Оставить комментарий
В статье рассказывается:
- Что такое интернет-маркетинг
- Преимущества интернет-маркетинга перед традиционным маркетингом
- Не менее важные преимущества интернет-маркетинга
- 7 основных недостатков интернет-маркетинга
- Какие инструменты используются в интернет-маркетинге
- Как измерить эффективность интернет-маркетинга
-
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентамиСкачать бесплатно
Во всем мире люди начинают использовать интернет чаще, чем другие информационные источники. Многие уже перестали читать печатные издания и смотреть телевизор, так как описание любых новостей они могут найти в сети. Поэтому, по сравнению с традиционными рекламными каналами, преимущества интернет-маркетинга очевидны.
Что такое интернет-маркетинг
Целью интернет-маркетинга является увеличение прибыли компании посредством превращения посетителей сайта в покупателей. Для этого необходимо выполнить ряд действий по продвижению товаров и услуг в сети.
С каждым днем всё больше людей совершают покупки в интернете. Значит, именно здесь можно найти своих потенциальных клиентов. Традиционная реклама уже не актуальна – интерес и доверие к ней стремительно снижаются. В то же время, благодаря интернет-маркетингу, появилось много новых возможностей сделать продукцию популярной.
Для того чтобы увеличить количество продаж с помощью интернет-продвижения, необходимо привлечь посетителей, сделать свой сайт максимально эффективным и превратить новых клиентов в постоянных. Ваша рекламная стратегия принесет прибыль только тогда, когда будут учтены все эти моменты.
Если описать преимущества интернет-маркетинга кратко, к ним будут относиться:
-
Веб-аналитика – позволяет выделить наиболее эффективные действия, при которых число пользователей, совершивших покупки, увеличивается.
-
Таргетирование – возможность отображения рекламы только для целевой аудитории.
-
Интерактивность – прямое взаимодействие с посетителями, поддержка связи с ними и контроль ситуации.
Эффективность продвижения в интернете обусловлена главным образом этими преимуществами. Рассмотрим их более подробно.
Преимущества интернет-маркетинга перед традиционным маркетингом
Благодаря интернет-маркетингу появилась возможность минимизировать затраты на продвижение и использовать при этом каналы связи, дающие наибольший эффект.
-
Способ получения информации потребителями
-
Различия в степени концентрированности на определенном сегменте
-
Интерактивность
-
Подход к брэндингу
-
Позиция организации по отношению к потребителям
-
Вклад потребителей в создание продукта
-
Подход к определению целевых сегментов
-
Роль географических границ рынка
Классический подход подразумевает предоставление клиентам тех сведений, в которых (по мнению компании) они нуждаются. Однако пользователи интернета самостоятельно находят любую интересующую их информацию.
Преимущество онлайн-бизнеса для потенциальных покупателей в том, что им больше не нужно воспринимать все подряд рекламные объявления. К тому же увеличивается социальная ответственность компаний, действующих на интернет-рынке – теперь они должны соответствовать повышенным требованиям.
Содержимое интернет-сайтов, с которыми взаимодействуют посетители, более индивидуализировано. С помощью специальных инструментов, встроенных в электронные страницы (скрипты, формы и пр.) каждый целевой сегмент обеспечивается сведениями, необходимыми конкретной категории потребителей. Для этого не требуются значительные затраты. Следовательно, ещё одним преимуществом интернет-маркетинга является его экономичность.
Что касается традиционных методов индивидуализации коммерческого предложения, здесь необходимы значительные материальные и трудовые инвестиции для позиционирования и сегментирования, анализа потенциальных клиентов, доставки предложения до определенного сегмента потребителей. Кроме того, потребуется немало времени и труда для того, чтобы отнести покупателей к подходящей целевой аудитории.
Преимущество использования системы автоматического определения целевых групп и нацеливания коммерческого предложения (Automatic Offer Targeting, AOT) в том, что она позволяет выполнить аналогичные процессы в интернете намного проще и быстрее.
AOT использует формализованные средства персонификации посетителей сайта (предлагается заполнить регистрационную форму «логин-пароль») и программные средства, обрабатывающие запросы и относящие клиентов к подходящей категории.
Благодаря этому каждый посетитель сайта сразу же получает сведения, соответствующие его потребностям. Такой подход дает маркетологам ещё одно преимущество – возможность безболезненно и с минимальными затратами провести ценовую дискриминацию (потребители из одной ценовой категории не будут видеть предложения для других целевых групп).
Концепция индивидуализации в интернет-маркетинге имеет и негативную сторону. Согласно результатам исследований, проводимых в разных странах мира, пользователей очень волнует проблема передаваемых через сеть конфиденциальных данных.
Они осознают преимущества персонификации и согласны предоставлять необходимую личную информацию. В то же время людей пугают массовые скандалы, связанные со «взломами» корпоративных сетей и разглашением сведений об их клиентах (метрические данные, адреса, номера кредиток). Из-за этого многие опасаются предоставлять свои личные данные.
Чтобы успешно использовать AOT, следует учитывать этот негативный аспект и применять «скрытые» методы сбора информации о посетителях сайта (к примеру, лог-файлы). Число принципиальных вопросов, задаваемых напрямую, лучше ограничить.
Это одно из главных уникальных преимуществ интернет-маркетинга.
Позволяет в кратчайший срок (несколько минут или секунд) получить, обработать запрос пользователя и ответить на него. Так осуществляется быстрый двусторонний диалог организации с клиентом.
При традиционном маркетинге добиться подобного эффекта практически невозможно, потому что «обычные» средства связи (например, телефон) только частично приближают к идеалу интерактивности.
К тому же, не у многих компаний (даже крупных) есть возможность содержать колл-центр, который будет работать круглосуточно. Зачастую финансовые затраты на него перекрывают все остальные преимущества.
Негибкий в управлении и дорогостоящий колл-центр в интернете успешно заменяют несколько (или вовсе один) квалифицированных операторов, быстро отвечающих на запросы посетителей.
К преимуществам интернет-маркетинга относится и возможность обрабатывать поступающие запросы автоматически. Если они простые и стандартные, специальные программы самостоятельно анализируют их содержимое, ищут подходящий ответ и отправляют его обратно клиенту. Благодаря этому нагрузка на операторов значительно снижается, а финансовые затраты компании сокращаются.
Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что интерактивная природа интернет-маркетинга делает его идеальным средством по формированию длительных партнерских взаимоотношений клиента и организации.
Ещё одно преимущество интернета перед «традиционным» рынком заключается в том, что он позволяет повысить вовлеченность потребителей в процесс создания брэнда (корпоративного имиджа) компании.
Большую роль здесь играет интерактивная природа сети, благодаря которой клиенты могут постоянно вести диалог с организацией. Таким образом, они перестают быть автономными объектами приложения маркетинговых усилий и превращаются в партнеров.
Преимущество для пользователей заключается в возможности посредством системы обратной связи высказать своё мнение относительно деятельности компании, привлечь внимание к обнаруженным проблемам, способствовать улучшению имиджа торговой марки и параметров её продукции.
Интересы клиентов в интернет-маркетинге приобретают большую значимость, ведь они теперь не только покупают товары, но и помогают компании совершенствоваться.
Организациям сетевого бизнеса важно учитывать такую специфику и стимулировать посетителей сайта для ведения конструктивного диалога. Разумеется, вместе с этим возрастет их ответственность перед потребителями. Если клиенты останутся недовольны, они смогут легче и быстрее испортить репутацию компании в сети, нежели в условиях «обычного» рынка.
Преимущество интернет-маркетинга с точки зрения позиционирования организации по отношению к потребителю заключается в тесной связи обеих сторон и их взаимозависимости.
В онлайн-бизнесе потребитель выступает в качестве:
- объекта, на который направлены маркетинговые усилия компании;
- партнера организации, помогающего ей достичь поставленных целей посредством взаимовыгодного сотрудничества.
Из этого следует, что в сети границы «классического» представления о продвижении расширяются. Интернет-маркетинг меняет привычные взгляды компаний на своих потребителей как на объекты воздействия, переводя их в категорию партнеров. Онлайн-клиенты, в свою очередь, принимают большее участие в создании продукции, чем «обычные».
В онлайн-бизнесе очень важны субъективно-личностные характеристики потребителей (специфика восприятия, ценностная система, образ мышления).
Пользователи, у которых эти параметры схожи, создают группы и сообщества, чтобы обмениваться интересующей их информацией. Исходя из этого, интернет-компании должны более «чутко» выявлять специфические черты покупателя в процессе сегментирования, чем те организации, которые действуют на «реальном» рынке.
Очередное преимущество интернет-маркетинга заключается в том, что он позволяет компаниям беспрепятственно привлекать на свой сайт клиентов со всего мира (разумеется, где есть доступ к сети). Местонахождение потребителя не имеет значения – рекламное объявление можно отправить по электронной почте или разместить прямо на корпоративном сайте.
Существует лишь одно значительное препятствие для международного онлайн-бизнеса (такое же, как и для «реального») – возможность доставки физического компонента продукта покупателю.
Что касается «чистых услуг» (к примеру, консультаций), их можно реализовывать в любом месте земного шара.
Не менее важные преимущества интернет-маркетинга
-
Бесплатное распространение и доставка информации. Эта комбинация привлекает потенциальных клиентов, вызывает у них желание сотрудничать и повторно посетить интернет-магазин.
-
Возможность оформить покупку товара с любого компьютера и сэкономить время на поездку в магазин.
-
Анализ потребительской реакции на разные предложения позволяет собрать сведения, касающиеся их запросов, и незамедлительно внести изменения в рекламу. Это одно из наиболее важных преимуществ интернет-маркетинга перед «традиционным» продвижением.
-
Доступная стоимость продукции благодаря более низким затратам на рекламу в интернете.
-
Возможность быстрого реагирования на любые произошедшие на рынке изменения (корректировка описания товаров и услуг, ассортимента, цен).
-
Более высокая надёжность контакта. Согласно статистике, «индекс внимания» в интернете составляет целых 40 %, в СМИ – 10-15 %, а на телевидении – лишь 5-8 %. На специализированных сайтах этот показатель практически равен 100 %.
-
Гибкий маркетинг – можно изменять прямо в процессе работы, быстро и без особых затрат.
-
Психологический комфорт – преимущество, которое больше относится к клиенту. Пользователь может составить собственное мнение о продукции без какого-либо воздействия со стороны компании.
-
Возможность в любой момент получить дополнительную информацию посредством обратной связи.
7 основных недостатков интернет-маркетинга
К сожалению, в онлайн-продвижении довольно сложно спрогнозировать результат, а гарантировать быструю отдачу и вовсе невозможно. Несмотря на все свои преимущества, интернет-маркетинг – сложный и длительный процесс. Его основные недостатки:
-
Опасность взлома платёжных систем или разглашения личных данных клиентов.
-
Невысокая скорость отдачи (здесь преимущество сохраняет контекстная реклама). Интернет-маркетинг нацелен на долгосрочную перспективу и начинается со стадии становления и развития торговой марки, постепенного роста потребительского доверия.
-
Нехватка квалифицированных специалистов в сфере интернет-маркетинга, что является причиной низкого качества предоставляемых ими услуг. В России это обусловлено недостачей реальных денег и частой заменой их бесплатными услугами либо бартером. Однако эта ситуация постепенно меняется.
-
Первичные вложения для получения прибыли в будущем. Эти инвестиции можно использовать в различных направлениях: разработка гипотез, создание социальных сетей, наем сотрудников, оформление площадки и пр. Их следует сразу же вносить в баланс как затратную позицию. Некоторые специалисты считают, что для гарантированного результата необходимы ежемесячные вложения в интернет-маркетинг, а их минимальный размер должен составлять 10% от дохода.
-
Системный недостаток – виртуальность продукции. Её невозможно потрогать или проверить физически. В целях решения этой проблемы используются качественные фотографии и видеоролики объекта продажи, однако их может быть недостаточно. В этом плане «традиционный» рынок имеет бесспорное преимущество.
-
Ограниченная численность аудитории. Не все пользователи готовы совершать покупки онлайн, хотя процент покупателей неизменно увеличивается.
-
Масштабность. Пространство интернета очень велико и содержит огромное количество мусора. Бывает довольно сложно отыскать в нем полезную и нужную информацию.
Учитывая все преимущества и недостатки интернет-маркетинга, следует признать, что в целом он оказывает положительное влияние на бизнес. Поэтому организации прилагают немало усилий для дальнейшего развития данного вида коммерции, устранения его недостатков и увеличения преимуществ.
Какие инструменты используются в интернет-маркетинге
Интернет-аудитория имеет свои специфические черты, которые необходимо учитывать организациям. Она требует особого подхода, так как сильно отличается от офлайн-аудитории. В данном случае придется иметь дело с вовлеченными активными пользователями, целенаправленно ищущими нужную им информацию. Кроме того, у них есть немаловажное преимущество – возможность избавиться от слишком назойливой рекламы.
Вероятно, вам удастся удержать внимание клиентов лишь на пару секунд. Этого времени должно быть достаточно для четкой формулировки предложения, способного их заинтересовать, и вызвать желание подробнее изучить сайт.
Поисковая оптимизация и продвижение (SEO) – деятельность, целью которой является продвижение сайта в поисковиках по определенным запросам пользователей. В первую очередь к ней относится оптимизация веб-сервиса – регулировка его контента, навигации, HTML-кода и общей структуры таким образом, чтобы он не только был информативным и удобным для клиентов, но и хорошо индексировался поисковыми системами.
Само продвижение сайта представляет собой регулярное проведение анализа и пересмотра ключевых запросов, а также наращивание внешней ссылочной массы. Преимущества интернет-маркетинга с использованием SEO – эффективность и малозатратность, стабильный и продолжительный эффект. Минус – придется вложить в это много сил и времени.
Контент-маркетинг – интернет-продвижение посредством публикаций. Его главное преимущество – низкая стоимость лидов. Однако дешевые лиды будут лишь у тех организаций, которые уже набрали обширную аудиторию. В этом случае интересный и полезный контент поможет превратить посетителей в покупателей.
При отсутствии трафика контент-маркетинг становится довольно долгим и затратным процессом. Какими бы качественными ни были статьи, читать их будет просто некому. При этом вы израсходуете на них столько же средств, сколько на контекстную рекламу или seo.
Организовать контент-маркетинг можно разными способами: создать тексты внутри организации, обратиться в агентство или нанять журналистов и редакторов. Последний вариант доступен только для крупных брендов, так как профессионалы стоят достаточно дорого.
Преимущество интернет-маркетинга, сфокусированного на публикациях – в возможности отыскать экспертов с желанием писать внутри компании. Вот оптимальный способ получения качественного, уникального и выгодного по стоимости материала. Поэтому регулярно материально и морально поощряйте писателей, растущих в вашей организации.
SMM — работа с пользователями в социальных сетях. Она нужна для того, чтобы увеличить число продаж, получить обратную связь от покупателей, поддержать их, сформировать лояльность. Прежде чем создавать новый канал, оцените ресурсы организации. Подумайте, в какой сфере у вас будет больше преимуществ. Например, при регулярных съемках видеороликов о продукции или проведении вебинаров стоит открыть канал на «YouTube», а при наличии красивых качественных фотографий – группу в «Instagram». Учтите, smm-работу следует вести регулярно. Если у вас в штате нет сотрудника, специализирующегося на фото и видео, лучше создать группу в другой социальной сети. Помните, чем чаще будут выкладываться публикации, тем лучше для вас.
Узнайте у покупателей, в каких социальных сетях они проводят время (проведите опрос). Создайте там группу либо бизнес-страницу. Назначьте администратора, настройте все необходимые уведомления и автоматические ответы на сообщения, оформите обложку согласно фирменному стилю продукции или организации.
Разумеется, владельцы крупного бизнеса будут иметь преимущества, так как смогут нанять smm-агентство. Другим же придется ограничиться штатным специалистом (но не в качестве дополнительной нагрузки и при отсутствии опыта). Сотрудник обязательно должен иметь представление о нужных социальных сетях, их специфике, регулярно отслеживать появление новых «фишек» и пр. Только тогда он сможет использовать все возможности ресурса. Хорошего smm-щика «видно» по его личным страницам в социальных сетях. Просто посмотрите, как он их ведет (виральность, число публикаций, друзей и пр.).
Контекстная реклама – объявления, отображающиеся над поисковой выдачей (или рядом с ней) в процессе ввода ключевых запросов. Такой вид рекламы иногда используется вместе с привлечением других площадок, которые имеют высокую посещаемость.
Главное преимущество интернет-маркетинга с использованием контекстной рекламы – возможность корректировки показа объявлений по нескольким характеристикам: дни недели, время суток, регион, ключевые запросы.
Это оптимальный вариант для тех, кому необходимо охватить конкретную аудиторию на определённый период времени.
Прерогатива контекстной рекламы перед SEO заключается в том, что она быстро запускается и отлично контролируется (включая затраты). Однако сразу после отключения она перестает действовать. Поэтому лучше всего распределить бюджет поровну – на поисковое продвижение и контекстное.
Медийная реклама – информеры, тизеры, баннеры. Их размещают на разных площадках с целью проинформировать о предложении и сформировать позитивный имидж бренда или организации. Преимущество интернет-маркетинга с использованием данного инструмента – возможность привести на сайт покупателей при помощи кликабельных баннеров. Они попадут прямо на страницу с товаром, побуждающую сделать заказ.
Данный вид интернет-рекламы – самый дорогой. Наиболее эффективным временем для запуска «медийки» является особое событие (спецпредложение, акция) или период высочайшего спроса.
Директ-маркетинг – любые рассылки по электронной почте, содержащие адресное обращение и информационный повод.
Используется для уведомления клиентов о новой услуге или товаре, открытии торговой точки, начале акции. Адресаты берутся из клиентской базы (формируется из зарегистрированных пользователей или собирается с помощью специальных CRM) или ими становятся люди, самостоятельно подписавшиеся на рассылку на сайте.
Ни в коем случае не запускайте подобные рассылки по уже готовым, приобретенным у кого-либо базам. Их актуальность сомнительна, а негатив от спама может быть довольно серьезным.
PR-кампании – единственный абсолютно бесплатный метод, подразумевающий размещение публикаций на развлекательных и новостных ресурсах.
Добиться бесплатного размещения интересных информационных материалов будет намного эффективнее, чем платить за них. В итоге вы получите как минимум высокий имиджевый эффект.
Вирусный маркетинг включает в себя различные истории, фото, приложения, flash-игры, видеоролики, публикуемые в социальных сетях и лишь косвенно упоминающие о предложении компании (его уникальных особенностях). Что бы это ни было, оно должно быть непременно интересным.
Эффект достигается благодаря массовому охвату. Пользователи самостоятельно размещают ссылку на публикацию и таким образом распространяют информацию среди друзей.
Выбирать подходящий способ продвижения следует с учетом рекламируемого предложения или продукта, бюджета компании, её аудитории и целей.
Обратите внимание! Интернет-маркетинг — не однонаправленное продвижение (как заказ seo или запуск контекста).
Те, кто делают ставку лишь на один канал, будут всегда отставать от своих конкурентов. Преимущество интернет-маркетинга в том, что он стирает различия между разноплановыми инструментами. Если контекстную и медийную рекламу раньше использовали по отдельности, то сейчас они дополняют друг друга и даже запускаются из одного интерфейса. PR, контент-маркетинг, seo – всё это теперь существует в одном продукте.
Объединение различных инструментов маркетинга необходимо для более быстрого и эффективного достижения цели рекламодателя: увеличения количества продаж, повышения узнаваемости бренда, поиска и привлечения клиентов. Поэтому комплексный подход – одно из важнейших преимуществ интернет-маркетинга. Принимая во внимание специфику своей торговой марки, старайтесь использовать все доступные инструменты, не останавливаясь на каком-то одном.
Почему комплексный подход – самый успешный? Кажется, ответ очевиден. Однако это происходит не только благодаря взаимодействию разных методов.
Такое важное преимущество интернет-маркетинга как результативность обеспечивается, в том числе, и накопительным эффектом. Результат каждого инструмента усиливается за счет предшествующих средств.
Поэтому отдача от комплексного подхода гораздо больше, чем от отдельных методов. Когда разные составляющие усиливают взаимное действие, это называют «синергетическим эффектом».
Каждый инструмент онлайн-продвижения следует использовать профессионально. Сотрудники с универсальными знаниями могут достичь наилучшего результата при комплексном подходе, так как в любой момент перенесут фокус интернет-маркетинга с одного канала на другой.
Таким образом, вашим преимуществом станет сильная рекламная база, которая откроет бренду путь к мировым стандартам. Разумеется, результат будет зависеть от вашей цели.
Использование разных статистических показателей и обширного спектра инструментов веб-аналитики позволяет дать более объективную оценку продуктивности работы всех элементов стратегического маркетинга. В этом случае оценка будет как индивидуальной, так и в рамках групповой работы.
Следовательно, к преимуществам интернет-маркетинга следует отнести и конкретизацию продуктивности организации либо SEO-продвижения, с помощью которой вы сможете лучше спланировать рекламный бюджет и уменьшить затраты на привлечение клиентов.
Стандартной пошаговой стратегии, которая подойдет для любого бизнеса, в интернет-маркетинге не существует.
Поэтому прежде, чем приступить к продвижению, обозначьте задачи, проанализируйте преимущества и недостатки конкурентов, определите свою целевую аудиторию. Лишь затем начинайте работать с инструментами рекламы.
Понять, какие из них вам подойдут, а какие нет, вы сможете только на практике.
-
Первый шаг (начало стратегии) — четко определите свою аудиторию. Узнайте у клиентов, почему они приобретают вашу продукцию, составьте портрет потребителя.
-
Второй шаг — изучите конкурентов и определите свою позицию относительно них. Подумайте, как вы можете решить проблему клиентов.
-
Третий шаг — определите цели и методы, с помощью которых вы сможете их достигнуть. Подберите наиболее подходящие инструменты маркетинга.
Основа любой стратегии – укрепление сильных сторон бизнеса, развитие слабых и эффективное использование имеющихся ресурсов. Ввиду этого каждая тактика индивидуальна, она строится с учетом веб-аналитики, целей бизнеса, анализа конкурентов, целевой аудитории.
Стратегический план чаще всего рассчитывается на год и корректируется в дальнейшем относительно складывающейся на рынке ситуации. Веб-аналитика очень важна в реализации такого плана. Благодаря ей вы сможете понять, правильно ли подобраны инструменты продвижения, а также обнаружить возможные проблемы.
Как измерить эффективность интернет-маркетинга
Важнейшим преимуществом интернет-маркетинга является его эффективность. Определить этот показатель можно гораздо проще, чем в «традиционном» маркетинге.
Существует множество методик, предназначенных для разных инструментов. Специальные платформы для соцсетей, сайтов и социальных программ позволяют измерить ряд показателей эффективности.
Например, сквозная аналитика. Она представляет собой прослеживание всего пути покупателя – с момента его знакомства с продукцией или торговой маркой до посещения им сайта, оформления первого и повторных заказов. Важнейший показатель сквозной аналитики – жизненный цикл клиента или LTV (Lifetime Value). Он позволяет оценить тот вклад, который каждый покупатель внес в развитие бизнеса и понять, стоит ли в этот сегмент инвестировать.
Чтобы настроить сквозную аналитику, лучше всего использовать данные, объединенные из разных рекламных каналов: «myTarget», «Google AdWords», «Яндекс.Директ» и пр. Соедините их со сведениями, полученными из email-рассылок, «Call-Tracking», «1C», «CRM». Сквозная аналитика учитывает все каналы связи и кросс-девайсное поведение пользователей, поэтому разрабатывать её и внедрять довольно сложно. Рекомендуем поручить эту работу профессионалам.
KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели деятельности. Используются для достижения поставленных целей, возврата финансовых вложений и оценки эффективности рекламной кампании. Для разных инструментов интернет-маркетинга существуют определённые KPI.
Рerformance-маркетинг с каждым днем становится все более популярным. Он позволяет точно измерить показатели и вычислить продуктивность проведенных мероприятий. Его главные KPI — лиды и заказы. Кроме того, вы сможете посчитать ROI/ROMI (возврат вложений (затрат) в продвижение) и CPA (стоимость целевого действия).
Результативность – одно из преимуществ интернет-маркетинга, которое определяется следующими метриками:
-
Показатель CTR (кликабельностьрекламы).
-
Показатель CPC (цена клика).
-
Показатель CPA (стоимость целевого действия).
-
Показатель CPS (цена продажи).
Отражает количество заинтересовавшихся публикацией и нажавших на неё. Помогает определить, какие рекламные сообщения стоит использовать, а какие нет.
Отражает расходы организации на один рекламный контакт (клик). Также помогает оценить эффективность используемого инструмента.
Отличается от предыдущего тем, что позволяет оценить сумму затрат на одно действие.
Отражает расходы на определенное число продаж либо результат, полученный при использовании определенного инструмента.
Благодаря этим метрикам вы сможете быстро и просто оценить, насколько эффективен выбранный вами инструмент интернет-маркетинга или весь комплекс действий в целом.
