Вопросы на собеседовании менеджера: что можно и нельзя спрашивать

О чем речь? Вопросы на собеседовании для менеджера задают с целью оценки кандидата по выдвинутым в вакансии критериям. Их заранее составляют в ходе тщательной подготовки к интервью с соискателями на должность, а не придумывают во время встречи.

На что обратить внимание? Для разных менеджеров уместны свои вопросы. У кандидата в отдел продаж нужно оценить коммуникативные навыки и знание техник, а у продакта — опыт работы с инструментами и навыки взаимодействия в команде. Однако есть такие вопросы, которые нельзя задавать на собеседовании никому в принципе.

Подготовка и структура собеседования с менеджером

Эффективность деятельности компании зависит от опыта и компетентности сотрудников, их ответственности и целеустремленности. Для того чтобы выяснить, соответствует ли претендент требованиям, проводится собеседование, на нем возможный работник демонстрирует свои профессиональные навыки, а работодатель фиксирует и оценивает их.

Источник: shutterstock.com

Стандартное собеседование с кандидатом строится по следующей схеме:

• Приветствие и знакомство. Обозначьте, сколько времени займет беседа, какие темы будут затронуты.

• Опишите сферу деятельности компании, в которой предстоит работать, ее стратегию и цели, дайте характеристику целевой аудитории, преимущества перед конкурентами. Расскажите о вакансии: конкретно обозначьте круг обязанностей, сделайте акцент на необходимых навыках и личностных качествах, остановитесь на условиях работы, сложностях, привлекательных моментах.

• Узнайте об опыте соискателя. Задайте вопросы о месте его предыдущей работы, деликатно выясните причину поиска новой вакансии. Предложите изучить интересную деловую ситуацию и дать решение по ней: это поможет выявить особенности характера соискателя, творческий потенциал, профессиональные умения.

• Будьте готовы ответить на встречные вопросы кандидата о зарплате, коллективе, требованиях.

• Завершите интервью. Расскажите о принципах отбора, о том, когда будет известен результат.

Четкая структура разговора поможет HR-менеджеру лучше понять ценность кандидата или сделать выводs о его несоответствии должности.

К интервью нужно подготовиться:

• Продумайте, какие вопросы на собеседовании менеджера предстоит задать, и обязательно возьмите их с собой. Они помогут изучить личные качества кандидата, его профессиональные навыки, ценность для компании.

• Подготовьте дополнительные материалы: задания для case-интервью, записанные разговоры с клиентами, которые можно предложить проанализировать соискателю.

• Разработайте скрипт для беседы, пропишите структуру собеседования — это поможет провести встречу продуктивно.

• Продумайте критерии для оценки претендента на вакансию. Опытный HR-менеджер фиксирует ответы на диктофон или видео, всегда имеет под рукой форму, содержащую шкалу, где отмечается, как человек справился с заданием.

Подготовиться к беседе помогает изучение резюме соискателя, дающее информацию об образовании, опыте работы, профессиональных навыках и других важных моментах. На их основе работодатель может построить разговор более детально.

Если вы подыскиваете специалиста, умеющего общаться с клиентами, и он сам указывает этот навык в резюме, попросите его набросать за пару минут базовый скрипт — все сразу станет понятно.

Часто перед собеседованием требуется заполнить анкету. Несколько затраченных на это минут дает возможность получить дополнительные сведения о будущем сотруднике. Опытный менеджер по персоналу отметит, как долго обдумываются ответы, какие графы остались незаполненными, определит уровень грамотности соискателя.

Вопросы на собеседовании для менеджера по продажам

Процесс собеседования на руководящую должность требует не только профессиональных знаний, но и умения уверенно отвечать на ключевые вопросы, демонстрируя компетентность и лидерские качества.

Данная памятка поможет кандидату подготовиться к встрече с работодателем, структурировать ответы и подчеркнуть свои управленческие способности.

Что вы можете рассказать о себе?

Кажется, простой и стандартный вопрос. На самом деле работодателя интересуют не воспоминания из детства, ему важно понять, чем кандидат отличается от других, оценить манеру говорить, акцентироваться на важном, убеждать. Ведь эти нюансы важны для понимания, сумеет ли будущий менеджер по продажам так представить товар компании, чтобы подвести клиента к целевому действию.

Источник: shutterstock.com

Несмотря на простоту и очевидность, вопрос может смутить, поставить в тупик. И если человек держит себя уверенно, не уходит в сторону, говорит предметно и по сути — это хорошо. Важно кратко обозначить главное: возраст, образование, место работы и должность, указать опыт и успехи, связанные с профессиональной деятельностью, сильные стороны, обозначить индивидуальные качества, отметить наличие семьи, увлечения.

Приветствуется манера поведения, при которой кандидат проявляет открытость, позитивную сдержанность, а человек, проводящий интервью, отметит и чопорность, и чрезмерную словоохотливость.

Где вы раньше работали и чем занимались?

Этот вопрос из разряда самых главных. Работодателю интересно, какие обязанности выполнял соискатель вакансии, какую пользу он приносил компании, с продвижением какого продукта работал, может ли подтвердить успехи цифрами, какими обладает умениями и навыками.

Важно соотнести ранее выполняемые задачи с кругом обязанностей, которые предстоит выполнять кандидату. Например, вы ищете человека, которому предстоит представлять компанию на международном рынке, заключать договора по поставке сложного высокотехнологичного оборудования.

Вряд ли вчерашний выпускник вуза, получивший подготовку по программе «маркетинг» и имеющий годовой опыт в микрофинансовой организации, сможет стать лицом компании в этом направлении.

Что вас мотивирует?

На этот вопрос кандидат может дать ответ о материальном факторе, бонусах, премиях, и это будет понятно. Если же в продолжение этому прозвучит стремление к профессиональному росту, уверенность в продвижении по карьерной лестнице, стоит посмотреть на этого человека более внимательно — перед нами целеустремленный менеджер с амбициями, и он может быть полезен для бизнеса.

Источник: shutterstock.com

Если человек показывает высокий уровень энтузиазма и оптимизма, мотивации к результату, стремится познавать новое, расти профессионально, то его можно рассматривать как достойного кандидата на вакансию специалиста отдела продаж.

Что вы знаете о нашей компании?

Конечно, собираясь на собеседование, ответственный соискатель обязательно узнает побольше о компании, и вопрос его врасплох не застанет. Уверенный ответ покажет, что человек отнесся серьезно к предстоящей беседе: побывал на сайте, поинтересовался проектами и знает, какой бизнес ведет фирма, какие продукты и услуги продвигает. Если же кандидат мямлит, что-то придумывает на ходу, значит, он не потрудился получить даже эту информацию.

С какими ошибками или неудачами вы сталкивались на прошлой работе?

Если собеседник уверяет, что никогда не ошибался, значит, он, мягко говоря, лукавит. Неудачи и ошибки — это неизбежная часть рабочего процесса. Для работодателя важно понять, как решает эту проблему кандидат.

Например, человек рассказывает о своем опыте запуска нового продукта. По какой-то причине было решено, что клиенты хорошо знают его и готовы покупать. Позже пришло понимание ошибочности этих предположений — продажи почти на нуле. Пришлось продумывать пути исправления проблемы: разрабатывать новую рекламную стратегию, проводить более глубокое изучение целевой аудитории. Эту ошибку человек считает своим уроком и постоянно вспоминает его при работе над новым проектом.

Как вы работали со сложными клиентами?

Сложные клиенты знакомы каждому менеджеру — они создают конфликтные ситуации, проявляют недовольство, раздражение, требуют неоправданно большую скидку. Цель вопроса — выяснить, как специалист справлялся на предыдущем месте работы с негативно настроенными покупателями.

В ответе работодатель хочет уловить навыки разрешения кандидатом конфликтов, владение методикой отработки возражений, умение сохранять спокойствие и доброжелательность, готовность помочь.

Важна и стрессоустойчивость — способность противостоять стрессу. Если человек быстро переключается, не зацикливается на неприятностях, нервное напряжение не помешает его продуктивной работе.

Какими рабочими успехами и достижениями вы гордитесь?

Уверенный в себе специалист с удовлетворением расскажет о своих успехах, назовет впечатляющие цифры продаж, укажет участие в работе над запуском интересных проектов, отметит быстрое продвижение по службе. Если ответ будет расплывчатым и неуверенным, стоит усомниться в компетенции такого специалиста.

Здорово, когда кандидат с энтузиазмом говорит об эффективной командной работе над крупным проектом, куда вложено много сил и энергии, вспоминает об особой творческой атмосфере, мозговых штурмах. Очень важно, когда коллектив становится единым целым и фонтанирует идеями.

Источник: shutterstock.com

Если соискатель отмечает уникальный опыт, который он получил в результате совместной работы с более опытными коллегами, если руководитель отметил его организационные навыки и стремление брать инициативу на себя, такой сотрудник, вдохновленный командной динамикой, прекрасно впишется в коллектив и будет полезен любой компании.

Проверка навыков претендента на практике.

Для компании важно получить профессионала, имеющего определенную подготовку. Вопросы вопросами, но уже на старте собеседования можно проверить навыки будущего менеджера. Предложите решить рядовой кейс — это даст возможность понять, сталкивался ли кандидат с подобными задачами.

Результативным может стать проведение тестов на логическое мышление, знание рыночных тенденций, продукта компании.

Кроме этого, во многих организациях для кандидатов вводится пробный, или тестовый, день, что дает возможность оценить реальную атмосферу, познакомиться со всеми процессами, выполнить реальное задание, поработать с живым клиентом.

Такой тренировочный рабочий день помогает кандидату укрепиться в своем решении работать, придает уверенность в своих навыках, а компания поймет, что такой человек полезен для общего дела.

Вопросы на собеседовании для менеджера по работе с клиентами

Среди основных задач клиент-менеджера — работа с клиентами, выстраивание долгосрочных отношений, расширение сотрудничества.

В ходе собеседования важно определить навык кандидата и понимание стратегии продаж, способность выстраивать и поддерживать отношения с партнерами, опыт разрешения сложных ситуаций, умение работать с возражениями.

• Расскажите о вашем опыте управления ключевыми клиентами. Как можно обеспечить долгосрочные отношения с партнерами?

Ответ на этот вопрос помогает оценить:

1. Наличие опыта взаимодействия с важными клиентами, компетентность кандидата в выстраивании отношений с особо ценными заказчиками.

2. Навык обеспечения долгосрочных взаимовыгодных контактов: работодателю нужно знать, какие инструменты использует кандидат для формирования и поддержания отношений с высоким уровнем доверия — это важно для удержания клиентов.

3. Клиентоориентированность: выявляется уровень сосредоточенности на интересах клиентов, стремление вовремя выявлять их потребности и удовлетворять их максимально выгодно.

• Как вы определите возможности для роста числа клиентов и дополнительных продаж продуктов/услуг?

Этот вопрос выявляет:

1. Умение продвигать услуги: выявляется, как использует кандидат cross-sellи up-sell для расширения и развития клиента.

2. Деловую интуицию: понимание кандидатом особенностей бизнеса клиента для предложения индивидуальных решений с учетом их интересов.

3. Навыки переговоров и убеждения: насколько профессионально кандидат владеет методами убеждения для удовлетворения дополнительных потребностей клиента.

• Были ли в вашей практике конфликтные ситуации с ключевыми клиентами? Что необходимо для того, чтобы решить проблему?

Этот вопрос помогает оценить:

1. Умение разрешать конфликтную ситуацию: выявляются навыки менеджера по внедрению политики управления конфликтами.

2. Стрессоустойчивость и адаптивность: какую линию поведения выбирает менеджер в кризисной ситуации, как он действует и способен ли быстро закрыть проблему.

3. Навыки коммуникации: насколько уверенно и эффективно кандидат ведет диалог при конфликте в процессе взаимодействия клиента с компанией.

• Имеете ли вы опыт работы с CRM? Расскажите, как вы обычно используете их в своей деятельности.

Этот вопрос выявляет:

1. Техническую компетентность: это важно, поскольку навык владения CRM помогает оптимизировать процессы, чтобы продавать больше.

2. Организованность и внимание к деталям: как соискатель с помощью CRM-системы анализирует клиентскую базу, прослеживает покупательский путь, выстраивает отношения и поддерживает их.

3. Проактивность: умение максимально продуктивно использовать данные для анализа клиентов, определения уровня их ценности, разработки эффективной стратегии взаимодействия.

• Что необходимо для анализа своей эффективности? Какие действия вы планируете предпринимать для решения проблемных моментов?

Этот вопрос помогает оценить:

1. Навыки самоанализа и контроля качества: как соискатель измеряет эффективность своей деятельности и какие показатели он считает ключевыми для работы с клиентами.

2. Умение проводить аналитику и быстро реагировать на проблему, например, снижение процента удержания.

3. Проактивный подход к улучшению бизнес-процессов: оценивается готовность кандидата взять на себя ответственность, приложить усилия для решения проблемы, отсутствие стремления переложить вину на других.

• Представьте, что ваш клиент имеет отрицательный опыт общения с предыдущими менеджерами компании. Что необходимо предпринять для повышения его лояльности и построения позитивных отношений?

Этот вопрос выявляет:

1. Умение контролировать негативные эмоции: что помогает кандидату восстановиться после сложной ситуации.

2. Эмпатия и ориентированность на клиента: насколько глубоко кандидат вникает в проблемы клиента, изучает и удовлетворяет его потребности и желания.

3. Навыки переговоров: как кандидат ищет пути для снижения уровня негативных впечатлений для перевода клиента на позитивное сотрудничество.

• Как бы вы поступили в ситуации, когда ключевой клиент внезапно проявляет интерес к вашему конкуренту?

Этот вопрос помогает оценить:

1. Навыки удержания клиентов: как реагирует кандидат на риск потерять клиента, и какие инструменты он использует для удержания лояльной аудитории.

2. Умение держать в поле зрения деятельность конкурентов: в работе будущего менеджера присутствует понимание, что изучение ошибок и достижений конкурирующих компаний дает возможность избежать своих промахов.

3. Стратегическое мышление: умение выйти из зоны комфорта, расширить горизонты мышления, что помогает увидеть проблему под иным углом и принять решение, часто неожиданное, которое будет выгодно отличаться от стратегии конкурентов и привлечет внимание клиентов.

Источник: shutterstock.com

• Представьте, что вы получили в работу заявки от нескольких ключевых клиентов, имеющих противоположные приоритеты. Как бы вы решили такую задачу, смогли бы успешно завершить работу над проектами?

Этот вопрос помогает выявить:

1. Навыки тайм-менеджмента: умение рационально распределять время при взаимодействии с несколькими VIP-клиентами.

2. Способность расставлять приоритеты — выделять главное в условиях многозадачности.

3. Стрессоустойчивость и организованность: умение справиться со стрессом при необходимости решать разнонаправленные дела, применяя рациональную организацию труда, делегирование, умение перераспределить важные задачи.

• Что бы вы предприняли в случае, когда ваш главный клиент остался недоволен предоставленной услугой и заявляет о желании прекратить сотрудничество?

Этот вопрос оценивает:

1. Навыки кризисного управления: насколько эффективно соискатель регулирует конфликтную ситуацию, выстраивает диалог, совместно с клиентом выявляет причины проблемы и анализирует их, гасит негатив, создает открытую доверительную атмосферу.

2. Навыки убеждения и работу с возражениями: способность убедить клиента в необходимости продолжить взаимодействие, приложить все силы для того, чтобы конфликт был исчерпан.

3. Проактивный подход: умение предвидеть развитие конфликта на ранней стадии и своевременно принять меры для исключения его разрастания.

• Давайте рассмотрим ситуацию, при которой ваш клиент желает расширить партнерство с компанией, но просит предоставить персональное решение, которое отсутствует в списке услуг. Готовы ли вы взять ответственность и разработать уникальное предложение, отвечающее потребностям партнера?

Этот вопрос помогает оценить:

1. Креативность и гибкость: способность мыслить нестандартно, предлагать такие решения, которые способны удовлетворить исключительные потребности клиента.

2. Командную работу: эффективное взаимодействие кандидата с членами команды при разработке стратегии продвижения нового продукта.

3. Навыки управления проектами: наличие в активе технических, коммуникативных и профессиональных качеств, необходимых для координации проекта от старта до его завершения.

• Представьте, что в результате внутреннего сбоя CRM произошла задержка при оформлении продукта или услуги. Клиент недоволен, требует немедленного решения вопроса. Что бы вы предприняли для разрешения ситуации?

Этот вопрос выявляет:

• Умение грамотно управлять критическими ситуациями: может проявиться стратегическое мышление, гибкость, эмоциональная компетентность — опираясь на эти качества, кандидат быстро дает оптимальное решение.

• Коммуникационные навыки: рассматривается эффективность общения с клиентом в рамках кризисной ситуации, при этом анализируются причины и отмечается готовность к компромиссному решению.

• Ответственность: проявляет ли кандидат готовность взять на себя ответственность за сбой в работе и быстро решить возникшие проблемы.

• Что вам помогает справляться с конфликтными ситуациями при общении с клиентами или коллегами?

Вопрос помогает оценить:

1. Навыки управления конфликтами: насколько эффективны стратегии кандидата по урегулированию проблемы с клиентами или в коллективе, удается ли при этом сохранить позитивную атмосферу и эффективное взаимодействие.

2. Коммуникационные способности: умение грамотно вести жесткие переговоры и находить взаимовыгодный компромисс.

3. Эмоциональный интеллект: навык управлять эмоциями в сложных ситуациях.

• Как, по-вашему, следует расставлять приоритеты и управлять своей нагрузкой, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и соблюдать сроки работы над проектами?

Этот вопрос на собеседовании менеджера по продажам выявляет:

1. Навыки тайм-менеджмента: насколько грамотно кандидат распределяет временной ресурс, использует инструменты контроля и управления временем.

2. Организованность: рациональное распределение рабочих задач.

3. Навыки планирования: справляется ли кандидат с управлением двумя-тремя проектами и сохраняет ли при этом высокий уровень организации, соблюдает ли сроки.

Источник: shutterstock.com

• Расскажите об успешных кейсах управления клиентами, были ли случаи, когда вы продемонстрировали эмпатию и смогли установить долгосрочные отношения с партнером?

Этот вопрос оценивает:

1. Уровень эмпатического потенциала и клиентоориентированность: развито ли у кандидата чувство эмпатии, умеет ли он сопереживать клиенту — это важно для выстраивания и укрепления взаимодействия.

2. Умение поддерживать доверие: как используются стратегии, обеспечивающие лояльность и удовлетворенность клиентов.

3. Способность решать проблемы: использует ли кандидат эмпатию для принятия бизнес-решений.

• Как, на ваш взгляд, необходимо строить и поддерживать отношения с клиентами? Что необходимо внедрять, кроме работы над проектами или удовлетворения основных потребностей?

Этот вопрос помогает оценить:

1. Умение выстраивать доверительные отношения: способность взаимодействовать с клиентом на личном уровне, стремление стать для клиента не только менеджером, но и собеседником, другом.

2. Социальные навыки: умение находить близкие интересы, точки соприкосновения, темы для разговора, выходящие за рабочие рамки.

3. Проактивность: лично решать проблемы клиента, поддерживать и помогать ему даже после выполнения заказа.

Вопросы на собеседовании для продакт-менеджера

Продакт-менеджер — специалист, который ответственен за разработку и выпуск такого продукта, который закрывает потребности клиентов и приносит прибыль бизнесу. Если ранее команда могла себе позволить не особенно заботиться о проблемах рядовых пользователей, в результате чего продукт мог оказаться неинтересным для клиентов, то сейчас бизнес себе этого позволить не может.

Уточним, что в команде действуют project-manager и product-manager — специалисты с разными задачами. Какие вопросы задают менеджеру на собеседовании? Есть примерный список, актуальный для обоих направлений.

О продуктах, которые разрабатывали ранее.

Анализируя ответы на вопросы этого ряда, HR-менеджер должен понять, похожи ли продукты, которые разрабатывал человек раньше, на те, над которыми ему предстоит работать в компании:

• Какой продукт вы разрабатывали? В чем было его принципиальное отличие от продукта конкурентов?

• За что отвечали лично вы?

• Какие показатели вам предложили увеличить? Какими они были и каких результатов вы смогли достичь?

• Какие вы предприняли шаги для достижения этих показателей? Какие использовали инструменты и насколько они оказались эффективными?

• Назовите серьезные вызовы, которым вам пришлось противостоять?

• Какие метрики вы использовали для оценки продукта, его плюсов и минусов, изменений в процессе усовершенствования?

О рабочих инструментах

Примерные вопросы на собеседовании проектного менеджера, помогающие определить, какие инструменты использовал кандидат и найдут ли они применение в работе вашей кампании:

• Как был организован процесс от оценки бизнес-идеи до развития клиента (CustDev, Data Driven). В каких ситуациях, по вашему мнению, есть смысл использовать эти подходы?

• Владеете ли вы методикой проведения количественных и качественных исследований?

• Проводили ли прототипирование и какие при этом использовали инструменты?

• С какими сталкивались трудностями?

О команде

Представителю работодателя важно понять, сможет ли кандидат работать в действующей команде, владеет ли он нужными компетенциями, умеет ли выстраивать отношения, готов ли пройти обучение:

• Вы пришли в уже действующую команду или формировали новую?

• С какими лицами взаимодействовали в компании?

• Какой формат общения был выстроен со стейкхолдерами? Как решали проблему, если их мнения не совпадали и даже противоречили?

• Как определяли эффективность команды? Как координировали работу?

О самооценке

Задача вопросов из этого блока — понять, насколько адекватно человек может воспринимать себя со стороны как профессионал, его мотивацию и точки роста.

• Какую ошибку в своей работе считаете самой критичной? Какой вынесли из нее опыт?

• Как вы повышаете свой профессиональный уровень?

• Какую оценку может дать вам ваш руководитель? Воспримет ли он ваш уход как потерю?

• В каком ключе будут обсуждать этот момент в команде?

• Сколько баллов вы поставите себе как специалист по 10-балльной шкале?

Вопросы на собеседовании для офис-менеджера

Круг обязанностей офис-менеджера внушительный — именно этот человек обеспечивает бесперебойный рабочий процесс. Это ответственная должность, требующая сосредоточенности, хорошей памяти, стрессоустойчивости, организаторских способностей, пунктуальности, уверенности.

Источник: shutterstock.com

Он вовлечен в жизнь компании, знает все и всех, и эта должность может стать первой ступенькой карьерного роста.

Вопросы на собеседовании офис-менеджера для того, чтобы подобрать хорошего специалиста:

• Имеете ли вы опыт работы офис-менеджером? Если да, расскажите о своих обязанностях на прошлом месте работы.

• Сколько сотрудников было в вашем офисе?

• Занимались ли делопроизводством и какой конкретно вели документооборот?

• Как справлялись с форматом многозадачности, когда возникала необходимость обрабатывать несколько потоков информации? Покажите это на примерах.

• Как выстраивали коммуникации? С кем решали рабочие вопросы вне офиса?

• Как вы решали задачу «достать» ЛПР, если линия или занята, или включается автоответчик? Как вы общались с ВПР?

• Есть ли у вас опыт работы в MS Excel?

• Какие сети используете для общения и переписки? Сколько времени там проводите?

• Была ли у вас обязанность вести личный календарь руководителя?

• Владеете ли навыками подготовки приказов и других важных документов?

• Используете ли вы в работе такой инструмент, как трекер задач? На чем основан ваш выбор?

• Как проходило ваше общение с руководителями компании?

• Оцените свою скорость работы на компьютере по 10-балльной шкале.

• Насколько уверенно вы работаете в «1-С:Предприятие»?

• Имеете ли опыт работы в экосистеме Google (Docs, Drive, Sheets), оцените его в баллах от одного до десяти.

Вопросы, которые не нужно задавать на собеседовании любому менеджеру

О том, какие вопросы на собеседовании при приеме менеджера задать необходимо, мы разобрались. Давайте перечислим темы, которых лучше избегать.

Почему вы ушли с прежнего места работы?

Правдивого ответа вы не услышите. Скорее всего кандидат предполагал, что такой вопрос прозвучит, и подготовил заготовку. Если для вас важно прояснить этот вопрос, попробуйте его завуалировать:

• Чем привлекло вас наше предложение?

• Старались ли вас удержать? Предлагали ли более привлекательные условия?

Расскажите о ваших недостатках

И на этот вопрос вы не услышите правды. Человек долго будет перечислять достоинства, которых может и не иметь, и потому прояснить ситуацию можно у его бывшего работодателя. Тут может выясниться истина о конфликтном характере и низком уровне профессионализма. Кроме этого, есть смысл изучить рекомендательные письма.

Некоторые вопросы следует задавать в особом формате. Например: «Человек, допустивший все возможные ошибки, в итоге стал экспертом. На каких ошибках учились вы?».

Почему вы хотите работать в нашей компании?

Если ваша компания стабильна и работать в ней престижно, можно вопрос не задавать, ответ прозвучит ожидаемый.

Если же вы находитесь на старте, понимаете, что проблем много, условия труда сложные, оборудование не отлажено. Это знает и кандидат, поэтому вы не услышите честного ответа, который звучит примерно так: «Зашел посмотреть, что вы предлагаете. Схожу еще в пару мест, может, вернусь, поработаю у вас, пока не найду что-нибудь получше».

Источник: shutterstock.com

Если кандидат дошел до финальной встречи, этот вопрос не должен звучать столь прямолинейно, чуть откорректируйте его:

• Почему мы должны выбрать именно вас?

• Какие ваши сильные стороны смогут помочь нашему бизнесу?

• Чем вы сможете быть полезны нашей компании?

Где учились, где работали?

Сведения об образовании всегда прописываются в резюме. Повторять такой же вопрос не стоит, а вот видоизменив его, можно выяснить неуказанные ценные навыки:

• Какую работу вы не указали в резюме?

• Обладаете ли вы опытом, который не включен вами в резюме?

Кандидат может вспомнить о практике во время учебы в отделе продаж, где он получил уникальный опыт аналитики, или ассистирование в работе над сложным проектом. Он не указал эти активности в резюме, посчитав их несущественными, но именно эти факты могут оказаться решающими при отборе.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о собеседовании для менеджера

Собеседование — ответственный момент, в котором заинтересованы обе стороны: человек получает работу, а работодатель подбирает сотрудника, который максимально подходит для его бизнеса.

Как соискателю подготовиться к вопросам?

Прежде всего нужно изучить компанию, ее целевую аудиторию, предлагаемые продукты и услуги, конкурентов, положение на рынке. Эти знания выгодно выделят вас среди других соискателей.

Что обязательно спросить?

Кандидату могут предложить самому задать вопрос. Это также характеризует человека, дает понимание, что у него в голове, о чем он думает, как умеет выражать мысли.

Какой сложный вопрос на собеседовании на должность менеджера можно задать?

Спросите, как кандидат собирается выстраивать отношения в команде. Ответ не столь важен, он лежит на поверхности, но важно дать повод более детально продумать свои шаги по взаимодействию с уже сложившейся командой.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB