×
Интегрированные коммуникации: понятие, цели, принципы использования, инструменты Интегрированные коммуникации
Вернуться к Блогу
07.09.2022
1609

Время чтения: 11 минут

Нет времени читать?
Отправить материалы на почту

Интегрированные коммуникации: понятие, цели, принципы использования, инструменты

Что это такое? Интегрированные коммуникации – распространение рекламной информации всеми доступными для компании способами. То есть используется любой маркетинговый инструмент, способный принести организации коммерческую выгоду.

Как работает? Максимальный результат применения интегрированных коммуникаций возможен только в том случае, если каждый из методов взаимодействия с аудиторией будет соответствовать общей marketing-стратегии компании и окажется согласован с другими задействованными технологиями.



Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций

Для продвижения своего продукта компания выстраивает сложную систему взаимодействия с внешней средой, а именно с партнерами, поставщиками и целевой аудиторией. Маркетинговыми коммуникациями называются связи, используемые для распространения информации о бренде, его конкурентных преимуществах, отличительных свойствах товаров и услуг.

Давая определение интегрированным маркетинговым коммуникациям (ИМК), говорят о совокупности большого количества различных связанных между собой каналов и способов взаимодействия фирмы с потребителями, целью которых является формирование положительного образа компании или продукта.

Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций

Почему нельзя обойтись каким-нибудь одним проверенным каналом связи с целевой аудиторией? Для чего используется целая система интегрированных коммуникаций?

Комплексное взаимодействие с клиентами обеспечивает максимальную эффективность, к тому же на разных этапах продвижения изделия требуются разные способы общения с потенциальными и реальными контрагентами.

Когда товар или услуга только внедряются на рынок, используются публикации в СМИ и реклама, благодаря которым начинаются первые продажи для ознакомления с преимуществами продукта. Далее следует этап роста, кода инструменты продвижения не так востребованы, поскольку к распространению информации подключаются потребители. Затем приходит время зрелости, для которого первостепенными являются процессы стимулирования сбыта за счет рекламы и личных продаж. На этапе спада публикации и reclame не столь эффективны, зато хорошо работают мероприятия, стимулирующие сбыт.

Основы интегрированных коммуникаций были заложены на заре становления современного маркетинга, в 50-х годах XX века. Правда, тогда для завоевания рынка и поддержания продаж на стабильно высоком уровне было достаточно рекламных роликов на телевидении и объявлений в печатных СМИ.

Объявления в печатных СМИ

Сегодня взаимодействие между брендами и потребителями намного сложнее. Многочисленные каналы распространения информации, перенасыщенный товарами и услугами рынок и вытекающая из этого взыскательность аудитории заставляют компании внедрять многокомпонентную и разноуровневую систему общения с бизнес-партнерами, покупателями, государственными органами и обществом в целом. Успешное развитие коммерческой структуры в современных условиях возможно при условии применения связанных методов контактирования со всеми участниками рынка.

Бесплатная реклама, маркетинг и связи с общественностью – интегрированные коммуникации подразумевают объединение возможностей перечисленных инструментов взаимодействия с внешней средой. Информация о преимуществах продукта доносится до целевой аудитории всеми средствами, имеющимися в распоряжении компании, от дизайна упаковки и разработки текста рекламы до разнообразных методов стимулирования повторных продаж и повышения лояльности клиентов. Продуманный комплекс взаимодополняющих мероприятий позволяет создавать единый положительный образ компании, которой доверяют потребители и партнеры.

Цели интегрированных коммуникаций

Гармоничное и синхронизированное использование всех инструментов, с помощью которых продвигается продукт, расширяется охват аудитории и растут продажи, – главная, но не единственная цель применения технологии интегрированных коммуникаций. Помимо нее комплексная система взаимодействия со всеми участниками рынка позволяет:

  • экономить средства компании за счет снижения затрат на рекламу;

  • добиваться максимальной эффективности всех средств ИМК;

  • приобретать конкурентные преимущества по сравнению с брендами, не использующими интегрированные коммуникации;

  • повышать лояльность клиентов и улучшать деловую репутацию компании.

Цели интегрированных коммуникаций

Интегрированные коммуникации активно работают на достижение двух главных целей. Первая – объединение всех маркетинговых инструментов и каналов общения с внешней средой в единую систему. Вторая – повышение эффективности деятельности компании по привлечению новых клиентов, росту продаж и доходности бизнеса.

4 главных принципа ИМК

Внедряя технологию ИМК, необходимо руководствоваться следующими принципами, лежащими в ее основе:

  1. Все маркетинговые инструменты и бизнес-процессы должны быть скоординированы между собой и соответствовать общей стратегии развития бренда.

  2. Каждая задействованная форма рекламной коммуникации согласуется с имиджем компании и декларируемыми ею ценностями.

  3. Маркетинговые инструменты используются в комбинациях и пропорциях, при которых возможно извлечение максимальной прибыли.

  4. Удовлетворение запросов конечного потребителя является определяющим фактором, от которого зависит достижение целей ИМК. В процессе взаимодействия с целевой аудиторией компания получает информацию о впечатлениях потребителя от продукта, при необходимости исправляет допущенные недочеты, тем самым повышает лояльность клиентов и улучшает репутацию бренда в целом.

4 типа интегрированных коммуникаций

Существует четыре типа ИМК, каждый из которых способствует налаживанию контакта с целевой аудиторией:

  1. Запланированные сообщения. Сюда включаются все традиционные разновидности рекламы, PR, мероприятий по стимулированию сбыта и личных продаж.

  2. Незапланированные сообщения. Информация, идущая вразрез с тем образом, который компания стремится создать у потребителей и партнеров. Речь идет о непрофессионализме сотрудников торгового зала, нарушении обязательств фирмы перед контрагентами и даже о неудобном расположении и плохом состоянии офиса или магазинов.

  3. Предполагаемые сообщения. Впечатления о компании, которые остаются после знакомства с ее кадровой политикой, миссией и опытом работы на рынке.

    Типы интегрированных коммуникаций

  4. Поддерживаемые сообщения. Информация, считываемая клиентами во время общения с сотрудниками организации, а также в процессе наблюдения за атмосферой внутренней коммуникации работников фирмы.

Для создания положительного имиджа бренда одинаково важны все типы коммуникации. Если клиенту в рекламе рассказывают о компетентности и вежливости продавцов, а на практике он сталкивается с их непрофессионализмом и хамством, сформировать положительный образ бренда невозможно. Все типы коммуникаций должны работать на достижение единой цели.

4 стратегии ИМК

Систему интегрированных коммуникации можно применять для реализации одной из четырех стратегий: интенсивного развития, экстенсивного развития, конкурентной и доверительных отношений.

  1. Первая известна также под названием политики увеличения потребителя и используется для повышения вторичного спроса на продукт бренда. В результате растет интенсивность продаж, поддерживается на высоком уровне востребованность товаров или услуг и появляются новые способы их использования.

  2. Стратегия экстенсивного развития решает задачу увеличения первичного спроса. Усилия компании при этом направлены на завоевание новых рынков и вовлечение других сегментов целевой аудитории.

    Оптимальными условиями задействования этой стратегии являются слабая насыщенность товарами (услугами) и общий застой. В результате бренд добивается роста популярности и улучшения имиджа.

  3. Конкурентная стратегия основана на анализе продукта соперников по рынку. Опираясь на результаты исследования, компания выбирает линию поведения, при которой она будет встречать меньше препятствий со стороны конкурентов.

  4. Стратегия доверительных отношений подразумевает акцент на продолжении взаимодействия с имеющейся клиентской базой. Речь идет как об удержании лояльных потребителей, так и о привлечении через них новых потребителей. Сарафанное радио – проверенный и недорогой способ продвижения, но эффективен он только при безукоризненном имидже бренда.

Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как

5 основных инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций

Система комплексного взаимодействия компании с внешней средой включает пять базовых инструментов.

Реклама

К ней относятся все платные формы донесения информации о преимуществах продукта до представителей целевой аудитории с использованием печатных и электронных СМИ, телевидения, а также баннеров, стендов и щитов, размещаемых на улицах, в общественном транспорте и в других местах скопления людей.

Инструменты интегрированных коммуникаций

Реклама позволяет бренду достигать одной из трех целей:

  1. Информировать потребителей о появлении нового продукта для создания интереса к нему и запуска продаж. На этом этапе реклама рассказывает целевой аудитории (ЦА) о преимуществах предложения, извещает об изменении цены на изделие, создает положительный образ бренда, объясняет принципы использования товара (услуги).

  2. Формировать привязанность потребителя к определенной торговой марке, убеждать представителей ЦА, которые являются клиентами соперников по рынку, перейти на продукцию рекламируемого бренда. Такая reclame востребована на этапе роста, когда необходимо отстроиться от конкурентов.

  3. Напоминать покупателям о своем продукте, поддерживать интерес к нему за счет снабжения аудитории информацией о свойствах товара, местах его реализации, актуальных акциях и скидках.

Эффективность рекламы напрямую зависит от ее привлекательности, убедительности и легкости запоминания. Она должна воздействовать на целевую аудиторию, а для этого – размещаться при помощи соответствующих каналов коммуникации.

Оценка эффективности рекламы происходит трижды: до ее масштабного запуска, чтобы исключить вероятность полного непопадания в цель, в разгар кампании и сразу после ее завершения, чтобы убедиться в воздействии на аудиторию.

Понять, насколько успешной была reclame, помогают количественные показатели, подтверждающие уровень осведомленности потребителей о продвигаемом продукте, а также информированности об основных свойствах товара (услуги).

В системе интегрированных коммуникаций реклама помогает решать несколько задач:

  • формировать у потребителей образ бренда или конкретного товара;

  • стимулировать сбыт продукта;

  • напоминать о товаре (услуге) на этапе зрелости;

  • охватывать большую аудиторию с небольшими затратами в пересчете на каждого покупателя.

Для рекламы характерно большое количество возможностей активного продвижения продукта при наличии отдельных недостатков этого инструмента. Reclame может работать лучше или хуже в зависимости от многих факторов, таких как узнаваемость бренда, лояльность потребителей к данной торговой марке, цена, текущий сезон, экономическая стабильность или кризисная ситуация, доступность товара и так далее.

Стимулирование сбыта

Этот инструмент применяется для побуждения потребителей к совершению покупки.

Стимулировать продажи приходится в нескольких ситуациях:

  • рынок насыщен аналогичными товарами разных производителей;

  • продукт переходит из периода роста в стадию зрелости и нуждается в привлечении внимания покупателей;

  • необходимо спровоцировать быструю реакцию аудитории на новый товар;

  • требуется эффективная презентация и создание положительного имиджа продукта.

Для стимулирования сбыта используются бесплатные пробные образцы, скидки, подарки за покупку, организуются лотереи и конкурсы, для постоянных клиентов вводятся бонусы. Торговая марка может стать спонсором благотворительной акции и тем самым привлечь внимание к бренду или конкретному товару.

Стимулирование сбыта

Связи с общественностью

Public Relations (PR) – это искусство налаживания взаимопонимания и доброжелательных отношений между компанией и внешней средой.

Цитата из толкового словаря Н. Вебстера

В литературе встречаются разные толкования этого понятия, но все авторы сходятся во мнении, что PR помогает создать положительный образ бренда в глазах общественности. Продукт или компания в целом продвигается за счет распространения информации в печатных и электронных СМИ, на телевидении и радио. Главное отличие PR от рекламы состоит в том, что это более тонкий инструмент воздействия на умы потребителей, благодаря которому они становятся лояльны к бренду.

Связи с общественностью развивают в нескольких направлениях. Компания налаживает отношения со средствами массовой информации, с партнерами, с финансовыми учреждениями, с органами местного и государственного управления и с населением.

Связи с общественностью

PR помогает решать множество задач на пути выстраивания положительного имиджа продукта или компании в целом:

  • формирует у окружающих благоприятное мнение о бренде;

  • корректирует отрицательное впечатление, сложившееся в результате допущенных ранее ошибок;

  • готовит аудиторию к выпуску на рынок новых товаров;

  • повышает осведомленность потребителей;

  • создает почву для повышения лояльности общественности;

  • вызывает у публики интерес к товарам, спрос на который падает.

В арсенале пиарщиков масса инструментов: они запускают публикации в СМИ, проводят благотворительные мероприятия, организуют презентации, выступления, конференции.

Директ-маркетинг

Суть этого инструмента заключается во взаимодействии с потребителем напрямую, через личные сообщения, письма, звонки. Бренд вступает в диалог со своим клиентом, предлагая индивидуальные условия сотрудничества.

Директ-маркетинг

Прямой маркетинг предполагает получение отклика от потребителя в виде конкретного действия, например, заказ товара или услуги. Эффективность инструмента легко измеряется: сравнивается количество направленных предложений и число сделанных покупок.

Директ-маркетинг помогает решать следующие задачи:

  • получать обратную связь от целевой аудитории;

  • формировать у покупателей лояльное отношение;

  • стимулировать повторное приобретение товаров;

  • привлекать новых клиентов за счет выгодного индивидуального предложения;

  • увеличивать объемы продаж и частоту покупок.

Прямой маркетинг взаимодействует с целевой аудиторией через email-рассылку, push-уведомления, прямые продажи, сообщения в мессенджерах, консультации и обучение.

Личные продажи

Представляет собой индивидуальное представление товара одному или нескольким потенциальным покупателям, консультирование, работу с возражениями. Закономерным итогом этих действий должно стать заключение сделки.

Личные продажи помогают при решении следующих задач:

  • поиск потенциальных клиентов;

  • выстраивание долгосрочного сотрудничества;

  • повышение лояльности покупателей;

  • влияние на потребительские предпочтения;

  • получение моментального отклика на предложение;

  • донесение информации о малознакомом или уникальном продукте.

Форм реализации личной продажи немного: телефонный обзвон потенциальных покупателей и презентация товара при личной встрече.

Личные продажи

В зависимости от конкретной маркетинговой ситуации применяется тот или иной инструмент, но максимальную эффективность бренды получают при их грамотном комбинировании.

Дополнительные средства ИМК

Помимо перечисленных выше для достижения отдельных целей применяются и другие инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций:

  • Средства, стимулирующие реализацию товаров непосредственно в торговых точках

Примером такого инструмента может служить каталог магазина, вручаемый покупателю на входе или доставляемый ему почтой в печатном или электронном виде. Изучив предложения о выгодных акциях, потребитель с большей долей вероятности придет в торговый зал и приобретет представленные в брошюре изделия.

  • Спонсорство

Оказание финансовой поддержки некоммерческим организациям в проведении социально значимых мероприятий благотворно сказывается на имидже компании. Спонсировать можно спортивные команды, детские и юношеские движения, общества инвалидов и ветеранов и так далее.

Спонсорство

  • Упаковка товара

Процесс ее создания довольно сложен и включает множество этапов. Упаковка должна не только выполнить свою главную функцию – обеспечить сохранность продукта в ходе его транспортировки и реализации. Это один из факторов принятия решения о покупке: удобная красивая коробка, банка, пакет побуждает желание взять товар в руки, чтобы рассмотреть его подробнее.

Создание упаковки начинается с разработки маркетинговой концепции, то есть с определения того послания, которое оболочка изделия должна донести до потребителя.

  • Сувениры от бренда

Помогают повышать узнаваемость торговой марки, поэтому активно используются компаниями, завоевывающими рынок. Покупатель получает в качестве подарка за приобретение на определенную сумму стакан, кепку, футболку или сумку-шопер с логотипом бренда. В сфере предоставления банковских и информационных услуг клиентам вручают блокноты, ручки и календари.

  • Маркетинг впечатлений

Для формирования позитивного образа торговая марка может предоставлять клиентам возможность испытать необычные эмоции, вызванные применением ее продукта.

Маркетинг впечатлений

  • Предоставление лицензии

Право использования логотипа продается заинтересованному лицу. Например, футбольные и хоккейные клубы подписывают контракты с производителями атрибутики для болельщиков, и эмблемы наносятся на кружки, стаканы, бейсболки, шарфы и т. д.

  • Послепродажный сервис

Услуги, оказываемые покупателям, которые приобрели товары, требующие последующего технического обслуживания, а также предоставление гарантии формируют у потребителей положительное отношение к компании.

Товар – уже давно не просто предмет, наделенный некими функциями. Автомобиль, смартфон, даже простую газировку можно продать как будущие эмоции: чувство превосходства, причастность к сообществу единомышленников, дружба и любовь.

Интернет в системе ИМК

Рассмотренные ранее средства интегрированных коммуникаций используются на всех уровнях продвижения продукта или целого бренда. Сайт предоставляет уникальную возможность наблюдать за тем, насколько эффективны применяемые компанией инструменты, причем не только те, что работают онлайн, но и виды маркетинга из реальной жизни.

Главное, чем Интернет отличается от других СМИ, – это модель общения, позволяющая каждому пользователю напрямую вступать в диалог со многими другими людьми: подписчиками сообщества в соцсети, читателями блога, гостями сайта и т. д. Любой может высказать свое мнение и мгновенно получить обратную связь. В Сети проще найти единомышленников, проявить активность по любому заинтересовавшему пользователя поводу, то есть интернет-аудитория изначально другая, чем у печатных СМИ, где нет возможности отреагировать на новость, текст, ролик и быть услышанным тысячами других читателей. Эта интерактивность объясняет высокую эффективность интегрированных коммуникаций именно в онлайн-среде.

Преимущества комплексного маркетинга в Интернете

  • В Сети гораздо легче наблюдать за действиями конкурентов. Чтобы проследить за тем, как продвигались соперники в печатных СМИ, маркетологам надо было перелопатить кучу газет и журналов. Сегодня для этого достаточно ввести в поисковую строку соответствующий запрос. Более того, системы сбора статистики предлагают купить адреса платформ, которые посещают пользователи сайтов конкурирующих компаний.

  • В Интернете нет проблем с налаживанием коммуникации именно с той аудиторией, которая вас интересует. Для этого подойдет и ваш собственный сайт, и тематические форумы, и группы в соцсетях.

    Преимущества комплексного маркетинга в Интернете

  • У вас большой выбор в способах подачи материала: статья, пост, видеоролик, опрос и так далее. Это значительно расширяет охват пользователей, поскольку каждый найдет формат, подходящий именно ему.

  • В Интернете проще изменять цены в ответ на действия покупателей. В онлайн-магазине можно настроить автоматический пересчет скидок: с каждым положенным в корзину товаром она будет увеличиваться.

  • В веб-среде нетрудно найти сайты, где ваша целевая аудитория пересекается со смежными группами потенциальных покупателей, которых тоже может заинтересовать этот продукт.

  • Интернет предоставляет уникальную возможность персонализировать торговое предложение. При помощи баннерной рекламы вы показываете пользователю именно те позиции из обширного ассортимента, которые он с наибольшей вероятностью купит.

Виды интегрированных коммуникаций, используемые при помощи цифровых технологий, делятся на активные и пассивные. В первую группу входят баннерная и контекстная реклама, партнерские программы, продвижение с помощью email-рассылки. Во вторую – обмен ссылками, регистрация онлайн-площадки в поисковых каталогах и электронные схемы PR-контактов.

Активные маркетинговые интернет-коммуникации легко отличить от пассивных по нескольким параметрам:

  • Первыми можно эффективно управлять благодаря таргетингу, поэтому они действуют избирательно, гораздо чаще попадая в цель.

  • Возможности активных коммуникаций шире, что объясняет большее количество привлеченных пользователей за меньшее время.

Коммуникационная модель компании строится на базе сочетания активных и пассивных способов взаимодействия с пользователями Сети. Благодаря их умелому комбинированию эффективность продвижения через сайт и социальные сети растет. При этом дороже предприятию обходятся активные коммуникации, поэтому предпочтение стоит отдавать пассивным. Их использование следует осуществлять на постоянной основе.

В качестве примера использования пассивных маркетинговых коммуникаций приведем PR-кампании, проводимые в интернет-пространстве. Онлайн-технологии позволяют оперативно обновлять информацию, что невозможно при задействовании традиционных печатных СМИ. К тому же публикации в Сети обходятся намного дешевле, чем размещение материалов в газетах и журналах. Кроме того, на интернет-площадках вы можете сосредоточить маркетинговое послание на определенном сегменте аудитории, что делает коммуникацию максимально эффективной.

Сегменты аудитории

Возможности, которые предоставляет брендам Сеть с точки зрения применения интегрированных коммуникаций для продвижения товаров и услуг, отличаются от традиционных маркетинговых инструментов еще и тем, что компания теснее общается со своими клиентами. Она может снабжать их актуальной дополнительной информацией о продукте, улучшать и расширять послепродажный сервис, предлагать новые позиции исходя из истории покупок пользователя.

Иметь собственный сайт сегодня насущная необходимость для каждого бизнеса, вне зависимости от его масштабов. Ссылка, размещенная на рекламном баннере, приведет пользователя на онлайн-площадку компании, где он получит полную информацию о продукте из первых уст.

Особенности управления интегрированными коммуникациями

О преимуществах использования комплексного подхода для общения с потенциальными и реальными потребителями рассказано немало. Следующий вопрос – как управлять интегрированными коммуникациями, чтобы получить запланированные результаты, например, рост продаж и увеличение лояльности покупателей. Вам предстоит подобрать набор маркетинговых инструментов, исходя из нескольких факторов, в том числе готовности аудитории к приобретению вашего продукта.

Этапы модели управления ИМК

  1. анализ рынка – определение положения своей компании и ближайших конкурентов;

  2. разработка целей и задач ИМК, их увязывание с характеристиками маркетинговой стратегии фирмы;

  3. выбор основного направления взаимодействия с целевой аудиторией:

  4. разработка структуры ИМК;

  5. выбор маркетинговых инструментов;

  6. поэтапная реализация стратегии;

  7. наблюдение за успешностью внедрения ИМК в практику бренда и подведение итогов.

Скачайте полезный документ по теме:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

5 возможных проблем при использовании ИМК

Достоинств у интегрированных коммуникаций немало, но без подводных камней не обошлось. Компании, приступающие к реализации комплексного взаимодействия с внешней средой, сталкиваются с серьезными проблемами:

  1. Возможно несовпадение временных рамок у отдельных элементов ИМК.

    Сложности появляются в результате несовпадения сроков продолжительности составляющих маркетинговой кампании.

    Проблемы при использовании ИМК

    Если говорить об увеличении узнаваемости и ценности бренда, имеют в виду долгосрочную перспективу. В то же время запущена реклама для стимулирования продаж, где нужны быстрые результаты, и поэтому упор делается на других ценностях.

  2. Приходится сдерживать креатив.

    У маркетологов, не привыкших отказывать себе в выборе самых разных инструментов, интегрированные коммуникации могут тормозить творческий процесс. Например, бренд решил продвигать продукт как люксовый, а значит, программы стимулирования сбыта будут неуместны.

  3. Не налажены связи между профильными отделами компании.

    Довольно часто службы и департаменты предприятия, отвечающие за разные направления деятельности, совершенно не общаются между собой. Без качественного обмена информацией внедрить интегрированную коммуникацию будет сложно.

  4. Не хватает опыта внедрения ИМК.

    Комплексный подход к взаимодействию с общественностью еще не стал широко распространенной практикой. Чаще приходится сталкиваться с приверженность и отдельных специалистов, и агентств к нескольким проверенным маркетинговым инструментам.

  5. Возможно сопротивление со стороны консервативно настроенных менеджеров.

    В любой компании есть устоявшийся подход к распределению рекламного бюджета, сторонники которого могут воспротивиться внедрению интегрированных коммуникаций, чтобы сохранить собственное влияние.

Причины востребованности ИМК

Несмотря на имеющиеся сложности, в последнее время все больше компаний считает необходимым внедрять системное взаимодействие с целевой аудиторией, в том числе из-за снижающейся эффективности привычных способов продвижения. Можно назвать несколько причин актуальности интегрированной коммуникации:

  • Избыток информации в медиасреде

Степень насыщенности окружающего пространства коммерческими посланиями достигла предела. Шансы, что реклама, размещаемая на двух-трех каналах коммуникации, выполнит все поставленные цели маркетинговой кампании, катастрофически малы.

Этим объясняется постоянный поиск новых, более эффективных способов достучаться до аудитории.

Избыток информации в медиасреде

  • Фрагментация медиасредств

Теле- и радиоканалов становится все больше, у печатных изданий появляются дополнительные выпуски. В результате внимание потенциальных клиентов рассеивается, им сложно охватить такое количество источников информации. В этих условиях нерекламные способы коммуникации работают лучше.

  • Подорожание СМИ

Компании, размещающие ролики на телевидении, отмечают многократный рост стоимости услуг по продвижению. Это подталкивает маркетологов искать инструменты взаимодействия с целевой аудиторией, которые обходятся дешевле, но при этом достаточно действенны.

  • Появление новых технологий

Современное программное обеспечение, наличие сервисов аналитики и статистики значительно упростило и удешевило управление данными о коммуникации с потребителями. Благодаря новым технологиям компании без труда могут разбить аудиторию на отдельные сегменты и применять к каждой группе наиболее эффективные инструменты и каналы.

  • Взаимовыгодное сотрудничество клиентов и исполнителей

Получайте клиентов с сайта каждый месяц
В гарантированном объеме
Подробнее

Обращаясь в агентства, компании рассчитывают на максимальную отдачу от своих вложений в интегрированные коммуникации, и требуют подробных отчетов. Вместо привычных комиссионных маркетинговые агентства предпочитают получать вознаграждение за свои услуги в виде доли рынка или процента с продаж.

Их клиенты, в свою очередь, все чаще прислушиваются к мнению профессионалов и выбирают не размещение рекламы в СМИ, а другие, менее дорогие инструменты.

  • Растущее количество аналогичных продуктов

Маркетологам сложно продвигать товары и услуги, которые являются одними из многих подобных рыночных предложений. В этом случае работает либо положительный имидж бренда и его устойчивое положение, либо интенсивное информирование представителей целевой аудитории через разные каналы и с применением нескольких инструментов.

  • Усиление позиций крупных розничных сетей.

На рынке ритейла преобладают масштабные игроки, планомерно вытесняющие мелкие магазины. Возможности национальных и международных сетей позволяют им добиваться от производителей максимально выгодных условий сотрудничества. Такой подход негативно отражается на рекламе, и маркетологи вынуждены искать инструменты, приносящие быстрые результаты и не требующие больших затрат, например, стимулирование сбыта.

  • Зависимость от глобального маркетинга.

В современных условиях каждая компания ощущает на себе усиление конкуренции, вызванное расширением глобального маркетинга. Для повышения эффективности своей деятельности бренды задействуют интегрированные стратегии коммуникации с внешней средой.

  • Возрастающее давление на прибыль.

Сильная конкуренция заставляет компании стремиться к наибольшей эффективности продвижения при невысоких затратах. От маркетологов требуются такие варианты донесения информации до целевой аудитории, итоги применения которых будут видны в краткосрочной перспективе.

3 популярных учебника по интегрированным коммуникациям

Разобраться в нюансах внедрения ИМК в практику помогут следующие пособия:

  1. Голубкова Е. Н., «Интегрированные маркетинговые коммуникации»

    Пособие излагает актуальное понимание концепции ИМК и служит теоретической базой для изучения ее особенностей. Читатель найдет множество примеров успешного применения совокупности инструментов продвижения в разных отраслях.

    Голубкова Е. Н., «Интегрированные маркетинговые коммуникации»

  2. Бернер Дж., Мориарти С., «Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход»

    В учебнике подробно описаны способы комплексного использования различных инструментов продвижения, благодаря которому достигается максимальное воздействие на целевую аудиторию.

  3. Коноваленко В. А., Коноваленко М. Ю., Швед Н. Г., «Основы интегрированных маркетинговых коммуникаций»

    Авторы описывают ИМК как новую эффективную модель выстраивания отношений компании с внешней средой. Помимо теоретической части, в пособии содержатся кейсы и примеры из практики, позволяющие глубже понять суть комплексного подхода к продвижению.

Перед брендом, выводящим на рынок качественный и востребованный продукт в условиях жесткой конкуренции, стоит непростая задача. Чтобы выделить свой товар или услугу из массы аналогичных предложений, компания должна сопроводить его появление сообщениями, привлекающими внимание аудитории и содержащими максимум полезной информации.

ИМК позволяет решить эту задачу, снизить затраты на рекламу и наладить систему взаимодействия с потенциальным клиентом по нескольким каналам.

Облако тегов
Понравилась статья? Поделитесь:
×
Елена Койгородова
Елена Койгородова печатает ...