Маркетинговые исследования: задачи, виды, инструменты

О чем речь? Маркетинговые исследования – сбор и анализ информации, которая необходима для продвижения компании, товара или услуги. В зависимости от целей изучаются демографические параметры клиентов, ситуация на рынке, конкуренты, цены.

На что обратить внимание? Маркетинговые исследования бывают открытые и закрытые, полевые и кабинетные, первичные и вторичные, качественные и количественные. Также различаются методы сбора данных, о которых специалист должен знать. Он также обязан уметь интерпретировать полученные результаты.

Суть и задачи маркетингового исследования

В современном бизнесе компании постоянно проводят исследования рынка. Маркетинг как концепция включает в себя ряд ключевых задач. На протяжении своей истории это понятие эволюционировало, подстраиваясь под меняющиеся условия производства и сбыта продукции.

Сегодня под маркетингом понимают целостную систему управления деятельностью предприятия, которая охватывает процессы производства, разработки и реализации товаров, опираясь на реальные потребности клиентов и глубокий анализ рыночной ситуации с целью увеличения прибыли. По сути, современный маркетинг ставит выпуск продукции в прямую зависимость от спроса и ожиданий потребителей.

Источник: shutterstock.com

Рассматриваемый анализ позволяет исследовать рынки компании и внешнюю среду, выявляя проблемные зоны, слабые стороны в деятельности предприятия и перспективные направления развития. Грамотно организованный маркетинг становится важнейшим элементом при формировании стратегических планов и контроле их реализации.

Данный инструмент активно используется промышленными предприятиями, сервисными организациями, торговыми сетями и индивидуальными предпринимателями. Важно понимать, что маркетинг не представляет собой жесткую стандартизированную систему – его методы и подходы всегда требуют адаптации к специфике организации и условиям ее работы.

Предприятие проводит маркетинговые исследования по двум основным направлениям: анализ потенциала выпуска продукции и поиск рыночной ниши для ее сбыта. Фокус на потребительский спрос помогает решить ключевые вопросы:

• Какие продукты компания способна производить и продавать с прибылью.

• Товары, востребованные у целевой аудитории.

• Возможные сложности при сбыте продукции.

• Необходимые ресурсы для организации продаж.

• Уровень рыночного спроса на конкретные товарные группы.

Маркетинговые исследования позволяют определить оптимальные каналы сбыта и обеспечивают обоснованное планирование, предоставляя возможность прогнозировать рыночную ситуацию, разрабатывать эффективные маркетинговые меры, повышать результативность предпринимательской деятельности и достигать стратегических целей компании.

Маркетинговые исследования рынка востребованы различными типами организаций – от малого бизнеса до крупных корпораций, производственных предприятий, технологических компаний, онлайн-магазинов, сервисных организаций и некоммерческих структур, каждая из которых использует их для решения своих специфических задач.

Анализ рыночной среды призван обеспечивать объективную и точную информацию, отражающую действительное состояние отрасли. Их проведение требует беспристрастности и исключения любых политических или личных предпочтений.

Нарушением профессиональных норм считаются исследования, проводимые с целью получения политических или личных преимуществ. Изначальная предвзятость неизбежно ведет к искажению результатов.

Характеристики и принципы маркетинговых исследований

Практическая направленность. Полученные результаты применяются для решения конкретных бизнес-задач.

Гибкость методологии. При повторных исследованиях одной тематики отсутствуют жесткие шаблоны – подходы адаптируются под изменения компании, рынка и потребительских предпочтений.

Ошибки в исследованиях неизбежны по следующим причинам:

• Прогнозирование поведения рыночных участников (потребителей, конкурентов, партнеров) всегда содержит допустимую погрешность.

• Полное и абсолютное изучение рынка невозможно в принципе.

• Наличие искаженной или ложной информации в исходных данных.

Однако профессионалы владеют методами, позволяющими минимизировать эти погрешности и повышать точность исследований.

Кроме того, такой анализ требует существенных ресурсов – временных, трудовых и финансовых, особенно при проведении полевых изысканий, что объясняет их высокую стоимость.

Источник: shutterstock.com

Основные принципы организации маркетинговых исследований:

• Периодичность – разовые изыскания неэффективны из-за постоянной рыночной динамики.

• Системный подход – анализ рынка во всех аспектах: процессы, коммуникации, тенденции.

• Всесторонность – изучение не только данных, но и их взаимосвязей с другими факторами.

• Соответствие – ориентация на конкретные цели и потребности заказчика.

• Множественность источников – для повышения достоверности через перекрестную проверку.

• Адаптивность – возможность применения методик к различным рыночным задачам.

• Научная обоснованность – обеспечение точности и объективности результатов.

Соблюдение указанных принципов исследования гарантирует получение достоверных данных, необходимых руководству для принятия эффективных управленческих решений.

Когда необходимы маркетинговые исследования

Проведение маркетинговых исследований становится особенно востребованным при выходе компании на новый рынок или запуске продукта, помогая заранее оценить потребительский спрос, понять ожидания аудитории, определить сильные стороны для конкурентной борьбы и выделить ключевые аспекты продвижения.

Для действующего бизнеса с отлаженными процессами перед проведением исследования необходимо проанализировать:

• Наличие проблем, требующих изменения стратегии (падение спроса, отток клиентов, жалобы на ассортимент).

• Недостаток рыночных данных перед принятием рискованных решений.

• Необходимость оценки эффективности текущей деятельности.

• Готовность и возможности для организационных изменений.

• Наличие временных и финансовых ресурсов.

Когда анализ выявляет потребность в изменениях по нескольким направлениям, проведение исследования является логичным решением.

Хотя этот мониторинг не является прямым источником дохода, его ценность проявляется через профессиональную интерпретацию данных и их эффективное внедрение в маркетинговую стратегию компании.

Приведем пример: компания «Кис», производитель кормов для домашних животных, столкнувшись с падением прибыли на 15 % за полгода в 2021 году, провела маркетинговое исследование, включавшее мониторинг торговых точек, опрос покупателей и беседы с дистрибьюторами для выявления причин снижения доходов.

Маркетинговое исследование выявило нарушения в торговых точках: несоблюдение стандартов выкладки продукции и завышение установленных цен, что побудило руководство усилить контроль за дистрибьюторами и пересмотреть ценовую политику, благодаря чему прибыль не только восстановилась до прежнего уровня, но и превысила его на 3 %.

Кто проводит маркетинговые исследования

Анализ рыночной ситуации может выполняться как внутренними специалистами, так и внешними агентствами – выбор зависит от масштабов компании и частоты проведения аналитики. В малом бизнесе эту функцию обычно выполняет штатный маркетолог, который занимается анализом позиционирования компании на рынке, деятельности конкурентов и ассортиментной политики.

Однако возможности штатного маркетолога ограничены: он имеет доступ лишь к внутренним данным компании и открытым источникам, что позволяет проводить только поверхностный анализ.

Крупные игроки обычно формируют целые команды аналитиков, что позволяет им системно собирать клиентские данные и проводить масштабные маркетинговые исследования с высокой точностью и глубиной анализа.

Любые компании могут передавать исследования на аутсорс специализированным агентствам, которые обладают доступом к закрытым источникам (таможенные базы, отраслевые реестры), применяют профессиональные методики сбора данных и обеспечивают более высокую точность анализа.

Качественные маркетинговые исследования требуют существенных инвестиций: базовый анализ в медицинской сфере обойдется в 30-50 тыс. рублей, углубленное изучение – около 100 тыс. рублей, а в закрытых нишах (например, торговля драгметаллами) цена может превышать 500 тыс. рублей.

Виды маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование состоит из нескольких видов, каждый из которых направлен на решение определенных задач. Ключевое значение имеет понимание их специфики и выбор оптимального способа сбора информации в зависимости от целей. Разные методики предоставляют различные формы данных.

Количественные исследования дают точные цифры, позволяющие объективно оценить ситуацию – например, определить посещаемость магазина и конверсию в покупки, тогда как качественные методы раскрывают причины действий и предпочтения клиентов. Неверный подбор метода может повлечь ошибочные стратегические решения, нерациональные затраты и потерю потенциальных возможностей.

Количественные и качественные методы исследования

Качественные исследования раскрывают глубинные причины потребительского выбора. Что заставляет покупателя предпочесть конкретный продукт? Какие ассоциации вызывает у него бренд? Почему в определенных ситуациях он выбирает конкурента?

Основу таких исследований составляют методы вроде фокус-групп и глубинных интервью, где через открытые вопросы выявляют истинные мотивы поведения.

Например, тестируя новый напиток, можно обнаружить, что покупатели подсознательно связывают бирюзовые оттенки упаковки с освежающим эффектом, что критически важно для летних продаж. Эти данные позволяют точно определить страхи, ожидания и неосознанные потребности аудитории, чтобы создать по-настоящему уникальное торговое предложение и выстроить эффективную коммуникационную стратегию.

Источник: shutterstock.com

Количественные исследования работают с числовыми данными, предоставляя четкие ответы: какое количество потребителей приобретет товар? Какова доля удовлетворенных клиентов? Этот метод позволяет измерить поведение и предпочтения аудитории в формате, удобном для анализа и сравнения.

Так, опрос 10 000 респондентов поможет определить процент покупателей, согласных на премиум-версию, и оценить перспективы нового продукта. Онлайн-исследование через email-рассылку выявит наиболее эффективные каналы взаимодействия для разных сегментов целевой аудитории.

Полевой и кабинетный формат исследований

Классификация также зависит от метода сбора информации. Полевые исследования предполагают взаимодействие с потребителями в естественной среде. Сюда входят опросы посетителей торговых центров, наблюдение за покупательским поведением в магазинах или тестирование товаров на фокус-группах.

Например, кофейная сеть может провести пробную дегустацию нового коктейля, чтобы оценить реакцию гостей на вкусовые качества и презентацию напитка. Такой подход дает возможность получить достоверные данные и проанализировать реальную реакцию аудитории на продукт в привычных для нее условиях.

Кабинетные исследования основаны на анализе доступных данных. Они включают изучение отчетов аналитиков, государственной статистики и внутренних материалов компании. К примеру, анализируя продажи конкурентов, можно выявить востребованные товары и перспективные рыночные ниши. Такой метод позволяет отследить текущие тенденции и разработать обоснованную стратегию, экономя ресурсы на полевых исследованиях.

Первичные и вторичные методы

Первичные маркетинговые исследования предполагают сбор новых данных. К ним относятся онлайн-опросы, тестирование продукции или серии глубинных интервью. Так, компания может организовать интернет-анкетирование для изучения потребительских предпочтений или провести бета-тестирование приложения с участием реальных пользователей.

В результате формируется актуальная информационная база о целевой аудитории. Такой подход особенно важен при выводе новых товаров на рынок или в условиях жесткой конкуренции.

Вторичные исследования используют уже собранную информацию: аналитические отчеты, государственная статистика, отраслевые исследования и данные из открытых источников.

Например, изучив рыночные тренды в сфере доставки еды, ресторан может скорректировать меню под растущий спрос на здоровое питание. Главное преимущество – экономия времени и средств, однако такие данные требуют дополнительной проверки и адаптации под конкретные бизнес-процессы.

Исследования открытого и закрытого типа

Классификация исследований по доступности данных включает открытые и закрытые типы. Первые исследования находятся в свободном доступе для всех участников рынка: аналитические отчеты, государственная статистика и публичные обзоры рыночных тенденций. Они полезны для выявления общих трендов и оценки текущей рыночной ситуации.

Источник: shutterstock.com

Например, изучая открытые данные о спросе на экопродукцию в различных регионах, компания может определить наиболее перспективные направления для запуска новой линейки экологичных товаров.

Закрытые исследования используются компаниями для внутреннего анализа. Они включают опросы клиентов, изучение отзывов и данных с сайта. Например, IT-компания может выяснить причины отказа от подписки, чтобы улучшить сервис. Это дает ценную информацию для бизнес-решений.

Методы маркетинговых исследований

В последние годы подходы к маркетинговым исследованиям существенно трансформировались благодаря технологическим инновациям и изменению потребительских привычек. К 2025 году наибольшую результативность демонстрируют гибридные методики, объединяющие классические методы с цифровыми решениями.

Глубинные интервью

Данный метод заключается в индивидуальных продолжительных беседах с представителями ЦА для выявления скрытых мотиваций, установок и запросов.

Современные цифровые решения дают возможность проводить такие интервью как лично, так и онлайн через видеоконференции с автоматической расшифровкой записи. Это оптимизирует процесс и позволяет охватить респондентов из разных регионов.

Советы по организации интервью:

• Задавайте открытые вопросы, побуждающие к подробным ответам.

• Поддерживайте доверительную обстановку во время беседы.

• Применяйте методы активного восприятия и ассоциативные приемы.

• Обращайте внимание как на слова, так и на жесты и эмоции респондента.

Фокус-группы

В процессе маркетинговых исследований организуются фокус-группы (6-12 участников из ЦА) для управляемых дискуссий. Групповая динамика в таком формате помогает раскрыть нестандартные мнения и получить ценные инсайты.

В 2025 году особую востребованность получили цифровые фокус-группы, организованные через онлайн-платформы. Такие решения дают возможность включать в дискуссию участников из различных регионов, сохраняя при этом динамику живого общения.

Источник: shutterstock.com

Факторы эффективного проведения фокус-групп:

• Релевантный подбор участников, соответствующих портрету ЦА.

• Профессиональный модератор, управляющий ходом дискуссии.

• Продуманный, но адаптируемый сценарий беседы.

• Применение наглядных материалов (макеты, презентации, ролики).

Этнографические исследования

Метод основан на наблюдении за потребителями в привычной среде для анализа реального использования товаров и услуг.

Современные модификации маркетинговых исследований этим методом включают:

• Цифровую этнографию – анализ поведения в интернет-пространстве.

• Мобильные исследования – сбор данных через смартфоны респондентов.

• Видеонаблюдение – дистанционный анализ с помощью видеотехнологий.

Проективные методики

Данные техники позволяют выявить подсознательные реакции, минуя рациональные барьеры. Основные подходы включают:

• Ассоциативные тесты (например, с брендами).

• Метод незаконченных предложений.

• Интерпретацию визуальных образов.

• Игровые сценарии и симуляции.

Опыт подтверждает, что качественные методы раскрывают ценные наблюдения, недоступные при количественном анализе. Так, в проекте для крупного маркетплейса глубинные интервью помогли обнаружить скрытые проблемы в цепочке покупок, остававшиеся «невидимыми» для систем веб-аналитики.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Опросы и анкетирование

Данный метод сохраняет лидерство среди количественных исследований благодаря гибкости и возможности масштабирования. В 2025 году доминируют электронные форматы: рассылки по email, мессенджеры, специализированные сервисы и мобильные приложения.

Основные виды:

• Интернет-опросы.

• Телефонные опросы.

• Личное анкетирование (в местах продаж, на событиях).

• Панельные опросы (периодические исследования постоянной группы).

Советы по улучшению качества опросов:

• Формулируйте конкретные и однозначные вопросы.

• Соблюдайте оптимальную продолжительность (10-15 минут).

• Комбинируйте различные форматы (множественный выбор, свободные ответы, рейтинговые шкалы).

• Вводите систему мотивации для респондентов.

• Проводите пилотную проверку анкеты.

A/B-тестирование

A/B-тестирование – это метод сравнения двух вариантов цифрового продукта, контента или рекламы для выявления наиболее эффективного по ключевым показателям.

Современные тенденции 2025 года:

• Мультитестирование (параллельная проверка нескольких версий).

• Сегментированное тестирование (адаптация под разные группы пользователей).

• Использование ИИ для автоматической оптимизации тестов.

Маркетинговые исследования больших данных

Технологический прогресс обеспечил бизнесу возможность работать с огромными объемами данных. Анализ такой информации выявляет неочевидные поведенческие паттерны и корреляции, недоступные классическим методам исследований.

Источник: shutterstock.com

Источники больших данных для маркетингового анализа:

• CRM-системы (история взаимодействий с клиентами).

• Транзакционные данные (чеки, платежи).

• Журналы посещений веб-ресурсов.

• Пользовательский контент соцсетей.

• Показатели смарт-устройств (IoT).

Эконометрическое моделирование

Метод основан на построении математических моделей, устанавливающих взаимозависимость между маркетинговыми активностями и ключевыми бизнес-показателями. Такой подход дает возможность количественно оценить эффективность используемых инструментов и спрогнозировать отдачу от будущих кампаний.

Эконометрическое моделирование дает ответы на ключевые вопросы маркетинга:

• Какова эффективность каждого канала продвижения.

• Как изменится спрос при разных рыночных условиях.

• Какое сочетание рекламных инструментов наиболее результативно.

В маркетинговых исследованиях анализ SEO-оптимизации показывает особую значимость количественных методов. Например, исследования поисковых запросов позволяют точно определить потребности целевой аудитории и создать максимально релевантный контент.

Нейромаркетинговые исследования

Данное направление анализирует подсознательные реакции потребителей на маркетинговые стимулы с использованием современных технологий:

• Айтрекинг (фиксация движения глаз).

• ЭЭГ (регистрация мозговой активности).

• Фейс-аналитика (распознавание эмоций).

• КГР-мониторинг (измерение физиологического возбуждения).

В 2025 году технологии дистанционного тестирования сделали нейромаркетинг более доступным – теперь реакции можно фиксировать через смарт-устройства и нательные гаджеты.

Социальное слушание (Social Listening)

Метод предполагает отслеживание и анализ упоминаний компании, продуктов или тематики в соцсетях и цифровых источниках. Это позволяет определять настроения целевой аудитории, контролировать репутацию бренда и выявлять актуальные тенденции рынка.

Источник: shutterstock.com

Современные платформы для социального слушания применяют искусственный интеллект, который:

• Определяет эмоциональную окраску сообщений.

• Выделяет значимых инфлюенсеров в тематике.

• Фиксирует тренды по мере их появления.

• Классифицирует пользователей по демографии и поведенческим паттернам.

Анализ пользовательского опыта (UX-исследования)

Данное направление изучает взаимодействие людей с цифровыми продуктами. В 2025 году основные методы включают:

• Тестирование удобства интерфейсов.

• Визуализацию пользовательских сценариев.

• Анализ поведения через тепловые карты.

• Запись и воспроизведение действий пользователей.

Предиктивная аналитика

Метод основывается на анализе исторических данных с применением алгоритмов машинного обучения и статистики для предсказания потребительского поведения и рыночной динамики.

Основные сферы применения:

• Прогнозирование объемов спроса.

• Выявление рисков оттока клиентской базы.

• Индивидуализация маркетинговых сообщений.

• Определение оптимальных ценовых стратегий.

Современные маркетинговые исследования результативнее всего работают в связке: UX-анализ выявляет боли пользователей, A/B-тесты проверяют решения, а поведенческая аналитика (клики, скроллинг, вовлеченность) дает точные данные для оптимизации конверсионных элементов сайта.

Этапы проведения маркетинговых исследований

Выявление проблемы и установка цели

На этом шаге необходимо точно выявить ключевые бизнес-проблемы, чтобы сосредоточить исследование на релевантных данных.

Важно различать симптомы (например, низкая эффективность рекламы) и истинные причины (ошибки таргетинга, неверный выбор каналов продвижения или несоответствие ЦА), что позволяет точно сфокусировать усилия команды на решении конкретных задач.

Анализ рыночной ситуации и маркетинговой деятельности компании – первый шаг в выявлении проблем. Следует оценить результативность текущих рекламных активностей и определить причины их возможной неэффективности.

Если, например, кампании перестали работать из-за появления нового конкурента, фокус смещается с технических аспектов настройки на разработку принципиально новой маркетинговой стратегии.

Источник: shutterstock.com

Теперь, когда проблема ясна, необходимо сформулировать цель исследования. Она должна быть направлена на решение вопроса – как адаптировать рекламную стратегию к изменившимся конкурентным условиям. В маркетинговых исследованиях цели должны быть конкретными и измеримыми, чтобы в итоге получить детальный план действий с четкими рекомендациями для компании.

Предварительное исследование

На этом этапе маркетинговых исследований основная задача направлена на проведение всестороннего анализа и выявления глубинных причин обнаруженной проблемы. Для этого используются методы: серии глубинных интервью с ключевыми сотрудниками (менеджерами по продажам, клиентскому обслуживанию, маркетологами), экспертные консультации с внешними специалистами.

Параллельно с интервью необходимо проанализировать ключевые бизнес-метрики: динамику продаж, рентабельность продуктов, конкурентное позиционирование. Источниками данных служат финансовая отчетность, маркетинговые бюджеты, CRM-система.

Финансовая отчетность (баланс, отчет о прибылях и убытках) помогает оценить влияние финансовых решений на маркетинг. Аналитик может сравнить текущие и исторические показатели компании с отраслевыми, рассчитать ROI маркетинговых кампаний, а также определить прибыльность отдельных сегментов (клиенты, продукты, регионы), учитывая все связанные затраты – рекламу, продажи, логистику и хранение.

Планирование этапов исследования

Для успешного проведения маркетингового исследования на этом этапе необходимо разработать четкий план, включающий методики сбора первичных данных, анализ вторичной информации, алгоритмы обработки и интерпретации полученных сведений, а также формат итоговой презентации результатов.

Сбор данных

Сбор вторичных данных часто предваряет первичные исследования, так как требует меньше временных и финансовых затрат.

Однако такая информация может быть неполной, например, перепись населения содержит демографические данные, но не отражает предпочтения в брендах. Первичные исследования, несмотря на высокую стоимость и длительность, дают точные и детализированные результаты.

Оптимальный подход – комбинировать оба метода. Такой синтез позволяет компенсировать недостатки каждого подхода: вторичные данные дают общую картину, первичные – детализацию.

Для этого важно ответить на три ключевых вопроса:

• Кого опрашивать? Это основа выборки. Команде нужно определить, какие данные требуются и кто может их предоставить.

• Сколько людей опросить? Это размер выборки. Чем больше респондентов, тем выше точность, но даже небольшая, но правильно подобранная выборка даст достоверные результаты.

• Как формировать выборку? Это её процедура. Выборка бывает случайной (когда каждый представитель целевой группы имеет равные шансы попасть в исследование) и неслучайной (используется при ограниченных ресурсах или времени). Выбор метода зависит от задач исследования. На практике часто применяют комбинированный подход, сочетая оба способа для повышения эффективности.

После подготовки плана выборки подбирают инструменты: опросные листы и автоматические системы (сканеры, счетчики), что обеспечивает комплексный сбор данных.

Опросные листы позволяют собирать первичные данные тремя способами: очно, по телефону и онлайн. В них включают как закрытые вопросы (с готовыми вариантами ответов для удобства обработки), так и открытые (со свободной формой ответа для получения развернутых мнений).

После сбора анкет проводится их обработка: опросные листы с пропущенными ответами либо признаются недействительными, либо дорабатываются специалистами при повторном контакте с респондентами для получения полных данных.

Интерпретация и презентация результатов

После коррекции ошибок данные систематизируют: ответы классифицируют, кодируют и переводят в матричный формат для анализа. Такая визуализация позволяет рассчитать средние показатели и сравнить их с рыночными нормативами, выявляя значимые отклонения.

Источник: shutterstock.com

Правильная интерпретация статистики даёт ответы на основные исследовательские вопросы. Команда анализирует полученные данные, формулирует выводы и практические рекомендации. Результаты следует излагать чётко и понятно, минимизируя использование специальной терминологии для лучшего восприятия заказчиком.

Ошибки в маркетинговых исследованиях

Нечетко сформулированная задача исследования

Заказчик часто скрывает истинные цели проекта из-за опасений утечки информации или соблюдения конфиденциальности. В результате выводы исполнителя могут не соответствовать ожиданиям заказчика. Важно понимать: только четкий запрос обеспечит точный ответ. Исследование стоит доверять проверенной компании с надежной командой и опытом.

Преувеличение собственных возможностей в проведении исследования

Если вы решили провести исследование самостоятельно без привлечения специалистов, учтите: хотя сбор данных из открытых источников (СМИ, интернет) кажется быстрым и дешевым вариантом, его надежность сомнительна.

Чтобы минимизировать риски, следует использовать информацию от авторитетных исследовательских агентств и специализированных маркетинговых изданий. Однако стоит учитывать, что большинство надежных данных, доступных бесплатно, устарели и отражают ситуацию прошлых периодов.

Самостоятельное проведение количественных и качественных исследований невозможно без штатного специалиста соответствующей квалификации, так как эти методы требуют профессионального подхода и внимания к деталям.

Ожидание готовых рекомендаций от исследования

Распространенное заблуждение заказчиков, что потребители прямо укажут «как действовать»: выберут лучший вариант упаковки, оптимальную концепцию позиционирования и т.д. Подобные ожидания не только не оправданы, но и контрпродуктивны.

Исследование призвано собрать комплекс данных для аналитиков компании, чтобы те могли принимать обоснованные решения с высокой вероятностью успеха. Именно такой – аналитический, а не директивный – подход должен лежать в основе разработки и интерпретации исследования.

Рассмотрим пример такого анализа на рынке соков. В рамках фокус-группы оценивали привлекательность различных вариантов этикеток для сокосодержащего напитка. Хотя две модели получили примерно равное предпочтение, в итоге выбрали не лидировавший вариант, а тот, который у респондентов ассоциировался с легким освежающим напитком, а не с густым соком с мякотью, что лучше соответствовало концепции продукта.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о маркетинговых исследованиях

Как оформить маркетинговое исследование?

При оформлении отчета соблюдайте единый стиль. Шрифт может быть любым – главное, чтобы текст легко читался. Электронные версии лучше предоставлять в PDF или MS Word, презентации – в MS Excel. Не забудьте приложить ссылки на источники и исходные файлы с данными (например, заполненные анкеты), чтобы заказчик мог при необходимости детально изучить материалы.

Каковы минусы маркетинговых исследований?

Обработка результатов исследований предполагает наличие специальных знаний, так как непрофессиональная интерпретация может привести к ошибочным выводам.

Какие технологии улучшают качество исследований?

Технологии обработки больших данных дают маркетологам инструменты для создания персонализированных стратегий, основанных на глубоком анализе действий и предпочтений каждого отдельного потребителя.

Маркетинговые исследования служат фундаментом для стратегического позиционирования бизнеса, предоставляя данные для обоснованных управленческих решений. Их результаты позволяют оптимизировать производство, совершенствовать продукт и повышать эффективность рекламных коммуникаций, что в конечном итоге ведет к снижению издержек и росту прибыльности.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB