Как создать онлайн-курс: правила и этапы

В чем сложность? Создать онлайн-курс не так просто, даже если вы специалист с большим опытом в своей области. Продукт должен получиться не только привлекательным для покупки, но и полезным. При этом в процессе его разработки множество «подводных камней».

На что обратить внимание? В первую очередь стоит решить юридические нюансы, ведь продажа курса – это бизнес, со всеми вытекающими. Далее – самое сложное: исследовать рынок, определить аудиторию, составить программу и выбрать платформу.

Юридическое оформление онлайн-курса

Как создать онлайн-курс? Этот вопрос с каждым годом звучит все чаще. В первую очередь следует соблюсти все нормы права. Нужно будет оформить юридическое лицо или ИП. Участникам концессии придется платить налоги, поэтому решите, каким образом будет распределяться прибыль.

Проще всего зарегистрироваться через Госуслуги. После заполнения электронной формы вам нужно будет посетить налоговую по месту жительства. Выполнив все эти действия, вы получите официальный статус.

При оформлении ИП следует выбрать подходящий банк. У него должна быть удобная система онлайн-банкинга. Кроме того, рекомендуется сразу начать пользоваться онлайн-бухгалтерией.

Расходы при регистрации ИП:

• бесплатно, если подавать документы в электронной форме с помощью МФЦ или нотариуса;

• 800 рублей, если подавать документы лично;

• 1 000-1 500 рублей, если подавать документы с помощью представителя;

• 800 рублей – госпошлина.

Прочие расходы:

• 499 рублей в месяц за обслуживание счета в Тинькофф-банке. При этом за первые несколько месяцев платить не нужно. Помимо вышеназванного банка, можно также использовать Точку или Модуль.

• 2 500 рублей в год за использование онлайн-бухгалтерии (Эльба, Тинькофф, Точка и т.д.).

• 2 000 рублей за создание электронной подписи (от Эльбы или другого сервиса). Сделать это нужно для того, чтобы не посещать налоговую каждый квартал, а отправлять все документы через Интернет.

Таким образом, минимальная сумма расходов на оформление составит 5 800 руб.

Учтите, что платить страховые взносы на пенсионное и медицинское страхование придется в любом случае, даже если вы ещё не получаете прибыль. Так что порядка 9 000 рублей в квартал нужно будет перечислять в соответствующие органы. Онлайн-бухгалтерия определит точную сумму денег. Однако при получении прибыли размер налогов изменится.

Исследование рынка, конкурентов и целевой аудитории для запуска онлайн-курса

Перед тем как опубликовать онлайн-курс, необходимо провести тщательную аналитику рынка, конкурентов и аудитории. Даже если человек очень хорошо разбирается в определенной сфере, у него могут возникнуть проблемы при попытке продать результат своего труда. Онлайн-обучение, безусловно, очень перспективный бизнес.

Однако на некоторых направлениях образования не так-то просто заработать. Кроме того, можно прогореть даже с самым востребованным проектом. Так что вам нужно заранее понять, каковы ваши реальные возможности.

Анализ рынка

Суть анализа рынка заключается в оценке его объема, динамики и трендов. Под объемом понимается то количество финансовых ресурсов, которое есть в конкретной нише рынка на данный момент. К примеру, вы создали онлайн-курс в сфере фитнеса для людей, имеющих грыжу в спине. Проведя исследование, вы вычислили, что средняя стоимость таких курсов составляет 10 тыс. руб. При этом один клиент, как правило, совершает не более одной покупки в год. Всего за год было продано около 100 000 курсов. Следовательно, объём рынка составляет 1 x 10 000 x 100 000 = 1 000 000 000 рублей.

Проводя дальнейшие исследования, вы выяснили, что число людей, страдающих от грыж, постепенно увеличивается. Это означает, что востребованность продукта будет также повышаться. Следовательно, возрастёт и динамика рынка (этот параметр обычно обозначается аббревиатурой CARG и указывается в процентах).

Приведём несколько примеров, демонстрирующих важность аналитики рынка.

• Вариант 1: оценка перспективности рынка

Данный сценарий используется в том случае, если компании нужно выбрать наиболее удачный продукт для запуска из нескольких разновидностей. Например, вы выбираете между курсами по фитнесу и бизнесу. Исходя из результатов исследований, вам становится очевидным, что в первом случае показатель CARG гораздо выше, чем во втором. Таким образом, объём проданных курсов по фитнесу увеличивается быстрее, чем объём курсов по бизнесу.

• Вариант 2: оценка трендов рынка

Такой сценарий часто применяется в тех случаях, когда у руководителей проекта есть четкое представление о нише, которую нужно занять, но нет понимания, какую специализацию стоит выбрать. Если вы хотите использовать драйверы роста, нужно исследовать тренды в понравившейся сфере. В противном случае вы можете понести убытки. Динамику роста следует рассматривать тогда, когда у выбранного направления объёмы продаж выше, чем в среднем по нише. Допустим, что продажи курсов по обучению основам программирования растут быстрее, чем продажи курсов других тематик.

В таком случае именно это и будет являться современным трендом. Предположим, что вы являетесь специалистом в области бизнеса и решили создать соответствующие курсы. Вам нужно понять, какие темы обучения пользуются самым большим спросом на данный момент. В таком случае необходимо проанализировать веб-сайты лидеров рынка. Исходя из полученных данных, вы сможете сделать вывод о том, что наибольшую популярность имеют курсы по софт-скилам.

Какие у вас риски и ресурсы? Все будет зависеть именно от этих параметров. К примеру, крупному или среднему бизнесу стоит воспользоваться услугами специального агентства. Однако у малого бизнеса и микробизнеса может попросту не хватить на это средств. В таком случае задачу можно решить с помощью англоязычной платформы Fiverr. Она позволяет находить подрядчиков и фрилансеров, которые в кратчайшие сроки выполнят анализ. Услуги таких специалистов стоят гораздо дешевле, чем при выборе агентства. Объясняется это тем, что у них имеется доступ к информационным базам, в которых есть сведения о рынке. Средняя стоимость такого анализа составляет 7-8 тыс. руб.

Основные параметры, которые следует учитывать при выборе специалиста:

• квалификация;

• отзывы;

• реализованные кейсы;

• источники, которыми он пользуется.

Примеры таких сервисов:

• Euromonitor International. С помощью данного сервиса можно анализировать рынок по странам, индустриям, компаниям и потребителям. Кроме того, платформа позволяет узнавать отраслевые показатели, долю рынка по брендам и фирмам, взаимоотношения между компаниями (B2B).

• Statista. Вы сможете просмотреть статистику и отчёты по 150 странам (включая Россию) и 600 отраслям.

• НАФИ. Здесь размещены российские исследования, аналитика и прогнозы в различных сферах.

• Nordea Trade. Сервис предоставляет статистику по более чем 50 странам. Часто используется предпринимателями, которые собираются выйти на иностранные рынки и ищут данные по специфике рынка в определенном государстве.

• MarketResearch. Предоставляет аналитику по разным регионам: Европа, Азия, Северная, Южная и Центральная Америка, Океания, Африка. Имеются исследования по России.

Анализ конкурентов

Исследуются выручка, динамика развития, ценовая политика, ассортимент, целевая аудитория и УТП соперников по бизнесу. Необходимо проанализировать их веб-сайты и рекламное продвижение. Иными словами, следует изучить представленную номенклатуру продукции, цены, трафик и источники ресурса, а также применяемые рекламные креативы.

К примеру, вам нужно создать онлайн-курс по маркетингу, программированию, e-commerce. В таком случае проанализируйте представленные на рынке аналоги и особенности их продвижения.

Какие инструменты подходят для раскрутки собственного продукта? Чтобы однозначно ответить на этот вопрос, необходимо исследовать основные источники трафика ваших бизнес-соперников. На данный момент компании используют самые разные каналы. Например, SEO, таргетированная реклама, контекстная реклама и т.д. Проведя исследование конкурентов, вы сможете определить приоритетные направления.

Анализ можно выполнить собственноручно. Вам потребуется собрать некоторые данные о продуктах своих конкурентов. Например, можно провести визуальный анализ их веб-сайтов. Чтобы исследовать источники их трафика, воспользуйтесь одним из следующих онлайн-сервисов: Serpstat, SimilarWeb, Semrush. Учтите, что последние два варианта не поддерживают русский язык. Однако вы можете установить расширение-переводчик.

Вышеназванные сервисы позволяют узнать:

• объём трафика;

• динамику трафика;

• среднее время, в течение которого человек находится на сайте;

• географию трафика (месторасположение основных пользователей);

• соотношение источников трафика (какой из них является наиболее эффективным с точки зрения привлечения клиентов).

Учитывайте, что эти платформы помогают найти приблизительную информацию. Таким образом, следует использовать сразу несколько инструментов.

Для изучения крупных конкурентов подойдут бесплатные версии сервисов. Если же вы собираетесь проанализировать небольшие компании, то придётся заплатить. Нет смысла оформлять подписку, если вам нужна всего пара отчетов. Лучше воспользоваться услугами фрилансеров.

Анализ ЦА

Вариант 1: нужно выявить продукт, который действительно необходим вашим клиентам. Надо определить «боли» целевой аудитории. Проще говоря, следует разобраться в проблемах, которые возникают у потенциальных покупателей вашего продукта. Для этого можно использовать так называемые проблемные интервью.

К примеру, у вас есть гипотеза, согласно которой программисты испытывают трудности во время публичных выступлений. При этом им нужно участвовать в различных конференциях, чтобы развиваться на своём поприще. Следовательно, им может понадобиться онлайн-курс, позволяющий оттачивать соответствующие умения.

Однако перед началом разработки продукта протестируйте свою гипотезу. Для этого вам нужно отыскать несколько айтишников и предложить им ответить на ваши вопросы. Не стоит быть слишком прямолинейным. Вопросы могут быть сформулированы следующим образом:

• Часто ли вы выступаете на публичных мероприятиях?

• Какие ощущения вы испытываете во время таких выступлений?

• Что вы чувствуете, когда проводите урок/вебинар?

Если вы сделаете все правильно, то человек расскажет вам о тех проблемах, на которые вы будете опираться при разработке курса. При этом не стоит упоминать о своей идее проекта. Лучше сосредоточиться на наиболее частых ситуациях, в которых оказываются ваши потенциальные клиенты. Даже если ваша гипотеза окажется ложной, вы сможете понять, в каком направлении лучше двигаться. К примеру, вы выяснили, что потенциальные клиенты не боятся выступать, но они не могут уместить все свои аргументы в небольшой презентации. Следовательно, именно этот навык они хотели бы улучшить.

Вариант 2: необходимо модернизировать уже созданный курс. В этом случае понадобятся интервью лояльности. Не забывайте, что невозможно с точностью определить симпатии и антипатии вашей ЦА. С помощью интервью лояльности вы сможете выяснить, что именно нравится клиентам в вашем продукте. Нередко оказывается, что преимущества, которые видит компания, не соответствуют преимуществам, которые видит аудитория.

Зайдите в группы в социальных сетях, связанные с вашей сферой деятельности, либо обратитесь к администраторам Telegram-каналов, которые работают на вашу ЦА. Создайте пост-приглашение, чтобы завлечь людей на интервью. При этом не предлагайте им деньги. В противном случае вы можете набрать людей, которые не относятся к вашей целевой аудитории. Лучше предоставить людям скидку на свой онлайн-курс или бесплатное занятие.

Планирование будущего онлайн-курса

Чтобы создать эффективный онлайн-курс, вам в любом случае потребуется разработать план. Необходимо досконально изучить свою целевую аудиторию, рассмотрев все её потребности.

Для уверенности в том, что вы действительно готовы запустить свой проект, необходимо рассмотреть несколько важных аспектов:

• Система знаний. Насколько вы компетентны в той сфере, в которой собираетесь работать? К сожалению, на рынке присутствует множество мошенников, которые пытаются продавать людям иллюзорные знания. Да, на этом тоже можно заработать, однако такие продажи вряд ли получится провернуть несколько раз. Чем лучше вы разбираетесь в своей нише, тем более востребованным будет ваш продукт. Люди наверняка захотят прийти за новыми знаниями к тому человеку, который уже смог их чему-то научить.

• Ученики. Какова ваша целевая аудитория? Чем детальнее будет портрет ваших клиентов, тем лучше. Укажите все особенности ваших потенциальных покупателей. Образ жизни, работа, место учебы – все эти нюансы имеют значение при разработке инфопродукта. Кроме того, укажите интересы ваших клиентов, язык, на котором они говорят, а также количество свободного времени, которым они располагают.

• Свободное время. Есть у вас достаточно свободного времени для того, чтобы развивать свой проект? Учтите, что разработка собственного онлайн-курса является не самой простой задачей. Если ваш бюджет ограничен, то придётся собственноручно решать некоторые проблемы. К примеру, создавать лендинг, монтировать видео, оформлять ИП, писать текст, формировать электронные рассылки и многое другое.

План может быть составлен с использованием различных методов. Для одних людей концепция может являться обычным наброском, в котором предмет будет разбит на несколько тем и модулей. Для других предпринимателей проект представляет собой детализированный сценарий, включающий в себя все возможные нюансы. Сначала воспользуйтесь первым вариантом. Затем постарайтесь конкретизировать пункты вашего плана. Чем более детальной будет концепция, тем лучше.

Перечислим важнейшие моменты, которые следует учитывать при составлении плана:

• Содержание онлайн-курса.

• Чему вы будете обучать людей?

• Кто будет являться вашим студентом?

Ответив на эти вопросы, вы сможете понять, каким образом оформить курс.

Организационные нюансы

• Какова будет длительность обучения (неделя, месяц, полгода)?

• Какое количество модулей и тем будет реализовано в курсе?

• Что необходимо сделать студенту, чтобы курс считался пройденным (просмотреть определенное количество уроков, выполнить конкретное число заданий и т.д.)?

• Какое количество заданий и уроков будет доступно студентам в начале обучения? Будут ли они открываться постепенно?

• Получат ли студенты какие-либо награды за выполнение заданий?

• Необходимо ли ученикам выполнять домашнее задание?

• Как и в какое время будет выполняться проверка домашних заданий (в автоматическом режиме, вручную вами или кураторами)?

• Будут ли отправляться сертификаты студентам после завершения курса?

Технические нюансы

• Где будет опубликован онлайн-курс (на платформе-агрегаторе или на собственном веб-сайте)?

• Какие материалы будут использоваться при обучении (тестовые, текстовые, графические файлы, видео)?

• Какое оборудование требуется для подачи материала (камера, микрофон, свет, фон/локация)?

• Какой формат обучения будет использоваться (прямые эфиры или записи)?

• Как будет оформлено видео («говорящая голова», запись экрана, аудиодорожка к презентации)?

Финансовые нюансы

• Нужно ли будет платить за обучение?

• Смогут ли ученики воспользоваться бесплатным тестовым периодом?

• Студенту нужно будет оплачивать отдельные уроки, месячную подписку или же годовую?

• Потребуется ли электронная касса?

• Смогут ли пройти обучение люди, проживающие в других государствах?

Формат онлайн-курсов

Подавать материал можно разными методами. Если вы хотите подобрать оптимальный вариант, следует провести опрос. Узнайте у своей целевой аудитории, какой формат является более подходящим. Кроме того, можно использовать сразу несколько методов подачи. Таким образом, онлайн-курс станет более разнообразным и результативным.

Живые вебинары

Курсы редко строятся исключительно на основе живых вебинаров. Обычно этот формат выступает в качестве дополнения к видеоурокам, опубликованным в Интернете.

Перед тем как запускать вебинар, необходимо подготовиться. Нужно разработать сценарий, в котором будут предусмотрены все нюансы. В противном случае в процессе обучения могут возникнуть лишние паузы и отклонения от основной темы. Это сделает курс более сложным и скучным.

У трансляций есть один недостаток: если у вас возникнут проблемы с интернетом, то урок может прекратиться. Кроме того, довольно сложно выбрать время, которое будет удобно всем студентам и спикеру. Так что вам придётся заранее решить всевозможные технические задачи (проверить качество видео и звука, скорость интернет-соединения, предусмотреть место для сохранения записи урока).

Записанные видеоуроки

Размещение записанных видео является одним из самых популярных форматов онлайн-обучения. Этот метод позволяет эффективно усваивать материалы. При этом уроки должны быть правильно структурированы. Конечно же, необходимо проверить качество звука и видео.

Занятия не должны быть излишне длинными. Что же делать, если материала очень много? В таком случае можно разделить его на несколько модулей. Это упростит процесс усвоения информации. Динамика является одним из самых главных аспектов видеообучения. Не забывайте и про картинку (она должна быть достаточно приятной). Включите в уроки анализ реальных примеров. Помимо этого, применяйте сторителлинг и инфографику.

Текстово-визуальные уроки

Если онлайн курс небольшой по объёму, то его можно реализовать в виде книги или презентации, состоящей из текстовой и визуальной части, включая иллюстрации, инфографику, майнд-карты и т.д. Эти материалы, как правило, выступают в качестве дополнении к видеокурсам. Однако в некоторых случаях они являются отдельными инфопродуктами.

В текстово-визуальных уроках важнейшими аспектами являются: дизайн, сторителлинг, понятные схемы. Текстовую информацию можно дополнять изображениями. Не забывайте использовать абзацы, добавлять заголовки и маркированные списки. Чем более структурированной будет информация, тем проще ученикам будет её запомнить.

Формат выполнения заданий – это ещё один немаловажный аспект онлайн-обучения. Студенты могут получать обратную связь прямо в процессе выполнения работ. С этой целью можно применять:

• мозговой штурм;

• мастер-классы;

• дискуссии;

• виртуальная и дополненная реальность;

• тренажеры с автоматической проверкой;

• игры и викторины.

В процессе разработки викторин можно использовать чат-боты.

Аудиоуроки

Этот метод обучения отлично подходит клиентам, которые имеют большую загруженность. Они смогут слушать лекции по различным предметам прямо на ходу.

Чем более высоким будет качество звука и дикция спикера, тем лучше. Используйте музыкальные заставки и различные звуковые эффекты. Это сделает обучение более разнообразным. Сюда же можно отнести и применение разных голосов.

Есть и другой формат: студенты самостоятельно выполняют задания, после чего куратор анализирует их результаты. Как правило, этот метод используется в индивидуальном порядке. Однако в некоторых случаях он может быть реализован и на групповых занятиях с совместной защитой.

Этапы разработки онлайн-курса

Эффективные онлайн-курсы разрабатываются в несколько шагов. Необходимо создать сценарий, проработать материалы, подобрать оформление, сверить полученные результаты с целями обучения. Кроме того, следует придумать название. Только после прохождения всех этих этапов можно запускать курс. Рассмотрим каждую из вышеперечисленных стадий.

1. Разработка сценария

   Сценарий представляет собой основу любого онлайн-курса. Необходимо указать все нюансы, включая методы прогрева учеников, описание разделов курса, длительность уроков, места для слайдов, скринкастов и видеороликов.

   Для начала проработайте тематические блоки (модули обучения). После этого разделите их на несколько уроков. Конкретизируйте содержание занятий настолько, насколько это возможно. Идеальные сценарии описывают всё, включая каждый отдельный слайд. Обязательно проверьте, соответствуют ли уроки целям обучения.

   Стандартное содержание программы занятий начального уровня состоит из 4-6 тематических модулей. При этом в каждом из них должно быть по 3-5 уроков. Не забывайте также про практические домашние задания.

   

2. Проработка материала

   На этом этапе необходимо создать контент онлайн-курса. Материалы можно разработать собственноручно либо обратиться к специалистам.

   Перечислим основные действия, которые вам нужно будет выполнить:

   • Запись и монтаж видеоуроков. Создайте хорошее освещение и однотонный фон. Кроме того, обеспечьте качественный звук. Чтобы обработать видео, можно применять специализированные программы: iMovie, Premiere Pro, Final Cut Pro, DaVinci Resolv.

   • Разработка сценария вебинаров. Для организации веб-конференции можно использовать следующие сервисы: ru, Adobe Connect, Mind, MyOwnConference.

   • Создание скринкастов (видеозаписей действий с экрана монитора). Они позволяют ученику понять, каким образом функционирует та или иная программа. Скринкасты можно сделать с помощью следующих сервисов: Icecream Screen Recorder, Screenpresso, ScreenFlow. При этом записанное видео следует дополнить звуковым или текстовым сопровождением.

   • Разработка текстовых материалов. Речь идёт о написании лонгридов, методических пособий и инструкций. Для этого можно применять Microsoft Word или Google Документы. Рекомендуется добавление инфографики (изображений, диаграмм).

   • Разработка домашних заданий. К примеру, тесты в формате онлайн, практические упражнения с проверкой, PDF-файлы, которые можно распечатать и заполнить.

3. Сверка с целями

   Смогли ли вы полностью раскрыть тему курса? Будет ли обучение действительно полезным для студентов? Получится ли у них применять на практике те знания, которые они усвоили из курса? Если на все вышеперечисленные вопросы вы можете дать положительный ответ, то это будет вашим дополнительным маркетинговым преимуществом.

4. Выбор названия

   С помощью хорошего названия можно заинтересовать своих потенциальных клиентов и выделиться на фоне конкурентов. С одной стороны, заголовок должен отражать содержание курса, а с другой – привлекать внимание аудитории.

   Рассмотрим некоторые важные нюансы, которые следует учитывать при разработке названия:

   • Дайте ученикам понять, какую выгоду они получат по завершении курса: «Как зарабатывать 100 000 рублей в месяц в Telegram?».

   • Используйте точную информацию: «10 правил создания успешного бизнеса».

   • Указывайте на практичный результат: «Как стать известным видеоблогером?».

   • Сделайте название коротким, но ярким: «Успешный предприниматель».

   Применяйте триггеры, которые привлекут внимание потенциальных клиентов. Чтобы вызвать волнение аудитории, можно включить в заголовок слово «смелый» или «трансформирующий». Если же вам нужно увеличить уровень доверия к курсу, то используйте слова «точный», «надежный». Хотите создать чувство исключительности? Тогда используйте слова «бесценный», «секретный».

   

   Наиболее запоминающимся названием является то, которое не превышает по размеру 65 символов.

5. Анонсирование

   Чтобы разработать полноценный онлайн-курс, вам нужно будет потратить 2-6 месяцев. За 1-2 недели до запуска курса следует провести анонс и открыть продажи. Таким образом, аудитория не успеет забыть о вашем предложении и при этом у вас останется достаточно времени для продвижения продукта.

   В первую очередь необходимо рассказать о пользе, которую получат клиенты. Кроме того, аудитория должна узнать, когда выйдет ваш инфопродукт. Используйте посадочную страницу, которая позволит потенциальным покупателям ознакомиться со всей необходимой информацией об онлайн-курсе, включая стоимость и формат обучения. Расскажите о своей команде, продемонстрируйте, как выглядит рабочий процесс, разместите отзывы фокус-группы.

Рекомендации по дизайну онлайн-курса

Следует правильно оформить онлайн-курс. Дизайн является немаловажным фактором, который напрямую влияет на объем продаж. Если внешний вид вашего проекта будет невзрачным или, что ещё хуже, неопрятным, то аудитория вряд ли захочет отдать за это свои деньги. При этом для оформления онлайн курса не обязательно привлекать опытных дизайнеров. Рассмотрим несколько полезных советов, которые помогут вам создать красивый дизайн:

• Композиция на слайде

Если вы просто поместите весь материал на слайд, то картинка будет выглядеть слишком нагруженной. Поэтому правильно распределите информацию. Таким образом вы сможете сделать курс более целостным. Нельзя не упомянуть про «правило третей»: страницу нужно условно разделить на три части по горизонтали и вертикали. После этого все объекты следует помещать вдоль или на пересечении линий.

• Шрифт

Около 80 % онлайн-курса состоит из текстовых материалов. Применяйте не более трёх шрифтов на странице. В противном случае ученикам будет сложнее воспринимать информацию. К примеру, один шрифт подойдёт для заголовка, второй для подзаголовка, а третий для основного текста. При этом каждый стиль должен легко прочитываться. Не используйте подчеркивание, так как поисковые роботы могут решить, что это гиперссылки. Курсив и жирный шрифт лучше применять по отдельности.

• Выравнивание

Оптимальные параметры выравнивания: по левому краю или по ширине. Дело в том, что в процессе чтения люди автоматически переводят взгляд на левую часть текста. Если выравнивание будет выполнено по центру, то скорость прочтения материала снизится.

• Свободное пространство

Между картинками и текстовыми материалами необходимо предусмотреть достаточно свободного места. Как минимум 20 % страницы следует оставить нетронутыми.

• Цвет

В курсе не должно использоваться более трёх цветов. При этом важно, чтобы они применялись в разных пропорциях. Наиболее приятное соотношение цветов: 60 % – 30 % – 10 %. Учтите, что разные цвета создают различные эмоции у человека. К примеру, красный возбуждает психическую активность, а оранжевый – улучшает настроение.

• Единый стиль

Учтите, что при оформлении уроков необходимо выдерживать определённый стиль. Речь идёт об одинаковом шрифте, цветовой палитре и фоне. Слишком большое количество стилей будет создавать дисгармонию.

• Полупрозрачные подложки

Планируете поместить текст на фоне изображения? В таком случае можно применять полупрозрачные подложки однородного цвета, чтобы ученикам было проще воспринимать информацию.

Выбор платформы для размещения онлайн-курса

Чтобы создать онлайн-курс, нужно выбрать платформу. Ориентируйтесь на свои возможности и цели. Рассмотрим несколько важных критериев.

1. Функционал обучения:

   • Создание календарных асинхронных курсов. Лучше всего, если не будет никакого ограничения по количеству курсов и учеников.

   • Возможность приглашения нескольких сотрудников онлайн-школы и уточнения прав доступа.

   • Простота организации вебинара. В идеале уроки должны проводиться прямо в сервисе для онлайн-школы или с помощью встроенной трансляции с видеохостинга.

   • Применение всевозможных методов подачи материала: текст, аудио, видео, фото, вставки html-кода и Google Docs.

   • Удобство мониторинга успеваемости и оценки результатов. Речь идёт о возможности проверки учителем и автоматической проверке. Кроме того, сервис должен позволять оставлять комментарии к заданиям.

   • Возможность продажи курсов прямо на сервисе.

   • Наличие групповых личных чатов. Они позволяют налаживать связь со студентами и контролировать процесс обучения.

   

2. Функции, связанные с продажей инфопродуктов:

   • Возможность продавать онлайн курсы по акции и с использованием промокодов.

   • Продажа курсов в рассрочку и по подписке (лучше всего, если сервис не будет брать за это дополнительную комиссию).

   • Интеграция с платформами для конструирования сайтов и рассылки, а также с CRM-системами.

   • Возможность кастомизации. Речь идёт об использовании собственного домена, добавлении лого, обложки и прочих элементов.

   • Поддержка платёжных систем.

3. Функционал, связанный с платежами и выводом денежных средств:

   • Возможность удаленно принимать платежи и выводить деньги.

   • Интеграция с платёжными системами для физических и юридических лиц, а также самозанятых.

   Наличие у платформы собственного сервиса для приёма платежей с фиксированной комиссией является немаловажным преимуществом. К примеру, на Zenclass вместе с услугой эквайринга можно использовать бесплатную онлайн-кассу. Платформа будет отправлять чеки студентам и даже оформлять возвраты, если это потребуется.

   Перед тем как отдать свои деньги за тот или иной тариф, следует проанализировать все преимущества и недостатки выбранного варианта. Для этого можно воспользоваться бесплатной пробной версией.

   Чтобы убедиться в наличии всех вышеперечисленных функций, следует прочитать информацию на веб-сайте сервиса. Остальные нюансы можно оценить лишь после регистрации. Именно поэтому мы рекомендуем воспользоваться бесплатным тестовым периодом.

4. Интерфейс:

   • Вы можете без особого труда понять, как настроить курс.

   • Сервис предоставляет бесплатные уроки по использованию онлайн-школы.

   • Вы можете быстро найти информацию о работе с платформой в Интернете.

5. Мобильная версия:

   • Сервис имеет версию для мобильных устройств.

   • Вебсайт правильно отображается на экране смартфона, поэтому вам не нужно ничего настраивать.

   Наличие мобильного приложения является ещё одним преимуществом платформы.

6. Техподдержка:

   • За обращение в техподдержку не нужно ничего платить.

   • Кураторы и ученики могут без труда связаться со специалистами из технического отдела на самом сайте в чате личного кабинета и в социальных сетях.

   • Сотрудники поддержки стараются помочь каждому пользователю.

Пробный запуск онлайн-курса

Перед тем как выкладывать онлайн-курс, его рекомендуется протестировать. Сделать это лучше ещё до запуска рекламы. Тест-драйв включает в себя четыре основных этапа.

1. Формулирование целей

   Целеполагание является важнейшим этапом, который необходим для организации анкетирования. Рассмотрим базовые цели:

   • Понять, чему научились ваши студенты.

   • Обнаружить различные ошибки.

   • Выявить нерабочие кнопки и прочие технические неполадки.

   • Дать оценку юзабилити онлайн-курса и платформы.

2. Создание фокус-группы

   Тестировщиками могут быть методологи, которые проанализируют программу, логику и структуру модулей. Кроме того, к тестам рекомендуется привлекать потенциальных клиентов. Они оценят материалы курса и удобство обучения. Группа тестирования должна включать в себя 10-15 представители ЦА и 1-2 методологов.

   Привлекая потенциальных клиентов, обращайте внимание на их опыт в той сфере, в которой вы планируете вести обучение. Например, если вы помогаете молодым специалистам развивать свои навыки, то в качестве тестировщиков можно привлечь именно их.

   

3. Создание анкеты

   Вы можете разработать анкету с помощью Google.Таблиц или Excel. После этого полученный результат нужно будет загрузить в конструктор для курса. Анкета должна состоять из семи базовых критериев оценки:

   • Общее впечатление от курса. Узнайте, что понравилось и что не понравилось вашим ученикам. Какие задания они прошли до конца, а какие нет?

   • Соответствие полученных знаний заявленным целям обучения. Оправдались ли ожидания учеников?

   • Выявленные ошибки и рекомендации. Что участники курса хотели бы улучшить?

   • Актуальность иллюстраций и графиков. Понятны и полезны ли были визуальные материалы, которые применялись в обучении?

   • Логичность и удобство модулей. Последовательно ли подавались материалы? Было ли ученикам удобно их воспринимать?

   • Оценка практических заданий. Насколько эффективно функционирует обратная связь в тестах и тренажерах? Насколько реалистичны задания?

   • Полезность курса в целом. Смогут ли ученики использовать информацию в реальной жизни?

4. Оптимизация с помощью обратной связи

   Чтобы оценить удачность проекта, необходимо проанализировать ответы на общие вопросы, которые вы поставили перед участниками курса. К примеру, цель курса – научить менеджеров работать с возражениями покупателя. Спросите у студентов, чему они научились. Ученики могут ответить какой-то общей фразой по типу: «Ознакомился с методами отработки возражений». В таком случае, скорее всего, курс нужно улучшить.

   После прохождения действительно эффективного онлайн-обучения ученики предоставят более конкретные ответы:

   • Узнал, как налаживать контакт с потенциальными покупателями.

   • Понял, как воздействовать на внимание клиентов.

   • Научился аргументировать свою позицию перед покупателями и отвечать на основные типы возражений.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Ошибки при разработке онлайн-курса

Если вы хотите, чтобы онлайн-курс действительно понравился студентам, то вам нужно избегать следующих ошибок:

• Слишком долгие занятия и излишнее количество информации

Длительность прямых эфиров не должна превышать 60 минут. При этом 40 из них должны приходиться на выступления, а остальные 20 посвящены ответам на вопросы учеников. Если же речь идёт о заранее записанных видеоуроках, то продолжительность занятий не должна превышать 7-10 минут. Если тема сама по себе очень широкая, то её следует разделить на несколько блоков. Не рекомендуется перегружать материал профессиональными терминами и сложными речевыми конструкциями. Для упрощения понимания выделяйте главное.

• Отсутствуют практические задания и обратная связь

Онлайн-курс не может быть полезным, если в нём не предусмотрена практика. К сожалению, теория сама по себе не приносит хороших результатов. Задание можно давать прямо на вебинарах. Предложите ученикам отправить результаты в чат мессенджера. При этом совершенно необязательно давать обратную связь в индивидуальном порядке. Можно записать отдельное видео, в котором вы разберёте наиболее распространённые ошибки в рамках пройденной темы. Таким образом вы улучшите отношения со своими студентами. Они будут уверены в том, что вы действительно хотите обучить их.

• Отсутствие чёткой цели

Студенты должны понимать, зачем им проходить ваш онлайн-курс. В противном случае ученикам не захочется отдавать свои деньги и тратить драгоценное время.

• Неинтересные занятия и неподходящая платформа

В какой бы сфере вы не вели обучение, необходимо ориентироваться на анализ ЦА. Содержание уроков, метод подачи материала, платформа и оформление – все это следует подбирать с учётом потребностей ваших потенциальных покупателей. Если вы собираетесь помочь специалистам повысить свою квалификацию, то нет смысла тратить время на объяснение базовых положений. Если вашими учениками являются молодые люди в возрасте до 25 лет, то дизайн курса можно сделать ярче. Не пренебрегайте шутками и отсылками к современной культуре.

Теперь вы знаете, как создать онлайн-курс с нуля. Если вы учтёте все вышеописанные нюансы, то инфопродукт обязательно найдёт своих пользователей. Важно ориентироваться на потребности своих клиентов и действительно пытаться научить их чему-то полезному.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB