Как продавать через интернет: пошаговая инструкция для новичков

Хотите зарабатывать на онлайн-продажах, но не знаете, с чего начать? Продажи через интернет сегодня доступны каждому — от студента, решившего продать ненужные вещи, до владельца бизнеса, планирующего масштабирование. Вы можете торговать на маркетплейсах, через социальные сети или создать собственный интернет-магазин. Главное — понять механику процесса и выбрать подходящую площадку.

Для кого эта статья и что вы узнаете? Материал подойдёт начинающим предпринимателям, владельцам офлайн-бизнеса и тем, кто хочет попробовать себя в торговле. Вы разберётесь, где лучше продавать товары, как выбрать прибыльную нишу, оформить первые карточки и получить заказы. Пошаговая инструкция поможет избежать типичных ошибок новичков и сэкономить время на старте.

Где можно продавать товары через интернет: выбор площадки под ваши цели

Первый шаг к успешным онлайн-продажам — выбор торговой площадки. От этого решения зависит бюджет, скорость старта и потенциальная аудитория. Рынок предлагает четыре основных варианта: маркетплейсы, социальные сети, доски объявлений и собственные сайты. Каждый формат имеет особенности, которые нужно учитывать.

Маркетплейсы: когда стоит выбрать Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет

Маркетплейс — это онлайн-платформа, где множество продавцов предлагают свои товары покупателям. Площадка берёт на себя привлечение клиентов, обработку заказов и часто логистику.

Вам остаётся поставлять продукцию и следить за рейтингом. Компании-владельцы маркетплейсов создают удобную инфраструктуру для бизнеса продавцов.

Источник: shutterstock.com

Такой формат подходит тем, кто планирует продавать большими объёмами и готов работать с готовым ассортиментом. Маркетплейсы дают доступ к миллионам покупателей без затрат на рекламу.

Логистика уже налажена — товары забирают со склада продавца или хранят на складе площадки. Например, крупные компании предлагают сервисы хранения и быстрой доставки по всей России.

Однако есть нюансы. Комиссия маркетплейса может достигать существенных размеров, особенно с учётом дополнительных услуг хранения и доставки. Конкуренция высокая — чтобы выделиться, нужны качественные фото, грамотные описания и конкурентные цены. Площадки устанавливают жёсткие правила: нарушение приводит к блокировке аккаунта.

Социальные сети и мессенджеры для продаж

Продажи через социальные сети — вариант для малого бизнеса, handmade-мастеров и тех, кто предлагает услуги. Вы создаёте сообщество или личную страницу, публикуете товары и общаетесь с покупателями напрямую.

Популярные каналы продаж — ВКонтакте, Telegram и Instagram (принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией в РФ). Эти сервисы позволяют вести бизнес с минимальными вложениями. В последние годы соцсети стали полноценной платформой для торговли.

Главное преимущество — низкий порог входа. Не нужны большие вложения на старте, достаточно смартфона для съёмки товаров. Вы контролируете процесс целиком: от презентации продукта до условий доставки.

Прямое общение с клиентами помогает быстро реагировать на запросы и выстраивать доверие. Например, можно создать чат-бота для автоматических ответов на частые вопросы. Продавать услуги через соцсети удобнее, чем товары — не нужно думать о логистике.

Источник: shutterstock.com

Минус один, но серьёзный — аудиторию придётся собирать самостоятельно. Реклама, контент, активность в комментариях — всё это требует времени и усилий. Без продвижения заказов может не быть месяцами. Зато, когда база клиентов сформирована, вы получаете лояльных покупателей, готовых возвращаться снова. Нужно запастись терпением на первых этапах развития бизнеса.

Доски объявлений: Авито и Юла

Доски объявлений — классика для тех, кто хочет быстро продать несколько вещей или тестирует спрос на товар. Площадки типа Авито и Юлы работают по простому принципу: размещаете объявление с фото, ждёте звонка покупателя.

Формат удобен для продажи бывших в употреблении товаров, единичных лотов или работы с местным рынком. Регистрация бизнеса не требуется — достаточно личного аккаунта. Размещение базовых объявлений бесплатное, хотя платное продвижение повышает видимость.

Охват у досок объявлений ограничен географически. Большинство покупателей ищут товары в своём городе. Конкуренция высокая, особенно в популярных категориях вроде электроники или одежды. Чтобы выделиться, нужны качественные фото и честное описание. Мошенники встречаются, поэтому важно использовать безопасные способы оплаты.

Собственный интернет-магазин: плюсы и сложности

Создание собственного сайта имеет смысл, когда у вас уникальный продукт, сформированная аудитория или планы на долгосрочное развитие бренда. Интернет-магазин даёт полный контроль: над дизайном, ценами, ассортиментом и коммуникацией с клиентами. Собственный сайт — это ваша территория для ведения бизнеса.

Основные плюсы — независимость от правил площадок и возможность собирать базу покупателей. Вы устанавливаете собственные условия доставки и оплаты, экспериментируете с акциями.

Маржинальность выше, ведь не нужно платить комиссию маркетплейсу. Сервисы аналитики помогут отслеживать поведение пользователей и оптимизировать магазин. Функционал сайта можно настроить под любые задачи.

Источник: shutterstock.com

Минусы связаны с вложениями и продвижением. Создание сайта требует бюджета — на разработку, хостинг, настройку платёжных систем. Трафик придётся привлекать самостоятельно через рекламу или SEO. Конкуренция за внимание пользователей огромна, поэтому без маркетинга сайт рискует остаться незамеченным. Продвижение интернет-магазина требует регулярных усилий.

Для запуска магазина используют готовые конструкторы или заказывают индивидуальную разработку. Первый вариант дешевле и быстрее, второй даёт больше возможностей для кастомизации. Например, конструкторы сайтов предлагают готовые шаблоны для разных видов товаров. Профессиональная разработка сайта обходится дороже, но окупается функциональностью.

Сравнение площадок

Что выгодно продавать через интернет: как выбрать нишу и товар

Выбор товара определяет успех бизнеса. Продавать можно всё, но не всё приносит прибыль. Ниша должна сочетать спрос, невысокую конкуренцию и адекватную маржинальность. Разберёмся, как найти такой баланс.

Как определить востребованный товар: анализ спроса

Товар будут покупать, если он решает проблему или закрывает потребность. Чтобы понять, есть ли спрос, изучите поисковые запросы и поведение конкурентов.

Высокая частотность запроса говорит о заинтересованности аудитории. Много предложений на маркетплейсах подтверждает, что категория работает. Сервисы аналитики данных помогут оценить реальный объём спроса.

Обратите внимание на отзывы покупателей. Они показывают, чего не хватает существующим продуктам. Может быть, клиенты жалуются на качество упаковки или долгую доставку. Устраните эти минусы — получите конкурентное преимущество. Например, компании часто улучшают свой товар именно на основе обратной связи.

Сезонность тоже важна. Новогодние украшения продаются зимой, семена для огорода — весной. Учитывайте циклы спроса, чтобы не остаться с нераспроданными запасами.

Топ-7 прибыльных категорий для онлайн-продаж

• Детские товары и игрушки.

Родители постоянно ищут одежду, развивающие игры, товары для новорождённых. Категория стабильная, спрос не падает. Покупатели готовы платить за качество и безопасность. Интернет-магазин детских товаров может приносить стабильный доход круглый год.

• Товары для дома и кухни.

Органайзеры, текстиль, посуда, мелкая бытовая техника — всё это покупают регулярно. Средний чек невысокий, зато оборот большой. Товары компактные, удобны для доставки. Для запуска не нужно большого стартового капитала.

• Одежда и обувь.

Одна из самых крупных категорий на маркетплейсах. Конкуренция высокая, но спрос огромный. Ищите узкие ниши: спортивная одежда больших размеров, эко-материалы, handmade-аксессуары. Создать магазин одежды можно на любой площадке.

Источник: shutterstock.com

• Косметика и средства для красоты.

Уходовая косметика, декоративная продукция, инструменты для макияжа покупают круглый год. Покупательницы лояльны к брендам, которые им подходят. Важна сертификация продукции. Нужно тщательно проверять документы поставщиков.

• Товары для сада и огорода (сезонные).

Семена, инструменты, удобрения, садовая мебель — всё востребовано весной и летом. Планируйте закупки заранее, чтобы к сезону иметь полный ассортимент. В тёплое время года спрос максимальный.

• Туристическое снаряжение.

Палатки, рюкзаки, спальники, термосы продаются стабильно. Аудитория — активные люди, готовые платить за надёжность. Товары не портятся, можно хранить долго. Сайт с туристическим снаряжением привлекает постоянных покупателей.

• Электроника и аксессуары.

Чехлы для телефонов, наушники, зарядные устройства, умные гаджеты всегда в спросе. Оборот быстрый, маржинальность средняя. Главное — следить за трендами и обновлять каталог. Магазин электроники требует регулярного пополнения ассортимента.

Товары с высокой и низкой конкуренцией

Популярные товары — это большой спрос и жёсткая конкуренция. Продавать iPhone или кроссовки известных брендов сложно: тысячи продавцов предлагают то же самое. Выиграть можно ценой или сервисом, но маржа будет низкой. Нужно искать свою уникальность даже в популярных категориях.

Нишевые товары — узкая аудитория, но меньше конкурентов. Например, экипировка для скалолазания или корейская косметика привлекают специфическую аудиторию. Покупатели готовы платить больше за редкий продукт и экспертность продавца. В последние годы нишевые магазины показывают хороший рост благодаря таргетированной рекламе.

Новичкам проще начинать с узких ниш. Вы быстрее разберётесь в запросах клиентов, выстроите репутацию и получите первые отзывы. После можно масштабироваться в более популярные категории. Услуги консультаций в выбранной нише тоже могут стать дополнительным источником дохода.

Как начать продавать: пошаговая инструкция от регистрации до первой продажи

Теория важна, но без действий результата не будет. Пошаговая инструкция поможет пройти путь от идеи до первого заказа. Разберём каждый этап подробно.

Шаг 1: Регистрация как ИП, ООО или самозанятый

Официальная регистрация нужна, если вы планируете продавать через маркетплейсы или развивать бизнес. Для разовых продаж на досках объявлений достаточно личного аккаунта, но при регулярной деятельности налоговая может задать вопросы.

Эта статья поможет разобраться в тонкостях оформления. Нужно понимать разницу между формами регистрации и выбрать подходящую.

Три основные формы ведения бизнеса: самозанятость, ИП и ООО. Самозанятость подходит для старта с небольшими оборотами. Оформляется онлайн через приложение за несколько минут, налог низкий, отчётность простая. Ограничение — годовой доход не должен превышать установленный лимит.

Источник: shutterstock.com

Например, в России эта форма стала популярной благодаря простоте регистрации. В 2024 году самозанятых насчитывалось более 8 миллионов человек. Услуги фрилансеров и мастеров чаще всего оформляются именно так.

ИП — стандартный выбор для интернет-торговли. Регистрация занимает несколько дней, требует минимального пакета документов. Можно выбрать упрощённую систему налогообложения, что снижает бюджетную нагрузку. Открывать расчётный счёт в банке обязательно для приёма онлайн-платежей. Многие компании и сервисы работают только с ИП или ООО. ИП может оказывать услуги и продавать товары одновременно.

ООО нужно, если планируете масштабный бизнес с партнёрами или хотите работать с крупными поставщиками. Регистрация сложнее, налоговая нагрузка выше, отчётность объёмнее. Для старта онлайн-продаж эта форма избыточна. Оформление требует юридических знаний или помощи специалистов. Услуги регистрации ООО стоят дороже, чем открытие ИП.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Шаг 2: Выбор и регистрация на торговой площадке

После оформления статуса переходите к регистрации на выбранной площадке. Маркетплейсы запрашивают стандартный набор документов: паспорт, ИНН, данные о банковском счёте.

Некоторые площадки проверяют наличие товарных знаков, если вы продаёте под собственным брендом. Сервисы компаний предлагают детальные инструкции по оформлению.

Регистрация проходит онлайн и занимает от нескольких часов до нескольких дней. Площадка проверяет документы, после чего открывает доступ к личному кабинету продавца. Там вы загружаете товары, отслеживаете заказы и получаете статистику продаж. Например, через личный кабинет можно управлять всеми аспектами бизнеса.

Источник: shutterstock.com

Изучите правила площадки: какие товары запрещены, как работает система рейтингов, какие штрафы предусмотрены за нарушения. Незнание правил не освобождает от ответственности — аккаунт могут заблокировать без предупреждения. Обработка персональных данных клиентов также регулируется отдельными правилами.

Шаг 3: Создание продающих карточек товаров

Карточка товара — это витрина, от которой зависит решение покупателя. Хорошая карточка состоит из качественных фотографий, подробного описания и правильно указанных характеристик. Сервисы маркетплейсов предлагают готовые шаблоны для оформления.

Фото должны быть чёткими, с нескольких ракурсов, на нейтральном фоне. Покажите товар в использовании, детали, размеры. Покупатель не может потрогать продукт, поэтому визуал решает всё. Плохие фото — главная причина низких продаж. Например, профессиональная съёмка окупается ростом конверсии.

Описание пишите без воды, фокусируйтесь на выгодах. Укажите материалы, размеры, вес, способ применения. Отвечайте на вопросы, которые могут возникнуть у покупателя. Избегайте шаблонных фраз вроде "высокое качество" — будьте конкретны. Полезная информация в карточке повышает доверие.

Источник: shutterstock.com

Цена должна быть конкурентной. Изучите предложения других продавцов в вашей категории. Слишком низкая цена вызывает подозрения, завышенная отпугивает. Ориентируйтесь на средний рыночный уровень, особенно на старте. Анализ данных конкурентов поможет правильно позиционировать товар.

Отзывы влияют на рейтинг карточки. Первые заказы делайте с максимальным сервисом: быстрая отправка, качественная упаковка, вежливое общение. Просите покупателей оставлять отзывы — они станут основой вашей репутации.

Шаг 4: Организация логистики и приём оплаты

Логистика — больное место многих начинающих продавцов. Товар нужно доставить покупателю быстро, целым и без лишних затрат. Варианты доставки зависят от площадки и формата работы. Компании-партнёры предлагают разные тарифы и сервисы. Настройка доставки на сайте магазина требует интеграции с курьерскими службами.

Если работаете со своего склада, организуйте отправку через курьерские службы или почту. Покупатель может забрать товар из пункта выдачи заказов или выбрать доставку на дом. Самовывоз подходит для локальных продаж. Например, многие магазины в Москве используют курьерские сервисы для быстрой доставки. Интернет-магазин с развитой логистикой получает больше положительных отзывов.

Источник: shutterstock.com

Маркетплейсы предлагают два формата склада: FBS (отправка со своего склада) и FBO (хранение на складе площадки). В первом случае вы контролируете запасы и сами упаковываете заказы. Во втором маркетплейс берёт всё на себя, но берёт комиссию за хранение. Выбор зависит от масштаба вашего бизнеса.

Способы оплаты зависят от площадки. Маркетплейсы принимают оплату картами и переводят деньги продавцу по графику. Собственный магазин требует подключения платёжной системы — через банк или агрегатора. Наличные принимают при самовывозе или доставке курьером. Обработка платежей должна быть безопасной для защиты данных клиентов. На сайте интернет-магазина важно настроить все способы оплаты корректно.

Шаг 5: Первые продажи и работа с клиентами

Первый заказ — момент истины. Обработайте его быстро: подтвердите, упакуйте, отправьте. Задержки на старте портят репутацию, которую ещё не успели заработать.

Общайтесь с покупателями вежливо и оперативно. Отвечайте на вопросы, помогайте с выбором, решайте проблемы. Клиент, получивший качественный сервис, вернётся и порекомендует вас другим.

Возвраты неизбежны. Кому-то не подошёл размер, кто-то передумал. Примите это спокойно, оформите возврат по правилам площадки. Негативный опыт, решённый грамотно, укрепляет доверие.

Форматы работы со складом

Как продвигать товары и увеличивать продажи в интернете

Запустить продажи — полдела. Чтобы бизнес рос, нужно привлекать новых покупателей и удерживать существующих. Продвижение требует времени, денег или того и другого. Разберём основные инструменты.

Внутреннее продвижение на маркетплейсах

Маркетплейсы предлагают внутреннюю рекламу: товар показывается выше в поиске или на главной странице. Платите за клики или показы, привлекаете больше покупателей. Инструмент работает, но требует бюджета. Сервисы рекламных кабинетов помогают настроить эффективные кампании.

Ранжирование товаров на площадках зависит от нескольких факторов. Отзывы, рейтинг продавца, количество продаж, скорость обработки заказов — всё влияет на позицию в выдаче. Чем лучше показатели, тем выше карточка. Например, компании с высоким рейтингом получают приоритет в поисковой выдаче.

Новым продавцам сложнее пробиться в топ. Площадки дают преимущество проверенным магазинам с хорошей историей. Компенсируйте это качественным сервисом и платной рекламой на старте. Анализ данных поможет понять, какие инструменты продвижения работают лучше для вашего бизнеса.

Реклама в социальных сетях и контекстная реклама

Реклама в соцсетях помогает привлечь целевую аудиторию напрямую. Таргетированная реклама показывается людям с определёнными интересами, возрастом, географией. Настроили кампанию — получили трафик на карточку товара или в сообщество. Сервисы рекламных кабинетов позволяют точно настроить таргетинг.

Контекстная реклама работает через поисковые системы. Человек ищет "купить термос" — видит ваше объявление. Платите за переходы, получаете тёплых клиентов, которые уже заинтересованы. Такой подход эффективен для привлечения целевых покупателей.

Источник: shutterstock.com

Вкладываться в рекламу имеет смысл, когда у вас налажены продажи и вы понимаете портрет покупателя. На старте лучше сфокусироваться на органическом росте: качество товара, отзывы, работа с клиентами. Реклама усиливает то, что уже работает. Анализ данных покажет, какие каналы приносят лучший результат.

Бюджеты на рекламу сильно разнятся. Можно тестировать с несколькими тысячами рублей, постепенно масштабируя успешные кампании. Компании с опытом рекомендуют начинать с малых сумм и увеличивать вложения по мере роста продаж.

Работа с отзывами и репутацией

Отзывы — социальное доказательство, которое влияет на решение покупателя. Карточка без отзывов вызывает меньше доверия, чем товар с десятками положительных комментариев. Первые отзывы получить сложнее всего.

Стимулируйте клиентов оставлять обратную связь. Вложите в посылку открытку с просьбой написать отзыв. Предложите небольшую скидку на следующую покупку. Главное — не покупайте фейковые отзывы, площадки это отслеживают и блокируют за накрутки.

Негативные отзывы неизбежны. Отвечайте на них спокойно, предлагайте решение проблемы. Потенциальные покупатели читают не только сами отзывы, но и реакцию продавца. Грамотный ответ на критику повышает доверие.

Ценообразование и акции для роста продаж

Цена — мощный инструмент продаж. Анализируйте предложения конкурентов, корректируйте свои расценки. Небольшое снижение цены может существенно увеличить количество заказов.

Акции и скидки привлекают внимание. Распродажи, бонусы за объём, сезонные предложения — всё это работает. Главное — не скатиться в демпинг, иначе маржинальность упадёт до нуля.

Источник: shutterstock.com

Программы лояльности удерживают клиентов. Накопительные скидки, баллы за покупки, эксклюзивные предложения для постоянных покупателей — инструменты, которые повышают пожизненную ценность клиента.

5 способов увеличить продажи без больших вложений

1. Улучшение фото товаров. Переснимите карточки профессионально, добавьте детальные снимки. Визуал продаёт.

2. Работа с отзывами. Просите клиентов оставлять обратную связь, отвечайте на все комментарии, решайте проблемы публично.

3. Расширение ассортимента. Добавьте сопутствующие товары или новые позиции в той же категории. Больше выбора — больше продаж.

4. Акции и спецпредложения. Запускайте временные скидки, комплектные предложения, подарки к заказу. Создавайте срочность покупки.

5. Кросс-продажи. Предлагайте дополнительные товары при оформлении заказа. Купил телефон — покажи чехол и плёнку.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о продажах через интернет

Сколько денег нужно для старта онлайн-продаж?

Диапазон стартовых вложений — от 10 000 до 100 000 рублей. Доски объявлений и соцсети требуют минимальных затрат: достаточно купить первую партию товара.

Маркетплейсы требуют регистрации бизнеса, оплаты товарных запасов и рекламы. Свой интернет-магазин — самый дорогой вариант из-за разработки сайта и продвижения. Например, создание профессионального сайта может стоить от 30 000 рублей. В 2024 году средний бюджет на запуск составлял около 50 000 рублей.

Можно ли продавать без регистрации бизнеса?

На досках объявлений типа Авито можно продавать от физического лица, если это разовые или редкие сделки. Маркетплейсы требуют статус ИП или самозанятого для легальной работы.

Регулярные продажи без регистрации привлекают внимание налоговой и могут повлечь штрафы. Компании строго следят за соблюдением законов. Услуги налогового консультанта помогут разобраться в правовых тонкостях.

Какие налоги нужно платить?

Самозанятые платят низкий процент от дохода, отчётность ведётся через мобильное приложение. ИП на упрощённой системе налогообложения платит процент с дохода или разницы между доходом и расходами. Конкретные ставки зависят от региона и выбранной системы.

ООО имеет более сложную структуру налогов и обязательную бухгалтерскую отчётность. Например, в России ставки для самозанятых составляют 4-6%. В последние годы государство упростило процедуры для малого бизнеса.

Как защититься от мошенников?

Используйте безопасные способы оплаты: переводы через платформу, эскроу-счета, банковские гарантии. Не переводите предоплату незнакомым продавцам или покупателям.

Проверяйте контрагентов: смотрите рейтинг, отзывы, историю аккаунта. Фиксируйте договорённости письменно, сохраняйте переписку. Сервисы безопасных сделок защищают обе стороны от рисков. На сайте можно установить защиту от фрода.

Сколько можно заработать на интернет-продажах?

Доход зависит от ниши, объёма продаж, маржинальности и вложений. Новички зарабатывают от 20 000 до 50 000 рублей в месяц. Опытные продавцы с налаженной системой выходят на сотни тысяч и миллионы. Реалистичные ожидания важны: быстрых денег не будет, бизнес требует времени и усилий для роста.

Эта статья даёт базовое понимание механики онлайн-торговли, но реальный опыт приходит с практикой. В текущем году рынок онлайн-продаж продолжает расти.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Как провести вебинар: правила, этапы, полезные инструменты
• Массовая рассылка email: задачи, виды, этапы создания

Забрать подарок