Анализ рынка: виды, план, этапы и методы

Анализ рынка: виды, план, этапы и методы

Виды анализа рынка. Применение полученных данных. 3 варианта, как организовать исследование рынка. Выбор вида анализа. Краткий план анализа рынка. 10 этапов анализа рынка. Методы анализа рынка. Методы сбора данных для анализа рынка. Анализ рынка конкуренции. 3 способа анализа данных. 6 советов по самостоятельному анализу рынка. Популярность заказа анализа рынка у профессионалов. Способы поиска маркетингового агентства. 5 критериев выбора маркетингового агентства.
Время чтения: 17 минут. Нет времени читать?

Анализ рынка нужен каждому, кто решил открыть бизнес, задумался о развитии компании или желает обойти конкурентов. Да, исследование не из простых, но потраченные время или деньги стоят того. В итоге перед глазами у вас будет вектор для старта. Вы будете знать, какой товар или услуга пользуются большим спросом, кому и как предлагать продукцию.

Анализ рынка можно провести самостоятельно, а можно доверить профессионалам из маркетингового агентства. Но обращаться в первую попавшуюся компанию не стоит. Рекомендуем заранее подготовить критерии выбора: примеры готовых работ, отзывы клиентов, используемые источники, награды и компетенции специалистов.

Виды анализа рынка

Анализ рынка заключается в тщательном изучении ниши для будущей деятельности. Знакомимся с информацией о потенциальных клиентах, предложениях, спросе, конкурентах и другими данными, необходимыми для понимания перспективы бизнеса и разработки стратегии развития предприятия.

Для проведения маркетингового анализа рынка существует множество различных способов, выбор которых определяется целью изучения. Что именно вас интересует?

Предмет анализа Описание цели

Строение рынка

Изучение и анализ емкости и конъюнктуры рынка, оценивание существующих тенденций

Продукция компании

Анализ развития рынка, определение доли продукции компании в сегменте данного рынка

Целевой сегмент

Выбор целевого рынка путем проведения анализа привлекательности его сегментов

Целевая аудитория

Анализ спроса и основных потребностей рынка, тщательное исследование поведения целевой аудитории, изучение требований к товару

Ценовая категория

Анализ ценовой структуры в соответствующей нише и цен конкурентов

Свободные ниши

Выявление свободных ниш рынка и альтернативных источников реализации продукции путем проведения анализа рыночных сегментов

Конкуренты

Определение преимуществ и недостатков продукции конкурентов путем проведения конкурентного анализа рынка

Четкое определение круга своих интересов избавит вас от обработки несущественной информации. Если перед вами стоит конкретная цель, то у вас появляется возможность провести анализ рынка грамотно и быстро: правильно спланировать работу, подобрать наиболее подходящий метод маркетингового исследования и выбрать соответствующие инструменты. В этом случае вы существенно сократите затраты, связанные с поиском и обработкой данных.

Может быть, вам не обойтись без тщательного стратегического анализа рыночной конъюнктуры и динамики, всестороннего анализа конкурентов или поведенческих факторов целевой аудитории.

Применение полученных данных

Виды анализа рынка

Результаты исследований могут стать основой для прогнозирования следующих моментов:

  • места компании на рынке;

  • ценообразования и, соответственно, возможной прибыли;

  • сроков окупаемости инвестиций;

  • выбора методов и инструментов для развития бизнеса.

Если брать за основу средние результаты анализа, то прогнозирование может оказаться достаточно точным.

3 варианта, как организовать исследование рынка

Существуют три способа, с помощью которых можно провести анализ состояния рынка:

  1. Самостоятельно. Когда планируется открытие собственного дела при ограниченном бюджете на исследования. Однако отсутствие соответствующего опыта и незаурядных аналитических способностей сделает этот процесс очень длительным и трудоемким. Более того, полученные данные вряд ли будут соответствовать реальности.

  2. С помощью маркетингового отдела. При наличии в компании такого отдела исследование рынка можно поручить профессионалам. Полученные результаты будут более объективны.

  3. С помощью маркетингового агентства. Реализация данного способа потребует определенных финансовых затрат, но позволит сэкономить собственные силы. Более того, это будет всесторонний маркетинговый анализ рынка, который даст действительно реалистичные результаты.

Выбор вида анализа

3 варианта, как организовать исследование рынка

Далее речь пойдет о том, как провести анализ рынка собственными силами. Для начала определите, какой именно анализ необходимо провести. Выбор вида анализа напрямую связан с целями компании:

  • исследование структуры рынка позволяет определить емкость, конъюнктуру и перспективы ниши;

  • анализ рынка товаров дает возможность составить прогноз развития спроса;

  • изучение целевой аудитории проводится для выявления нужд и требований потребителей, понимания спроса на товар или услугу;

  • сравнение цен необходимо для выбора ценовой политики и формирования доверия клиентов;

  • выявление и анализ свободных ниш позволят определить, какая из них может стать наиболее перспективной;

  • конкурентный анализ рынка проводится с целью выявления сильных и слабых сторон конкурентов, чтобы в будущем превратить их недостатки в свои достоинства.

Возьмите лист бумаги и начертите на нем вертикальную линию, разделив лист на две равные части. В правой колонке напишите интересующие вас вопросы, а в левой — для чего нужны эти данные.

Краткий план анализа рынка

Без четкого плана здесь не обойтись. Вам предстоит сделать следующие шаги:

  1. Определяете, что именно хотите узнать и как будете использовать полученную информацию.

  2. Выбираете источники информации: где и каким образом вы будете брать необходимые сведения.

  3. Изучаете данные.

  4. Расшифровываете язык цифр и осознаете полученную информацию.

  5. Принимаете решение о разумности выбора данной ниши и разрабатываете бизнес-стратегию предприятия.

10 этапов анализа рынка

При первом ознакомлении с планом может показаться, что провести исследование и анализ рынка достаточно просто, но это не так. Далее рассмотрим каждый этап исследования более подробно, чтобы понять, для чего это нужно.

  1. Постановка цели. Определяем перечень параметров, которые необходимо изучить: востребованные продукты и их ценовые категории, кто является потребителем данного продукта и что хочет получить клиент, в чем дефицит ниши, основные конкуренты.

  2. Изучение товаров/услуг. Стараемся выяснить, что из товаров/услуг у нас уже есть в наличии и степень их соответствия ожиданиям целевой аудитории, каковы их качественные характеристики, стоит ли что-либо менять (совершенствовать или упрощать). Также на данном этапе необходимо определить наиболее эффективные площадки для сбыта продукции.

  3. Анализ рынка, определение его емкости. Выясняем, какой объем товара/услуг покупают потребители в течение определенного времени (например, за квартал). Иначе говоря, изучаем не весь ассортиментный ряд, а конкретный продукт. Определяем, насколько потребление связано с сезонностью, какова динамика спроса и возможна ли стимуляция его роста. Устанавливаем перспективы освоения данного сегмента и факторы, влияющие на емкость этого рынка.

  4. Разделение рынка на сегменты. Распределяем целевую аудиторию по группам в зависимости от их поведения, требований к качеству, географического места расположения, социальной активности и других параметров (в качестве основного критерия можно выбрать любой признак). Благодаря сегментации можно определить следующее: какой продукт человек покупает, что является наиболее ценным для потребителя, возможно ли увеличение емкости данной ниши (каким образом и насколько). Также на данном этапе выбираем способы увеличения спроса: повышение качества, усовершенствование продукта, рекламные приемы и места реализации.

  5. Анализ рынка потребителей. Исследуем поведение потенциальных клиентов: когда и почему человек приобретает данный продукт, какую сумму он готов потратить и чем он руководствуется при выборе товара (потребности, пожелания, сомнения и т. д.). Результаты такого исследования помогут выявить недочеты, разработать наиболее привлекательное предложение и наладить контакт с потребителем.

    «Миссия организация: разбираемся в преимуществах и правилах составления» Подробнее
  6. Анализ рынка сбыта. Исследуем способы реализации: как продается товар, какова инфраструктура сбыта (достоинства и недостатки), географический охват, посредники, активность конкурентов и их взаимодействие с поставщиками и потребителями, сильные и слабые стороны системы сбыта. На этом же этапе рассчитываем расходы, связанные с реализацией, и ищем пути их сокращения.

  7. Анализ маркетинговой эффективности. Проводим анализ работы рекламных каналов и способов продвижения товара/услуги. Выбираем методы формирования положительного имиджа компании, повышения лояльности клиентов и пути информирования.

  8. Исследование конкурентов. Выясняем особенности производства и ценообразования, способы рекламирования, пути реализации продукта, планы развития компании и с кем они сотрудничают.

  9. Разработка ценовой стратегии. Экономический анализ рынка дает основания для создания стратегии формирования цены, политики поведения, программы лояльности и расширения ценового диапазона, что серьезно повышает конкурентоспособность компании.

  10. Прогнозирование сбыта. Пробуем предугадать будущие объемы продаж определенного продукта. Эти данные потребуются для планирования производственных объемов, распределения инвестиций и понимания нужд компании (что именно и сколько сырья потребуется для формирования матрицы ассортимента), определяемся с поставщиками сырья.

Методы анализа рынка

Существует множество методов, с помощью которых можно провести анализ рынка продукции. Принимая во внимание источники получения информации и принципы расчета, можно выделить две основные группы методов: количественные (все, что подлежит подсчету) и качественные (то, что нельзя посчитать).

  1. Количественные методы, как правило, основываются на данных, полученных в результате опроса. Разрабатываем комплекс закрытых вопросов и задаем их большому количеству людей. Ответы респондентов группируем в соответствии с целями. Результаты количественного анализа позволяют узнать мнение клиентов об изменении ассортимента или качества продукции, выявить эффективные и неэффективные приемы маркетинга, понять отношение потребителей к ценовой политике компании и определить факторы, влияющие на формирование их лояльности.

  2. Качественные методы основаны на информации, не поддающейся подсчету. Например, изучение поведенческих факторов. С помощью качественного анализа можно понять мотивацию клиентов, определить уровень их лояльности к компании и степень удовлетворенности товаром/услугой.

Проводя маркетинговый анализ российского рынка, лучше использовать комбинированный подход. В этом случае вы сможете получить результаты, максимально соответствующие действительности.

Методы сбора данных для анализа рынка

10 этапов анализа рынка

Большинство маркетологов отдают предпочтение пяти форматам сбора информации для исследования рынка, считая их самыми эффективными. Качественные данные получают следующими способами:

  • Интервью. Респондентами являются представители целевой аудитории, которым предстоит ответить на ряд открытых вопросов.

  • Наблюдение. Исследование проводится в момент осуществления изучаемого процесса. Суть данного способа в отслеживании поведенческих факторов потребителей. Например, если дать простое объявление о продаже, то можно оценить популярность продукта и получить информацию о категории потенциальных клиентов, фиксируя данные о том, кто и с какой периодичностью на него откликается.

  • Фокус-группа. Создается группа, в состав которой входят представители целевой аудитории. Им предстоит высказать свое мнение, ответив на ряд открытых вопросов.

Количественные данные можно получить следующими способами:

  • Эксперимент. Подтверждение или опровержение определенных гипотез и тактик осуществляется практическим путем. С помощью таких исследований можно дать оценку методам маркетинга и выявить скрытые проблемы, снижающие их эффективность.

  • Анкетирование и сбор данных. Для реализации данного способа используются однотипные анкеты с закрытыми вопросами. В этом случае цель анализа рынка — получение статистических данных. Её достижение возможно при правильном определении целевой аудитории.

С помощью перечисленных методов можно определить, насколько потребитель заинтересован в данном товаре, выявить его сильные и слабые стороны, оценить конкурентоспособность продукта. Для их практической реализации можно выбрать одну из следующих форм:

  • Непосредственное общение с потребителем. Формат, подходящий для представителей малого бизнеса или бизнеса, направленного на узкий сегмент рынка.

  • Интернет-ресурсы. Организация опроса в социальных сетях или на платных специализированных площадках — довольно популярный способ сбора информации. Однако он имеет один серьезный недостаток — большая погрешность выборки сегмента рынка.

  • Наблюдение. Компании, осуществляющие свою деятельность в течение некоторого периода времени, могут собрать статистические данные путем исследования поведения разных категорий потребителей: кто и как покупает предлагаемый товар/услугу.

  • Изучение информации, которая уже собрана другими компаниями.

Анализ рынка конкуренции

Анализ рынка конкуренции

Когда проведен анализ рынка и конкурентов и дана правильная оценка ситуации с продукцией, намного легче найти свою нишу и свести все риски к минимуму. Выявленных конкурентов условно можно распределить по трем группам:

  • Прямые. Подразумеваются компании, ведущие деятельность, аналогичную вашей, в пределах того же региона и охватывающих ту же целевую аудиторию.

  • Косвенные. К этой группе можно отнести компании, для которых деятельность, аналогичная вашей, является второстепенной или она нацелена на другую категорию потребителей.

  • Потенциальные. В этом случае речь идет о компаниях, осуществляющих аналогичную деятельность в соседнем регионе, но при определенных условиях способных оказаться в вашем сегменте рынка.

Анализ коммерческого рынка лучше начать с составления карты, в которой будет отмечена доля участия всех его игроков. В процессе исследования необходимо зафиксировать следующие данные:

  • Политику формирования цен (сбор статистических данных по ценам на основные и дополнительные товары, периодичность их повышения и снижения).

  • Товарный ряд и качественные показатели (выявление преимуществ продукта, влияющих на принятие решения о покупке).

  • Маркетинговую стратегию (способы и пути привлечения клиента, используемые рекламные кампании).

  • Каналы сбыта (как и на каких площадках реализовывается продукция компании).

  • Популярность (уровень известности конкурента, узнаваемость бренда).

  • Сегмент рынка (кто является ключевым потребителем продукции конкурента).

  • Поставщики и бизнес-партнеры (у кого приобретают сырье или материалы, кто предоставляет сервисные услуги, например, по техобслуживанию или грузоперевозкам).

  • Задействованные специалисты и система менеджмента (профессионализм кадров и уровень их заработной платы, схема, используемая для управления компанией).

  • Достоинства и недостатки конкурента (мнение потребителей о сильных и слабых сторонах продукции конкурента, их риски на рынке).

Анализ рынка компании-конкурента провести довольно сложно, так как никто из них не будет делиться с вами информацией или предоставлять интересующие вас данные. Однако стоит понимать, что это необходимо, так как вы сможете выявить конкурентов, представляющих для вас наибольшую опасность, использовать их наработки и сыграть на их слабостях.

Большую часть необходимой информации (главным образом о покупателях) можно получить непосредственно от потребителей в процессе изучения мнения клиентов о своей продукции путем создания фокус-групп или проведения анкетирования. Часть данных можно добыть только экспериментальным путем, направив к конкуренту тайного покупателя или самому выступив в роли его клиента.

Кроме этого, можно воспользоваться услугами агентства, специализирующегося на проведении маркетинговых исследований. В этом случае стоит помнить, что подобный анализ рынка организации достаточно дорого стоит и оправдывает себя только в крупном бизнесе.

3 способа анализа данных

Часть работы выполнена: установлены цели, выбраны методы, собраны данные. Осталось определить предмет исследования, а для этого надо провести анализ имеющейся информации.

Результаты предыдущих исследований можно расшифровать, если провести анализ рынка предприятия одним из следующих способов:

  1. SWOT-анализ. Способ, при котором требуется заполнить таблицу, состоящую из четырех колонок: достоинства продукта, его недостатки, перспективы рынка, риски (конкуренция, отсутствие спроса, ограничения на законодательном уровне и другие).

  2. PESTLE-анализ. Проводится оценка законов, имеющих отношение к данной нише рынка, и ряда факторов: экономических (особенности экономики региона, наличие средств у потребителей), социальных (менталитет потребителей и их моральная подготовленность к использованию продукта), технологических (что потребуется для налаживания производства и модернизации продукта), географических и экологических (соответствующие особенности региона).

  3. «5 сил Портера». Определяются факторы, способствующие развитию предприятия: угроза появления новых игроков или аналогов продукта, воздействие поставщиков и потребителей, уровень развития конкурентов.

Полученные результаты должны соответствовать установленным целям. Например, если цель — узнать среду конкурента, то в итоге вы должны все знать о конкурентах; если хотели разобраться в перспективах определенной ниши, то теперь вы знаете, стоит ли вкладываться в это дело.

Имея на руках результаты исследований, можно приступать к разработке бизнес-плана, выбору маркетинговой стратегии или стратегии развития предприятия.

6 советов по самостоятельному анализу рынка

3 способа анализа данных

  1. Реально оцените свои возможности. Включайте в анализ рынка показатели, которые действительно сможете получить и обработать. Учтите, что анализ ради анализа — это совершенно бессмысленный процесс. В итоге вам потребуются только те данные, без которых невозможно формирование стратегии.

  2. Не пренебрегайте маркетинговыми исследованиями, организация которых не требует крупных затрат. Сумма вложений влияет только на размер выборки. Чтобы понять потребности целевого рынка или его культуру, можно обойтись интервью с потребителем (главное — = составить правильные открытые вопросы).

  3. Установите для себя правило: по окончании исследования каждого блока данных надо сделать вывод (даже в том случае, когда он очевиден).

  4. Если у вас нет достаточного количества данных, то привлекайте к анализу рынка маркетологов, используйте экспертные оценки и ожидания, фиксируя полученную информацию.

  5. В качестве источника информации можно использовать менеджеров по продажам, так как довольно часто они могут рассказать много нужного и полезного и о рынке, и о конкурентах.

    «Корпоративные мессенджеры: как найти наиболее подходящий» Подробнее
  6. Систематизируйте процесс анализа. Для этого необязательно разрабатывать подробный план, можно обойтись и кратким. Главное, чтобы ваша работа не носила хаотичный характер и вы не тратили силы, время и средства на анализ бесполезных данных.

Особенности заказа анализа рынка у профессионалов

Еще совсем недавно реализацией масштабных исследовательских проектов занимались российские компании-гиганты или осваивающие наш рынок зарубежные предприятия. Особое внимание уделялось заказам, поступающим от государства или политических партий. Подобные исследования чаще всего носили социологический характер, а их чистота подвергалась сомнениям.

Сегодня услугами маркетинговых и консалтинговых агентств довольно часто пользуются представители среднего и малого бизнеса. Обычно анализ факторов рынка проводится по следующим причинам:

  • рост конкуренции;

  • резкие изменения ситуации (колебания курса валют и другие);

  • проведение модернизации. Большинство предприятий среднего бизнеса родом из 90-х, и их основатели понимают, что работать по старинке уже невозможно. Надо соответствовать времени, а значит, пора что-то менять;

  • цифровые технологии позволяют минимизировать расходы, связанные с проведением исследований.

Зачем же компании заказывают анализ развития рынка? В идеале можно представить себе следующую картину: результаты исследований предоставляются клиенту в виде аккуратной стопки бумаг, на которых зафиксированы все секреты мирового бизнеса: указана точная доля рынка, расходы конкурентов на рекламу и практически полноценная клиентская база.

Особенности заказа анализа рынка у профессионалов

Однако есть один нюанс. В России получение некоторых данных запрещено на законодательном уровне. Довольно часто с просьбой о получении информации о рынке или конкурентах в агентства обращаются не только бизнесмены, но и представители консалтинговых компаний. Например, желая узнать состояние их счетов, данные о поставках с таможни или получить базу данных клиентов, но в ответ они слышат, что согласно ФЗ № 152 «О защите персональных данных», закону РФ «О государственной тайне» и федеральному закону «О банках и банковской деятельности» такая информация не предоставляется. Как правило, большинство данных можно получить из общедоступных источников, не преступая рамки закона. Если пойти другим путем, то вместо данных для исследования можно получить реальный срок (до семи лет) по обвинению в коммерческом шпионаже (статья 183 Уголовного кодекса РФ).

Способы поиска маркетингового агентства

  • Интернет-поисковики

Проще всего прибегнуть к помощи поисковых систем Google, Yandex, Baidu, Yahoo! или Bing и составить список агентств-претендентов. В строке поиска пишите: маркетинговое агентство, название сферы деятельности и региона. В ТОП-10 поисковой выдачи будут показаны агентства, которые действительно разбираются в SEO и алгоритмах поисковиков. Если вы ищете именно это, то вы его нашли; если вас интересует что-то другое, то ищите дальше.

  • Советы рефералов

Планируя провести анализ рынка производства, можно посоветоваться с коллегами, знакомыми или партнерами, которые могут подсказать или помочь вам подыскать хорошее агентство. Главное, чтобы у них не было личной выгоды от вашего сотрудничества с рекомендуемой компанией. Интересуйтесь, чьими услугами пользовались ваши знакомые и довольны ли они результатом.

  • Веб-листинги компаний

Объявления о предоставлении подобных услуг можно найти на многих сайтах и досках объявлений, например на AgencyList, GoodFirms, Clutch, Craigslist и OLX. Как правило, на таких площадках вы видите информацию о компании, отзывы пользователей и рейтинг, узнаете контактные данные.

  • Рейтинги агентств

Способы поиска маркетингового агентства

На некоторых сайтах, таких как The Drum Recommends, можно ознакомиться с результатами независимого исследования деятельности маркетинговых агентств. На них каждый год обновляется ТОП-100 компаний, и вы можете отфильтровать результаты, например, по отзывам пользователей.

  • Соцсети

Если это хорошее агентство, то его обязательно можно найти в социальных сетях LinkedIn, Facebook, Instagram и Twitter или в WeChat, Weibo, QQ и Qzone, если оно осуществляет свою деятельность на территории Китая или Юго-Восточной Азии. Выбирая компанию, обратите внимание на качество и популярность их странички. Согласитесь, у стоящей компании не может быть странички с низкопробным дизайном и десятком подписчиков.

5 критериев выбора маркетингового агентства

  1. Портфолио

    Посмотрите, что агентство уже сделало для своих клиентов, и вы узнаете, что оно может сделать для вас. Поэтому, если компания может предоставить хорошо упакованные use cases, на нее стоит обратить внимание. Главное, чтобы там было на что смотреть.

    Вы должны увидеть следующее:

    • Реализовывались проекты по интересующему вас направлению (например, анализ рынка услуг).

    • Специализацию компании (ниши, вид бизнеса, отрасль, целевая аудитория, цены).

    • Грамотность описания use cases (начальная информация, цели, задачи, рынки, метрики, выводы и т. д.).

    • Информация о бывших клиентах (могут ли они предоставить контакты клиентов, чтобы поинтересоваться их мнением).

    Получить такие кейсы можно несколькими способами: найти в портфолио или блоге, при помощи телефонного звонка или формы обратной связи.

  2. Интернет-ресурс компании

    Сегодня сложно представить маркетинговое агентство, у которого нет собственного сайта. Причем это должен быть современный, интересный, регулярно обновляемый ресурс, содержащий элементы входящего маркетинга (адаптивный дизайн, простую навигацию, активный блог и другие компоненты, способствующие повышению узнаваемости бренда и привлечению клиентов).

    Совсем необязательно, чтобы сайт рекламного агентства, специализирующегося на SEO-продвижении, входил в ТОП поисковой выдачи. Вероятнее всего, агентство больше внимания уделяет продвижению ресурсов клиентов, а не собственной площадке или проводит анализ рынка продуктов для компании-клиента, а не для себя. Как бы там ни было, но маркетинговое агентство должно иметь привлекательный и качественный интернет-ресурс.

  3. Отзывы и награды

    Как правило, пользователи оставляют отзывы и комментарии на сайте агентства. Вполне вероятно, что там вы найдете только похвалу, но и она может быть весьма полезна, чтобы определить сильные стороны агентства (стоит обратить внимание, за что его хвалят). Причем отсутствие информации об авторе комментария, его месте работы, шаблонные фразы и обобщенные формулировки должны вызвать сомнения в подлинности поста.

    Отзывы о компании можно найти и в других интернет-источниках:

    • На онлайн-листингах (например, на AgencyList, GoodFirms, Glassdoor, Clutch и других содержащих объявления о предоставлении услуг).

    • На площадках, где сотрудники оценивают работодателей (например, на Vault, JobAdvisor CareerBliss и WorkAdvisor).

    • На страницах в соцсетях (как правило, в LinkedIn и Facebook).

    Кроме этого, вы можете узнать контакты предыдущих клиентов фирмы и связаться с ними. Если компания уверена в результате своей работы, то подобные проверки её не страшат. Препятствием может стать только договор DNA (non-disclosure agreement), заключенный с клиентом, но это практикуется крайне редко. Как правило, контакты лиц и компаний, пользовавшихся услугами агентства, можно найти в клиентской базе или кейсе.

    Относительно наград можно сказать следующее: не будьте слишком доверчивы. Как правило, большинство кубков и грамот или покупные, или выданы малоизвестными организациями/сайтами. В 2018 году для таких наград была придумана новая — шуточный приз THE PENGUIN AWARDS.

  4. Тематические исследования

    Проведение тематических исследований — это лучшее, что могут сделать компании для демонстрации своего профессионализма. Масштабный анализ рынка бизнес-структур, метаанализы ряда исследований других компаний, контент для начинающих, подробное описание use cases, изучение модных тенденций и публикации сотрудников, в которых они рассказывают о своих наработках, — и это далеко не весь перечень.

    В отчете BrightTALK ясно сказано, что такие материалы являются лучшим показателем компетентности фирмы в вопросах маркетинга. Причем подробные и точные описания use cases считаются наиболее ценными. Как правило, такой контент публикуется в блоге компании или в отдельном разделе на странице веб-сайта. Бывает, что для получения описания кейса сначала надо связаться с менеджером.

    В случае отсутствия материалов по тематическим исследованиям стоит заняться поиском другого агентства.

  5. Личное общение

    Личное общение

    Заключительный этап поиска — это телефонный разговор или встреча с представителем маркетингового агентства. В процессе личного общения вы должны получить ответы на следующие вопросы:

    • Опыт работы. Какие компании уже пользовались услугами агентства, их ниши и рынки. Доводилось ли проводить анализ рынка продаж или анализ рынка спроса. Могут ли предоставить кейсы, контакты настоящих и предыдущих клиентов и т. д.

    • Алгоритм взаимодействия. Как строится работа — от первого личного разговора до требований к результату. График работы, язык.

    • Метрики. Какими показателями эффективности пользуется агентство: SEO (Google Analytics, Мос, Hubspot, KISSmetrics), CRM (Salesforce, Hubspot), имейл-маркетинг (MailChimp, Constant Contact, Hubspot), входящий маркетинг (Hubspot, Marketo), социальные медиа (Sprout Social, SEMrush, Hubspot) и т. п. Сможете ли вы использовать маркетинговые данные.

    • Кадровый состав. Кого агентство задействует в исследовании: фрилансеров или штатных специалистов, насколько они загружены, будет ли профессионал, контролирующий процесс.

    • Договор и цена. Срок действия договора (слишком длительные сроки крайне нежелательны), существующие тарифные планы (желательно, чтобы это были гибкие тарифы, зависящие от решаемых задач).

    • Бесплатный аудит. Многие маркетинговые агентства готовы провести поверхностный анализ рынка предложений бесплатно, чтобы лучше понять предмет предстоящего разговора и привлечь клиента к своему агентству.

    Если в вашей команде есть люди, которые разбираются в маркетинговых целях, то на встречу лучше отправиться с ними. Если же таковых нет, то постарайтесь договориться о максимальном количестве бесплатного аудита, чтобы ваш проект был изучен со всех сторон и вы получили все необходимые рекомендации и консультации.

Статья опубликована:

Генератор Продаж

Категории