Оставить комментарий
В статье рассказывается:
- Особенности рекламы клининговой компании
- На какую аудиторию она направлена
- Последовательность разработки рекламной кампании
- Эффективная оффлайн реклама
- Реклама клининговой компании в Интернете
- Как оценить, насколько работает эффективна реклама
- Почему стоить привлекать профи для продвижения
Услуги по поддержанию чистоты – востребованное направление бизнеса, поэтому неудивительно, что его выбирают многие предприниматели. Вы уже набрали добросовестный персонал, нашли поставщика качественной химии и приобрели профессиональное оснащение для уборки, а прибыли все не видно из-за мизерного числа клиентов? Решить такую проблему несложно, вам просто нужна эффективная реклама клининговой компании.
Особенности рекламы клининговой компании
Корпоративный стиль
Этому моменту многие фирмы по поддержанию чистоты не придают значения: главное, чтобы у заказчика не было претензий к качеству уборки, а то, как выглядят сотрудники, что изображено на кузове автомобиля, на одежде сотрудников, как принимаются заказы – все это считается второстепенным. Конечно, это заблуждение, в создании положительного имиджа клининговой компании мелочей быть не может.
Товарный знак
Первым шагом по созданию корпоративного стиля традиционно считается разработка фирменной символики. Чтобы товарный знак клининговой компании выполнял свою функцию на 100 процентов, необходимо учитывать массу нюансов, известных только специалистам. Речь идет не только о визуальной привлекательности и простоте восприятия, но и об актуальных тенденциях оформления.
Сувенирная продукция
Каждая уважающая себя клининговая компания должна иметь принадлежности для организации своей деятельности и для подарков клиентам со своей символикой. Это могут быть ручки, блокноты, календари, флешки и многое другое. Эти изделия можно раздавать на тематических выставках в качестве рекламы, вручать партнерам, преподносить к праздникам и т. д. Сегодня несложно найти фирму, которая выполнит заказ по изготовлению такой продукции недорого и с высоким качеством.
Наличие в деловом обиходе клининговой компании сувенирной атрибутики характеризует ее как солидное предприятие и способствует его рекламе. Этот аспект деятельности нередко игнорируется, а зря. Услуги по поддержанию чистоты являются повседневной необходимостью, поэтому фирма, их оказывающая, имеет все шансы стать для клиентов чем-то близким. Для этого хороши все виды пиара.
Визитные карточки
Деловой обиход невозможно представить без визиток. Зародилась традиция обмена визитными карточками очень давно, но с течением времени не утратила актуальности.
Когда партнер по бизнесу получает от вас визитку, он подсознательно связывает ее с имиджем вашей клининговой компании. Будет ли он позитивным и располагающим к сотрудничеству, во многом зависит от того, насколько тщательно разрабатывался внешний вид визитных карточек.
Другие важные моменты
Первые шаги мы перечислили. Далее обсудим, как составить общий план рекламной кампании. По этой теме можно дать только рекомендации, подходящие для всех. Конкретные советы подразумевают детальное знакомство с особенностями именно вашей клининговой компании.
Для начала поинтересуйтесь, что предлагают конкуренты. Не исключено, что удастся позаимствовать интересные идеи, чтобы применять их в собственной рекламе. Есть два подхода к организации маркетинговой кампании – взять за основу стандартную схему или разработать индивидуальный план. Бывают моменты, когда для имиджа фирмы выгоднее быть одной из ряда подобных. Стремление к абсолютной уникальности не обязательно лучший вариант.
Все маркетологи знают, что на начальном этапе раскрутки бизнеса главное – сформировать портрет потенциального клиента. После этого становится ясно, каким способом лучше презентовать свои услуги. Многие опытные руководители клининговых компаний уверены, что прежде чем приобретать оборудование и принимать на работу персонал, необходимо найти заказчиков. Остальные действия уже осуществляются с учетом того, кому именно будут оказываться услуги по поддержанию чистоты.
В целом потенциальными потребителями в этой сфере являются:
-
офисы, с которыми клининговая компания будет сотрудничать постоянно на основании договора;
-
торговые центры (также подразумевается постоянное оказание услуг);
-
владельцы коттеджей (с ними заключаются договоры об оказании регулярных периодических услуг);
-
разовые клиенты, которым необходимо привести дом или квартиру в порядок после ремонта, при покупке квартиры, после длительного отсутствия.
Последовательность разработки рекламной кампании
В ходе рекламной кампании сменяют друг друга несколько этапов:
-
осведомленность;
-
знание;
-
предрасположенность;
-
предпочтение;
-
убежденность.
Для фирмы, давно работающей в этом сегменте, которая просто вводит новый продукт, первый и второй фактор рекламы используются исключительно для того, чтобы напомнить целевой аудитории о своем существовании.
Перед каждой рекламной кампанией стоит задача перевести потенциальных потребителей от одного шага к другому. Рынок постоянно меняется, одни игроки уходят, другие впервые пытаются занять свою нишу. Что именно они должны предпринять, чтобы стать конкурентоспособным участником рынка?
-
Осведомленность.
Первый шаг – донести до целевой аудитории информацию о том, что у нее появилась возможность выбирать из большего числа компаний, предоставляющих клининговые услуги. Цель этого этапа рекламы – добиться того, чтобы потенциальные клиенты запомнили название фирмы и направление ее деятельности.
-
Знание.
На следующем этапе рекламной кампании целевую аудиторию необходимо ознакомить с подробным перечнем предоставляемых вами услуг по поддержанию чистоты.
-
Предрасположенность.
Потенциальные клиенты запомнили название клининговой компании и знают перечень услуг, за которыми к ней можно обратиться. Дело за формированием у целевой аудитории позитивного имиджа фирмы, благодаря которому заказчики захотят воспользоваться именно ее предложением. Для этого предстоит создать образ надежного партнера, на которого можно положиться.
-
Предпочтение.
Для резкого роста продаж одного положительного имиджа недостаточно. Аудитория, стоящая перед выбором, должна получить представление о преимуществах услуг, оказываемых вашей клининговой компанией.
Этот этап рекламы будет максимально эффективным, если ему предшествовало тщательное изучение потребностей потенциальных клиентов.
-
Убежденность.
Логичный итог маркетинговых мероприятий – формирование у целевой аудитории полной уверенности в том, что за получением клининговых услуг необходимо обратиться именно в вашу компанию.
Эффективная оффлайн реклама клининговой компании
Делясь своим опытом работы в сфере оказания услуг по поддержанию чистоты, бизнесмены в один голос советуют новичкам искать первых клиентов среди знакомых. Такой подход достаточно логичен. Обращаясь с предложением к своим приятелям, партнерам или бывшим коллегам, предприниматель уже получает фору в виде доверия.
Другой совет для новичков в сфере чистоты – стараться заполучить постоянных заказчиков. Именно они гарантируют клининговой компании пусть не самый большой, но регулярный доход. Конечно, от разовых заказов тоже не стоит отказываться, порой они бывают очень выгодными. Однако, чтобы иметь средства на выплату зарплаты, арендные платежи, необходим стабильный источник дохода.
В первую очередь, поиск клиентов стоит начать с торговых и офисных центров, развлекательных и досуговых заведений. Общение с администраторами и владельцами способно дать результаты и обеспечить клининговой компании первых заказчиков.
Существуют и другие виды оффлайн-рекламы, доступные начинающей клининговой компании.
Реклама в средствах массовой информации
Объявления в печатных средствах массовой информации приносят свои плоды, но следует учитывать специфику этого способа. Звонки будут поступать в течение двух-трех недель послу публикации рекламы, а объем заказов, как правило, очень скромный.
Источник: shutterstock.com
Все потому, что фирму, оказывающую услуги по уборке, через газеты и журналы ищут обычные люди. Им необходимо отмыть квартиру по окончании ремонта или после переезда. Шанс, что журнал с вашей рекламой попадется на глаза менеджеру солидной компании, невелик.
Реклама в специализированных изданиях
Вы можете разместить материал о своей фирме в тематических изданиях, в том числе ориентированных на потребителей клининговых услуг. Купив площадь на печатной странице и предоставив журналу качественную статью о своих услугах, вы можете рассчитывать на интерес со стороны владельцев офисных и торговых центров, которые заинтересованы в длительном сотрудничестве. Желательно, чтобы материал был хорошо иллюстрирован и содержал реальную информацию о клининговой компании.
Визуальная реклама
К этому типу рекламных изображений относятся те, что наносятся на уличные растяжки, стены, на общественный транспорт. Сегодня все большее значение приобретают баннеры, размещаемые на интернет-ресурсах.
Визуальная реклама клининговой компании будет максимально эффективной, если ее внешний вид притягивает взгляд благодаря необычности и оригинальному цветовому решению. На размещении экономить не следует: один плакат, находящийся на малопроходимой улице, ничего не даст. Чтобы запомниться потенциальному клиенту, логотип фирмы должен постоянно попадаться ему на глаза.
Источник: shutterstock.com
Чтобы выявить наиболее действенные методы рекламы, менеджеры клининговой компании могут проводить анкетирование среди заказчиков, чтобы выяснить, как именно они узнали о ее существовании. Возможно, результат будет достаточно неожиданным, и личные рекомендации довольных клиентов приводят гораздо больше новых заказчиков, чем дорогая реклама.
Участие в отраслевых выставках
Для компаний, работающих в клининговой сфере, представление своих услуг на профильных выставках может быть хорошим вариантом заявить о себе в рамках отраслевого сообщества. Такие мероприятия хорошо освещаются в специализированных изданиях. Стенд клининговой компании на выставке товаров для профессиональной уборки поможет найти поставщиков и серьезных клиентов.
Реклама клининговой компании в Интернете
Без собственного сайта сегодня не существует ни один бизнес, и клининговая компания не может быть исключением. Это самый удобный способ предоставить потенциальному потребителю ваших услуг полную и наглядную информацию. Все преимущества, которые дает страница в Сети для рекламы, перечислить сложно. Среди главных отметим следующие:
-
Возможность донести до пользователя самый полный перечень услуг и работ, которые выполняет клининговая компания.
-
Формирование имиджа доброжелательного и ответственного партнера, что очень важно для перспективного развития бизнеса.
-
Огромная аудитория, несравнимая с другими видами рекламы. Это гарантирует клининговой компании быстрый рост доходов.
-
Прекрасная возможность наладить обратную связь с клиентами, получать информацию о качестве работы персонала из первых уст, анализировать возникающие проблемы и предупреждать их повторное появление.
-
Если деятельность по раскрутке сайта доверить специалистам, владеющим инструментами продвижения, затраты на рекламу окупятся достаточно быстро.
-
Объявления о вакансиях, размещаемые на собственном интернет-ресурсе, вызывают больше доверия у ищущих работу, это позволит клининговой компании легко находить новых сотрудников.
Без чего вашему сайту не обойтись:
-
ассортимент всех предоставляемых услуг;
-
перечень преимуществ вашей клининговой компании (профессиональное качество, оперативность выполнения, использование особых средств для уборки, доступные цены, гибкая система скидок);
-
отзывы клиентов, сопровождаемые фото (поначалу вы можете осуществлять уборку в домах и офисах своих знакомых, которые не откажутся рассказать о своих впечатлениях);
-
размещение информации о планируемых и текущих акциях;
-
полные контактные данные с привязкой к карте.
Контекстная реклама в поисковых системах
Контекстная реклама – отличный способ увеличить число клиентов, поскольку действует направленно, появляясь на страницах пользователей, которые интересовались похожими сайтами.
Ведущая роль в размещении контекстной рекламы принадлежит поисковым системам и их дочерним сервисам (Яндекс.Директ и Google AdWords), на Rambler эту деятельность осуществляет Begun. Лидерство в этой сфере прочно закрепилось за Яндексом. Гугл в попытках сравнять счет использует условно-бесплатные купоны, дающие право на размещение рекламы. Яндекс тоже постоянно внедряет новые механизмы продвижения.
Под контекстной рекламой понимается размещение баннеров в непосредственной близости от результатов поиска на сходную тематику. Другой вариант – расположение объявлений на партнерских сайтах. Программа учитывает местоположение пользователя, частые запросы и время посещения страниц.
Высокая эффективность контекстной рекламы – результат сразу нескольких факторов:
-
Охват преимущественно целевой аудитории, заинтересованной в получении клининговых услуг и делающей соответствующие запросы в поисковиках.
-
Оперативность при корректировке содержания рекламы, настройка временного интервала и геотаргетинга. Это значит, что поиск клининговых услуг актуален в рабочее время и на территориях, максимально близких к месту нахождения компании. Анализ поведения пользователей также необходим для большей эффективности рекламы.
-
Первые результаты – переходы потенциальных клиентов – вы сможете получать с первого дня размещения рекламы. Встроенная аналитика позволит иметь точную картину посещений, чтобы оценить эффективность рекламной кампании и рассчитать процент конверсии. Вы наверняка будете знать, сколько именно посетителей, которые зашли на сайт с рекламного объявления, пополнили число ваших клиентов.
-
Расходами на рекламу можно управлять оперативно, с использованием онлайн-инструментов. При этом вы платите только за осуществленный переход на ваш ресурс по ссылке в рекламе. Стоит напомнить, что это самый дешевый вид интернет-продвижения. Стоимость перехода увеличивается вместе с ростом популярности запросов.
Дело в том, что желающих разместить свое объявление на первой странице поисковой выдачи может быть гораздо больше, чем это позволяет ресурс. Реклама может располагаться и на последующих страницах, но желающих смотреть результаты поиска ниже топа очень мало, следовательно, эффективность такого объявления равна нулю.
Контекстная реклама клининговой компании будет стоить от 10 000 до 15 000 руб. в месяц.
Seo-оптимизация вашего сайта
Рекламируя услуги своей фирмы, вам прежде всего стоит позаботиться о продвижении своего сайта – обеспечить возможность знакомства с ним максимального числа потенциальных заказчиков. Задача, которую предстоит при этом решить, простой назвать никак нельзя.
Необходимо, чтобы поисковики выдавали информацию о вашем ресурсе на первой–второй страницах, иначе целевая аудитория не будет знать о существовании вашей клининговой компании. У человека, который вводит в строку соответствующий запрос, уже есть потребность в определенных услугах, и зря тратить время он не будет. Ваша задача – сделать так, чтобы сайт находился в первых строках поиска у ведущих систем – Яндекс, Гугл, Мэйл и Рамблер.
Поисковое продвижение включает сразу несколько аспектов, требующих серьезной подготовки и опыта. Поэтому разработку комплекса мероприятий лучше доверить проверенным специалистам.
Чем выше ваш сайт находится в списке результатов поиска, тем больше заказов поступает. Это метод нельзя назвать очень оперативным, от начала работ по оптимизации до роста показателей может пройти некоторое время при ежемесячных затратах в районе 30 000 рублей. Но в будущем положительные результаты оптимизации обязательно проявятся.
Размещение на сайтах бесплатных объявлений
Главным достоинством этого способа можно считать минимальные затраты на рекламу при довольно высокой эффективности. Сайты типа Авито посещает очень много пользователей, среди которых вполне могут быть ваши будущие клиенты. Особенности бесплатных досок в том, что к ним в основном обращаются частные лица или мелкие фирмы, это стоит учесть при составлении объявления.
Источник: avito.ru
Баннерная реклама
Баннерная реклама используется для подержания имиджа клининговой компании, к ней обращаются, когда фирма уже создала себе авторитет в профессиональных кругах и среди крупных клиентов. Баннеры помогают не забыть о ее существовании.
Директ-мэйл
Обращение напрямую к потенциальным клиентам с использованием баз электронных адресов также может быть неплохим способом предложить услуги клининговой компании. Базы можно арендовать у посредников для разового или многократного использования. Стоит проверить, не содержат ли они адресов типа «info@...» или «sales@...». Прежде чем подписать договор аренды, необходимо убедиться в реальности содержащихся в базе контактов.
Как оценить, насколько эффективна реклама клининговой компании
Итак, вы решили, какой именно вид рекламы принесет вам максимум пользы. Как убедиться в том, что вы не ошибаетесь? Чаще всего об отдаче судят по количеству поступающих телефонных звонков или запросов на e-mail.
Например, вы разместили рекламу клининговой компании и получили десять звонков, каждый из которых длился в среднем 10 минут. По результатам переговоров две сделки доведены до подписания договора. Получается, отдача равна 20 %, что довольно неплохой результат, который говорит о правильно выбранной рекламной стратегии.
Рассмотрим другой пример. На рекламу откликнулось 100 потенциальных клиентов, разговор по телефону с каждым продолжался 5 минут, а сделок было заключено, как и в предыдущем случае, две. То есть отдача составила 2 %, многие желающие не дозвонились из-за того, что линия была подолгу занята, а менеджеры потратили много времени впустую.
Это говорит о том, что в тексте рекламного объявления было слишком мало информации, которую потенциальный заказчик был вынужден выяснять лично. Чтобы избежать подобной ситуации и не терять клиентов на этой стадии, достаточно предоставить потребителям рекламы максимально полный перечень сведений об оказываемых услугах.
Почему стоить привлекать профи для продвижения и рекламы клининговой компании
Главной задачей, стоящей перед владельцем бизнеса, является управление, у него нет времени и возможностей заниматься в полной мере вопросами привлечения клиентов. Услуги в сфере SEO-продвижения предлагают многие, но как найти среди них именно того специалиста, который справится со своими обязанностями?
Привлекать первого попавшегося сеошника так же вредно, как не заниматься вопросами SEO-продвижения вообще. Нередки случаи, когда непрофессионализм отдельных «специалистов» становился причиной блокировки сайтов. Поэтому искать надежного помощника необходимо, опираясь на отзывы других его клиентов.
Старайтесь иметь дело только с теми, кто использует методы ранжирования, не противоречащие этике поисковой системы. Черный SEO, основанный на спаме и манипуляции ссылками, сослужит вам плохую службу.
В любом случае, будете вы заниматься продвижением сами или воспользуетесь помощью профессионала, SEO-методы на сегодняшний день также необходимы для успешной деятельности клининговой компании, как качество оказываемых ею услуг. Это незаменимый инструмент для распространения информации среди потенциальных и существующих клиентов.
Но, как любая динамично развивающаяся сфера, SEO-продвижение претерпевает постоянные изменения. Ссылки и их расстановка в тексте больше не приносят былого эффекта. Сегодня больше внимания следует уделять качественному содержанию статей. Ориентируясь исключительно на Google Rank, вы рискуете упустить возможных заказчиков.
Профессионалы считают наиболее эффективными сообщения клининговых компаний, наполненные востребованной информацией: стоимость часа уборки в целом, отдельной услуги по чистке мебели и т. п. Когда содержание статей по-настоящему полезно, пользователи охотно делятся ими друг с другом, способствуя продвижению вашей клининговой компании.
Нашим миром правит конкуренция, а для бизнеса это главный закон его существования. SEO позволяет нам стать запоминаемыми, напрямую общаться с целевой аудиторией, создавать полезные для общества продукты и успешно их реализовывать.
Реклама клининговой компании – не такой простой процесс, как может показаться вначале. Обратившись за помощью к профессионалам, вы сможете сосредоточиться на вопросах управления, а продвижением займутся специалисты, владеющие самыми современными инструментами.
