Потенциальный клиент: виды и правила взаимодействия

О чем речь? Потенциальный клиент – человек или организация, заинтересованные в товаре или услуге, но до конца так и не решившиеся на приобретение. Они могут быть осведомлены об основных характеристиках предложения или быть знакомы с ними поверхностно.

На что обратить внимание? Потенциальных клиентов делят на холодных, теплых и горячих. С каждым из этих типов необходимо работать, чтобы перевести в разряд реальных покупателей. Однако бывают такие ситуации, когда потенциальному клиенту лучше сказать нет.

Характеристики потенциального клиента

Клиент должен нуждаться в вашем продукте

Это первейшее условие. Ведь если потенциальный клиент это тот, кто однажды у вас что-то купит, для начала нужно, чтобы этот продукт действительно решал его проблемы. Нет смысла тратить время, силы и нервы на тех, кому ваши товары/услуги никогда не понадобятся. К примеру, зачем устанавливать стенд с сигаретами в детском кафе или предлагать свежую вырезку вегетарианцу?

Источник: shutterstock.com

Но бывают случаи, когда потенциальный клиент еще не осознает потребности в предлагаемом вами товаре/услуге. Тогда продавец должен деликатно указать клиенту на возможные выгоды. Например, руководитель банка мог даже не задумываться о том, сколько времени сэкономят его сотрудники по кредитованию, научившись быстро печатать десятью пальцами. Представьте, насколько будет меньше недовольных клиентов, уставших наблюдать, как девушка медленно набирает документы двумя пальцами!

Тем не менее, если пытаться сбыть то, в чем человек заведомо не заинтересован, это уже будет считываться как навязчивость. Поэтому продавцу желательно сохранять баланс между здоровой настойчивостью и деликатностью в переговорах с потенциальными потребителями.

У клиента должно быть желание приобрести ваш продукт

Если потребность есть и ее осознают, это уже хорошо, но сама по себе потребность еще не ведет к сделке. Многие люди предпочитают игнорировать свои нужды, особенно, если есть другие, более приятные альтернативы. Простейший пример: человеку давно пора заменить старую зимнюю куртку, но вместо этого он решает потратить последние деньги на поездку в Турцию.

Или, например, компания нуждается в новой технике, но руководство решает купить новый «Лексус» для главного бухгалтера. Или же сотрудникам задерживают зарплату, потому что владельцы бизнеса проигрывают деньги в казино. Такие примеры показывают, как часто наши желания берут верх над разумной необходимостью. Это схоже с поведением трехлеток, которые обращают внимание только на то, что хотят прямо сейчас.

Вернемся к теме. Кто должен инициировать интерес к сделке? Приходя к потенциальному клиенту, вы рассчитываете на то, что он уже хочет иметь продукт. Но, возможно, его мотивация лишь формируется, он придет к реальной потребности только благодаря вашим усилиям?

У клиента должны быть средства для приобретения вашего продукта

Современные и функциональные ноутбуки Apple, несомненно, будут отличным приобретением для любой компании. Однако предлагать их редактору небольшой региональной газеты бессмысленно. Причина проста — на такое приобретение просто нет денег.

Перед встречей с потенциальным клиентом стоит убедиться, что у него есть финансовые возможности для оплаты вашего предложения. Но знайте: зачастую сильное желание помогает людям находить способы реализации своих целей, несмотря на ограниченность ресурсов.

Клиент должен иметь полномочия для принятия решения о покупке

Иногда возникает сложная ситуация: вы долгое время ведете переговоры с потенциальным потребителем, а затем выясняется, что он не имеет права принимать окончательное решение. Это особенно актуально при работе с корпорациями, где даже заместитель начальника охраны может иметь множество подчиненных.

Типы потенциальных клиентов

Маркетологи разделяют их на три вида:

• Холодные клиенты.

  С таким типом менеджеру по продажам работать сложнее всего, так как они не проявляют намерения совершить покупку. Даже наличие финансовых возможностей у холодного клиента не гарантирует, что он сделает выбор в пользу вашего товара или услуги.

• Теплые.

  С такой базой потенциальных клиентов работать легче. Они уже заинтересованы в приобретении вашего продукта и располагают ресурсами для совершения покупки. Однако точное время, когда они решат сделать шаг, предсказать невозможно.

  Заключение сделок с теплыми клиентами требует от менеджера значительных временных затрат и терпеливого подхода. Иногда специалисты сомневаются в целесообразности продолжения работы с ними, однако при наличии интереса компании сотрудничество может продолжаться.

• Горячие клиенты.

  Самый предпочтительный тип для продавцов. Горячие клиенты уже приняли решение о покупке, выделили бюджет и активно ищут подходящий товар/услугу. Обычно они не требуют особых усилий для завершения сделки, и менеджеры могут обойтись без сложных маркетинговых стратегий. Именно поэтому их любят большинство продажников.

  Однако работа с горячими потенциальными клиентами имеет существенный недостаток — утрата профессиональных навыков. Когда менеджер больше не сталкивается с необходимостью «обрабатывать» клиента, он постепенно утрачивает мастерство.

  Но что важно: эксперты советуют уделять больше внимания горячим клиентам. Потому что, кроме основного товара, ради которого они обратились, им можно предложить дополнительные услуги. Горячие клиенты обычно открыты для новых предложений и охотно их рассматривают.

Составление портрета потенциального клиента

Чтобы понять, кем являются покупатели, необходимо изучить их интересы, потребности и страхи. Существует несколько методов анализа потенциальных клиентов, среди них наиболее популярны:

Карта потребностей

Исследуйте сообщества конкурентов в социальных сетях, уделяя внимание следующим аспектам:

• Тип клиентов. Определите общие черты покупателей конкурентов: пол, возраст, профессия, увлечения, место жительства.

• Потребности. Четко формулируйте ожидания клиентов от товаров/услуг, а также причины их сомнений.

• Отзывы. Изучите, на что клиенты обращают особое внимание, что им нравится и что вызывает недовольство в аналогичных продуктах.

Проводя исследование, ориентируйтесь не на свои предположения, а на мнение реальных людей. Например, если вы занимаетесь продажей ювелирных изделий, то как мастер можете оценить сложность использования определенной техники или стоимость материалов. 

Однако для клиента важнее могут быть другие аспекты: демонстрация социального статуса, интересная история бренда, оригинальная упаковка или уникальный дизайн. Поэтому при поиске потенциальных клиентов следует сосредоточиться на выявлении их истинных нужд.

Также очень полезно создавать детальные портреты потенциальных клиентов. Они могут выглядеть примерно так:

• «Мария, 40 лет, домохозяйка, интересуется детскими и бытовыми товарами, кулинарией, положительно реагирует на скидки и акции».

• «Петр, 27 лет, программист, делает заказы исключительно онлайн, увлекается видеоиграми, читает VC.ru и подписывается на каналы в Telegram».

Метод позволит выбрать подходящие PR-платформы и создавать креативы, ориентированные на конкретных людей, делая их более эмоциональными, цепляющими и запоминающимися.

Интервьюирование

Проведите опрос потенциальных клиентов, заинтересованных в услугах/продуктах, аналогичных вашим.

Источник: shutterstock.com

Пошаговая схема выглядит так:

• Представьтесь и попросите ответить на несколько вопросов.

• Узнайте об увлечениях и интересах респондента.

• Попросите его описать идеальный для него продукт.

• Уточните, какие улучшения могли бы быть внесены в существующее предложение — ваше или конкурентов.

• Поблагодарите за участие.

Хотя этот метод потребует значительного количества времени, а выборка может оказаться недостаточно репрезентативной (ведь не все пользователи согласятся участвовать), полученные данные помогут глубже понять потребности целевой аудитории.

Анкетирование

Предложите потенциальным клиентам заполнить подробный онлайн-опрос. В обмен предложите что-то, что их заинтересует, например, бесплатное пробное занятие, небольшой подарок, скидку или бонус. В опрос включите вопросы, касающиеся как личных данных респондентов, так и их отношения к продукту.

Методы сегментации потенциальных клиентов

При изучении их можно классифицировать по таким критериям, как возраст, уровень дохода, пол и другие характеристики. Эти группы людей формируют целевые аудитории.

Для успешного взаимодействия с каждой их частью необходимо разрабатывать специальные маркетинговые и рекламные стратегии. Для получения подробной информации о таких аудиториях требуется проведение комплексного анализа рынка. А для создания грамотной стратегии сегментирования можно воспользоваться двумя подходами:

Априорный метод

Предполагает разделение аудитории на основе реальных существенных различий, таких как разница между молодыми и пожилыми людьми, активными и пассивными потребителями и так далее. При анализе данных используется лишь одна переменная: сравниваются мужчины и женщины, молодые и старшие, покупатели в Москве и в Казани – но именно возраст является априорной переменной, этот фактор определяет предпочтения относительно продуктов. 

Важно учитывать и пол потенциального покупателя. Мужчины и женщины воспринимают PR-информацию по-разному. Дамы обычно более внимательны к деталям при покупках. Представим таблицу с примерами рекламных подходов для мужчин и женщин.

Различия в восприятии рекламной информации по гендерному признаку:

Доход тоже служит важной для анализа переменной. Более обеспеченные люди приобретают дорогостоящие товары и меньше обращают внимание на возросшие цены.

Географический фактор также важен для создания успешной стратегии сегментации. Например, небольшая компания может занимать ведущие позиции в одном регионе, но не по всей стране. Некоторые области требуют особых PR-кампаний. Поэтому, подготавливая региональную рекламу, необходимо понять, насколько данная продукция пользуется спросом и сопоставить этот показатель со средними данными по стране.

Универсальной переменной можно назвать уровень потребления: сегментация по этому показателю охватывает широкий круг потребителей. Такая схема особенно полезна, если целью является общее развитие рынка. Тогда необходимо разработать программу, направленную на увеличение потребления определенного товара.

Основной принцип априорного сегментирования – лояльность потребителя бренду. Реальные данные можно получить при проведении исследований. Привлечь клиента к использованию этого товара могут помочь рекламные купоны и демонстрация продукта в магазинах.

Эмпирический

Он также известен как метод сегментации на основе опыта. Здесь используются такие понятия, как «отношение», «предпочтения», «мотивация», «убеждение», «выгода» и другие психологические факторы:

• Сегментация по отношению и выгоде. Основана на ключевых характеристиках продукта. Сначала проводится опрос потребителей, чтобы выявить, что их привлекает в данной категории товаров с точки зрения пользы. Затем, на основании полученных данных, аудиторию делят на группы.

• Психографическая сегментация. Учитываются особенности образа жизни, включая интересы, взгляды и поведение потенциальных клиентов. Понимание уклада бытия позволяет определить, чем может заинтересоваться потребитель: спортом, чтением, культурными событиями и т. д. Например, при дроблении для парфюмерной линии потенциального покупателя можно охарактеризовать как слегка скандального нонконформиста, которому обычная реклама духов покажется скучной.

• Сегментация по культуре или этнической субкультуре. Этот подход необходим, если продукт ориентирован на разные рынки. PR-кампании разрабатывают с учетом культурных особенностей и системы ценностей стран. Важно учитывать духовные различия внутри одного государства, например, России, США, где есть значимые этнические субкультуры.

Таким образом, понимание системы ценностей и образа жизни потенциальных клиентов значительно упрощает задачу определения целевого рынка и разработку соответствующих рекламных акций.

Методы привлечения потенциальных клиентов

Реферальные программы

Подобно тому, как песня утверждает, что лучшие друзья девушек — это бриллианты, для предпринимателей ими становятся рефералы. То есть те клиенты, которые приходят в компанию по рекомендациям довольных покупателей. Многие бизнесмены недооценивают важность рефералов. Но если человек становится вашим потенциальным клиентом по чьему-то совету, это свидетельствует о его готовности совершить какое-то действие (покупку, подписку, заказ и т. д.). 

SEO

Исследования показывают: около 93 % покупателей начинают поиски нужного товара/услуги через интернет. Следовательно, важно добиться высокой посещаемости сайта, выводя его на первые страницы результатов поиска Google или Яндекс. Для этого необходимо постоянно оптимизировать контент, используя ключевые слова. Цель состоит в увеличении ЦА, что напрямую связано с объемом посетителей сайта, следовательно, и с количеством потенциальных клиентов.

Социальные сети

Современное общество немыслимо без них, и компании, которые учитывают это обстоятельство и вкладывают время в развитие своих аккаунтов и в рекламу в интернете, получают значительное преимущество. Согласно данным, они привлекают до 80 % трафика на свои сайты и не менее 60 % лидов. Соцсети помогают вероятным покупателям легко находить поставщиков товаров/услуг, что удобно для потребителей и облегчает поиск потенциальных клиентов для продавцов.

Источник: shutterstock.com

Но прежде чем размещать PR или другую информацию в социальных сетях, рекомендуется изучить, на каких платформах чаще всего сидит ЦА. Можно, конечно, запустить рекламу «на всех фронтах», но это бывает слишком затратным, а главное, неэффективным.

Полезный контент

Интернет стал неотъемлемой частью повседневной жизни, предоставляя людям новые возможности для самостоятельного поиска товаров/услуг, оценки надежности поставщика. В связи с этим важнейшей задачей для современного бизнеса стало создание качественного материала, особенно для компаний, работающих через веб-ресурсы. 

Контент не ограничивается блогами или статьями, как считают некоторые. Он включает в себя электронные книги, аудиоподкасты, видеоролики, инфографику, мемы и многое другое. Именно поэтому при создании контента важна креативность.

Анализ интересов потенциальных клиентов показывает, что их привлекает прежде всего полезный и уникальный материал. По мере изменения потребностей аудитории информация устаревает, поэтому необходимо регулярно отслеживать актуальные тенденции и обновления.

Лендинг

Один из самых простых способов сбора контактов потенциальных клиентов. Его можно создать на множестве сервисов и платформ, предлагающих удобные шаблоны, которые легко адаптировать под конкретные задачи. Качество лендинга напрямую влияет на посещаемость сайта. 

Для мониторинга трафика и эффективности каналов привлечения используются аналитические системы, оценивающие различные параметры, такие как шрифт и цвет кнопки призыва к действию (CTA). Для успешного продвижения лендинга в поисковых системах часто требуется дополнительная оптимизация, учитывая ограничения по объему страницы.

Автоматизация маркетинга

После формирования базы потенциальных клиентов возникает вопрос: как с ними работать дальше? Одним из решений является настройка рассылок для информирования о новых предложениях. Кроме того, можно определить, кого из холодных клиентов можно перевести в категорию горячих. Рассылка считается одним из лучших инструментов для этого, согласно мнению 85 % маркетологов. Для эффективного ее использования необходима ее автоматизация – прежде всего, сбора контактов потенциальных клиентов.

Обратная связь от существующих потребителей

Ключевой элемент работы с клиентами. Чтобы оценить ее качество, можно задать покупателям следующие вопросы:

• Как вы узнали о нашей компании?

• Можете кратко охарактеризовать нашу компанию (бизнес, продукт)?

Если ваша цель — долгосрочное сотрудничество и регулярное пополнение базы потенциальных клиентов, обратная связь станет важным источником информации. Знание того, как вас находят покупатели, поможет скорректировать стратегию поиска новых потребителей, улучшить контакт с текущими. Данные от потенциальных клиентов могут натолкнуть на идеи по улучшению сервиса.

Не стоит сосредотачиваться исключительно на обновлении текущих разделов, важно использовать и другие ресурсы для развития. Так потенциальные клиенты будут постоянно держать вас в поле зрения, обеспечивая стабильный приток трафика. В дальнейшем полагайтесь на своих специалистов. Если покупатель готов вступить в переговоры о сделке, он быстро перейдет из разряда потенциальных клиентов в реальные.

Подходы к принятию решения о покупке

Люди руководствуются двумя основными методами:

• Долгосрочная перспектива, когда покупатель планирует все на будущее и рассматривает разные варианты. Он может долго изучать продукт, прежде чем принять решение. Такие клиенты, скорее всего, сделают покупку, но не прямо сейчас, а позже.

• Краткосрочный подход, когда покупатель хочет сразу удовлетворить свою потребность. Они действуют оперативно и стремятся как можно быстрее получить желаемый продукт.

Важно учитывать оба подхода и подбирать соответствующую тактику продаж в зависимости от типа потребителя. Главная задача менеджеров — выявить проблему потенциального клиента, чтобы понять, как перевести его мышление из режима планирования в фазу действия.

10 советов по переводу потенциального клиента в реального

Создайте повод для первого визита потенциального покупателя

Например, установите цену на продукт по себестоимости или ниже рыночной. Ваша главная цель на текущий момент — привлечь человека в офис или магазин.

Узнайте имена потенциальных клиентов у действующих покупателей

Этот метод годами успешно применяется страховыми агентами. Ваш лучший источник для поиска новых клиентов — это уже имеющиеся. Назовите это сетевой работой или продажами по совету. Психология говорит: людям приятно убеждать других в верности своего выбора. Вспомните, как друзья говорят: «Это фильм обязательно стоит посмотреть!» или «Как, ты еще не был в этом ресторане?» То же самое касается и вашей компании: сделайте все возможное, чтобы потенциальные клиенты захотели прийти.

Привлеките организации, в которых работают потенциальные клиенты

Крупные супермаркеты нередко предоставляют небольшие корпоративные скидки сотрудникам определенных компаний. Это удобно: теперь эти фирмы станут вашими «рекламными агентами», а их специалисты будут чаще обращаться к вам.

Попробуйте связаться с потенциальными клиентами напрямую через почту

Большая часть потребителей проживает в одном районе. Если управляете продуктовой точкой, они могут находиться в пределах двух миль от вас. Если это химчистка — не далее двух кварталов. Если банк — рядом с ближайшим домом. 

Активно участвуйте в общественной жизни

Многие мелкие предприниматели добиваются успеха благодаря этому. Соседи по району знают их по работе в разных организациях, детских садах, субботниках и других мероприятиях. Но ошибочно думать: «Все знают, чем я занимаюсь, где находится мой офис». Это заблуждение — проявление синдрома предположения, когда вы просто считаете, что весь мир осведомлен о вас. 

В реальности многие даже не подозревают о вашем существовании. Учитывая, что ежегодно 20 % жителей вашего района меняют место обитания, погружение в общественную деятельность и одновременное представление себя может принести хорошие плоды не только в популярности, но и в существенном снижении стоимости рекламы для привлечения потенциальных клиентов.

Отлично знайте свой товар

Людям нравятся компетентные продавцы, которые полностью владеют информацией о своем продукте и способны ответить на любые вопросы. Главное правило: успех в продаже зависит от знания товара и условий предложения. Лучшие страховые агенты еще только слушают вас, а у них в голове уже готовый сценарий разговора, который подойдет именно вам.

Чем больше у вас данных, тем лучше и больше продажи. Всю необходимую информацию о продукте можно получить у поставщика. Так, если в магазине появляется новая коллекция одежды, нужно, чтобы все сотрудники изучили информацию на этикетках. Хотя не все делают так, но в этих бирках – масса полезных сведений, которые пригодятся потом для успешных продаж.

Инвестируйте время в профессиональное обучение и саморазвитие

Организовывайте регулярные встречи с сотрудниками, посвященные новым продуктам и предстоящим поступлениям. Позвольте людям выразить свое мнение, спрашивайте каждого. Многие работники не делятся мыслями просто потому, что им не предлагают высказаться. Неважно, кто предложит идею — это может быть и самый тихий, неактивный работяга. Главное — услышать его, когда он решится заговорить.

Осуществляйте профессиональный обмен опытом

Куда бы вы ни отправились, найдите время зайти в офис компании, работающей в вашей сфере. Посмотрите, как у них организована работа, чему можно научиться.

Источник: shutterstock.com

Феаргал Квинн, владелец крупнейшего ирландского супермаркета «Суперквинн», внедрил систему профессионального обмена, отправляя сотрудников своего магазина на короткий срок в другие точки сети. Вернувшись, они привозят понравившиеся идеи и внедряют их в работу своего предприятия. Система оказалась настолько эффективной, что Квинн начал отправлять сотрудников даже в Северную Америку.

Посещайте собрания и конференции профессиональных ассоциаций

Организаторы таких мероприятий всегда ищут новые и необычные идеи, которые могут успешно применяться в бизнесе. Приняв участие в трехдневном отраслевом семинаре и прослушав 30 докладов, вы наверняка вынесете оттуда хотя бы одну полезную мысль. Разве это не отличный способ обогнать конкурентов в вопросе привлечения потенциальных клиентов?

Читайте, наблюдайте, слушайте

Держите под рукой литературу по сфере деятельности или искусству торговли. Смотрите образовательные фильмы, читайте специализированные журналы, посещайте профессиональные ресурсы и форумы. Любое бизнес-сообщество — это узкий круг, где все знакомы друг с другом.

Когда необходимо отказать потенциальному клиенту

Любому продавцу, вне зависимости от его опыта, приходится сталкиваться с неприятностями и испытывать дискомфорт в общении с клиентом. Одна из таких ситуаций — когда вероятному потребителю нужно сказать нет, если уверены, что не сможете выполнить его запрос. Вот примеры случаев, когда переговоры с потенциальным клиентом могут привести к проблемам:

• Посетители запрашивают отзывы иных заказчиков слишком рано.

  Иногда потенциальные клиенты хотят поговорить с прошлыми, чтобы развеять сомнения в надежности или услышать честное мнение о продукте. И это может быть как обычной практикой в некоторых компаниях, так и способом избежать дальнейшего проведения переговоров.

  Можно предложить компромисс: предоставить требуемые контакты, если клиент сначала обсудит с вами свою ситуацию и выслушает коммерческое предложение. Но если он продолжает настаивать, не принимая ваши предложения, лучше завершить разговор, не тратя время зря.

• От вас ожидают нереальных результатов.

  Бывает, что потенциальный клиент желает недостижимых результатов. Например, внедрение CRM-системы в контакт-центре обычно повышает качество обслуживания на 5–10 %. Но иногда, в редких случаях, результативность вырастает на 30 %. Если потенциальный клиент надеется на достижение 30 %, объясните: это возможно, но в большинстве случаев рост составляет 8–15 %.

• Ищут отсутствующие функции.

  Если клиент хочет функцию, которой нет в продукте, некоторые продавцы придумывают, что такая скоро появится. Лучше честно сообщить, что этого функционала нет, чем вводить в заблуждение.

• Клиенты требуют немедленной скидки.

  Предоставление их «здесь и сейчас» может навредить бизнесу. Если клиент поймет, что вы идете на уступки, он продолжит просить бонусы. Откажитесь обсуждать финальную цену до того, как убедитесь, что он действительно видит ценность вашего продукта.

• Просят продлить бесплатную версию.

  Это обычно сигнализирует о том, что продукт не решает проблему клиента. Если он не оценил товар за отведенное время, значит, проблема не актуальна. Тем не менее, если вы считаете, что сделка возможна, уточните причину задержки. Были ли вовлечены все заинтересованные лица? Смогли ли они попробовать все важные функции?

• Предъявляют неразумные требования.

  Иногда клиенты, например, просят чрезмерную скидку или неадекватно большие привилегии. В такой ситуации правильный ответ — отказ. В процессе переговоров неизбежны компромиссы, но соглашаться на откровенно невыгодную сделку – плохая идея.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о потенциальном клиенте

Как проверить его благонадежность?

Определение этого включает оценку его платежеспособности, особенно если речь идет о договоре с условием постоплаты. На данном этапе важны три аспекта:

• Срок существования компании.

• Наличие задолженности по налогам и сборам.

• Судебные разбирательства.

Для проверки этой информации достаточно направить запрос на сайте налоговой службы, указав ИНН и БИК потенциального клиента.

Чем он отличается от лида?

Имеющие высокую вероятность покупки предлагаемого продукта называются потенциальными клиентами. И они выбираются из множества лидов, с которыми работает менеджер по продажам. Важно установить, насколько такой соответствует портрету целевой аудитории для предлагаемого продукта/услуги, чтобы квалифицировать его качества как лида.

Как не потратить весь рекламный бюджет в поисках потенциального клиента для бизнеса?

Для оптимизации маркетинговых расходов и увеличения их эффективности необходимо тщательно проанализировать ЦА. Основываясь на полученной информации, следует выбрать наиболее подходящие PR-стратегии. Хотя этот процесс требует значимых временных вложений на начальной стадии, он непременно окупится в долгосрочной перспективе за счет повышения точности воздействия и рентабельности маркетинговых кампаний.

Потенциальные клиенты, которые активно взаимодействуют с вашей компанией, в будущем могут превратиться в постоянных. Такое взаимодействие открывает вашей команде сбыта уникальные возможности для конвертации интереса в прибыль. Работа с потенциальными клиентами, демонстрирующими искренний интерес к вашему продукту, критична для успеха в продажах.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB