Особенности бизнеса по продажам товаров и услуг в 2023 году

На что обратить внимание? Успешные продажи в 2023 году возможны лишь при соблюдении некоторых правил. В частности, следует учесть тренды развития бизнеса, обусловленные экономической ситуацией в стране, а также изменившуюся психологию поведения клиентов.

Какие вещи лучше реализовывать? Существуют категории товаров и услуг, которые будут покупать в любом случае, невзирая на финансовые трудности. С другой стороны, любой кризис всегда предоставляет новые возможности для развития бизнеса. Главное – понимать, как ими правильно воспользоваться.

Особенности бизнеса нового времени

За прошлый год покупательская способность большинства жителей нашей страны значительно изменилось. Частичная миграция населения и нестабильность мировой экономики вызвали весенний ажиотажный спрос на все группы товаров, который постепенно, к концу года, вернулся в прежнее русло. На изменение поведения основной массы потребителей повлияли два основных фактора, заключающиеся в уходе с российского рынка привычных брендов и в желании людей сэкономить на случай, если будет хуже.

До событий, которые начались в феврале 2022 года, лидирующие позиции практически во всех сферах бизнеса в нашей стране занимали зарубежные производители. Особенно это было заметно по автомобилям, ресторанам быстрого питания, одежде, обуви, продуктам питания, программному обеспечению и т. д.

К пользователям продукции относились все участники рынка, от рядовых покупателей до государственных служб и организаций. И после того, как зарубежные компании свернули свою деятельность, потребность в товарах, которые они производили, никуда не делась. Основная масса людей все также продолжает пить, есть, одеваться, покупать автомобили, компьютерную и бытовую технику, программное обеспечение и т. д. По большому счету никому особо не интересно, кто будет производителем этих товаров, главное, чтобы они не отличались по качеству от продукции ушедших компаний.

Ситуация сложилась так, что появилась необходимость замены отечественными компаниями ушедших производителей для удовлетворения потребительского спроса. И те, кто не растерялся в экономическом хаосе санкций, смогли захватить самые лакомые кусочки рынка.

Еще одной особенностью является то, что при наступлении кризисной ситуации в экономике часть населения поставила свои желания на паузу и сделала ставку на экономию. Некоторым производителям такой вариант развития событий был только на руку, и они сумели в сжатые сроки адаптироваться под новые реалии, предложив населению продукцию эконом класса. Поэтому главным качеством бизнеса в 2023 году считается способность принимать внешние вызовы и подстраиваться под них.

6 основных трендов бизнеса в 2023 году

1. Партнерство

   Под конец 2022 года большинство основателей бизнеса поняли, что в одиночку очень сложно противостоять экономической нестабильности. Поэтому в значительной мере стало увеличиваться количество партнерских сделок и совместных стартапов, в которых три и более партнера.

2. Экологичность

   Здесь речь идет о бережном отношении к окружающей природе. Выбирая товар, потребители все больше внимания уделяют его экологичности. Например, в косметической отрасли предпочтение отдается тем фирмам, которые не проводят эксперименты над животными. Эту тенденцию осознают и понимают сами основатели бизнеса, стараются ей полностью соответствовать. Поэтому сейчас в тренде сотрудничество с теми фирмами, которые помогают снизить вредное влияние углеродного следа от производства на природу.

3. Бережливое производство

   Улучшение качества выпускаемых товаров и стремление к уменьшению их себестоимости являются логическими шагами, которые предпринимают компании для выживания в условиях истощения финансовых и производственных ресурсов. Также очень важна быстрая и качественная доставка продукции до конечного потребителя.

   

   Внедрение системы бережливого производства предполагает новые подходы к организации рабочего места, работе системы менеджмента, осуществлению поставок и т. д.

4. Внимание на регионы

   По информации российских органов статистики, в столице нашей страны на 2022 год проживало около 12 миллионов человек, а по всей стране – порядка 145 миллионов. Поэтому в данный момент не самым лучшим решением будет стремление во что бы ни стало пробиться и закрепиться в Москве или Санкт-Петербурге. С гораздо меньшими затратами ваша продукция будет пользоваться не меньшим спросом в регионах, где потребителей в разы больше, чем в двух столицах. Осуществление такой деятельности не потребует от вас переезда в глубинку, так как современные методы и инструменты ведения бизнеса позволяют реализовывать продукцию или услуги удаленно.

5. Рост доли онлайн-продаж

   Наиболее сильное увеличение реализации прогнозируется в тех областях, которые еще не полностью освоили e-commerсе. Это касается таких направлений, как товары для дома и ремонта, косметика и т. д.

   На развитие отечественного рынка онлайн-продаж в 2023 году будут оказывать определяющее значение следующие факторы: уменьшение доли премиальных покупок и приобретений импульсного характера, подвижность рынка в области распределения его доли между брендами, значительное увеличение капиталовложений в продвижение продукции на интернет-площадках.

6. Упор на психологию продаж

   Потребление становится более осознанным, так как уровень жизни покупателей повышается. Это заключается в стремлении получить более качественные товары или услуги. На текущий момент происходит тесное переплетение процессов реализации продукции с психологией. Ведь основная масса людей уже не верит байкам продавцов, что их товар самый лучший. Соответственно, для успешного ведения бизнеса в этом направлении необходимо что-то менять.

12 классических направлений продаж в 2023 году

Существуют определенные группы товаров, которые люди будут покупать при любой экономической ситуации. Конечно, в кризис потребление и этих продуктов снизится, но не остановится совсем. Кратко опишем популярные направления, которые останутся актуальными в текущем году, несмотря на кризисную ситуацию.

Продукция повседневного спроса

Это те товары, без которых человек не обойдется в любой день. На их потребление не влияет мода, сезонность, политическая и экономическая ситуации и т. д. К этому сегменту относятся продукты питания, гигиенические средства, продукты для дома, табак и алкоголь, косметика.

Необходимо учесть, что конкуренция среди продуктов повседневного спроса очень высока, поэтому для успешного ведения бизнеса в этом направлении необходимо выходить на маркетплейсы, при этом нужно серьезно вложиться в рекламу не только онлайн, но и офлайн. Для наибольшей эффективности бизнеса рекомендуется осуществлять торговлю как на интернет-площадках, так и через розничные точки продажи в 2023 году.

Дополнительным плюсом будет организация доставки товаров, так как потребители стараются тратить меньше времени на походы по магазинам или пунктам выдачи заказов. Поэтому качественный сервис привлечет дополнительных покупателей.

Продукты для здорового питания

ЗОЖ во все времена находится в тренде, соответственно, на рынке продукты здорового питания – довольно перспективная ниша для бизнес-проекта. Наибольшей популярностью пользуются:

• Спортивное питание, к которому относятся протеиновые батончики, здоровые сладости, коктейли для детокса.

• Продукты из рациона вегетарианцев.

• Натуральный китайский чай или напиток на основе целебных трав.

• Продукты для диабетиков (безглютеновые и безлактозные).

• Готовые наборы еды для любителей здорового образа жизни.

Для раскрутки отдельных позиций будет полезно сотрудничество с популярными блогерами и лидерами мнений. Шансы на покупку товара кратно увеличиваются, если продукт будет не только здоровым и полезным, но также модным и популярным.

Одежда, обувь и аксессуары

Данная категория товара будет всегда востребованной. Конечно, дорогая брендовая обувь имеет более узкую аудиторию, чем масс-маркет, но есть ниши, которые пользуются особым спросом:

• Сезонная одежда – шубы, куртки, дубленки, ветровки, футболки, шорты.

• Сумки, рюкзаки, барсетки, клатчи.

• Сезонная обувь – ботинки, унты, сапоги, босоножки, шлепанцы, туфли, кроссовки, кеды.

• Головные уборы – шапки, шляпы, балаклавы, кепки, бейсболки, панамы.

• Нижнее белье – бесшовное или корректирующее белье, комплекты, колготки.

• Бижутерия – кольца, серьги, подвески, запонки.

Массовый уход зарубежных брендов с российского рынка дает возможность отечественному бизнесу эффективно работать, если есть качественное производство и налаженные каналы поставщиков. Параллельный импорт также никто не запрещал, а он иногда может быть весьма прибыльным. Неплохо зарекомендовал себя в торговле нишевый подход, когда в одном магазине продают либо молодежную одежду, либо большие размеры, школьную/рабочую одежду и т. д.

Детские товары

На рождение ребенка политическая и экономическая ситуация мало влияют, так как жизнь идет своим чередом. За последнее время требования к уровню жизни семей намного возросли, поэтому товары для детей всегда будут востребованы. К наиболее популярным товарам данной категории относятся:

• средства гигиены (подгузники, трусики, салфетки, крема и т. д.);

• детское питание;

• мягкие игрушки и развивающие игры;

• обучающие гаджеты;

• одежда и обувь;

• конструкторы;

• товары для школы.

Ни один родитель не будет экономить на своем ребенке. Наоборот, для детей покупается всегда все самое лучшее, от предметов гигиены и питания до одежды и игрушек.

Это направление характеризуется наличием множества возможностей для рекламы, к которым относится офлайн- и контекстная реклама, сотрудничество с известными и раскрученными блогерами, коллаборация с индустрией услуг. Как правило, молодые родители вместе со своими детьми ведут активный образ жизни, а это значит, что они легко поддаются популярным трендам и веяниям, стараются покупать модные, актуальные и интересные вещи.

Товары для дома и интерьера

В своей среде обитания люди всегда будут обустраивать и улучшать бытовые условия, а также украшать помещения. Конечно, небольшой магазин не сможет конкурировать с сетевыми объединениями, но перспективные ниши можно найти и здесь. Уход из нашей страны такого бренда, как IKEA, подтолкнул потребителей к поиску товаров для дома и интерьера у других производителей. Наибольшим спросом у населения пользуются:

• товары для интерьера – фоторамки, вазы, настенные часы, декоративные свечи, мебель и декор для нее;

• бытовые предметы – посуда, светильники и т. д.;

• текстиль – пледы, полотенца, постельное белье, декоративные подушки.

Из маркетинговых инструментов в этой нише оправдано предложение дополнительных услуг, которые призваны удовлетворять нужды покупателей. К ним относятся бесплатная доставка, замер и сборка чего-либо, разнообразные подарки за покупку и т. д.

Спорттовары

Повсеместное увлечение здоровым образом жизни дало начало популяризации спортивных товаров. Сегодня примерно половина всех соотечественников старается следить за собой, для чего практикует занятия спортом и отказ от вредных привычек. Это очень перспективное направление, которое легко освоить и на электронных торговых площадках.

Тренд дал толчок к продажам на маркетплейсах следующих товаров:

• Спортивной одежды.

• Тренажеров для занятий.

• Спортивного инвентаря.

Как показывают многочисленные интервью, спрос на товары в этой категории со временем будет только расти.

Изделия для хобби и рукоделия

Пассивный досуг современного человека постепенно сходит на нет, так как экран телевизора или монитор компьютера не могут дать морального удовлетворения. Большинство предпочитает проводить свободное время, занимаясь чем-то полезным и увлекательным. Поэтому наблюдается повышенный спрос на товары для хобби и рукоделия. Для кого-то это – способ самореализации, а некоторые не останавливаются и превращают свое увлечение в стабильное и прибыльное дело. Изделия для хобби и рукоделия характеризуются хорошими показателями продаж через интернет. Наибольшим спросом пользуются следующие товары:

• наборы для шитья и вязания;

• материалы для лепки из гипса и гончарного дела;

• наборы для вышивания и валяния;

• материалы для художественного творчества;

• игровые аксессуары и т. д.

Специалисты предлагают два подхода к организации бизнеса в нише. Первый – в специализации только на товарах для хобби, а второй – в дополнении ими уже существующей витрины.

Канцелярские и офисные товары

Эти изделия являются стабильной и востребованной категорией. По статистике, они имеют наилучшие показатели продаж на интернет-площадках независимо от времени года. Особо стоит отметить начало учебного года, когда спрос на эти товары зашкаливает. Не использовать шанс – весьма нерационально. Для категории характерно наличие большого ассортимента товаров:

• школьные тетради;

• шариковые и гелевые ручки, карандаши, маркеры;

• настольные лампы и светильники;

• папки для бумаг, скотч, клей, бейджики, канцелярские ножи;

• блокноты;

• калькуляторы;

• картриджи и чернила для принтеров;

• бумага формата А-4 и др.

Пандемия коронавируса и переход на удаленную работу сделали эту категорию товаров очень привлекательной с точки зрения организации бизнеса. Продажи в 2023 году канцелярских и офисных принадлежностей будут только расти.

Товары для строительства и ремонта

Это направление является очень перспективным, так как обустройство своего жилища актуально в любое время. Соответственно, товары для строительства и ремонта будут необходимы всегда.

Наиболее востребованы в этой категории следующие товары:

• краска для фасадов и интерьера;

• обои;

• керамическая плитка и керамогранит;

• инструменты и приспособления для строительных и ремонтных работ.

Продукция этого направления активно покупается не только обычными людьми, которые строят или делают ремонт своими силами, но и компаниями, бригадами. Наличие возможности выбора товара с максимальным дисконтом и широкий ассортимент привлекают к витринам интернет-магазинов и площадок все большее количество покупателей. На 2023 год прогноз по этой категории самый благоприятный.

Автомобильные товары

Данная ниша на рынке практически постоянно занимает лидирующие позиции. Количество владельцев транспортных средств в нашей стране, несмотря на введенные санкции, становится все больше и больше. Соответственно, на товары для автомобилей и аксессуары всегда будет стабильный спрос. Из наиболее продаваемых позиций данной категории следует отметить:

• основные узлы и агрегаты транспортного средства;

• элементы тюнинга и аудиотехника;

• расходные материалы.

Автомобильные товары являются перспективным направлением для продавцов в 2023 году.

Косметические средства

К популярной категории товаров, которые всегда пользуются спросом, относится и косметика. Женщины любого возраста покупают ее независимо от времени года, экономической и политической ситуации в стране, так как желание выглядеть красиво никто не может подавить.

Наиболее востребованными являются следующие позиции:

• помада и блеск для губ;

• жидкие и обычные тени;

• тушь для ресниц;

• косметика для бровей;

• глиттеры и хайлайтеры.

Вообще, перечислить все косметические средства, представленные вниманию женщин на различных маркетплейсах, довольно сложно. Все дело в их большом разнообразии. Одним из самых популярных направлений в этой нише является корейская косметика. Бренды из этой страны считаются самыми актуальными при ведении бизнеса на интернет-площадках.

Техника и электроника

Без электроники, бытовой техники сегодня невозможно представить жизнь, поэтому конкуренция в этом сегменте достаточно высока. Высоким спросом пользуются следующие позиции:

• Бытовая техника – роботы-пылесосы и мойщики окон, отпариватели, увлажнители и очистители воздуха.

• Техника для ухода за собой – бритвы и триммеры, фены, напольные весы, электрические зубные щетки.

• Кухонная техника – холодильники, плиты, электрогрили, миксеры, блендеры, кофемашины, вытяжки.

• Компьютерная техника – ноутбуки и настольные ПК, видеокарты, процессоры.

• Смартфоны и аксессуары для них – беспроводные наушники, чехлы, защитные стекла.

Квалифицированный персонал, который может ответить на любой каверзный вопрос, будет привлекать покупателей в дальнейшем.

17 необычных идей по продаже товаров и услуг в 2023 году

Любой экономический, политический кризис в стране негативно сказывается на потребительском рынке. Но благодаря этому явлению появляется возможность переоценки своей деятельности и поиска новых идей. Ниже приведены несколько возможных начинаний в бизнесе купли-продажи на 2023 год, из которых каждый может что-то выбрать для себя:

1. Киберсквоттинг

   Не многие знают, что означает данный термин. Люди, которые занимаются киберсквоттингом, регистрируют и перепродают домены. Некоторые считают этот вид бизнеса серым или пиратским, но при грамотном и правильном подходе никакие проблемы и санкции предпринимателям не грозят. Успешная работа принесет только новую клиентуру и дополнительную прибыль.

2. Продажа б/у товаров

   Кризис затронул большое количество людей, поэтому многие из них перешли на использование бывшей в употреблении бытовой техники и предметов, одежды и т. д.

   

   Покупка старых вещей по бросовым ценам, приведение их в приличный вид и дальнейшая перепродажа с накруткой не менее 100 % – вполне реальная задача и неплохой бизнес.

3. Кондитерка

   Спектр кулинарных изделий достаточно широк, соответственно, если делать различные вкусности на заказ и красиво их упаковывать, то люди охотно будут это покупать. Такой способ заработка считается достаточно эффективным, при том, что первоначальных вложений для него не требуется, если не считать профильного образования. Особенно эффективно производство пряников, конфет и печенья, которые не портятся длительное время и их можно отправлять посылками по всей стране. Социальные сети будут лучшей рекламой в такой деятельности.

4. Антиквариат

   Во все времена находились люди, которые ценили старые вещи. Так, обыкновенный подстаканник из поезда тридцати- или сорокалетней давности может стоить в десятки раз дороже современных аналогов. Для организации такого бизнеса необходимо хорошо знать все нюансы и разбираться в теме. В противном случае легко можно прогореть. В достижении успеха может помочь регистрация на специальных тематических форумах и ресурсах, где есть вероятность поиска как старых вещей, так и покупателей на свой товар.

5. Интерьерные картины

   Ценители искусства были, есть и будут, поэтому найти клиента не составит особых проблем. Состоятельные люди покупают интерьерные картины. Поскольку их не очень много, то необходимо предлагать не много низкопробных предметов искусства, а несколько, но высокого качества. Для этого бизнеса больше подходит работа под заказ, по запросам. Поиск покупателей чаще всего – на тематических форумах или в пабликах, где демонстрируются лучшие работы.

6. Ферма микрозелени

   Микрозелень представляет собой небольшие ростки обычных овощей и зелени. Их размер зачастую не превышает четырех сантиметров, но они содержат много витаминов и минералов. Повара и хозяйки применяют микрозелень для украшения готовых блюд, для добавления в разные смузи и коктейли. Выращивание побегов происходит на специализированных компактных платформах в форме обыкновенных стеллажей. Такие вертикальные фермы имеют свое название – автоматизированные комплексы по выращиванию различных культур.

7. Аптеки

   Согласно статистическим данным, в августе 2022 года произошло увеличение оборота аптек на 14 % по сравнению с показателями прошлого года.

   

   Введенные санкции меньше всего затронули лекарственные средства, поэтому аптечный бизнес не так сильно пострадал от кризиса. 2023 год будет очень перспективным в этом направлении, так как на своем здоровье экономить никто не будет.

8. Продажа товаров иностранного производства

   Уход большинства зарубежных компаний из страны вовсе не отменял спрос на их продукцию. В основном это относится к запчастям и механизмам, оборудованию, электронике, косметике, одежде и обуви. Такие товары доступны к приобретению в соседних странах, таких как Казахстан, Армения, Грузия. В дальнейшем их с наценкой можно перепродавать в России. У этого процесса есть официальное название – параллельный импорт. Естественно, что цена на такие товары будет выше той, что была до начала кризисной ситуации, но, как показывает практика, большинство потребителей готовы переплатить за пользование привычными вещами.

9. Доставка еды

   Пища всегда будет востребована. Какие бы тяжелые времена не настали, но питание для людей остается в приоритете. Можно отказаться от многого, но не от еды. Главное, чтобы продукты были доступны по стоимости, безопасны, ну и, конечно, вкусны. Ритмы современной жизни не всегда позволяют уделять много времени приготовлению вкусной и полезной пищи, поэтому создание сервиса по доставке еды будет достойным и прибыльным бизнесом, который со временем может масштабироваться в сетевой.

   В деле может быть 2 направления. Первое – доставка продуктов из супермаркета по списку. Второй – предложение клиенту собственноручно изготовленной пищи или готовых блюд из общепита. В регионах такой бизнес вполне может выстрелить.

10. Продвижение в сети

    Постоянный рост трафика диктует необходимость продвижения какого-либо продукта в сети. Здесь кроется широкий спектр услуг, от создания веб-сайтов различной сложности и SEO уже готовых ресурсов, до наполнения блогов контентом.

    Также актуально открытие бизнеса по обеспечению кибербезопасности. С увеличением спроса на услуги по продвижению будет расти возможность масштабирования бизнеса, увеличения дохода.

Читайте также!
«Триггеры продаж, которые еще никогда не подводили»
Подробнее

11. Ателье

    Уход известных брендов с российского рынка провоцирует увеличение спроса на услуги ателье. Специалисты констатируют рост заявок на ремонт вещей от известных зарубежных компаний, а также пошив одежды на заказ. В стабильные и благополучные времена такое показалось бы дикостью, но не теперь. Для того чтобы открыть свое ателье, не нужно больших вложений, к помещению нет особых требований, а прибыль поступает практически с первого заказа. Единственное, к чему надо подходить тщательно, – подбор квалифицированного персонала.

12. Отель для домашних животных

    Домашние животные есть во многих российских семьях. Причем, у некоторых может быть сразу по две или три кошки или собаки. В связи с этим остро встает вопрос о том, куда девать животных, если необходимо уехать в деловую командировку или лечь в больницу. Для таких случаев очень востребованы отели для домашних животных, которые являются настоящим спасением для многих владельцев братьев наших меньших.

13. Курсы практических навыков

    Любая реальная деятельность требует специалистов узкой направленности. Поэтому каждый профессионал в своей области может рассчитывать на то, что его знания могут кому-то понадобиться. Востребована может быть любая рыночная ниша, если есть экспертные сведения, умения и опыт – программирование, SEO, таргетинг, дизайн, менеджмент и т. д. Здесь можно зарабатывать путем предоставления частных уроков, или создать и продавать готовый курс дистанционного обучения. Такая схема работы не нова, существует уже несколько десятилетий.

14. Курсы мотивации

    Некоторые люди не хотят заниматься саморазвитием в какой-либо области, поэтому они готовы заплатить за то, чтобы кто-то стал их мотиватором. Это касается финансовой грамотности, спорта, ораторского искусства и многих других направлений, которые требуют дисциплины и систематических занятий. Данные курсы ориентированы не только на молодых людей, но и на пожилых, которые располагают большим количеством свободного времени.

15. Студия йоги, растяжки или пилатеса

    Тренд на здоровый образ жизни побуждает население заниматься спортом. Поэтому после работы многие люди стараются идти не домой, а в оборудованный зал. Большое количество работодателей в качестве мотивации предлагает своим работникам спортивные абонементы, которые очень востребованы среди остальных стимулирующих инструментов.

    

    Статистика показывает, что последнее время большинство женщин предпочитает заниматься не в студиях йоги, растяжки или пилатеса, а в обычных тренажерных залах, где практикуются силовые тренировки. Такой подход к спорту хорошо помогает бороться с последствиями стрессовых ситуаций, а также поддерживает тело в тонусе.

16. Курсы для родителей

    Современные ритмы жизни порой не дают молодым родителям времени на то, чтобы научиться, как хорошо вести себя с маленькими детьми. Если удастся создать доверительные отношения с такими людьми, то вы вполне можете рассчитывать на заработок в части полезных советов для семьи. Этот формат является очень востребован в онлайн- и в частных консультациях на дому.

17. Внутренний туризм

    С весны 2022 года, когда многие страны закрыли свое воздушное пространство для отечественных авиакомпаний, перелет за границу стало сложнее организовать, как по времени, так и финансам. Это касается таких популярных направлений, как Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд, Индонезия и т. д. Большинство западных стран вообще запретили выдачу виз для россиян. Поэтому сейчас самое время для развития внутреннего туризма. Наибольший интерес в этом направлении будут иметь новые маршруты, которые еще не изучены россиянами в достаточной мере. Если живете в интересной местности, знаете особенности и достопримечательности родного края, то вам вполне по силам открыть свой экскурсионный бизнес в этом направлении.

Возможные риски открытия бизнеса в кризис

В условиях нестабильной экономической и политической ситуации при открытии своего бизнеса всегда необходимо помнить о всевозможных рисках. То, что они существуют, не должно пугать, наоборот, вы должны быть готовы к неблагоприятным обстоятельствам. Если вдруг они появятся, то их будет легче принять, и, соответственно, быстрее начать действовать в такой ситуации. Любой бизнес строится с учетом рисков, которые подразделяются на три категории:

1. Политические

   В 2023 году под такими рисками в первую очередь подразумевают обострение конфликта с Украиной. Это выражается в том, что наемные работники могут покинуть место труда, а именно – эмигрировать в другую страну по разным причинам, или принять участие в специальной военной операции. Поэтому работодателю придется в срочном порядке искать новых сотрудников, в ускоренном темпе вводить их в рабочий процесс или распределять обязанности выбывших специалистов между оставшимися. Причем делать это нужно будет так, чтобы минимизировать потери бизнеса.

   Политические риски в текущем году являются самыми непредсказуемыми и могут ударить не только по делу, но и жизни, здоровью человека, по его семье.

2. Экономические

   В условиях нестабильной политической ситуации всегда возникают и риски, которые проявляются в отказе от сотрудничества западных партнеров и компаньонов, перебоях в поставках товаров из дружественных стран, повышении стоимости сырья и готовой продукции.

   

   Также к экономическим рискам относится снижение реальных доходов населения, а соответственно, и падение уровня жизни. Это разрушительно для того бизнеса, который не имеет отношения к товарам первой необходимости.

3. Предпринимательские

   Данный вид рисков может иметь отношение к абсолютно любому бизнесу. Если не принимать их во внимание и не разрабатывать превентивные меры, то любое предпринимательство будет обречено на неудачу. Среди самых распространенных рисков этой категории следует отметить отсутствие стабильного спроса на продукт или услугу, низкие показатели рентабельности бизнеса, превышение расходов над доходами, поломка технологического оборудования и т. д. Предпринимательским опасностям легче всего противостоять, так как они являются наиболее предсказуемыми, соответственно, любой хозяин дела готов к их появлению.

Между всеми этими рисками существует тесная взаимосвязь. Если возникли политические, то они могут повлечь за собой и экономические, и предпринимательские. В этом случае наиболее важно своевременно отреагировать на их появление и предотвратить эффект домино.

Не слишком востребованные бизнес-направления в 2023 году

При продаже товаров или услуг необходимо соблюдать баланс между оригинальностью и популярностью. Так, те товары, в которых нет изюминки, особенно в тех нишах, где высокая конкуренция, скорее всего, будут иметь довольно низкий спрос. Но и слишком экзотическая продукция тоже вряд ли даст предпринимателю сверхприбыли. Например, очень сложно найти клиента для покупки одежды из меха редких животных, картин художников-авангардистов или оригинальных книг на древних языках.

Тот бизнес, который не присутствует онлайн, не будет очень востребован. Поэтому если есть обычная торговая точка по продаже чего-либо, необходимо как можно скорее подумать о сайте, группах в социальных сетях, возможности оперативной связи посредством различных мессенджеров, организации службы доставки и выходе на электронные площадки. Если бизнес представлен сферой услуг, то хорошим помощником будет небольшой сайт-визитка или присутствие на агрегаторах.

Нет оптимистичных прогнозов и для туристических компаний, которые раньше были ориентированы на дальнее зарубежье. Сначала этот бизнес подорвала пандемия коронавируса, а затем и нестабильная политическая и экономическая ситуация в мире. Те, кто сегодня совершают зарубежные поездки, чаще всего осуществляют самостоятельный поиск и бронирование билетов, жилья и экскурсий. Конечно, все плохое когда-то заканчивается, и туристическая отрасль, скорее всего, восстановится, но произойдет это нескоро, поэтому сейчас рисковать вложением средств в туристический бизнес нецелесообразно.

Не очень хорошим решением будет и открытие собственной строительной компании. Многие начинающие предприниматели, глядя на сниженные ставки ипотечного кредитования, могут подумать, что спрос на жилье в новых домах пойдет вверх, и эта рыночная ниша в бизнесе будет востребованной. Но на деле не многие люди готовы вкладываться и брать на себя долговые обязательства, так как нет уверенности в завтрашнем дне. Этому способствовали коронавирусные ограничения и нестабильная текущая ситуация. Тем более что многие действующие строительные компании еще не оправились от пандемийных ограничений. На плаву сейчас держатся только крупнейшие девелоперы, которые выживают за счет наличия государственных заказов.

Не лучшей бизнес-идеей будет и открытие кинотеатров. Вслед за уходом многих зарубежных компаний с нашего рынка, исчезли и громкие кинопремьеры, благодаря которым формировалась основная часть прибыли в прокате. Отечественный кинематограф не в состоянии выпускать такое количество качественных картин, чтобы удержать зрителя на прежнем уровне. Сейчас почти в каждом городе можно видеть в лучшем случае полупустые залы, кинотеатры на грани закрытия.

Статистика показывает, что у агентств по организации праздников просела прибыль за счет уменьшения количества заказов. В нестабильное время значительная часть населения страны не готова тратить деньги на развлечения, т. к. неизвестно, что будет дальше. Многие предпочитают сохранить финансы до перемен в лучшую сторону. Кто-то считает, что во время спецоперации праздники устраивать и вовсе кощунственно. Поэтому какие-либо мероприятия чаще проводят дома, в кругу семьи и друзей, а открытие такого агентства лучше отложить на некоторое время.

Не рекомендуется сегодня начинать бизнес, который будет иметь высокую степень зависимости от импортных поставок. Особенно когда сырье, запчасти и оборудование планируется поставлять из недружественных стран. Это особенно актуально, если в России или других странах, которые более дружелюбно настроены, нет никакой возможности купить то, что необходимо для бизнеса. Даже если сегодня эти поставки не входят ни в какой санкционный пакет, никто не может гарантировать, что будет завтра.

Популярные на сегодняшний день технологии продаж

Технология продаж имеет прямую зависимость от маркетинговых трендов. В наступившей digital-эпохе продажи по телефону утратили свою актуальность, а тем, кто их еще до сих пор практикует, рекомендуется изучить представленный ниже гайд по эффективным продажам.

Продвижение брендов традиционными способами и методами, не связанными с онлайн, осталось прежним:

• Взаимодействие с покупателем в розничных точках продаж. Заключается в расширенной выкладке, применении различных средств привлечения внимания, организации дегустаций, предоставлении скидок и подарков за покупку и т. д.

• Коммуникации в местах потребления продукта. В качестве примера можно привести производителей алкоголя, которые проводят активную рекламную компанию на каналах HoReCa (рестораны, кафе, бары) посредством выкладки на стойках, брендированной посуды и одежды официантов, вкладках в меню и специальных предложениях.

• Применение партнерских программ и организация различных мероприятия для ЦА.

• Проведение бесплатных мастер-классов, семинаров, участие в выставках, конкурсах и др.

Все вышеперечисленные инструменты активно применяют практически все бренды. Без их использования будет очень тяжело сохранить позиционирование своей компании на рынке, обеспечить конкуренцию другим производителям.

Но если у предпринимателя есть планы по масштабированию своего бизнеса, то без применения современных техник и методик онлайн-продаж не обойтись. Наиболее актуальными в 2023 году будут:

• Активные продажи в лоб. Основными инструментами при этом будут являться контекстная и таргетированная, видеореклама, ремаркетинг и имейл-рассылки.

• Нативные форматы PR, которые заключаются в работе с блогерами и лидерами мнений.

• Product placement в видео (YouTube, TikTok, Sloy) и текстовых постах.

• Взаимодействие с покупателями в игровой форме с помощью конкурсов, лотерей, развлекательных тестов и т. д.

• AR-технологии, способствующие принятию решения о покупке (виртуальная примерка).

При применении таких инструментов на первый план выходит стратегия, заключающаяся в персонализации работы с покупателями. Обычно ее реализация происходит с помощью специальных CRM-систем. Специалисты этого направления обладают возможностью создания единой истории взаимодействия с клиентом посредством разных коммуникационных каналов, таких как социальные сети, мессенджеры, телефонные звонки, чаты, e-mail, веб-формы и т. д.

Используя функцию скворкинга, менеджер может спрогнозировать вероятность успешного завершения сделки, сделать наглядные отчеты и статистику, на основе которых впоследствии строятся стратегические планы развития компании. С помощью CRМ-системы автоматизируется процесс подписки/отписки от электронных рассылок, происходит показ рекламы в социальных сетях в тот момент, когда клиент реально готов к этому.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Современная психология продаж

В ХХI в. только единицы верят обещаниям маркетологов про «качественно и недорого». При этом большинство людей пытаются найти универсальное решение проблемы, которое будет быстрым и безболезненным. Сегодня клиенты предпочитают заплатить за такое решение, при этом они считают, что у них с продавцом должны быть равные отношения. Можно провести аналогию с бизнес-партнерством, при котором обе стороны получают удовлетворение от сотрудничества только если каждый в равной мере посвящает себя общему делу. Для построения подобных отношений продавцы должны быть гибкими и уметь идти на компромисс.

Что необходимо делать в 2023 году для того, чтобы успешно закрывать сделки? Ниже перечислены основные правила, которым нужно следовать для совершения продаж:

Забота на всех этапах взаимодействия с клиентом

В условиях постоянной напряженности, незнания того, что может произойти завтра, людям особо не хватает понимания и проявления заботы. Поэтому если менеджер будет внимательно вникать во все проблемы клиента, что-то подсказывать, то потребителя это будет подкупать.

Не все продавцы знают, как правильно проявлять заботу, не переступая через свои границы и давая понять клиенту его значимость. Для этого акцентируют внимание на следующем:

1. Продавать без манипуляций

   Ключиком к сердцу клиента являются бережные и тактичные его касания. Честное и открытое ведение диалога – шаг к возникновению доверительных отношений. Например, обозначение стоимости товара в начале разговора, не боясь продемонстрировать его ценность, вместо затягивания беседы и создания какой-то интриги. Недопустимо говорить клиенту, что цену услуги или продукта он может узнать только после заполнения специальной формы на сайте или написав менеджеру в личку. После такого покупатель почти гарантированно уйдет к конкурентам.

   Также не рекомендуется применять методики агрессивных продаж, так как навязчивые звонки и надоедливые рассылки больше не работают с такой эффективностью, как раньше. Для клиента это будет означать очередную информационную шумиху, которую он примет за спам и отправит в архив. Призывы, в которых говорится, что распродажа или скидки закончатся уже завтра, это пройденный этап. Нужно персонализировать предложения.

2. Использовать правильные формулировки

   Те скрипты по продажам, которые уже несколько десятилетий крутятся в Сети, уже всем приелись и не работают. Необходимо внедрять что-то новое, но при этом важно не переусердствовать. Так, специалисты рекомендуют применять в скриптах альтернативные вопросы, что особо актуально при определении потребностей покупателя. Через это клиент почувствует участие менеджера, избавится от излишних вопросов, но будет чувствовать, что ему ничего не навязывается и можно поступить по своему усмотрению. Примеры альтернативных формулировок:

   • «Могу я задать вам несколько уточняющих вопросов для подбора оптимального решения по вашей проблеме?»

   • «Вы уже что-то присмотрели или я могу предложить вам несколько вариантов?»

   • «Ищем варианты строго в соответствии с вашими требованиями или возможны альтернативные решения?»

   Важно помнить, что необходимо соблюдать баланс, нельзя демонстрировать превосходство одной стороны, должно быть равноправное партнерство.

   

   Менеджеру, который безусловно более компетентен в конкретной нише, нежели клиент, не стоит блистать всеми известными ему терминами. Исключите их либо поясните. Все сложное должно стать простым для клиента. Позиция «Учитель – Ученик» актуальна в школе, но не в продажах.

3. Общаться экологично

   Утверждение «Капризный клиент – тоже клиент» показывает то, что грамотный менеджер доведет до завершения сделки даже самого эмоционального субъекта. Чрезмерные запросы покупателя могут быть связаны с его повышенной требовательность ко всему, что касается выбора чего-то нового.

   Здесь помощь менеджеру окажут инструменты психологии, согласно которым необходимо быть мудрым, не дать собственным эмоциям проявиться, а немного подождать, пока покупатель выговорится, и терпеливо объяснить ему все нюансы. Это нелегко, но в этом году надо действовать именно так, в противном случае клиент перейдет к более терпеливым конкурентам.

Создание партнерских отношений

Любой продажник должен быть заряжен на построение длительных и доверительных отношений с клиентом. Единичные реализации сегодня не котируются. Ниже перечислены моменты, на которые следует обратить особое внимание:

• Проявлять интерес к любому потребителю

Нельзя давать менеджеру контактной линии полномочия по определению важности клиента, т. е. на чей звонок нужно ответить, а какой просто проигнорировать. При таком подходе рассчитывать на выстраивание долгосрочных взаимоотношений не приходится. Итогом подобной выборочной стратегии будет потеря клиента и, как следствие, дохода.

• Проявлять инициативу

Сейчас не то время, когда люди прятались или убегали от менеджера, который пытался им помочь. Каждый клиент уже ценит свое время, которое можно сэкономить, если задать определенные вопросы консультанту. Также самооценка покупателя будет повышаться, если менеджер уделит ему определенное внимание.

• Ценить свой продукт

Здесь важна прежде всего искренность. Суть этого утверждения – в том, что менеджер объясняет клиенту реальную ценность продукта, в которую верит сам, чем и помогает в принятии решения.

Вера в продаваемый продукт практически всегда приносит положительный результат. Только когда продавец искренне будет любить свой товар и осознавать его истинную ценность, он сможет реализовать его экологично и выйти в равную позицию с покупателем, а приобретение будет расцениваться клиентом как подарок.

• Взаимодействовать лично

Боты и автоворонки всем уже порядком поднадоели, а стандартные фразы на другом конце провода особо чувствительных клиентов могут довести до нервного срыва. Соответственно, личный контакт с потенциальным покупателем будет очередным шагом к завершению сделки.

• Создавать решения

Для любого бизнеса характерно возникновение внештатных ситуаций. В продажах к ним относятся каверзные запросы клиентов, необычные вопросы, ответы на которые требуют глубокого изучения продукта. Быстрые ответы типа «Я не знаю» или «Мы не работаем по такой схеме» равнозначны потере потенциального покупателя. Идеальным выходом в такой ситуации будет поиск правильного ответа, или нужно перепробовать все возможные варианты, которые будут выгодны бизнесу в первую очередь. В противном случае нужно честно сказать клиенту, что его проблему решить не получится.

• Обеспечить удовольствие от покупки

Продажа будет преуспешной в том случае, если клиент будет испытывать от покупки настоящее удовольствие. Таким образом, менеджер должен сделать так, чтобы человек не просто купил товар, а наслаждался им. Этого можно добиться в любой нише бизнеса. Стандартные варианты – отправка открытки или вручение букета цветов в подарок. Творческий подход приветствуется также. К примеру, дайте рекомендации по применению продукта при его передаче покупателю.

Создание безопасного пространства

В кризисных ситуациях человек больше всего боится совершить ошибку, которую потом будет трудно или невозможно исправить. Если менеджер обеспечит покупателю чувство безопасности, то это будет существенным шагом к системному партнерству. Для этого необходимо:

• Обеспечить прозрачные условия и показать перспективу

Не стоит на видном месте указывать одну стоимость товара, а где-то под звездочкой – другую. Может быть, клиент и махнет рукой на разницу в цене, но второй раз он уже точно не придет. Поэтому рекомендуется максимально понятно объяснять потребителям все условия покупки.

Акции типа «Скидка 50 %» и подобные в настоящее время утратили актуальность и практически не работают, так как покупатели не верят в такие «заманухи». Клиенту надо показать перспективу его покупки, т. е. что он получает сейчас и как это пригодится в будущем. Это – элемент безопасности.

• Предоставлять удобство

Удобство – это такие условия, при которых клиент будет чувствовать себя в своей тарелке. Это и значит обеспечить комфортные условия сделки. Как этого добиться? К примеру, можно объяснить сложные ситуации или процессы при помощи инфографики, или предложить несколько вариантов взаимодействия – телефон, чат, мессенджер и т. д. Кстати, последние сейчас являются наиболее популярными, и в 2023 году эта тенденция сохранится.

Подводя итог под всем вышесказанным, никто не может наверняка предсказать, каким бизнесом нужно заняться, чтобы прибыль была высокой, а каким видом деятельности лучше не заниматься, потому что это заведомо гиблое дело. Все будет зависеть от сил, возможностей, начальных капиталовложений, времени, которое планируется уделять бизнесу и т. д. Если есть идея и вы знаете, как ее воплотить в жизнь, то необходимо действовать. Не нужно никого слушать, не надо ждать окончания кризиса. Вперед, и только вперед.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB