Engagement Rate: что за показатель, зачем рассчитывать

О чем речь? Engagement Rate — коэффициент вовлеченности для оценки действий аудитории в социальных сетях. Позволяет понять, насколько интересны публикации, выявить характерные маркеры, стимулирующие подписчиков реагировать: делиться постами, оставлять комментарии, переходить по ссылкам.

Как рассчитать? Есть множество метрик на основе Engagement Rate. Выбор той или иной формулы для расчета показателя основывается на конечной цели анализа: нужно ли посчитать активность за день, определенный период, понять уровень охвата.

Что такое Engagement Rate в маркетинге

Показатель Engagement Rate, он же коэффициент вовлеченности, впервые начал использоваться компанией Socialbakers в 2013 году, и это сразу же произвело сенсацию в сфере SMM.

Объясняется все очень просто: раньше о том, насколько успешно развивается онлайн-сообщество, было принято судить по числу подписчиков.

Считалось, что чем большую аудиторию собирает канал, тем эффективнее продвижение бренда. Появилась своеобразная мода на привлечение пользователей — отдельные сообщества объединяли столько участников, сколько не поместится ни на одном футбольном стадионе.

Источник: shutterstock.com

Однако по мере того, как расходовались ресурсы компании, становился актуальным вопрос: действительно ли наличие огромного числа подписчиков является оправданным? Так, в сфере продаж вести сообщество даже с 40-50 тысячами подписчиков проблематично.

Пользователи ориентируются в ленте с трудом и порой вовсе не следят за публикациями, являясь участниками лишь формально. Из-за низкой активности теряются преимущества большой подписной базы.

От маркетологов требовалось добиться того, чтобы подписчики начали вести себя активно и оказывать положительное влияние на сообщество. Другими словами, нужно было повысить вовлеченность, побудить подписчиков участвовать в жизни группы.

Специалисты Socialbakers разработали специальную метрику для оценки вовлеченности. Показатель ER характеризует, сколько целевых действий приходится в среднем на одну запись или на одного участника. Говоря об активности, подразумевают лайки, комментарии, репосты, клики.

Для каждого уровня вовлеченности они могут считаться отдельно или суммироваться. Отсюда можно сделать выводы о том, какое впечатление произвела публикация, пользуется ли продукция спросом, чем можно привлечь внимание аудитории и т. д.

Зачем отслеживать Engagement Rate

Для оценки соответствия постов интересам аудитории и их продвижения в ленте каждая соцсеть использует собственные алгоритмы. Это позволяет демонстрировать пользователям наиболее ценные материалы, а не выбирать статьи наугад.

Лента публикаций формируется с учетом вовлеченности (engagement). В первую очередь нужно не увеличивать число подписчиков, а предлагать им качественный контент и повышать общую заинтересованность. Поэтому от показателя Engagement Rate зависит, какая доля аудитории ознакомится с вашими публикациями, а значит, будет ли продвижение эффективным.

В то же время вовлеченность неразрывно связана с целями и задачами маркетинга. Просто так этот показатель не обеспечивает высокий уровень продаж и рост популярность бренда:

• Если машиностроительный завод в своем сообществе публикует материалы о новых моделях оборудования, а подписчики проявляют к ним интерес и сохраняют в закладках, то это способствует развитию бизнеса.

• Если тема публикаций в том же самом сообществе — новинки моды, а продукция завода нигде не упоминается, наполнением занимаются люди, не обладающие компетенцией, то даже при полной вовлеченности никто из подписчиков не станет покупать станки.

Источник: shutterstock.com

Коэффициент вовлеченности характеризует восприятие контента аудиторией, но вместе с тем при публикации контента должны выполняться следующие условия:

• читатели заинтересованы в покупке данного продукта;

• аудитория располагает достаточными средствами для приобретения продукта;

• описываются достоинства продукта с целью побуждения к покупке;

• удерживается внимание к продукции фирмы.

Тогда коэффициент ER приобретает реальную ценность и способствует целенаправленному продвижению.

Оценка эффективности публикаций с помощью ER является надежной потому, что ее можно производить как для отдельных статей, так и для сообщества в целом. У нас есть возможность сопоставить ER каждой публикации со средним значением за месяц.

В результате мы узнаем, какие публикации привлекают наибольшее внимание, а какие просматриваются крайне редко, и получим представление о том, что нравится аудитории.

Кроме того, можно будет обнаружить схожие характеристики в оформлении удачных и неудачных постов.

Формулы расчета Engagement Rate

Рассмотрим 6 формул рассчета Engagement Rate.

Вовлеченность по охвату (Engagement Rate by Reach, или ERR).

Приведем базовую формулу для одной публикации:

Или:

Итоговое значение характеризует долю пользователей, отреагировавших на отдельный пост.

Среднее значение говорит о том, какая часть всей аудитории сообщества интересуется публикуемыми материалами.

К недостаткам данной метрики относится то, что в большинстве случаев определить охват могут только администраторы сообщества (исключение составляют некоторые страницы в VK, статистика которых находится в свободном доступе).

Источник: shutterstock.com

Но есть и более важная проблема: охват — понятие условное. На текущее значение влияют многие обстоятельства, такие как виральный эффект от публикации, частота попадания в ленту при использовании алгоритмов.

Как правило, социальные сети рассматривают охват в целом, а не только среди подписчиков. При этом если публикация производит сильный виральный эффект и активно распространяется подписчиками среди других пользователей, достигается значительный охват при довольно низком вовлечении (по сравнению с общим числом просмотров). Соответственно, конечное значение ERR публикации уменьшается.

Бывает и противоположная ситуация, характерная для соцсетей, использующих алгоритмы, — когда публикация демонстрируется ограниченному кругу пользователей, интересам которых она в наибольшей степени соответствует, и скорее всего вызовет ответную реакцию. Здесь охват небольшой аудитории приводит к значительному вовлечению.

Если сравнивать между собой ERR в двух представленных ситуациях, в последнем случае наблюдается гораздо более высокая вовлеченность.

Источник: shutterstock.com

В справедливости этих суждений легко убедиться, если расположить публикации в порядке убывания ERR. В конечном счете наиболее часто просматриваемые статьи займут не самые высокие позиции.

Пример расчета. Предположим, у нас в сообществе 35 063 подписчика. Рассчитаем ERR, используя данные о числе просмотров трех последних публикаций:

• 64 000;

• 2400;

• 3000;

ERR (%) = (64 000 + 2400 + 3000) ÷ 3 ÷ 35 063 × 100 % = 66 (%)

При оценке ERR должны сравниваться данные за несколько периодов. Следует ориентироваться на то, какие материалы вызывают наиболее бурную реакцию участников.

Выводы: вовлеченность по охвату целесообразно рассчитывать, чтобы понять, какая часть общей массы читателей отреагировала на запись. Однако этот показатель совсем не пригоден для качественной оценки публикаций и не дает объективных результатов, если сравнивать публикации в разных сообществах.

Дневная вовлеченность (Daily Engagement Rate, или ER Day)

ER Day для выбранного промежутка времени рассчитывается по базовой формуле:

Итоговое значение показывает, условно говоря, сколько человек из всех участников сообщества проявили активность в течение суток.

Почему условно? Дело в том, что в ходе расчета показателя не принимаются во внимание существенные отклонения, вызванные повторными проявлениями активности отдельными подписчиками.

Это относится ко всем показателям ER, но именно для ER Day отклонения выражены более ярко, поскольку итоговое значение в большей степени зависит от того, насколько активно пользователь реагировал на публикации, относящиеся к конкретной дате.

Также данная метрика не совсем удачна из-за того, что не соотносится с частотой публикаций: для повышения ER Day вполне достаточно размещать больше постов (здесь действует принцип — при большем числе публикаций соответственно растет активность).

Выводы: дневная активность дает представление о том, насколько активны подписчики, то есть об «эффективном охвате» (объеме вовлечений) страницы, но нельзя утверждать, что данный показатель приносит больше пользы, чем чистый объем вовлечений в процентном выражении (Engagement Volume).

Вовлеченность публикации (Engagement Rate by posts, или ER Post)

Базовая формула в этом случае такая:

Или:

Итоговое значение показывает, какая доля пользователей в среднем отреагировала на ту или иную публикацию.

В основе данного показателя лежит количество подписчиков в абсолютном выражении, поэтому его значение не будет сильно колебаться по мере выхода новых публикаций. За счет этого путем сортировки можно отобрать качественные и интересные публикации.

Источник: shutterstock.com

Недостаток здесь заключается в падении общего процента вовлеченности в случае увеличения количества подписчиков. Это можно объяснить тем, что постепенно подписчики теряют интерес к сообществу, из-за роста общего числа подписок материалы сообщества начинают реже им демонстрироваться и т. п.

Таким образом, если численности аудитории сообществ существенно различаются, при сравнении ER предварительно следует подкорректировать значения с учетом средних показателей.

Выводы: ER Post позволяет оценить заинтересованность аудитории публикациями, соотносить уровни активности разных сообществ (с корректировкой на различия в числе участников).

Рассмотрим другие возможные способы, как рассчитать Engagement Rate:

Вовлеченность по просмотрам (Engagement Rate by Views)

Здесь формула расчета похожа на ERR, только охват заменен на число просмотров:

Источник: shutterstock.com

При таком подходе присущие ERR недостатки сохраняются, но к ним прибавляется еще один: число просмотров не совпадает с общим числом зрителей, поскольку каждый пользователь может просматривать запись неоднократно, соответственно, различия между показателями для разных публикаций оказываются еще больше. В связи с этим желательно не использовать ER View для проведения качественной оценки любых материалов.

Вовлеченность с множителями

Этот механизм предполагает использование множителей с учетом значимости показателей: при этом исходят из того, что «репост обладает большим весом, чем лайк» или «многие сообщения оставлены самим владельцем аккаунта в ответ подписчикам», соответственно, число репостов умножают на 2 (3, 4 и т. п.), а количество комментариев на 0,5 (делят пополам).

В приведенных формулах Engagement Rate всегда выражался в процентах от числа подписчиков (или охвата). Другими словами, под коэффициентом вовлеченности ER понимается метрика, характеризующая долю аудитории, участвующую в жизни сообщества.

Отсюда следует, что при добавлении множителей термин «коэффициент вовлеченности» является некорректным, поскольку, если коэффициент отличен от 1, в итоге мы не получим процент вовлеченной аудитории. Для таких метрик подойдет, к примеру, наименование «индекс активности», но о вовлеченности здесь речи не идет.

Вовлеченность на подписчика

Расчет данной метрики происходит почти так же, как и показателя ER Post, только умножать нужно не на 100 %, а просто на 100. Тогда мы получаем не долю аудитории, отреагировавшей на публикации, а среднее число реакций на каждые 100 подписчиков.

В таком представлении исключается типичный недостаток процентных показателей ER (разные реакции могут исходить от одного подписчика), так как численность аудитории при этом роли не играет.

Однако в случае такого пересмотра стандартной модели возникают свои нюансы: поскольку теперь численность аудитории не берется в расчет, показатель часто ошибочно рассматривают как абсолютный и полагают, что при его сравнении у разных сообществ размером аудитории можно пренебрегать.

Эффективные способы повысить Engagement Rate

Разберем самые актуальные и действенные способы повышения вовлеченности, которые помогут вам достичь максимальных результатов.

Проведите розыгрыш

Самый распространенный, но при этом действенный механизм. Чтобы вовлеченность повысилась, участники розыгрыша должны:

• подписаться на вас;

• ставить лайки;

• оставлять комментарии к постам.

Выполнения этих условий достаточно для роста вовлеченности. Также участники могут делать репосты — тогда вы сможете получить новых подписчиков.

Розыгрыш может проходить по стандартным правилам (приз в обмен на подписку и лайк). Однако более удачным решением будет выбор оригинального формата вроде викторины или марафона.

Источник: shutterstock.com

Если в конкурсе участвуют наиболее активные подписчики, рекомендуется настроить динамическую обложку группы, которая обновляется ежедневно и включает список участников, показавших наилучшие результаты.

Для этого можно использовать специальные приложения VK. Это даст вам дополнительный прирост вовлеченности — из-за стремления оказаться на обложке пользователи будут намного чаще совершать целевые действия.

Отказываясь от привычных схем, вы добиваетесь большего результата за счет лучшего вовлечения пользователей. Они не лайкают все посты один за другим, а внимательно их читают и делятся своим мнением.

Так, в борьбе за звание самого активного комментатора каждый участник высказывается одновременно под несколькими постами. А участие в викторине подарит подписчикам более яркие впечатления и позволит вам выделиться на фоне конкурентов.

Стимулируйте обсуждения

Просьба лайкнуть и оставить комментарий уже ни к чему не приводит. Даже существует мнение, что соцсети ограничивают распространение постов со словами «лайк» и «комментарий».

Источник: shutterstock.com

Попробуйте поступить иначе: завершите публикацию вопросом, предполагающим развернутый ответ. Это даст начало дискуссии и обеспечит лучшую вовлеченность.

Если вы намерены прибегнуть к подобной тактике, следуйте двум правилам:

• формулируйте точные вопросы: поинтересуйтесь мнением подписчиков о фильме, названием недавно прочитанной ими книги, именами их питомцев и т. п.;

• задавайте понятные вопросы: не углубляйтесь в математику или квантовую физику.

Обратите внимание, что вы искренне должны хотеть узнать мнение пользователей. Когда вопрос звучит как формальность и не вызывает эмоций, люди менее склонны на него отвечать.

Также пост способен вызвать бурную реакцию, если он связан с неким значительным событием, представляющим интерес для аудитории. Допустим, накануне праздника вы публикуете оригинальное поздравление или выпускаете статью о работе вашей компании в условиях пандемии и предлагаете подписчикам поделиться историями из жизни в период карантина.

Однако если ваша точка зрения не находит поддержки либо вы проявите излишнюю вычурность, на вас может обрушиться критика. Впрочем, и это полезно для вовлеченности.

Хорошо, если вы настроите пользователей на общение «по расписанию». Скажем, будете делать новые посты в 19:00 по пятницам и затем организовывать обсуждение.

Вначале активность пользователей будет невысокая, но по мере того, как они начнут узнавать друг друга ближе, взаимодействие между ними станет регулярным. А чтобы это вошло у членов сообщества в привычку, установите конкретное время начала дискуссий.

Устройте конкурс с пользовательским контентом

В данном варианте реализована хитрая задумка. Допустим, вы объявляете конкурс фотографий или рисунков и награждаете того, чье творение было отмечено наибольшим количеством лайков.

Источник: shutterstock.com

Организуйте прием конкурсных работ, например, создав для них отдельный альбом. Опубликуйте пост с условиями проведения конкурса. Так вы одновременно решите несколько задач:

• участники конкурса будут следить за лайками и регулярно заходить в группу, а заодно смогут отреагировать на другие публикации;

• подписчики будут просматривать альбом, чтобы проголосовать;

• запустив рекламу, у вас появится возможность привлечь новых подписчиков, которых также может заинтересовать мероприятие.

Самые длительные обсуждения чаще всего идут под первым постом с объявлением конкурса и последним — с подведением итогов. Не теряйте бдительности: последний пост наверняка будет сопровождаться комментариями о нечестной игре, а значит, будьте готовы улаживать конфликт.

Используйте интерактивный контент

Интерактивность предполагает взаимодействие пользователей с контентом — они не просто читают все подряд, а делятся впечатлениями и ставят оценки. Для соцсетей подходит проведение своего рода мини-игры. К примеру, можно представить воображаемую ситуацию и попросить читателей выразить свое отношение к ней посредством популярных смайлов.

Здесь возможны самые разнообразные варианты. По вашей просьбе подписчики могут закончить начало предложения, коллективно придумать продолжение рассказа и т. п. В общем, вас никто не ограничивает — действуйте по готовому сценарию или включите свое воображение.

Постите полезный контент

Полезный контент не только обеспечивает вовлеченность, но и формирует положительный образ бренда. Здесь действует простой принцип: вы сообщаете в посте ценную информацию (например, публикуете длинный рецепт), и, чтобы со всем этим разобраться, требуется время. В свою очередь, подписчики пересылают статью, чтобы она не затерялась.

Проводите опросы

Когда пользователи участвуют в опросах, они демонстрируют свой интерес к вашим материалам, что улучшает продвижение. Так что стоит уделять внимание опросам аудитории. Вы можете выбрать любую тему — обсудить последние новости, музыкальные предпочтения и т. п.

Вдобавок каждый опрос связан с двумя положительными моментами. Вы работаете над ростом вовлеченности и заодно выясняете отношение пользователей к новому продукту либо выделяете их важные характеристики, позволяющие точнее описать целевого клиента.

Наконец, опросы собирают значительную аудиторию. Сообщение об участии в голосовании передается друзьям пользователя, которые могут проявить интерес к вашему сообществу.

Как правильно работать с контентом для повышения Engagement Rate

Вовлекающие материалы работают с полной отдачей, когда подписчики настроены на нужный лад, смогли побороть неуверенность.

Дело в том, что новые участники сообщества зачастую испытывают детский страх. Они могут поставить пару лайков, добавить пост в закладки, а то и переслать его друзьям, а вот комментируют неохотно — мол, зачем это надо? Так что для начала проведите небольшую работу с аудиторией.

Источник: shutterstock.com

Даже если пользователи уже проявляют интерес, прибегайте к хитростям. Например, пусть первые реакции оставят лица из вашего окружения. Короче говоря, ищите любые варианты, как еще выделить ваш контент, так сказать, укрепите фундамент. Подобная методика хотя и выглядит незамысловато, но ее эффективность подтверждается фактами.

Что еще можно посоветовать?

• Чтобы у подписчиков возникло желание с вами пообщаться, нужно быть к ним ближе. Старайтесь узнать о том, что их волнует. Ведите себя раскованно, если можете себе это позволить. Здесь нет ничего сложного, однако мало кто так поступает, а при удачной постановке вопроса удается получить ценные сведения для составления контент-плана, задать нужный вектор обсуждения.

• Уделяйте внимание модерации. На первых порах ни один пользовательский комментарий не должен оставаться без ответа. Ничего нельзя игнорировать, даже стикеры. Дайте понять, что каждый комментарий имеет для вас ценность. Не допускайте шаблонных фраз — пользователи замечают, когда собеседник избегает общения. Инициатива должна исходить от вас самих.

• Ведите диалог открыто для всей аудитории. Ваши ответы важны для любого пользователя, даже если задан личный вопрос. Неважно, как еще с вами связывались, через Телеграм, форму на сайте, личные сообщения и т. п., — ответ должен находиться в публичном доступе.

  Остальные могут быть не в курсе, что вы уже созвонились с автором вопроса и все ему разъяснили — вопрос в паблике остается без ответа. Отсюда складываются определенные суждения. Так что если вопрос отправлен в обсуждениях группы, там же публикуйте ответ.

• Сохраняйте спокойствие в случае негативных комментариев. И тем более не удаляйте их. Всегда реагируйте на критику, старайтесь учитывать все подробности. Только держите себя в руках, приводите реальные аргументы. В любом негативе есть полезная сторона — вы получаете повод заявить о себе в публичной дискуссии. Так или иначе, ваши реплики должны соответствовать фирменному стилю общения.

В нынешних условиях не стоит рассчитывать, что публикация контента разом решит все проблемы. Нам нужно самим делать первые шаги. Подготовка аудитории — очень важный этап, зато в итоге ваши подписчики станут представлять ваш бренд, а не просто выполнять условия конкурсов.

Важнейшее правило — создавать качественный контент. Иначе нет смысла браться за работу.

6 советов по повышению Engagement Rate

Как повысить коэффициент вовлеченности?

1. Задавайте вопросы: тогда поток комментариев возрастет. Пусть участники выскажут свои предложения или расскажут, как им пригодилось ваше приспособление.

2. Вводите геймификацию: игровые элементы надолго задерживают внимание читателей на публикации. К примеру, они могут описать прошедшие события с помощью эмодзи или придумать забавный статус.

3. Составляйте подборки и инструкции: они намного чаще пересылаются друзьям или добавляются в закладки. Полезные материалы хочется распространять, обсуждать и возвращаться к ним позднее. За счет этого улучшаются показатели публикации.

4. Общайтесь в комментариях: ваше участие в обсуждениях привлечет больше пользователей. По мере роста числа комментариев показатели также улучшаются.

5. Создавайте контент в соответствии с потребностями целевой аудитории, принимая во внимание особенности ее представителей. Тогда новые участники будут вступать в ваше сообщество, а текущие — не станут отписываться.

6. Оптимизируйте базу подписчиков: низкий интерес к публикациям может быть обусловлен большим числом неактивных аккаунтов. Либо после проведения розыгрыша к вам пришли новые участники, но содержание публикаций сообщества их не устраивает. Определите, входят ли они в вашу целевую аудиторию, и если да — примите их пожелания.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о Engagement Rate

Показатель вовлеченности позволяет уточнить некоторые моменты, связанные с торговлей через соцсети, но истинность полученных выводов не гарантируется. Ориентироваться на эту метрику при продажах не стоит

Какой ER можно считать хорошим?

Не существует единых критериев оценки вовлеченности. В большинстве случаев говорят, что показатель ER низкий, если он < 1 %, и высокий, если > 3,5 %. Однако не стоит соотносить свой ER со стандартным значением. Наилучшую характеристику привлекательности контента дает изучение динамики ER за разные периоды.

Также могут пригодиться аналитические сервисы, позволяющие выяснить, насколько ваш ER отличается от показателей сообществ с аналогичными характеристиками. С помощью этих данных можно создавать и оптимизировать стратегии контент-маркетинга.

Не забывайте о возможности падения ER или ERR вследствие роста охвата или числа подписчиков. Это неизбежно, поскольку чем больше аудитория, тем труднее соответствовать ее ожиданиям.

Основная задача — изучать тенденции и стремиться, чтобы контент был интересен подписчикам. Здесь важно знать, как они оценивают статьи, как часто комментируют и делятся ими. Делайте упор на публикации материалов, привлекающих наибольшее внимание.

За какими еще показателями, кроме ER, нужно следить?

Значение имеет не только активность пользователей, но и факторы, влияющие на ее динамику, а также их роль в достижении поставленных перед фирмой целей.

Какие моменты следует учитывать?

• Наблюдается ли рост числа подписчиков.

• Обеспечивается ли лояльность членов сообщества.

• Растут ли продажи.

• Сколько лидов удается привлекать.

• Доходит ли реклама до широкой аудитории.

Если вы недовольны результатами, стоит внести корректировки в рекламную кампанию или стратегию взаимодействия. Обратите внимание, что высокие ER и ERR важны не сами по себе, а потому, что позволяют оценить эффективность контента.

Какие сервисы использовать для расчета Engagement Rate?

Анализ проводится на основе статистических данных сообщества. Однако самостоятельные расчеты отнимают много времени и сил, вдобавок при этом растет вероятность случайных ошибок. Поэтому эксперты обращаются к специализированным сервисам:

• LiveDune. Комплексная аналитика и управление социальными сетями. В частности, присутствуют механизмы для оценки вовлеченности и сравнения полученных показателей с данными аналогичных сообществ.

• Popsters. Статистика и аналитика контента сообществ в соцсетях. Сервис позволяет определить, насколько эффективны публикации не только на вашей странице, но и осуществляемые конкурентами.

• DataFan. Аналитика соцсетей и digital-рекламы. Наряду со сбором статистических сведений из соцсетей сервис работает с рекламными кабинетами. Здесь содержатся динамические отчеты с ежедневным обновлением.

Перечисленные сервисы интегрированы со всеми популярными соцсетями. С их помощью можно создавать отчеты с возможностью углубленной настройки и сохранения в подходящем формате. Доступ к сервисам платный, но ими можно пользоваться в течение пробного периода (чаще всего, семи дней), а затем оплатить нужный тариф.

О чем говорят разные показатели и при какой оценке они могут быть полезны?

ER по охвату — показатель относительный и не позволяет надежно оценивать качество статей или сравнивать разные аккаунты. Для сравнения будет правильно выбирать охваты как таковые или по отношению к числу подписчиков. Так вы можете оценить, какая часть подписчиков знакомится с публикациями.

Оценивать общую вовлеченность аудитории можно с помощью показателя ER Day, однако следует учитывать присущие ему недостатки и тем более не применять его для оценки качества материалов.

Наибольшую практическую ценность имеет показатель ER Post, позволяющий соотносить активность для разных публикаций, а также на разных аккаунтах (с поправкой на число подписчиков). Таким образом, если работа с аудиторией направлена на рост вовлеченности, изучение динамики этого показателя может дать хороший результат.

Следует упомянуть еще о двух показателях: LR (Love Rate) и TR (Talk Rate). Они рассчитываются практически так же, как и ER Post, только первый показатель характеризует выражение «любви» к публикуемым статьям, а второй — насколько активно подписчики между собой общаются. Соответственно, возможно проводить сравнение страниц по указанным критериям.

Трудно установить взаимосвязь между ER и конверсиями, вызвана ли повышенная активность в соцсетях желанием приобрести продукцию бренда. Тем не менее данный коэффициент может сочетаться с другими маркетинговыми инструментами в ходе анализа общей эффективности воронки продаж.

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB