Что такое миссия компании: примеры и этапы создания

О чем речь? Если нужна миссия компании, примеры известных брендов – первое, с чем рекомендуется ознакомиться. Они продемонстрируют, что в итоге должно получиться, то есть к чему следует стремиться. Известные миссии у всех на слуху из-за своей уникальности, однозначности, неповторимости.

Как создать свою? Для этого потребуется помощь команды, так как одному с этим справиться сложно. Придумать, конечно, что-то получится, но ведь набросок нужно проверить на людях: как они его воспринимают, все ли понятно с первого раза, насколько хорошо звучит. Только таким путем получится создать такую миссию, которая покорит сердца миллионов потребителей.

Что такое миссия компании и зачем она нужна

Благодаря миссии компания при наличии примера может точно и кратко сформулировать главные цели и задачи. В нее также включают основные смыслы и ценности, которыми руководствуется команда при работе на фирму.

Миссия компании объединяет вокруг идеи, ее можно сформулировать в виде цели, чтобы работники четко понимали, к чему им стоит стремиться. Иногда она включает в себя несколько мыслей, воспринимаемых как принципы, которые необходимо неукоснительно соблюдать.

Источник: shutterstock.com

Любой серьезный бизнес строится на основе миссии компании, таких примеров множество. Ведь ключевая идея позволяет:

• Определить и оформить стратегию компании. Этот документ дает возможность понять вектор развития в любом бизнесе. Миссия помогает определиться с целями и задачами, разработать тактику, позволяющую добиться нужных результатов.

• Расставлять приоритеты. Именно миссия позволяет отделить важное от второстепенного, сконцентрироваться на задачах, которые будут важнейшими для компании, а сотрудникам поможет сконцентрироваться на них.

• Принимать правильные решения. Компания, которая имеет миссию, может без труда ориентироваться при тестировании разных гипотез. Сотрудники, опираясь на такую стратегию, всегда знают, куда нужно стремиться для достижения поставленных целей.

• Объединять вокруг общей миссии. Когда в компании есть одна идея, вокруг которой строится стратегия, устанавливаются цели, формируется корпоративная культура, ценности, то сотрудники будут работать с четким пониманием своих задач.

Отличия миссии компании от целей, ценностей и видения

Миссия – неформальное высказывание, которым руководствуются начальство и сотрудники фирмы. В нее могут быть заложены смыслы и идеи, отвечающие на главные вопросы: для кого и с какой целью работает бизнес. Например, компания Tesla стремится обеспечить скорейший переход мировых держав к возобновляемым источникам энергии.

Что касается видения, то оно показывает на примерах, каким будет успех предприятия при достижении цели, что отличает ее от миссии компании. Это взгляд в будущее, сформированный на основе глобального мышления, основой которого является нематериальная ценность. Так, у Tesla есть свое видение – стать самой известной и популярной компанией этого века, которая переведет мир на электромобили.

Сегодня в мире быстро меняются тренды, появляются новые продукты, формируются свежие каналы передачи информации. И только ценности удерживают фирму от резкой смены направления. У «Теслы» есть приоритет – уважительно относиться к природе и человеку. Компания особое внимание уделяет экологическому следу и принимает ответственность за сохранение окружающей среды.

Цель – это уже что-то конкретное. За ней следует план действий, позволяющий добиться желаемого. Цели не только показывают сторону развития, но и помогают определить список шагов для реализации задуманного.

Виды миссии компании

В любой компании существует определенный тип такого сообщения. Это:

• Миссия-политика – постановка первичных целей, которые достигаются в конкретный период. С ее помощью можно планировать то, каким будет развитие компании.

• Миссия-предназначение – кратко описывает сферу деятельности бизнеса. Определяет, какой продукт он предлагает и на какую аудиторию тот рассчитан.

• Миссия-ориентация – в ней заложены основные ценности, которыми руководствуются сотрудники компании при решении определенных задач для достижения поставленных целей. Она позволяет устанавливать отношения с клиентами и партнерами.

Если посмотреть на содержание любой миссии, можно определить, к какому виду она относится:

• Миссия – служить во благо людям. Когда все сотрудники концентрируются ради достижения цели, которая принесет комфорт и благополучие определенной группе общества.

• Миссия – четкая стратегическая цель. При ее достижении компания отстраивается от конкурентов благодаря своим показателям качества, имеет обширную аудиторию и транслирует ценности не только сотрудникам, но и клиентам.

• Миссия – «национальная идея». Может транслировать приоритеты для всех, например: «каждой женщине – посудомоечную машину в дом».

• Миссия – продвижение. Клиенты, ориентируясь на ценности компании, могут не бояться за качество продукта или предоставляемой услуги и с уверенностью смотрят в будущее.

Примеры миссии компании

Миссии компании, примеры производств

• BMW: «Быть самым успешным премиум-производителем автомобилей, предоставляя высочайший уровень удовлетворенности клиентов».

• Toyota: «Завоевать доверие клиентов по всему миру, предлагая автомобили высокого качества, которые делают жизнь лучше и общество – более устойчивым».

• Honda: «Воплощать мечты людей в мобильности и продуктах, создавая яркий и стильный образ жизни».

• Rolls-Royce: «Стремиться к выдающейся инженерии и инновациям для обеспечения безопасной и устойчивой будущей мобильности».

• Volkswagen: «Изменять будущее мобильности с помощью устойчивых и инновационных автомобилей, услуг и мобильных решений».

• General Motors: «Проектировать, строить и продавать самые лучшие автомобили, предлагая устойчивые решения, чтобы взаимодействовать с миром».

• Ford: «Предлагать передовые автомобили, услуги и решения, чтобы облегчить передвижение, преобразовывая способ нашей жизни и работы».

Источник: shutterstock.com

• Airbus: «Делать мир маленьким, соединяя людей и культуры через самые инновационные и безопасные авиационные продукты и услуги».

• Fiat Chrysler Automobiles: «Создавать непревзойденные автомобили и вести открытый диалог с клиентами для улучшения нашей жизни на дорогах».

• Michelin: «Обеспечивать безопасность, мобильность и устойчивость для клиентов во всем мире с помощью передовых шин и услуг».

• Goodyear: «Предоставлять передовые шины и услуги, которые повышают безопасность и эффективность транспорта».

• Пример миссии компании Philips: «Улучшать жизнь людей через смелые инновации в области здравоохранения, освещения и бытовой электроники».

• Schneider Electric: «Делать энергию безопасной, эффективной и устойчивой, предоставляя решения для управления энергией и автоматизации».

• DuPont: «Решать глобальные вызовы через науку и инженерию, создавая инновационные материалы и решения».

• Samsung: «Вместе создавать нашу будущую эру с помощью ведущих технологий и инновационных продуктов, которые облегчают жизнь и улучшают общество».

• Bosch: «Создавать технологии, которые непревзойденно улучшают качество жизни, делая ее удобнее, безопаснее и экологически чище».

• Boeing: «Соединять, защищать, исследовать и вдохновлять наших клиентов через инновационные аэрокосмические решения».

• Hitachi: «Использовать технологии для создания социальных инноваций, обеспечивая лучшее качество жизни и прогресс обществу».

• Caterpillar: «Помогать строить более устойчивый и процветающий мир через инновационные машины и двигатели».

• Sony: «Вдохновлять людей и удовлетворять их любопытство, креативность и воображение с помощью передовых технологий и неповторимых развлекательных опытов».

• Electric (GE): «Преобразить промышленность с помощью инновационных технологий, продуктов и решений, которые стремятся создать более чистое, эффективное и устойчивое будущее».

• Пример миссии компании Intel: «Преобразовывать бизнес, общество и жизни людей через инновационные полупроводниковые технологии».

Источник: shutterstock.com

• Siemens: «Предоставлять инновационные решения для улучшения качества жизни и содействия устойчивому развитию во всем мире».

• LG: «Создавать инновационные технологии и продукты, которые улучшают нашу жизнь и делают ее удобнее, безопаснее и увлекательнее».

• Procter & Gamble: «Предоставлять брендовые продукты и услуги превосходного качества и стоимости, которые улучшают жизнь потребителей во всем мире».

• Whirlpool: «Создавать интеллектуальные и привлекательные продукты, которые упрощают жизнь и вносят разнообразие в домашние обязанности».

• Danone: «Создавать здоровое питание и напитки, которые улучшают жизнь людей, соблюдая принципы устойчивой разработки».

• Honeywell: «Делать мир безопаснее, более удобным и устойчивым с помощью инновационных технологий и решений».

• Nestle: «Обогащать качество жизни и способствовать более здоровому будущему, предлагая питательные продукты и напитки».

Примеры миссии услуг компаний-операторов мобильной связи

• Миссия Tele2: «Наша цель – бросать вызов, действовать оперативно и предлагать широкий спектр действующих на основе интернета услуг по доступной цене».

• «Мегафон«: «Мегафон объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. Мегафон исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей без учета границ и расстояний».

• МТС: «Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи, МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями».

• «Скайлинк«: «Мы расширяем возможности мобильной связи, превращая мобильный телефон в многофункциональное устройство, объединяющее качественную передачу голоса и высокоскоростную передачу данных. Мы стремимся к тому, чтобы стать ведущим оператором в области уникальных технологий телекоммуникаций.

Достижения научной и инженерной мысли мы превращаем в комфорт и легкость общения. Вы можете получить свободный доступ к необходимой информации в любой момент времени по вашему желанию.

Мы предлагаем вам широкий спектр услуг и решений, дающих уверенность и обеспечивающих комфорт вашей жизни. Мы развиваемся вместе с вами. Мы стараемся опережать ваши требования и запросы, постоянно совершенствуя услуги и качество обслуживания.

Источник: shutterstock.com

Кроме того, мы позаботимся о том, чтобы предложить вам максимально экологичные технологии. Мы хотим, чтобы образ действий нашей компании вызывал доверие, уважение и симпатию общества, партнеров по бизнесу и отдельных клиентов. В нашей компании работает творческий, доброжелательный и ответственный коллектив, в котором ценятся профессионализм и добросовестность».

• «Билайн«: «Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве».

• Yota: «Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации».

Примеры миссии строительного бизнеса и производственной компании

• Webuild (formerly Salini Impregilo): «Строить великие сооружения для улучшения качества жизни и создания новых возможностей развития».

• Atkins: «Сотрудничество с клиентами для создания устойчивых решений, улучшения жизни и защиты окружающей среды».

• PCL Construction Services: «Воплощение строительных проектов с высочайшим качеством, делая наших клиентов гордыми».

• Turner Construction: «Построение значимых объектов и впечатлений, обеспечивающих улучшение качества жизни и прогресс общества».

• McCarthy Building Companies: «Построение выдающихся сооружений и долгосрочных отношений, которые делают разницу в наших сообществах».

• Jacobs Engineering Group: «Содействовать благополучному обществу через воплощение идей и создание инфраструктурных и промышленных решений».

• Skanska USA: «Строительство инфраструктуры и зданий, которые повышают качество жизни и принесут пользу сегодняшним и будущим поколениям».

• Swinerton: «Построение надежных и прочных сооружений, способствующих процветанию наших клиентов и сообщества».

Источник: shutterstock.com

• Fluor Corporation: «Обеспечивать развитие промышленности и инфраструктуры, улучшая качество жизни людей по всему миру».

• VINCI: «Создание, развитие и поддержка инфраструктур, которые улучшают жизнь людей и способствуют устойчивому развитию городов и регионов».

• Dragados: «Построение более современных и устойчивых инфраструктур, отвечающих потребностям общества».

• Skanska: «Сближение между людьми и местами через инновационное и устойчивое строительство, создание более жизнеспособного будущего».

• Hochtief: «Формирование мира, в котором каждый может жить и работать благодаря инновационному и впечатляющему строительству».

• WSP Global: «Сотрудничество с клиентами и партнерами для создания более устойчивого мира через инженерные и профессиональные услуги».

• Turner Construction Company: «Достижение превосходства в строительстве, обеспечивая безупречное качество, безопасность и инновации».

• Jacobsen Construction: «Построение долгосрочных отношений и создание качественных проектов, которые делают мир лучше».

• Saint-Gobain: «Создание комфорта, здоровья и безопасности для всех людей через инновационные материалы и решения в сфере строительства».

• Kiewit Corporation: «Построение качественной инфраструктуры, улучшающей жизнь людей и обеспечивающей рост и развитие общества».

• Bechtel: «Делать мир лучше с помощью качественного строительства, инжиниринга и проектного управления».

• SNC-Lavalin: «Проектирование, построение и обслуживание критической инфраструктуры для устойчивого развития общества».

Источник: shutterstock.com

• Пример миссии компании AECOM: «Строить мир лучше с помощью глобальной экспертизы в строительстве, дизайне, инжиниринге и устойчивом развитии».

• Bouygues Construction: «Создание устойчивого развития, соединение людей и улучшение жизни через строительство инновационных сооружений».

• PCL Construction: «Улучшение жизни людей и достижение превосходных результатов через отличное строительство».

• Lendlease: «Создание лучших мест для работы, проживания и отдыха, внося позитивный вклад в комьюнити и окружающую среду».

• Gilbane Building Company: «Создание качественных и значимых объектов, в результате которых общество и клиенты могут процветать».

• Balfour Beatty Construction: «Создание и обслуживание выдающихся объектов, которые реализуют глобальные лидерские стратегии и преображают наш мир».

• Clark Construction Group: «Сотрудничество с клиентами для создания уникальных, высококачественных сооружений, улучшающих жизнь и общество».

• Amec Foster Wheeler: «Обеспечивать устойчивое развитие и защищать будущее поколений через инжиниринговые и консалтинговые услуги».

• Balfour Beatty: «Создание и поддержание жизнеспособной инфраструктуры, окружающей нас, для благополучия общества».

• Mortenson Construction: «Построение с гордостью и интегритетом, чтобы удовлетворить потребности наших клиентов и общества».

Примеры миссий компаний, которые заняты в сфере услуг недвижимости

• Keller Williams: «Помогать людям достигать своих целей в недвижимости, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки».

• Coldwell Banker: «Помогать клиентам находить и покупать свой дом мечты, обеспечивая высокий уровень сервиса и профессиональной поддержки».

• com: «Сделать процесс поиска и покупки недвижимости более простым и эффективным для всех».

• Compass: «Сделать процесс покупки и продажи недвижимости более интуитивным и простым, предоставляя инновационные технологии и высокий уровень сервиса».

• Trulia: «Помогать людям находить свой дом мечты, предоставляя информацию о жилье и сообществах во всем мире».

• Sotheby's International Realty: «Предоставлять клиентам доступ к самым роскошным и уникальным недвижимым объектам во всем мире».

• Redfin: «Предоставлять клиентам доступ к лучшим агентам и обеспечивать первоклассный сервис при покупке и продаже недвижимости».

• Better Homes and Gardens Real Estate: «Помогать клиентам находить и покупать свой дом мечты, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки на каждом этапе».

• Century 21: «Создавать максимально комфортные условия для покупки и продажи недвижимости, обеспечивая высокий уровень сервиса и инновационные решения».

• Zillow: «Сделать процесс поиска, покупки и продажи недвижимости более простым и прозрачным для всех».

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Примеры миссий: мировые компании производства одежды и обуви и торговли

• Adidas: «Быть лучшим спортивным брендом в мире, предоставляя инновационные продукты и вдохновляя людей к активному образу жизни».

• ASOS: «Делать моду доступной и вдохновляющей для молодых людей по всему миру».

• Balenciaga: «Воплощать новаторство и современность с помощью уникальных и революционных дизайнов».

• Burberry: «Создание модных инновационных товаров, которые воплощают британское наследие и элегантность».

• Calvin Klein: «Создавать модные и минималистичные товары, которые воплощают индивидуальность и современность».

• Coach: «Дарить людям индивидуальность и стиль с помощью качественных кожаных товаров».

• Diesel: «Предлагать авангардные и вызывающие товары для тех, кто осмеливается быть самим собой».

• Dolce & Gabbana: «Предоставлять великолепие и индивидуальность с помощью роскошных итальянских товаров».

• Forever 21: «Предоставлять модные и выгодные варианты одежды, позволяющие выражать свой стиль и индивидуальность».

• Gap: «Воплощать стиль, оптимизм и индивидуальность, предлагая модные и доступные товары».

• Gucci: «Извлекать вдохновение из истории и ремесленного искусства, чтобы предоставлять исключительные товары премиум-класса».

• H&M: «Предлагать модные и качественные товары по лучшим ценам, соблюдая принципы устойчивого развития».

Источник: shutterstock.com

• HUGO BOSS: «Создавать элегантные и стильные товары, подчеркивающие индивидуальность и успех своих клиентов».

• Kenzo: «Предоставлять уникальную и смелую моду, которая отражает страсть и энергию молодости».

• Levi’s: «Одевать людей в качественные и стильные джинсы, ставшие символом свободы и самовыражения».

• Marc Jacobs: «Представлять индивидуальность и эксцентричность через выразительные и высококачественные товары».

• Michael Kors: «Предлагать роскошные и стильные товары, которые подчеркивают люкс и элегантность».

• Nike: «Приносить вдохновение и инновации всему миру, чтобы каждый мог осуществить свой спортивный потенциал».

• Prada: «Создавать инновационные и роскошные товары, которые выражают элегантность и авангардный дизайн».

• Primark: «Предлагать моду покупателям по доступным ценам, без компромиссов в качестве и стиле».

• Ralph Lauren: «Предоставлять превосходный стиль и качество, создавая элегантную и комфортную одежду».

• Stella McCartney: «Создавать моду, сочетающую этику и стиль, для поддержки устойчивого развития».

• Tommy Hilfiger: «Предоставлять стильную и классическую моду, отражающую американскую культуру и наследие».

• Пример миссии компании Uniqlo: «Предоставлять одежду высокого качества, которую каждый может носить с комфортом и уверенностью».

• Valentino: «Создавать элегантные и роскошные товары, раскрывающие женственность и красоту».

• Versace: «Извлекать вдохновение из силы, страсти и красоты, предлагая качественную и изысканную моду».

• Victoria’s Secret: «Вдохновлять женщин на ощущение комфорта и уверенности в себе через красоту и моду».

• Yves Saint Laurent: «Определять моду смелыми и современными дизайнами, передавая элегантность и стиль».

• Zara: «Предлагать модную и доступную одежду, чтобы делать моду доступной каждому».

Крупные компании на рынке энергетики и примеры их миссий

• Группа компаний «Таиф« (Казань): «Развитие и процветание компании Таиф и ее дочерних фирм способствует – прямо или косвенно – улучшению состояния экономики, социальной сферы Татарстана и, в конечном итоге, благополучию его жителей. Быть в первых рядах предприятий, обеспечивающих прогресс Татарстана и России – это и есть миссия Таиф».

• «Лукойл«: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

• «Роснефть«: «Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов».

• РАО «ЕЭС России«: «РАО «ЕЭС России» стремится к росту рыночной стоимости своих акций и акций компаний, которые будут образованы в процессе реструктуризации, путем успешного осуществления реформы отрасли и повышения эффективности и прозрачности текущей деятельности компании».

• «Газпром«: «Максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа».

• British Petroleum: «Содействие человеческому прогрессу через проявление следующих качеств: честность, открытость сделок».

• «Сахалин Энерджи«: «Компания «Сахалин Энерджи» стремится быть ведущим производителем энергоресурсов на мировом рынке. Мы строим свою деятельность на основе эффективного, надежного и безопасного производства, ответственного отношения к социальным и экологическим проблемам».

Примеры миссий компаний в области косметических продуктов

• Benefit Cosmetics: «Создавать продукты для макияжа, которые помогают клиентам выглядеть прекрасно и чувствовать себя уверенно, используя юмор и игривость».

• Bobbi Brown: «Помогать женщинам выглядеть и чувствовать себя прекрасно, создавая натуральный и свежий образ, подходящий для любой ситуации».

• Clinique: «Предоставлять клиентам продукты для ухода за кожей, которые не только улучшают ее состояние, но и помогают создать идеальное основание для макияжа».

• Covergirl: «Предоставлять доступную косметику, которая помогает женщинам выразить свою красоту и уверенность, при этом поддерживая разнообразие и инклюзивность».

• Estee Lauder: «Создавать инновационную косметику, которая помогает женщинам выглядеть и чувствовать себя прекрасно, при этом поддерживая их здоровье и благополучие».

Источник: shutterstock.com

• L'Oreal: «Предоставлять качественные продукты для ухода за кожей, волосами и ногтями, которые помогают людям почувствовать себя красивыми и уверенными».

• MAC Cosmetics: «Создавать продукты для макияжа, которые помогают выразить индивидуальность и творческий потенциал, поддерживая разнообразие и инклюзивность».

• Maybelline: «Предоставлять доступную и качественную косметику, которая помогает женщинам выражать свою индивидуальность и красоту».

• NARS Cosmetics: «Создавать косметику, которая позволяет женщинам выразить свою уникальность и стиль, используя яркие цвета и инновационные формулы».

• Neutrogena: «Создавать продукты для ухода за кожей, которые помогают клиентам сохранять ее здоровье и красоту, используя инновационные технологии и натуральные ингредиенты».

Примеры миссий компаний-концернов по производству продуктов питания

• Coca-Cola: «Утолять жажду, расценивая здоровье, создавая радость, вдохновляя моменты доброты и внушая оптимизм».

• Danone: «Продвигать здоровое питание и здоровый образ жизни, предлагая питательные и вкусные продукты для всех».

• Ferrero: «Создавать волшебные моменты радости и наслаждения, предлагая высококачественные и инновационные продукты».

• Frito-Lay: «Постепенно улучшать качество жизни, предоставляя высококачественные и вкусные снеки для удовольствия и удовлетворения голода».

• General Mills: «Вдохновлять потребителей здоровыми и питательными продуктами питания, которые приносят радость в повседневную жизнь».

• Heineken: «Вдохновлять празднование жизни, предлагая высококачественные пивные продукты и настоящие моменты социального взаимодействия».

• Kellogg Company: «Вдохновлять и удовлетворять людей питательными продуктами высокого качества для счастливой и здоровой жизни».

• Kellogg’s: «Предоставлять вкусные и питательные завтраки, чтобы помочь людям начать день с энергией и радостью».

• Kraft Heinz: «Быть лидером в мировой пищевой промышленности, предлагая аутентичные и любимые продукты для каждого стола».

Источник: shutterstock.com

• Kraft Foods: «Делать жизнь вкуснее, предлагая широкий ассортимент вкусных и качественных пищевых продуктов».

• Mars, Incorporated: «Создание лучшего будущего для животных, планеты и людей через инновационные и качественные продукты питания».

• McDonald’s: «Предоставлять клиентам вкусную пищу и превосходный сервис, чтобы стать любимым местом для общения и наслаждения».

• Mondelez International: «Создавать волшебные моменты радости и наслаждения, предлагая вкусные и высококачественные сладости и продукты питания».

• Nestle: «Предоставлять широкий ассортимент питательных продуктов, чтобы улучшать качество жизни людей и способствовать их благополучию».

• PepsiCo: «Предлагать широкий выбор вкусных и качественных продуктов питания, удовлетворяющих разнообразные потребности потребителей».

• Starbucks: «Вдохновлять и обогащать жизни каждого человека, предлагая превосходный кофе и создавая вместе радость и сообщество».

• The Hershey Company: «Принести радость и сладость в жизнь людей, предлагая лучшие кондитерские изделия и шоколадные продукты».

• Tyson Foods: «Предоставлять безопасные, качественные и питательные продукты для наших клиентов и потребителей».

• Unilever: «Улучшение жизни миллиардов людей, предоставляя вкусные, питательные и устойчивые продукты питания».

Примеры миссии авиакомпаний

• «Аэрофлот«: «Мы работаем, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Мы даем нашим клиентам возможность выбора благодаря обширной маршрутной сети и различным авиаперевозчикам группы: от лоукостера до авиакомпании премиального уровня».

• Virgin Atlantic Airways: «Наша миссия проста, но является основой всего, что мы делаем здесь, в Virgin Atlantic Airways – воспринять человеческий дух и позволить ему летать».

• S7: «Вдохновлять людей в их движении к счастью».

• Utair: «Миссия бизнес-направления вертолетных работ в России и за рубежом заключается в выполнении по заказу клиентов авиационных работ оптимального качества и сложности в любое время года и суток в любой точке земного шара силами современной и надежной вертолетной техники.

Миссия бизнес-направления пассажирских перевозок заключается в предоставлении пассажирам транспортных услуг на самолетах различного типа, по разумным ценам и на удобных маршрутах, с обеспечением высокого уровня безопасности, комфорта и сервиса. 

Объединяет миссии этих направлений стремление авиакомпании предоставлять клиентам услуги максимально высокого качества и обеспечивать рост доходов акционеров».

Источник: shutterstock.com

• «Атлант-Союз«: «Мы обеспечиваем удовлетворение потребностей клиентов в услугах воздушной перевозки, развитие компании и ее ценностей с целью роста капитализации, надежности инвестиций для акционеров и успеха каждого сотрудника авиакомпании».

• British Airways: «Быть лучшей и наиболее успешной компанией в индустрии авиаперевозок».

• «Командор Авиа«: «Содействовать успеху клиентов компании, предоставляя высококлассный сервис авиаперевозок на самолетах бизнес-класса и обеспечивая максимальную выгоду при индивидуальном подходе к каждому клиенту».

• SAS: «Лучшая авиакомпания для бизнесмена».

• Delta Airlines: «Мы – сотрудники Delta, клиенты и партнеры сообщества, вместе создаем силу для позитивных локальных и глобальных изменений, направленных на улучшение стандартов жизни и окружающей среды, в которых мы и наши клиенты живем и работаем».

• Southwest Airlines: «Преданность высокому качеству обслуживания клиентов, оказанному с чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и духа компании».

Этапы разработки миссии компании

Чтобы сформировать это послание, обратите внимание на стадии его создания:

Этап 1. Находим свой тип миссии, согласно профилю компании

В каждом варианте нужно отразить четыре стороны:

• финансы: какую прибыль хотите получать, каких показателей достичь;

• рынок: какую нишу займет фирма в своей сфере, кем являются конкуренты, какова стратегия;

• идеология: какие положения корпоративной культуры и ценности транслирует компания;

• польза: каким образом компания собирается улучшить жизнь окружающих.

После того, как вы определите все направления, придумайте примерный текст миссии, содержащий в основе все четыре вектора, затем вы сделаете акцент на одном из них.

Этап 2. Собирайте основу миссии

Можно объединить всех сотрудников, которые будут предлагать идеи и мнения, задавать волнующие вопросы. Примеры предметов внимания для создания миссии компании:

• Что производит компания?

• В какой нише она занимает место?

• Какие «боли» клиентов решает компания?

• К чему фирма стремится в будущем?

• Каких финансовых показателей хочет добиться компания?

• Какими способами она достигает цели?

• Какие принципы, философию и ценности транслирует компания?

• Каким способом их транслируют окружающим?

• Кому и какую пользу компания приносит?

• Каким образом продукт фирмы может улучшить мир?

• Почему для компании это важно?

Этап 3. Точнее формулируем

После того как удалось собрать максимум предложений, важно написать текст, который следует несколько раз отредактировать. Нужно убрать все лишнее, сделать фразы короче и точнее, выделить главные мысли. Миссия должна представлять собой краткое высказывание, похожее на речь на выступлении. Ее можно произнести перед клиентами, коллегами, партнерами.

Источник: shutterstock.com

Необходимо, чтобы в ней была заложена основная цель компании. После всех сокращений надо еще раз прочитать текст, отшлифовать его стилистически без потери смысла.

Этап 4. Пробуем познакомить с примером миссии компании окружение

Время проверить, произведет ли текст эффект на окружающих людей. Пусть это будут не друзья и не родственники.

Нужно создать фокус-группу из незаинтересованных участников, которым дадут прочитать текст. После этого надо задать простые вопросы: понятна ли цель миссии, какие ценности она транслирует, нравятся ли формулировки, что хотелось бы изменить?

Собрав все ответы, подумайте над текстом еще раз. Возможно, его стоит доработать с учетом мнения людей.

6 составляющих эффективной миссии компании

Список полезных действий, которые позволят проверить эффективность миссии:

• Уникальность. Мысль должна быть новой, свежей, неповторимой, отличаться от идеи конкурентов.

• Сравнение с другими. В миссии говорится о преимуществах перед конкурентами, подчеркнуты сильные стороны, которые позволяют продвинуть ваш продукт на рынке.

• Довольный клиент. Миссия заключается не в повышении доходности, а в том, чтобы потребитель был удовлетворен продуктом и ценностями компании.

• Реальность. Не ставьте недостижимые цели, не обещайте, что мгновенно добьетесь успеха и покорите рынок. Иначе потенциальные клиенты будут смотреть на компанию со скепсисом и недоверием.

• Краткость. Лучше, если смысл миссии получится уложить в ряд предложений. Текст в несколько абзацев воспринимается труднее.

• Ясность. Смысл миссии не должен восприниматься сквозь разные трактовки, заявление нужно сделать четким и понятным.

Преимущества и недостатки наличия миссии компании

Примеры плюсов миссии компаний:

• Компания с миссией всегда выше по уровню, чем конкуренты без конкретного заявления. Это позволяет отстроиться от других фирм и иметь преимущество.

• Команда объединяется. Вокруг миссии строятся сильные игроки и сотрудники, каждый понимает, зачем он работает, к какой цели стремится. Это позволяет управлять любым коллективом просто и без лишних объяснений.

• Вся корпоративная культура строится на миссии. В любой фирме должен быть свод правил, на который ориентируются и руководство, и сотрудники. Если она сторонится публичного образа, то трудно взаимодействовать с аудиторией и транслировать ей свои ценности.

• Создание успешного образа компании на публике. Благодаря миссии можно позаботиться о репутации, сделав ее надежной в глазах клиентов, партнеров и сотрудников.

• Специалисты замотивированы на успех. Чем яснее миссия доносится до каждого работника, тем он более заинтересован в выполнении плана.

Источник: shutterstock.com

Минусы:

• Недостижимость. Иногда миссия ставит слишком высокую планку, которую трудно преодолеть. На бумаге все выглядит красиво, сотрудники вдохновлены, но реальная картина может не сходиться с мечтами руководства. Поэтому так много бизнесов закрывается через пару лет, они слишком торопятся получить все и сразу.

• Ошибки в разработке концепции и при реализации. Иногда миссия имеет несколько трактовок, слишком сложна или просто бессмысленна. Тогда добиваться поставленных целей будет тяжело. И рано или поздно миссию все равно придется пересмотреть.

• Финансовые и временные траты. Миссию не придумать за пару дней, иногда на ее разработку уходят месяцы, а работа по ее формированию стоит денег.

• Неустойчивый характер. Миссия переменчива, в зависимости от созданных условий, ее регулярно корректируют, пытаясь зайти в разные ниши. Например, одна компания долго производила и продавала мобильные телефоны, но в итоге перешла на бытовую технику. Миссию ей пришлось срочно менять.

• Несогласованность. Иногда основная мысль миссии противоречит ее содержанию. Это связано с плохой подготовкой и неспособностью выделить цели и ценности, которые сходились бы в одной точке.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о примерах миссии компании

В чем польза изучения различных вариантов?

Чем больше примеров миссий вы узнаете, тем лучше будете ориентироваться в своей сфере. Это позволит определить ключевую мысль, имеющую ряд функций:

• Задает направление, находит фокус. Миссия дает возможность сконцентрироваться на самых важных целях и задачах компании.

• Воодушевляет сотрудников. Если миссия имеет четкую и понятную структуру, работники вдохновляются ей, это помогает выполнять задачи осознанно.

• Поиск клиентов. Миссия помогает определить целевую аудиторию и привлечь ее через трансляцию своих ценностей.

• Победа над конкурентами. Компании с четкой миссией могут выделяться на фоне других. Они привлекают покупателей, ведь дают уникальное торговое предложение, которое будет сложно повторить.

• Служит основой для создания стратегии. Миссия – это основная мысль, на которую можно опираться при формировании плана развития своей компании. Она помогает определиться с целями и задачами, понять, откуда взять ресурсы, куда стремиться и каких показателей стоит достичь в долгосрочной перспективе.

Какие неудачные примеры миссий существуют?

Рассмотрим тексты невнятных стратегий крупных компаний:

• PayPal: «Мы считаем, что настало время переосмыслить деньги и демократизировать финансовые услуги». Однако с марта 2022 года компания не обслуживает аккаунты российских пользователей, заблокировав их кошельки.

• Microsoft: «Предоставить каждому возможность полностью реализовать свой потенциал». Выражение лишено конкретики, основная идея озвучена общими словами, не несущими никакой смысловой нагрузки для клиентов.

• The Home Depot: «Предоставить каждому покупателю высокий уровень сервиса, широкий ассортимент и конкурентные цены».

• Best Buy: «Мы решаем неудовлетворённые потребности наших покупателей с помощью смекалки наших сотрудников».

• Otis Elevator: «Обеспечить заказчиков более надёжными, чем у наших конкурентов, средствами перемещения».

Здесь слишком мало конкретики, много обтекаемых формулировок, такие слоганы сложно запомнить, они зачастую не отражают ценности и цели компаний.

Всем ли нужна миссия? Может ли бизнес обойтись без нее?

Если вы мелкий торговец, который занимается перепродажей на маркетплейсе, то миссия вам не нужна. Все-таки такой ресурс важен для крупных предприятий, которые имеют промышленное производство, занимаются созданием продуктов, предоставляют уникальные услуги. Без нее трудно представить бизнес, занятый в социальной сфере.

Наличие миссии необязательно, нигде не написано, что бизнес без нее не существует, таких примеров среди компаний много. Если потребности в таком заявлении нет, то не стоит придумывать фиктивную версию для прикрытия.

Миссией называют краткое изложение стратегии, целей и задач, которые стоят перед компанией. Если владелец бизнеса хочет, чтобы его предприятие развивалось и процветало, ему нужно точно сформулировать, каким образом он хочет достичь заявленных результатов. Миссия может транслировать ценности, формировать корпоративную культуру, она помогает клиентам и партнерам понять преимущества продукта, объединяет сотрудников вокруг главной идеи.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB