Как продавать через интернет: идеи, форма, способы реализации

Для организации продаж в Интернете не всегда нужны серьезные инвестиции, но вот планировать их нужно обязательно. В статье мы расскажем, что стоит реализовывать онлайн, разберем основные способы организации работы и приведем наиболее частые ошибки, мешающие торговле в Сети.

Товары, которые выгодней продавать через Интернет

Сегодня многие задумываются об открытии бизнеса, завязанного на торговле в интернете. С одной стороны, это проще работы офлайн: снимается целый ряд проблем и связанных с ними затрат. С другой – конкуренция настолько велика, что прочно занять выбранную нишу и найти постоянных клиентов может быть весьма непросто. Что можно продавать через интернет? Рассмотрим наиболее перспективные в плане развития бизнеса товары.

• Навигаторы, радар-детекторы, видеорегистраторы

Плюс этой группы товаров в том, что на них можно делать приличную наценку. Так изделие, приобретенное за 500–700 рублей, может быть реализовано за 1 000–3 000 руб. и выше. То есть это высоко маржинальные товары. Например, китайские радар-детекторы стоят не более 200 рублей при закупке, в России же они продаются минимум за 700 рублей. Соответственно, если найти свое место на рынке, можно неплохо зарабатывать.

• Обувь и одежда

Эти предметы также можно покупать у производителя по низким ценам и продавать с существенной наценкой.

• Необычные товары

Нестандартные изделия, которые часто приобретают в качестве подарка или сувенира, всегда пользуются спросом. Смешные игрушки, оригинальные вещицы, товары для праздников зачастую имеют наценку минимум 100 %.

• Женские и мужские аксессуары

Очки, браслеты, сумки, ремни – все это можно закупить в Китае и продать в России в 2-3 раза дороже. Да, все это продается на «Алиэкспресс», однако не каждый хочет целый месяц ждать посылку. Многие готовы переплатить, но получить нужный товар за пару дней.

• Хендмейд

Сегодня уникальные изделия немассового производства необычайно популярны. Люди устали от однотипных вещей и с радостью приобретают кастомные товары, которые помогают им проявить индивидуальность. Это могут быть украшения, игрушки, одежда, предметы интерьера и т. п. Сегодня рукодельницы имеют все шансы хорошо зарабатывать, продавая собственные изделия. По-настоящему качественный хендмейд ценится очень высоко.

Источник: unsplash.com

• Предметы интерьера

В наши дни одежда для квартиры пользуется большим спросом, люди научились со вкусом обустраивать свое жилье и готовы тратить немалые деньги на создание уюта. Соответственно, продажа изделий для дома различной направленности является отличной бизнес-идеей. Это могут быть зеркала, настольные лампы, картины, постеры, текстиль, ковры и многое другое.

• Световые приборы

Музыкальное и lighting-оборудование для клубов, ресторанов и других подобных заведений стоит относительно недорого при оптовой закупке, а продать его можно с большой маржой.

• Чехлы и другие аксессуары для телефонов

Несмотря на то, что эта ниша очень популярна среди бизнесменов, в нее до сих пор можно войти и получать хорошую прибыль. Аксессуары для мобильной техники всегда будут востребованы, а наценка на такие товары достаточно высокая. Кроме того, большинство покупателей ищут чехлы, кабели и зарядки в интернете, так как в обычных магазинах они гораздо дороже.

• Услуги

Услуги также можно продавать через интернет. Любой специалист способен зарабатывать таким образом: бухгалтер, преподаватель, юрист, сантехник, психолог, коуч, фотограф. Зарегистрировавшись в качестве ИП, можно получать хорошие деньги, не привлекая при этом наемную рабочую силу.

• Графика

Еще одна бизнес-идея – продажа собственных фотографий или видео – через стоки или авторский сайт. Конечно, у такого дела есть свои нюансы, но это тоже неплохой вариант заработка в Сети.

• Знания

Люди готовы учиться и с радостью отдают деньги за это – причем не только специалистам с реальными дипломами, но и разного рода интернет-гуру. Если вам есть чем поделиться с общественностью – сегодня лучшее время для этого. Информационный бизнес – один из самых прибыльных на данный момент.

Основа продаж через Интернет

Как продавать через интернет, чтобы это приносило стабильный доход? Для начала необходимо разработать бизнес-модель. Она включает следующие компоненты:

• направление бизнеса (ниша);

• финансовый план;

• технология работы с поставщиками, клиентами, партнерами.

Выбор ниши

Ниши — это области в бизнесе, объединяющие определенные группы товаров и услуг. В каждой из них существуют свои правила и особенности работы. Чтобы правильно выбрать нишу, нужно изучить рынок. Собственный опыт и понимание деятельности в конкретной сфере тоже важны, однако не следует запускать бизнес, опираясь исключительно на свои ощущения и знания. Важно иметь на руках цифры.

Следует оценить количество продавцов на рынке, качество их работы, товарный ассортимент, приблизительную прибыль, стабильность спроса и многие другие параметры, которые помогут оценить целесообразность вхождения в эту нишу. Чем больше информации соберет будущий бизнесмен, тем яснее будет картина происходящего при реализации конкретных товаров и услуг. Источники могут быть разными: интернет, отраслевые мероприятия, пресса, знакомые и т. д.

Источник: shutterstock.com

Особое внимание следует обращать на направления, которые только набирают популярность.

Для поиска ключевых слов и трендов можно воспользоваться несколькими удобными инструментами:

• Яндекс.Вордстат;

• Google Trends;

• Serpstat;

• SEMRush;

• pr-cy.ru.

Они также помогут создать полноценное семантическое ядро для торговли через сайт или маркетплейсы.

Бизнес-план и финансовый план

Бизнес-план – непременный атрибут процесса запуска своего дела. Этот документ помогает структурировать все финансовые данные и разработать линию движения к намеченной цели без провалов и неудач.

Чтобы не прогореть, нужно знать параметры окупаемости, хорошо представлять будущие доходы и расходы.

Модель

Существует несколько схем работы с поставщиками и клиентами:

• организация упаковки и доставки своими силами;

• дропшиппинг — хранение и перевозка товаров силами оптовика или производителя;

• фулфилмент — самостоятельная закупка продукции с последующей ее передачей посреднику для хранения и подготовки к доставке.

Выбрав оптимальный способ работы, затраты на него нужно включить в финансовый план.

Выбор организационной формы будущего бизнеса

Любой официальный бизнес начинается с процесса его оформления и выбора системы налогообложения. Владелец должен зарегистрировать ИП, ООО или самозанятость (в основном выбираются именно эти организационные формы). Последний тип выгоден в плане налогов, однако сумма годового дохода не должна превышать 2,4 млн рублей.

Регистрация бизнеса позволяет работать официально, в том числе с поставщиками и контрагентами. Если есть цель выйти на маркетплейсы, без регистрации ИП или юрлица это сделать не получится. ИП и юридическим лицам нужны электронная подпись и подключение к ЭДО для отчётности.

Торговля через интернет требует организации продаж и бухгалтерского учёта определенным образом. Главная цель заключается в автоматизации этих процессов. Эту функцию берут на себя специальные сервисы, большинство из которых подходит для небольших розничных и интернет-магазинов. Они обеспечивают:

• автоматизацию бизнес-процессов (закупка и продажа);

• контроль финансовых потоков;

• складской учёт.

Источник: shutterstock.com

Часть сервисов имеют приложения для смартфонов, что позволяет владельцам бизнеса быть в курсе дел в любой момент времени.

Зачастую при открытии своего дела необходимо приобрести ККТ. Интернет-магазину, принимающему платежи напрямую, без посредников, требуется онлайн-касса – она позволит выдать чек покупателю.

Пошаговая организация продаж на сайтах объявлений

Где продавать через интернет? Один из вариантов – сайты объявлений. Подготовка к работе с ними включает шесть шагов:

1. Регистрация и выбор тарифа

   В основном сайты объявлений предлагают предпринимателям несколько ставочных планов на выбор. Отличие между ними – в допустимом количестве выкладываемого товара и наличии дополнительных услуг. К последним относится возможность оформить и забрендировать страницу, после чего она превращается в полноценный интернет-магазин или даже сайт компании.

   Тут же можно скрыть объявления конкурентов, добавить автозагрузку объявлений и индивидуальный поисковик, позволяющий находить товар только среди ассортимента конкретного предпринимателя, задать любой адрес страницы.

2. Оформление страницы

   Грамотное оформление ресурса имеет огромное значение для бизнеса, благодаря ему у потенциального покупателя формируется доверительное отношение к продавцу. Это важный шаг на пути к принятию решения о покупке.

   Перечень опций оформления зависит от выбранного тарифа. В некоторых из них есть возможность настроить фон, добавить контактные данные и время работы магазина, блок с акциями и новинками, информацию о компании, создать витрину объявлений с самыми популярными товарами, выделить свои предложения в поисковой выдаче логотипом.

Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как

3. Создание PR-материала

   От того, как оформлено само объявление, во многом зависит интерес покупателей к нему. Рассмотрим подробнее каждый элемент:

   • Заголовок. Чтобы поисковик выдавал объявление, его заголовок должен соответствовать пользовательским запросам. Необходимо прописать наименование товара, его основные свойства (производитель, цвет, материал, технические характеристики) и главные преимущества. Важно сделать заголовок коротким и емким, чтобы покупатель мог быстро его прочитать и уловить суть.

   • Описание. Оно должно быть одновременно подробным и лаконичным. Мало кто читает длинные материалы, однако при этом все хотят получить больше информации о товаре. Важно изложить его свойства, рассказать о том, чем продукт выгодно отличается от аналогов и как может быть полезен. Грамотное описание – это исчерпывающие ответы на вероятные вопросы потенциального покупателя. Стиль написания зависит от самого изделия и целевой аудитории. Если это товары для детей и подростков, вполне допустимы эмодзи и сленг. В случае с продажей сложной техники или дорогостоящих товаров лучше использовать более официальный язык и специфические термины.

   • Фотографии. Значение визуального контента сложно переоценить, когда речь идет о продаже товаров. Снимки многофункциональны: они привлекают внимание к изделию, демонстрируют его внешний вид и особенности, которые сложно передать с помощью текста. Соответственно, от качества фотографий зависит очень многое.

     Покупателям важно, чтобы они были реалистичными, информативными, показывали товар в разных ракурсах. Имеют значение эстетика и композиция кадра, особенно когда речь идет о товарах для женщин и детей. Чем больше изображений, тем лучше. Если сайт предлагает загрузить 10 фото и 1 видео – нужно обязательно воспользоваться этой возможностью на 100 %. Так покупатели смогут рассмотреть товар со всех сторон.

   • Стоимость. Формируя ценовую политику, предприниматели, как правило, ориентируются на рыночную ситуацию, смотрят на конкурентов. На сайтах объявлений товары со стоимостью чуть ниже, чем у других, оказываются выше по результатам поиска, если установлен соответствующий фильтр.

4. Решение вопроса с доставкой

   Удобная доставка – залог успешной интернет-торговли. Огромное количество людей вообще не посещает офлайн-залы, предпочитая делать покупки в сети, особенно когда речь идет об одежде, технике, промтоварах, игрушках и т. п. Интернет-магазин просто не удержится на рынке, если не сможет предложить своим клиентам гибкие условия доставки. Помимо этого, Сеть позволяет реализовывать товары по всей стране и даже миру, не привязывая бизнес к конкретному городу.

   

   Источник: unsplash.com

   Если продажи идут через сайт объявлений и есть возможность подключить доставку, нужно это сделать. Эта опция имеет несомненный плюс – процесс передачи товара становится максимально прозрачным, лояльность клиентов повышается, а риски возникновения конфликтов сводятся к минимуму. Конечно, можно воспользоваться услугами сторонней курьерской службы, однако это менее комфортно и для продавца, и для покупателей.

   На сайте «Авито» работает сервис «Авито Доставка», который упрощает участникам процесса передачу и получение товара. При этом покупатель знает, что сможет вернуть его или отказаться от покупки в пункте выдачи, если содержимое посылки находится в ненадлежащем состоянии. Продавец же уверен в полной сохранности товара, его своевременной доставке, а также получении денег за него. В случае форс-мажора (порча или утеря отправления) фирме-реализатору гарантируется полная компенсация стоимости отправления.

5. Продвижение товара

   На сайтах объявлений можно продвигать свою продукцию разными способами. Чтобы выбрать оптимальный инструмент, нужно знать:

   • емкость рынка для конкретного продукта;

   • уровень конкуренции;

   • услуги, которыми пользуются другие продавцы;

   • маржинальность товара.

   Эксперты «Авито» рекомендуют в первую очередь заниматься продвижением самых востребованных товаров – это поможет привлечь внимание сначала к ним, а потом и к самому магазину.

   Нередко покупатели возвращаются на страницу продавца, сделка с которым была успешной, чтобы посмотреть, что еще он предлагает. Имеет смысл делать не точечный PR, а планировать целую рекламную кампанию: наметить даты и время суток для продвижения, опираясь на данные о максимальной активности пользователей, выбрать нужные услуги и т. п.

6. Изучение аналитики с последующими правками

   Запустив рекламу, необходимо проанализировать статистику. Выросло ли число просмотров и продажи? Если первых стало больше, но показатели второй особо не поменялись, следует изменить описание товара, фотографии, заголовок. Возможно, дело в цене – она не привлекает пользователей, несмотря на плюсы изделия.

   Помимо этого, можно примерно посчитать воронку продаж с помощью аналитики. Допустим, у товара 100 тыс. просмотров, 2 000 контактов и 500 продаж, а вложения в продвижение составили 20 тыс. руб. Получается, что если потратить ₽30 тысяч, то просмотры вырастут до 150 тыс., контакты – до 2 650, а продажи – до 750.

Как продавать через интернет-магазин

Рассмотрим пошагово, как начать продавать через интернет-магазин:

1. Регистрация доменного имени

   При выборе имени следует обратить внимание на следующие моменты:

   • Домен com является наиболее удачным.

   • Название должно быть коротким, емким и отражать суть бизнеса. Важно избегать орфографических ошибок и не вводить пользователей в заблуждение.

   • Дефисы и прочие лишние символы лучше не использовать. Они отвлекают внимание, могут запутать клиента.

2. Выбор веб-хостинга

   Он должен предоставлять удобные инструменты, техническую поддержку, иметь широкую полосу пропускания и хорошую память. Стоит это в районе 180–360 рублей в месяц, иногда дороже.

   Хорошие сервисы: DreamHost, Bluehost, Linode, Hostgator, A Small Orange.

   Кроме того, продавцу может потребоваться установка скрипта «Корзина покупок». Как правило, надежные поставщики услуг делают это бесплатно. Прежде чем выбрать хостинг, нужно оценить свои потребности и тщательно изучить все предложения.

   Если вы пользуетесь ОС Windows или Ensim Power Tools, необходимо проверить, есть ли на хостинге CPanel с соответствующими скриптами (Fantastico и др.). Если они отсутствуют, придется искать их в интернете.

Читайте также!
«Абсолютно бесплатная реклама в Интернете: 19 вариантов»
Подробнее

3. Разработка веб-сайта

   Собственный полноценный веб-ресурс позволяет полностью контролировать работу на электронной площадке, менять дизайн и структуру магазина, что-то убирать и добавлять при необходимости, переходить на другие хостинги и т. д.

   Чтобы сделать современный сайт, полностью соответствующий запросам бизнеса, имеет смысл нанять профессионала. В процессе создания магазина важно придерживаться определенной, заранее намеченной концепции.

4. Получение назначенного (или десигнативного) IP-адреса и сертификата SSL

   В основном это платные услуги. И если сетевой IP можно изменить самостоятельно, то за сертификат SSL нужно отдавать около 1 800 рублей в год. В переводе «Secure Sockets Layer» означает «Уровень защищенных сокетов». Его целью является шифрование данных клиентов магазина и защита их от утечки. Экономить на этом нельзя, однако имеет смысл поискать более выгодные варианты покупки сертификата. К слову, некоторые регистраторы доменов тоже занимаются их продажей.

5. Выбор удобного способа оплаты

   Сегодня без этого инструмента не может обойтись ни один интернет-магазин.

   

   Источник: unsplash.com

   Довольно часто покупатели пользуются PayPal для оплаты покупок. В зависимости от объема продаж магазина, комиссия сервиса составит 2,2–2,9 % с каждой продажи. Это адекватная плата за комфорт и удобство.

   Кроме того, можно открыть свой личный торговый счет, используя банковскую карту. Или выбрать другие системы платежей, к примеру, Authorize.net или 2Checkout. Прежде чем сделать выбор, нужно проанализировать каждый вариант с учетом собственной бизнес-специфики.

6. Займитесь маркетингом и рекламой

   Любому бизнесу, независимо от его масштаба, требуется качественный PR и продуманная маркетинговая стратегия. Они позволяют сохранять необходимый уровень продаж и достигать новых высот. Можно долго раскучиваться естественным путем, однако если вы хотите продать через интернет быстро, придется вложиться в продвижение.

   Вот несколько советов для повышения эффективности работы с рекламой:

   • Сегодня социальные сети становятся серьезным источником информации для потенциальных клиентов, поэтому необходимо использовать все их возможности (регулярно писать посты, делать сторис, участвовать во взаимном продвижении и т. д.).

   • Активность в тематических группах и сообществах очень полезна для продвижения магазина. Они позволяют сообщить о себе широкому кругу пользователей, в том числе коллегам по бизнесу и блогерам, которые могут передать информацию далее по цепочке.

   • Стоит пользоваться Google Analytics, в котором есть и бесплатные услуги. Это полезный инструмент сбора статистики по сайту (количество посещений, время, проведенное пользователями на ресурсе и т. п.).

   • Важно рекламироваться на разных площадках, чтобы расширить аудиторию.

Советы по увеличению продаж через Интернет

Можно дать много разных советов по продажам в Интернете, но мы остановимся на тех, которые реально смогут повлиять на их рост и оказать положительное влияние на привлечение новых клиентов.

Не тяните с созданием сайта

Запуская в продажу новый продукт или проводя акцию, важно как можно быстрее оповестить об этом потенциальных покупателей. Для этого создается сайт или специальная рекламная страница. Потом благодаря им можно в том числе отследить реакцию пользователей и результативность PR-кампании.

Выбирая конструктор, желательно изучить схему его работы и имеющиеся опции. Что имеет особую важность:

• наличие бесплатной версии и ее наполнение (допустим, можно ли настроить прием платежей без дополнительной оплаты);

• необходимость ручной адаптации сайта под смартфоны и планшеты;

• простота настройки оплаты (возможно ли сделать это самостоятельно).

Настройте прием платежей на сайте, в социальных сетях и мессенджерах

Сегодня существуют технические возможности принимать деньги самыми разными способами, и ни в коем случае нельзя их упускать. Одному клиенту удобно внести сумму за покупку через сайт, другому – прямо в мессенджере. Важно удовлетворять потребности покупателей, чтобы у них не возникло желания искать более дружелюбный сервис в другом месте.

Выбирая партнера для интернет-эквайринга, следует обратить внимание на следующие нюансы:

• Количество вариантов оплаты. В «Тинькофф Бизнес» у клиентов есть возможность пользоваться разными способами: на сайте, в мобильном приложении, социальных сетях или мессенджерах, через ссылку на оплату в СМС или электронном письме. Очевидно, что удобство сервиса отражается на лояльности покупателей и количестве продаж.

• Помощь в подключении. Чем меньше времени у владельца бизнеса уйдет на настройку разного рода вариантов, тем больше внимания он сможет уделить своей непосредственной работе.

• Скорость подключения интернет-эквайринга. Кто-то это делает за один день, а кто-то – целую неделю.

• Скорость поступления денег от покупателя на счет продавца. В бизнесе это – очень важный параметр.

• Способы работы с деньгами. Например, есть ли возможность настроить автоплатеж. Тем, кто продает услуги по подписке, это может быть необходимо. Автоматическое списание средств в отчетную дату удобно и клиенту, и продавцу.

Источник: unsplash.com

Подключите кредиты и рассрочки для покупателей

Продвинутые магазины предлагают разные варианты оплаты товаров без внесения всей суммы. Такая возможность очень ценится клиентами, особенно когда речь идет о дорогостоящих изделиях. Реализация в рассрочку и кредит – возможность увеличить продажи.

Многие покупатели предпочитают займу рассрочку, так как по ней не нужны расходы на проценты. Технически банк оформляет это как кредит, но клиент не переплачивает за покупку.

К выбору финансовой организации для сотрудничества стоит подходить осмотрительно. На что стоит обратить внимание:

• Особенности предоставления услуги интернет-магазинам. Есть ли возможность выдачи кредита без посещения клиентом банка, то есть в онлайн-формате?

• Простота оформления займа покупателем. Как много документов нужно изучить и подписать клиенту?

• Нужна ли интеграция с сайтом. Это не слишком сложно, однако все-таки занимает время. Существуют более простые варианты.

• Как осуществляется процесс подписания договора – при личном посещении финансового учреждения или путем введения кода из СМС?

• Скорость перевода банком денег за покупку. Оплата может прийти в тот же день или только через несколько дней.

Как продавать на маркетплейсах

Можно ли продавать через интернет, не имея собственного сайта? Современные маркетплейсы предоставляют такую возможность всем желающим попробовать себя в бизнесе.

Wildberries

Глобальная платформа для продажи товаров, функционирующая с 2004 года. Продавать можно не только в России, но и в Белоруссии, Казахстане, Польше и Словакии. На сегодняшний день Wildberries является крупнейшим интернет-магазином России, согласно рейтингу Data Insight.

Чтобы реализовывать свои товары через этот сайт, необходимо оформить юридическое лицо, зарегистрироваться в качестве ИП или самозанятого (для последних есть существенные ограничения в работе). После этого нужно предпринять несколько шагов:

1. Пройти регистрацию на Wildberries, заполнить анкету, загрузить скан-копию паспорта и отправить заявку на проверку.

2. В личном кабинете указать имя бренда, систему налогообложения и тип организации.

3. Принять оферту и указать реквизиты расчётного счёта.

4. Создать карточки для своих товаров, в которых прописывается наименование, стоимость, добавляются описание, фотографии и видео.

У Wildberries есть две схемы работы с поставщиками: «Продажа со склада маркетплейса» и «Продажа с собственного склада». В первом случае реализатор оформляет поставку товара на базу маркетплейса, вся ответственность за доставку и возвраты ложится на него. Второй вариант предполагает выполнение полного цикла работ силами поставщика (он доставляет продукцию собственной курьерской службой либо отправляет ее на склады FBS после получения заказа от покупателя).

Ozon

Ozon стартовал в 1998 году, и в начале там продавали только книги, аудио- и видеокассеты. Постепенно стали добавляться другие категории товаров, и в итоге магазин вырос в полноценный маркетплейс. Сегодня это основной конкурент Wildberries.

Продавать на Ozon могут юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

Чтобы стать поставщиком, нужно:

1. зарегистрироваться и заполнить анкету;

2. загрузить документы (для юридических лиц это ИНН, ОГРН или лист записи ЕГРЮЛ и устав компании, для ИП — свидетельство ОГРНИП, ИНН и копия паспорта);

3. подключить электронный документооборот (ЭДО);

4. создать карточки товаров (важно учитывать требования площадки, они жестче, чем у Wildberries);

5. выбрать схему продаж.

Ozon предлагает поставщикам три варианта сотрудничества:

• продажа со своего склада — FBS;

• реализация со склада Ozon — FBO;

• продажа и перевозка со склада продавца — RFBS.

Первый вариант работы предполагает наличие у поставщика своей базы, где он сам организует процесс упаковки и доставки продукции клиентам. Во втором случае всем этим занимается маркетплейс, продавцу нужно только поставить весь товар на склад Ozon. Третий вариант предусматривает хранение продукции на собственной базе и доставку либо силами маркетплейса, либо самостоятельно (в том числе сторонней курьерской службой).

Lamoda

Это и ритейлер, и маркетплейс одновременно. Lamoda занимается продажей товаров от своего имени, закупая одежду напрямую у крупных брендов — Zarina, Puma, Versace и других. Но стать поставщиком может любой желающий (нужно иметь юридическое лицо или быть зарегистрированным в качестве ИП). На платформе торгуют представители России, Украины, Белоруссии и Казахстана.

Как начать продавать:

1. заполнить заявку на сайте для продавцов;

2. указать название бренда, тип компании, категорию товара и цены;

3. дождаться одобрения и начать работу.

Реализовывать товар чужого бренда на площадке можно только с согласия производителя. На руках продавца должны быть подтверждающие документы.

У поставщиков имеется персональный аккаунт-менеджер, который помогает с подключением к личному кабинету или, например, при разработке акций для продвижения товаров. Lamoda функционирует по схеме фулфилмента, то есть выполняет весь цикл работ – от приема заказа до его доставки покупателю.

AliExpress

AliExpress — крупнейший международный маркетплейс, сотрудничать с которым могут бизнесмены почти любой страны. Для этого нужно быть ИП, самозанятым или юридическим лицом.

Источник: unsplash.com

Как начать продавать:

1. зарегистрироваться и принять оферту, фирмам нужно предоставить уставные документы компании, а ИП — ИНН и паспортные данные;

2. создать карточки товаров (на сайте имеется инструкция);

3. выбрать схему продаж.

У AliExpress есть три варианта сотрудничества:

• доставка силами продавца, или FBS;

• дропшиппинг;

• фулфилмент.

Первый вариант – самостоятельная логистическая работа продавца. Второй вариант – товары доставляются в Россию партнёрами AliExpress (оператором «Цайняо» или «Почтой России»). Фулфилмент предполагает, что вся ответственность за хранение и логистику ложится на AliExpress.

Дополнительные способы продаж через Интернет

Как продавать через интернет, если перечисленные выше способы не подходят? Можно делать это на интернет-аукционах или через социальные сети.

Интернет-аукционы

Это площадки, которые лучше всего подходят для продажи редких и штучных товаров, которые, как правило, не ищут на «Авито» или «Вайлдберриз». Их преимущество – в широком круге покупателей со всего мира.

Самые раскрученные на сегодняшний день платформы такого плана – это еВау и Amazon.

Чтобы стать участником аукциона, нужно:

• зарегистрироваться на сайте, указав свои контактные данные и реквизиты банковской карты;

• выставить лот на реализацию с указанием всех характеристик товара и периода действия сделки;

• выбрать победителя и отправить ему товар.

На аукционах можно реализовывать собственные вещи и заниматься перепродажей товара.

После этого следует поискать этот товар на отечественном рынке и только потом выставить его на продажу на еВау (естественно, учитывая свою прибыль).

Социальные сети

Создав свой канал или группу в социальной сети, можно продавать что-либо, сильно не вкладываясь в продвижение.

Этот способ реализации имеет как плюсы, так и минусы.

Преимущества:

• Нет необходимости получать какие-то специфические знания.

• Высокая скорость и широкие возможности получения обратной связи и распространения информации (репосты, опросы, комментарии, личные сообщения).

• Реклама через сарафанное радио, благодаря репостам друзей, родных, знакомых.

Недостатки:

• Высокий уровень конкуренции. Продавая популярный товар, сложно выйти в топ. Покупатели просматривают не более 10 страниц выдачи поиска.

• Проблемы с проведением оплаты. Люди нередко относятся к покупкам по предоплате с недоверием, особенно если не знают продавца.

• Полная зависимость от благополучия страницы в социальной сети. Ее взлом или блокировка ставят под угрозу весь бизнес.

Социальные сети являются отличной площадкой для продвижения продукта, изучения покупательского спроса и получения обратной связи. Но строить свое дело, работая исключительно в них, неразумно. Это – скорее дополнение к основному сайту.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

5 ошибок, снижающих продажи через Интернет

1. Попытка автоматизировать все процессы

   С одной стороны, такая оптимизация бизнеса обеспечивает экономию времени и удобство ведения дел, а с другой – отказ от продавцов за счет автоворонки продаж приводит к потере клиентов. Дело в том, что многим покупателям требуется консультация живого человека: кто-то любит подробно обсудить все свойства товара, кому-то требуется пояснение по оплате или возникшим на сайте проблемам. Не получив желаемого, человек отправится в другое место.

   Организуя интернет-торговлю, необходимо предоставить клиентам возможность задать вопрос менеджеру и получить на него мгновенный ответ. Это может быть сделано в чате прямо на сайте или по телефону.

2. Короткие воронки

   Многие товары продаются быстро и без особых проблем. В основном это – несложные и дешевые вещи, покупку которых нет смысла долго обсуждать и обдумывать. В этом случае актуальна короткая воронка.

   Но если товар относится к разряду дорогостоящих и технически сложных, то надеяться на эффективность данного способа не стоит. В этом случае клиент будет какое-то время присматриваться к изделию, взвешивать все за и против. И тут нужна длинная воронка, которая поможет подвести потенциального покупателя к сделке через демонстрацию преимуществ товара, раскрытие экспертности и проч. Длина ее всегда разная и зависит от специфики бизнеса – в среднем от 1 до 6 месяцев.

3. Надежда на быстрый результат

   В условиях огромной конкуренции рассчитывать на появление толпы клиентов сразу после запуска сайта как минимум глупо. Даже абсолютно уникальный продукт не будет продаваться без рекламы. Потребитель должен каким-то образом узнать о нем в потоке информации. А если речь идет о чем-то заурядном с массой аналогов, тут и вовсе придется потратить массу времени на выстраивание серьезной маркетинговой стратегии, чтобы привлечь покупателей.

4. Отсутствие четкого торгового предложения

   В основном это проблема людей, предлагающих свои услуги. Возьмем, к примеру, дизайнера. Он может заниматься совершенно разными вещами: проектировать сайты, создавать логотипы и фирменный стиль, разрабатывать внешний облик приложений. Чтобы целевая аудитория нашла его, необходимо очень четко позиционировать себя на рынке. Клиент должен понимать, чем конкретно занимается специалист, какой результат работы он может представить.

   Размытое абстрактное описание собственной деятельности снижает доверие потенциальных заказчиков и приводит к их потере. Сегодня очень ценится узкая специализация и умение грамотно себя презентовать.

5. Отсутствие внимания к деталям

   В ряде случаев технические характеристики в описании товара действительно играют главную роль и лирика тут не слишком уместна. Однако есть продукты, продавая которые следует использовать творческий подход. Речь идет об одежде, косметике, игрушках – всех тех вещах, покупка которых часто основана на эмоциях. В этом случае имеет смысл делать более яркое и живое описание, в красках рассказывая о преимуществах товара.

   В целом важно акцентировать внимание на выгоде клиента, его комфорте, потому что именно их желают получить люди, делая покупки.

Сегодня заниматься продажами через интернет может каждый, для этого не нужны какие-то особые знания. Однако прежде чем начать, необходимо провести тщательный анализ рынка и своих возможностей, а также составить бизнес-план. Следует выбрать стратегию продвижения, настроить рекламу и действовать, придерживаясь выбранного направления. Ошибки неизбежны, но, как известно, именно на них учатся.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки
• Какие способы продвижения интернет-магазина самые эффективные

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB