Как собрать базу подписчиков для email: 26 способов и 4 предостережения

Для любой рассылки нужен список адресов, по которым она будет производиться. Причём адреса должны принадлежать целевой аудитории, а не просто случайным людям. От этого будет зависеть эффективность рассылки. О том, как собрать базу подписчиков для email, будет рассказано далее.

Как собрать базу подписчиков для email: убедительные аргументы оставить почту

Источник: shutterstock.com

Прямая адресная рассылка сообщений — очень действенный маркетинговый инструмент. С его помощью можно привлечь новых клиентов, вернуть тех, кто давно не совершал покупок, и повысить лояльность аудитории.

Эффективный прямой маркетинг невозможен без качественной базы адресов, поэтому для начала нужно решить, каким способом можно замотивировать клиентов поделиться с вами адресом электронной почты.

Есть несколько идей, как собрать базу подписчиков для email:

Хорошая ли это идея — купить готовую базу подписчиков для email

Предприниматели периодически сталкиваются с такими трудностями, как потеря клиентов, снижение продаж, падение посещаемости сайта и т. п. В подобной ситуации может показаться, что покупная база email-адресов — решение всех проблем.

Однако это в корне ошибочное мнение. Использование покупных адресов может нанести удар по репутации компании, скомпрометировать ее в глазах потенциальных и существующих потребителей. Возможно, предприниматель увидит кратковременный позитивный эффект от рассылки по покупным адресам, но дальнейшие негативные последствия могут не только свести положительный результат к нулю, но и привести к серьезным проблемам:

1. Вас обвинят в спаме

   Обвинения могут выдвинуть не только получатели сообщений, но и провайдер и даже почтовые сервисы, в задачи которых входит пресечение распространения спама. Помимо этого, не нужно забывать, что непрошеные письма всех раздражают и даже злят. Если вас заподозрят в отправке спама, то спасти положение сможет только письменное согласие подписчика на участие в рассылке. В случае с покупной базой таких подтверждений не будет. К тому же вы совершенно не будете знать, кому отправляете письма. Ваша ли это целевая аудитория? Лояльно ли люди воспримут полученную информацию? Если база некачественная, то вы можете столкнуться с жалобами, агрессией со стороны получателей писем, не говоря уже о том, что эффект от рассылки будет нулевым или даже отрицательным.

2. Вы вызовете негативную реакцию у аудитории, которая даже не слышала о вас

   Каждый пользователь электронной почты хоть однажды получал письмо, в котором навязчиво рекомендовалось купить какой-либо продукт или услугу. Скорее всего, таких сообщений было очень много. Согласитесь, они ужасно раздражают. Если вы регулярно получаете непрошеные письма рекламного характера, это верный признак того, что ваша электронная почта входит в базу, которая продается. Очень неприятно оказаться в положении человека, чья конфиденциальная информация является объектом купли-продажи. Покупатели подобного товара должны осознавать это. Информация, рассылаемая без согласия адресатов, скорее всего, будет воспринята негативно. Такая реакция участников рассылки может плохо сказаться на репутации бренда. Ведь если раньше эти люди ничего не знали о предлагаемых товарах или услугах, то теперь они будет прочно ассоциироваться с незаконным вторжением в личную жизнь.

3. С этой базой уже работают ваши конкуренты

   Решили не ломать голову над вопросом, как собрать базу подписчиков для email, и просто купить ее? Имейте в виду, что ваши конкуренты могли поступить так же. Нельзя исключать того, что вам достанется список адресов, которым уже воспользовались другие компании. Ведь не случайно база email-контактов продается. Скорее всего, из нее уже выжали все что можно. Воспользовавшись таким списком адресов, вы рискуете столкнуться с тем, что люди установили полную блокировку спама. Тогда ваши сообщения никто не увидит и деньги будут потрачены напрасно.

4. Вы просто выкинете деньги на ветер

   Если есть цель получить максимальный эффект от затрат на директ-маркетинг, то покупать базу адресов нет смысла. Таким поступком можно поставить под угрозу как репутацию бренда, так и весь бизнес в целом. Помимо этого, спам-рассылки увеличивают расходы на CRM-обслуживание, т. к. за хранение больших объемов данных берется дополнительная плата. К тому же в дальнейшем будет очень сложно отделить «мертвые» покупные адреса от контактов реальных подписчиков.

Надеемся, вышеперечисленные аргументы убедят вас отказаться от покупки базы непонятных адресов. Иначе ваша компания может потерять доверие уже имеющихся подписчиков и столкнуться с волной негатива от людей, которые воспримут ваши письма как спам-рассылку.

Одним из способов привлечения потенциальных клиентов является создание увлекательного и полезного контента. Интересная информация будет мотивировать людей самостоятельно подписываться на вашу рассылку.

И помните, что главное не в том, чтобы собрать большую базу подписчиков для email, а в том, чтобы грамотно использовать имеющиеся контакты. Не нужно каждый день бомбардировать людей письмами с относительно полезным содержанием. Позвольте им часть информации находить на вашем сайте и самостоятельно выбирать удобную схему подписки. Ведь кому-то нужна информация о начале распродажи, кому-то — о поступлении новой коллекции, а кто-то готов получать письма с любым содержанием, но не чаще одного раза в неделю.

Как собрать базу подписчиков для email с помощью формы на сайте

Чтобы люди могли на вас подписаться, не прячьте соответствующую форму на внутренних страницах сайта. Она должна располагаться на виду, оптимально — на главной странице либо в меню. Тогда любой человек сможет оформить подписку на ваши новости.

Продвинутые предприниматели могут настроить свой сайт таким образом, чтобы блок для подписки показывался только новым пользователям или тем, кто еще не оставил свои контакты.

Практика показывает, что для успешного сбора данных важно все: место расположения блока регистрации, количество строк, размер шрифта, цвет фона и т. п. Предлагаем подробнее обязательные составляющие формы для подписки.

1. Поля ввода и количество строк

   Казалось бы, элементарный пункт, но здесь многие делают массу ошибок. Кто-то размещает всего одну строку для сбора данных, а кто-то делает их слишком много.

   Вот наглядный пример того, как делать не нужно. Пользователь, скорее всего, не захочет заполнять все предложенные поля:

   

   А в следующем примере человеку нужно оставить только свой email. Безусловно, это существенно облегчит жизнь подписчику, но у предпринимателя не будет данных, на основе которых можно сегментировать аудиторию и отправлять ей релевантный контент.

   

   Для сбора качественной базы подписчиков для email форма для подписки должна содержать как минимум две строки: ФИО и адрес электронной почты. Имя нужно для создания персонифицированной рассылки. Ведь любому человеку приятно, когда к нему обращаются по имени, как в следующем примере:

   

   Обратите внимание на то, что форма для сбора данных должна содержать только те вопросы, ответы на которые важны для работы с аудиторией. Не нужно выяснять у людей их образ жизни до мельчайших подробностей. Большое количество полей в форме для подписки может отбить у пользователей все желание регистрироваться.

2. Наличие УТП и периодичность рассылки

   Письма, лишенные полезного контента, не способны заинтересовать пользователя. Если человек оформил подписку, а ему приходят неинформативные сообщения, рано или поздно такая рассылка переместится в раздел спама. Чтобы возбудить интерес аудитории, необходимо уникальное торговое предложение. А чтобы его составить, нужно чётко понимать свои конкурентные преимущества.

   Для удобства клиентов сразу обозначьте, с какой периодичностью будут приходить письма, и в дальнейшем строго придерживайтесь выбранного графика.

3. Соблюдение закона ФЗ-152

   ФИО, email, номер телефона, дата рождения и адрес проживания — персональные данные клиента. В обращении с ними нужно руководствоваться ФЗ-152.

   Коротко о законе:

   • Последние изменения в федеральный закон № 152 «О персональных данных» были внесены 1 июля 2017 года. Согласно им максимальный штраф за нарушение установленных норм составляет 75 000 рублей. Закон обязывает на всех формах, запрашивающих персональные данные, размещать положение о политике конфиденциальности. Нажав соответствующую галочку, человек дает согласие на обработку личной информации.

   Если вы думаете, как собрать базу подписчиков для email, но еще не адаптировали сайт под ФЗ-152, то рекомендуется сначала внести соответствующие правки, а потом начинать сбор данных.

   Форма подписки, соответствующая ФЗ-152, выглядит следующим образом:

   

   Оптимальный блок для сбора персональных данных должен содержать следующие элементы:

   • Уникальное торговое предложение для зарегистрировавшихся пользователей.

   • Сроки и периодичность рассылки.

   • Строки для заполнения анкеты (минимум — две).

   • Согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152.

Сбор базы подписчиков для еmail можно организовать на сайте как с помощью специальных форм, так и выделив для этой цели отдельную страницу. Как именно будет решена задача, зависит от желания предпринимателя.

Примеры сбора базы подписчиков для email с помощью различных форм

1. Всплывающее окно

   Окно с блоком для оформления подписки появляется через несколько секунд после захода на сайт.

   • Groupon

   • KupiVip

   Для большинства интернет-магазинов email-рассылка — отличный способ стимулирования продаж. Ради получения персональных данных клиента площадки предлагают купоны на скидку. Так, интернет-магазин бренда H&M дарит 500 рублей при оформлении подписки.

   • «Связной»

2. Подписка в «подвале» сайта

   «Подвал» — это область внизу сайта, одинаковая для всех его страниц. Обычно там располагают ссылки на определенные разделы, например на страницу с контактами или с информацией о доставке. Там же можно разместить форму подписки. Человек, просмотрев страницу сайта до конца, невольно обратит внимание на «подвал» и заметит предложение оставить свои контакты.

   • Shopotam

   • Otto

   • «СпортМастер»

   • La Redoute

   • «Эльдорадо»

3. Pop-up & pop-under

   • Frendi

   Pop-up-форма («поп-ап») — это узкое пространство вверху окна, которое будет оставаться на месте даже при прокрутке страницы. Полоска внизу окна, организованная по такому же принципу, называется pop-under («поп-андер»).

4. Подписка в разделе спецпредложений

   Раздел со спецпредложениями — один из самых популярных у посетителей сайта, поэтому логично разместить в нем форму для подписки. Если человек интересуется акциями и скидками компании, скорее всего, он не откажется получать информацию о них сразу на свой email.

5. Подписка при оформлении заказа и регистрации

   Чаще всего для того, чтобы оформить покупку на сайте, пользователь должен зарегистрироваться. Обычно после строк для внесения персональных данных идет поле «Подписаться на рассылку», возле которого нужно поставить галочку.

   Иногда галочка уже стоит по умолчанию, но лучше все-таки оставлять принятие решения за подписчиком, т. к. он единственный может распоряжаться своей контактной информацией.

   • OLDI

   • «Агент»

   В подобную форму пользователю нужно будет внести ФИО, пол и дату рождения.

6. Как это делают зарубежные сайты

   • Social Media Examiner

   • Michael Hyatt

2 удобных сервиса для сбора базы подписчиков для email

Все уважающие себя и своих клиентов почтовые сервисы борются с рассылками по спарсенным или купленным базам. «Парсить» — значит собирать информацию о пользователях социальных сетей с помощью специальных программ. Таким образом можно собрать базу подписчиков для email, и люди не будут знать, что их контактная информация кем-то используется.

В Интернете можно найти массу сервисов для рассылки писем по существующему списку адресов. К наиболее удобным можно отнести следующие:

• JustClick.ru — очень популярная площадка. Однако при работе с ней есть существенный минус — письма часто попадают в спам. Чтобы этого не происходило, нужно пользоваться сервисом для проверки сообщений на спам, а для этого нужен собственный домен. Минимальный тариф за пользование JustClick.ru — 990 руб./мес. Стоимость вполне приемлемая для тех, кто только осваивает такой рекламный инструмент, как email-рассылка.

• SendPulse имеет очень хорошую статистику. Сервис радует своих пользователей красивыми шаблонами для писем и возможностью бесплатной отправки push-уведомлений, однако полностью запрещает тему заработка. При попытке сбора данных для использования их в коммерческих целях пользователь сразу же попадает в бан.

Как собрать базу подписчиков для email с помощью страницы подписки и блога

1. Страница подписки

   Отдельная страница для подписки — это пространство, на котором с помощью фантазии и знаний психологии продаж можно попытаться убедить пользователя оставить свои данные. Такая страница должна иметь несколько обязательных элементов:

   • Цепляющий заголовок

   Заголовок должен быть не только броским, но и конкретным. Сразу обозначьте, как планируете отправлять письма. Это позволит пользователям быстрее понять, какая информация будет приходить на почту и стоит ли на нее подписываться.

   • Информативное содержание

   

   Нет смысла утаивать от пользователей детали рассылки. Расскажите о тематике писем, о периодичности отправки, о том, какие преимущества и выгоды получат люди благодаря вашим сообщениям. Можно представить список тем для рассылок, чтобы пользователи сами выбрали те, что им интересны.

   • Наглядные примеры

   Лучше всего о том, что вы предлагаете своим клиентам, расскажут наглядные примеры. Разместите образцы писем на странице, не забывая указывать, к какой рубрике они относятся. Так пользователи будут понимать, в каком формате и какого плана информация будет к ним поступать.

   

   • Отзывы

   Этот элемент не обязателен, но он способен значительно повысить лояльность аудитории. Позитивные отзывы подписчиков — это то, чем можно и нужно делиться со своими потенциальными и существующими клиентами. Не стесняйтесь размещать их на сайте.

   • Дополнительный стимул подписаться

   Многие люди любят бонусы и поощрения за свои действия. Поэтому один из способов мотивировать посетителей оформлять подписку — предлагать им что-то полезное взамен. Это может быть скидка, бонусные баллы, посещение вебинара, небольшой презент и т. п.

   Предлагать нужно что-то действительно стоящее и значимое для аудитории, как в этом примере:

   

2. Подписка в блоге

   Блог — это, по сути, интернет-дневник, содержащий текстовые сообщения, изображения и т. п. Этот инструмент способен привлечь на сайт поисковый трафик, заинтересовать посетителей предлагаемыми товарами или услугами и собрать базу подписчиков для email. Есть три причины, почему стоит сделать свой блог:

   • Если бизнес строится на реализации эксклюзивных товаров или услуг, то с помощью блога будет намного проще рассказать аудитории о продукте, его характеристиках и преимуществах.

   • Новый контент, регулярно размещаемый в блоге, расширяет семантическое ядро по тематическим и околотематическим поисковым запросам. С помощью этого сайт будет успешнее продвигаться в Интернете по дополнительным ключам.

   • Интересный блог способен самостоятельно удерживать аудиторию. Люди будут подписываться на рассылку, чтобы не пропустить обновления.

   Форму подписки в блоге можно разместить в следующих местах:

   • Боковая панель блога

   Поля для подписки располагаются справа или слева от основного содержания страницы. Они могут быть сквозными, т. е. отображаться не только на главной странице блога, но и на внутренних.

   Такое размещение формы для подписки ненавязчиво, но в то же время хорошо заметно.

   

   • Внутри статей

   В этом случае поля для подписки размещаются либо в конце статьи, либо в середине. Последний вариант крайне нежелателен, т. к. способен вызвать раздражение у пользователей. Человек, увлечённо читающий статью, будет не рад тому, что текст прерывается формой для подписки.

   

   • Pop-up-окно

   Pop-up — это всплывающее окно, цель которого — собрать новые лиды и повысить конверсию страницы. Для эффективной работы этого инструмента его нужно правильно настроить, привлекательно оформить и разместить цепляющее предложение.

   Если говорить о настройках, то рop-up не должно появляться сразу же, как только посетитель зашел на сайт. Человек еще не познакомился с информацией и с характеристиками товара, а ему уже предлагают подписаться. Такая навязчивость может вызвать раздражение и желание покинуть сайт. Настраивая всплывающее окно, ориентируйтесь на такие данные из Яндекс.Метрики или Гугл Аналитикс, как глубина просмотра, время, проведенное на сайте, и процент отказов.

   Что касается форматов, то их у pop-up-окон несколько:

   • Всплывает по центру экрана.

   

   • Всплывает в нижней части экрана.

   

   • Показывается в нижней левой части экрана. Формат похож на push-уведомление.

   

   Для выбора оптимального варианта рекомендуется поочередно воспользоваться всеми тремя форматами всплывающих окон, а затем проанализировать, какой из них принес больше подписок.

И в завершение стоит отметить, что у всех всплывающих окон кнопка «Закрыть» должна размещаться на видном месте и быть хорошо различимой на основном фоне страниц. Это нужно для удобства пользователей. Иначе им будет проще уйти с сайта, чем искать, как закрыть всплывающее окно.

Как создать страницу подписки для сбора базы подписчиков

Чтобы создать страницу, на которой будет постепенно собираться база подписчиков для email-рассылки, сначала нужно купить доменное имя, к которому будет привязан сайт. Далее можно переходить к разработке страницы, на которой будет размещаться форма подписки.

Есть несколько полезных сервисов, которыми можно воспользоваться при создании страницы.

Сервис является платным. После регистрации предоставляется 14 дней тестового бесплатного периода, затем нужно вносить ежемесячные платежи в зависимости от выбранного тарифного плана. Минимальная цена — 490 руб./мес. В тариф входит создание только одной страницы. Более широкие возможности предоставляет тариф «Эконом». Он стоит 790 руб./мес.

Есть и другие платформы. Например, с помощью WordPress и плагина Elementor тоже можно создать страницу подписки. Сервис работает бесплатно, но нужны определённые профессиональные навыки обращения с WordPress.

Страница с полями для оформления подписки должна содержать все необходимые элементы, о которых рассказывалось выше. Кроме них, на ней может размещаться информация о бонусах и подарках для людей, которые оставили свои контактные данные.

Далее нужно настроить интеграцию адресов подписчиков с данной страницы на почтовый сервис. Для этого код формы подписки с сервиса вставляется на страницу. После этого каждый, кто оставит свою электронную почту, окажется в единой собранной базе подписчиков для email.

7 способов быстро собрать базу подписчиков для email

Современные технологии позволяют очень точно настраивать всплывающие окна, т. к. все действия пользователя фиксируются, запоминаются и анализируются. Например, система определила, что человек интересуется сафари в Кении, т. к. он прочитал несколько статей на эту тему и смотрел цены на билеты до Найроби. Далее этому пользователю будут показываться всплывающие окна с предложением о подписке и обещанием присылать информацию с самыми выгодными ценами на поездку в Африку.

1. Подписка в вашем личном письме

   Многие люди за день отправляют массу писем. Их можно использовать для того, чтобы предлагать адресатам оформить подписку. Конечно, не всем подряд, а только тем, кто является вашей целевой аудиторией.

2. Онлайн-чат

   Адреса можно собирать в чате:

   

   Многие предприниматели пренебрегают этим моментом, однако лучше придерживаться норм вежливости. Они обязывают спрашивать у посетителя email только после того, как он сам что-нибудь написал, например, поздоровался или задал вопрос. Так пользователь не будет раздражаться из-за того, что ему навязывают подписку.

3. Форма в социальных сетях

   Если у вас есть группы в социальных сетях, то ответ на вопрос, как собрать базу подписчиков для email, существенно упрощается. Участники вашего сообщества — по большей части лояльная целевая аудитория, которая может легко поделиться своими контактами. Многие соцсети предоставляют готовую форму для подписки. Например, Facebook размещает ее в виде ссылки под шапкой группы.

4. Ремаркетинг

   Можно предлагать подписаться на рассылку тем клиентам, что уже посетили сайт и познакомились с продуктом. С помощью интересного контента и выгодных предложений можно заставить человека совершить повторную покупку. Ремаркетинг часто применяется для рекламы продуктов и услуг, которые пользуются регулярным спросом.

5. Ссылка в презентации

   Если вы часто делаете презентации для большой аудитории, то есть смысл на последний слайд вставлять ссылку или QR-код, по которому можно скачать как саму презентацию, так и дополнительные материалы. Взамен пользователи должны будут оставить свой email.

6. Партнерская программа

   Можно попросить знакомых, коллег и друзей анонсировать подписку на вашу рассылку в их соцсетях, блогах, на сайтах и т. п.

7. Сбор данных офлайн

   Многие молодые предприниматели забывают о том, что базу подписчиков для email можно собрать в офлайне. Для этого нужно накапливать визитки клиентов, предлагать людям, пришедшим в офис, заполнить анкеты, проводить опросы на мероприятиях и т. п. — в зависимости от того, где встречается ваша целевая аудитория.

Как еще можно собрать базу подписчиков для email

• Проводите конкурсы

Как показывает практика, конкурсы — отличный способ сбора базы подписчиков для email. Условия, как правило, просты: любой желающий, зарегистрировавшись, становится участником мероприятия и может выиграть приз. Затраты на организацию конкурса окупятся благодаря собранной базе потенциальных клиентов.

• Проведите вебинар

В настоящее время есть много ресурсов, позволяющих провести вебинар, например GoToWebinar. Регистрация обычно происходит с помощью адреса электронной почты. Не все зарегистрировавшиеся посетят курс, но у вас останутся их адреса, с помощью которых можно будет продолжить общение с потенциальными клиентами.

• Создавайте бесплатные инструменты/сервисы

Откройте полезный сервис, для пользования которым нужно оставить свой email.

• Распространяйте свой контент

Если вы создаете полезный и интересный контент, но распространяете его только среди знакомых, то база подписчиков расти не будет. Попробуйте публиковать гостевые посты в других блогах. При этом важно выбрать сайт, на котором присутствует ваша целевая аудитория. Посты не должны быть рекламными, иначе пользователи, наоборот, могут от вас отвернуться. Информация должна быть полезной и увлекательной — тогда люди захотят перейти на ваш сайт и получить больше сведений, а заодно подписаться на рассылку.

Идеальный вариант — попасть в новостную ленту самых популярных ресурсов вашего направления. Также можно попросить помощи у партнеров. Они могут распространять вашу информацию в своих социальных сетях.

• Привлекайте внимание аудитории

На иностранных сайтах в шапке часто можно увидеть призыв к какому-либо действию:

• Создавайте правильные ожидания

Многие люди так боятся спама и использования личной информации в мошеннических целях, что принципиально не делятся своими контактами. Некоторые заводят две почты: одну для регистраций, вторую — для переписки. Чтобы снизить градус недоверия, сразу обозначьте, как часто планируете проводить рассылку и на какие темы.

• Создайте онлайн-заглушку

Правильное название — squeeze pages. Это страница, единственное назначение которой — получить у пользователя email. Она не содержит лишней информации, только краткое описание и форму подписки.

• Попросите переслать письмо коллеге

Попробуйте организовать сарафанное радио: попросите лояльных клиентов или просто хороших знакомых переслать ваше письмо тем людям, которым оно может быть интересно. И не забудьте включить в сообщение ссылку на подписку.

• Предлагайте скидки/купоны

Предложите людям купон на скидку в обмен на адрес электронной почты. Это один из действенных способов, как собрать базу подписчиков для email. Некоторые интернет-магазины предлагают своим клиентам скидку 500 рублей на все категории товаров в обмен на контактные данные.

К сведению, 58 % опрошенных людей считают скидки и акции главным поводом для того, чтобы подписаться на рассылку.

• Собирайте адреса при помощи видео

Сейчас видеоконтент на пике популярности. С помощью сервисов Wistia и LeadPlayer можно добавить в видео форму для подписки.

• Используйте социальные доказательства

Предположим, вас заинтересовала реклама нового косметического средства. Слепо доверять информации производителя вы не привыкли, поэтому начинаете искать в Интернете сведения о качестве продукта. Если о новом косметическом средстве будет много положительных отзывов, то, скорее всего, производитель получит большое количество лояльных подписчиков. Поэтому всем предпринимателям рекомендуется публиковать на своих сайтах или в социальных сетях отзывы обычных людей. Желательно сопровождать их фотографиями или видео.

Почему так важно создать не только страницу подписки, но и страницу отписки

Пользователи должны иметь возможность отказаться от рассылки. Этому может быть масса причин — от смены образа жизни до ухода к конкуренту.

Страница отписки — последний шанс убедить человека остаться с вами. К сожалению, не все предприниматели это понимают, поэтому чаще всего отправляют клиентам системное уведомление.

Чтобы убедить подписчика не отказываться от рассылки, страница отписки должна содержать следующие элементы:

• Предложите изменить параметры рассылки

Возможно, человеку неинтересны не все сообщения, а лишь некоторые, посвященные определенным темам. Тогда решением проблемы станет изменение параметров рассылки, а именно исключение некоторых рубрик.

• Укажите, что теряет ваш подписчик

Попробуйте удержать клиента перечнем тех преимуществ, которые он потеряет, отказавшись от рассылки. Укажите достоинства своих сообщений: возможность получения дополнительных скидок, участие в закрытых распродажах и т. п. Чем лучше будут описаны преимущества, тем больше шансов на то, что клиент останется с вами.

• Узнайте причину отписки

Это нужно для того, чтобы проводить работу над ошибками и совершенствовать систему рассылок. Предоставьте пользователю несколько вариантов готовых ответов и оставьте поле для его комментария.

Скачайте полезный документ:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Итак, было подробно рассказано, как собрать базу подписчиков для email. После того как адреса будут накоплены, необходимо разработать план рассылок, подготовить соответствующий контент и приступить к отправке писем.

Распространенные ошибки, мешающие собрать базу подписчиков для email

Перечислим основные ошибки, которые лучше не совершать.

Отказ от использования профессионального автореспондера

Каждый профессиональный маркетолог должен использовать в своей работе автореспондер. Автореспондер — это серия писем, которые автоматически отправляются пользователям после того, как они совершили подписку.

Благодаря этому сервису легко и удобно создавать базу адресов, хранить ее и формировать рассылки. У автореспондера есть много существенных преимуществ:

• Стабильные показатели доставляемости писем

Нет смысла создавать качественный контент, если его никто не увидит. Организовывая рассылку с помощью автореспондера, можно быть уверенным в том, что письма дойдут до адресатов. Собственно, в увеличении доставляемости сообщений и заключается главное предназначение сервиса.

В автореспондере есть опция быстрой проверки письма. Можно отправить самому себе пробный вариант сообщения. Тест поможет взглянуть на рассылку глазами потребителя и проверить, не попадет ли письмо в спам. При необходимости сообщение можно доработать.

• Гарантия для вашего списка

Автореспондер хранит резервную копию базы подписчиков, поэтому вероятность потери адресов полностью исключается. Ведь последнее, с чем хочет столкнуться предприниматель — это пропажа всех контактных данных подписчиков, добытых с таким трудом.

Помимо хранения информации, автореспондер отвечает за корректную работу сервиса отписки и за соблюдение законодательных норм, касающихся организации рассылок.

Что касается настроек, то автореспондер позволяет отправлять столько писем, сколько нужно, и самостоятельно определять дату, интервал и время рассылки.

Другими словами, сервис позволяет настроить отправку серии писем до появления базы подписчиков. Как только адреса начнут появляться, на них сразу автоматически будут отсылаться сообщения. Это существенно облегчает работу по организации рассылок.

• Важные преимущества

Профессиональный маркетолог всегда стремится к повышению эффективности рассылок. Автореспондер имеет ряд полезных функций, облегчающих специалисту эту задачу. В частности, можно оперативно получить данные о количестве просмотров и жалоб, проценте ответивших и отписавшихся и т. п.

Работа с этой информацией очень важна. Она демонстрирует результативность работы с подписчиками и показывает, в какую сторону нужно двигаться дальше, чтобы повысить эффективность рассылок.

Опираясь на статистические данные, можно изменять характер и периодичность писем, экспериментировать с контентом и отслеживать реакцию аудитории на все нововведения.

Вся информация, касающаяся рассылок, находится в личном кабинете автореспондера. Там же располагается панель управления.

Игнорирование сплит-тестов

Сплит-тестирование — это метод оценки эффективности интернет-страницы.

Независимо от того, сколько времени и денег было потрачено на разработку дизайна сайта, сложно предсказать реакцию пользователей на него.

Чтобы исключить вероятность ошибки, проводится А/В-тестирование. В ходе него определенные элементы сравниваются с тестовой группой, в которой некоторые детали были изменены, чтобы определить, какие изменения увеличивают целевой показатель.

Сплит-тест часто применяется в веб-дизайне. С его помощью изучают влияние цветовой палитры и расположения элементов интерфейса на посещаемость сайта.

Например, можно поменять шрифт на главной странице, оставив другие составляющие нетронутыми, и посмотреть, как эта перемена отразится на поведении посетителей сайта.

При проведении тестирования нужно помнить о том, что нет правильного для всех варианта, к которому нужно стремиться.

Основная цель сплит-теста — выявить такую подборку элементов, которая обеспечит максимальную конверсию сайта.

Тестировать нужно каждый элемент в отдельности, по очереди. Определились со шрифтом — переходите к тексту заголовка. Определились с заголовком — переходите к цвету фона страницы и т. д.

Отведите достаточно времени на проведение исследования, ведь от него зависит качество работы сайта, а значит, и конечная прибыль. Внимательно изучайте, как мельчайшие изменения в оформлении влияют на показатели конверсии.

Отсутствие узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда способствует продвижению товаров и услуг. Это основа, на которой строятся рекламные кампании и отношения с целевой аудиторией. К известному бренду больше доверия, а значит, будет легче превратить обычных подписчиков в постоянных клиентов компании.

Однако если марка узнаваема, то могут возникнуть некоторые технические сложности. Например, компании будет не так просто сменить доменное имя или сервис автореспондера, особенно если была собрана большая база подписчиков для email.

При смене автореспондера людям придется заново проходить процедуру подтверждения подписки. Помните об этом, когда будете выбирать компанию, предоставляющую услуги по организации рассылок.

Непродуманная страница подписки

То, что посетитель оказался на этой странице, доказывает, что ему интересен ваш продукт.

Если же страница не работает, не приносит новых адресов, это верный признак того, что с ее оформлением что-то не так.

Не нужно увлекаться дизайном и стараться разместить как можно больше информации. Страница подписки должна быть простой и интуитивно понятной. Люди, зашедшие на нее, должны видеть главное — поля для регистрации.

Все отвлекающие детали и лишние ссылки нужно убрать. От изображений и графики тоже лучше отказаться, т. к. они усложняют загрузку страницы.

Все наполнение должно соответствовать единственной цели — сделать процесс регистрации легким, простым и комфортным.

Продвижение бесполезных продуктов

Как уже говорилось выше, важно работать над узнаваемостью бренда и развивать отношения с целевой аудиторией, т. к. она залог успешности бизнеса. Чем больше люди будут знать о вашем продукте, тем легче им будет вам доверять.

Каждое отправленное письмо должно увеличивать узнаваемость марки и репутацию компании. Но это очень сложно сделать, если продвигается ненужный для данной аудитории продукт.

Поэтому необходимо тщательно продумывать, какой товар или услуга будут рекламироваться.

Ставку лучше сделать не на количество отправленных писем, а на соответствие продвигаемого продукта целевой аудитории. Если вы не уверены, что товар заинтересует всю вашу базу подписчиков, попробуйте ее сегментировать и выявить потенциальных потребителей.

Не имеет значения, являетесь вы владельцем бренда или просто распространителем продукции. Если вы продаете данный товар, то он будет ассоциироваться с вашей компанией. Соответственно, и отзывы клиентов будут поступать в ваш адрес. Чтобы не столкнуться с негативной реакцией, нужно тщательно выбирать товары для продажи.

Помните, что вы будете нести ответственность за те продукты, которые рекомендуете своим покупателям. И если возникнут какие-то жалобы или вопросы, то отвечать на них придется вам.

Поэтому удостоверьтесь, что предлагаемый ассортимент товаров соответствует вашей целевой аудитории и общему направлению бизнеса.

Если человек подписался на вас ради писем про путешествия, скорее всего, он не обрадуется, получив сообщение о продуктах для здорового питания.

Следите за тем, чтобы заявленная тематика рассылок не менялась, а контент ей соответствовал. Если вы планируете расширить свою деятельность и заняться другим направлением бизнеса, то позаботьтесь о том, как собрать новую базу подписчиков для email.

Отсутствие качественного контента

Наиболее распространенная ошибка, которую совершают и новички, и профессиональные маркетологи со стажем.

Многие считают, что сбор базы подписчиков для email — самый трудный этап. Однако зачастую именно создание уникального и качественного контента оказывается непреодолимым препятствием на пути к организации эффективных рассылок.

Мотивируя посетителей сайта оформить подписку, вы обещали присылать им интересную и полезную информацию. На этой основе строится общение с целевой аудиторией.

Однако цель предпринимателя — развитие бизнеса. Этого сложно добиться, рассылая бесплатные видеоуроки или полезные советы.

Как только связь с аудиторией будет установлена, можно постепенно добавлять в рассылку письма, предлагающие платный продукт.

Не забывайте о балансе между интересным и коммерческим контентом.

Стоит отметить, что показатель открываемости писем растет, если они содержат уникальную и занимательную информацию, а не рекламное предложение. Поэтому, даже продвигая новый продукт, нужно не забывать об этом и стараться знакомить подписчиков с товаром, а не навязывать его покупку.

Люди все подмечают. Если со временем из рассылок пропадет интересный контент, а останется только призыв к приобретению какого-либо продукта, то вы потеряете доверие аудитории и разрушите свою репутацию. Не говоря уже о том, что показатель отписок стремительно вырастет.

Перед отправкой сообщения — как единичного, так и по всей базе — критически оцените его. Есть ли в письме информация, нужная клиенту? Или вы просто хотите заставить его купить товар?

Стремитесь к искренности в общении с подписчиками и не обманывайте их ожидания. Тогда вы получите базу постоянных клиентов и стабильный доход.

Отсутствие контроля

Рассылки не должны быть хаотичными. Если вы определились с периодичностью, то строго придерживайтесь выбранного графика. Постоянство и пунктуальность способны повысить лояльность аудитории и, как следствие, увеличить прибыль компании.

Неумение сегментировать базу подписчиков

Источник: shutterstock.com

Предположим, вы собрали базу подписчиков для email по теме «Мобильный маркетинг». Скорее всего, ваши подписчики — люди разного достатка, образования, возраста, пола и страны проживания. И возможно, у них разные конечные цели.

Ваша задача — оставаться на связи со всей своей аудиторией и при этом быть интересным для каждого участника общения.

Это не значит, что нужно делать рассылки каждый день. Однако следует разработать постоянный график отправки писем и отдельный контент для каждой подгруппы подписчиков.

По какому признаку вы будете проводить сегментирование аудитории, решать вам. Можно взять за основу возраст или страну проживания, если у вас есть эти данные. Но нужно помнить, что подача информации в соответствии с запросами и ценностями аудитории повысит вашу репутацию в глазах клиентов.

Заинтересовавшись контентом, люди будут ждать очередных сообщений, и показатели открытия непременно будут расти.

Создание рассылок по шаблону / отсутствие креативного подхода

Письма, созданные по шаблону, сразу бросаются в глаза и вызывают раздражение. Хочется спросить: неужели предприниматель настолько не уважает своих клиентов, что не смог придумать для них что-то уникальное?

Многие предприниматели прилагают огромные усилия для того, чтобы собрать базу подписчиков для email, а потом занимаются рассылкой готового контента, который предоставляет компания-производитель. В итоге многие клиенты отказываются от писем, т. к. считают их неинтересными. Получается, что все усилия по сбору контактов были напрасны.

Чтобы не оказаться в подобной ситуации, обратитесь к своей фантазии. Найдите нетривиальный подход к подаче информации.

Знание своей целевой аудитории, ее взглядов и ценностей поможет найти нужные рычаги для эмоционального воздействия на подписчиков. Создавайте контент, который будет близок вашим клиентам.

Неспособность монетизировать свои усилия

Когда речь идет о продвижении товаров или услуг, избегайте использования стандартных, заготовленных заранее материалов.

Подписчиков нужно снабжать не рядовой, стандартной и общедоступной информацией, а свежим, актуальным и живым контентом, который к тому же должен быть еще и полезным.

Автор статьи

Сергей Касьянов

Сооснователь компании «Генератор продаж»

Статья опубликована: 27.09.2019

Последние статьи этого автора:

• Анализ контента сайта: 9 этапов + сервисы помощники
• Про B2C маркетинг простыми словами
• СРА-маркетинг для рекламодателя: агрегаторы, запуск и схемы обмана

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB