Книги по веб-аналитике: ТОП лучших книг 2020

В статье рассказывается:

Что такое веб-аналитика и для чего она нужна в бизнесе
5 бизнес-задач, которые решают с помощью веб-аналитики
Как правильно выбирать книги по веб-аналитике
Лучшие книги по веб-аналитике на 2020 год
Книги по веб-аналитике для начинающих
Инструменты и сервисы веб-аналитики
Не пропустите и этот клад: 9 книг-сокровищ по интернет-маркетингу
Не одними книгами: 6 рекомендаций начинающему веб-аналитику
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Скачать бесплатно

Аналитика — это область знаний, которая исследует слабые места бизнеса. Специалисты, которые занимаются подобными вопросами, должны иметь системное мышление. Поэтому спрос на литературу в данной отрасли растет с каждым годом. Но все труднее становится найти хорошие книги по веб-аналитике, которые были бы полезны как профессионалам, так и начинающим предпринимателям. В статье мы рассмотрим лучшие издания данной тематики.

Что такое веб-аналитика и для чего она нужна бизнесу

Веб-аналитика онлайн-ресурса подразумевает изучение различных метрик, например количества визитов и посетителей, для того чтобы оптимизировать существующие рекламные кампании и работу интернет-площадки в целом.

С помощью этих данных можно понять, кто является вашей целевой аудиторией и как она ведет себя на сайте. Такая информация помогает провести грамотное продвижение площадки, усовершенствовать контент и оптимизировать УТП.

Кроме того, можно детально проанализировать трафик, например выявить, с каких каналов и источников были посетители. Это позволяет определить оптимальный для рекламных кампаний бюджет и понять, какие площадки приносят наибольшую прибыль.

Определение целевой аудитории

Источник: shutterstock.com

Использование веб-аналитики в каждом конкретном проекте имеет свои особенности. С её помощью можно определить отдачу любого канала маркетинга, например платного трафика. На основе полученной статистики подбирается наиболее перспективная стратегия развития. Также можно проанализировать все сегменты вашей ЦА и для каждого из них найти оптимальный способ продвижения.

Какие есть виды аналитики?

Комплексная аналитика

Подразумевает сбор статистических данных по сайту. Чтобы иметь полное представление о работе ресурса, можно делать выводы на основе общей статистики, а можно детализировать информацию по каждой странице.

Для получения данных о посещениях онлайн-площадки необходимо установить на сайт счётчики. Если вы хотите собирать более подробную информацию о визитах, то используйте лог-анализаторы — системы, сканирующие файлы сервера. После сбора статистики проводится анализ трафика, на основе чего можно судить о работе проекта. Таким образом, комплексная веб-аналитика помогает обнаружить и решить такие проблемы сайта, как низкая посещаемость, невысокая позиция на поиске, плохая конверсия и т. д.

Сквозная веб-аналитика

Предполагает анализ последовательности действий каждого посетителя на сайте. Можно отследить все, что он делал, начиная с клика по объявлению и заканчивая подпиской, отправкой товара в корзину, нажатием кнопки обратного звонка или другим действием, которое засчитывается как конверсия. Чтобы сделать какие-либо выводы, нужны также данные по каналам и площадкам трафика, статистика рекламных объявлений.

5 бизнес-задач, которые решают с помощью веб-аналитики

Определение ЦА. Если компания появилась на рынке недавно и пока не имеет полного представления о том, кто является её целевым клиентом, информация из систем веб-аналитики поможет в этом. Анализ данных позволяет выявить демографические характеристики пользователей, их интересы и поведенческие факторы, благодаря которым можно составить точный портрет целевой аудитории.
Сегментирование ЦА. На основе веб-анализа можно поделить аудиторию на группы, взяв за основу какой-либо параметр. Это может быть средняя сумма покупки. Для каждого сегмента необходимо составить уникальное торговое предложение. Эффективность объявлений в таком случае возрастает.

Источник: shutterstock.com
Оптимизация расходов на рекламу. Любой бизнес стремится сэкономить свои ресурсы. Чтобы сделать это грамотно, следует регулярно проводить анализ рекламных кампаний, выявляя те из них, которые приносят максимальную прибыль, и урезая бюджет на менее эффективных площадках.
Улучшение контента. Проанализировав такие показатели, как трафик и источники переходов, понимаешь, релевантна ли информация на страницах запросам пользователей. Благодаря данным веб-аналитики можно лучше понять, что интересует целевую аудиторию, и оптимизировать контент с учетом потребностей клиентов.
Поиск наилучшей стратегии. Регулярно анализируя показатели сайта, можно подобрать такую стратегию, которая обеспечит бизнесу рост прибыли, сокращая при этом расходы на рекламу и продвижение.

Как правильно выбирать книги по веб-аналитике

Аналитик любого уровня должен обладать определенными навыками в данной сфере деятельности, а именно:

собирать статистику и обрабатывать её данные. То есть необходимо уметь не только получать и систематизировать данные, но также интерпретировать их;
использовать интеллектуальные технологии Data Mining, то есть вычислительные алгоритмы и методы статистики, позволяющие выявить неизвестные ранее закономерности в данных;
применять метод Text Mining, что подразумевает поиск неявных тенденций в тексте;
уметь проводить оптимизацию на основе полученных параметров и с учетом ограничивающих условий;
проводить эксперименты, то есть с помощью случайного отбора создавать контрольные и тестовые группы, а также определять, насколько одни показатели влияют на другие и обнаруживать причины таких зависимостей.

Лучшие книги по веб-аналитике на 2020 год

Современный маркетинг невозможно представить без цифр. Умение продемонстрировать руководству взаимосвязь между инвестициями в маркетинговые кампании и прибылью — важный момент в работе маркетолога. И для этого нужны числовые данные. О том, как их собрать, проанализировать и заложить в основу стратегии развития, можно узнать из книг, список которых мы приводим ниже.

«Веб-аналитика 2.0», Авинаш Кошик

Абсолютно все веб-аналитики должны сделать труд Авинаша Кошика своей настольной книгой. Не менее познавательным будет заглянуть в его блог, где можно найти уйму полезной информации. Не расстраивайтесь, если не владеете английским. Книга Авинаша была впервые опубликована в 2011 году. И хотя издательство «Вильямс» выпустило пособие с опечатками и ошибками перевода, а вложенный диск содержал подкасты только на английском, все равно книга получилась отличная. Отзывы читателей тому подтверждение.

В книге 528 страниц и 10 глав, штудировать которые следует не только новичку, но и профессионалу. Те, кто только начинает свой путь в веб-аналитике, смогут постичь азы этой науки, познакомятся с терминологией и поймут, как устроены сервисы аналитические сервисы. Более опытные специалисты обнаружат в книге множество разных фишек и интересных кейсов, узнают, как успешно развиваться в профессии. Бизнесменам Кошик дает полезные рекомендации, касающиеся работы с исполнителями услуг. Достать эту бесценную книгу сложно. В электронном виде она не доступна даже за деньги, а напечатанное издание уже раскуплено.
«Веб-аналитика», Марко Хасслер

Руководство Хасслера — еще один лидер списка книг по веб-аналитике. Оно идеально подходит начинающим специалистам. Книга была напечатана более шести лет назад, и, конечно, кое-какая информация уже потеряла свою актуальность. Однако не стоит отказываться от данного пособия, поскольку в нем простым и понятным языком рассказывается о главных принципах веб-аналитики, а также SEO-продвижении и веб-разработке. Издание, выпущенное «Эксмо», получилось высокого качества.
«Комплексный веб-мониторинг», Алистер Кролл, Шон Пауэр

Это руководство, в отличие от других пособий, много внимания уделяет теоретическим вопросам всего digital-маркетинга. А это не только веб-аналитика, но и юзабилити сайтов, исследование конкурентов и другие важные темы. Конечно, невозможно рассказать обо всем интернет-маркетинге на 700 страницах, поэтому автор дает лишь основные понятия из каждого раздела. Но этого достаточно, чтобы о данной науке сложилось полное представление. Книга полезна тем, кто только начинает свои шаги в веб-аналитике или является специалистом интернет-маркетинга.
«Google Analytics для профессионалов», Брайан Клифтон

Пособие было издано в 2014 году, поэтому многим специалистам может показаться, что книга бесполезна, так как в системе Google Analytics за это время произошло множество изменений. Однако книгу все равно необходимо прочитать. Хотя бы из-за большого количества кейсов, подробного разбора сервиса аналитики и рекомендаций по работе с мобильным трафиком. В общем, если вы действующий маркетолог и хотите на реальных примерах понять, как работать с Big Data, эта книга по веб-аналитике окажется для вас очень ценной.
«Введение в Google Analytics», Антон Петроченков

Книга, выпущенная издательством «Питер» в 2018 году, дает полное представление о веб-аналитике. Если вы прочитаете учебник, то сможете управлять собственным сайтом, не обращаясь за помощью к профессионалам.
«Веб-аналитика. Основы, секреты, трюки», Алексей Яковлев, Алексей Довжиков

Издательство «БХВ-Петербург» выпустило в 2010 году замечательное пособие, где рассказывается о ключевых параметрах, которые помогают определить, насколько эффективны такие каналы трафика, как контекстная и баннерная реклама, партнерские ссылки, поисковая оптимизация и традиционные виды рекламы.
«Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть», Димитри Маекс

В книге, которая была издана «МИФ» в 2012 году, рассказывается о способах выявления ключевых клиентов компании, о распределении маркетинговых усилий и оптимизации всех каналов продвижения в Сети. Она научит понимать поведение пользователя на сайте и прогнозировать его дальнейшие действия.
«Google AdWords. Исчерпывающее руководство», Брэд Геддс
«Learning Google AdWords and Google Analytics», Benjamin Mangold

Эта книга по веб-аналитике окажется полезной для тех, кто хочет одновременно прокачаться в маркетинговых продуктах Google и подтянуть свой английский.

Книги по веб-аналитике для начинающих

AI and Analytics: Accelerating Business Decisions, Sameer Dhanrajani

Это musthave для тех, кто занимает руководящую позицию или только-только начинает собственный бизнес в сфере IT и DataScience. В книге изложены бизнес-идеи, цель которых —подвигнуть компанию на серьезные перемены с помощью таких современных технологий, как блокчейн, криптовалюта, чат-боты и т. д. Большая часть пособия посвящена различным методам и стратегиям веб-аналитики. Много внимания автор уделяет трендовым коммерческим сферам: страхованию, банковскому делу, здравоохранению, ретейлу и др.
«Google Analytics для googлят. Практическое руководство по веб-аналитике», Яков Осипенков

Пособие содержит полный разбор сервиса Google Analytics и его основных инструментов. В книге автор рассказывает об изменениях, которые произошли в интерфейсе Аналитики, объясняет на конкретных примерах, как строить отчеты и каким образом можно использовать полученные данные.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Кроме того, специалисты найдут здесь массу полезных материалов, например чек-лист по настройке аккаунта, информацию для подготовки к экзамену Google Analytics, приложение Аналитики для андроидов и айфонов.

Инструменты и сервисы веб-аналитики

Существует два вида сервисов веб-аналитики:

Первые работают на основе уже упомянутых выше лог-анализаторов. В этом случае вся полученная о пользователях информация сохраняется в файловой системе сервера. Для этого он сам создает специальные лог-файлы. Лог-анализаторы посещают эти папки и сканируют данные. Таким образом можно собирать статистику, не внося каких-либо изменений в сайт. Организации могут создавать свои системы аналитики исходя из собственных нужд.
Вторые применяют счетчики. Этот вариант подходит компаниям, у которых нет персонального сервера. Предполагается, что в онлайн-ресурс будут внесены небольшие изменения. То есть необходимо вставить в сайт код счетчика, который будет записывать данные обо всех посещениях. Свою систему веб-аналитики при этом использовать нельзя. Однако в этом нет необходимости, поскольку функционала счетчиков вам будет достаточно. Еще один плюс в том, что в отличие от лог-анализаторов счетчики могут фиксировать информацию с кэшированных страниц.

Метрики для оценки маркетолога

Источник: shutterstock.com

Самыми востребованными на сегодняшний день являются системы веб-аналитики, оснащенные счетчиками. Самые популярные из них:

Яндекс.Метрика;
Google Analytics;
Adobe Analytics;
OpenStat;
Piwik

Чаще всего для более полной аналитики сайта используется одновременно два и более сервиса.

Не пропустите и этот клад: 9 книг-сокровищ по интернет-маркетингу

«Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса», Ли Галлахер

Эта книга о том, как появилась и захватила рынок компания Airbnb. Ли Галлахер рассказывает о причинах роста организации и об инновационном подходе, который был использован в управлении Airbnb.

Также автор дает ценные советы о том, как обеспечить своему продукту популярность и справиться с кризисом. Почитайте эту книгу, если интересуетесь интернет-маркетингом или просто хотите вдохновиться.
«Стратегия голубого океана», Ким Чан, Рене Моборн

Авторы книги уверены, что борьба с конкурентами не является обязательным условием успешного бизнеса. Наоборот, они убеждены в необходимости игнорировать «алый океан», где обитают акулы бизнеса, и заняться поиском «голубого океана», то есть свободной от конкуренции ниши. Именно в этой точке рынка возможен быстрый и не требующий чрезмерных усилий рост. Книга полностью переворачивает стереотипное представление о ведении бизнеса.

Её стоит прочитать всем, кто планирует стать предпринимателем и создать нечто новое в условиях жесткой конкуренции.
«Взлом маркетинга», Фил Барден

Пожалуй, это лучшая книга, посвященная интернет-маркетингу. В ней вы не найдете ни строчки о поиске бизнес-ниши или выборе правильной стратегии. Зато вы узнаете много полезного о своих клиентах. Автор книги раскроет вам главный секрет, почему человек покупает. Вся информация подкрепляется научными исследованиями.

Издание будет полезным не только маркетологам, изучающим свою целевую аудиторию. Оно может заинтересовать и покупателей, которые хотят понять, как маркетинг управляет их решениями.
«SEO — искусство раскрутки сайтов», Эрик Энж, Стефан Спенсер, Джесси Стрикчиола

Это отличное руководство по оптимизации интернет-ресурса. Если пошагово применять предложенные в книге рекомендации, то можно быстро научиться раскручивать сайты. Теперь вам нет необходимости штудировать многочисленные блоги. Достаточно приобрести пособие, на страницах которого профессионалы SEO-оптимизации раскрывают свои главные секреты.

Книга «SEO — искусство раскрутки сайтов» обязательна к прочтению маркетологам, которые специализируются на поисковой оптимизации сайтов.
«Рождение i-брендов. Как выжить компаниям в эпоху социальных сетей», Рохит Бхаргава

Когда компания Apple появилась на рынке и заняла лидерскую позицию, конкуренты всерьез насторожились. Современный мир социальных сетей вынудил всех принять новые правила игры. Ведь сегодня благодаря Интернету клиенты могут легко найти нужную информацию о любой компании и на основе её профиля и отзывов быстро принять решение. Теперь никому не интересны безликие, похожие друг на друга организации. Люди хотят иметь дело с брендами, которые выделяются своей индивидуальностью.

Пособие нужно прочитать всем специалистам рекламы и маркетинга, а также людям, которые участвуют в разработке и выведении на рынок новых продуктов.
«Маркетинг без диплома. Просто и практично», Джон Янч

Главная идея книги — к управлению бизнесом нужно подходить системно. Автор знакомит читателей с основными маркетинговыми приемами, которые помогают увеличить показатели эффективности компании. Прочитав издание, вы сможете создать и воплотить в жизнь стратегию развития собственного бизнеса.

Книга обязательно должна стать настольной для тех, кто делает первые шаги в предпринимательстве или маркетинге. Гарантируем множество интересных кейсов!
«100 хаков для интернет-маркетолога», Евгения Крюкова, Денис Савельев

В книге собраны самые актуальные фишки маркетинга, благодаря которым можно значительно улучшить KPI вашего сайта. Рекомендации дополнены пошаговыми инструкциями и инфографикой.

Начинающим специалистам сферы маркетинга без этого пособия не обойтись. Пробуйте применить рекомендации на практике и повышайте конверсии!
«Пиши, сокращай», Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Если хотите научиться писать статьи публицистического жанра, а также тексты для сайтов или рекламы так, чтобы они не вызывали скуку, обязательно купите эту книгу. Она наполнена огромным количеством примеров.

В первую очередь издание пригодится тем, кто занимается копирайтингом, а также редакторам и авторам.
«Закон успешных инноваций», Клейтон Кристенсен

Книгу написал преподаватель школы бизнеса в Гарварде Клейтон Кристенсен. Он же является автором теории подрывных инноваций, о которой рассказывает в своей работе. Кристенсен объясняет, почему покупатели из множества вариантов выбирают конкретный товар. Такой метод создания портрета своей ЦА отличается от традиционного подхода.

Скачайте полезный документ:

Если вы запускаете новую услугу или совершенствуете свой товар, уделите внимание данной книге.

Не одними книгами: 6 рекомендаций начинающему веб-аналитику

Освойте теорию вероятностей и получите базовые знания математической статистики

Данный раздел математики будет полезен любому веб-аналитику. Конечно, вы научитесь вычислять вероятности событий. Например, сможете определить каковы шансы, что на кубике выпадет «З» (ответ – ⅙.). Но помимо этого понимание теории вероятностей поможет вам освоить аналитические методы, которые окажутся полезными в профессиональной деятельности: регрессионный и корреляционный анализ, нейросети, деревья решений.

Кроме того, если вы хотите, чтобы ваши выводы были близки к истине, изучите методы проверки гипотез и статистической значимости. Разобравшись в них, вы сможете принимать решения, опираясь на числа.
Проводите А/B-тестирование

Одной из задач веб-аналитика является определение наиболее слабых мест проекта, а также поиск точек, где возможен рост показателей. В процессе анализа появляется множество идей усовершенствования продукции. Протестировать их все невозможно. Выбрать оптимальную стратегию помогут эксперименты.

Чтобы вы могли из нескольких гипотез выбирать наиболее правдивую, научитесь грамотно проводить А/B-тестирование.
Овладейте SQL

Знание языка SQL — очень полезный навык, которым можно овладеть всего за несколько недель. Освоив SQL, вы сможете без помощи программистов скачивать необходимые данные.

Источник: shutterstock.com

Приведем пример. Вы продвигаете приложение, и вам нужно провести оптимизацию первого сеанса пользователя. Чтобы это сделать, требуются сведения о том, какие шаги совершает клиент в процессе обучения. Такую информацию из базы данных может извлечь только программист. Но представьте, что он завален работой и просит вас занести задачу в список дел. Можно быть уверенным, что в ближайшие несколько дней вы не дождетесь от него ответа.

Если бы вы знали SQL, вы могли бы самостоятельно отправить запрос и получили бы нужные сведения за пару минут. Это значительно экономит время веб-аналитику.
Определитесь с KPI проекта

В разных видах бизнеса имеют значение разные метрики. Одни сайты тратят много средств на рекламу и прочие маркетинговые мероприятия. Другим важно оценивать мобильный трафик. Игровые ресурсы используют показатели, принятые в сфере индустрии виртуальных игр. А для электронной коммерции существует множество метрик номенклатуры.

Соберите все важные для вас параметры вместе и составьте карту, на которой обозначьте стрелками взаимосвязи метрик между собой. Например, стрелка, ведущая от показателя X к Y, будет указывать на корреляцию этих значений друг от друга. Таким образом, вы сможете легко выявлять причины изменений тех или иных параметров.

Предположим, произошли изменения в показателе жизненного цикла клиента (LTV). Как понять, с чем это связано — с удержанием клиента или со средним доходом от его покупок? Проверяем удержание и видим, что оно не изменилось. Затем переходим к значению среднего дохода с пользователя (ARPU), а от него — к среднему доходу с платящего (ARPPU). Далее смотрим, какова доля платящих клиентов в объеме всей аудитории. Если объем платящих остался прежним, то пытаемся понять, по какой причине изменилось значение ARPPU. Возможно, изменилась ценовая политика или на сайте появились новые товары. Таким образом, понимание корреляции метрик помогает выявить причины тех или иных колебаний.

Приведу пример из области f2p-игр. Если растет значение retention, то объем аудитории также увеличивается, равно как и средний доход с клиента. То есть чем больше играет пользователь, тем чаще он платит и тем выше каждый следующий платеж.
Не пренебрегайте системами веб-аналитики

В области анализа данных есть множество полезных сервисов, которые упрощают работу аналитика. Как правило, специалисты данной сферы пользуются Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Обязательно освойте их инструменты и разберитесь в отчетах, с помощью которых можно быстро отфильтровать необходимые показатели эффективности.

Системы веб-аналитики созданы настоящими профессионалами. Отчеты, которые они предлагают, подходят для самых разных проектов.

Однако они все же являются стандартными, поэтому могут не подойти конкретно вашему проекту. Но, к сожалению, индивидуальную систему веб-аналитики создать нельзя.
Углубляйте свои знания

Есть такая шутка про китайцев. Если всех жителей Поднебесной выстроить в одну шеренгу и, проходя мимо нее, приветствовать каждого человека, то окончания шеренги мы так и не увидим, потому что, пока мы идем, количество китайцев в ряду будет расти.

С веб-аналитикой то же самое. Эта наука не стоит на месте: методы сбора данных совершенствуются, появляются новые инструменты. Нужно все время держать руку на пульсе и развиваться вместе с рынком.

Чтобы быть в курсе всех изменений, следует много общаться с коллегами, участвовать в конференциях и читать книги по веб-аналитике. Однако не забывайте, что анализ данных ради самих данных — плохая идея. Но такое часто встречается в среде профессионалов. Помните, что главная задача, за которую несет ответственность аналитик, — это помочь проекту стать более эффективным.

Автор статьи