Маркетинг производства: отличия от потребительского, ключевые особенности

Что это? Маркетинг производства, или промышленный маркетинг, значительно отличается от продвижения товаров и услуг на рынке B2C. Другие масштабы, сроки заключения сделок, сложность товаров, высокая осведомленность клиентов.

Как работает? Производственный маркетинг нацелен на долгосрочную перспективу и не приемлет некомпетентности менеджеров. Важно следовать принципам, использовать подходящие инструменты для продвижения, повышать эффективность действий.

Суть маркетинга производства

Маркетинговая активность все чаще рассматривается как средство, которое позволяет повышать конкурентоспособность промышленных предприятий. Руководители компаний делают акцент на работе с покупателями. В нынешних условиях таким организациям надо учитывать постоянно изменяющиеся требования рынка. Происходит это из-за увеличения конкуренции и необходимости соответствовать потребностям клиентов. Кроме того, с каждым годом экономическая и политическая неопределённость становится все более выраженной, поэтому работать на развивающихся рынках сложнее.

Потребительский marketing отличается тем, что фирма продаёт товары и услуги своей аудитории напрямую. Промышленные и институциональные клиенты покупают реализуемое для того, чтобы начать изготавливать собственные продукты. Приобретённые сырье, детали и сборочные узлы, топливо, канцелярские принадлежности, строительные материалы могут стать компонентами или использоваться для создания нового оборудования или товаров, применяющихся при производстве, ремонте и техобслуживании.

Торговые посредники закупают продукты, чтобы затем их перепродать. Однако они повышают ценность этих товаров за счёт добавления различных услуг (к примеру, предложение необходимого ассортимента, оформление кредита или наличие информации о клиентах).

Роль маркетинга в производстве товаров невозможно переоценить. Промышленники занимаются поставками продуктов и услуг, которые нужны заводам, учреждениям, больницам, университетам и т. д. Согласно исследованиям, масштаб финансовых операций в производственном маркетинге как минимум в два раза выше, чем денежный оборот в потребительской сфере. Дело в том, что цепочки действий на промышленном рынке, предшествующие созданию продукта и его продаже конечному пользователю, протяжённы и сложны. Ее начальное звено – сырье, полученное с фермы, из леса, шахты или океана. А цепочка, которая часто пересекает национальные границы в нескольких местах, практически бесконечна: каждый предприниматель зависит от других.

Концепция маркетинга производства

Маркетинг производства основывается на создании для покупателей потребительской стоимости товаров и услуг, направленных на удовлетворение потребностей компаний и достижение их целей. Рассмотрим 3 базовых элемента концепции этого типа marketing:

• маркетинговые действия основываются на изначальных нуждах компании-потребителя;

• все функциональные подразделения предприятия должны быть клиентоориентированы;

• средством достижения долгосрочных целей по увеличению доходности является удовлетворение нужд компании-потребителя.

В классическом маркетинге, при котором организация продаёт продукт физическому лицу без посредников, можно четко определить соотношение спроса и производства товаров. В случае с промышленным marketing все намного сложнее. Проблема в том, что сторонами экономических отношений здесь являются юридические лица. Таким образом, продвижение промышленного бренда имеет свою специфику.

Ключевые особенности маркетинга производства

Основная специфика:

1. Увеличенный цикл продаж

   Процесс промышленных закупок – это следующий путь:

   • Выявление потребности в товаре или услуге.

   • Сбор рыночной информации и оценка внутренних ресурсов.

   • Выявление потенциальных поставщиков.

   • Выбор из них оптимальных.

   • Непосредственно покупка.

   

   На первый взгляд данный процесс схож с B2C, однако это не так. В промышленном маркетинге цикл занимает гораздо больше времени. При изучении поставщиков клиенты учитывают следующие параметры:

   • присутствие на рынке – география продаж, опыт;

   • веб-сайт организации;

   • сила бренда и репутация;

   • ценовой диапазон;

   • присутствие в профильных СМИ, социальных сетях.

2. Многообразие маркетинга

   Каждому продукту нужна определённая marketing-стратегия. Промышленный маркетинг подразумевает продажу разнообразных товаров, которые могут использоваться в различных сферах.

3. Мало сведений о рынке

   Не так-то просто найти информацию о нишах промышленного сектора экономики. Для этого необходимо иметь большой производственный опыт и ресурсы.

4. Реклама не соответствует тенденциям

   Более длительный цикл продаж B2B приводит к тому, что пиар-объявления не могут идти в ногу с современными трендами. Главная задача PR-кампаний промышленных предприятий – непосредственно обращаться к преимуществам продукта и влиятельным лицам.

Читайте также!
«Абсолютно бесплатная реклама в Интернете: 19 вариантов»
Подробнее

5. Специфика клиентов и их поведения

   Маркетинг производства ориентирован на группу людей, каждый из которых может иметь свою точку зрения. Например, вам необходимо создать хорошее впечатление о себе у собственника, директора, менеджера по закупкам и руководителя производства. Вполне очевидно, что чем больше человек задействовано в процессе покупки, тем сложнее достигать договорённостей.

   Согласно исследованиям, если решение принимает один человек, вероятность заключения сделки составляет 80 %. Но когда в процессе покупки участвуют 6 и более лиц, то это значение снижается до 30 %. Однако нельзя не отметить преимущество B2B: вы сможете рассчитывать на гораздо длительные отношения, чем в случае с потребительским маркетингом.

6. Необходимость в наличии дополнительной информации

   Чтобы вести бизнес в B2B-сфере, нужно будет предоставить техническую документацию, спецификации и т. д.

7. Место нахождения

   Из-за особенностей логистики и таможенного оформления при зарубежных поставках, производитель должен иметь подходящее географическое расположение.

Задачи производственного маркетинга

Рассмотрим основные направления:

• Позиционирование продукции на рынке. Компании нужно найти своё место в промышленном секторе.

• Создание положительного имиджа. Предприятие должно изготавливать высококачественную продукцию, чтобы заинтересовывать новых покупателей и удовлетворять старых.

• Выявление конкурентных преимуществ. Нужно понять, каковы сильные стороны изготавливаемой продукции. Это необходимо, чтобы выделить достоинства в глазах клиентов.

  

• Подбор целевых рынков. Компании надо определить сегменты, на которые будет ориентирована ее деятельность.

• Обучение и контроль продавцов. B2B подразумевает постоянное наблюдение за реализацией.

• Мониторинг конкурентов. Нужно регулярно анализировать бизнес-соперников.

• Реклама и пиар. Задействуйте все возможные инструменты для раскрутки своего бренда. Наиболее эффективными каналами являются СМИ и интернет-продвижение. Контактируйте с аудиторией посредством публикации новостей о достижениях компании и важных событиях, организации пресс-релизов, выставок и т. д.

Основные функции и принципы маркетинга производства

По своим функциям маркетинг производства схож с другими типами marketing. Перечислим основные:

• аналитика (маркетинговое исследование рынка, потребителей, соперников, товаров, цен, макро- и микросреды предприятия);

• производство (его организация, наличие технологий, материально-техническое оснащение основного процесса, качество и конкурентоспособность готовой продукции);

• сбыт (система распределения выпущенных изделий, обслуживание, формирование спроса и стимулирования продажи, товарная и ценовая политика промышленного предприятия);

• надзор (контроль и корректировка деятельности с учётом колебаний рынка и специфики системы планирования в фирме);

• управление (стратегическое и оперативное проектирование, прогнозирование, информационная обеспеченность, принятие административных решений, схема коммуникаций и т. д.).

Базовые принципы маркетинга производства:

• доверительные отношения и взаимный выбор;

• персональный подход;

• понимание потребностей клиентов;

• борьба за покупателя;

• длительные отношения;

• адаптация производства к требованиям рынка.

Последний принцип означает, что руководители компании должны хорошо разбираться в специфике спроса и уметь прогнозировать его изменения. Между производством и требованиями рынка есть функциональная зависимость. Это вынуждает фирмы изготавливать товары в объёмах, которые необходимы пользователям.

Организации находятся в постоянном поиске потенциальных клиентов, предлагают им свои услуги и пытаются достичь выгодных взаимоотношений. Потребители также выбирают надежных поставщиков, которые смогут удовлетворить все их требования. Между производственными предприятиями и покупателями формируются доверительные отношения, которые подкрепляются договорами.

Понимание покупателя – это ещё один немаловажный принцип маркетинга, ориентированного на производство. Речь идёт об учете потребностей и динамики конъюнктуры рынка. Таким образом, компания должна опираться не только на показатели прибыли, но и на запросы своих клиентов. Производственные предприятия конкурируют за покупателей, используя любые законные способы. Если у компании получается сформировать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами, то она снижает риски и затраты, связанные с реализацией продукции.

Стратегия производственного маркетинга

Ключевые этапы продвижения бренда:

• формирование мультиатрибутивной модели;

• разработка методологии создания имиджа товара (цена/качество);

• установление планируемой относительной полезности изделия в сравнении с аналогами или заменителями.

Наиболее эффективные инструменты бренда:

• собственный трейд-маркетинг;

• обучение сотрудников компании позиционированию и истории бренда;

• общая реклама и PR (с учетом коммерческих целей производителя или дистрибьютора);

• POS, содержащие образцы качества продукции и лучших моделей для выставочных залов, брендовая спецодежда, бесплатное предоставление всей PR-номенклатуры новым дилерам, изображения примеров POS-материалов на веб-сайте;

• система контроля продаж.

Чтобы добиться высоких результатов в продвижении, следует учитывать конкурентоспособность бренда. Что за цели ставят перед собой соперники фирмы? В чем их стратегии? Какие ресурсы они для этого используют? – Ответы на эти вопросы помогут разработать правильную стратегию.

Маркетинг производства и сбыта продукции работает на основе закона Парето (80 % прибыли формируется за счёт 20 % клиентов). В соответствии с данным правилом должна выстраиваться аналитика. Это позволит выявить приоритетные направления деятельности компании.

Предприятию также нужно определять рыночные ниши неудовлетворенного спроса и устранять имеющиеся недостатки. С этой целью можно организовать обсуждение с представителями наиболее перспективных сегментов рынка. Проанализируйте структуры требуемых качеств их наличие и степень проявления у поставляемых товаров, сформируйте список проблем, которые возникают в процессе применения этой продукции.

6 обязательных инструментов маркетинга производства

Чтобы с успехом реализовать базовые принципы маркетинга производства, необходимо использовать определенные способы действий. Рассмотрим каждый из них более подробно.

Создание/Ребрендинг сайта

Основная часть целевой аудитории практически любой компании приходит с веб-площадок. Однако 80 % интернет-ресурсов создано по старым шаблонам. Иначе говоря, они не соответствуют современным требованиям успешного позиционирования предприятия в сети. Перечислим некоторые важные аспекты хорошего сайта:

• Лаконичный дизайн

Покупателям, пришедшим на веб-площадку, нужна конкретная информация, а не новомодное оформление. На вашем ресурсе должны быть размещены следующие базовые элементы: компактный баннер, позволяющий клиенту узнать основные сведения о компании, изображения товаров и услуг, отзывы, логотипы известных покупателей. Можно использовать лендинг (веб-сайт, состоящий из одной страницы).

• Контакты

Если вы используете полноценную площадку, то эти сведения нужно разместить на отдельной странице. Кроме того, укажите номер телефона, адрес электронной почты и ссылку на соцсети на главной странице ресурса. При наполнении лендинга блок контактов нужно разместить сразу в нескольких местах: в начале, в середине, в конце. Можно включить в функционал площадки чат-бот и автоматическую форму обратной связи. Так вам будет проще общаться с потребителями.

• Каталог или карточки товаров

Лендинг должен содержать описание продукта. Можно также прикрепить ссылку на скачивание каталога (в формате pdf). Полноценное описание и возможность прямого заказа получится создать только на полноформатном сайте. Рекомендуется сформировать отдельную страницу для каждой категории товаров, а также реализовать функцию быстрого поиска по каталогу.

• Блог

С помощью статейного тематического раздела можно добиться хороших результатов в продвижении сайта. Рекомендуется также реализовать информационную категорию «Отзывы о компании» или разместить эти материалы на отдельной странице.

Если вы учтете все вышеназванные советы, то сможете создать хороший сайт для своего предприятия. Главное – ориентироваться на свою целевую аудиторию и пытаться сделать ресурс удобным, информативным, привлекательным и функциональным.

SEO

Наибольшую популярность имеют 3–5 верхних позиций поисковой выдачи. Если ваш ресурс входит в их число, то база клиентов будет постоянно расти.

Рассмотрим важнейшие аспекты SEO:

• Техническая оптимизация

С помощью тегов noindex и nofollow вы сможете скрыть нежелательные сведения от поисковых роботов (например, счетчики и кнопки от индексации). При этом клиенты должны видеть текст, так что следите за правильностью включения элементов на каждой странице.

• Удаление повторов

Вам нужно убрать все дубли, так как они негативно влияют на ранжирование сайта. Если не хотите удалять повторы, то хотя бы скройте их от индексации.

• Карта ресурса

Чтобы поисковые роботы быстро реагировали на появление новых страниц, необходимо создать и оптимизировать XML-карту. Причем сделать это нужно ещё на стадии разработки сайта.

Контент-маркетинг

Клиентов можно заинтересовать с помощью информации. Ее рекомендуется размещать на сайте, в социальных сетях, а также доставлять покупателям посредством рассылки. Чтобы добиться максимального эффекта, необходимо задействовать сразу несколько площадок для связи с аудиторией.

Рассмотрим важнейшие нюансы работы с контентом, которые надо учитывать при продвижении бренда:

• Факты

Как ранее упоминалось, клиентам нужна конкретная информация: описание товаров, отзывы специалистов, новости ниши. Однако добиться этого сложно. Задачи создания текстов лучше поручить работнику вашей компании, который знает особенности ниши и потребности клиентов. На предприятии нет таких специалистов? – Наймите копирайтера и закрепите за ним профессионального консультанта. Следите за тем, чтобы автор использовал только надёжные источники информации.

• Коммерческий контент

Не нужно скрывать свой бизнес-интерес. Многие компании наполняют сайты информацией, забывая о том, что ресурс должен увеличивать объем продаж. Не стесняйтесь рекламировать свою продукцию, указывая ее преимущества.

• Дополнительная информация

Чем более разнообразным будет контент сайта, тем лучше. Это повысит заинтересованность клиентов. Выкладывайте на своем ресурсе видеообзоры, фотографии, эфиры с производства, чертежи, 3D-модели. Не пренебрегайте прямыми сравнениями с вашими конкурентами, подчёркивая преимущества своего продукта.

Помните о том, что контент является фундаментом сайта и страниц в соцсетях.

SMM

Социальные сети – крайне эффективный, но достаточно сложный канал привлечения клиентов в рамках маркетинга производства. Однако такие площадки отлично подходят для улучшения имиджа, поиска партнёрских контактов, укрепления связи с потребителями.

Наиболее популярными социальными сетями в России являются YouTube, ВКонтакте, Телеграм. Упор нужно делать на визуальную часть, так как сначала человек видит изображение, а уже потом приступает к чтению. Чем правильнее будет организована подача материалов, тем лучше.

Учитывайте также следующие важные аспекты:

• Внешний образ и содержание страницы

Разработайте красивый дизайн, обеспечьте функциональность (кнопки, виджеты) и наполните ресурс полезной информацией (сведения о предприятии, контактные данные).

• Взаимодействие с аудиторией

Различают пассивное и активное контактирование. В первом случае используются сториз, прямые эфиры, регулярные публикации контента (информационный, продающий, развлекательный), а во втором – ответы на комментарии, заявки, вопросы, обработка негатива и критики.

• Реклама

С помощью PR в других аккаунтах и площадках вы сможете повысить маркетинговую эффективность сайта. На основе информации об интересах ЦА запустите таргетинг.

Продвижение через Яндекс.Директ или Google Ads поможет увеличить масштабы PR-кампании.

Контекстная реклама

Для организации успешного маркетинга производства необходимо работать над зоной продвижения. Чем шире она, тем лучше вашим заказчикам. Чтобы занять лидирующие позиции в поисковой выдаче, придется постоянно оптимизировать сайт. Однако этого будет мало для расширения географии и распространения пиар-кампании на другие субъекты. Поэтому нужно задействовать контекстную рекламу.

Создайте копии PR-схем для тех регионов, в которых вы хотели бы поработать. К примеру, производство муки расположено в южном округе, а большое количество хлебобулочных заводов – в центральном. При запуске рекламы вам нужно будет обязательно учесть этот нюанс.

Имейл-маркетинг

Чтобы подогреть аудиторию и увеличить количество повторных продаж, можно воспользоваться почтовой рассылкой. Здесь выделяют два основных способа работы с покупателями:

• По холодной базе

Перед отправкой писем необходимо выполнить сегментацию аудитории с учётом целевых приоритетов. В сообщении должна быть информация о преимуществах сотрудничества с вашим брендом – так ознакомите потенциального покупателя с организацией и анонсируете свой продукт. Список адресов можно создать самостоятельно либо с помощью специалистов в этой области.

• По теплой базе

Контакты лояльных клиентов можно получить с помощью формы обратной связи на сайте. Ещё один эффектный канал – социальные сети. Если потребителю интересны ваши товары или услуги, то он сам оставит контактные данные. Рассылку можно также организовать для клиентов, которые уже совершили покупку через сайт.

Тенденции цифрового маркетинга производства

Данный рынок изменяется крайне быстро. Промышленные клиенты все чаще ищут информацию о поставщиках в интернете. Поэтому производственные предприятия должны учитывать современные тренды и реализовывать новые возможности.

Рассмотрим 4 тренда цифрового маркетинга. Если вы будете знать о них, то сможете сохранить конкурентоспособность в условиях изменчивости рынка.

Цикл продаж в промышленной сфере стал длиннее

Процесс закупок становится все более длительным. Дело в том, что клиенты принимают решения по усложненным алгоритмам. Кроме того, демонстрация ценности своего продукта становится все тяжелее. Таким образом, перед тем как приобрести товар или услугу, потребитель совершает множество контактов с вашим и конкурентным брендом, изучает разные точки зрения, формирует перечень приоритетов и целей. Следовательно, необходимо опережать своих соперников по бизнесу на всех стадиях принятия решения о покупке.

Нельзя не отметить, что вы можете не знать всех лиц, участвующих в процессе приобретения. Плюс ко всему, некоторые важные для клиентов критерии выбора поставщиков также могут быть неочевидны. Спрос на дистрибьюторов и торговых партнёров постепенно снижается. Если раньше сарафанное радио являлось важнейшим средством продвижения бизнеса в сфере производства, то сегодня закупщики отдают предпочтение Google и Яндекс.

Процесс анализа поставщиков становится все длительнее. При этом потенциальные покупатели используют больше источников для изучения компаний, чем раньше. Клиент нередко принимает решение о заключении сделки ещё до того, как выходит на связь с производителем. С одной стороны, это усложняет продажи, а с другой – у вас появляются новые возможности для привлечения покупателей с помощью интернета.

SEO для маркетинга производства постепенно видоизменяется

Если планируете привлечь клиентов, то нужно отправлять их на свой сайт. Однако эта задача становится все сложнее. Проблема в том, что сетевые алгоритмы делают акцент на собственном контенте, площадки пытаются удержать пользователей. Поэтому предприятиям не так-то просто увеличивать посещаемость своих сайтов.

Сейчас реферальный трафик из социальных сетей для многих компаний стал практически нулевым. Однако это ещё полбеды. Поисковые системы также снизили количество органического трафика, который отправляется на ресурсы производственных предприятий.

Google все чаще использует фрагменты информации с сайтов при формировании выдачи. Посетитель вбивает запрос и видит нужные ему сведения в верхней части страницы с результатами поиска. Так он может узнать все, что нужно, даже не открывая сайт.

Попробуйте загуглить название своей компании – вы увидите, что номер телефона, адрес предприятия и отзывы будут отображены прямо в выдаче – клиенту не нужно заходить на ресурс. Такая же ситуация наблюдается и при формировании вопросов: системы чаще всего берут ответы из контента крупных сайтов (например, из Википедии).

Не забывайте и о том, чтобы сайт был как можно более удобен для мобильных устройств. Пользователи все чаще пользуются смартфонами при поиске информации. При индексации Google уже давно ориентируется именно на мобильные устройства. Иными словами, система использует соответствующую версию сайтов для индексации и ранжирования.

Веб-ресурсы, которые не оптимизированы под смартфоны, как правило, получают меньше перенаправлений пользователей. Чем больше органический трафик, тем выше рентабельность вложений в IT-PR, так что обязательно учитывайте этот фактор при управлении маркетингом производства.

Повышаются затраты на цифровую рекламу

С каждым годом производственные предприятия задействуют все больше цифрового пиара, что приводит к увеличению его стоимости. Сейчас платный поиск через Google или другую систему – один из широко распространенных способов рекламы компаний. Так как Google Ads является очень эффективным средством продвижения, повышается конкуренция за внимание. Скорее всего, ключевые слова, которые вы используете в процессе создания контента, применяют и другие организации. Все хотят заинтересовать как можно больше потенциальных покупателей. Это влечет за собой повышение стоимости платного поиска.

Такая же ситуация наблюдается и в сфере социальной рекламы. Да, таргет-PR очень эффективен для привлечения лидов, однако этот способ продвижения обходится дорого. Расходы на цифровую рекламу постоянно увеличиваются, поэтому окупаемость инвестиций не так-то просто доказать. При этом отказаться от такого способа продвижения не получится. Вам нужно делать упор не на ключевых словах, а на создании индивидуальной стратегии цифровой рекламы для каждого покупателя.

Роль брендинга и контент-маркетинга все существеннее

Насколько узнаваема торговая марка вашей компании? Для современных производственных предприятий этот вопрос становится более актуальным. Бренд представляет собой образ организации, который формируется в восприятии клиента. Конечно же, дело не только в красивом логотипе и приятной цветовой гамме. Если вы хотите привлечь покупателей, необходимо дифференцировать сообщение бренда и ценностное предложение. Так можно выделиться на фоне конкурентов. Используйте СМИ для продвижения своего бренда. Образ компании формируется на основе множества элементов, включая логотип, сайт, соцсети, информационные бюллетени, вывески и корпоративный офис.

Кроме того, это выделит вашу фирму на фоне соперников. Учтите, что чем сильнее и последовательнее бренд, тем проще ему конкурировать с более крупными компаниями.

Разработав материалы для интеллектуального лидерства, вы сможете продемонстрировать свой опыт и ценность, повысите узнаваемость бренда. Маркетинговая стратегия производства должна быть нацелена на первенство. Благодаря этому компания будет занимать более выгодные позиции на рынке. Публикуемый контент должен выходить за пределы бренда. Таким образом вы покажете своим клиентам, что можете удовлетворить их потребности и устранить боли. Чем более качественен, тем лучше. Размещаемые материалы должны быть полезными для посетителей сайта или соцсети. Следовательно, вам нужно постоянно анализировать свою целевую аудиторию.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Эффективность маркетинга производства

Чтобы программа маркетинга производства была максимально эффективной, необходимо сосредоточиться на выборе партнёра. Обязательно учитывайте: репутацию организации; условия оплаты; способность соответствовать потребностям заказчика, прошлых контрагентов в аналогичных ситуациях; предлагаемые технические услуги и спецификацию; надежность продукта и его стоимость; гарантийное и послепродажное обслуживание и т. д.

Фирме нужно понимать, на какую аудиторию она работает. Что за компании являются потенциальными покупателями? Они могут заказать подходящий объём продукции? – Обязательно ответьте на эти вопросы. Кроме того, учитывайте финансовые возможности клиентов, а также тенденции трансформации их предпочтений и нужд. Так вы сможете правильно расставить приоритеты в обслуживании различных категорий потребителей, а также грамотно распределить ресурсы на поддержание и развитие долгосрочных отношений с самыми выгодными или перспективными из них.

Доверие – один из наиболее важных факторов партнерских отношений в маркетинге производства. Если обе стороны добросовестно выполняют свои обязательства, то сотрудничество будет взаимовыгодным.

Нельзя не отметить важность формирования сбытовой политики. Чтобы сделать все правильно, вам нужно понять, каким образом будут осуществляться продажи: посредством торговой или дилерской сети. При выборе каналов сбыта ориентируйтесь на планируемые объемы реализации, специфику поставляемых товаров, а также конкретные цели вашей компании.

Если продажи будут осуществляться через дилерскую сеть, то вам потребуется выстроить прочную связь с посредниками, определить оптимальный регион присутствия, подобрать торговые точки, установить период отсрочек платежей, систему скидок и бонусов, а также распределить ответственность за исполнение сервисных обязательств.

Потребности промышленных предприятий могут меняться. Объясняется это тем, что правильная стратегия маркетинга в сфере производства должна ориентироваться на удовлетворение нужд клиентов. Следовательно, если вы будете пытаться действовать по определенным стандартам, то можете столкнуться с рядом проблем. Для удержания уже имеющихся клиентов и привлечения новых необходимо постоянно расширять спектр предоставляемых услуг и оперативно реагировать на рыночные изменения.

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB