Оставить комментарий
В статье рассказывается:
- Что значит быть амбассадором бренда
- Чем концепция амбассадора бренда отличается от других видов рекламы
- Кому выгодно сотрудничество с амбассадорами бренда
- Амбассадор бренда: основные условия договора
- Кого в амбассадоры выбирают мировые бренды
- Необычные кейсы с амбассадорами брендов в России и за рубежом
- Неудачные примеры сотрудничества с амбассадорами брендов в России
-
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентамиСкачать бесплатно
Амбассадор бренда — загадочное словосочетание и мировой тренд, который начали активно эксплуатировать и российские маркетологи. Традиционные маркетинговые методы теряют свои позиции, прямая реклама скорее раздражает, чем достигает нужного результата. Тенденция сегодняшнего дня — ненавязчивая реклама бренда путем транслирования образа жизни известными людьми.
«Получай удовольствие от жизни, пользуясь услугами и товарами конкретного бренда» — вот основное послание амбассадора бренда, транслируемое через популярные соцсети. Хотите больше узнать об этом явлении? Много интересного вы найдете в нашем материале.
Что значит быть амбассадором бренда
Амбассадор (посол/посланник) бренда — человек, представляющий бренд, лояльный к нему и продвигающий его в массы, чтобы увеличить его узнаваемость и повысить продажи. Как правило, представительство компании доверяют не просто кому-то, а известной и социально активной личности.
Прямая реклама продукта с привлечением узнаваемых медийных лиц уже не вызывает доверия у потребителей. А вот заключить контракт с амбассадором и доверить ему представлять торговую марку — удачный ход, который сейчас используют многие крупные компании. Разберемся, что значит быть амбассадором бренда.
Амбассадор ненавязчиво, но постоянно рекламирует товар. В роли амбассадора выступает не только популярная личность. Это может быть и обычный человек, достаточно известный в определенных кругах и среди своей целевой аудитории.
Именно целевая аудитория является значимым звеном в цепочке «бренд — амбассадор». Представитель рассказывает о продуктах, впечатлениях о них, выступает на специальных мероприятиях компании, снимается в рекламе, размещает на своих страницах или сайте материал со ссылкой на товар и торговую марку.
Само понятие имеет западное происхождение, где практика работы с амбассадорами насчитывает более десяти лет. В России, если сравнивать с другими странами, посланники марки появились сравнительно недавно. Пока такая практика распространена в основном в Интернете. Однако с каждым годом данный вид сотрудничества становится все более популярным.
Начало было положено известными международными компаниями. Так, спортивный бренд Reebok сделал амбассадором рэп-исполнителя Оксимирона. Выбор был осуществлен в соответствии со вкусами целевой аудитории марки: востребованная спортивная одежда для молодежи и популярный среди молодежи рэпер. Именно этот исполнитель, как посчитали представители компании, способен расшевелить своих поклонников и привлечь их внимание к товарам марки Reebok.
Амбассадор не только лицо, но и голос, образ бренда. Посланник олицетворяет торговую марку, озвучивает ее ценности и ориентиры. Такая роль подразумевают колоссальную ответственность. Любой неверный шаг сказывается на репутации как самого представителя, так и продвигаемой им торговой марки.
Отрицательно влияют на заказчика и марку случаи использования конкурирующего товара. Так получилось в свое время с популярным певцом Тимати, который был амбассадором YotaPhone. В этот период он умудрился разместить в сети селфи на айфоне, причем последний тоже оказался запечатлен на фото.
Часто на концертах или в клипах можно увидеть музыкантов с профессиональным оборудованием определенной марки, причем фирма видна четко. Но это оборудование не собственность, оно берется в аренду и возвращается производителю после выступления. Однако слушатели и зрители думают, что музыкант предпочитает именно эти инструменты. В музыкальной индустрии и звукорежиссерской среде человек, представляющий определенную марку, называется эндорсер.
Амбассадор постоянно должен быть в образе поклонника бренда, но не рекламировать его очевидным образом. И под камерами, и в соцсетях ему расслабляться нельзя.
Чем концепция амбассадора бренда отличается от других видов рекламы
Чем отличается амбассадор бренда от известной личности в прямой рекламе?
-
Известная личность в прямой рекламе говорит: «Покупайте этот товар, и вы будете счастливы!»
-
Амбассадор заявляет: «Смотрите, как я счастлив, что пользуюсь этим товаром!»
Из примера очевидно, что амбассадор не продвигает настойчиво продукт, а дает возможность покупателю самостоятельно сделать выбор. Ведь потребитель — свободный человек, и его желание — закон!
А вот совет от известной личности, которая может пользоваться любыми другими продуктами, ценится у людей и вызывает чувство благодарности, формирует настроение воспользоваться рекомендацией.
Статус является мощнейшим бонусом от синергии. Если компания заключает контракт с популярной личностью, значит, дела у нее идут хорошо. Если известная персона выбирает определенную марку, то, значит, к продукту стоит присмотреться. К такой рекламе можно и прислушаться, а не просто выключить громкость во время просмотра ролика по телевизору.
Контракт с лидером мнений усиливает репутацию торговой марки, повышает лояльность, расширяет аудиторию, увеличивает продажи, создает хорошую обратную связь. Все это является стимулами качественных изменений в продукте.
Амбассадорство для компании имеет как плюсы, так и минусы.
Плюсы:
-
растет уровень доверия;
-
увеличивается репутация торговой марки;
-
законная возможность рекламы в режиме нон-стоп;
-
непрерывная обратная связь с целевой аудиторией;
-
мониторинг рынка в режиме реального времени.
Минусы:
-
нельзя сообщать о контракте;
-
заработная плата амбассадора не коррелирует с доходом компании;
-
если контракт будет разорван, то велик риск разглашения его деталей и другой внутренней информации о бренде, в том числе конкурентам.
Кому выгодно сотрудничество с амбассадорами бренда
Контракт с амбассадорами привлекателен и для крупных брендов, и для не слишком известных торговых марок. Он работает на репутацию и имя плюс популяризирует политику компании.
Особенно это актуально для производителей, товар которых качественный, но почему-то никак не зацепит потребителя. В этой ситуации поддержка популярных личностей будет в тему.
Сотрудничество с амбассадорами отлично подходит для косметических, парфюмерных, модных, спортивных, алкогольных марок, а также ресторанам, спортивным клубам и другим подобным направлениям.
Стоит принимать во внимание маркетинговый бюджет и размер компании. Так, например, если деятельность узкая, типа производства ограждений или теплиц, то нет смысла привлекать именно «звезд» — достаточно поработать с известными специалистами или лидерами мнений в данной сфере. А вот крупным компаниям для увеличения аудитории уместно и правильно будет пригласить на масштабные мероприятия кого-то из селебрити.
Однако не любой совместный проект гарантирует успех. Следует четко осознавать, кто такой амбассадор бренда, которого выбрала компания. Цели сотрудничества будут достигнуты в том случае, когда у бренда и его представителя совпадают ценности.
Например, компания производит вегетарианские продукты. Она пригласила молодую модель для продвижения товара. Однако девушка не придерживается вегетарианских принципов, и через некоторое время в Интернете всплывают ее фото с фастфудом. Конечно, это удар по репутации производителя.
Если амбассадор не поддерживает политику, ценность и цели бренда, а только делает вид, что ему это близко, то такое сотрудничество для обеих сторон будет как минимум тягостным и уж точно не очень эффективным.
В чем заключается работа амбассадора бренда
Чтобы понимать, что означает амбассадор бренда и его работа, нужно сформулировать задачу, которую он выполняет. Обычно это представление компании, популяризация ее названия, ценностей, целей, продуктов.
В представители берут известных личностей из мира спорта, музыки, светских персонажей, блогеров, даже так называемых народных звезд из YouTube и TikTok с большим числом подписчиков и других людей, популярных в определенной области.
Но в первую очередь посланником марки является человек с набором определенных качеств:
-
на него хотят походить;
-
его слушают, к нему прислушиваются;
-
он успешен, многого добился в своей области;
-
у него есть вес и статус в конкретных кругах;
-
его мнение авторитетно.
Амбассадор — персона, демонстрирующая через бренд характер, образ жизни, приоритеты. Он задает тон, формат, моду. У него есть миссия, цели, функции, навыки и качества. Рассмотрим эти ключевые понятия.
-
Миссия амбассадора бренда
-
Цель и функции амбассадора бренда
-
создание положительного отношения к марке;
-
повышение узнаваемости товаров;
-
формирование пула единомышленников;
-
участие в рекламе;
-
распространение идей производителя.
-
Навыки и качества
-
высокий уровень обучаемости, чтобы получить не поверхностные, а глубокие знания о продвигаемом товаре;
-
хорошо поставленная и грамотная речь, развитые ораторские навыки, умение защищать свою позицию;
-
базовые знания в маркетинге, чтобы выбрать оптимальный способ для реализации целей бренда.
Миссия амбассадора заключается, во-первых, в создании у аудитории доверия к бренду и, во-вторых, в неявной рекламе по принципу сарафанного радио.
Любой заказчик имеет право озвучивать миссию компании через своего представителя, поскольку последний распространит ее своей аудитории, причем реализует это без всякой цензуры и в то же время оперативно.
В современном мире бренды давно уже стали чем-то большим, чем просто товары. Это стиль жизни, образ мыслей, показатели статуса.
Например, косметическая компания Avon реализует свою миссию в благотворительности и нравственных способах ведения бизнеса. Ею был организован фонд против рака груди и насилия в семье. Амбассадором выбрали актрису Риз Уизерспун, которая пропагандирует схожие ценности.
Она стала почетным председателем фонда Avon, продвигает косметику, выступает как спикер на партнерских мероприятиях для торговых представителей марки.
Актриса несет в массы этические принципы бренда и призывает женское население планеты вступать в «корпорацию добрых дел». Благодаря Риз у людей с похожими жизненными принципами лояльность к косметической марке Avon только увеличивается.
Главной целью представителя можно считать неназойливую пропаганду бренда среди целевой аудитории.
Что касается функций, то они напрямую зависят от специфики торговой марки и компании, целей работы с послом.
Можно перечислить несколько функций амбассадора, которые встречаются наиболее часто:
Если род деятельности компании предполагает публичные мероприятия, то, помимо всего вышеперечисленного, амбассадор выступает как эксперт на конференциях, круглых столах, мастер-классах и семинарах.
Продвижение бренда предполагает определенные навыки, которыми должна обладать личность, его представляющая. Нужно как минимум не бояться публики, иметь способности к презентации, понимать, где и когда уместно выступить, чтобы привлечь как можно больше нужных людей.
Амбассадор в идеале должен обладать следующими умениями:
Определенные личные качества также важны для представителя торговой марки:
-
Честность, ответственность по отношению к заказчику. Публичная личность обычно востребована и очень занята, но условия контракта она должна выполнять в полной мере и не использовать продукцию конкурентов.
-
Общительность, хорошо развитые коммуникативные навыки. Желание контактировать должно быть врожденным и искренним, а не вынужденным. Только так можно привлечь и зажечь аудиторию.
-
Любовь к публике. Своих поклонников следует любить и уважать, а не смотреть на них свысока и снисходить до общения.
-
Культура в эмоциональном плане. Демонстрация искренних, положительных эмоций от бренда и умение грамотно и в то же время метко парировать критику — это непростой, но необходимый навык амбассадора.
-
Привлекательные внешние данные, харизма. Симпатичные персонажи больше интересуют людей и вызывают у них доверие. Само собой, человек хочет быть похожим на интересную внешне (и внутренне) личность, поэтому и совет от нее примет с большой охотой.
Амбассадор увеличивает лояльность к торговой марке, широко и в верном ключе преподносит ценности бренда. Все это в конечном итоге должно привести к увеличению продаж.
Сотрудничество с популярной личностью выгодно. Компания получает «теплых» клиентов, которые как минимум заинтересуются брендом, — поклонников и последователей амбассадора.
Что касается ценности бренда и его философии, то здесь все зависит от личности, выбранной на роль посланника. Если ее мировоззрение совпадает с миссией торговой марки, целями компании, то пропаганда будет органична и обязательно найдет отклик у аудитории.
Основные условия договора с амбассадором бренда
Условия контракта с амбассадором, в том числе материальные аспекты, определяются в каждом конкретном случае. Они зависят от статуса посла и возможностей заказчика. В таблице указана ежемесячная средняя заработная плата посланника марки, исходя из масштаба его популярности.
| Микроинфлюэнсер | Посланник средней узнаваемости | Селебрити |
|
Базовый порог 100$ |
Базовый порог 800 $ |
Базовый порог 10 000 $ |
Помимо материальных стимулов, услуги могут предоставляться по бартеру — путешествия, посещение мероприятий, бесплатные товары. Особенно это будет интересно микроинфлюэнсерам разных мастей, например молодым блогерам.
В договоре с амбассадором перечисляются основные и обязательные условия сотрудничества:
-
частота упоминания торговой марки;
-
вид контента, его содержание, частота публикаций в социальных сетях;
-
число презентаций за оговоренный период;
-
манера поведения;
-
степень конфиденциальности информации;
-
условия расторжения договора;
-
система штрафов за нарушение условий контракта.
Кого в амбассадоры выбирают мировые бренды
-
Canon
-
Adidas
-
DIOR
-
ZARA
-
Nikon
-
Puma
-
SONY
-
BMW
-
GUCCI
Популярная марка фототехники обычно назначает послом фотографа, который специализируется на пейзажах. Причем это может быть не слишком широко известный специалист — главное, чтобы его портфолио было достойно внимания. Товар ориентирован на профессионалов в области фотографии, поэтому массовая узнаваемость ему не так важна: для получения контракта с Canon специалист должен продемонстрировать бекстейдж, то есть процесс съемок, не видный зрителю.
Спортивный бренд из Германии выбирает персон, имеющих прямое отношение к миру спорта. Амбассадор бренда одежды Adidas — футболист или спортсмен, занимающийся легкой атлетикой. Но также в этой роли могут быть задействованы спонсоры, так как марка спонсирует масштабные мероприятия и соревнования.
Основное условие работы с брендом — продвижение его логотипа. Амбассадором «Диора» выступают модели, актеры, блогеры, визажисты, производители парфюма, дизайнеры и другие известные персоны.
Бренд рассчитан в основном на женскую аудиторию, поэтому послом его становятся те же модели, актрисы, певицы, селебрити. Главное условие контракта — выходы в одежде марки «Зара».
Один из девизов этой японской марки предлагает запечатлеть момент. Амбассадором бренда может стать фотограф, работающий с людьми, готовый продемонстрировать кадры с моментами из жизни.
Спортивная марка акцентирует внимание потребителей на обуви для спорта. Ее посланниками выступают спринтеры, марафонцы, другие бегуны, а также баскетболисты и пловцы, которые смогут продвинуть в массы идею, что обувь Puma поможет бегать быстрее, качественнее, выносливее и на более длинные дистанции.
Бренд с товарами разной направленности привлекает в качестве послов музыкантов, фотографов звуковых режиссеров, кинооператоров, производителей техники и владельцев торговых площадок цифровой техники. Поскольку ассортимент марки широкий, иногда бывает сложно отличить просто поклонников марки от ее амбассадоров и эндорсеров.
Представлять автомобильный бренд могут популярные персоны, блогеры, в том числе лайфстайлеры, наглядно демонстрирующие аудитории положительные стороны марки в целом и автомобиля в частности.
Марка выпускает одежду для разновозрастной публики. Поэтому представлять ее может и молодой дизайнер, и хозяин элитного бутика. Примечательной стала в 2017 году коллаборация GUCCI с популярным среди молодежи эпатажным исполнителем рэпа по имени Face. Рэпер значительно повысил позиции компании на территории России и в странах бывшего СНГ.
Если существует спрос, значит, будет предложение. Видов рекламных коммуникаций сейчас великое множество. Времена господства прямой рекламы проходят, но традиционные способы по-прежнему работают, особенно в сочетании с действиями амбассадора, которые повышают трафик и укрепляют позиции торговой марки.
Вас также может заинтересовать: Бренд-менеджер: должностные обязанности и задачи
Необычные кейсы с амбассадорами брендов в России и за рубежом
Западные компании и американские производители начали пользоваться услугами амбассадоров лет десять назад. На протяжении этого времени подход к личности посла менялся, и сегодня популярны эксперименты, в том числе с блогерами.
-
Нестандартный выбор фэшн-блогера на роль амбассадора
-
Как использовать креатив блогера не только в соцсетях
-
Виртуальные инфлюэнсеры
-
он представляет собой инновации в технологиях, новый тренд — так компания показывает, что соответствует последним тенденциям, следит за ними и использует их;
-
виртуальная личность не совершает ошибок — так бренд не зависит от характера, настроения и качеств амбассадора-человека.
-
Отработка негатива — превращаем критика бренда в амбассадора
-
Выбор амбассадора — это прежде всего выбор его аудитории
-
Как крупные бренды работают с командами своих представителей
-
Всегда ли оправданно привлечение амбассадоров-«миллионеров»?
Не так давно бренд спортивной и туристической одежды Academy Sports and Outdoors выбрал в качестве своего представителя блогера Анну О’Брайен, вес которой составляет 150 кг. Никакого противоречия тут нет: Анна представляет одежду для полных женщин линейки BCG Plus.
С участием девушки было записано видео, на котором Анна неожиданно для своей комплекции продемонстрировала легкость и пластику движений в танце. А танцует она, конечно же, в одежде Academy Sports and Outdoors. Ссылка на аккаунт бренда есть в описании к публикации видео с охватом в 345 000 подписчиков. На Анну подписаны женщины с нестандартными размерами, которые ценят ироничное отношение девушки к весу и ее раскованность. Поэтому такой способ популяризации бренда оказался необычным, но в то же время действенным.
Компания не рассказывает о результатах работы с Анной, однако понятно, что сотрудничество было удачным. Выбор амбассадора правильный, попадание в целевую аудиторию стопроцентное, способ рекламы очень естественный.
Сама О’Брайен придерживается той точки зрения, что и марка, представляемая ею. Их цели совпадают, поэтому поведение Анны выглядит органично. Все обставлено так, будто блогер продвигает свою собственную позицию и в связи с ней упоминает бренд, но ни в коем случае не рекламирует его.
Анна по этому поводу заявляет, что ждала активности 25 лет и следующие 25 лет будет помогать людям разной комплекции, продемонстрирует им эффективность активного образа жизни и движения. Это ее миссия, которая совпадает с миссией линейки специальной одежды для полных от Academy Sports and Outdoors, — помочь крупным людям стать активнее.
Brooks Brothers — марка мужской одежды из США. Представители компании подошли к продвижению бренда нестандартно. Они сотрудничают с известным в «Инстаграме»* блогером Майком Меллиа. Он стал знаменит своими зацикленными видеороликами, которые можно назвать гифками. На видео демонстрируется один элемент в движении, на котором фиксируется взгляд. Например, листается книга, крутится ракетка для тенниса и т. п. Такие видео удачно выглядят на крупных цифровых табло, и именно их Brooks Brothers решил использовать для промо марки.
На табло в Нью-Йорке был размещен ролик от Меллиа, на котором блогер поглаживает овцу, одетую в джемпер Brooks Brothers. Овца выступает в роли символа торговой марки. Она ассоциируется у потребителей с мягкостью, теплом и уютом. Такие же эмоции должны возникать у клиентов от использования шерстяных изделий бренда. Компания сознательно выбрала своим амбассадором блогера с тремя тысячами подписчиков (это не так много), большая часть которых является целевой аудиторией Brooks Brothers, в том числе по географическому признаку. То есть позиционирование Майка Меллиа подошло марке идеально, плюс расширить охват помогла рекламная кампания офлайн на дисплеях в Нью-Йорке. Цели от сотрудничества с амбассадором достигнуты: узнаваемость бренда выросла, охват целевой аудитории расширился. Brooks Brothers результаты более чем устроили.
Основную роль в успехе кампании сыграли необычный подход, выверенный рекламный образ и сопутствующие каналы продвижения.
Сам Майк Меллиа высказал мнение, что положительный эффект рекламной кампании заключается в сюрреализме и эксцентричности. Замысел режиссера состоял в смешении нестандартного образа Майка и стилей Джона Кеннеди, Стива МакКуина.
На сегодняшний день обороты набирают виртуальные инфлюэнсеры — голограммы, модели 3Д, вокалоид (специальное ПО), то есть персонаж с какой-то историей, жизнеописанием, аккаунтом в социальных сетях.
Микела Соуса, или Lilmiquela, — первый наиболее известный виртуальный инфлюэнсер.
Персона целиком виртуальная, по легенде ей 19 лет. В ее ленте можно увидеть модные луки, например, от Vans, Chanel и других известных брендов. Каждый день она выкладывает новые образы, много фото с реальными звездами, снимки с различных вечеринок. Создатель аккаунта неизвестен, равно как и человек, его продвигающий.
Инфлюэнсеры виртуального мира используются в модной индустрии. Так, персонаж Final Fantasy — девушка с розовыми волосами Lightning использовалась в рекламной компании сумок от Louis Vuitton в 2016 году.
Причины востребованности виртуального персонажа следующие:
Из минусов можно отметить невозможность получения «живой» обратной связи от настоящих людей, составляющих аудиторию торговой марки, особенно если это люди среднего и старшего возраста. Плюс на развитие и поддержку виртуального персонажа работает целый коллектив.
Пока в России крайне редко встречаются рекламные кампании с нестандартным и инновационным подходом. Видимо, это еще высокий уровень, хотя и в российских реалиях встречаются неожиданные и творческие решения.
Амбассадорами становятся блогеры YouTube. Известный блогер канала Wylsacom, в миру Валентин Петухов, является представителем Сбербанка. Контракт обязывает его использовать сервисы банка и, соответственно, отчитываться перед подписчиками о впечатлениях.
Однако прежде Вилса был замечен в резкой критике Сбербанка, поэтому новая роль оказалась достаточно неожиданной. Вероятно, банк привлекла репутация Валентина как независимого и честного блогера. Такие личности обычно вызывают доверие у аудитории. А доверие к блогеру и контенту, который он генерирует, — важная составляющая образа амбассадора. По прогнозам Сбербанка, инвестиции, вложенные в сотрудничество с Петуховым, вернутся в удвоенном виде и составят примерно 250 %. Подписчики доверяют его обзорам, поэтому банк в первый раз решился назначить своим лицом именно блогера.
Спортивный бренд Nike тоже иногда удивляет нестандартными решениями в выборе представителей. Недавно его послом в России стала блогер Елена Шейдлина — творческая девушка, фотограф и художница в одном флаконе. Она ведет «Инстаграм»*, канал на YouTube и частенько удивляет подписчиков.
Понятно, что маркетинговый отдел бренда провел грандиозную работу по изучению аккаунтов блогеров, получил представление об их стиле, позиционировании, жизненных принципах, составе целевой аудитории. Выбор в качестве амбассадора Nike Елены — почти стопроцентное попадание в цель и концепцию бренда.
Промовидео представляет Елену в экипировке от Nike, совершающую городскую пробежку. Видео демонстрируется на постоянном повторе, смотреть его можно долго и упорно. В посыле есть характерный подтекст, а сама суть аллегорична. Плюс к этому авторский трек, созданный специально для этого ролика, усиливает общее впечатление, в результате чего пост набрал три миллиона просмотров. Причем аудиторию не отпугнули даже частые ссылки на бренд.
Успех сотрудничества обусловлен тем, что ценности блогера и марки совпадают и даже дополняют друг друга. Поэтому отклик аудитории такой живой, а впечатления от ролика наполнены эмоциями.
Елена пишет, что она исполняет свою мечту и учится бегать опять. Месяц девушка бегает с тренером и уже спокойно преодолевает путь в несколько километров. Елена акцентирует, что пора ломать лень и стереотипы, мол, она не хочет себя этим оправдывать.
Елена, как и Майкл Меллиа, пропагандирует ценности торговой марки не только в социальных сетях. Плакаты и баннеры с ее фото висят на недавно открывшемся магазине Nike в Москве, в презентации которого она тоже принимала участие.
Блогер опубликовала фото с открытия магазина, и подписчики Елены захотели вживую увидеть инсталляции, изображенные на снимках. Так компании Nike удалось пополнить аудиторию бренда молодыми и активными людьми.
У другого крупного спортивного производителя Adidas своя политика продвижения. Одним из методов расширения целевой аудитории он видит увеличение количества амбассадоров. Само собой, яркие личности в роли посланников тоже важны, но их количество предпочтительнее. Сейчас у Adidas в команде есть звезда высочайшего уровня — Кендалл Дженнер, у которой более 120 миллионов подписчиков.
Поддержка звезд второй величины также играет роль. Например, в России амбассадорами Adidas являются Ирина Мизунова, Екатерина Земская и другие. Похожую политику использует Reebok, марка фототехники Canon и другие.
В 2017 году популярный YouTube-блогер и редактор Sports.ru Юрий Дудь стал амбассадором «Альфа-банка». Цели «Альфа-банка» и задачи Юрия как его представителя не совсем ясны. Так, например, непонятно, насколько подписчики канала «вДудь» соответствуют целевой аудитории заказчика.
Вероятно, этот выбор стал в каком-то роде экспериментальным. Банк пробует быть открытым для новой аудитории, хочет использовать другие направления продвижения. В любом случае Юрий Дудь — харизматичный и заметный блогер с большим количеством подписчиков. На момент заключения контракта их было 600 000 в «Инстаграме»* и 2000 000 на YouTube-канале. Назначение Дудя вполне может быть продуманным, взвешенным решением, а также являться частью рекламной кампании с вполне конкретными целями и задачами. Все равно шумиха вокруг бренда появится, число упоминаний также вырастет, а узнаваемость увеличится однозначно.
Неудачные примеры сотрудничества с амбассадорами брендов в России
Не каждое сотрудничество с амбассадором успешно. Иногда контракт с посланником заканчивается далеко не на мажорной ноте для обеих сторон.
-
Егор Крид
-
Тимати
-
Хабиб Нурмагомедов
Популярный певец и кумир молоденьких девушек не смог определиться с выбором смартфона. Сначала он использовал марку Samsung, однако за определенный гонорар проникся симпатией к бренду Орро. При этом в своих аккаунтах Крид нередко публикует контент, сформированный через приложения для iPhone. 
Многие другие марки тоже становится любимчиками Егора, разумеется, за конкретные суммы. Крид — человек популярный, но для его предпочтений нет строгих рамок, да и цену себе он тоже определить пока не может.
Его коллега по цеху Тимати страдает примерно такой же неразборчивостью. Когда он в 2015 году сотрудничал с брендом YotaPhone, это не мешало ему делать селфи на айфон и выкладывать снимки в Сеть.
Возможно, фанаты Тимати не придадут значения такой неопределенности в телефонах, зато они точно сообразят, что с одной из марок у их кумира отношения точно не по статусу. 
Понятно, что бренду самого Тимати от таких перипетий ничего не грозит, поскольку он у него сильный, в отличие от того же Крида. Однако это удар по репутации компании-заказчика, условия контракта с которой Тимати выполнял спустя рукава.
Хабиб Нурмагомедов был выбран лицом марки Toyota. Сама по себе его личность весьма неоднозначна и противоречива. Вряд ли рупором жизненных ценностей может стать агрессивный человек, высказывающий откровенно сексистские суждения.
Представители Toyota уверяют, что идеи бренда и личность ее амбассадора — разные вещи. Однако все равно не до конца понятны причины именно такого выбора, ведь популярных людей с нормальным поведением немало.
Вероятно, Хабиб был назначен посланником за свои положительные личные качества типа упорства, выносливости, мужественности, которые могут ассоциироваться у людей с внедорожным автомобилем. В том числе сыграло роль большое число подписчиков — в «Инстаграме»* их насчитывается 13,7 миллиона. Однако все равно сотрудничество выглядит неоднозначным, тем более что оно было представлено только снимком Хабиба на фоне автомобиля «Тойота».
Известные амбассадоры бренда являются сильнейшим способом коммуникации с целевой аудиторией. Однако к выбору личности на эту роль следует подходить серьезно и ответственно, поскольку данный человек будет продвигать ценности и философию бренда в массы. Амбассадор «очеловечивает» торговую марку, приближая ее к целевой аудитории и потенциальным потребителям.
Выбор амбассадора является сложной задачей. Требуется принять взвешенное решение, чтобы не нанести удар по репутации бренда. Для этого нужно составить представление о человеке, его личности и аудитории, чтобы посыл торговой марки был донесен максимально полно и корректно.
* Принадлежит Meta – организация, деятельность которой признана экстремистской на территории Российской Федерации.
