Как создать магазин в ВК: от оформления до продвижения

Если вы хотите создать магазин в ВК, можем вас поздравить – вы на верном пути. Он поможет лучше взаимодействовать с клиентами и значительно увеличить продажи в этой соцсети. Аудитория ВКонтакте растет каждый год, поэтому многие компании смогут найти здесь потребителей своей продукции, товаров.

Сам по себе процесс создания магазина несложен, но мало просто зарегистрировать сообщество – продажи пойдут только при правильном оформлении и продвижении. В этой статье мы расскажем, что нужно сделать, чтобы магазин в ВК стабильно привлекал клиентов, а продажи росли.

Кому подойдет магазин в ВК

Для начала определитесь, есть ли смысл заводить продающую страницу в этой соцсети. Для этого ответьте на несколько вопросов:

• Представлена ли ваша целевая аудитория во ВКонтакте?

• Есть ли необходимость экономить на запуске и раскрутке собственного сайта?

• Стремитесь ли вы к быстрому привлечению потенциальных покупателей?

Преимущество социальных сетей по сравнению с другими способами продвижения заключается в том, что люди на таких площадках настроены на общение, получение новой информации, в том числе о товарах и услугах. Функционал VK и VK Pay делает возможной покупку в несколько кликов, вам остается только грамотно преподнести продукт и убедить людей в необходимости его приобретения.

Плюсы и минусы магазина в ВК

ВКонтакте делает все для того, чтобы вам было понятно и удобно вести свой бизнес. К вашим услугам подсказки по улучшению работы торговой площадки, интуитивный интерфейс, где каждый раздел представлен в виде отдельного блока. Система уведомлений не даст вам пропустить новый заказ или комментарий, а с помощью VK Pay оплата покупки возможна с любой карты.

Преимущества торговой точки во ВКонтакте

• Сообщество настраивается очень просто, без помощи специалистов и дополнительных расходов. Несколько кликов – и ваш бизнес получает новый канал для продажи товаров или услуг.

• Вам не придется делиться прибылью с VK, никаких процентов и комиссий площадка не берет. Вы экономите на создании сайта, покупке домена и хостинга, услугах программистов и дизайнеров.

• Магазин надежно защищен от взлома благодаря двухэтапной аутентификации. Вам гарантировано сохранение всех загруженных данных, а исправление ошибок и решение возможных проблем ложится на плечи разработчиков соцсети.

  Читайте также!

  «План маркетинга компании: короткий и подробный варианты» Подробнее

• Эффективность продаж растет благодаря привлечению целевой аудитории, настроенной на приобретение вашего продукта. VK позволяет использовать любые инструменты для продвижения, от репостов через друзей и рекомендаций до SEO. В рекламном кабинете можно настроить таргет, а добавление в описание магазина ключевых фраз приведет к вам потенциальных клиентов из поисковых систем.

• Есть прекрасная возможность отслеживать реакцию покупателей на свой продукт. Пользователи делятся впечатлениями в комментариях, указывают на недочеты или отмечают преимущества ваших товаров и услуг. Вы можете вступать с ними в диалог, отвечать на вопросы и развеивать их сомнения.

• Всем доступно оформление магазина в зависимости от личного вкуса и направления бизнеса. Строгий и спокойный, взрывной и яркий, романтичный и нежный – к вашим услугам любой дизайн, соответствующий тематике торговой площадки. С точки зрения функциональности магазин в VK снабжен всеми опциями, присущими сайту. Здесь можно найти нужное изделие либо услугу, ознакомиться с правилами и условиями приобретения, оформить и оплатить заказ. При размещении информации о товарах используется удобная блочная система.

Недостатки магазина во ВКонтакте

• Все торговые площадки социальной сети создаются по одному шаблону. Чтобы выделиться среди конкурентов, придется использовать баннеры, виджеты и приложения.

• Функциональные возможности ограничены универсальным набором, предложенным разработчиком. Если вы хотите добавить опцию для удобства своих покупателей, например, установить калькулятор для определения нужного количества рулонов обоев, придется разместить его на стороннем ресурсе или в приложении.

Кроме того, при выгрузке большого количества товаров понадобится помощь программиста, самостоятельно вы вряд ли справитесь с этой задачей.

Создание магазина в ВК

Итак, приведем пошаговую инструкцию создания магазина в ВК.

На личной странице открываем раздел «Сообщества» и выбираем «Создать сообщество», тип – «Бизнес». Другими словами, заводим паблик, предназначенный для коммерческой деятельности.

Затем необходимо указать название магазина, тематику и имя сайта. Впоследствии в настройках можно будет внести изменения.

Название торговой площадки в VK не может быть длиннее 48 символов. Такое ограничение ввели, чтобы имя паблика не было чрезмерно растянутым скоплением ключевых фраз. Из предложенных тематик выбираем «Товары, магазины», из подкатегорий – ту, что ближе к вашему ассортименту.

Подтверждаем создание нового сообщества. Указанная вами тематика по умолчанию отображается в статусе. Чтобы внести коррективы, достаточно направить на него курсор.

Для статуса также предусмотрено ограничение по длине – 140 символов. Расположенный ниже блок «Информация» заполняем описанием паблика, добавляем адрес, номер телефона и адрес сайта (при наличии).

Описание выполняет важную функцию – оно должно рассказать пользователям:

• Что вы за компания?

• Какой продукт продаете?

• В чем ваши конкурентные преимущества?

Содержание этого раздела индексируется поисковиками. Вы можете расширить аудиторию за счет пользователей, перешедших по ссылкам из результатов поисковой выдачи. Для этого в текст описания органично вставляются ключевые фразы.

Магазин в VK нужен не только для продажи товаров онлайн, он может приводить новых покупателей в ваши офлайновые торговые точки и на сайт. Все необходимые данные указываются в характеристиках бизнес-сообщества.

Телефонный номер представляет собой активную ссылку, нажатие на которой запускает звонок. К адресу реального магазина присоединяется время его работы. Клик по кнопке «Подробнее» позволит потенциальному покупателю найти вашу торговую точку на карте. Здесь же отображается номер телефона, график работы и ваш комментарий.

Между отображением этих элементов в десктопной версии и мобильном приложении разницы нет.

Для настройки сокращенного адреса перемещаемся на страницу основных настроек, нажав на кнопку управления на главной странице. В строке «Адрес страницы» указываем требуемое название. Короткий адрес удобен для размещения на визитках и рекламных буклетах. Можно регистрироваться под ним в мессенджерах и других соцсетях, чтобы повысить узнаваемость бренда и облегчить клиентам поиск ваших аккаунтов.

Оформление магазина в ВК

Вспомните, что подталкивает вас зайти в один из многочисленных отделов крупного торгового центра? Стильная вывеска, оригинальный дизайн витрины, продуманное освещение, приятная музыка. В онлайн-торговле функцию привлечения визуального внимания пользователей берет на себя оформление интернет-магазина. Поговорим о том, из каких элементов он состоит:

Аватар

Главный элемент шапки, который пользователь видит до того, как вошел в бизнес-паблик. От аватара во многом зависит первое впечатление о вашей компании, именно он определяет, проявит ли потенциальный покупатель интерес к предлагаемым товарам. Это значит, что к выбору аватара стоит подойти очень серьезно.

Чаще всего используют один из следующих вариантов:

• Изображение продукта. Итоговая картинка имеет размер 200 х 200 пикселей. Для сохранения хорошего качества выбирайте для загрузки изображения 400 х 400.

• Логотип компании. Такое решение оптимально подходит для хорошо узнаваемых брендов. Размер миниатюры – до 7 000 пикселей с каждой стороны.

• Название магазина. Если вы «широко известны в узких кругах», то есть с продукцией фирмы знакомы жители конкретного региона или представители одной профессии, смело устанавливайте в качестве аватара свое название. Размер картинки – 200 х 200.

• Логотип и название (описание) магазина. Если позволяет место, мелким шрифтом указывается направление деятельности или главная характеристика продукта/фирмы.

Добавляется аватар кликом по кнопке «Загрузить фотографию».

Обложка

У вас получилось привлечь внимание пользователя аватаром, и он решил зайти в магазин. Здесь он видит обложку, или шапку профиля – горизонтальный баннер прямо под названием паблика. В этом месте уместно выглядят уникальное торговое предложение, анонсы маркетинговых кампаний и ваши контакты.

Для оформления обложки владельцы интернет-магазинов во ВКонтакте используют один из популярных стилей:

• Минимализм. Часто встречается шапка в виде однотонного прямоугольника, цвет которого зависит от политики бренда.

• Акцент на ключевом продукте. Такой вариант подталкивает посетителя к мысли о покупке с первого взгляда. В обложке демонстрируют сезонный или акционный товар.

• Анимация. Пользователь видит сменяющие друг друга изображения, на которых размещены различные товары, условия акции и т. д. Если в магазин заходят через мобильное приложение, обложка увеличивается в размере, и создается эффект презентации.

• Динамическая обложка. Свежий формат контента, позволяющий видеть актуальные на момент посещения страницы данные. Такую обложку можно сравнить с интерактивным информационным табло.

Реализовать дополнительные возможности динамической обложки позволяют виджеты. Их очень много, отметим наиболее востребованные среди владельцев магазинов VK:

• Подписчики. По вашему выбору можно установить разные типы этого виджета, например, последний покупатель, лучший комментатор, лучший лайкер, именинник и т. д.

• Таймер. Запускает обратный отсчет до окончания маркетинговой акции – распродажи, конкурса, викторины. Мотивирует пользователей на покупку и привлекает новых подписчиков, если сузить круг лиц, которые могут принимать участие в кампании.

• Текст по ссылке. Можно отобразить на обложке любые данные из сторонних ресурсов. Например, показывать количество проданного и имеющегося в наличии товара.

Создание динамической обложки происходит двумя способами:

1. Через скрипты ВКонтакте (понадобятся услуги программистов);

2. Через онлайн-сервис LetsCover (с настройкой виджетов вы справитесь самостоятельно благодаря простому интерфейсу и подсказкам).

Базовые настройки магазина в ВК

Под фотографией сообщества находим раздел «Управление», где сосредоточены все инструменты для настройки.

Обратите внимание на кнопку «Верификация». Когда количество ваших подписчиков станет больше 100, вы сможете подать заявку и получить галочку, подтверждающую подлинность страницы и то, что ее создал реальный человек.

Разделы

Среди представленных блоков необходимо выбрать те модули, которые вы считаете нужными для своего магазина:

• В «Ссылках» отражаются ваши страницы в мессенджерах или адрес сайта. Для указания линков предназначено отдельное окно настроек, расположенное справа.

• В «Фотоальбомах» размещаются подборки с изображениями клиентов, демонстрируются товары в наличии или презентуются новинки ассортимента.

• «Видеозаписи» служат для добавления видеообзоров и роликов, рассказывающих о внутренней жизни компании.

  

• Модуль «Аудиозаписи» позволяет делиться с посетителями магазина полезными подкастами или музыкальными треками.

• В «Обсуждения» размещаются отзывы покупателей о товарах, а также информация о способах доставки и вариантах оплаты.

• В разделе «Мероприятия» анонсируются конференции, презентации, встречи с клиентами – различные события, направленные на расширение аудитории и повышение узнаваемости бренда.

• В «Контактах» представлены все способы связи для покупателей, поставщиков и партнеров.

• Модуль «Статьи» незаменим для SEO-продвижения вашего магазина. Здесь мы можете размещать лонгриды, рассказывающие о товарах, с включенными в текст ключевыми фразами. Это поможет увеличивать трафик за счет пользователей, которые приходят в поисковик с запросами, близкими к вашему направлению.

Отдельно остановимся на разделе «Товары»:

Вы можете выбирать между базовым и расширенным режимом работы. Первый вариант – это оформление витрины и карточек товаров, во втором случае вам доступны еще: корзина, система отслеживания заказов, доставка и автоматизация работы магазина. Другими словами, вы можете на базе VK приступить к созданию CRM-системы.

Перед запуском магазина вам предстоит указать, в какие регионы будет осуществляться доставка, а также типы валюты, которыми можно расплачиваться за покупки. Нажмите на «Показать настройки», в открывшемся окне выберите область, город и одну из шести доступных валют: российский или белорусский рубль, тенге, евро или доллар. Здесь же указывается контактное лицо, вводится информация об оплате и доставке, подключаются уведомления.

Когда создание описания завершено, появляется ссылка «Доступ к странице». После выбора нужных настроек сохраните внесенные изменения.

Другие базовые настройки

• Комментарии

Пользователи часто не сдерживают эмоций и прибегают к нецензурной лексике. Чтобы не допускать присутствия непристойных выражений в комментариях, активируйте соответствующий фильтр. Эта функция блокирует нежелательные фразы, запрещая их публикацию в группе.

• Меню

Этот блок отображается сразу после описания и включает важные для работы магазина разделы: каталог товаров, новые поступления, сведения о доставке и оплате, отзывы, обзоры, обсуждения, полезные статьи.

Для удобства пользователей в меню можно дать ссылки на наиболее востребованные подразделы магазина – корзину, отзывы, каталог, оплату и так далее.

Размер обложки для меню ограничен размером 376 х 256 px.

• Работа с API

API – набор инструментов, обеспечивающий взаимодействие между программами. Благодаря ему в магазине будут функционировать чат-бот, виджеты, системы уведомлений и мониторинга событий. Также при помощи API подключаются мобильные приложения.

• Сообщения

Обратная связь с покупателями необходима для оперативного решения возникающих проблем. Подключив эту функцию, вы сможете отвечать на вопросы от лица сообщества. Отметьте галочкой «Разрешить использование виджета» – так вы подключите виджет для сайта.

• Беседы

Опция предназначена для общения подписчиков сообщества между собой на любые темы – от обсуждения ваших товаров до обмена мнениями по любым жизненным ситуациям.

Чтобы задать тон общению и минимизировать конфликты внутри чата, закрепите вверху регламент, в котором будут установлены правила для участников и причины возможной блокировки.

• Приложения

Функционал интернет-магазина может быть расширен за счет организации голосований, викторин, розыгрышей. Соответствующий виджет при желании отражается в меню.

• Магазин

Завершив настройки в разделе «Управление», перейдите на главную страницу сообщества и нажмите «Магазин».

Здесь доступны к просмотру списки товаров и заказов, настраивается оплата и доставка.

Для каждого заказа предусмотрено несколько статусов, названия которых можно редактировать в соответствии со спецификой вашего магазина.

• VK PAY

Подключение встроенной системы платежей упростит покупку ваших товаров пользователями ВК. Для этого необходимо перейти по вкладке слева и нажать в появившемся окне кнопку «Заполнить анкету».

После внесения паспортных данных сервис отправит этот материал на проверку.

Выбираем расширенный тип аккаунта, чтобы получить доступ к получению денежных средств внутри соцсети ВКонтакте, без задействования сторонних ресурсов.

Введите данные своей карты и внесите на счет сумму, позволяющую приступить к совершению операций.

Создание карточки товара в магазине ВК

Предварительные настройки завершены, следующий шаг – наполнение вашей торговой площадки контентом.

Создание и настройка карточки товаров

В правом меню переходим в раздел «Магазин», нажимаем «Товары» и «Добавить товар». Выбираем категорию из выпадающего списка, указываем название, артикул, добавляем описание.

Загружаем на одну карточку не более 5 фото отличного качества размером 1 000 х 1 000 px. Для удобства пользователей делайте снимки каждого товара с разных ракурсов.

Добавление сопутствующих товаров

Вы сможете продавать больше, если создадите для некоторых позиций перечень рекомендуемых дополнительных товаров. Для техники это могут быть расходники и комплектующие, для одежды – аксессуары, для обуви – средства по уходу. Они будут представлены в нижней части карточки.

Для прикрепления используются уже созданные позиции. Нажмите «Добавить товары», отметьте до 10 карточек, снова кликните по «Добавить».

Сопутствующие изделия можно внести в формуляр и позже. Для этого проделайте путь «Магазин» – «Товары» – «Редактировать товар».

Создание подборок

Этот шаг направлен на увеличение продаж за счет представления пользователям товаров, сгруппированных по общему признаку. Например, новые поступления, акционные предложения, все для пикника, все для первоклассника и так далее.

Для создания таких групп в разделе «Товары» переходим во вкладку «Подборки» и жмем «Создать подборку». Придумываем название, загружаем обложку размером не менее 1 280 × 720 px. Подборка может быть основной или скрытой.

Настройка свойств товаров

Для позиций, которые отличаются друг от друга только одной характеристикой, нет необходимости создавать отдельные карточки. Покупателю удобнее выбирать нужный цвет и/или размер в одном месте, как он привык это делать в обычных интернет-магазинах.

В разделе «Товары», вкладке «Товары» нажимаем «Настроить свойства товаров».

Указываем название характеристики, например, «Цвет». Добавляем значения: белый, черный, красный, голубой и т. д. Для добавления следующего значения кликаем по кнопке «Добавить значение свойства», для добавления новой характеристики – «Добавить свойство». После внесения всей информации жмем «Сохранить».

Всего указывается до 40 характеристик, но к каждому товару можно применить не больше двух. Для этого жмем на «Управление вариантами». Отмечаем галочкой фразу «Свойство № 1», выбираем первое и затем так же – другое.

Чтобы установить значения для каждого свойства, кликаем по кнопке «Не выбран». Когда первый товар заполнен, переходим к следующему нажатием на «Добавить вариант». Товары с одинаковыми свойствами группируем вместе: выделяем их и нажимаем «Объединить». Указываем их свойства и сохраняем результат.

Подключение чат-бота в магазине ВК

Часть функций по организации продаж можно доверить виртуальному помощнику.

Чат-бот используется для:

• Информирования о товарах.

• Решения проблем, связанных с заказами: регистрации новых сделок, отслеживания доставки, оформления возвратов, добавления или удаления позиций.

• Рассылки пользователям писем.

• Проведения розыгрышей и оповещения об акциях.

• Соединения с сотрудником компании.

Благодаря чат-боту у покупателей создается впечатление постоянного присутствия на связи представителя магазина.

Полезные советы:

• Выбирая сервис для запуска бота, ознакомьтесь с инструкцией.

• Для корректной работы важна правильная настройка, ее лучше доверить программисту.

• При составлении сценария общения подготовьте ответы на частые вопросы.

• Предусмотрите возможность отключения чат-бота пользователем.

Распространенные ошибки:

• Виртуальный помощник отвечает невпопад из-за плохой настройки и непродуманного сценария.

• Сообщения поступают слишком часто, что снижает эффективность использования чат-бота.

• Сценарием не предусмотрена возможность переходить на карточки товаров и страницу оформления заказа.

Продвижение нового магазина в ВК с помощью контента

Наполнение сообщества полезными статьями и важной информацией помогает увеличивать продажи и повышает лояльность подписчиков.

В магазине можно размещать посты нескольких типов:

• инструкции по применению товаров;

• примеры их использования;

• подборки рекомендаций;

• обзоры на отдельные товары и их группы;

• мастер-классы и обучающие ролики;

• информация об истории появления товаров, о регионах их происхождения;

• сведения об изменении графика работы.

На подобный контент пользователи всегда реагируют положительно, охотно дополняя ваши посты комментариями и вопросами. Кстати, это – прекрасный источник тем для очередных статей.

• Полезные советы

Если вы продаете товары для ремонта, можно размещать материалы с рекомендациями опытных специалистов, например, по выбору обоев в зависимости от назначения и освещенности помещения.

• Дополнительная информация о товаре

Статьи этого типа позволят покупателям узнать что-то новое об их приобретении, а тем, кто находится в процессе выбора, помогут определиться с конкретной моделью.

• Изменения в графике работы

Пользователи должны знать о том, как вы будете работать в связи с предстоящими праздниками, карантином и подобными обстоятельствами.

• Развлекательный контент

Материалы такого типа нечасто встретишь в продающих сообществах. Владельцы магазинов полагают, что им не стоит размещать на своих страницах развлекательные ролики и статьи, ведь главное здесь – продажи. Между тем практика показывает, что юмористические вставки позитивно отражаются на активности аудитории, повышают ее вовлеченность и в итоге способствуют увеличению среднего чека.

До этого мы говорили о контенте, создаваемом исключительно вами. Однако вы можете использовать креативный потенциал своей аудитории для наполнения страниц магазина в ВК, о чем – следующие пункты:

• Отзывы

Обязательно предоставьте своим покупателям возможность поделиться мнением о товарах, качестве обслуживания, скорости доставки и т. д. Для потенциальных клиентов такие социальные доказательства – один из убедительнейших доводов в пользу выбора вашего магазина.

Для размещения отзывов подойдут записи сообщества, а их источником могут быть «Обсуждения», личные сообщения в мессенджерах, данные из профилей покупателей. Конечно, предварительно надо получить у пользователя разрешение на опубликование.

• Конкурсы

Подписчики охотно принимают участие в опросах, викторинах и творческих состязаниях, например, на лучшее фото с вашим товаром. Такой контент привлекает новых пользователей и повышает лояльность имеющихся.

• Консультация от экспертов

Услышать мнение профессионалов хотели бы многие ваши покупатели. Предоставьте им возможность задать вопросы экспертам, найдите людей, которые являются признанными авторитетами в своей области, и сделайте интервью с ними. Такие консультации могут стать регулярными и основываться на актуальных для пользователей проблемах.

Темы для новых статей и роликов всегда можно найти в комментариях подписчиков к своим постам или в сообществах конкурентов. Посмотрите, какие вопросы вызывают бурное обсуждение, и подготовьте соответствующий материал.

12 платных способов продвижения магазина в ВК

1. Карусель

   В запись такого формата входят от трех до десяти карточек товара. Это хороший способ продвижения изделий или категорий в рамках маркетинговой кампании.

   Для запуска карусели необходимо вручную сделать минимум три баннера, что потребует определенных трудозатрат. Но впоследствии ваши старания наверняка принесут прибыль.

   Еще одно условие, при котором карусель будет эффективной, – ваша группа во ВКонтакте должна быть активной и достаточно массовой.

   

2. Запись с кнопкой

   Представляет собой баннер или видеоролик с расположенными под ними названием и кнопкой призыва к действию. Текст для CTA вы придумываете сами, это может быть «Узнать больше», «Перейти», «Купить» и так далее.

   90 % рекламных кампаний, проводимых в ВК, использует этот формат, поэтому пользователям он хорошо известен.

3. Универсальная запись

   Подходит для нативного продвижения товаров или интеграции с блогерами. Обратитесь к лидеру мнений, который расскажет о своем опыте использования вашей продукции. В универсальной записи вы не ограничены 220 символами, как в объявлении, и можете прикрепить к посту любую картинку, аудио- или видеозапись.

4. Реклама в Историях (Сториз)

   Формат работает только в мобильном приложении VK. Вам нужно загрузить до трех изображений или видеороликов, а надписи и графические элементы сконцентрировать в центральной части. Текст не должен быть длиннее 200 символов, в описание разрешено вставлять хештеги.

   

5. Реклама сайта

   Используется только для PR внешних ресурсов, а ссылки на сообщества и личные страницы ВК не поддерживаются. Для запуска такого формата быть администратором группы не обязательно.

6. Отбор целевой аудитории

   Для этого указываем характеристики потенциальных покупателей: какого они пола, где живут, сколько им лет, сколько зарабатывают и чем интересуются. Затем подбирается такой таргетинг, при помощи которого вы найдете пользователей, заинтересованных в вашем ассортименте.

7. Супергео

   Разновидность таргетинга, которая обеспечивает показ PR-объявлений пользователям, находящимся неподалеку от ваших офлайн-точек.

8. Подписчики сообществ

   Формат позволяет демонстрировать рекламу тем, кто состоит в сообществах ваших конкурентов или тематических группах. Собственным подписчикам такие объявления не показывают.

   Стоимость привлечения новых клиентов может быть минимальной, если ваше предложение намного выгоднее, чем у соперников.

9. Активность в сообществах

   Делайте ставку на пользователей, которые регулярно комментируют, репостят и лайкают публикации в группе. Это максимально заинтересованные в ваших товарах люди, поэтому не придется тратить ресурсы впустую.

   В ВК реализована возможность загружать сообщества списком, что значительно упрощает работу по продвижению среди представителей горячей аудитории.

   

10. Приложения и сайты

    Формат, благодаря которому вы можете демонстрировать свои объявления пользователям, авторизовавшимся на площадках конкурентов или тематических ресурсах через ВКонтакте.

11. Статический ремаркетинг

    Инструмент позволяет формировать аудиторию для продвижения из выгруженной базы (например, покупателей вашего магазина или подписчиков вашей группы), из посетителей конкретных страниц или пользователей, применивших ваш QR-код.

    Поскольку вы имеет дело с заинтересованными людьми, CTR таких PR-кампаний значительно выше по сравнению с привлечением новых покупателей.

12. Динамический ремаркетинг

    В этом случае пользователь видит карусель из товаров, которые он просматривал в магазине. Здесь показатель кликабельности будет еще выше, ведь вы взаимодействуете с горячей аудиторией, готовой к совершению покупки.

    Для запуска динамического ремаркетинга устанавливается пиксель, создается и загружается прайс-лист и настраивается передача событий.

    К сожалению, во ВКонтакте нельзя разделять загруженный фид и показывать пользователю только одну группу товаров. Для маркетплейсов это неудобно, ведь в фиде есть товары самых разных категорий. Что касается магазинов в ВК с небольшим ассортиментом, такой подход довольно эффективен.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Аналитика и полезные сервисы для магазина в ВК

Оценить, насколько успешны используемые вами инструменты продвижения, поможет кнопка «Статистика», расположенная на главной странице сообщества.

Ситуация анализируется по нескольким метрикам: посещаемость, контакты с пользователями и полезные действия.

В других вкладках есть более подробные сведения:

• Охват – сколько человек видели посты на стене и в новостной ленте.

• Посещаемость – сколько пользователей перешло в группу и сколько времени они пробыли на странице; какое количество подписалось и отписалось; какие разделы сообщества наиболее популярны.

• Активность – сколько комментариев и лайков оставлено посетителями, сколько раз они поделились записью.

• Сообщения – количество полученных и отправленных посланий за выбранный промежуток времени.

• Записи – данные с каждого опубликованного поста.

Детальный анализ возможен при использовании сторонних сервисов. Расскажем о самых популярных программах, созданных для изучения эффективности вашей группы в ВК.

• Feedspy

Сервис предназначен для аналитики аккаунтов и сообществ ВК, но может использоваться и для других социальных сетей. Создает подробные отчеты, которые служат основой для внесения корректив в стратегию продвижения. Данные выгружаются в удобном для вас формате. С помощью Feedspy можно проанализировать как свои страницы, так и сообщества конкурентов, объединить посты в группы по заданным меткам и параметрам. Он находит вирусные публикации, отслеживает эффективность постов, определяет, какой контент нравится вашей аудитории.

• SMM Box

Разработан специально для проведения анализа деятельности сообществ социальных сетей, в том числе ВК. Полезен для автоматизации рутинных процессов, что значительно упрощает и ускоряет продвижение группы. Позволяет нескольким специалистам одновременно работать над общим проектом.

• vk.barkov.net

Сервис, с помощью которого вы без труда найдете свою целевую аудиторию. По своему устройству vk.barkov.net отличается от аналогичных программ. По мнению отдельных пользователей, интерфейс включает много лишних элементов, однако это объясняется расширенным функционалом сервиса и большим количеством встроенных инструментов.

• PostMonitor

Сервис также заточен под аналитику аккаунтов и сообществ. В числе его умений – настройка PR-кампании, определение стоимости ставки, массовое копирование и редактирование объявлений. Администратор группы может следить за действиями подписчиков, корректировать рекламу для улучшения показателей продвижения. Многие процессы с эти сервисом переходят в разряд автоматических.

• Pur Ninja

Еще один простой сервис для аналитики с множеством встроенных функций. Отличается удобным для просмотра представлением всех данных в одной вкладке. Вы можете видеть охват, вовлеченность и просмотры страниц и отдельных постов. Можно настроить автоматическое размещение публикаций, подобрать для этого оптимальное время суток, использовать кросс-постинг и другие возможности социальной сети.

• «Паразайт»

Облачный сервис, предназначенный для изучения эффективности сообщества в ВК и других соцсетях. Вы сможете составить расписание для автоматической публикации материалов на странице группы. Данные представлены в одной вкладке «Статистика», это делает работу с программой простой и удобной.

• TargetHunter

С помощью этого сервиса вы проведете глубокую аналитику своего магазина, автоматизируете выполнение рутинных задач, создадите контент-план и расписание выхода публикаций. Круглосуточная работа службы поддержки обеспечит необходимую помощь в любое время. Анализирует все виды активности на вашей странице и выдает информацию в понятном виде.

• VkDog

Набор функций аналогичен уже перечисленным программам. Сервис анализирует поведение пользователей, автоматизирует рутинные процессы, создает расписание публикаций, не допускает появления в комментариях нежелательных слов и копирования постов. С Vkdog вы можете организовать автопостинг на свою стену и в несколько групп.

Типичные ошибки при запуске и продвижении магазина в ВК

Неинтересный контент

Конечно, в первую очередь люди приходят к вам за покупками. Но если вы хотите выгодно отличаться от конкурентов, поработайте над созданием уникального и привлекательного контента. Магазинов в ВК, продающих женскую одежду, сотни, но если у вас на странице будут актуальные подборки товаров по сезону, статьи о модных тенденциях, практические рекомендации по комбинированию разных предметов одежды, количество посетителей и, соответственно, покупателей значительно вырастет.

Если предлагаете ассортимент для дачников и садоводов, разбавляйте торговые предложения полезной информацией:

• о мировых шедеврах паркового искусства;

• о свежих трендах в сфере ландшафтного дизайна;

• о растениях, идеально подходящих к тому или иному стилю оформления участка;

• о новых сортах ягодных и плодовых культур;

• делайте обзоры на популярные модели опрыскивателей;

• делитесь фотографиями участков, на которых высажены ваши растения.

Слабая визуальная составляющая

Доказано, что пользователи, листающие ленту, решают, стоит ли пост их внимания, за доли секунды. Это значит, что вы должны приложить максимум усилий, чтобы зацепить читателя: придумать нестандартный заголовок и подобрать привлекательную картинку.

Создайте несколько шаблонов для каждого раздела, прикрепляйте на изображение свой логотип, дополняйте визуал запоминающимся текстом.

Отключенная кнопка «Написать нам»

Предоставьте своим покупателям возможность связаться с вами не по телефону, а через форму для сообщений. Дело в том, что многие избегают прямого разговора с незнакомыми людьми.

Чтобы не потерять потенциального клиента, разместите на странице кнопку «Написать нам» или «Оставить сообщение».

Игнорирование приложений ВК для бизнеса

Для расширения возможностей и упрощения работы с аудиторией социальной сети созданы специальные приложения и сервисы. С их помощью вы можете записывать клиентов на услуги, продавать билеты, запустить автоматическую рассылку сообщений подписчикам, получать от них обратную связь и так далее. Установив на своей бизнес-странице виджет ВКонтакте, вы решите сразу несколько задач: повысите лояльность клиентов за счет обращения по имени, донесете до них актуальную информацию об акциях, а также призовете к действию – заказать, подписаться или задать вопрос.

Теперь вы знаете, как создать интернет-магазин в ВК, который будет не просто точкой онлайн-продаж, но и клубом по интересам, и местом общения единомышленников. Вы сможете добиться высокой эффективности бизнеса, если хорошо изучите свою целевую аудиторию. Социальная сеть предоставляет для этого все возможности. Вы будете знать о своих покупателях все, а значит, будет проще продавать им свои товары.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки
• Какие способы продвижения интернет-магазина самые эффективные

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB