IT-директор: обязанности, компетенции, карьера и зарплата

Кто это? IT-директор – это должность, подразумевающая контроль реализации продуктов и инструментов цифровых технологий в операционной деятельности компаний. Подчиняется напрямую генеральному директору.

Чем занимается? В его обязанности входит управление стратегическими проектами, согласование работы разных IT-департаментов, координирование и контроль информационных ресурсов компании.

Что собой представляет должность IT-директора

Information Technology Director или IT-директор – один из руководителей организации, в зоне ответственности которого лежат информационные технологии. Если провести аналогию с зарубежными компаниями, то там эта должность звучит как Chief Information Officer (CIO), что в дословном переводе означает «Главный по вопросам информации».

В соответствии с должностной инструкцией, IT-директор должен обеспечить бесперебойную работу всех информационных систем (ИС) предприятия. От него зависит IT-стратегия компании, он руководит разработкой и созданием соответствующей инфраструктуры в каждом подразделении, курирует решение вопросов, связанных с взаимодействием бизнеса и этих технологий.

Довольно часто в небольших организациях эта должность воспринимается как старший специалист технической поддержки. Поэтому в его обязанности входит контроль работоспособности оборудования, своевременная закупка и замена комплектующих, приобретение и установка нового программного обеспечения или его разработка своими силами.

Такая трактовка функции IT-директора не совсем корректна, так как в этом случае все решения о внедрении передовых разработок в действующий бизнес и иных важных задачах принимаются либо собственником компании, либо ее руководителем. Предприятие будет успешно функционировать только в том случае, если за каждое направление будет отвечать специалист в своей области, поэтому управленческие решения в сфере высоких технологий – это прерогатива IT-директора, который является одним из топ-менеджеров компании.

В нашей стране эта деятельность относительно молода. В Реестре профстандартов Минтруда РФ профессиональный стандарт под названием «Менеджер по информационным технологиям» появился только в 2014 году. Он подразумевает не одно наименование этой должности, а несколько:

• CIO.

• Начальник службы информатизации.

• Директор центра разработки.

• Директор департамента IT.

• Менеджер по информационным технологиям.

• Директор по IT.

В настоящее время на основании приказа Министерства труда № 716н, руководители в области высоких технологий должны осуществлять деятельность в соответствии с профессиональным стандартом. В нем подробно изложены должностные обязанности IT-директора, заключенные в:

• управлении стратегическим развитием организации в сфере IT-технологий;

• руководстве информационными проектами и портфелями таких программ;

• координации работы системы эффективности IT-технологий на предприятии;

• контроле заявок пользователей в информационном обеспечении и своевременном определении изменений в нем;

• взаимодействии с продавцами и покупателями продуктов информационного характера;

• управлении рисками;

• общем руководстве персоналом своего подразделения или отдела;

• распределении корпоративных финансов на нужды IT-сферы.

Внесение специальности «Менеджер по информационным технологиям» в национальный реестр профессиональных стандартов благоприятно сказалось на ее престиже. Теперь на должность IT-директора без резюме, которое должно впечатлить потенциального работодателя, практически не устроиться. Также в популяризации профессии играет большую роль «Российский союз IT-директоров», благодаря которому происходит развитие специальных качеств и навыков участников digital-отрасли, общение российских программистов с их зарубежными коллегами. Все эти меры способствуют росту показателя открытых вакансий IT-директора на отечественном рынке, количество которых за последние четыре года возросло на 50 %.

Функционал руководителя по информационным технологиям имеет обобщенный характер работы, а не прикладной, как многие могут подумать. К примеру, необходимость замены программного обеспечения компании обосновывает и рассчитывает рабочий персонал подразделения, а работа IT-директора заключается в координации действий своих подчиненных, согласовании конечного результата деятельности, общении с поставщиком выбранного продукта.

Последние изменения, коснувшиеся IT-директора

За последние годы роль айтишника на предприятии претерпела значительные изменения. Помимо того, что делал IT-директор ранее, современные требования диктуют, чтобы он был не только гарантом стабильной работы соответствующей инфраструктуры, но и брал на себя обязанности провайдера цифровой трансформации.

Не так давно в профессиональных сообществах этих руководителей начали популяризировать идею о том, что технологии информационной сферы должны вести общение с бизнесом и оправдывать свою необходимость не с помощью технического языка, а на понятном всем уровне бизнеса. В свою очередь, IT-менеджмент ожидал от владельцев и управленцев компаний понимания растущего влияния современных технологий, и как результат, закрепления за ними не только обслуживающих, но и ключевых функций в действующих деловых процессах.

Ситуация сегодня такова, что никто не оспаривает основополагающую роль IT для бизнеса. Крупные игроки разных отраслей, таких как ритейл, медиа, банки, телекоммуникации и т. д., массово стали анонсировать себя ИТ-компаниями. Вложения больших средств в информационную безопасность и глобальную цифровую трансформацию организации стали делать не ради получения интересного опыта, а для того, чтобы не скатиться на дно рынка и быть конкурентоспособными. Не зря же государство осуществляет реализацию стратегии «Цифровая экономика» с каждым годом все активнее. Лозунгом таких действий является выражение «Все, что может быть автоматизировано, должно быть автоматизировано».

Весьма показательными в этом плане оказались результаты совместного исследования PwC и ABBYY «DIGITAL IQ 2020 в России». В них указывается, что 67 % респондентов признают цифровизацию бизнес-процессов приоритетным направлением развития компании, 88 % начали реализацию или разработку подобной стратегии, по мнению 33 % общий объем инвестиций в такие процессы должен превышать 20 % годовой выручки. Около 77 % организаций находятся в активной фазе внедрения новых технологий.

Многим может показаться, что в работе IT-директора наступает золотая пора, так как во время пандемии коронавируса и последующего ухудшения экономической ситуации подавляющее большинство компаний не стали придерживаться политики сокращения бюджетов на информационное продвижение и закрытие инвестиционных проектов. За это руководителям digital-направлений приходится расплачиваться покоем и стабильностью. Самим CIO приходится в короткие сроки и с высоким качеством перепрофилироваться в CDO/CDTO. При этом все происходящие изменения связаны не с эволюцией, а с глобальной трансформацией управленческих функций и компетенций эксперта в ИТ-технологиях.

Когда нужен IT-директор, а когда – руководитель IT-подразделения

Для поиска ответа на этот непростой вопрос следует обратить внимание на высказывание известного американского экономиста Питера Друкера, которое гласит, что «Менеджмент – это искусство делать вещи правильно, а лидерство – это искусство делать правильные вещи». Если смотреть на информационные технологии как на одну из функций бизнеса, то ИТ-начальник является звеном механизма исполнения, т. е. несет ответственность за «правильное выполнение вещей». А IT-директор отвечает за то, чтобы исполнители «делали правильные вещи».

В каких случаях достаточно полномочий IT руководителя

• Если в бизнесе уже есть профессиональные постановщики проблем в виде функциональных заказчиков (директор по финансам и экономике, заместитель руководителя по продажам и т. д.), которые четко осознают цели своей работы, то IT-подразделение во главе со своим руководителем выполняет эти указания.

• Когда численность отдела составляет от четырех до восьми человек, т. е. для компаний небольшого масштаба.

• Если информационные технологии выполняют для организации обеспечивающие функции, которые должны быть для соответствия определенным требованиям, а не увеличивают конкурентное преимущество.

Директор по IT-технологиям необходим в следующих случаях

• Если организация не имеет функциональных заказчиков, которые понимают и могут производить четкую постановку задач. В этой ситуации необходим человек, способный исправить такое положение вещей.

• Когда размеры бизнеса подразумевают управление digital-системой, имеющей сложную архитектуру. IT-директор, функции которого не ограничиваются рамками исполнителя, должен грамотно распределять задачи, приходящие от других топ-менеджеров, а также правильно выбирать исполнителей запросов.

• Если количество ИТ-специалистов превышает тридцать штатных единиц, то это уже не ограничивается рамками одного отдела. Несколько подразделений не способны эффективно функционировать в режиме самоорганизации, поэтому им нужен руководитель, умеющий координировать работу большого количества сотрудников с учетом их специализации, знаний, опыта и т. д.

Зная разницу между IT-директором и руководителем на уровне основных задач, следует рассмотреть применимость функциональных возможностей первого к потребностям организаций различного масштаба. Вследствие этого станет понятно, насколько оправдано существование этой должности в каждом из вариантов.

Монопредприятие

Например, мукомольный завод, производящий 50 тонн готовой продукции в сутки или молокозавод, перерабатывающий 100 тонн молока за день.

Такие организации, как правило, имеют не более трех функциональных заказчиков, в число которых входят коммерческий директор и заместители по финансам и экономике, по производству. В редких случаях они могут ставить задачи на профессиональном уровне. На предприятии происходит текущая эксплуатация своих IT-систем, и лишь изредка приходится обращаться к проектам их развития, которые стимулируются внешними факторами. Штат специалистов информационной поддержки составляет от одного до четырех специалистов.

При сопоставлении характеристик среднестатистического предприятия с критериями, характерными для IT-руководителя, становится ясно, что единственным параметром, в соответствии с которым необходимо наличие директора по информационным технологиям, является неспособность функциональных заказчиков правильно ставить задачи digital-специалистам. При этом вводить штатную единицу IT-директора экономически нецелесообразно.

Проблема решается привлечением отраслевых экспертов для выполнения проектов digital-сферы, а не универсальных исполнителей. Это объясняется тем, что стоящие перед вашей организацией задачи уже наверняка где-то решались, поэтому эксперименты здесь будут неуместны.

Агрохолдинг

Состоит из сельхозугодий и сопутствующей инфраструктуры, перерабатывающих предприятий, торговых домов и розничных точек продаж.

Так как для холдинга характерно наличие разных видов деятельности, то количество функциональных заказчиков существенно увеличивается. Вследствие того, что агрогиганты вырастают из бывших сельскохозяйственных предприятий, в которых уровень освоения информационных технологий был достаточно низким, профессионализм функциональных заказчиков зачастую сильно хромает. Количество штатных IT-специалистов – около 10.

Из-за широкой деятельности холдинга, а также наличия разных информационных систем, которые используются в каждом направлении, IT-архитектура будет не линейной, а сложной. Поэтому следует принимать на работу не просто хорошего исполнителя, а профессионала, который понимает, что нужно делать, и умеет принимать решения.

Важно знать, что смена digital-руководителя на IT-директора происходит со значительным снижением требований к ИТ-экспертизе человека, призванного выполнять эту работу. Это вовсе не означает, что претендент не должен обладать базовыми знаниями в данной сфере. Просто в этом случае более важны его организационные способности и умение налаживать взаимодействие между функциональными заказчиками и штатными айтишниками, а также партнерами со стороны, которые привлекаются для выполнения различных проектов.

Агрохолдинг с субхолдингами

Когда в направлениях деятельности агрогиганта появляется по несколько площадок, их объединяют в подгруппы компаний для повышения эффективности управления.

Таким объединениям свойственны не только все характеристики агрохолдингов, но и матричная структура руководства с высоким уровнем децентрализации в принятии решений. Все это приводит к перекладыванию ответственности за выполнение тех или иных внутренних задач компании. Поэтому наличие IT-директора становится не роскошью, а жизненной необходимостью для успешного функционирования бизнеса. Причем наличие глубоких знаний в этом случае профессия IT-директора не предполагает. Гораздо важнее наличие организационных навыков, и, что особо значимо, способность специалиста вести политические игры в компании, умение отстаивать собственные интересы и обосновывать результаты работы своей команды.

К сожалению, хорошего руководителя по информационным технологиям найти не так уж и легко. Поэтому на должность принимают не вполне компетентных в этом вопросе людей, которые может быть и грамотны в условиях небольшого предприятия, но при работе в большой компании в режиме многозадачности они не справляются с решением всего потока бизнес-задач.

Служебные обязанности IT-директора

Должность директора IT-департамента является руководящей, поэтому определение стратегии развития и создание компьютерной инфраструктуры ему приходится выполнять с помощью своих подчиненных. Гарантией успеха в этом деле будет подбор квалифицированных специалистов, нахождение с ними точек соприкосновения и грамотный контроль их деятельности. Все эти задачи не может решить управление по подбору и развитию персонала, поэтому окончательное решение о приеме на работу или увольнении сотрудника принимает руководитель подразделения.

При укрупненном рассмотрении обязанностей IT-директора можно выявить его основную проблему, которая заключается в определении потребностей организации на текущий момент и постановка связанных с этим задач своим подчиненным. По большому счету, он является посредником или переводчиком между специалистами технической области и топ-менеджерами.

Наряду с профильными вопросами,CIO должен ориентироваться в деловых процессах фирмы и в области, где работает компания. Функционал директора по digital-технологиям зависит от бизнеса организации. С его участием проводят планирование финансовых средств на IT-инфраструктуру и контроль соответствующих расходов. При закупке партий digital-техники и комплектующих CIO принимает участие в заключении договоров с поставщиками. Вся отчетность о деятельности IT-отдела проходит через этого руководителя, т. к. он организует ее сбор, проверку и отправляет ее дальше. Основная его задача – готовность вместе с сотрудниками оперативно реагировать на сбои в работе или внештатное событие, приводящее к остановке работы компании.

В последнее время в части управления информационных технологий наблюдается увеличение спроса на временных Chief Information Officer. Пока в общем перечне должностей упоминание об этой должности еще не сильно бросается в глаза, но статистика демонстрирует увеличивающийся спрос на нее. Распространена ситуация, когда предыдущий управленец что-то сделал не так, и для исправления ситуации привлекается временный CIO. Также прежний руководитель может быть длительное время нетрудоспособным, или ему потребуется помощь советника.

Для компаний, которым нужна срочная внешняя управленческая экспертиза, и для кандидатов на роль временного IT-директора важное значение имеет гибкость контрактов. Ведь их заключение происходит не с конкретным человеком, а с организацией, которая является провайдером таких услуг. При появлении на предприятии, временный директор должен иметь максимум полномочий для осуществления деятельности. В его обязанности включены наставничество и обеспечение стабильной работы при осуществлении цифровой трансформации на период отсутствия постоянного CIO.

Кому подчиняется IT-директор, а кто – под его руководством

В иерархической лестнице компании Chief Information Officer подчиняется непосредственно генеральному директору, в редких случаях – вице-президенту, несущему ответственность за работу тех подразделений, которые не приносят живые деньги, но обеспечивают основное производство. Некоторые компании IT-функционал подчиняют заместителю по финансам и экономике или административному департаменту, что не всегда корректно, так как перед современными информационными технологиями стоит более широкий спектр задач, нежели простое управление или поддержка бизнеса.

По данным международной консалтинговой компании Deloitte, около 33 % CIO находятся в подчинении генерального директора, 22 % – финансового, 9 % – главного или глобального CIO, а на остальные 25 % приходятся другие, более сложные механизму непрямой субординации. Нередко встречаются ситуации, при которых Chief Information Officer отчитывается перед несколькими вышестоящими руководителями. Такое положение дел может меняться в зависимости от решаемых IT-департаментом задач.

В сложной рыночной ситуации IT-директор много времени проводит вне своего подразделения, поэтому часть его обязанностей возлагается на доверенных лиц. У эффективного управленца есть в окружении настоящие профессионалы, которые могут подменить шефа по любому направлению его деятельности. В IT-сфере это касается информационной безопасности, закупки оборудования и комплектующих, технического обслуживания, разработки, сопровождения, интеграции, поддержки и т. д. Иногда на CIO возлагают надзор за смежными областями, обеспечением безопасности персонала и управлением инфраструктурой. На численность команды IT-директора и ее обязанности влияет размер фирмы и объем услуг, переданных в облако или на аутсорсинг.

Следует знать, что должность Chief Information Officer не может похвастаться стабильностью задач: обязанности могут постоянно меняться, в том числе и за счет постоянной автоматизации производства. Значительная часть компаний переходит на этот тип организации деятельности, решает логистические задачи с помощью техники. По прогнозам специалистов, в скором будущем роботы будут выполнять и автоматизацию IT-процессов, и те работы, которые сейчас делает менеджмент организаций. Конечно, полностью заменить труд человека искусственный интеллект не сможет, его обязанности будут заключаться в выполнении вспомогательных функций – можно будет частично разгрузить офисный персонал, позволив ему решать творческие задачи.

С помощью средств автоматизации и облачных служб Chief Information Officer стали обладать большей гибкостью, поэтому они могут полагаться не только на потенциал внутренней команды, но и на помощь внешних специалистов, которые владеют необходимой технологией экспертизы и могут оказаться эффективнее.

Личные и профессиональные качества IT-директора

Для хорошего IT-директора характерно наличие:

• лидерских навыков;

• умения работать в команде; способности принятия решений с учетом мнения других сотрудников;

• навыков мотивации подчиненных на эффективную работу, создания нужного эмоционального фона;

• доскональных знаний специфики IT-отрасли;

• понимания всех закономерностей бизнес-процессов своей компании;

• навыков управления проектами.

IT-менеджер, наряду с любым другим руководителем, должен обладать такими личностными качествами, как:

• общительность;

• влиятельность;

• способность к самоорганизации;

• аналитические способности;

• креативность;

• ответственность;

• стрессоустойчивость;

• терпеливость.

В нашей стране с 2007 года работает «Российский Союз IT-Директоров (СоДИТ), благодаря которому налажено взаимодействие профессионалов в области информационных технологий на межрегиональном уровне и повышается статус IT-менеджеров в обществе.

Важные качества IT-директора

• наличие лидерских характеристик;

• организаторские способности;

• обладание широким кругозором и аналитическим складом ума;

• уверенность в себе;

• способность убеждать;

• интуитивные навыки прогнозирования;

• способность вдохновлять людей, объединяя их во имя общей цели;

• умение использовать по максимуму потенциал коллег и способствовать его повышению для достижения лучших результатов;

• умение воздействовать на коллектив и объединять людей во имя общей идеи;

• способность правильно делегировать полномочия подчиненным;

• умение правильно расставлять приоритеты;

• коммуникабельность;

• способность создавать правильные рабочие отношения с подчиненными, партнерами, клиентами;

• последовательность;

• практичность;

• стрессоустойчивость;

• способность к быстрому обучению;

• постоянное стремление к повышению профессионального уровня и освоению новых технологий и тенденций;

• трудолюбие.

Еще совсем недавно в этой сфере самые высокие должности могли занимать люди «из народа», для которых характерно наличие слабого профильного образования и сильных организаторских способностей. Сегодня у IT-директора должен быть диплом по специальности «Информационные технологии», «Вычислительные системы» или «Автоматизированное управление». Но если у человека уже есть образование инженера или менеджера и он с успехом ремонтировал технику, занимался прокладкой сетей, то он всегда может получить второе высшее, пройдя обучение на IT-директора, а также квалификацию МВА.

Самым главным специалистом по компьютерной технике и сопутствующим системам чаще всего назначают того, кто длительное время занимался решением этих же вопросов на должности менеджера. Или, как практиковалось ранее, место шефа занимает его заместитель. В этом случае налицо продвижение по карьерной лестнице в рамках одной компании. Сейчас все чаще ищут стороннего соискателя вакансии, который в другой организации занимал такой же пост. Оценка профессиональных качеств такого IT-директора происходит по результатам деятельности на предыдущем месте. Если хорошо зарекомендовать себя в одной компании, сделать себе имя, то другие работодатели будут наперебой предлагать вам вакантные места.

Основные компетенции IT-директора

• профессионализм и наличие опыта в выборе и оптимальном применении IT-технологий для формирования предприятию конкурентных преимуществ;

• понимание всех бизнес-процессов организации и ее стратегии развития;

• знание общих принципов управления, действующих в компании;

• умение сформировать и осуществлять управление реализацией стратегии развития информационных технологий;

• необходимые знания и опыт в отрасли, где работает организация;

• владение методами управления портфелями digital-проектов;

• наличие профессионального опыта в управлении персоналом и организации IT-сферы;

• коммуникабельность;

• способность налаживать связи и управлять взаимодействием с внешней бизнес-средой;

• наличие практического опыта по найму, развитию и удержанию лучших IT-специалистов.

Проблемы IT-директоров и пути их решения

Задача по поиску и найму лучшего директора по информационным технологиям никогда не была легкой. Ниже перечислены факты и идеи, которые подтверждают это:

• Не так давно вышла в свет книга, в которой жестко критикуются все работники IT-сферы. До этого американский институт проектного менеджмента провел исследование, согласно которому 78 % внедрений комплексных автоматизированных систем признаны не достигшими полностью своих целей. Это сходно с ситуацией, когда айтишник приходит к директору компании и сообщает ему следующее: «Эта работа стоит 100 000 рублей, но вероятность невыполнения нами того, что вам нужно, составляет 78 %». Даже игра в рулетку по системе красное/черное дает вероятность около 50 %.

• Человек идет учиться в институт по специальности «Программист». Если после двух курсов он не начал заниматься разработкой дизайна сайтов или продажей сотовых телефонов, а к выпуску из вуза он постоянно зависает в компьютере, то это – личность, которая не любит людей и считает, что все проблемы с сетью случаются из-за глупых новичков. У кого-то со временем происходят изменения в лучшую сторону, а социальный интеллект другого продолжает деградировать. Ответ на вопрос о том, почему так происходит, раскрывает следующий пункт.

• Вы когда-нибудь задумывались, чем занимается IT-директор, программист или администратор? Кажется, что они все время в работе, так как ПК постоянно ломаются, программы зависают, срочный документ не отправляется по почте, картридж заканчивается на распечатке важного отчета и т. д. Но это не так, потому что в IT-сфере нужны специальные знания, и каждый, кто ничего не смыслит в компьютерах, думает, что эта деятельность находится за гранью понимания обычного человека.

  Если коротко, то digital-профессионала в организации практически никто не контролирует. Существует даже особый термин для этого явления – диктат узкого специалиста. Если рассматривать область HR, то здесь каждый может высказаться и у всех профессионалов есть свое видение оценки эффективности. А непродуктивность труда компьютерного специалиста становится явной только по прошествии длительного периода.

• Хороших и не очень айтишников очень много и у них есть свое сообщество, где многим нравится демонстрировать свое эго рассказами о достижениях – крутой технике на рабочем столе, стоимости оборудования, количеству терабайт на корпоративном сервере и т. д. Очень редко кто озвучивает сумму, сэкономленную фирмой после реализованного им мероприятия. Порой кажется, что покупка дорогого оборудования нужно специалисту только для заполнения еще одной строчки в резюме. Если поинтересоваться у такого «профи» судьбой его проектов, то в часто последует стандартный ответ: «Компания была не готова». И, как ни странно, такое словосочетание считается нормой в этой среде.

  Конечно, на ошибках учатся, но важно, чтобы они были вовремя осознаны и проанализированы, чтобы их не повторять. Гораздо корректнее был бы следующий ответ: «Проект не был реализован вследствие того, что я не осознавал неготовность компании к грядущим изменениям, но сейчас у меня есть представление как это сделать…».

• В любой компании найдется один менеджер высшего звена, который боготворит своего айтишника, и несколько тех, кто недоволен его работой. В роли первого выступает как раз IT-директор: он ждет, когда ему сделают то, что он сказал. Остальные же не получают ничего или не могут воспользоваться результатом труда этого специалиста, и при этом сами же оказались виноватыми. Объяснение: как требовали заказчики, так программисты и сделали; если же что-то не работает – потому что неправильно просили.

  Как в этом случае генеральному директору разрулить ситуацию? Ведь невозможно же всех научить правильно ставить задачи IT-специалисту. Скорее всего, директор по информационным технологиям должен отвечать за конечный результат и планировать его, по возможности, с внутренним заказчиком. Тем самым доказывая эффективность инструмента.

Резюмируя вышесказанное, налицо четыре проблемы:

1. Социальная неадекватность.

2. Узкая специализация и отсутствие контроля.

3. Мотивация направлена на решение проблем функционального характера, а не линейного.

4. Отсутствие желания повысить свою квалификацию до уровня участия в планировании результата компании или ее отдела.

Главной проблемой отрасли в таком случае является скромный итоговый результат при значительных капиталовложениях. Для того чтобы сократить издержки и улучшить результативность мероприятий в сфере информационных технологий, необходимо найти грамотного и адекватного IT-директора.

Что нужно выяснять и как спрашивать у специалиста по компьютерам?

• Сапожник в сапогах

Никто лучше IT-директора не понимает, как использовать компьютер в менеджменте, так как эта должность предполагает профильные знания и способности управленца. Этот человек в первую очередь может рассказать о тех программах, которыми пользуется, и скорее всего они подойдут и вам. Помимо того, он способен показать их в работе. Если руководитель не готов это сделать, то он не компетентен в некоторых вопросах, соответственно, он не нужен организации.

• Энциклопедия

Ни один человек не знает ответы на все вопросы. Особенно в digital-области. Для айтишников существуют десятки тысяч компьютерных курсов, на которых можно чему-то научиться. Но для того, чтобы пройти их все, не хватит времени ни у кого. Нужно спросить IT-директора, в каких профессиональных сообществах он состоит, что за литературу выписывает на работу и домой. Хотя бы десяток наименований вы должны услышать от человека, который не стоит на месте, а хочет развиваться и быть в курсе передовых решений digital-индустрии.

Деньги – это особый вопрос. Каждый раз, когда IT-директор берет средства компании на очередное мероприятие, он должен озвучить, когда и как они вернутся в организацию. С помощью глобальной компьютеризации повышается производительность труда и снижаются издержки производства. В любом случае будет эффект от мероприятия, поэтому обязательно нужно произвести анализ результата. Это как раз и есть та возможность, благодаря которой компьютерщик может втянуться в решение задач бизнеса в сфере информационных технологий.

• Еще деньги

IT-директор должен осознавать, что деньги, заложенные в IT-бюджет организации, в основной массе не финансы департамента компьютерных технологий, а результат работы других структурных подразделений. Айтишники только обслуживают «digital-средства» компании наиболее рационально и эффективно. Причем делать это они обязаны, оценивая собственную эффективность. И выплата им заработной платы должна осуществляться с учетом фактического выполнения плана инвестиционных вложений в IT-область, при фактическом достижении ожидаемого результата.

• Клиентоориентированность

Только при выполнении предыдущего пункта IT-директором могут предлагаться выгодные инвестиции в автоматизацию рабочего процесса других структурных подразделений. Так появится контроль со стороны внутренних заказчиков. Иначе получается, что финансы компьютерщикам выделяет генеральный директор, а результатами пользуются другие люди. И когда они говорят, что ничего хорошего айтишники не сделали, руководитель организации должен определить, кто прав и кто виноват. Если в недавнем прошлом конкурентное преимущество измерялось объемом вложенных финансовых средств, то сейчас, при ускоренном удешевлении технологий, на ключевые позиции выходят скорость и качество инвестирования в IT-область компании.

• Время = Деньги

Сегодня внедрение какого-либо мероприятия не может осуществляться годами. Если новую технологию не освоили за один-два месяца, и она не дала ожидаемого эффекта в течение двенадцати месяцев, то налицо факт нерационального распоряжения финансами. IT-сфера должна приумножать деньги и время в пределах нескольких месяцев, а не потреблять их несколько лет без должной отдачи. В таких случаях обычно говорят, что при успешной реализации мероприятия на пятом году внедрения организация разорилась.

Эту тему можно развивать очень долго. С одной стороны, IT-специалисты – это для многих нечто загадочное, а поэтому и асоциальное, а с другой – и эти люди испытывают потребность в общении. В большинстве случаев они ее проявляют в компьютерных сетевых играх. Некоторые трактуют эту зависимость в чрезмерном виде как болезнь. Определить, насколько айтишник нездоров, можно восхищаясь им, а также проявляя искренний интерес к его достижениям. Если болезнь подтвердится, то он будет обязательно тратить рабочее время в своих интересах.

IT-директор должен иметь широкий набор инструментов стимулирования, самые важные из них:

• Вовлеченность топ-менеджмента.

• Формирование прямой ответственности каждого участника проекта перед заказчиком.

• Мозговые штурмы, свобода мышления и творчества.

• Материальное поощрение соблюдения сроков.

• Аналоги японским «кружкам качества». Все проблемные ситуации решаются за счет того, кто был виноват, вплоть до возмещения понесенных фирмой затрат. Совместные действия по исправлению и недопущению в будущем возможных проблем, технологизация работы специалистов;

• Регламентация, контроль хода деятельности и документирование вклада каждого сотрудника. Каждодневные отчеты о проделанной работе с фиксацией по времени. Обязательное сохранение всех запросов в другие подразделения и анализ статистики исполнения. Этот пункт, кроме мотивации ИТ-сотрудников, стимулирует адекватность оценки деятельности IT-департамента и постоянное повышение качества работы;

• Аудит. Нет ничего зазорного в регулярной проверке результатов труда своих специалистов. Это следует прописать в положении о подразделении. Проверки должны проводиться как минимум два раза в год. При этом изучается состояние системы, планы и качество выполнения работ. В роли проверяющих выступают внешние организации. Не исключено, что отзыв может быть негативным, но гораздо важнее осознание сотрудниками неотвратимости аудита, боязнь, что вскроется неэффективность их работы, что подталкивает их к лучшему выполнению своих обязанностей.

Как показывает статистика, лучшие IT-руководители ранее работали финансовыми директорами, потому что на прежней должности они практически касались вопросов управления денежными и информационными потоками, что было обусловлено управленческим учетом. Немного подучиться – и можно покорять новые горизонты. Также IT-директором может быть и выходец из айтишной среды, в котором необходимо развить социальный интеллект и мышление бизнесмена.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Карьерный путь и зарплата IT-директора

Информационные технологии не относятся к деятельности, которая напрямую приносит доход организации. Скорее, это вспомогательное средство достижения целей бизнеса. Поэтому нет ничего удивительного в том, что на должность IT-директора или CEO рекомендуют руководителей департаментов финансов или маркетинга. Раньше все считали, что это – вершина карьерной лестницы и дальше рост невозможен. Но, как показывает практика, такие суждения ошибочны. Бывшие руководители IT-департаментов стали во главе таких компаний, как Economist Group, Tesco, BT Global Services и т. д.

Должность Chief Information Officer постоянно эволюционирует, так как кроме управления серверным парком и программной архитектурой, эти специалисты несут ответственность за операционную деятельность, цифровую трансформацию и ряд иных управленческих функций. Даже если CIO никогда не сможет достичь должности CEO, то это не значит, что он останется на скамейке запасных. Его знания и опыт часто востребованы в других компаниях. Также бывшие IT-руководители могут трудиться не только в предприятиях технологической отрасли, им подвластны профессии консультантов или аналитиков в других сферах деятельности. Если директор по информационным технологиям переходит на работу в иную компанию по своему профилю, то, скорее всего, подразумевается приобретение дополнительных навыков и опыта.

Помимо принадлежности к отрасли высоких технологий, на зарплату IT-директора или CIO влияет и его место на иерархической лестнице – рядовой специалист или представитель топ-менеджмента. Это положение дает существенную разницу в доходе людей, работающих в одной сфере. Для того чтобы узнать, сколько получает IT-директор, следует обратиться к интернет-ресурсам, где размещается информация о вакансиях. Согласно статистике, средняя заработная плата такого специалиста составляет от 150 000 до 300 000 рублей. Но, как правило, только этой суммой прибыль представителя топ-менеджмента не ограничивается, им положены всевозможные бонусы и преференции, которые значительно повышают уровень дохода.

К дополнительным выплатам относятся ежегодная тринадцатая зарплата или премия по итогам работы за период, инвестиционные суммы, компенсации (за аренду жилья, использование мобильной связи, ГСМ) и т. д. В итоге суммарный ежемесячный доход директора в IT-сфере может превышать официальную заработную плату в 2 раза.

Топ-менеджер, отвечающий за информационные технологии, должен быть в любой компании, независимо от ее рода деятельности. Этому специалисту нужны не только знания в IT-сфере, но и ориентация в принципах функционирования бизнеса. Так как на таких руководителей распространяются высокие квалификационные требования, то суммы за их услуги значительны. Ежемесячная заработная плата составляет от 150 000 рублей, плюсом к ней идут различные бонусы и преференции.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB