Электронный маркетинг: принципы, задачи, инструменты

О чем речь? Электронный маркетинг — продвижение с помощью компьютеров, телефонов, планшетов и всего того, что имеет выход в интернет. Его основное преимущество в большом охвате — доступ к Сети есть у 130 млн человек в России.

На что обратить внимание? Интернет-продвижение осуществляют с помощью сайта, SEO, рассылки на электронную почту, различных видов рекламы. Перед стартом разрабатывают стратегию и выбирают метрики для отслеживания результатов.

Понятие и преимущества электронного маркетинга

Электронный маркетинг (e-marketing) — это система маркетинговых действий компании, основанная на использовании электронных технологий.

Электронные технологии включают:

• персональные и карманные персональные компьютеры (ПК и КПК);

• мобильные устройства, включая смартфоны и коммуникаторы;

• телефоны любых типов;

• каналы связи, такие как интернет, стационарная и мобильная телефония.

Источник: shutterstock.com

Цифровой (электронный) маркетинг обладает целым рядом преимуществ:

• широкий охват — цифровые технологии обеспечивают доступ к обширной аудитории;

• эффективный таргетинг — современные цифровые устройства позволяют направлять рекламу исключительно на заинтересованных посетителей;

• доступность и легкость измерений — электронные средства дают возможность отслеживать отклик пользователей и адаптировать маркетинговые кампании;

• адаптивность — при изменении целей цифровые инструменты позволяют оперативно корректировать стратегию.

Фундамент электронного маркетинга

Основная задача компании — добиться максимальной прибыли, увеличивая клиентскую базу и формируя лояльность у потребителей. Все инструменты e-marketing в итоге направлены на взаимодействие с сайтом компании, вне зависимости от их типа.

Корпоративный сайт — это ключевой инструмент бизнеса, позволяющий потребителю узнать о компании, приобрести продукцию, найти контакты для кооперации, ознакомиться с доступными вакансиями. Основная причина его разработки — улучшение имиджа компании в глазах клиентов и партнеров. 

Кроме того, веб-ресурс служит источником всей информации о продукции и услугах фирмы, а также помогает в их продвижении среди целевых и действующих покупателей. Он помогает привлекать новых клиентов, что способствует росту объема продаж.

Таким образом, сайт любой бизнес-организации выполняет несколько важных функций, включая:

• формирование имиджа;

• передачу информации;

• рекламу;

• обслуживание коммерческих операций.

Качественно выполненный веб-ресурс помогает повысить репутацию компании в глазах потребителей. Внешний вид страниц должен быть продуман до мелочей и оставлять яркое впечатление, что влияет на узнаваемость бизнеса. Доверие клиентов можно укрепить, если сайт включает все необходимые данные, обладает интуитивно понятной навигацией, онлайн-чатом и разделами с предложениями и скидками. 

Веб-сайт может сыграть важную роль в увеличении продаж в физических магазинах компании. Он является эффективным рекламным средством, позволяющим клиентам просматривать товары на сайте и затем приобрести их офлайн в торговой точке.

Разработка стратегии электронного маркетинга

Невозможно разработать универсальную стратегию электронного маркетинга компании, которая бы подходила для всех ниш — каждый случай требует индивидуального подхода. Ниже представлены этапы, которые чаще всего включаются в стратегические планы, и из которых следует выбирать те, что соответствуют вашему сегменту.

Оценка работы сайта и определение целей

Прежде чем приступать к масштабным изменениям, необходимо провести анализ текущего контента. Изучите его и решите, нужно ли оптимизировать и есть ли для этого возможности.

Для повышения позиций сайта в поисковой выдаче и улучшения его SEO-показателей, стоит выполнить несколько шагов:

• Контент необходимо представить в виде структурированных данных. Это позволит Google отображать больше полезной информации. Необходимо упорядочить содержание.

• Убедитесь, что изображения оптимизированы: удалите лишние и уменьшите размер оставшихся для ускорения загрузки страниц.

• Разместите ссылки на авторитетных площадках и сайтах с похожей тематикой, чтобы повысить доверие к вашему сайту.

Сравните свой контент с материалами конкурентов, чтобы выявить сильные и слабые стороны и заручиться новыми идеями. Вероятно, вы обнаружите среди их материалов статьи, темы которых не затронуты на вашем ресурсе. 

Не забудьте проанализировать топовые страницы конкурентов по целевым ключевым фразам. Так вы получите инсайты для своего цифрового инструмента.

Однако этого недостаточно. Организуйте опрос среди клиентов, чтобы понять, что они хотят узнать о вашей продукции/компании, каково их мнение о бренде, что им нравится или нет в сервисе. Безусловно, мнения и ответы пользователей будут различаться, но они помогут направить процесс оптимизации.

Сбор данных о целевой аудитории (ЦА)

Для привлечения клиентов необходимо разобраться, как вызвать их интерес к вашему продукту. Для достижения этой цели важно составить детализированный портрет покупателя, включающий его интересы, мотивацию и предпочтения. 

Важно опираться не только на собственные предположения, но и на реальные данные, которые можно получить с помощью инструментов, таких, например, как Google Analytics.

Эта информация поможет разработать рекламную кампанию, которая будет актуальна для вашей ЦА. Её также можно использовать для создания персонализированных рассылок по имейл.

Генерация лидов

Запустите сбор подписчиков через бесплатную форму, где пользователи смогут оставить свои контактные данные: имя, телефон и имейл. Используя их, можно наладить коммуникацию и предлагать клиентам товары/услуги.

Для расширения аудитории можно использовать Google Ads, настраивая рекламу на ЦА. Анализируя поисковую активность пользователя за определённый период, сервис подбирает для него релевантные PR-материалы. 

Источник: shutterstock.com

Базе клиентов стоит предложить дополнительные способы взаимодействия с вашей организацией. Один из вариантов расширения контакта — попросить подписчиков ввести свою почту в чат-боте. Получателей имейл-рассылки можно пригласить оформить подписку на неё.

Виральный контент может стать мощным инструментом для генерации лидов. Использование giveaway-бота не только привлекает внимание аудитории, но и способствует росту подписчиков. 

Используйте влияние известных личностей: привлеките популярных блогеров с широкой аудиторией для совместного продвижения. Освещая вашу компанию/продукт, они могут значимо повысить узнаваемость и популярность вашего бренда.

Взращивание лидов

Данный метод способствует быстрому переходу потребителей к покупке сразу после знакомства с брендом. Используйте различные каналы связи, такие как чат-боты, социальные сети и имейл-рассылки, чтобы влиять на потенциальных клиентов. Но не забывайте: чрезмерная настойчивость может их отпугнуть.

Научите подписчиков правильно использовать ваш товар, предоставьте полезные рекомендации и поделитесь отзывами тех, кто уже воспользовался продукцией. Демонстрируя, как продукт решает конкретные проблемы, вы увеличите его значимость и ценность. 

Методика позволяет эффективно проводить потенциального потребителя через все этапы воронки продаж. Изменяйте акценты в контенте с образовательного на конверсионный в зависимости от того, насколько близок клиент к заключению сделки.

Поддержание контакта с потребителями и лояльными сторонниками бренда

После получения заказа клиентом взаимодействие с ним не должно прекращаться. Поблагодарите его, предложите оставить положительный отзыв или видеообзор и напомните о возможных дополнительных покупках.

Не забывайте: репутация вашей фирмы складывается не только из качества товаров, но и из уровня сервиса, который у многих малых компаний оставляет желать лучшего, негативно влияя на восприятие бренда. Давайте клиентам ощущение VIP-статуса, развивайте эксклюзивный контент и разрабатывайте индивидуальные предложения для лояльных потребителей.

Мотивируйте своих постоянных покупателей стать адвокатами вашего бренда. Как вариант, предоставьте дополнительные скидки за рекомендации вашего продукта, привлечение клиентов.

Автоматизация маркетинга

Когда окончательно определитесь со стратегией, можно приступить к автоматизации отдельных этапов. Так, можно настроить рассылки для помощи пользователям на этапе регистрации или оформления заказа. Использование чат-бота позволит снизить нагрузку на подразделения продаж и поддержки, так как он способен автоматически отвечать на часто повторяющиеся вопросы.

Сочетание разных стратегий

Правильно выбранная политика — ключ к эффективному продвижению бренда. Для реализации бизнес-целей существует множество инструментов и каналов, различающихся по стоимости и масштабу охвата. Не ограничивайтесь одной стратегией, а выбирайте наиболее эффективные комбинации. Будьте открыты к экспериментам и применению новых подходов.

Основные инструменты электронного маркетинга

Marketing в соцсетях (SMM)

Это, без сомнения, один из самых быстроразвивающихся каналов электронного маркетинга на сегодня. Ключевым достоинством SMM является то, что пиар-контент может распространяться без активного участия организатора. К примеру, когда PR-сообщение вызывает интерес, пользователи начинают делиться им в соцсетях.

Здесь также можно легко настроить таргетированную рекламу, опираясь на группы, которые уже сформированы по возрастным, профессиональным и другим признакам. Например, для людей, увлечённых рукоделием и состоящих в соответствующих сообществах, предложение товаров для хендмейда будет весьма актуальным.

Более того, социальные сети также могут быть каналом сбыта товаров, например, с помощью дистрибьюторов. Короче говоря, маркетинг в социальных сетях переживает свой пик, и специалисты по SMM пользуются большим спросом.

Поисковая оптимизация (SEO)

Еще один многообещающий вектор электронного маркетинга. Так как все больше людей ищут товары через Интернет, используя поисковые системы вроде Google и Яндекс, производителям важно, чтобы их компании попадали в топ поисковой выдачи. 

SEO, как метод привлечения трафика, основывается на анализе популярных ключевых запросов, затем контент корректируется с учетом интересов ЦА. После SEO трафик сайта резко взлетает, что способствует росту продаж.

Контент-маркетинг

Здесь приоритет отдается содержательной части сайта: помимо каталога товаров, он должен предлагать посетителям полезные статьи, аналитические обзоры, рекомендации и т. п. В результате формируется аудитория постоянных покупателей, ориентированных на бренд. Чтобы содержание веб-ресурса было полезным, важно изучить, какие темы волнуют пользователей и какие решения они ищут.

Рекламодатель позиционирует себя как специалист, что способствует росту доверия пользователей и повышает шансы на совершение ими целевых действий. Создание блога помогает улучшить имидж, увеличивает посещаемость сайта, привлекая ЦА без затрат на рекламу.

При формировании направленности контента важно учитывать интересы пользователей и со временем адаптировать сайт, расширяя его в ответ на их пожелания. Веб-ресурс должен быть неотъемлемой частью выстроенной воронки продаж.

Имейл-маркетинг

Электронная почта — один из самых удобных способов взаимодействия с ЦА. Часто именно имейл-рассылки служат начальной точкой для развития цифрового маркетинга в организации. Основное преимущество этого инструмента — простая автоматизация. 

К примеру, отправку писем можно настроить по времени, теме или содержанию предложения и другим критериям. Одним из дополнительных плюсов этого ресурса электронного маркетинга является сбор и обновление базы клиентов, поскольку все контактные данные тех, кто проявил интерес к бренду, сохраняются.

Онлайн-PR

Основная его цель заключается в формировании положительного имиджа компании, повышении узнаваемости бренда и в проведении мероприятий по улучшению деловой репутации фримы.

Все эти действия осуществляются через публикации в цифровых медиа, которые можно разделить на несколько типов. В качестве примера можно привести информацию, касающуюся инфоповодов, такую как новостные репортажи, пресс-релизы, экспертные мнения. Отдельно можно выделить полезный контент, например, обзоры или кейсы.

Современные компании активно работают с блогерами, используя их площадки для рекламы продуктов и реализации совместных проектов. Знаменитости часто становятся амбассадорами брендов, и такое сотрудничество приносит выгоду обеим сторонам. 

Инфлюенсеры, с одной стороны, мотивируют свою аудиторию заинтересоваться продукцией бренда, а с другой — получают дополнительные средства для реализации собственных инициатив.

Еще одной популярной технологией электронного маркетинга является гостевой блогинг. Он подразумевает публикацию контента PR-характера на сторонних ресурсах. Иногда гостевой блогинг взаимен: партнеры публикуют материалы друг друга на своих веб-ресурсах.

Интернет-реклама

Включает множество типов PR-материалов. Маркетинговые акции могут преследовать различные цели: подъем трафика, продвижение новинок, укрепление бренда, расширение базы клиентов.

Многие сайты сейчас используют баннеры — картинки с текстом, который побуждает к совершению конкретного действия. Максимальную эффективность показывают размещенные на самых популярных платформах, таких, к примеру, как почтовые сервисы.

Основной акцент таргетированной рекламы делается на социальные сети, где продвигаются посты в лентах, сторис с пиар-содержанием и, в частности, баннеры.

Особенность нативного PR в том, что он подстраивается под специфику платформы, учитывая стилистику и интересы ЦА. Зачастую подобную рекламу помечают «Партнерская публикация».

Электронный маркетинг и продвижение с помощью агентов влияния (influencers marketing)

Фундамент каждой успешной сделки — доверие, которое продавец формирует у покупателя. Сегодня его можно завоевать с помощью агентов влияния. Это, например, популярные блогеры, актеры, писатели. Их фолловеры склонны доверять кумирам, что открывает возможности для распространения коммерческих предложений через этот канал коммуникации. 

Блогеры — это перспективный выбор для компаний, и речь не только о тех, кто имеет миллионную аудиториею. Часто аккаунты с несколькими тысячами активных подписчиков показывают более высокие результаты, если они нацелены на нужную ЦА.

Мобильное приложение

Для крупных компаний его создание, ориентированного на клиентов, стало важным элементом их репутации. Главная цель этого инструмента электронного маркетинга — сделать процесс оформления заказов максимально удобным и обеспечить постоянную обратную связь. 

Источник: shutterstock.com

Наличие фирменного приложения привлекает внимание пользователей и помогает бренду стать более узнаваемым. Также на этих платформах могут быть внедрены программы лояльности, стимулирующие рост продаж.

Оптимизация скорости конверсий (CRO)

Конверсия в продажах отражает процент пользователей, которые выполнили требуемое действие и продвинулись на следующий этап воронки. Например, высокий трафик не всегда гарантирует, что будут совершены покупки. Бывает, что большинство пользователей покидают страницу без оформления заказа. 

Для увеличения конверсии важно оптимизировать воронку продаж, что требует анализа отклика пользователей на предоставляемый контент. Следовательно, веб-ресурс оптимизируется так, чтобы как можно больше посетителей достигали стадии завершения сделки.

Дополнительные инструменты электронного маркетинга

Нужно отметить другие PR-программы, что могут способствовать росту прибыли рекламодателя.

CRM

CRM-система важна для эффективного управления лидами. Позволяет отслеживать и хранить все данные о клиенте, включая:

• контактную информацию;

• переписку;

• заявки;

• совершенные покупки.

Благодаря этой интеллектуальной системе клиент всегда будет под контролем, а все входящие запросы и звонки сохранятся в CRM.

Чат-бот

Ваш виртуальный помощник, который использует заранее подготовленные ответы для общения с посетителями сайта. Чтобы чат-бот работал максимально эффективно, подготовьте варианты диалогов для:

• автоматической воронки продаж;

• привлечения новых пользователей с помощью интересного квиза;

• организации обучающего курса или вебинара.

Ретаргетинг

Востребованный метод интернет-рекламы, позволяющий наладить взаимодействие с пользователями, которые уже интересовались вашим продуктом. Настроен на посетителей сайта, которые с высокой вероятностью совершат покупку. 

Чаще всего реклама ориентирована на клиентов, уже посещавших сайт организации или её соцсети. Объявления демонстрируются пользователям с учетом их предыдущих действий и интересов. Это дает повысить конверсию, так как только 2 % их совершают покупку при первом посещении целевой страницы бренда.

Основные преимущества ретаргетинга:

• направленное воздействие на заинтересованного клиента;

• высокая эффективность.

Ремаркетинг

Данный метод интернет-PR схож с ретаргетингом, но обладает рядом особенностей:

• направлен на пользователей, ранее оформлявших заказы или проявлявших интерес к товарам на сайте;

• чтобы привлечь такую аудиторию, необходима база имейл-адресов, через которую можно проводить рассылку.

Ремаркетинг нередко является неотъемлемой частью общей marketing-стратегии предприятия, усиливая её эффективность.

A/B-тестирование

Также известно под названием сплит-тестирование. Принцип его основан на сравнении результатов двух вариантов.

Главные этапы метода включают:

• установление параметров для повышения эффективности ресурса;

• настройка метрик для оценки;

• проведение тестирования;

• сбор и анализ полученных данных.

Этот метод позволяет тестировать такие элементы, как макет страницы, описание, заголовок и другие ключевые параметры. Обязательным этапом является изучение влияния изменений одного параметра на работу других.

Естественная реклама

Она характеризуется:

• отсутствием прямого призыва к совершению целевого действия;

• органичным восприятием со стороны аудитории;

• предоставлением полезного контента, который непосредственно связан с продуктом.

Мессенджеры

Служат как канал общения и инструмент для рекламных акций. С их помощью можно:

• предоставлять рекомендации клиентам;

• информировать о текущих акциях;

• оказывать консультационные услуги.

Сайты-агрегаторы

Это специализированные сетевые онлайн-платформы.

Основная цель:

• сбор данных;

• их группировка;

• использование для повышения продаж определённых категорий товаров.

Кол-трекинг

Это система, которая позволяет отслеживать телефонные звонки.

Источник: shutterstock.com

Процесс работы кол-трекинга включает:

• определение местоположения звонящего;

• уточнение причины общения;

• запись звонка для дальнейшего анализа (при необходимости).

Лид-магнит

Мощный инструмент маркетинга в электронной коммерции.

Принцип работы лид-магнита:

• сбор контактов представителей целевой аудитории;

• предоставление полезной информации в обмен на данные (приглашение на ивент и др.);

• создание базы данных потенциальных покупателей.

Гостевые посты (статьи)

Являются частью стратегии SEO-продвижения.

Суть метода заключается в следующем:

• создание качественного контента, способного привлечь пользователей с внешних площадок;

• гарантированная высокая посещаемость ресурса.

Купоны (промоакции)

Сотрудничество с партнёрскими сайтами, предоставляющими клиентам скидки на товары.

Для эффективного сотрудничества необходимо:

• найти и зарегистрироваться на соответствующих партнёрских сайтах;

• подготовить несколько выгодных предложений для клиентов.

Этот подход хорошо работает для компаний с высокой маржой.

Обмен трафика

Является одной из проверенных стратегий привлечения новых посетителей на сайт. На веб-ресурсах партнеров размещают не прямые ссылки, а на конкретные страницы, которые требуют продвижения. 

Обмен трафиком идет через соцсети или специализированные рассылки. Обратите внимание: для успеха необходимо сначала выбрать соответствующие ресурсы.

В рамках обмена трафиком осуществляется:

• взаимный репост контента;

• организация совместных акций;

• обмен через социальные сети.

Метрики электронного маркетинга

KPI — это измеримые показатели, которые оценивают эффективность marketing-стратегий и кампаний. Они помогают бизнесу оценить результаты деятельности, выявить эффективные и недейственные методы. На их базе принимают обоснованные решения для улучшения стратегий.

Website Traffic (трафик на сайт)

• Уникальные посетители — это число различных пользователей, которые посетили веб-ресурс в рамках определенного временного интервала.

• Сеансы показывают общее количество заходов на сайт в течение заданного периода.

• Просмотры страниц — это общее количество страниц, которые были просмотрены пользователями в пределах одной сессии.

Conversion (конверсия)

• Конверсия посетителей в лиды — это процент пользователей, которые выполнили целевое действие. Например, заполнили форму, подписались на рассылку или скачали ресурс.

• Конверсия лидов в клиентов. Это показатель, отражающий долю лидов, которые преобразовались в покупателей или совершили целевое действие.

Sales and Revenue (продажи и выручка)

• Общее количество продаж. Это количество товаров/услуг, реализованных за конкретный период.

• Общая выручка — показатель суммарного дохода от продаж за данный временной интервал.

• Средний чек — это средняя величина расходов клиента на покупку.

ROI (Return on Investment) или ROMI (Return on Marketing Investment)

• Возврат инвестиций. Это показатель, который оценивает эффективность маркетинговых кампаний в сравнении с затратами на их проведение. Формула для расчета ROI:

  ROI = ( Выручка — Затраты ) / Затраты х 100 %.

Email Metrics

• Open Rate (открытые письма). Это процент получателей, которые вскрыли ваше послание.

• Click-Through Rate (клики по ссылкам). Показатель, отражающий долю получателей, которые перешли по линкам в письме.

• Unsubscribe Rate (отписки) — это процент тех, которые отменили подписку на вашу рассылку.

Social Media Metrics

• Число подписчиков — показатель того, сколько людей следят за аккаунтом в соцсетях.

• Engagement (вовлеченность) измеряет уровень взаимодействия с вашими публикациями, учитывая лайки, комментарии, репосты и просмотры.

• CTR (Click-Through Rate). Это процент пользователей, которые перешли по ссылкам в социальных сетях, из всех, кто видел посты.

SEO Metrics (результаты поисковой оптимизации)

• Позиции ключевых слов — показатель того, на каких позициях находится сайт в поисковой выдаче по определенным ключевым словам, которые относятся к вашей тематике.

• Органический трафик — измеряет количество людей, посетивших веб-ресурс через поисковые системы без участия в рекламных кампаниях.

Тренды электронного маркетинга

В связи с популяризацией электронной коммерции совершенствуются инструменты Internet-marketing, которые лежат в основе успешного продвижения. Технологии и методы постоянно развиваются, а алгоритмы поисковых систем регулярно обновляются. 

Те, которые были в 2020 или 2021 годах результативны, могут не работать в 2025. Мы определили главные направление в области цифрового маркетинга, которые имеют значение сегодня.

Тренды и прогнозы для поисковых систем.

• Голосовой поиск.

  Интерес к цифровым помощникам с речевым управлением продолжает расти. Бывают случаи, когда человек проводит больше времени в общении с Alexa или Siri, чем с живыми визави.

  

  Источник: shutterstock.com

  Если в поисковой системе мы вводим запрос «красивые пляжи в Турции», то голосовому помощнику задаем вопрос: «Где находятся самые красивые пляжи в Турции?». При создании контента следует учитывать различия между текстовыми запросами и обращениями речевого поиска.

• Визуальный поиск.

  Инструменты вроде Google Lens и Pinterest Lens превращают камеру смартфона в мощное средство для поиска и анализа изображений. Внедрите оптимизацию картинок для визуального нахождения, чтобы ваш контент был доступен для таких технологий.

  Подготовьте отдельную карту сайта для изображений, используйте информативные Alt-теги и подписи, подберите подходящий формат и размер файлов, внедряйте адаптивные иллюстрации.

• Граф знаний с картой.

  Появляется справа на первой странице результатов поиска. Включает данные о бренде: изображения, карту, контактные данные, график работы, ссылки на сайт или социальные сети, а также, что особенно важно, отзывы на Google.

• Респонсивный сниппет или блок с кратким ответом.

  Если вопрос несложный, Google автоматически находит источник с ответом и помещает его в верхней части страницы. Тогда пользователю не требуется переходить по ссылкам для получения информации. Такой подход приводит к сокращению числа пользователей, заходящих на сайты.

  В то же время, если ваша информация будет отображаться в таких блоках, это может привести к увеличению трафика в 2 раза по сравнению с нахождением просто на первой позиции.

• Подтвержденные данные о вашем бизнесе в Google.

  Обеспечивает контроль над информацией на платформах Google, таких как «Поиск» и «Карты», повышая доверие и снижая риски мошенничества.

Тренды и прогнозы в социальных сетях.

• Сторис.

  В них можно организовывать опросы и викторины для увеличения вовлеченности, а также делиться контентом от клиентов, которые отметили ваш бренд или продукт.

• Продажи в постах.

  Shoppable Posts в Instagram делают процесс покупок проще, увеличивают трафик и помогают сократить воронку продаж. Для этого создайте бизнес-аккаунт и подключите его к профилю Facebook.

• Маркетинг влияния.

  Инфлюэнсер, разделяющий ваши взгляды и ценности, сможет с наибольшим успехом передать ваше сообщение ЦА.

• Конкурсы.

  Организуйте их честно, предлагая участникам привлекательные призы, чтобы люди были готовы уделить время мероприятию и предоставить свои данные.

• Вовлеченные сотрудники.

  Работники, активно участвующие в жизни компании, могут вести свои блоги, что демонстрируют примеры Google и Zapier. Либо же распространять новости бизнеса через свои профили, как это делается на LinkedIn. Это привлекает дополнительный трафик и способствует органичному формированию вашего комьюнити.

• Мессенджеры.

  Позволяют клиентам напрямую общаться с компаниями, что способствует увеличению лояльности при быстром реагировании операторов.

• Интерактивный контент.

  Взаимодействие с ресурсом становится более увлекательным благодаря ему: используйте викторины, конкурсы и опросы для вовлечения аудитории.

Тренды и прогнозы web-разработки.

• Чат-боты.

  Работают 24/7, дают моментальные ответы, что делает их незаменимыми помощниками.

• Геймификация.

  Помогает повысить интерес и вовлеченность, предлагая пользователям уникальные способы взаимодействия.

• Видеомаркетинг.

  Помогает удерживать интерес пользователей. Зрители часто остаются на трансляциях дольше, чтобы быть в курсе свежих новостей.

• Технологии AR и VR.

  Несмотря на свою новизну, они уже позволяют клиентам исследовать продукт в формате 3D или совершить виртуальную экскурсию. IKEA, например, использует AR-технологии, которые помогают клиентам точно представить еще до покупки то, как мебель будет выглядеть в их пространстве.

• Автоматизация маркетинга.

  Помогает оптимизировать рутинные процессы с помощью таких инструментов, как CRM-системы, имейл-рассылки и чат-боты, что позволяет существенно сэкономить время.

Читайте также!
«Как увеличить поток клиентов, правильно подобрав способ»
Подробнее

• Персонализированный контент.

  Разработайте материалы с учетом портретов вашей целевой аудитории, чтобы предложить индивидуальные решения для каждого сегмента.

• Веб-сайты с версией, которая идеально подстраивается под экраны смартфонов.

  Если большая часть трафика (более 75 %) приходит с мобильных устройств, стоит выбирать этот вариант дизайна. То есть мобильную версию веб-ресурса. Это обеспечит более быструю загрузку страниц, улучшая пользовательский опыт и положительно влияя на позиции в поиске.

  Внедрите мобильные функции, такие как звонок менеджеру, использование камеры и распознавание голоса. Это улучшит взаимодействие с посетителем и повысит конверсию.

Не забывайте о пользовательском контенте (UGC), который остается важным элементом в мире электронного маркетинга. Например, это могут быть отзывы покупателей, комментарии к статьям или проблемы, опубликованные в разделе «Вопросы и ответы».

Ошибки в электронном маркетинге

• Неясные цели.

  Важно не просто ставить общие задачи, такие как «увеличить продажи», но и четко прописывать, как именно достичь точного результата. Например, «увеличить продажи на 20 % за квартал, оптимизируя конверсию лендинга».

• Недооценка важности аналитики.

  В условиях цифровизации данные стали бесценным ресурсом. Пренебрежение аналитикой при оценке эффективности кампаний — это как путешествие без карты и компаса.

• Игнорирование аспектов SEO.

  Она часто оказывается в тени, уступая более ярким и заметным маркетинг-стратегиям. Однако игнорирование SEO может привести к утрате значительного потока посетителей.

  

  Источник: shutterstock.com

• Невнимание к потребностям мобильных пользователей.

  В эпоху, когда большинство посетителей заходят в интернет через смартфоны, пренебрежение этой аудиторией — гарантированный способ снизить вовлеченность и объем продаж.

• Игнорирование персонализированного подхода.

  Ориентация на личность — это основа для привлечения современного потребителя. Отсутствие индивидуальных предложений и сообщений лишает вас возможности выделиться на рынке, а также заинтересовать и удержать внимание клиента.

• Перегрузка контента PR.

  Частая и навязчивая реклама может вызвать у пользователей раздражение, что в итоге приведет к их уходу. Важно сосредоточиться на качестве PR-сообщений, а не на их количестве.

• Игнорирование соцсетей.

  Социальные веб-группы — это не только место для общения, но и эффективные инструменты для продвижения и связи с вашей аудиторией. Отказ от их использования означает упущенные возможности для роста и расширения бренда.

• Контент низкого качества.

  Информация, не обладающая ценностью для ЦА, может быстро сделать ваш сайт или социальные сети свалкой мусора. Важно разрабатывать качественные, полезные и увлекательные материалы, которые решают проблемы и отвечают на вопросы вашей аудитории.

• Отсутствие стратегии контента.

  Создание материала ради самой информации — не самый эффективный подход. Без ясной стратегии и понимания того, как каждый элемент контента связан с общей целью, ваши усилия могут не привести к результату.

• Пренебрежение обратной связью.

  Отзывы и комментарии пользователей — это ценнейший источник данных, который помогает улучшить продукт/услугу. Пренебрегать им — значит упускать возможность совершенствования.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Эффективные стратегии электронного маркетинга

Часто задаваемые вопросы об электронном маркетинге

На какой платформе лучше вести блог или сайт?

Она выбирается в зависимости от целей, бюджета и опыта. WordPress идеально подходит для тех, кто хочет гибкости, а Wix и Squarespace — для не обладающих техническими навыками.

Возможно ли эффективно заниматься электронным маркетингом без значительного бюджета?

Да, возможно. Используйте бесплатные или бюджетные инструменты, такие как SEO, контент-маркетинг и продвижение в социальных сетях. Важно проявить креативность и быть последовательным в своих действиях.

С чего начать изучение digital marketing?

Овладейте основами SEO, контент-маркетинга и продвижения в соцсетях. Не забывайте следить за актуальными трендами и изучать успешные кейсы в своей нише.

В настоящее время электронный маркетинг все чаще становится основным методом продвижения. И многие компании использует цифровые технологии для успешного вывода своих товаров на рынок, принимая во внимание достоинства и недостатки такого подхода.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB