Принцип Парето: где применяется и как правильно использовать

Принцип Парето был выработан еще в 19 веке, однако он популярен до сих пор. Его применяют в различных сферах: как в бизнесе, так и на бытовом уровне, и для саморазвития. В общем виде его суть проста: меньшее количество причин дает больший эффект. Однако важно сделать правильный вывод, чтобы не попасть в ловушку.

Помогает визуализировать принцип Парето соответствующая диаграмма. В статье мы расскажем, как ее построить, разберем сильные и слабые стороны самого этого утверждения и поговорим о подходе к анализу на его основе.

Суть принципа Парето

Итальянский экономист и социолог Вильфредо Парето однажды заметил, что 80 % всех богатств его родной страны принадлежит 20 % населения. Позже выяснилось, что данное соотношение прослеживалось при анализе любого государства, любых социальных и экономических процессов.

В соответствии с принципом Парето, можно получить 80 % результата, благодаря 20 % усилий, и наоборот. Однако нужно понимать, что речь идет не о законе, а о наблюдении, согласно которому многие вещи распределяются неравномерно.

Иными словами:

• благодаря 20 % усилий реализуется 80 % желаний;

• 20 % работающих людей производят 80 % продукции;

• 20 % ошибок провоцируют 80 % проблем;

• 20 % клиентов обеспечивают бизнесу 80 % дохода.

Существует множество подобных примеров. Однако нужно крайне осторожно пользоваться принципом Парето, ведь многие ошибочно полагают, что указанные 20 и 80 в сумме дают 100.

Поясним сказанное при помощи примера. 20 % сотрудников обеспечивают 30 % результата, а могут 50 %, 60 % или даже 100 %. В штате компании 100 человек, и 20 из них выполняют всю работу, тогда как остальные 80 просто отдыхают на рабочем месте. Тогда именно 20 % специалистов сделали 100 % плана.

Значит, правило 20/80 является грубым руководством по типичному распределению. Даже сами указанные цифры не могут быть предельно точными, ведь большинство окружающих человека в течение всей жизни вещей распределяются неравномерно. Не секрет, что одни личности вносят более значительный вклад в общее дело, чем другие.

Даже если порой хочется, чтобы жизнь напоминала красную линию, где все вложения важны в равной степени, такая ситуация складывается крайне редко. В соответствии с интересующим нас правилом, большинство вещей распределяется неравномерно. Только одна идея из десятка является удачной, и именно она приводит к зеленой линии, обеспечивая самое активное влияние.

Использование принципа Парето в бизнесе

В маркетинге и менеджменте принцип Парето работает почти идеально. И именно он прекрасно подходит для выполнения ряда функций.

Проведение оценки аудитории

Стоит проверить, работает ли это соотношение в вашем бизнесе. Если гипотеза подтвердилась, важно подробно изучить группу наиболее активных потребителей и сделать все возможное для ее усиления.

Используйте опросник, чтобы получить как можно более детальные сведения о постоянных клиентах, приобретающих самые большие объемы продукции.

Вас должны интересовать такие параметры этой группы ЦА:

• демография, возраст, особенности психологии, место нахождения, хобби;

• покупают ли основной или сопутствующий товар;

• средний чек;

• наиболее популярные каналы трафика, то есть каким образом люди приходят на сайт: через соцсети, контекстную рекламу, поисковики, либо другие ресурсы;

• самый популярный у данной аудитории контент – это могут быть советы в блогах, рекламные предложения, полезные статьи, обзоры.

Когда вы владеете всей необходимой информацией, вам проще продвигать, расширять, оптимизировать те каналы и материалы, которые больше всего ценятся вашими постоянными покупателями. По принципу Парето нет смысла вкладывать значительные ресурсы в аудиторию, которая редко совершает небольшие покупки.

Анализ имеющегося у компании ассортимента

Если у вас это правило работает, постарайтесь уделить максимальное внимание наиболее выгодным с точки зрения прибыли позициям. Подсказать конкретные товары могут системы аналитики и программы автоматизированного учета.

Помимо них, в качестве источника данных можно использовать:

• рейтинги баннерных и тизерных сетей;

• сервисы оценки спроса и мониторинга рекламы;

• социальные платформы;

• сервисы анализа ключевых слов от Google и Яндекс.

Приобретайте для своего интернет-магазина большие объемы популярной продукции, отслеживайте, чтобы на вашем складе всегда был необходимый запас. Время от времени пересматривайте ассортимент, дорабатывайте предложения, используйте доступные каналы рекламы. Конечно необходимо, чтобы на сайте были и иные позиции, просто их должно быть не так много.

Применение SEO-продвижения

SEO заслуженно считается одним из наиболее эффективных способов привлечения трафика. Продуктивная оптимизация предполагает подбор ключевых слов и создание правильного семантического ядра сайта.

Убедиться в верности утверждения можно при помощи сервисов SEMRush и Google Analytics. Бывает, что сайты ранжируются по нескольким ключевым словам, которые обеспечивают максимальный трафик.

Помимо выбора наиболее подходящих для конкретной сферы ключей, важно:

• создавать интересный, при этом полезный клиенту контент;

• обеспечивать высокий уровень качества материалов;

• давать релевантную информацию.

Использование рекламных активностей

Практика показывает, что нередко значительная доля рекламного бюджета онлайн-магазинов тратится напрасно – как раз 80 %, указанных в принципе Парето.

В начале своего пути владельцы бизнеса пробуют любые возможности, ведь не могут заранее сказать, будет ли наиболее эффективна в их случае контекстная реклама или инфлюенс-маркетинг, а может быть, баннеры, таргетированные объявления в социальных сетях.

Важно проводить анализ целевой аудитории, чтобы представлять себе все ее особенности, запросы и потребности. Отслеживайте, как работают выбранные каналы, проверяя источники трафика – тогда компания сможет отказаться от лишних затрат. Используйте именно те ресурсы, которые обеспечивают наибольший поток пользователей. Помните о правиле отзывчивого маркетинга: посылайте сигнал, а потом выстраивайте работу с теми, кто на него среагировал.

Отработка появляющихся возражений

20 % клиентов оставляют большую часть жалоб на фирму или ее предложения. Бывает, что в эти 20 % входят люди, никогда ничего не приобретавшие на вашем портале. С подобными проблемами может столкнуться даже успешный бизнес – помните об этом, формируя правила работы для своей службы поддержки.

Важно знакомиться со всеми возражениями, негативными комментариями, в минимальные сроки решать любые вопросы и стараться сокращать их долю. Помните, что согласно принципу Парето 20 % аудитории придется уделить наибольшее внимание. Вы сможете защитить свою компанию от неприятных последствий, если будете вовремя отрабатывать негатив.

Управление штатом компании

Скорее всего в вашей компании ситуация мало отличается от описанной, ведь по принципу Парето бо́льшая часть коллектива не старается проявиться себя на рабочем месте.

Допустим, вы решили расстаться с теми, кто не приносит вам доход, и нанять на их место других людей. Однако только 20 % из них покажут себя как сотрудники с высоким уровнем эффективности – вы попадаете в замкнутый круг, а значит бессмысленно идти на крайние меры.

Справиться с положением можно при помощи таких действий:

• Создайте качественную систему мотивации для специалистов.

• Используйте тайм-менеджмент.

• Увольте тех, кто действительно занимается на рабочем месте своими делами.

Использование принципа Парето в продажах

Каждый бизнесмен хочет не просто знать о принципе Парето, а использовать его на практике, наращивая прибыль предприятия.

Здесь важно помнить, что 80 % прибыли:

• обеспечивают 20 % партнеров;

• приносят 20 % сотрудников;

• можно получит от продажи 20 % ассортимента.

Казалось бы, нет ничего сложного: нужно только уволить неэффективных членов коллектива, позволить постоянным клиентам почувствовать вашу заботу, а также убрать из интернет-магазина товары, которые не пользуются популярностью у аудитории.

Но не стоит забывать об относительности принципа Парето. Возможно, люди не обратят внимания на 20 % вашей популярной продукции без 80 % сопутствующих предложений. После сокращения ассортимента продажи будут расти по инерции, но отрицательное влияние выбранной политики вскоре даст о себе знать.

Проведите анализ предложений, выделите среди них категории, обеспечивающие максимальную выручку. Высока вероятность, что это будет 20 % основных продуктов компании. Точно также можно вычислить клиентов, приносящих наибольшую прибыль и требующих много внимания с вашей стороны.

В качестве примера работы принципа Парето рассмотрим фирму, которая изготавливает и продает мебель для офисов:

• шкафы;

• стулья;

• кресла;

• столы;

• мебельную фурнитуру;

• аксессуары;

• стеллажи;

• тумбы;

• перегородки.

У компании есть несколько постоянных клиентов:

• пара финансово-кредитных учреждений, которые периодически открывают новые точки по городу, из-за чего им приходится все время покупать новую мебель;

• розничная компания;

• агентство недвижимости;

• фирма, которая оказывает услуги в сфере рекламы.

Пять менеджеров по продажам обеспечивают предприятию следующие показатели:

• 10 % всех продаж составляют шкафы;

• еще 10 % — фурнитура и аксессуары;

• 5 % — тумбы;

• 5 % — перегородки;

• 70 % — стулья и столы.

В прошлом году 60 % прибыли принесли тумбы и перегородки, тогда как стулья, столы и шкафы, как и аксессуары, обеспечили 20 % средств.

Самый успешный работник отдела продаж реализовал товар на 100 тысяч рублей, а все остальные заработали для фирмы по 30 тысяч.

Статистика по покупателям такова: 70 % мебели закупила розничная фирма, 20 % пришлось на заказы банков, а оставшиеся 10 % приобрели остальные клиенты.

Прибыль распределилась таким образом, что 65 % дохода принесло сотрудничество с банками, 30 % – розничная компания и 5 % пришлось на прочих покупателей.

Благодаря принципу Парето и имеющейся статистике можно сделать вывод, что компании необходимо совершить несколько шагов:

• Увеличить масштабы производства/закупки перегородок и тумб: если данные категории принесли максимальный доход, нужно добиваться увеличения объемов их реализации.

• Стараться развивать отношения с банками, предлагая скидки и индивидуальные условия, ведь финансовые учреждения обеспечивают больше всего выручки.

• Назначить самого эффективного работника отдела продаж ответственным за взаимодействие с банками. Благодаря данному решению повышается вероятность, что этот специалист сможет прийти к требуемому результату.

• Обучить других менеджеров основам тайм-менеджмента ради обеспечения более высоких показателей.

• Увеличить наценку на тумбы, перегородки.

• Искать фирмы, подходящие на роль потенциальных покупателей и работающие в любых сферах. Главное, чтобы им была необходима офисная мебель.

Этапы построения диаграммы Парето

Диаграмма Парето является статистической и призвана классифицировать причины проблем от наиболее распространенных до самых редких с учетом их совокупного воздействия. Принцип упорядочивания, использованный в диаграмме Парето, позволяет вычленить наиболее существенные среди факторов. Он нередко применяется во время контроля качества, позволяя выделить самые распространенные причины проблем.

В данной диаграмме гистограмма и линейный график используются одновременно. В ней есть одна ось X и пара осей Y. Левая ось абсцисс фиксирует количество раз или частоту появления проблем. Правая ось Y обозначает общий процент проблем. Чаще всего возникающие трудности идут на графике первыми.

В гистограмме указываются проблемы в порядке убывания. По линейному графику можно отследить их общий процент в порядке возрастания.

Диаграмма, формируемая на основании принципа Парето, используется в таких случаях:

• есть большой объем сведений, который необходимо систематизировать;

• нужно представить ключевые сложности заинтересованным лицам;

• важно выбрать приоритетные задачи;

• требуется провести анализ относительной важности данных.

Однако мало выбрать проблемы, требующие внимания и устранения, – необходимо провести дополнительный анализ затрат и выгод. Допустим, определенный фактор приводит к половине всех проблем, тогда как другие три в совокупности провоцируют 30 %: в этой ситуации не стоит спешить с выводами.

Если на избавление от самого важного требуются огромные суммы, лучше с меньшими затратами исправить три других. Иными словами, здесь важно отталкиваться от целесообразности с экономической точки зрения и валовой маржи, а не только от места проблемы в анализе по принципу Парето.

Данную диаграмму можно создать в Excel. Далее подробно описан весь процесс, чтобы вам было понятно, откуда брать и как трактовать данные.

1. Сбор информации

   Сравниваться могут проблемы, элементы, либо различные категории причин. Допустим, иногда требуется анализ трафика по каналам, исследование скорости обработки сведений.

   Объяснить использование принципа Парето проще всего на примере. Представим, что менеджер по маркетингу собирается рассмотреть ключевые причины, от которых зависит результативность работы колл-центра. Он опирается на сведения из системы сквозной аналитики, то есть оценивает набор факторов, приведших к возникновению конкретной проблемы.

2. Выбор формата для измерения данных

   Замеры могут производиться на основании:

   • частоты, то есть количества случаев появления проблемы;

   • продолжительности или времени, которое на нее уйдет;

   • стоимость, а именно, какой объем ресурсов потребуется для выхода из сложившейся ситуации.

   В нашем примере с кол-центром будем рассматривать частоту появления проблемы за определенный период.

Читайте также!

«Динамический коллтрекинг: преимущества и варианты использования» Подробнее

3. Выбор отрезка времени

   Можно рассматривать сведения за месяц, квартал, год. В описанном нами сценарии речь идет о жалобах на работу колл-центра, поступивших за последний месяц.

   Задача менеджера – провести анализ ключевых причин для снижения эффективности и добиться улучшения характеристик онлайн-ритейла.

4. Расчет показателей в процентах

   На основе полученных данных формируют таблицу такого формата:

   Проблема	Частота
   Ошибки в переключении на определенного специалиста	10
   Недостаточная осведомленность оператора	30
   Нарушение скрипта при общении с клиентом	40
   Ошибки в передаче информации	18
   Другие	2
   ИТОГО	100

   Далее, формируя диаграмму по принципу Парето, добавьте графу «Процент» и вычислите процентное соотношение каждого типа проблемы к общему количеству.

   Для этого нужно разделить конкретное значение на цифру в «Итого» и умножить на 100 %. Так, для показателя «Другие» расчет выглядит следующим образом:

   (2 / 100) * 100 % = 2 %.

   Проблема	Частота	Процент
   Ошибки в переключении на определенного специалиста	10	10 %
   Недостаточная осведомленность оператора	30	30 %
   Нарушение скрипта при общении с клиентом	40	40 %
   Ошибки в передаче информации	18	18 %
   Другие	2	2 %
   ИТОГО	100	100 %

5. Сортировка показателей по возрастанию

   На данном этапе работы с диаграммой по принципу Парето нужно отсортировать значения в процентах от максимального к минимальному. При использовании Excel проще выбрать меню «Данные» — «Сортировка».

   В результате этого действия таблица будет выглядеть таким образом:

   Проблема	Частота	Процент
   Нарушение скрипта при общении с клиентом	40	40 %
   Недостаточная осведомленность оператора	30	30 %
   Ошибки в передаче информации	18	18 %
   Ошибки в переключении на определенного специалиста	10	10 %
   Другие	2	2 %
   ИТОГО	100	100 %

6. Расчет совокупного процента

   Производится следующим образом: процент текущей категории прибавляют к проценту предыдущей категории причин. Показатель последней (перед «ИТОГО») причины в столбце «Совокупный процент» всегда равен 100 %.

   В первой строке таблицы значение совокупного процента всегда соответствует значению процента. Данная категория или проблема является наиболее распространенной после сортировки по убыванию значений – в примере она составляет 40 %.

   Для всех последующих строк в диаграмме по принципу Парето текущее значение процента складывают с процентным показателем выше. Так, для фактора «Недостаточная осведомленность оператора» совокупный процент составляет:

   40 % + 30 % = 70 %.

   Итоги расчета – в таблице:

   Проблема	Частота	Процент	Совокупный процент
   Нарушение скрипта при общении с клиентом	40	40 %	40 %
   Недостаточная осведомленность оператора	30	30 %	70 %
   Ошибки в передаче информации	18	18 %	88 %
   Ошибки в переключении на определенного специалиста	10	10 %	98 %
   Другие	2	2 %	100 %
   ИТОГО	100

7. Построение гистограммы

   Отталкиваясь от имеющихся сведений необходимо сформировать гистограмму с осями X и Y. Первая будет содержать различные причины проблем, тогда как по второй нужно расположить частоту появления неприятных ситуаций и их совокупный процент.

   Гистограмму также можно создать в Excel. Для этого выделите всю таблицу за исключением строки «Итого». Далее выберите в меню «Вставка» — «Диаграммы» — «Гистограмма с группировкой». На готовой гистограмме кликните по значку воронки, чтобы убрать из фильтров диаграммы данные в процентах.

8. Создание линейного графика совокупного процента

   Для этого соедините значения совокупных процентов. Если говорить точнее, выделите в Excel на диаграмме столбцы совокупного процента, кликните правой кнопкой мыши, чтобы выбрать в меню «Изменить тип диаграммы для ряда».

   После того как перед вами откроется необходимое окно, задайте для столбца «Совокупный процент» значение «График типа "Линия"». Обязательно поставьте галочку, чтобы отметить, что перед вами – вспомогательная ось.

9. Анализ диаграммы, сформированной по принципу Парето

   Проверьте линию совокупного процента – она начинается от 80 % по оси Y и опускается ниже по оси X к началу графика. Именно в этом фрагменте отражены ключевые для компании факторы. Оставшаяся часть графика не несет столь серьезной смысловой нагрузки.

Правильный анализ по принципу Парето

Правило 80/20 позволяет сортировать проблемы по степени их воздействия на прибыль, когда они провоцируют жалобы со стороны потребителей, технические неполадки, дефекты товара, срыв сроков. Любое подобное событие получает определенный рейтинг в зависимости от суммы выручки или продаж, напрасно затраченного времени, количества негативных отзывов.

Анализ проводится по такой схеме:

• Определение одной либо ряда проблем.

• Поиск их причины с учетом того, что у одной трудности может быть сразу ряд источников.

• Оценка проблем, причем каждая из них получает номер, указывающий на приоритетность в соответствии со степенью негативного влияния на бизнес.

• Формирование группы проблем, на основании сферы их влияния, например, обслуживание покупателей, системные проблемы.

• Разработка и применение плана выхода из ситуации с наибольшим акцентом на проблемы с самой высокой оценкой.

Не любая проблема получит высокий балл по принципу Парето, а некоторые мелкие трудности на начальном этапе могут оказаться недостойными внимания. Расходуя ресурсы на серьезные вопросы, от которых зависит прибыль, продажи, отношение аудитории, компания может добиться большей эффективности в их решении.

Анализ в соответствии с принципом Парето показывает: непропорциональное улучшение достижимо при помощи разбора причин проблемы и использования решений, способных сильнее всего влиять на ситуацию.

Разберем сказанное на примере.

Руководство фирмы, занимающейся розничной торговлей одеждой, заметило резкое увеличение количества возвратов на своем веб-сайте. Так как показатель вышел за допустимые границы, аналитики приступили к исследованию. Выяснилось, что на портале произошел технический сбой, он и привел к падению статистики продаж. Из-за него неточно отображался размер одежды в нескольких отделах.

Менее значимая проблема состояла в плохом обслуживании: клиенты могли бы выбрать обмен размера понравившейся модели, но вместо этого просто возвращали ее.

Так как любые проблемы негативно отражаются на доходе фирмы, аналитики дают им оценку, отталкиваясь от объемов потерянного дохода. Именно по этому критерию рассматривают технический сбой, плохое обслуживание клиентов и недостаток покупателей в будущем.

Диаграмма и график, созданные по принципу Парето, подходят для поиска проблем предприятия. График может иметь, например, зарегистрированный выпуск «Высокие доходы от онлайн-портала». Список причин отображается на диаграмме, где фиксируется рейтинг либо оценка. Так, техническому сбою присваивается 10 баллов из 10 – он считается ключевой причиной проблемы и основным фактором, повлекшим упущенную выгоду.

Плохое обслуживание покупателей может объясняться тем, что из-за сбоя у представителей клиентов не было верной информации о заказах. Например, человек настаивал на том, что купил свитер размера L, а представитель полагал, что тот просто ошибся, приобретя изделия на размер меньше. В результате потребитель вынужден был уйти от компании неудовлетворенным.

Поэтому фактор обслуживания клиентов получает 5 баллов – аналитики надеются, что после устранения сбоя представителям будут поступать все необходимые данные. Потерянный доход на фоне ухода клиентов в ближайшее время и будущем оценивается в 8 баллов в диаграмме Парето. Группы с максимальными показателями имеют наивысший приоритет, а с минимальными, соответственно, самый низкий.

Применение принципа Парето в личной эффективности

Сфера тайм-менеджмента

Нет такого средства, благодаря которому человек может все и всегда успевать. Невозможно справляться сразу с огромным количеством дел, поэтому гораздо лучше выбрать основное и грамотно спланировать день или месяц.

Обычно люди отвлекаются на множество мелких дел, поддаются прокрастинации. В результате возникает ощущение что, несмотря на насыщенный трудовой день, ничего не сделано.

Выйти из этого порочного круга можно:

• Постарайтесь уделять максимальное внимание 20 % вещей, которые вы считаете наиболее важными.

• Всегда в первую очередь выполняйте самые трудные задачи.

• На остальные дела выделяйте время по остаточному принципу.

• Занимайтесь своей основной работой в те отрезки дня, когда ваша эффективность находится на наивысшем уровне.

Рассмотрим пример.

Допустим, Таня — сова и всеми силами приучает себя к ранним подъемам, чтобы успевать больше. Однако у нее ничего не получается. Она встает в 9 утра, видит бесконечный список задач и хочет скорее обратно уснуть.

По принципу Парето девушке нужно пересмотреть свой график, чтобы проводить все важные встречи ближе к обеду, дела откладывать на вечер, а для незначительных задач выбирать другое время.

Сменив свой подход к работе, Таня избавилась от ощущения усталости в начале дня, стала эффективно работать, а не просто создавать видимость трудовой деятельности. Ей нравится, что она научилась эффективно тратить время, а значит, и больше отдыхать.

Личностное развитие

Вряд ли стоит стремиться к тому, чтобы превратиться в специалиста, который понемногу знаком сразу с несколькими профессиональными сферами. Ведь по принципу Парето лишь 20 % умений обеспечивает значимый результат.

Добиться успеха можно, приложив максимальные усилия для развития в одном направлении. Для этого нужно выбрать сферу, которая больше всего подходит. Вы будете только напрасно расходовать свои ресурсы, пытаясь получить модные навыки, которые не близки.

Рассмотрим пример.

Олег никогда не любил английский, в школе ему с трудом ставили тройку. И тут он наткнулся на статью, автор которой уверял, что благодаря знанию этого иностранного языка можно удвоить свои шансы на более значительную зарплату. Также стоит освоить китайский, стать знатоком психологии, научиться разбираться в компьютерах. Олег, недолго думая, записался на все доступные обучения и тренинги в своем городе, участвовал в онлайн-конференциях. Однако это не принесло ему ни денег, ни удовольствия.

Тогда наш герой решил проверить на себе принцип Парето 80/20 и уделил наибольшее внимание своим сильным сторонам. Для этого он развивал коммуникативные навыки, устроился в известную фирму на должность консультанта.

Теперь Олегу нравится то, что он делает, ему не приходится заниматься множеством бесполезных, но выматывающих дел. У него достаточно времени на любимых людей и увлечения, из головы пропал прежний хаос.

Достижение целей

Принято считать, что в жизни человека все факторы имеют примерно равное значение: если работать вполсилы, то и планы удастся воплотить лишь наполовину. На самом же деле действия имеют разное влияние, поэтому важно:

• сосредоточиться на том, что обеспечивает реальный результат;

• отказываться от задач, без которых ваше положение или состояние мало изменится.

Все гениальное просто, однако людям потребовалось немало вдохновляющих примеров и красивая пропорция 80/20, чтобы приучить себя оптимизировать жизнь.

Рассмотрим пример.

Оксана – перфекционист, ей нравится составлять длинные списки целей, все планировать и доводить до безупречного результата. На любую работу она тратит очень много времени, из-за чего всегда опаздывает либо не может получить удовлетворение от своей деятельности.

Оксана узнала о принципе Парето и поняла простую истину, согласно которой нужно делать то, что приводит к успеху. А именно 20 % усилий позволяют добиться желаемого.

Девушка увеличила количество, а не качество достигнутых целей. Она перестала полностью посвящать себя работе, научилась управлять своей жизнью, быстрее реализует свои мечты. Оксана отказывается от действий, которые при значительных усилиях не способны обеспечить удовлетворение, а также перестала тратить время на бесполезные дела.

Оценка эффективности по принципу Парето

Важно периодически менять планы, сокращая затраты ресурсов на малопродуктивные направления и тратя силы на то, что на самом деле работает и будет оценено по достоинству в будущем. Действия должны обеспечивать результат в средне- и даже краткосрочной перспективе. Проанализируйте, что не дает плодов – тогда неэффективная деятельность будет оттягивать на себя меньше вашего внимания.

Благодаря использованию принципа Парето на практике можно стать более цельной личностью, ощутить удовлетворение от собственных успехов, увеличив уровень продуктивности при решении любых задач – не важно, будут ли они профессиональными или домашними. А на достижение результатов потребуется меньше времени и усилий.

В каких сферах применим принцип Парето

• До 80 % вещей после покупки лежат без дела

Данное правило распространяется на услуги, финансовые расходы и все то, что человек получает даже бесплатно. Часто у людей годами пылится на полках одежда – ее носят раз в год, а потом снова забывают. Игрушка может не понравиться малышу, поэтому будет лежать в ящике среди других игрушек, как и гаджет, который, оказалось, не соответствует ожиданиям.

Поэтому важно приучить себя обдуманно совершать любые покупки, выбирая то, что правда нужно. Еще один важный навык – выбрасывать предметы, лежащие в доме или квартире без дела, поскольку они будут тянуть вас вниз.

• Информация превращается в мертвый груз, когда ее откладывают, чтобы вникнуть в свободное время

Из-за этого на всех устройствах скапливаются бесполезные файлы. Наравне с вещами, они занимают место, пусть только виртуальное, но тем самым не позволяя сохранить на самом деле важные данные. Также избыток сведений мешает ставить цели, ориентироваться в полезной информации. Избавьтесь от всего скопившегося, чтобы иметь возможность свободно смотреть в будущее.

• Сфера самореализации и неграмотное распоряжение ресурсами

В сфере образования, личных интересов многие тратят свое время на то, что им точно не пригодится. Становясь взрослыми, люди продолжают использовать этот подход и приобретают профессиональные навыки, выбирают сферу для работы, которая точно не позволит им в полной мере реализоваться.

Даже те, кто становятся профессионалами в своей области, могут создавать проекты и принимать решения, 80 % из которых практически не оставят следа на общем результате их деятельности. Например, человек выучил язык, прошел повышение квалификации, но не смог применить полученные знания на практике.

Или другая картина: после оплаты не значимого для личности курса ею посещается лишь вводное занятие. Важно помнить о принципе Парето, ценить свое время и беспокоиться о будущем. Иными словами, необходимо так планировать свое профессиональное развитие, чтобы усилия приводили к результатам, а не были напрасными.

• Сфера отношений с другими людьми

Важно выбирать окружение так, чтобы близкие оставались рядом с вами долгие годы, а не исчезали спустя короткий отрезок времени. Это получается только у некоторых. Лишь двадцати процентам из окружения люди уделяют много внимания и вместе достигают целей.

Если 80 % никак не влияют на вашу жизнь – работайте над тем, чтобы привлечь друзей, с которыми вы готовы выстраивать длительные доверительные отношения.

Если вы пристально следите за всеми перечисленными сферами, могут возникнуть сомнения относительно того, сказывается ли на вас принцип Парето. Не существует абсолютного влияния данного правила, поэтому и правда можно избавить себя от его воздействия.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Критика принципа Парето

Данный закон позволяет расставлять приоритеты, распределять время таким образом, чтобы добиваться желаемого. Однако не стоит считать его универсальным и слепо следовать принципу 80/20.

Например, если основную прибыль приносит 20 % товаров, может показаться, что 80 % являются напрасным вложением ресурсов. Но именно они дают покупателям выбор, помогая вам успешно продавать те самые 20 %. Компания может незначительно сократить объем этого ассортимента, однако не стоит убирать сразу все 80 %.

Бывает сложно понять, какую роль определенные шаги играют в достижении цели. 70–80 % казалось бы несущественных усилий обеспечивают эффективность остальных 20–30 %. Данное правило наиболее актуально для таких областей как, например, медицина. Здесь качество важнее всего: если врачи будут недостаточно стараться, снижаются шансы на выздоровление пациента или успешное завершение операции.

Принцип Парето работает и в IT: в ПО изначально обычно есть ошибки кода, поэтому компании стараются «пофиксить» 80 % багов. Эта цифра объясняется тем, что многие пользователи не применяют ряд функций, а значит, промахи в них не являются критичными. Однако если разработчик уверен, что проблема несерьезная, она может сильно сказаться на использовании ПО некоторыми людьми. Порой невозможно спрогнозировать результаты, поэтому остается лишь предполагать, насколько выгодно будет вложение в оптимизацию.

Нужно понимать, что в сути принципа Парето содержится неоднозначный нюанс. Выстраивая процессы по данному правилу, отказываясь от ненужного, приходится надолго забыть о равновесии, то есть ситуации, при которой все действия имеют одинаковую степень значимости. Когда продавец убирает нерентабельные товары, среди оставшегося ассортимента снова наблюдается перекос. Подобная картина будет наблюдаться, пока магазин не избавится от всей продукции с низкой рентабельностью, в результате лишив клиентов выбора.

Нельзя все время проводить оптимизацию, опираясь на данный метод.

Например, на запуск всех направлений работы компании планируется выделить одинаковое количество средств, однако очевидно, что они принесут разную выгоду. Тогда стоит перераспределить финансы и усилия таким образом, чтобы поддержать более успешные сферы.

Развитие и альтернативы принципу Парето

Джордж Зипф и Джозеф Джуран занимались развитием и популяризацией интересующего нас закона и создали собственные правила на его основе.

Джордж Зипф вывел закономерность, согласно которой все ресурсы сами организуются таким образом, чтобы рабочий процесс требовал наименьших затрат. Поэтому может присутствовать как классическое соотношение принципа Парето 80 на 20, так и 70 на 30 или 90 на 10.

Также существует другая распространенная система расстановки приоритетов, известная как ABC, где:

• «А» предполагает срочные задачи с дедлайном, решение которых невозможно без опыта определенного специалиста, из-за чего он не может их никому передать.

• «В» включает в себя не срочные дела, важные для дальнейшего развития человека – обычно сюда относятся долгоиграющие проекты, такие как написание диплома.

• «С» содержит в себе срочную, однако неважную работу. Это могут быть форс-мажоры, например, вышел из строя компьютер, из-за чего затормозились все процессы в офисе.

Задачи категории «А» требуют выполнения в первоочередном порядке, пока на них достаточно сил. Потом переходят ко второй группе, тогда как для работы над «С» приглашают узких специалистов.

Также существует экономическая разработка, известная как эффективность по принципу Парето. В ее рамках идеальным состоянием системы считается такое, при котором изменение или перемещение любого элемента приводит к порче системы. То же самое касается улучшения отдельных показателей – оно спровоцирует ухудшение других.

Сказанное близко к «Системе полноценной жизни» Радислава Гандапаса, прославившегося как один из лучших бизнес-тренеров в нашей стране. Его система включает в себя шесть аспектов: хобби, работа, благосостояние, семья (то есть родственники), а также любовь (или партнер и дружба).

Чтобы вся система была сбалансированной, каждый ее элемент должен быть примерно равен по ценности другим. Лучше, чтобы все они имели высокую оценку, ведь при таком условии удастся добиться состояния равновесия между составляющими и удовлетворения от жизни. Тогда как в несбалансированной системе, где один из компонентов оценивается на 10 баллов, а другой равен нулю, счастье невозможно.

Например, вы прекрасно себя чувствуете рядом с любимым человеком и ставите этому союзу 9–10 баллов. Но из-за него вы отказались от своих увлечений и постепенно начинаете испытывать усталость от компании избранника. В итоге возникает чувство, что вы не реализуетесь в творческой сфере, а это мешает вам быть полностью удовлетворенным и счастливым. Вот почему важно добиться равновесия и внимательно подходить ко всем составляющим системы.

В своей теории Р. Гандапас отталкивался от принципа рассмотрения эффективности Парето.

Также стоит упомянуть закон Паркинсона, по которому работа занимает все время, которое было на нее отведено. Иными словами, важно ставить себе сроки, чтобы поторапливать себя и действовать более продуктивно.

Существуют и шутливые принципы (в том числе известнейшие «Законы Мерфи»). Допустим, такой: если вы проявляете свои способности, в которых абсолютно уверены, перед значимой для вас личностью, вы обязательно ошибетесь и заставите всех смеяться над собой.

Не важно, знает ли человек о существовании принципа Парето – всё равно тот сильнейшим образом влияет на его жизнь. Понимая данный закон, проще осознанно воспринимать реальный мир, использовать появляющиеся шансы и избавляться от препятствий на пути к различным целям. Будь то цели в бизнесе или личной жизни.

Автор статьи

Алексей Бояркин

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Последние статьи этого автора:

• Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики
• СTА-элементы, которые привлекут в 2 раза больше клиентов
• Формула рентабельности продаж: пример расчета

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB