении он сейчас, и в каком хочет оказаться.

Стратегические шаги, которые переведут вас из одного состояния в другое, как раз и должны найти отображение в brief. Разумеется, тут от всех вовлеченных сторон требуется глубокое понимание ситуации, и оно не всегда приходит сразу. На это может понадобиться немало времени и сил.

Хороший бриф – это тот, который:

  • Содержит в себе максимум конкретной, ясно изложенной информации об ожиданиях клиента.

  • Подчеркивает самые важные моменты.

  • Помогает с наибольшей точностью достигнуть ожидаемого, эффективного результата.

  • Застрахует от конфликтов, лишних исправлений и переделок.

  • Дает возможность разумно распределить выделенные заказчиком ресурсы.

Чем тщательнее исполнитель подойдет к составлению брифа, тем лучше клиент раскроет все профессиональные возможности компании.

Хороший бриф гарантирует взаимопонимание и плодотворное сотрудничество, результатом которого для заказчика станет увеличение прибыли от бизнеса (да и не только это).

Впрочем, много лишней информации может и навредить. К примеру, если вам нужна небольшая, на пять минут чтения, статья для блога, то не стоит подсовывать контент-мейкеру толстую кипу вспомогательных документов. Их столько не потребуется, а изучение лишь отнимет и внимание, и время.

Исполнитель потратит на это свои силы, в итоге напишет что-то сумбурное, да еще и не успеет вовремя. По итогу заказчик сам же окажется в минусе.

Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как

Основные виды брифов

В интернет-маркетинге выделяют несколько основных видов брифов:

  • Анкетный. Содержит вопросы о целях и задачах компании. Тут собираются общие сведения, по которым становится понятно, что клиенту нужно от исполнителя.

  • Экспертный. Здесь уже больше вопросов, они глубже и детальнее описывают проект, могут включать в себя сложную терминологию. Такой бриф, например, составляют, когда нужно создать бренд.

  • Обобщенный. По сути – это шаблон, который подготовлен для конкретной задачи, но его можно использовать где угодно. Представляет собой небольшой перечень стандартных вопросов о работе компании и задаче для исполнителя. Часто агентства или новички публикуют такую анкету прямо на своих сайтах.

    Основные виды брифов

  • Индивидуальный. Пишется персонально для отдельного клиентского проекта или бизнеса. Сведения о компании, её репутации собирает сам исполнитель, он же и подготавливает документ.

  • Рекламный. Другое название – медиабриф. По названию понятно, что он используется в случаях, когда речь идет о подготовке, настройке и запуске рекламных кампаний.

  • Маркетинговый. В нем собраны сведения о положении компании на рынке, её деятельности и стратегических маневрах.

  • Коммуникационный. В нем отражены пожелания исполнителя касательно взаимодействия с клиентами, получения от них обратной связи. Плюс исследуются и возможности коммуникации с потребителями.

Оптимальные форматы брифа

Для организаций, которые раньше не использовали в работе брифы и делают лишь первые шаги в этом направлении, всегда актуален вопрос о том, какая форма brief предпочтительнее. Всегда помните, что по нему и его форме другие будут оценивать серьезность вашей фирмы. Кроме того, документ должен быть удобен в использовании для обеих сторон. Конечно, сейчас предпочтительнее электронные формы, учитывая актуальность цифровых технологий.

Варианты создания и заполнения брифа

  • самый простой – сформировать файл в Excel или Word, а затем переслать его клиенту через любой мессенджер либо по E-mail;

  • бриф можно размещать прямо на сайте, если у исполнителя он есть. Останется лишь предложить клиенту туда зайти и ответить на вопросы;

  • можно хранить форму брифа в облаке, где-то на виртуальном диске или в онлайн-опроснике. Когда заказчик готов заполнить анкету – ему открывают доступ к ней;

  • кому-то удобно пользоваться обычными распечатанными формами.

Вообще создание первого брифа – задача не из простых. Тут можно посоветовать воспользоваться уже существующим (главное, удачным) образцом. Где его найти? Есть специализированные ресурсы с брифами и вариантами вопросов к ним. Возьмите их на вооружение и добавьте еще пункты в соответствии со спецификой предстоящего заказа.

Совет: не перечисляйте вопросы прямо в теле электронных писем. Заказчику неудобно на них отвечать, а исполнителю – искать потом нужную информацию в потоке почты.

Это, как правило, ошибка новичков и сотрудников, не имеющих достаточного опыта работы. Специальный файл, содержащий форму брифа, – это признак серьезной компании, которая ценит каждую минуту рабочего времени и с уважением относится и к клиентам.

Самые важные вопросы для составления брифа

Какие именно вопросы будут в анкете – каждый исполнитель решает на свое усмотрение. Далее определены 6 основных направлений (но без конкретных вопросов), которые должны быть освещены в брифе:

  1. Набор базовых данных

    Имеется в виду формат заказанного материала (статья, пост для страниц соцсетей, письмо для почтовых рассылок, реклама), примерный объём, стилистика. Здесь может быть информация об источнике трафика и точном месте размещения текста. Есть смысл задать вопрос о том, какую главную цель преследует клиент (продажа, увеличение потока трафика, формирование мнения) и к каким действиям данный материал должен подтолкнуть читателя (перейти на сайт, заказать обратный звонок, подписаться, заполнить бланк заявки и т. п.).

  2. Сведения о компании-заказчике

    Это: название фирмы, сфера деятельности, положение на рынке. Тут можно спросить год основания и прочие полезные детали и факты. Здесь же перечисляют слабые стороны и преимущества перед конкурентами, аргументы в пользу того, чтобы покупать именно в этом месте.

    Вообще следует собрать как можно больше характеристик, тогда получится представить заказчика в максимально выгодном свете, показать привлекательное уникальное торговое предложение (УТП) и т. д. Будут полезны и всякие ссылки на сайт, страницы соцсетей, на публикации о компании, где возможно найдутся интересные сведения, о которых клиент и сам уже не особо помнит.

    Сведения о компании-заказчике

  3. Информация о товаре или услуге

    Если говорить о стандартном брифе, то здесь обычно описывается сам продукт и способы его применения. При этом обязательно указываются проблемы и потребности потенциальных покупателей, которые решаются и удовлетворяются за счет данного изделия, испытываемые от этого эмоции (радость обладания, спокойствие, лёгкость и т. п.). Не помешает остановиться и на ценообразовании: сравнить со стоимостью у конкурентов, объяснить причины отличий, перечислить акции и бонусы. В данном разделе может быть очень много самых разных подробностей.

    Часто специалисты предпочитают использовать не готовые стандартные брифы, а к каждому проекту составлять анкету в индивидуальном порядке. Конечно, на это требуется время, но зато удается собрать максимально полную, детальную информацию о продукте.

    К примеру, если продвигаете услуги транспортной фирмы, то в брифе можно спрашивать о техническом состоянии парка машин, профессионализме водителей, наличии авто с рефрижераторами.

    Иногда клиент может упустить что-то важное, описывая собственные преимущества. Поэтому тут нужно задавать больше вопросов о продукте, уточнять детали как бы со стороны потенциального заказчика, который планирует воспользоваться услугой (или купить товар).

  4. Целевая аудитория

    В первую очередь тут перечисляются базовые признаки: пол, возраст, профессиональная деятельность, размер доходов, географическое местоположение. Впрочем, не лишним будет узнать и о хобби, увлечениях, жизненной позиции. Особенно важно выяснить проблемы и потребности, напрямую касающиеся продукта или связанные с тематикой статьи.

    ЦА бывает весьма неоднородной. К примеру, если вы шьёте под заказ костюмы, то вашим клиентом может стать и частное лицо, и целый коллектив театра (они заказывают сценические костюмы). Понятно, что запросы тут будут отличаться. Поэтому обязательно нужно сегментировать ЦА и тщательно прописать признаки каждой его группы.

  5. Описание технических деталей

    Сколько существует компаний – столько может быть разных целей, задач и уникальных продуктов. Тут нужно собрать информацию, необходимую для решения одной конкретной задачи.

    К примеру, в брифе на разработку сайта должны быть указаны его желательные технические характеристики. Если у клиента есть какие-то референсы и наработки – это будет отражено в опроснике. Тут можно оставить пожелания по применению корпоративных цветов, пробных прототипов, указать домен, назвать сайты, вид которых нравится заказчику, и т. д. и т. п.

    Для какого-то другого продукта (например, клиент продает недвижимость и ему нужно настроить кол-трекинг) будут важны уже совсем другие технические детали.

    Исполнителя при составлении брифа будет интересовать следующее:

    • какие на данный момент объекты недвижимости выставлены на продажу;

    • где конкретно они находятся;

    • демографические признаки ЦА;

    • какая ИТ-инфраструктура есть в распоряжении клиента: сайт, интеграции, иные рекламные инструменты;

    • какие задействуются коммуникационные мощности, а именно, есть ли отслеживание звонков, и если да, то как именно оно осуществляется.

  6. Сведения о конкурирующих фирмах

    Исполнитель может и сам поискать эти данные, но понятно же, что заказчик осведомлен лучше. Поэтому предложите ему указать в брифе 3–4 ссылки на компании конкурентов, работающих в том же рыночном сегменте и заинтересованных той же ЦА. Будет неплохо, если заказчик назовет плюсы и минусы своих соперников максимально объективно.

Дополнительные блоки вопросов для брифа

Выше были перечислены лишь основные общие составляющие брифа. Но в анкете под конкретный заказ их может быть гораздо больше. Тут только важно не переборщить, собрать полезные сведения, не заваливая при этом клиента кипой вопросов. Ниже рассмотрим дополнительные блоки вопросов, которые позволят составить более развернутый бриф.

Ретроспективный блок

Тут нужно выяснить у клиента, ставил ли он уже раньше перед собой подобные задачи и каковы вообще его предыдущие успехи в этом направлении:

  • Об опыте: как излагалась постановка задачи, насколько результативно и каким именно образом была проделана работа. Эта информация понадобится при создании новой стратегии или поможет в применении уже существующей.

  • О продукте: как поменялось его позиционирование в результате рекламной кампании, или когда появилась новая упаковка.

    Ретроспективный блок

  • Используемый инструментарий: что именно было задействовано как средство продвижения (продукта, проекта, всего бизнеса).

  • Предыдущие трудности: с какими пришлось столкнуться проблемами, были ли приняты антикризисные меры, или бизнес стагнирует.

  • Ощущения клиента: необходимо спросить, что среди происходящего в работе ему нравилось, а что нет.

Важно! Если продвижением заказчик никогда раньше не занимался, и ему это предстоит делать первый раз, то обязательно пусть покажет какие-нибудь объявления, баннеры, фото или видео, которые ему нравятся. И еще пусть поточнее сформулирует, чего именно он ждет от PR-кампании.

Если видите, что заполнение брифа вызывает трудности, помогите: приведите примеры уже готовых кейсов, подскажите пару идей.

Текущие пожелания

В данном блоке собраны вопросы, отвечая на которые, заказчик излагает собственные пожелания и ставит задачи исполнителю:

  • Ожидаемый результат: клиент описывает собственные идеи, планы развития, формулирует, каким он видит результат работы по проекту.

  • Список ограничений: тут перечислено всё, что запрещено использовать в рекламе и статьях, а также варианты допустимого задействования брендбука в оформлении сайта, баннеров.

  • Как поменялся продукт: если в ассортиментном перечне или производстве произошли какие-то трансформации, их нужно описать.

  • Доступ к аккаунтам клиента: он может быть частичным или полным, но пусть вам дадут возможность изучить маркетинговые каналы, чтобы лично увидеть полученные ранее результаты (о которых заявляет клиент).

Достоинства и преимущества

Это блок информации, на основе которой формируется УТП. Клиент должен перечислить всё, что выгодно отличает его продукт или услугу от конкурентских или аналогичных рыночных предложений. Может быть это бесплатная доставка?

Уникальное торговое предложение – это то, что в первую очередь должно привлечь внимание потребителя: некая ценная фишка, выгода, которую на рынке никто больше не предлагает. Можно упоминать её в текстах как бы ненароком, а можно целенаправленно делать на ней акцент.

Достоинства и преимущества

Какие преимущества тут нужно описать:

  • те, о которых потребитель уже знает;

  • которые должны понравиться потребителю, но к ним еще нужно привлечь внимание;

  • если УТП уже есть – значит, нужно описать его.

Блок аналитики

Здесь собираются сведения о том, каким образом исследовался проект, какие собирались отчеты, по какому KPI оценивалась работа исполнителя:

  • Важные метрики: какие показатели клиенту нужно знать ежедневно (еженедельно, ежемесячно).

  • Аналитические инструменты: спросите, какие сервисы уже задействовались, может быть есть пожелание что-то добавить, чтобы собирать еще более точные данные.

Блок аналитики

Ссылки на понравившиеся работы

Наверняка заказчик проштудировал интернет и уже представляет себе, что хочет получить от вас в результате, или другие исполнители уже делали для него подобную работу. Пусть он покажет вам, что ему нравится:

  • Примеры проектов, которые заказчик считает хорошими. Просмотрите их, укажите на плюсы и минусы; так вы скорее поймете, чего от вас ждут. Не исключено даже, что клиент откажется от каких-то улучшений, хоть вы и понимаете, что они возможны.

  • Примеры конкурентских работ. Часто заказчики отталкиваются именно от них. Тут ваша задача – сделать лучше, чтобы обеспечить клиенту больший поток клиентов.

  • Примеры прежних работ. Их тоже просмотрите, спросите, что там не понравилось, а что вполне устроило и можно снова сделать также.

Пусть заказчик перечислит ссылки на:

  • понравившиеся работы в интернете;

  • привлекшие проекты конкурентов;

  • ссылки на свои прошлые работы с указанием плюсов, минусов и особенно важных моментов для копирайтера.

Блок с дедлайнами

Завершающий раздел брифа, где нужно определить сроки выполнения задания и выделяемый на него бюджет:

  • Сроки. Они должны быть точными, делиться на первостепенные и второстепенные и помогать тщательнее планировать задачи.

  • Бюджет. Пусть заказчик назовет максимальную сумму, которую он рассчитывает потратить на проект.

Хорошо, если в самом конце будет еще свободное поле для полезной информации, не вошедшей ни в один из описанных блоков. Может, клиент сам захочет добавить какие-то ссылки или пожелания – это пригодится.

Важно! Иногда клиенту кажется, что сам он заполнит бриф неправильно. Тогда назначьте встречу, или позвоните по телефону и помогите ему.

Если заказчик предпочитает действовать через доверенное лицо, то пусть даст вам его контакты, после чего выходите на связь и решайте все вопросы.

Шаблон для заполнения брифа

По форме и содержанию briefs существуют очень разные. Ниже приведен пример рекламного брифа, а именно — когда ставится задача создать печатный PR-материал. Клиент должен вписать в таблицу всю необходимую информацию, а исполнитель – применить её в ходе выполнения заказа.

1. Информация о компании и продукте Укажите данные о вашей компании
Название компании, в какой сфере осуществляет свою деятельность
Описание продуктов (товаров, услуг)
Ссылка на логотип и брендбук (если они у компании есть)
Собственный сайт
Особенности предлагаемых продуктов (товаров или услуг)
Иная полезная информация
Телефоны. электронная почта, контактное лицо

2. Конкуренты Заполните данные о конкурентах вашей компании
Перечень конкурентных преимуществ компании
В чем она уступает соперникам
Кто в данном ценовом сегменте главный конкурент (один или несколько)
Главные соперники по качеству предлагаемых продуктов
Основные имиджевые конкуренты
Иные сведения о существующих на рынке соперниках именно в вашей сфере деятельности

3. Целевая аудитория Портрет вашей целевой аудитории
Пол, возраст, социальное положение
Профессиональная принадлежность
Уровень образования
Хобби, прочие интересы потенциальных целевых клиентов
Географическое местоположение

4. Маркетинговые цели компании Необходимо пометить галочкой нужные пункты
Поднять объёмы продаж
Разрекламировать бренд
Охватить новый круг аудитории
Выпустить на рынок новый товар (услугу)
Иные цели

5. Информация о предстоящей деятельности Полная информация о необходимых работах
Краткие сведения о продвигаемом товаре (услуге)
Желаемый формат будущей рекламы (плакат, баннер, листовка, каталог, что-то еще)
Информация, которая должна быть в PR-материале
Цвета, которые должны быть в рекламе (если на этот счет есть какие-то пожелания)
Какие чувства и эмоции должны появляться у людей при виде PR
Где именно рекламу могут увидеть люди (на сайте, по пути к дому, на специальной профессиональной выставке и т. п.)
Срок готовности макета
Выделяемый бюджет

6. Дополнительная информация Какие ещё данные могли бы помочь в выполнении работ?
В чем вы видите миссию компании, её главную идею? Что такое ваш бренд, если говорить одним словом?
Ссылки на предыдущие исследования или кампании (если они были)
Дополнительные пожелания

Итак, заказчик отвечает на вопросы, в результате получается полноценный креативный бриф, который исполнитель применит в процессе работы над проектом.

Тут приведен вариант анкеты для создания рекламной продукции, но, по сути, документ подходит для использования в самых разных сферах, потому что в нем собираются все необходимые сведения о компании-заказчике, продукте, сроках, бюджете, ожидаемом результате.

Примеры брифов для разных задач

Нельзя взять и написать один шаблон брифа под любой вид услуг. Для разных заказчиков одно и тоже количество информации может быть недостаточным или, напротив, избыточным. Ниже приведем примеры брифов для разных категорий услуг.

Бриф на сайт

Такой brief вам может предложить разработчик-программист или агентство, создающее сайты (лендинги либо полноценные многостраничники).

К заполнению брифа нужно подойти максимально внимательно и ответственно, постараться дать именно важные для разработки сайта сведения.

Бриф на сайт

Пункты в брифе могут быть примерно следующие:

  • Для чего нужен сайт, какие преследуются бизнес-цели, и как веб-ресурс должен помочь в их достижении.

  • Сведения о компании. Тут нужно описать вид деятельности, рассказать о продукте (товаре, услуге), хорошо бы еще указать, в чем вы превосходите своих соперников.

  • Сведения о конкурентах. Назвать несколько основных соперников на рынке, дать ссылки на их сайты.

  • Описание целевой аудитории. Перечислите характеристики своего покупателя: возраст, образование, уровень дохода и прочие данные.

  • Как вы представляете себе свой будущий сайт, его структуру, функциональные возможности.

  • Пожелания по дизайну. Дайте информацию об элементах фирменного стиля (если они есть), которые обязательно должны быть применены. Прикрепите ссылки на референсы. Имеются в виду готовые сайты в интернете, оформление которых вам нравится (пусть даже они из другой сферы деятельности).

  • Укажите сроки и бюджет (либо ориентировочную вилку средств, если оставляете возможность для торга). Тогда вы будете общаться лишь с исполнителями, которым изначально подходят ваши условия.

Помните, что информации должно быть достаточно, но не слишком много, чтобы специалист легко в ней ориентировался и находил нужные данные. Оптимальный объем брифа на сайт – 3–5 страниц. А вот ТЗ может составлять страниц 20–30, там и распишите все пожелания в деталях.

Заполненную анкету отправляйте исполнителю. Ознакомившись, он изложит собственные предложения, замечания, скорее всего, будут еще дополнительные вопросы. Плюс, опираясь на изложенную в брифе информацию, он скажет, сколько времени может занять выполнение заказа и стоимость работы.

Данные, собранные в брифе, необходимы всем специалистам, участвующим в создании сайта. Это разработчик, дизайнер, копирайтер, маркетолог. Чем полнее будет тут информация, тем точнее получится определиться со сроками и ценой.

Бриф на создание логотипа

Речь тут идет о brief для дизайнера. Клиенту необходим логотип, а задача специалиста – собрать как можно больше детальной информации, чтобы определиться, с чего начинать, и что заказчик хочет увидеть на выходе:

  • Данные для связи. Название компании, контактное лицо, номера телефонов, адрес электронной почты, используемые мессенджеры и т. п.

  • Сведения о компании. Вид деятельности, какой продукт (товар, услугу) предлагает на рынке. Тут может быть что-то из истории создания компании. Укажите географию своей деятельности, опишите, в чём вы лучше конкурентов. Если есть свой сайт – добавьте ссылку на него.

  • Сведения о конкурентах. Кто ваши соперники на рынке, в чем они вас превосходят, в чем отстают. Дайте ссылки на их сайты.

  • Описание целевой аудитории. Кому необходимы ваши товары и услуги? Каков возраст этих людей, пол, уровень заработка, увлечения? Или для вас представляет интерес сфера В2В? В таком случае расскажите о компаниях, с которыми ведете сотрудничество.

    Бриф на создание логотипа

  • Опишите, для чего вам понадобился логотип, почему решили его сделать (или обновить тот, что был). Это будет logo для компании в целом, или для конкретного продукта?

  • Пожелания к внешнему виду логотипа. Опишите подробно, как вы его себе представляете: стиль (брутальность или лёгкость), предпочтительные цвета, обязательные детали и т. д. Всё, что по этому поводу думаете – изложите здесь.

  • Наличие исходных материалов. Что может стать отправной точкой в работе: старый логотип, фирменные цвета или стиль, иные материалы, которые пригодятся для реализации идеи.

  • Примеры понравившихся и не понравившихся вариантов. Приведите по 3-5 образцов и тех, и других.

  • Перечень ограничений. К примеру, вы хотите логотип в черно-белом цвете, чтобы его печать обходилась дёшево, или есть иные условия, тогда укажите их.

  • Сроки исполнения, размер бюджета. Назовите сумму, которую готовы потратить на этот заказ и желательный срок его исполнения (можно приблизительно).

  • Дополнительная информация. Напишите, что вы еще хотите донести до специалиста, но в предыдущих блоках об этом не спрашивалось.

Готовый бриф рассылайте потенциальным исполнителям, а затем выбирайте из поступающих предложений наиболее подходящие варианты.

Бриф на создание фирменного стиля компании

Что входит в понятие разработки фирменного стиля? Это, собственно, сразу всё: подготовка брендбука, создание упаковки, дизайн рекламных и полиграфических материалов, оформление офиса, торговых точек.

Бриф на создание фирменного стиля компании

Вот какие сведения специалист должен получить от заказчика:

  • Контактные данные.

  • Цель создания фирменного стиля.

  • Сведения о компании, конкурирующих предприятиях, описание целевой аудитории.

  • Конкретные составляющие фирменного стиля.

  • Ограничения – то, чего ни в коем случае в оформлении быть не должно.

  • Примеры дизайна, которые нравятся заказчику.

  • Сроки реализации проекта.

  • Бюджет.

  • Дополнительные пожелания.

  • Имеющиеся в наличии сопутствующие материалы.

Агентство изучает всю собранную в брифе информацию, предлагает на выбор варианты оформления (стиль, составляющие детали), конкретизирует содержание брендбука.

Бриф на услугу копирайтинга

Такой бриф составляется в случаях, когда клиенту требуется профессионально написанные тексты (статья, коммерческое предложение, сценарий к видео, рассылочные материалы, пресс-релиз, информационные блоки для сайта и проч.).

Бриф на услугу копирайтинга

Вот что должно быть в разделах брифа:

  • Информация о компании, её конкурентах, целевой аудитории.

  • Данные для связи.

  • Сведения о сайте и его содержании.

  • Примеры готовых текстов либо примерная структура (скелет, «рыба»).

  • Информация об истории компании.

  • Требуемый стиль текста.

  • Дополнительные пожелания.

  • Дедлайн.

  • Бюджет.

Агентство, готовое взяться за выполнение заказа, уточняет, какой именно материал клиент хочет видеть у себя на сайте. В бриф могут быть включены вопросы, касающиеся непосредственно бизнес-процессов, или исполнитель просит список ключевых слов и т. д. и т. п.

Специалист, опираясь на собранную информацию, подготовит список подходящих тем для блога, плюс даст рекомендации по дальнейшему развитию веб-ресурса.

Скачайте полезный документ по теме:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Распространенные ошибки при создании брифа

Ниже перечислены ошибки, чаще всего допускаемые начинающими специалистами.

  • Структура брифа нелогична

Анкета должна быть выстроена так, чтобы клиент последовательно переходил от вопроса к следующему. И тут важно не переборщить, потому что громоздкий бриф с кучей уточнений многие могут вообще отказаться заполнять.

  • Малоинформативный бриф

Получайте клиентов с сайта каждый месяц
В гарантированном объеме
Подробнее

Другая крайность – документ, в котором нет даже минимума необходимых данных (например, о сроках и стоимости). Чтобы лучше сориентироваться и понять, о чем стоит спросить клиента, зайдите к нему на сайт, посмотрите разделы, может, в процессе возникнут новые вопросы о товаре, услуге или направлениях деятельности.

  • Слишком сложные вопросы

Избегайте длинных формулировок, подбирайте простые определения. И не нужно навязывать клиенту примеры ответов, пусть излагает собственное видение. Предоставьте ему свободу мысли, возможно, в процессе он даже под другим углом посмотрит и на проект, и вообще на собственный бизнес.

  • Отсутствие обратной связи

Итак, готовый бриф у вас на руках. Далее составляете план задач и продумываете порядок их реализации. Возможно, появится необходимость что-то уточнить у клиента – тогда договоритесь о встрече и задайте свои вопросы. Обязательно сообщите, как скоро вы будете готовы дать ответ по срокам выполнения заказа и его стоимости.

Случается и такое, что заказчик исчезает из поля зрения, как только вы вручаете ему для заполнения бриф. Постарайтесь донести до клиента, что наличие brief дает только плюсы, причем обеим сторонам.

Совет для тех, чья деятельность – консультации и услуги по обучению: сначала дождитесь оплаты, а потом уже отправляйте бриф. Иначе вы лишь потеряете время, так и не дождавшись клиента.

Понятно, что заполнение брифа – дело добровольное, но и заказчик, и исполнитель останутся довольны сотрудничеством, если оба проявят достаточную заинтересованность и слаженность.

Специалист, не раздающий brief своим клиентам, вряд ли может рассчитывать на профессиональный рост, поток заказов и высокий заработок. Опросный лист выступает в роли показателя надежности, ответственности исполнителя, тем самым способствуя его карьерному продвижению.

Облако тегов
Понравилась статья? Поделитесь:

Получить
антикризисную
стратегию

Забрать
ценные подарки

×
Елена Койгородова
Елена Койгородова печатает ...