Мобильные приложения для бизнеса: кому нужны и как разрабатывать

О чем речь? Мобильные приложения для бизнеса созданы для управления внутренними процессами, улучшения качества обслуживания, привлечения новых клиентов и выстраивания с ними коммуникации.

На что обратить внимание? Разработка мобильного приложения – недешевая задача, поэтому до начала работ важно определиться с тем, нужно ли оно вообще и каким функционалом должно обладать.

Польза мобильного приложения для бизнеса

Перед тем как инвестировать в создание мобильного приложения для бизнеса, стоит четко определить его назначение и понять, действительно ли оно необходимо. Для интернет-магазинов и сервисов, работающих с клиентами напрямую, такое решение уже – стандартный инструмент, который упрощает покупки и ускоряет обслуживание.

Источник: shutterstock.com

Но что насчет B2B-компаний? Зачем им тратить бюджет на мобильную разработку? Реально, это может принести ощутимую пользу: от повышения эффективности внутренних процессов до роста общей продуктивности сотрудников. Разберемся, в каких задачах мобильное приложение способно стать реальной поддержкой дела:

Оптимизация внутренних процессов

В рутинной работе компании задействовано множество инструментов – от мессенджеров, таблиц Excel до бумажных документов. Со временем их становится слишком много, и координировать задачи все сложнее.

Особенно это заметно, когда растет команда или объем проектов. Тогда собственное мобильное приложение (МП) может заменить разрозненные сервисы, объединить ключевые функции и сделать управление внутренними процессами более удобным, прозрачным.

Например: «Мегаплан», AmoCRM, RetailCRM.

Автоматизация и упрощение бронирования услуг

Фитнес-клубы, салоны красоты, клиники, государственные и общественные учреждения могут значительно облегчить взаимодействие с клиентами через собственные мобильные приложения.

Особенно это актуально для компаний, где услуги предоставляются на регулярной основе, будь то запись к врачу или к мастеру, резервирование тренажерного зала. МП делает бронирование быстрым, удобным и доступным в любое время, повышая удовлетворенность клиентов и снижая нагрузку на персонал.

Например: OSTROVOK, YCLIENTS, TRIP.

Улучшение клиентского опыта через персонализацию

Мобильное приложение помогает не только упростить взаимодействие, но и улучшить качество обслуживания. Благодаря персонализированным функциям компании могут предлагать клиентам дополнительные возможности.

Автошколы и учебные центры способны добавить тренировочные тесты. Подобные решения легко адаптировать под любую сферу, делая сервис удобнее и привлекательнее.

Например: «Автошкола Контроль», «Билеты ГИМС».

Повышение лояльности потребителей

МП помогает выстроить прямое и постоянное общение с клиентами. Через уведомления, акции, бонусы и персональные предложения компания может удерживать внимание аудитории и стимулировать повторные покупки.

Например, супермаркеты используют приложения, чтобы предоставлять персонализированные скидки и программы лояльности, укрепляя доверие клиентов и повышая их приверженность бренду.

Например: «Азбука Вкуса», «ВкусВилл», «Перекресток».

Рост продаж и новых возможностей

Мобильное приложение может заметно укрепить коммерческую сторону бизнеса, положительно влияя и на внутренние процессы, и на объем сбыта. Для отдела продаж это – ценный инструмент, он открывает новые возможности для презентации компании и взаимодействия с клиентами:

• МП служит современным и наглядным способом представления фирмы, выходя за рамки привычных форматов вроде PDF-документов и PowerPoint-презентаций.

• Обеспечивает прямое взаимодействие с клиентом с первых минут и сокращает путь от знакомства до первого обращения.

• Бренд выделяется среди конкурентов и укрепляет репутацию за счет позитивных отзывов.

• Демонстрация достижений и успешных кейсов на деловых встречах проще и нагляднее.

• Презентация товаров и услуг становится удобнее и яснее за счет использования гаджетов.

• МП всегда под рукой, позволяя быстро провести представление на любом мероприятии.

Кроме того, рост мобильных продаж может стать весомым аргументом в пользу собственного приложения. Первым этапом обычно становится адаптация сайта компании под гаджеты – это обеспечивает удобство и повышает эффективность взаимодействия с пользователями.

После оптимизации ресурса можно переходить к разработке полноценного приложения, которое станет инструментом для увеличения продаж. Удобный интерфейс и простые способы оплаты стимулируют клиентов совершать покупки чаще.

Приложения для e-commerce особенно полезны компаниям, у которых уже есть онлайн-магазин. Их разработка помогает не только привлекать покупателей и расширять аудиторию, но и повышать лояльность постоянных клиентов, что в конечном итоге способствует росту продаж.

Например: flowwow.

Источник: shutterstock.com

Сегодня, когда смартфон стал неотъемлемой частью повседневной жизни, мобильные приложения превращаются в эффективный инструмент поддержки бизнеса. Особенно это заметно в сфере услуг, где без них уже трудно представить работу.

Однако и другие направления могут значительно выиграть, внедрив собственное приложение – ведь именно удобство и скорость взаимодействия становятся ключевыми преимуществами в современном бизнесе.

Увеличение коммуникации

Создание собственного приложения для общения помогает упростить взаимодействие внутри компании и с клиентами. Оно ускоряет обработку документов, выставление счетов и решение запросов потребителей.

Альтернативой может стать использование готовых коммуникационных сервисов или внедрение чат-бота, способного оперативно отвечать на типовые вопросы в режиме реального времени.

Пример: TrueConf, Amo.

Когда необходимо мобильное приложение для бизнеса

Задач действительно немало, и каждая компания сама определяет, какие из них требуют приоритетного решения. Но как понять, нужно ли вашему бизнесу вообще создавать МП?

Подобный инструмент подходит не всем, и осознать это сразу бывает непросто. Порой понимание приходит слишком поздно, когда средства уже потрачены на разработку и продвижение, а ключевые цели так и не достигнуты.

Перед разработкой мобильного приложения для бизнеса стоит ответить на несколько ключевых вопросов. Они помогут определить, действительно ли проект необходим и в каком направлении лучше развивать идею.

Заходит ли аудитория на ваш сайт с мобильных устройств?

Проанализируйте, какой процент посетителей использует смартфоны и планшеты по сравнению с пользователями настольных компьютеров. Узнать это можно с помощью инструментов веб-аналитики, один из них – Яндекс.Метрика.

Одним из ключевых признаков необходимости приложения является то, что большинство клиентов заходят на сайт или взаимодействуют с брендом через смартфон – например, сканируют QR-коды в магазине.

Если аудитория уже использует мобильные устройства для общения с вами или конкурентами, это повод действовать. Причем нередко приложение приносит рост даже тогда, когда предпосылки к этому неочевидны.

Есть ли у вас программа лояльности?

Если вы уже используете бонусную систему, подумайте, можно ли интегрировать ее в мобильное приложение. Например, перевести карты в цифровой формат. Это удобно для клиентов, избавляя их кошелек от лишнего пластика – именно за такое удобство ценят мобильные решения.

Есть ли приложения у ваших конкурентов?

Наличие соперников в нише – не повод отказываться от собственного приложения, а наоборот, сигнал к анализу. Изучите, какие решения уже представлены на рынке: посмотрите отзывы, рейтинг, количество загрузок, оцените функционал и контент. Это поможет понять, как сделать ваше приложение более удобным и привлекательным для пользователей.

Какие преимущества даст МП?

Подумайте, какие функции приложение сможет предложить вашим клиентам сверх того, что уже делает сайт. Если мобильный формат обеспечит больше удобства и вовлеченности, стоит рассмотреть разработку.

Источник: shutterstock.com

Приложение позволяет напоминать о себе через уведомления, информировать об акциях, автоматизировать процессы и укреплять отношения с постоянными клиентами. Если хотя бы один из этих пунктов для вас актуален, создание МП – верное решение.

Функции мобильного приложения для бизнеса

Возможности приложения определяются нишей и масштабом бизнеса. Если компания планирует запустить MVP-версию, стоит сосредоточиться на основных задачах и отказаться от второстепенных функций, чтобы быстрее протестировать идею и понять реальные потребности клиента. Разберем основные возможности, которые чаще всего присутствуют в МП:

Личный кабинет

В нем пользователь получает доступ к своей персональной информации: контактным данным, платежным реквизитам, истории заказов, отслеживанию текущих покупок и списку избранного.

Личный кабинет позволяет пользователю настроить приложение под себя. То есть не вводить заново адрес, оплачивать сделки автоматически и быстро находить избранные товары.

Кому подойдет: большинства клиентских приложений – настоящий маст-хэв.

Каталог

Необходим для наглядного представления ассортимента. Удобный каталог с фильтрами, сортировкой, разделами и поиском помогает пользователю быстрее выбрать нужный товар.

При его создании важна точная работа дизайнера: удачное расположение элементов в карточке продукта напрямую влияет на решение о покупке. Например, цена, выделенная красным, ассоциируется со скидкой и усиливает ощущение выгоды.

Подходит бизнесу, предлагающему товары или услуги, особенно при большом ассортименте.

[Текст с переводом на услугу]

Корзина

Ключевой элемент для оформления заказов и основа онлайн-продаж. Именно на этом этапе происходит расчет стоимости и передача заявки в компанию.

При разработке корзины и страницы оформления заказа важно продумать:

• понятную структуру ценообразования;

• отображение всех скидок и бонусов;

• прозрачные условия доставки.

Кому подойдет: для интернет-магазинов, сервисов доставки еды и продуктов, а также бизнеса в сфере красоты и здоровья.

Онлайн-оплата

Хорошо, когда оформление заказа предусматривает такую возможность. Но бывает, клиент взаимодействует с компанией лично – через курьера, в магазине или пункте выдачи. Тогда достаточно предоставить возможность расчета на месте, наличными или картой.

Подходит для любого бизнеса – клиенты всегда оценят удобство онлайн-оплаты, хотя в отдельных случаях можно обойтись и без нее.

Избранное

Полезная функция, которая со временем помогает увеличить продажи. Добавив товар в «Избранное», клиент с большей вероятностью вернется к нему при следующем визите и совершит покупку. Без такой подборки пользователи часто теряют из виду то, что когда-то им понравилось.

Подходит для сервисов доставки еды и продуктов, интернет-магазинов, онлайн-платформ и агрегаторов.

Бонусы

Выгодные предложения всегда привлекают внимание пользователей. В приложении их можно реализовать с помощью акционных подборок, промокодов, программ лояльности. Это стимулирует покупки, повышает средний чек и усиливает привязанность клиента к бренду.

Кому подойдет: для компаний, чья маркетинговая стратегия предусматривает стимулирование клиентов с помощью скидок и бонусов – настоящий must have.

Блог

Раздел усиливает связь с аудиторией и повышает доверие к бренду. В нем можно размещать:

• обучающие видео о продукции;

• отзывы клиентов;

• полезные рекомендации;

• материалы от инфлюэнсеров;

• контент, раскрывающий ценности и идеи бренда.

Качественный материал помогает завоевать доверие к продукту, выстроить теплые отношения с аудиторией и повысить лояльность к марке.

Источник: shutterstock.com

Крупнейшие онлайн-магазины активно развивают контент в своих приложениях, добавляя:

• формат stories;

• прямые трансляции;

• экспертные подборки;

• статьи и обзоры;

• блоги клиентов;

• игровые и интерактивные элементы.

Подходит компаниям, готовым инвестировать в развитие контента внутри приложения – отличный дополнительный инструмент для укрепления бренда.

Нюансы разработки и использования мобильного приложения для бизнеса

Мобильное приложение не похоже на обычные веб-продукты и имеет особенности, которые напрямую влияют на процесс разработки. Ниже рассмотрим ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание как заказчику, так и агентству при осуществлении проекта.

Операционная система

На рынке смартфонов доминируют iOS и Android. Выбор платформы напрямую определяет инструменты и технологии, которые будут использовать разработчики. Важно понимать конечного пользователя: потребуется ли приложение для одной операционной системы или для обеих.

Для B2C-компаний обычно создаются версии и для iOS, и для Android, так как клиенты используют разные устройства. Другая ситуация возникает в корпоративном сегменте. Если компания выдает сотрудникам, например, телефоны на складе, приложение можно разработать под одну ОС, ведь бизнес сам контролирует используемые устройства.

Следующий важный шаг – выбор типа разработки: нативная или кросс-платформенная. Первая предполагает создание приложения под одну конкретную ОС с использованием ее родного языка программирования. Основные преимущества такого подхода: высокая производительность и стабильность приложения, полное соответствие интерфейсу устройства и отсутствие ограничений при работе с аппаратными возможностями смартфона.

Но унифицированный стек технологий имеет и минусы. Так, интеграция с операционными системами может занять больше времени, а меньшая адаптивность иногда снижает качество пользовательского опыта.

Оба подхода имеют право на существование и выбор зависит от задач и функционала МП. Нативная разработка особенно подходит для сложных приложений с множеством функций, где важно эффективно контактировать с камерой, сенсорами и другими ресурсами устройства.

В остальных случаях кросс-платформенные МП успешно решают поставленные задачи, компенсируя ограниченную кастомизацию под ОС более быстрыми сроками разработки, снижением расходов.

[Шорткод для кейса]

Дизайн

Ключевое влияние на процесс разработки приложения оказывает выбранная операционная система. Это касается не только функционала, но и стиля интерфейса.

Специалисту важно понимать особенности платформ iOS и Android, поскольку шрифты, переходы между экранами, иконки и цветовые схемы различаются. Именно на этом строится концепция нативного оформления – когда интерфейс создается в соответствии с дизайн-системой конкретной операционной системы.

Важен и сам формат мобильного устройства – маленький экран и управление пальцами вместо мыши или тачпада. При создании макетов дизайнер учитывает эти особенности для удобства использования.

Например, элементы интерфейса должны быть достаточно крупными для удобного нажатия пальцем, чтобы пользователь не промахивался. Также важно осторожно использовать цветной текст: на мобильных устройствах он часто воспринимается как ссылка, поэтому его не стоит применять для не кликабельных элементов.

В целом интерфейс приложения должен следовать основным принципам UX/UI. То есть быть логичным и понятным, быстро реагировать на действия пользователя и позволять выполнять задачи за минимальное число шагов.

Публикация приложения

Выкладка сайта обычно не вызывает сложностей: достаточно зарегистрировать домен и подключить хостинг, без дополнительных требований со стороны третьих лиц. С МП ситуация значительно сложнее.

Источник: shutterstock.com

Причина в том, что при публикации приложений нужно учитывать требования и проходить модерацию магазинов. Например, чтобы разместить его в App Store, разработчик должен иметь сертификат Apple. После отправки на публикацию МП проходит проверку, и модераторы могут вернуть его на доработку.

Одним из недавних обновлений требований Apple стало правило: если в приложении есть личный кабинет, пользователь должен иметь возможность удалить свой аккаунт. В одном из наших проектов нам пришлось добавить такую кнопку, чтобы МП прошло модерацию и было опубликовано.

Избежать проблем при работе с магазинами помогает точное соблюдение инструкций и требований Google Play и App Store со стороны разработчиков.

Техподдержка

После публикации важно отслеживать работу приложения и отзывы пользователей. Иногда возникают ошибки, которые мешают оформлению заказов или продолжению покупок. Такие проблемы раздражают клиентов и могут привести к отказу от сделки. Поэтому необходимо постоянно мониторить ситуацию и оперативно устранять баги.

Иногда люди предлагают улучшения приложения, например, новые разделы или кнопки. Прислушавшись к этим идеям, компания повышает лояльность клиентов и может увеличить продажи за счет улучшенного пользовательского опыта.

Продвижение мобильного приложения для бизнеса

Вы завершили разработку самостоятельно или с привлечением подрядчиков. Следующие шаги?

Нужно рассказать о приложении

Используйте максимум доступных инструментов:

• Опубликуйте на своем сайте материал о запуске и идее приложения.

• Создайте отдельный лендинг или страницу в соцсетях, посвященную вашему продукту.

• Подготовьте статью для популярного онлайн-издания и согласуйте размещение с редактором.

• Составьте пресс-релиз и попытайтесь разместить его в СМИ – как в печатных, так и в интернет-форматах, включая новостные порталы.

• Инициируйте обсуждение на тематических площадках, например на 4pda.ru, и не забывайте активно участвовать в комментариях. Честность и открытость – лучший способ заслужить доверие опытных пользователей.

• Если ваше приложение рассчитано на аудиторию конкретного города, расскажите о нем на местных форумах и в сообществах.

• Снимите короткий видеоролик о функционале МП и объясните, как им пользоваться.

Добавление приложения в Google Play и App Store

Очевидно, чем выше его позиция в каталоге, тем больше загрузок вы получите. Здесь все работает по тому же принципу, что в поисковых системах: мало кто заглядывает дальше первых 3 страниц. Чтобы ваше МП поднялось в топ, оно должно соответствовать ряду ключевых требований:

• число установок – чем их больше, тем выше позиции приложения;

• общий рейтинг в магазине;

• отзывы и оценки от пользователей;

• подробное и информативное описание функционала;

• количество оставленных комментариев;

• качество визуального оформления – иконки, скриншоты, баннеры;

• модель монетизации: безвозмездное или платное приложение;

• соответствие названия содержанию и целям МП.

Формируйте позитивный имидж приложения

Чтобы получать высокие оценки и хорошие отзывы, попросите пользователей поделиться своим мнением. Пусть они поставят рейтинг, напишут комментарий или отметят приложение лайком. Активность можно поощрять – например, устраивать небольшие конкурсы с подарками за лучший отзыв в Google Play или App Store.

Такие акции допустимо проводить регулярно, чтобы повышать вовлеченность и лояльность ЦА. А если появятся негативные отклики, реагируйте оперативно и постарайтесь устранить причины недовольства.

Рекламное продвижение

При необходимости не бойтесь инвестировать в раскрутку. Финансируйте публикации статей и обзоров, запускайте контекстные и нативные рекламные кампании, размещайте платные посты в профильных сообществах и на популярных площадках.

Критерии выбора разработчика мобильного приложения для бизнеса

Когда бюджет ограничен, можно начать с простого решения – собрать приложение с помощью конструктора. Такие платформы позволяют использовать готовые модули и шаблоны, не прибегая к услугам разработчиков.

Один из удобных сервисов – Glide. Он дает возможность создать собственное МП на основе Google Таблиц. Это поможет быстро запустить его рабочую версию и протестировать идею без значительных вложений, чтобы понять, насколько бизнесу действительно нужно веб-приложение.

Источник: shutterstock.com

Если даже простая версия МП показала, что продукт востребован, стоит переходить к доработке – расширять функциональность и повышать скорость действия. Обычно интерес аудитории к приложению мало зависит от наличия нативного интерфейса или кросс-платформенности. Пользователям оно действительно нужно либо нет, даже если в нем реализован лишь базовый набор возможностей.

Перед тем как заказать у специалистов создание продукта, внимательно продумайте три аспекта:

• Цель разработки. Исполнителю необходимо ясно понимать, зачем создается приложение. К примеру, ваша задача может заключаться в увеличении продаж в сети пиццерий.

• Ключевые функции. Приложение должно быть ориентировано на выполнение основной задачи, а все дополнительные возможности служат лишь ее поддержкой. В приведенном примере главным функционалом станет оформление заказа на доставку пиццы.

• Перспективы развития. Определите ожидаемые результаты использования приложения: прогнозируемый рост продаж, количество новых клиентов и другие показатели. Это поможет специалисту создать продукт, максимально соответствующий вашим целям.

Услуги разработчиков стоят от 600 тыс. до 2 млн руб., плюс расходы на поддержку и обновления.

В веб-студии работу специалистов координирует проект-менеджер. Он контролирует выполнение задач и следит за соблюдением сроков на каждом этапе. Итоговый продукт обычно оценивают приглашенные продакт-менеджеры.

Главное преимущество сотрудничества со студией в том, что заказчику не нужно вникать в технические детали. Он получает полностью готовое, качественно работающее приложение, созданное с учетом всех его требований и пожеланий.

Лучше выбирать компании, которые проводят собственную маркетинговую аналитику – таких на рынке не более 20 %. Иначе придется заказывать исследования отдельно и передавать их веб-агентству. Если разработчики хорошо ориентируются в современных тенденциях, шансы на создание действительно эффективного продукта значительно возрастают.

Стоимость мобильного приложения для бизнеса

Разработка МП обходится в сумму от 3 до 30 млн руб. Итоговая цена зависит от ряда критериев:

• Сроки. Если приложение нужно запустить в сжатые сроки, в проект привлекают больше специалистов – например, 15 вместо 7. Это приводит к росту стоимости разработки.

• Визуальная часть. Индивидуальные иллюстрации или современный моушн-дизайн придают приложению оригинальность и помогают выделиться среди конкурентов. Однако такие решения значительно повышают стоимость проекта.

• Функционал. Возможности вроде геолокации, личного кабинета, системы кешбэка или отображения наличия товаров в реальном времени делают приложение удобнее и привлекательнее, но при этом напрямую увеличивают сумму, выкладываемую за него.

• Интеграции. Подключение к ERP-, OMS-, CRM-системам, платежным сервисам, службам доставки или даже Госуслугам усложняет разработку и, соответственно, повышает общую стоимость проекта.

При ограниченном бюджете можно воспользоваться альтернативными решениями.

Во-первых, адаптивная верстка сайта. Это подход к дизайну, при котором ресурс корректно отображается на любых устройствах: компьютерах, ноутбуках, смартфонах, планшетах. Сайт автоматически подстраивается под размер экрана, не нужно отдельно адаптировать его под каждый тип гаджета. Пользователь получает удобный интерфейс и комфортную навигацию независимо от устройства.

Главный недостаток решения: пользоваться сайтом можно лишь при подключении к Сети.

Источник: shutterstock.com

Во-вторых, PWA-приложения. Это технология разработки, позволяющая превратить веб-ресурс в полноценное МП. Они доступны по обычным URL и индексируются поисковыми системами, как стандартные сайты.

При этом PWA адаптированы под мобильные устройства, поддерживают расширенные функции и могут отправлять push-уведомления пользователям. Такие приложения стабильно работают на всех популярных браузерах и платформах. И на любых устройствах – как с доступом к интернету, так и в офлайн-режиме.

Плюсы PWA-приложений:

• Возможность установки ярлыка на главный экран смартфона без загрузки через App Store или Google Play.

• При отсутствии подключения к интернету Progressive Web App продолжает работать в офлайн-режиме, обеспечивая доступ к основным функциям.

• Страницы приложения весят менее 1 МБ, что обеспечивает быструю загрузку и экономию трафика.

• Поддержка push-уведомлений для прямой связи с пользователями.

• Совместимы с устройствами на iOS и Android.

• Передают данные аналитическим сервисам.

• Стоят значительно дешевле, чем создание и обслуживание мобильных приложений.

• Обновляются синхронно с основным сайтом – без необходимости выпускать отдельные версии.

• Работают через единую систему управления вместе с веб-ресурсом.

Примеры известных PWA: Pinterest, Delivery Club, ВТБ, Forbes, Rutube, Aviasales, Twitter, Яндекс.Еда и многие другие.

Примеры использования мобильных приложений для бизнеса

Пример № 1. Почему автоматизация экономит время и повышает лояльность клиентов?

Компания «О’кей» внедрила мобильное приложение для автораспознавания ценников. Система проверяет их корректность, формируя задачи сотрудникам. Благодаря этому удалось сократить количество ошибок и ускорить рабочие процессы.

Ранее случаи, когда цена на полке отличалась от кассовой, негативно влияли на репутацию сети. Теперь подобные ситуации сведены к минимуму, что укрепляет доверие и положительный имидж бренда.

Это свидетельство того, как мобильное приложение для внутреннего использования в компании в итоге положительно сказывается и на опыте конечного клиента.

Пример № 2. Как МП облегчает работу сотрудников, обеспечив прозрачность для клиента?

Для компании, занимающейся доставкой грузов по России, создано мобильное приложение. В нем реализованы функции отслеживания посылок, калькулятор стоимости отправлений и автоматическое сохранение личных данных клиента для будущих заказов. Это позволяет снизить нагрузку на сотрудников и делает процесс обслуживания более прозрачным для потребителей.

Источник: shutterstock.com

В результате количество звонков с вопросами о стоимости отправки или местонахождении посылки сократилось в полтора раза. Автоматическое подтягивание данных из личного кабинета позволило значительно ускорить оформление заказов в офисе.

Разработка мобильного приложения для бизнеса в данном случае позволила оптимизировать работу сотрудников и уменьшить нагрузку на менеджеров. Повышенная прозрачность процессов способствовала росту лояльности клиентов.

Пример № 3. Каким образом МП способствует получению прибыли для нового проекта?

Создание мобильного приложения для бизнеса направлено на получение прибыли. Заказчики ожидают привлечь новых клиентов, укрепить взаимодействие с существующими и сделать товары доступнее для покупки. Однако это далеко не единственные формы дохода от приложения.

Существует три основных способа монетизации МП: платная загрузка, подписка на расширенные функции или контент, а также доход от рекламы. В качестве примера можно привести стартап в сфере дрессировки собак. Созданное приложение с англоязычным интерфейсом для тренировок позволило команде зарабатывать через подписки и рекламные интеграции.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о мобильных приложениях для бизнеса

В каких случаях можно обойтись без них?

Прежде всего стоит учитывать, что разработка приложения обходится недешево. И зачастую эти средства разумнее вложить в проверенные способы привлечения клиентов, которые с большей вероятностью принесут результаты.

Гарантировать, что инвестиции в приложение окажутся столь же эффективными, невозможно. Так, в отличие от крупного банка, у которого есть известное мобильное приложение, для малого бизнеса разумнее сосредоточиться на качестве продукта и уровне сервиса. Для клиентов это важнее, чем наличие у небольшой компании своего МП.

Существуют ли другие варианты?

Некоторые функции обслуживания клиентов можно передать чат-боту. Так, в Starbucks через него оформляют заказы, а пользователи получают информацию о времени готовности и стоимости покупки. В MasterCard бот информирует о ежемесячных расходах на продукты.

Сколько по времени уходит на создание мобильных приложений?

Разработка такого продукта занимает от одного до пяти месяцев. Продолжительность зависит от сложности проекта и того, насколько четко изначально сформулированы идея и требования.

Разработка и использование бизнес-приложений рано или поздно станет актуальным для всех сфер предпринимательства. Люди охотнее взаимодействуют со смартфоном, чем с другими методами продвижения и продаж. Поэтому лучше разработать новую стратегию привлечения клиентов и создать приложение, которое позволит пользователям легко приобретать ваш товар.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов

Забрать подарок