Продажи в Telegram: правила и особенности

О чем речь? Продажи в Telegram – это не просто рекламные посты, но и полноценные магазины с товарами. Такой способ не потребует большого количества вложений, но при этом сможет стать отличным каналом сбыта для вашей компании.

Как организовать? Создать магазин можно с помощью специального конструктора и бота. Программ не так много, но все они обладают необходимым функционалом. Однако если вы не хотите продавать товары, в Telegram есть и другие варианты.

Преимущества Telegram для организации продаж

Владельцами и главными разработчиками мессенджера являются Павел Дуров (основатель ВКонтакте) и его брат Николай. Telegram имеет большую популярность на территории РФ и в странах СНГ, в Китае, Индии, Иране.

Облачный мессенджер появился в 2013 году и в то время носил иное название Telegraph. Преимущество программы заключалось в особой технологии шифрования данных MTProto, которая гарантировала всем пользователям высокую степень защиты личных файлов и переписок. Приложение Telegram сегодня можно скачать на телефон и на ПК (desktop-версия). Синхронизация данных во втором случае происходит мгновенно.

Многие воспринимают Telegram в качестве удобного приложения для личных или групповых переписок. Да, общаться там очень удобно, но это лишь малая часть его богатого функционала:

• пользователи могут обмениваться голосовыми сообщениями;

• есть возможность ведения трансляций для определенной группы людей;

• пользователям доступны видеозвонки и видеосообщения;

• программу можно использовать в качестве файлообменника;

• есть возможность создания секретных чатов и их удаления через определённое время;

• можно подключаться к чужим каналам и создавать собственные.

В 2018 году Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций заблокировала Telegram. Причина в том, что разработчики не согласились предоставить Федеральной службе безопасности Российской Федерации ключи шифрования. Спустя 2 года Роскомнадзор снял ограничения, с того времени программа работает в РФ абсолютно легально.

Есть и другая статистика, которая показывает гендерную разницу. Из 100 % пользователей на мужчин приходится 61 %, а на женщин – всего 39 %. Проводились подсчеты и по сферам деятельности. Результаты показали, что преобладают представители IT (77 %), 22,5 % заняты в производстве и 10,6 % – в торговле. В мессенджере есть маркетологи, специалисты из сфер образования, здравоохранения, финансов и других. 46 % пользователей являются наёмными работниками, 11 % из них – руководителями. Владельцев собственного бизнеса Telegram не очень привлекает, их тут всего 5 %, а вот самозанятых и фрилансеров гораздо больше – 15 %.

Поскольку взрослая аудитория доминирует, то и эрудированных людей на просторах Telegram достаточно много: у 11 % на данный момент процесс получения образования в самом разгаре. У 60 % уже есть за плечами вуз, из них 15 % получают второе высшее или учатся в магистратуре в момент прохождения опроса.

Telegram имеет вполне платежеспособную аудиторию. По статистическим данным, каждый 5 пользователь зарабатывает около 100 тысяч в месяц. Именно эта информация позволяет заявить, что Telegram является отличной площадкой для активных продаж и продвижения собственного бренда.

Подготовительный этап продаж в Telegram

Аудиторию нужно подготовить к продажам. Для этого мало просто создать канал и активно там общаться. Нужно оформить качественный контент, разработать фишки для привлечения аудитории, для ее удержания, для разогрева:

• 1 шаг: «Привлечение подписчиков» – первым делом нужно рассказать о созданном канале большой аудитории. Это можно сделать в других социальных сетях или попросить помочь своих коллег-блогеров.

• 2 шаг: «Активация работы» – нужно заранее оформить несколько постов, опубликовать их, чтобы канал не выглядел пустым. Тексты нужны содержательные. Новая аудитория должна понимать, что им даст знакомство с вами, с этим контентом. Для правильного старта достаточно подготовить 10–12 постов.

• 3 шаг: «Удержание аудитории» – для этого нужен свежий и интересный контент на постоянной основе. Регулярное общение с подписчиками, вовлечение их в обсуждения – это и есть залог успеха.

• 4 шаг: «Пробуждение в аудитории желания заплатить» – это можно сделать лишь тогда, когда доверие людей завоевано. Если база уже наработана, общение налажено, контент располагает, отзывы от реальных клиентов в наличии, то это желание обязательно пробудится. Очень важно сделать так, чтобы у людей была возможность связаться с вами. Для этого надо оставить контактные данные менеджеров либо установить чат-бот с FAQ по продукту.

• 5 шаг: «Пробуждение желания рекомендовать продукт» – если все предыдущие пункты по списку удачно пройдены, то у аудитории обязательно появится такая потребность.

Создание магазина для продаж в Telegram

С помощью встроенного поисковика требуется найти @BotFather и нажать на кнопку «Запустить». Это программа, которая помогает создать любые чат-боты в Telegram. После того, как вы успешно запустили работу, открывается список главных команд данного ПО, а именно:

• /newbot – создание нового бота;

• /mybots – редактирование своих chatbot;

• /setname – изменение имени бота;

• /setdescription – изменение описания chatbot;

• /setabouttext – изменение информации о боте;

• /setuserpic – редактирование фото профиля chatbot;

• /setcommands – изменение списка команд;

• /deletebot – удаление бота.

Для создания магазина продаж нужно выбрать команду /newbot. Нажать ее, а затем по порядку ответить на вопросы, которые выдает приложение:

• Вопрос: Как вы назовете бота?

Ответ: Ввести название магазина или наименование аккаунта в сторонней социальной сети.

• Вопрос: Какое имя пользователя будет у бота?

Ответ: Латиницей вводим название, которое оканчивается на «bot». Может возникнуть ошибка, если выбранное вами имя уже зарегистрировано. В таком случае нужно придумать другое название.

Если всё выполнено верно, то программа выдает адрес бота и токен. Последнее – это набор определенных символов, которые позволяют вам пройти авторизацию. Обязательно его запомните.

Основной bot создан. Следующий шаг – с помощью команд-помощников от приложения и определенных подсказок нужно добавить информативное описание бота и оформить логотип.

Необходимо усвоить, что основной bot не продает товары, услуги и прочее. Для создания каталога и активных продаж нужно использовать особые программы-конструкторы.

Выбор подобных программ не очень большой. Самые популярные:

• Botobot;

• Chatforma;

• PuzzleBot.

Безусловно, каждая имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Отличия заключаются в количестве продаваемых товаров или оказываемых услуг, в наличии или отсутствии возможности настроить приятные для глаза кнопки, расположенные под строкой ввода текста в мессенджере. Даже такая деталь имеет значение.

В качестве примера распишем создание магазина на платформе Botobot. Создать магазин в Telegram с помощью нее очень просто и быстро. Для примера можно проследить за работой демо-бота, нажав «Посмотреть в работе». Это поможет вам избежать ошибок.

Нужно пройти регистрацию, ввести номер мобильного телефона, который связан с Telegram. Подтверждение придет в сам мессенджер. В итоге пользователь получает:

• бот от Botobot для создания хорошего магазина в Telegram;

• страницу создания новой торговой точки в браузере на сайте программы.

Затем нужно завершить оформление, перейдя к заполнению граф с названием и токеном. Далее устанавливаем подходящий часовой пояс. Завершаем, сохраняя все данные.

Те же самые действия можно сделать с помощью Botobot, нажав на кнопку «Создать магазин». Просто через браузер все этапы проходятся быстрее и проще.

Ни в коем случае нельзя пропускать графу с указанием ссылки на Договор публичной оферты. Там содержится определенное количество обязательных пунктов, а именно:

• указано наименование продукта;

• предоставлено полное описание технических данных;

• указана неизменная стоимость (при отсутствии каких-либо иных условий);

• уточнены условия оплаты и доставки, выполнения;

• описана полная информация по условиям соглашения;

• представлена ответственность всех участников сделки;

• указаны реквизиты сторон.

Этот документ является обязательным для любого магазина. На этапе настройки приема платежей каждая система требует наличие договора публичной оферты.

Далее – процесс добавления ассортимента в магазин на платформе Telegram. Все просто: в боковом меню нужно нажать на вкладку «Каталог», потом выбрать «Товары». Загрузку можно запустить с помощью таблицы, воспользовавшись «Импортом».

Не забываем и о файле с прайс-листом. Его нужно прочесть, убедиться в правильности написанного и добавить в программу посредством кнопки «Загрузить».

Если прайс-лист не предусматривается, так как цена на товары одинакова, то при работе с таблицей нужно сделать следующее:

• заполнить одну строку с наименьшим (единым) размером полностью;

• скопировать данные на следующую позицию;

• изменить в ней ID товара на одну цифру и изменить размер.

Если система не выдает ошибку, табличка создана и уже подгружена на платформу, то можно переходить к разделу «Товары».

Далее – доставка. На платформе есть соответствующий раздел. Там нужно настроить нужные графы и в этом случае клиент будет сразу видеть прибавленную к заказу стоимость за доставку.

Если продукция может быть передана клиенту несколькими способами, то нужно создать определенное количество наименований доставки с разными суммами. Нужно указать в описании, что при отправке транспортной компанией в графе «Адрес» нужно прописывать данные пункта выдачи, а не домашние.

И последнее, что важно настроить – способ приема платежей от клиентов. Для этого нужно перейти в раздел «Платежи», затем в «Настройки», затем нажать на кнопку «Подключить».

Представим, что продавец планирует проводить платежи с помощью Qiwi. Он должен создать аккаунт в одноименном приложении, пройдя все этапы регистрации. Нужно указать ИНН, счет для приема платежей, регистрационные данные при постановке на учет в налоговой (есть в приложении «Мой налог»), паспортные сведения, загрузить копию этого документа. После всего вам выдаются необходимые shopID и секретный ключ, которые требуется ввести в графу в разделе платежей, а потом нажать на сохранение.

Для проверки работоспособности созданного интернет-магазина на платформе Telegram нужно найти с помощью поисковика в приложении интересующий вас шоп-бот и нажать на кнопку «Запустить».

После оформления заказа информация об этом появится в разделе «Заказы» на сайте Botobot.

Настройка оплаты и оформление онлайн-кассы в Telegram

Не сразу понятно, как именно будет происходить оплата. Может быть такое, что продажа начинается на сайте, а завершается в Телеграм. Существует и иной вариант, когда все обслуживание покупателя происходит посредством Telegram-бота. Выглядеть это будет следующим образом:

1. Человек выбирает интересующий его товар, помещает его в корзину на сайте, а при оплате кликает платеж через Телеграм (или иной вариант, когда товар или услугу клиент изначально выбирает с помощью Telegram-бота).

2. Bot магазина самостоятельно формирует счет, а потом выставляет его.

3. Telegram производит обмен информацией об этом с платежным ботом Яндекс.Касса (условно).

4. Клиент вводит платежную информацию и при этом не уходит с платформы Telegram.

5. Бот Яндекс.Кассы проводит оплату и сообщает об успешности этого действия в программно-аппаратную часть сервиса магазина и в Телеграм.

6. Telegram присылает уведомление и клиенту, и шоп-боту.

Преимущество в том, что процессы, которые зависят исключительно от платформы и ПО, происходят моментально.

Telegram выпустил API c поддержкой платежей с надеждой на то, что им будут активно пользоваться крупные фирмы. В представлении разработчиков, средним и крупным мерчантам было бы легко написать свой бот, который учитывал бы все сценарии общения магазина с клиентом. На деле все вышло немного иначе. Сервисом начали пользоваться небольшие компании и магазинчики.

Для грамотной настройки продаж в Telegram через Яндекс.Касса, необходимо выполнить следующее:

1. Пройти все этапы регистрации в Яндекс.Касса. Оформить договор, подписать его, получить идентификатор магазина (shop ID).

2. Создать Telegram-бота для общения с покупателями. Можно прибегнуть к тем способам, что описаны в статье чуть выше. Рекомендуется создать через @Botfather, а поведение программировать самостоятельно или в каком-нибудь конструкторе. Готовый бот требует активации через чат с @BotFather.

3. Подключить созданный bot к платежному боту Яндекс.Кассы. Для этого во вкладке «Payments» («Платежи») в меню вашего робота при диалоге с BotFather нужно нажать на кнопку «Яндекс.Касса» и указать ее в качестве платежного провайдера. Затем начать общение с новым ботом через /start, указать присвоенный вам shop ID из личного кабинета Яндекс.Касса (он назначается при подключении мерчанта, у каждого он свой) и реализовать метод sendinvoice из платёжного API Telegram. В момент окончательной настройки бота прием оплаты включится самостоятельно.

По мере запроса данный bot отправит покупателю счет на оплату. В нем должна содержаться вся информация, будь то цена, наименование, описание предмета, параметры payload и provider_token (тот самый токен, который выдал @BotFather).

Если при оформлении клиенту нужно будет указать адрес, по которому следует доставить покупку, то нужно узнать эти данные, можно через Shipping Query. Когда покупатель укажет место, на этот запрос нужно ответить методом answerShippingQuery, и передать через него способы доставки, а также стоимость каждого ее вида.

Последнее – отправить покупателю чек. Раньше для этого требовалось проводить рутинную и непростую работу. Продавец должен был безошибочно вбивать все данные в свою кассу и потом передавать их покупателю через оставленные данные. Теперь этот процесс в разы упрощен.

Яндекс.Касса (как сервис) уже давно умеет автоматически передавать данные об онлайн-платежах на 70 с лишним моделей ККМ всех популярных поставщиков. Но в ее платежном боте такой функции не было из-за ограничений на размер данных, которые bot владельца магазина мог получить от мерчанта. Зимой нынешнего года разработчики Telegram доработали свой протокол для платежных ботов, создав поле дополнительной информации к платежному провайдеру – Provider data. Именно оно необходимо для передачи данных о составе чека. Яндекс.Касса умеет автоматически разбирать это поле. А значит мерчанту нужно лишь правильно настроить своего бота, дополнив его этими данными.

Ниже указан код запроса без прикрепленного чека. Другими словами, вот так это выглядело раньше:

Если добавить информацию о составе чека для дальнейшей обработки и фискализации, то запрос к Telegram на отправку счета с дополнительной информацией для платежного бота Яндекс.Касса будет оформлен и представлен в таком виде (особое внимание нужно обратить на поле Receipt – это те самые данные, указанные в составе чека):

Обязательные требования к данным в запросе выглядят так:

• need_phone_number или need_email –Telegram понимает, что после клика по счету требуется отправить запрос контакта, будь то телефон (need_phone_number) и/или e-mail (need_email);

• send_email_to_provider (если вы запрашивали у покупателя e-mail) или send_phone_number_to_provider (если запрашивали номер телефона) – эти команды указывают приложению на необходимость отправки введенных значений платежному провайдеру;

• provider_data с объектом receipt – это говорит о том, что в составе чека обязательно должны быть указаны товарные позиции или услуги, их количество и цены.

Методы продвижения магазина в Telegram

Продажи в Telegram пойдут успешнее, если использовать всевозможные инструменты рекламы. Приложение дает возможность обмениваться медиафайлами для возбуждения интереса у пользователей к вашему продукту или услугам. Рекламное предложение можно закрепить, оно не потеряется среди других сообщений. Есть и другие PR-инструменты:

• Использование корпоративных стикеров. Можно создать стикерпак с собственным логотипом. Пользователи мессенджера будут активно им пользоваться во время диалога со своими друзьями и знакомыми. Именно так потенциальные клиенты будут узнавать о вас.

• Активное сотрудничество с блогерами. В Telegram зарегистрировано много медийных персон. К ним можно обратиться для взаимовыгодного сотрудничества.

• Подключение к групповым беседам. Можно создать чат для постоянных клиентов, сообщать им об акциях или скидках раньше остальных. Такая лояльность, привилегия способствует долгому сотрудничеству.

• Включение в каталог. Очень важно продвигать канал, чтобы попасть в реестр, ранжированный по тематикам. В нем люди ищут нужное, полезное для себя. Оптимально – продвинуть свой канал в раздел самых популярных. За это придется заплатить.

• Покупка рекламы на специальной бирже Telegram. На ней дадут доступ к уникальному списку каналов с вашей целевой аудиторией. Можно искать ресурсы для размещения рекламы самостоятельно с помощью сервисов Telega.in, Sociate.ru и других.

Существует еще один популярный инструмент продвижения – рекламный бот. Нужно настроить программу так, чтобы она самостоятельно представляла клиенту полезную информацию, а именно:

• каталог товаров, находящихся в топе;

• перечень текущих акций;

• подборку наиболее выгодных предложений за определенный срок и т. п.

Для успешного продвижения магазина нельзя зацикливаться только на этом приложении, нужно выходить с рекламой и в другие социальные сети. К примеру:

• Можно подключить к раскрутке блогеров из YouTube, Twitter, ВКонтакте. Это поможет охватить широкую аудиторию.

• Необходимо делать рекламные рассылки в мессенджерах, на электронную почту. Присылать ссылки на акции или вкладывать в рассылки купоны.

• Можно пользоваться СМС-рассылкой. В сообщении достаточно указать наиболее выгодные акции или рассказать об ограниченных предложениях.

Продажи рекламы и приватного доступа в Telegram

Рассмотрим наиболее популярные способы монетизации Телеграм-каналов.

Продажа рекламы в Telegram

Это самый популярный способ монетизации Телеграм-каналов. Если там размещается интересный, качественный, легальный контент, то с продажей рекламы проблем не бывает.

Можно составить свое рекламное предложение, оформить его и сохранить для быстрой отправки всем заинтересовавшимся. Там обязательно нужно указать цену, условия размещения и требования к PR-посту.

Стоимость рекламы формируется из показателя СPM (стоимости за тысячу показов) в определенной тематике и охвата постов на канале. К примеру, CPM в тематике «Услуги клининга» составляет примерно 1 000 рублей. Получается, такой канал с 2 000 просмотрами на пост может установить цену на рекламу от 2 000 руб. В тематике «Маркетинг» CPM равняется 2 500 рублям. Тогда marketing-канал с подобным охватом может продавать рекламу за 5 000 руб.

Для составления своего PR-прайса нужно учитывать следующее:

• каково число просмотров 1 поста за 24 часа;

• сколько по времени пост в ленте находится в топе;

• авторский или нет у вас Telegram-канал;

• как аудитория откликается на рекламу;

• как часто размещается PR-материал на канале;

• схему формирования стоимости – рекламный пост может быть включен или не добавлен в нее. Создатели и руководители некоторых Telegram-каналов пишут PR-посты сами, подстраиваясь под свою аудиторию.

Для того, чтобы найти рекламодателей можно:

• обращаться напрямую к руководителям Telegram-каналов;

• размещать соответствующее предложение на биржах рекламы, например, на Teleg.in. Там вас смогут найти администраторы других каналов, представители сторонних сервисов, блогеры.

Есть еще способ – вступить в администраторские Telegram-чаты. Там все по очереди размещают предложения о рекламе.

Продажи частных доступов

Если контент по-настоящему качественный и уникальный, то можно получать прибыль с добавления пользователей к вашему частному каналу.

Этот способ абсолютно легальный, но возлагает на администратора данного приватного Telegram-паблика большую ответственность за публикуемый контент.

К тому же, монетизация в любом случае предусматривает наличие не просто компетентности, а экспертности с большой буквы. Никто не захочет платить за пребывание на канале с неуникальными материалами или неадекватными пользователями. В этом случае могут появится очень негативные отзывы, влияющие на репутацию.

Приватный доступ используют администраторы каналов об инвестировании, финансовых рынках и о торговле на них (продажа сигналов на криптовалюты).

Стоимость вступления и нахождения в закрытом Telegram-паблике эксперта формируется исходя из:

• тематики канала;

• объема публикуемой информации и ее сложности.

Если это канал, где даются уроки игры на гитаре, то стоимость может варьироваться от 1 000 до 2 000 рублей в месяц. В то же время оплата подписки на паблик с форекс-сигналами стартует от 4 тысяч рублей в месяц.

Возможные варианты организации продаж в Telegram

Заработок на схемном трафике

Можно получать доход на Telegram-канале посредством арбитража трафика. Иначе, привлечение аудитории другим каналам за деньги. К примеру, вы привели клиента в чат с продажами уроков по анимации, он купил файл с данными за 1 500 рублей, а вам администратор платит 500 рублей.

Такой заработок наиболее актуален в нескольких вертикалях: это крипта, гемблинг и беттинг. Крипта – офферы, связанные с криптовалютами. Гемблинг – онлайн-казино. Беттинг – букмекерские конторы.

Ваша цель при этом – привлечь как можно больше людей, которые перейдут по ссылке и сделают депозит в казино, поставят ставку в букмекерской конторе или начнут торговлю криптовалютой на биржах.

Трафик именуется «схемным», потому что работает по определенной схеме привлечения потенциальных клиентов, готовых совершить целевое действие:

• 1 шаг – создание канала с публикациями сигналов, схемами выигрыша в казино или готовых «торговых стратегий»;

• 2 шаг – закупка рекламы для этого канала, распространение информации о себе для привлечения аудитории;

• 3 шаг – предложение этим людям определенных схем, которые якобы позволят им гарантированно заработать. Отправка партнерской ссылки на сайт рекламодателя всем заинтересовавшимся;

• 4 шаг – получение вознаграждения за каждого человека, выполнившего целевое действие.

Другой вариант – ревшара. Это модель оплаты, при которой вы получаете не фиксированную сумму за привлеченного лида, а процент от дохода компании в течение всего времени работы с ним. Рекламодатель будет отдавать вам часть денег, полученных от пользователя – к примеру, 40 %.

Для такого заработка нужно вложить немалую сумму на старте. Деньги нужны для раскрутки канала со «схемой заработка». Без вложений продвижение будет долгим и неэффективным.

Заработок с помощью белых офферов

В маркетинге это – уникальное торговое предложение, оно позволяет почувствовать, представить, как услуга или товар удовлетворяют потребности потребителя. Можно заработать, предлагая аудитории продукты рекламодателей.

Для рекомендации годится все: товары с AliExpress, банковские карты, детские игрушки, онлайн-курсы.

Схема монетизации для заработка с помощью белых офферов выглядит так:

• 1 шаг – создание канала по выбранной тематике;

• 2 шаг – публикация на нем соответствующего контента на регулярной основе. Это могут быть советы, лайфхаки и прочее;

• 3 шаг – привлечение на канал целевой аудитории;

• 4 шаг – поиск подходящих офферов, подключение к ним и публикация постов с партнерскими ссылками на сайт рекламодателя.

Аудитория должна быть живой, активно совершать целевые действия.

Некоторые люди создают каналы под конкретного рекламодателя – например, популярны каналы с товарами на Amazon.

Можно зарабатывать без предварительно созданного собственного канала, достаточно подключиться к хорошему офферу и закупить рекламные посты в других. Если целевая аудитория будет очень активной, то вложения моментально оправдают себя, приумножив прибыль.

Ошибки, снижающие продажи в Telegram

Чтобы Telegram-канал приносил выгоду своему владельцу, важно при его создании не допускать ключевых ошибок. Ниже рассмотрим наиболее распространенные из них.

Неправильное оформление канала

Многие думают, что визуал не играет важной роли и делают все быстро и бездумно. Однако очень важно хорошо поработать над:

• аватаркой канала;

• его названием;

• ссылкой на канал;

• его описанием.

Аватар должен укладываться в круг. Описание нужно сделать таким, чтобы в кратком виде демонстрировалась вся нужная и важная информация. Оставьте контактные данные, это поможет пользователям связаться с вами.

Ведение Telegram исключительно в стиле Stories

В настоящее время контент чаще публикуют в формате видео, чем в текстовом. Поскольку большая часть людей пришла из других социальных сетей, где он распространен, владельцы многих каналов Telegram решили вести аккаунт исключительно в стиле Stories.

Если речь идет о каком-то неофициальном общении или демонстрации важного сюжета, то использовать такой формат допустимо. Но когда эта площадка больше используется для работы, потребление контента в Telegram должно происходить быстро и по делу. Аудитория настроена на получение качественного материала, который можно прочесть сразу и вычленить важное для себя.

Такой формат несколько увеличит дистанцию с подписчиками, но зато станет гораздо проще доносить информацию о ценности продукта. Это благотворно повлияет на прогревы, они не станут растягиваться на месяцы.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Публикация контента без должного оформления

Если у вас нет многомиллионной лояльной аудитории, то нужно публиковать контент таким образом, чтобы исключить любое недовольство со стороны подписчиков. Нельзя допускать таких ошибок и нужно исправлять следующие моменты:

• аудиосообщения должны быть подписанными, по теме, содержать лишь важную мысль;

• хорошие видео оправданы, информация в них – строго по делу;

• тексты должны быть красиво оформлены, нужно пользоваться выделителями, вычленять главное и второстепенное;

• сократить количество эмодзи в публикациях.

Недостаточная проработка первой фразы публикации

Начальное предложение просто обязано зацепить внимание. Опираясь на него, пользователь выбирает, достоин ли ваш канал внимания с его стороны. При составлении публикации нужно обойтись без долгого вступления, приветствия, вопросов к аудитории. Нужно описать сразу суть дела. Можно заинтриговать какой-то необычной фразой или словом.

Зацикленность на каком-либо одном формате контента

Аудитория в Telegram довольно разнообразная. Да, для ведения бизнеса подходит один формат, описанный выше. Но есть и те, кому нравятся видеокружочки, и кто готов часами слушать аудиосообщения от администраторов каналов.

Чтобы охватить потребности всей аудитории, можно делать свой контент более разнообразным. Пару раз в неделю выходить в видеочаты, отвечать на вопросы людей, обсуждать насущные темы, ведь часть подписчиков это очень любит. К тому же, это то самое время, когда вы можете сократить дистанцию с читателем, как это было когда-то в Stories и на прямых эфирах.

Можно писать пару длинных постов в неделю с открытыми комментариями для обсуждения. А также делать 4–5 коротких заметок за день (1–2 раза в неделю) с определенным заложенным в них смыслом.

Нельзя пропадать на долгий срок, в противном случае аудитория может уйти с канала и не вернуться.

Telegram – уникальная платформа, которая дает людям огромное количество возможностей для коммуникации. Можно выстроить свой успешный бизнес, главное – транслировать свою деятельность в тех форматах, что больше подходят для вашего контента и находят отклик у вашей аудитории.

Telegram является очень перспективной деловой средой. Рост аудитории, платежеспособность этих людей, образованность и активность – всё это является залогом успешных продаж на данной интернет-площадке.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB