Агентство digital-маркетинга

5 шагов к 10-кратному росту продаж с сайта. Бесплатный интенсив.
5 шагов к 10-кратному росту продаж с сайта.
Бесплатный интенсив. Осталось мест / 100
Подробнее
Свободно мест из 100
×

UGC контент: как использовать с максимальной эффективностью

Что такое UGC контент. Преимущества UGC контента. Принцип работы UGC контента. 7 типов пользовательского контента. Насколько эффективен UGC контент в продвижении. Пошаговая разработка стратегии по работе с UGC контентом. Способы минимизировать недостатки UGC контента. 8 популярных мест «обитания» UGC контента. Альтернативные способы «добычи» пользовательского контента. Примеры использования UGC контента. UGC контент: как использовать с максимальной эффективностью
Время чтения: минут
Отправим материал вам на:

UGC – это контент, генерируемый пользователями сети Интернет и относящийся к продукции или услугам компании, бренда. Простые примеры – отзывы покупателей в интернет-магазинах, текстовые и видеообзоры на технику, места отдыха, отели и т. д.

Пользовательский контент, с одной стороны, является супер эффективным в плане продвижения, с другой стороны – его сложно контролировать, хотя способы есть. Из нашего материала вы узнаете, какие существуют типы UGC, как им управлять, как поощрять пользователей на создание отзывов, а также как нивелировать минусы данного канала продвижения.

Комплексное продвижение сайта – один из самых эффективных способов привлечения новых клиентов. Посмотрите, как можно увеличить трафик на сайт в 2 раза уже через 1,5 месяца.

Что такое UGC контент

Контент, который генерируется не создателями ресурса, а посетителями, называется пользовательским (user-generated content, UGC). Сюда относят текстовый формат (отзывы, комментарии), фотографии и видеоматериалы. Для бизнеса это очень полезный инструмент продвижения бренда. UGC по своей эффективности значительно превосходит обычный авторский контент.

Что такое UGC контент

Причем выгоду здесь получают как компании, так и их аудитория. Предприниматели, владеющие площадками, фактически без особых усилий и финансовых вложений получают уникальный контент, а также готовые идеи для авторских статей. У пользователей же появляется возможность творчески проявлять себя, напрямую взаимодействовать с компаниями в обмен на вознаграждение или даже влиять на развитие бизнеса.

Главная особенность пользовательского контента — его искренность. Этим эффектом UGC отличается от обычной рекламы, направленной только лишь на увеличение продаж. Пользователи честно выражают свои мысли и этим привлекают остальную аудиторию.

Преимущества UGC контента

Внедрение пользовательского контента имеет ряд преимуществ. Разберем их подробнее:

  1. Доверие целевых клиентов к компании
  2. Это, пожалуй, один из важнейших плюсов использования UCG для продвижения бренда. Проявление интереса к мыслям и чувствам, которые выражают обычные представители ЦА, вызывает большое доверие этой аудитории к компании.

  3. Охват новой аудитории
  4. Доверие одних пользователей привлечет внимание других. Так работает известный эффект социального доказательства. Привлеченные новые пользователи с большей долей вероятности станут действительными клиентами компании.

    Совместные социологические исследования Crowdtap и Ipsos MediaCT показали, что примерно половина аудитории в возрасте 20–30 лет доверяет больше пользовательскому контенту, нежели традиционным СМИ. А 35 % от этой части людей считает UGC наиболее запоминающимся.

    Преимущества UGC контента

    Феномен социального доказательства достаточно сильно влияет на человека. Компаниям полезно пользоваться данной особенностью для расширения целевой клиентской базы, а также для укрепления взаимоотношений с имеющимися потребителями.

  5. Вирусный эффект
  6. UGC показывает бо́льшую виральность по сравнению с обычным информационным наполнением сайтов. Это связано со склонностью людей делиться собственными мыслями с окружением, в т. ч. виртуальным.

  7. Положительный SEO-эффект
  8. Отмечается позитивное влияние UCG на поисковое продвижение ресурса. Именно с помощью пользовательского контента можно увеличивать посещаемость и с большей эффективностью ранжировать ссылки.

  9. Мотивация юзер-групп к совершению целевого действия
  10. Компаниям труднее всего побудить посетителей совершить покупку своего продукта. И именно пользовательский контент эффективно стимулирует потенциальных клиентов стать покупателями (60 % от общего числа, по данным Stackla), поскольку люди ему охотно верят.

    Это основные преимущества использования UCG. Далее перечислим некоторые другие плюсы пользовательского контента.

  11. Влияние на эмоции поклонников бренда
  12. Посетителям страниц любимых брендов в соцсетях обычно приятно видеть собственные комментарии или отзывы. Положительными эмоциями клиенты делятся со своим окружением, что расширяет охват ЦА.

    Причем количество подписчиков у довольного пользователя не имеет значения. Важен сам факт передачи положительного посыла от компании, наличия у этой фирмы вполне реальных клиентов.

  13. Получение дополнительных сведений об аудитории
  14. Пользовательский контент является ценным источником данных о целевых клиентах.

    Получение дополнительных сведений об аудитории

    Анализируя комментарии и отзывы посетителей, компании определяют, что именно требует улучшения и доработки в их продукции.

Говоря о преимуществах UGC, стоит в заключении сказать и о недостатках. Среди таковых отметим невозможность контроля качества и эмоциональной окраски контента. Особенно нежелательными являются негативные комментарии, оставленные пользователями, недовольными, например, обслуживанием. И если провинился в этом только один менеджер, пострадает репутация всего бренда.

Принцип работы UGC контента

Здесь мы порассуждаем о причинах ценности UGC при использовании его в маркетинговой компании с точки зрения стратегии.

Данный контент ценится прежде всего по причине повышенного доверия пользователей. Человек откажется от покупки, если он не доверяет компании, особенно когда требуется предоплата картой. Расширение клиентской базы фактически означает формирование у аудитории благосклонного отношения к бренду.

А доверяют люди больше мнению настоящих клиентов, нежели традиционной рекламе. Об этом свидетельствует статистика, дающая основание полагать, что пользовательский контент является очень эффективным маркетинговым инструментом. Использование UGC в крупных социальных сетях с целью продвижения продукта оказывает на ЦА действие, сравнимое с эффектом после прочтения этой аудиторией обзоров от Amazon.

Также посетители, участвующие в создании пользовательского контента, могут быть вовлечены в маркетинговый процесс. Целевая аудитория в основной своей массе ассоциирует себя с брендом, и отношения компании и потребителя уже не носят характер обычной транзакции. Установление такой связи происходит именно благодаря генерации пользовательского контента.

Итак, мы имеем два основных достоинства использования UGC в маркетинге: установление доверия с ЦА, взаимодействие с этой аудиторией. Данные преимущества необходимо внедрять в стратегию развития компании в качестве базы. Рассматривая выбранную маркетинговую тактику, вы как владелец бизнеса должны в первую очередь решить, вызовет ли она доверие и привлечет ли потенциальных клиентов.

Для примера приведем пост в официальном Instagram компании Starbucks:

Пост в Instagram Starbucks

Анализ этой публикации позволяет разграничить сообщения для двух категорий клиентов: потенциальных и постоянных. Первые обращают внимание на фотографию, явный посыл которой состоит в объединении людей и в украшении дня с помощью напитков из Starbucks. Существующие же клиенты видят в фото прежде всего благодарность бренда в адрес аудитории за создание пользовательского контента.

Таким образом, одним своим постом компания убила сразу двух зайцев.

7 типов пользовательского контента

Для лучшего понимания пользовательского контента следует рассмотреть всевозможные его разновидности, встречающиеся сегодня на просторах сети. Разберем их последовательно, приводя наиболее показательные примеры:

Комментарии

Обыкновенные комментарии, оставляемые посетителями к публикациям и постам — это самый настоящий пользовательский контент. Он напрямую отражает текущий имидж компании, ведь если люди добровольно оставляют свое мнение, значит они явно увлечены брендом. В комментариях к тому же содержится пользовательский опыт, ценный как для владельцев площадки, так и для других посетителей.

Пример комментария потенциального клиента:

Комментарии клиентов

Отзывы

В контексте продаж отзывы покупателей являются наиболее популярной разновидностью UGC.

Клиенты могут оставлять их как самостоятельно, так и в ответ на просьбу владельца площадки. Во втором случае количество этих откликов увеличится на порядок. Просьбы рассылаются через любой канал взаимодействия с аудиторией: форма на сайте, email-рассылка, страницы в соцсетях.

За оставленный отзыв клиента стоит вознаградить, например, скидкой на следующую покупку, символическим подарком и т. д.

Крупнейшие интернет-магазины пользуются огромной популярностью у действующих клиентов, с удовольствием делящихся собственным покупательским опытом даже без какой-либо мотивации со стороны продавцов.

Обзоры

По своей форме напоминают отзывы, но отличаются более подробным изложением с использованием доказательной базы. Обзоры чаще всего публикуются в текстовом или видеоформате. В основном обозревается бытовая техника, приобретенная в крупных интернет-магазинах.

Пример: видеообзор на телефон Samsung, опубликованный на YouTube:

Владельцам интернет-магазинов имеет смысл стимулировать клиентов оставлять обзоры на купленные товары. Это могут быть как стандартные текстовые описания, так и видеообзоры, фотографии, различные креативные формы и т. д. Разумеется, в ответ на оставленный обзор пользователя следует отблагодарить каким-нибудь подарком.

Примером пользовательских обзоров можно назвать рецензии на фильмы в «Кинопоиске». Благодаря наличию такой формы UCG сайт стал признанным экспертом в области кинематографа.

Творчество

Полезно проводить среди аудитории конкурс на лучший рисунок или лучшее оформление сайта. Это отличный способ привлечения новых клиентов с творческими навыками, позволяющий, кроме того, мотивировать приверженцев бренда к необычной интересной деятельности. Дополнительная выгода компании заключается в ненужности в дорогих услуг дизайнеров.

Здесь в качестве примера снова приведем Starbucks. Маркетологи компании предложили посетителям создать собственный дизайн многоразовой кружки за 1 доллар и отправить затем результат в виде фотографии в Twitter и Instagram с тегом #whitecupcontest. Среди участников был выбран победитель, его дизайн использовали при выпуске лимитированной серии кружек.

Творчество клиентов

Как результат проведения конкурса — активная продажа этой ограниченной партии кружек, а также рост продаж обыкновенного кофе в белых стаканчиках без логотипа (ведь на них можно рисовать). Помимо этого, компания в очередной раз закрепила лояльность целевой аудитории к своему бренду.

Фотоконтент

Одной из наиболее популярных форм пользовательского контента являются фотографии. Крупные компании понимают это и активно используют данный вид UGC в продвижении своей продукции.

Как характерный пример — рекламная кампания «Share a coke» от Coca-Cola, где пользователям предлагалось присылать собственные фото с напитком.

Фотоконтент

Цель данного PR состояла не в заявлении бренда о себе (Coca-Cola в дополнительной рекламе не нуждается), а в укреплении взаимоотношений потребителей и компании. Кроме того, была внедрена интересная идея персонализации каждой бутылки. На этикетках указывались придуманные пользователями прозвища, фразы или просто имена.

Каждый покупатель со своей оригинально оформленной бутылочкой фотографировался и выкладывал снимок в социальные сети с тегом #shareacoke. В качестве надписей использовались даже поздравления с днем рождения и предложения руки и сердца. Нашумевшая рекламная кампания подарила клиентам множество положительных эмоций и лишний раз закрепила их приверженность к любимой торговой марке.

Данный пример отлично иллюстрирует превращение интересной идеи в вирусное действие, способное значительно увеличить продажи.

Видеоконтент

Наряду с фотографиями ролики также весьма популярны в качестве формата UGC. Пользователи по просьбе бренда могут выбрать одну из множества тематик видео: креатив с демонстрацией продукта, выполнение интересного трюка, кадры из жизни, ролик о компании и т. п. Можно по этому поводу устраивать конкурсы с обязательной публикацией правил отбора победителей и их награждения.

Как пример — акция от компании Chobani. Данный производитель кисломолочных продуктов просил покупателей поделиться своим пристрастием к любимой пище. Поклонники йогуртов с большой охотой создавали креативные фото- и видеоролики, а затем выкладывали свое творчество в социальных сетях.

Видеоконтент как ugc

Вот ссылка на одно из таких творений: https://fb.watch/8gGAarI_LF/.

Посты участников размещались на рекламных баннерах и публиковались на страницах соцсетей, а лучшие по мнению организаторов ролики выставлялись на сайте.

Подкасты

Это менее популярный, но также вполне эффективный вид пользовательского контента. Аудитория может рассказать о своем опыте, выразить собственное мнение. Организаторы UGS-кампаний придумывают и другие оригинальные программы для пользовательских подкастов.

Насколько эффективен UGC контент в продвижении

Очевидно, что интернет-маркетинг непрерывно следует новейшим трендам в Сети. Маркетологи крупных компаний стараются подходить к решению задач творчески. Проблема может возникнуть, когда самый актуальный тренд не дает значимых для маркетинговых кампаний результатов.

Однако пользовательского контента данная проблема, к счастью, не касается. В этом можно убедиться, глядя на приведенную ниже статистику:

  • По данным ROAS бюджет, затраченный на рекламу, возвращается в 6,5-кратном размере благодаря продвижению через мнение пользователей.
  • Публикации в соцсетях, содержащие пользовательский контент, привлекают значительно большую часть аудитории, нежели посты без такого материала.
  • Информация о бренде распространяется гораздо эффективнее, если о нем рассказывают сами сотрудники в социальных сетях.
  • Перед совершением покупки большая часть потребителей (2/3 от общего числа) анализирует отзывы реально существующих клиентов.
  • Подавляющее большинство потребителей (88 %) доверяет отзывам в интернете так же, как и мнению своего ближайшего окружения.
  • Принимая решение о покупке, 3 из 4-х будущих покупателей прежде всего оценивает контент по данному товару в соцсетях.
  • 84 % потребителей из всей аудитории в возрасте 30–40 лет уверены во влиянии UGC на принятие решения о покупке.
  • Пользовательские фотографии влияют сильнее на 74 % путешественников из указанной выше возрастной категории, чем профессиональные фото, сделанные во время поездок.
  • Включение UGC в интернет-рекламу увеличивает число переходов по целевой ссылке в 4 раза.
  • Применение пользовательского контента способно дать положительный эффект на любом этапе маркетинговой воронки в зависимости от конкретных целей маркетолога.

Пошаговая разработка стратегии по работе с UGC контентом

Выбрать подходящий тип пользовательского контента недостаточно, чтобы объемы продаж гарантированно увеличились. Следует, кроме этого, определиться с площадкой для мотивации посетителей к созданию такого контента, выработать формат проведения акции, учесть иные важные аспекты.

Но в первую очередь вы должны решить, с какой целью вы будете использовать UGC и каким образом.

Цели могут быть разными. Вот основные из них:

  • Создание нового логотипа, дизайна, слогана и прочие креативные задачи.
  • Наполнение ресурса уникальным контентом (в случае нехватки собственного).
  • Расширение клиентской базы (или повышение уровня продаж).
  • Привлечение новых подписчиков на страницы в соцсетях.
  • Укрепление лояльности к бренду (например, через отзывы пользователей).
  • Усиление позиции компании в целом.

Определившись с целью, начинайте разработку стратегического плана. Конкретные шаги для достижения результата у каждого будут разными.

Разработка стратегии по работе с UGC контентом

В качестве основы для построения собственной стратегии можно воспользоваться предлагаемым ниже планом.

  • Шаг 1: Формулирование оригинальной идеи и выбор типа пользовательского контента

Идея должна быть интересной вашей целевой аудитории. Также определитесь с тем, в какой форме хотите получать контент от пользователей. Это могут быть обычные отзывы о продукте, тематические серии фотографий, видеоролики с участием вашего продукта, оригинальные креативы и т. д.

Для мотивации пользователей к созданию контента организуется конкурс с поощрением создателей лучших работ или с публикацией всего контента на сайте или на страницах соцсетей. Не стоит поставленные задачи делать слишком сложными, иначе реакция пользователей будет намного меньшей, чем ожидалось.

  • Шаг 2: Планирование и подготовка подарков

Нужно подумать о форме вознаграждения победителей. Если это какой-то подарок, подготовьте его заранее. Также поощрять пользователей можно скидками на продукцию, размещением созданного контента на сайте, использование материалов в рекламе и т. д.

  • Шаг 3: Составление сообщения, призывающего к участию в конкурсе

Для эффективного призыва аудитории нужно разработать соответствующий текст с добавлением правил, сроков окончания акции, мотивационных фотографий или видео. Сообщение размещайте на главной странице сайта или в социальных сетях либо создайте рекламную рассылку через электронную почту.

Чаще всего для этих целей используются паблики соцсетей. В таких случаях контент выполняет свою изначальную роль — информирует всех посетителей о мнении целевой аудитории о бренде или продукте. Учитывая значительный охват, получаемый через соцсети, данный вариант является одним из оптимальных. К тому же это способствует повышению лояльности публики к бренду и привлечению новых клиентов.

Для запуска UGC-кампании достаточно попросить аудиторию поделиться мнением в выбранном формате с обязательным указанием определенного хештега.

Определяя социальную сеть, необходимо руководствоваться правилами размещения контента в ней, а также учитывать популярность того или иного вида контента в каждой веб-группе. Например, фотографии и короткие видеоролики уместно выкладывать в Instagram. Если требуется разместить достаточно объемный текст, превышающий 140 знаков, площадку Twitter следует сразу же исключить из рассмотрения.

В последнем случае можно задействовать электронную почту, попросив участников конкурса отправлять свои работы на ваш e-mail. Этот вариант часто используется при проведении достаточно крупных UGC-акций.

  • Шаг 5: Тщательный отбор контента, определение критериев победы

При проведении конкурса нужно внимательно относиться к тому, какой пользовательский контент вы отбираете и как выявляете победителей. Одно из важных условий — уверенность в формировании нужного имиджа компании за счет публикаций участников. Иначе говоря, контент должен быть качественным и максимально соответствующим бренду.

  • Шаг 6: Способы поощрения аудитории

Если проводите конкурс с определением победителей, задумайтесь о подарках для награждения. Либо наградой может послужить обычная благодарность от вас.

  • Шаг 7: Анализ проведенной кампании

Здесь нужно проанализировать статистику новых подписчиков и продаж, осуществленных в период проведения акции. Оцените конкретные результаты публикации пользовательского контента. Так вы поймете роль UCG в развитии вашей компании и определите дальнейшие перспективы.

Итак, это все шаги по грамотной и комплексной работе с пользовательским контентом. Как можно видеть, они достаточно простые. От вас требуется минимум усилий, и контент пользователей даст внушительные результаты.

Анализ проведенной кампании

Способы минимизировать недостатки UGC контента

Стоит помнить, что помимо очевидных преимуществ пользовательский контент обладает и серьезными недостатками, которые необходимо учитывать:

Спам от посетителей

Может появляться везде, где имеется возможность добавлять комментарии. Спам отрицательно влияет на конверсию. Возникает ощущение запущенности площадки, снижается уровень пользовательского доверия. Как следствие — у посетителей пропадает желание что-либо приобретать на данном сайте. Также ухудшаются важные показатели SEO: ранжирование, позиция ресурса в поисковой выдаче.

Негативные отзывы

Простым удалением негатива проблему не решить. Для сохранения лояльности публики необходимо демонстрировать открытость и честность. Плохие отзывы и комментарии старайтесь объяснять корректно и публично — пользователи это оценят.

Повышенная нагрузка на сервер

В результате снижается скорость загрузки страниц сайта. Здесь необходимо учитывать возможности хостинга.

Желательно привлечь к работе с UCG отдельного специалиста, который будет:

  • отслеживать контент, где упоминается ваш бренд;
  • своевременно реагировать на негатив пользователей;
  • очищать комментарии и отзывы от спама;
  • удалять посторонние ссылки в комментариях;
  • проверять текстовый контент на уникальность;
  • оценивать содержание пользовательского текста;
  • мотивировать посетителей веб-ресурса к добавлению комментариев и отзывов.

9 популярных мест «обитания» UGC контента

Эффективность пользовательского контента в продвижении очевидна. Возникает вопрос: где его брать? Ниже приведем несколько крупных площадок с обилием UCG:

  1. Deviantart
  2. Практически все современные художники размещают свои работы именно здесь. На DeviantArt можно встретить произведения совершенно любого вида искусства. Данное интернет-сообщество привлекает многих талантливых людей: дизайнеров мебели, иллюстраторов, специалистов по трехмерному моделированию и т. д.

    Deviantart для UGC контента

  3. Flickr
  4. Это, пожалуй, единственный специализированный сервис для облачного хранения фотографий. Каждому пользователю предоставляется 1 ТБ места бесплатно. Flickr интересен профессионалам, размещающим здесь свои работы. С разрешения авторов наиболее интересные фотографии можно скачать для свободного использования.

  5. Reddit
  6. Данный сервис примечателен внушительным объемом разнообразного пользовательского контента, от обычных комментариев до уникальных изображений. Наиболее интересные и оригинальные образцы UGC стоит поискать на странице «The front page of the internet».

    Reddit для UGC контента

  7. Facebook
  8. Самая популярная в мире соцсеть конечно же содержит в себе огромное количество контента от пользователей. Искать подходящий UGC можно с помощью встроенного инструмента поиска, вписав в поле название нужного бренда.

  9. Twitter
  10. Этот популярный сервис отлично подойдет для ознакомления целевой аудитории с вашим брендом. Достаточно отправить один твит с кратким описанием бизнеса. Здесь также имеется функция расширенного поиска, позволяющая выявлять публикации за конкретный период. Стоит отметить возможность вставки твитов прямо в контент.

  11. Youtube
  12. Если говорить о пользовательском видеоконтенте, то первое место по его количеству безусловно занимает YouTube. Ролики хороши тем, что намного эффективнее удерживают внимание аудитории, нежели фотографии и текст.

    YouTube UGC контента

  13. Globlee
  14. Данная платформа создана специально для взаимодействия пользователей и бизнеса через контент. При размещении видео участники сообщества должны указывать бренд. Одобренный модераторами материал затем распространяется по соцсетям. Пользователь, разместивший видео, вознаграждается (в том числе возможностью быть амбассадором), а бренд в свою очередь получает новую аудиторию.

    Возможен и другой вариант работы: компания регистрируется на площадке и сама выбирает подходящий ей пользовательский контент из существующих предложений либо заказывает его у пользователей.

    Видеообзоры от участников платформы, выгодно преподносящие информацию о бренде, можно использовать для продвижения бизнеса и для повышения лояльности среди потенциальных клиентов. Положительные отзывы в виде роликов от реальных покупателей вызовут благосклонность у целевой аудитории.

    Текстовым обзорам посетители доверяют меньше, поскольку считается, что текст легко подделать. Поэтому цитирование мнения других покупателей с точки зрения пользовательского доверия обладает гораздо меньшей ценностью.

  15. Pinterest
  16. На этом хостинге пользователи любят публиковать изображения и фотографии с едой. Здесь также можно найти интересный контент, вбив название бренда в строку поиска.

  17. Instagram
  18. Данная соцсеть стала самой популярной среди любителей делиться непрофессиональными фотографиями, поэтому и соответствующего пользовательского контента в отличном качестве здесь можно найти огромное количество. Привлечь аудиторию можно с помощью проведения конкурса или giveaway. Таким образом поступила чайная компания Tess Tea, получив в результате качественный UGC.

Альтернативные способы «добычи» пользовательского контента

Многие начинающие предприниматели на старте своего бизнеса испытывают недостаток в клиентах. А значит, отсутствует и сформированная активная аудитория, генерирующая пользовательский контент. Приведем несколько вариантов, как поступать в таком случае:

  • Публикация UGC из сходной сферы деятельности

Поищите пользовательский контент из вашей ниши, напрямую не связанный с компанией. Например, привлечь аудиторию можно актуальным мемом на тему конкретной области деятельности и без указания брендов. Словом, подойдет любой качественный пользовательский контент, в нейтральном контексте описывающий вашу индустрию.

  • Прямое обращение с просьбой к пользователям

Если поиски стороннего и смежного по тематике контента оказались безрезультатными, а некоторая часть клиентуры у вас уже есть, просто попросите свою аудиторию создать качественный UGC. Как правило, люди соглашаются оставить искренний отзыв о купленном продукте либо разместить фотографию понравившегося заведения в сторис.

Альтернативные способы получения пользовательского контента

Если по поводу активности аудитории у вас есть сомнения, привлеките ее конкурсом с награждением победителей. Например, главное условие акции — сфотографировать товар так, чтобы на него обратили внимание другие. Анонсируйте достойную награду за выполненное задание — и пользовательский материал не заставит себя ждать.

  • Создание собственного контента под видом UGC

Способ не совсем честный, но вполне допустимый. Представьте себя в роли целевого клиента. Для этого нужно понять его мысли и на основе них создать несколько идей, реализовать которые можно в каком угодно виде — текст, фото, видео. Самое важное здесь — сохранять максимальную искренность без показушной рекламной фальши, отталкивающей аудиторию, а не привлекающей ее.

Не обязательно заниматься этим самостоятельно. Привлеките к данной работе ваших подчиненных, обладающих способностями в копирайтинге, фото- и видеосъёмке, просто разбирающихся в трендах.

Ни в коем случае не отказывайтесь от использования UGC. Практикой доказано, что пользовательский контент всегда хорошо работает на аудиторию до 40 лет и часто более эффективен, чем классические инструменты маркетинга, используемые крупными компаниями.

Примеры использования UGC контента

Люди с удовольствием делятся своим творчеством и отзывами в соцсетях. И этот пользовательский контент с успехом применяется фирмами для продвижения и увеличения продаж.

Так, компания M&M’s регулярно устраивает акцию «Fan Pic Friday», в рамках которой целевая аудитория реализует свой творческий потенциал, выкладывая в социальные сети картинки на тему бренда. Это отличный вариант использования UGC в маркетинге.

Компания M&M’s и UGC в маркетинге

Другой известный бренд — GoPro — также уделяет особое внимание пользовательскому контенту. У компании есть свой канал на YouTube, где выкладываются увлекательные ролики, созданные преданными фанатами этой торговой марки. Вот пример одного из таких видеоматериалов:

Подобный контент очень важен для руководства компании. Он весьма популярен у целевой аудитории, мотивирует публику снимать такие же увлекательные видео с использованием камер GoPro. Люди покупают данные устройства, выкладывают свои произведения на канал, воодушевляя еще большее количество пользователей тоже приобретать эти аппараты и творить в подобном духе. И далее цикл бесконечно повторяется, с каждым шагом увеличивая продажи гаджетов. Безупречно выстроенный маркетинг!

Другие известные компании также не боятся внедрять пользовательский контент в свои marketing-стратегии. В основном для этого используются социальные сети, где можно встретить UGC всевозможных разновидностей, начиная от мемов и заканчивая серьезными видеообзорами:

  • Компания Microsoft во время начала продаж приставок Xbox Series X и Xbox Series S в России выкладывала пользовательские снимки устройств от первых покупателей. Похожие подборки фотоконтента можно периодически наблюдать на сайте Xbox.
  • Продажа приставок Xbox Series X

  • Компания NeuralDSP занимается разработкой музыкальных плагинов. Данный продукт используют многие артисты, о чем сообщают в соцсетях. NeuralDSP репостит этот пользовательский контент у себя, одновременно продвигая и свои плагины, и странички музыкантов.
  • Компания NeuralDSP

  • В соцсетях в официальных группах таких брендов как Apple, Xiaomi и Samsung периодически организуются конкурсы, участники которых публикуют свои фотографии, сделанные с фирменными гаджетами.
  • Компании CanPower и StayHome Desk, производящие, соответственно, спортивную мебель и модульные столы, также часто используют UGC. Причем первый бренд демонстрирует на пользовательских фотографиях занятия спортом покупателей данного оборудования, второй же показывает реальный опыт использования клиентами модульных столов. И в том, и в другом случае люди, как правило, искренне выражают свой восторг.

Итак, что же может дать вам пользовательский контент? Прежде всего, он освободит от необходимости самостоятельно рекламировать ваш продукт. Львиную долю этой работы выполняют сами потребители, лояльные к бренду. Наконец, целевая аудитория получает возможность творческой самореализации. В результате вы можете увидеть в этом креативе настолько оригинальные и необычные идеи, до которых не смогут дойти даже опытные маркетологи.

UGC контентпользовательский контент ugc

Статья опубликована:

Читайте также

Генератор Продаж
Опубликовано
Генератор Продаж
г. Рязань, Куйбышевское шоссе, 25
Телефон: 8 (800) 775-43-06
×
Елена Койгородова
Елена Койгородова печатает ...