Примеры рассылок: какие бывают и как создать

О чем речь? Примеры рассылок от известных брендов показывают, что этот инструмент все еще популярен и эффективен. Скучные и формальные сообщения не работают, но, если добавить креатива и планирование — результат не заставит себя долго ждать.

На что обратить внимание? У каждого письма должна быть конкретная цель, под которую выбирают формат. Также необходимы анализ целевой аудитории, составление контент-плана и регулярная проверка эффективности.

Задачи рассылок

Это способ доставки единого сообщения широкой аудитории получателей. Различные примеры рассылок регулярно циркулируют в системах передачи информации и на веб-платформах:

• Популярные мессенджеры(Telegram, Ватсап, Вайбер).

• Платформы социальных медиа (Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм).

• Электронная почта.

Источник: shutterstock.com

Какие задачи решают подобные коммуникации? Каких результатов можно достичь с их помощью?

• Автоматизированные уведомления помогают информировать клиентов о статусе заказа, отправке товара и других важных событиях. Эти сервисные оповещения существенно разгружают работу операторов колл-центра.

• Регулярные коммуникации формируют доверительные отношения с аудиторией — они позволяют создать такой образ компании или личного бренда, который вызывает симпатию и доверие у получателей. Это достигается через создание полезного контента. К примеру, если вы предоставляете услуги онлайн-бухгалтерии для бизнеса, можно слать разъяснения налоговых изменений.

  Позиционируете себя как эксперт в копирайтинге — еженедельно делитесь новыми приемами создания текстов. Некоторые рассылки используются исключительно для поддержания лояльности существующих клиентов, когда основная задача — долгосрочное удержание, а другие включают элементы продаж.

• Такие коммуникации эффективны в продвижении товаров и услуг. Методы могут быть разными. Крупные онлайн-магазины настраивают имейл-оповещения так, чтобы моментально информировать о просмотренных товарах. Например, после поиска отелей в Праге на «Букинге» вы вскоре получите тематическое письмо об этом городе. Можно организовать закрытый клуб с эксклюзивными скидками для избранной аудитории или использовать последовательность связанных писем.

Примеры рассылок по целям отправления и форматам

1. Приветственные.

   Задача. Представить бренд, ознакомить подписчика с ассортиментом и способами коммуникации.

   Время отправки. Сразу после подтверждения оформленной подписки. Статистика показывает высокую эффективность — их открывают свыше 50 % получателей.

   Содержание. Представьте, что адресат впервые слышит о вашем бренде. Главное правило: фокусируйтесь на потребностях клиента, а не компании. Рассмотрим примеры текста для рассылки, который будет интересен именно получателю:

   Интересно компании	Интересно подписчику
   Мы — ведущий производитель детских товаров	А у вас есть конструкторы Lego?
   Наши цены ниже, чем у других	Как получить максимальную выгоду?
   Гарантируем отличный сервис, быструю доставку	Где данные для входа? В письме? Не вижу

   Содержание первого письма (как и последующих) должно фокусироваться на комфорте и выгоде для получателя. Основные элементы сообщения:

   • Инструкции по использованию платформы или веб-ресурса.

   • Информация для авторизации в личном кабинете.

   • Описание графика и тематики будущих сообщений.

   • Специальное предложение: моментальная скидка или промокод.

   • Представление специалиста, ответственного за коммуникацию.

   • Приглашение присоединиться к сообществу бренда на других площадках.

2. Транзакционные.

   Задача. Информировать, подтверждать, уведомлять. Типичная ситуация: сообщение об успешной активации аккаунта или о скором завершении срока премиум-подписки.

   Время отправки. Сразу после определенного действия: создания учетной записи, проведения платежа, осуществления доставки или обновления секретного кода.

   Содержание. Функция транзакционных уведомлений — максимально оперативно и детально информировать пользователя о произошедшем событии.

3. Проморассылки.

   Задача. Информировать об актуальных предложениях бренда.

   Время отправки. После запуска кампании, обновления каталога, введения дисконт-программы.

   Содержание. Презентация привлекательного коммерческого предложения. Разъяснение преимуществ и мотивация к действию.

   
   

   Источник: shutterstock.com

4. Контентные.

   Задача. Обеспечить аудиторию ценными информационными материалами.

   Время отправки. Информационные и рекламные сообщения чередуются на протяжении месяца. Оптимальный вариант — их комбинация: подписчик получает качественный контент вместе с релевантными торговыми предложениями.

   Содержание. Материалы, представляющие практическую ценность для целевой аудитории (ЦА). Тематика информационных сообщений определяется спецификой бизнес-ниши. Так, агентство digital-маркетинга, специализирующееся на SEO, предлагает разные примеры рассылок клиентам:

   • Актуальные публикации корпоративного блога.

   • Фундаментальные аспекты оптимизации e-commerce платформ.

   • Пошаговое руководство: ключевые параметры проверки сайта для эффективной индексации поисковиками.

   • Роль и значение метатегов в SEO.

   Структура информационных писем варьируется: обзоры, развернутые материалы, практические рекомендации, экспертные разъяснения.

5. Реанимационные.

   Задача. Восстановить взаимодействие с пассивными подписчиками и актуализировать клиентскую базу.

   Время отправки. По истечении нескольких месяцев отсутствия активности: игнорирования писем, пропуска ссылок и отсутствия покупок.

   Содержание. После ответа получателя на активационное письмо принимаем решение о сохранении или удалении контакта.

   Структура сообщения:

   • Уведомим о финальном характере письма. При отсутствии интереса прекратим коммуникацию.

   • Предложим существенную скидку, специальный код. Это часто стимулирует повторное вовлечение.

   • Запросим обратную связь о качестве рассылки для возможных улучшений.

   В реанимационных сообщениях ключевую роль играет заголовок: нестандартные формулировки способны пробудить интерес пассивных подписчиков.

6. Реактивационные.

   Задача. Провести аудит устаревшей базы, исключив неактивные и недоступные контакты.

   Время отправки. До начала коммуникации по неактуальной базе.

   Содержание. Рассмотрим пример, для чего нужны письма рассылки: руководитель бизнеса накапливал контактные данные пользователей в течение шести месяцев, пока искал специалиста по маркетингу. После найма сотрудника поступает распоряжение запустить рассылку. Однако использование устаревшей базы рискованно: часть подписчиков утратила связь с компанией, некоторые почтовые ящики инертны.

   Для обновления базы необходимо инициировать реактивационную кампанию. Ключевые элементы:

   • Самопрезентация и напоминание об источнике контактных данных.

   • Информация о компании и планируемых коммуникациях.

   • Возможность отписки как альтернатива спам-жалобе.

   Перед запуском реактивационной кампании требуется предварительная работа: исключение неактуальных адресов, сегментация контактов, поэтапный ввод рассылки.

7. Дайджесты.

   Описание. Сообщения, собирающие актуальную информацию за период. Так, образовательный портал публикует важные материалы из блога, а деловые издания освещают значимые события.

8. Лонгриды.

   Описание. Полномасштабная публикация в формате письма.

9. Рекомендации товаров.

   Описание. Маркетинговая рассылка с индивидуальным каталогом. Максимальная эффективность — при адресном подборе товаров с сегментацией или автоматической персонализацией.

10. Опросы.

    Описание. Письма для получения обратной связи. Мы создали руководство по интеграции анкет через Google Forms.

11. Поздравления.

    Описание. Поздравления выходят за рамки стандартных пожеланий. Компании отмечают профессиональные даты: День стандартизации или День путешествий. Поздравление дополняется бонусами или эксклюзивными предложениями.

Представленные примеры email-рассылок — часть возможных вариантов наполнения.

Правила составления эффективной рассылки

Действенная серия сообщений, нацеленная на реальные продажи, а не просто информирование о наличии товара, должна следовать важным принципам:

Ценность для получателя

В каждом сообщении необходимо демонстрировать выгоду для адресата. Не ограничивайтесь призывом "Успейте приобрести!", а раскройте преимущества продукта. Ниже представлены примеры СМС-рассылок, после которых читатель почувствует практическую пользу от каждого полученного письма.

Сообщение может включать практические рекомендации и ценные советы, формирующие доверие к бренду.

Источник: shutterstock.com

Неэффективный вариант: "Приобретите крем ХХ — забудьте о морщинах навсегда!"

Удачный текст: "Три метода борьбы с морщинами: 1) Применение UV-защиты. 2) Ограничение использования гаджетов перед сном. 3) Использование крема ХХ".

В первом случае происходит прямая продажа продукта. Во втором — проявляется забота о клиенте. Такой подход демонстрирует искреннее желание улучшить жизнь покупателя, помочь решить проблему, а не просто реализовать товар.

Заголовок

Для успешного прочтения письма получателем необходимо сначала добиться его открытия. Это возможно только с помощью эффективного названия.

Ключевые характеристики заголовка:

• Создание эффекта неожиданности, захват внимания.

• Демонстрация выгоды для читателя.

Используем один подход или комбинируем оба.

Образец заголовка с выгодой: "Привлечем 100 покупателей вашему бизнесу за 48 часов!"

Заголовок с акцентом на внимание: "История подписчика: как создать люксовый автомобиль из подручных средств".

Синергия интереса и пользы: "Как косолапый научит вас создавать профессиональное видео?"

Критически важно обеспечить соответствие заголовка содержанию. Упоминая медведя в контексте видеомонтажа, необходимо органично связать эти элементы в тексте письма.

Заголовок должен включать точные данные и цифры: "Профессиональная гигиена полости рта у специалиста за 1999 рублей!"

Вместо размытых обещаний: "Доступная чистка зубов".

Эффективные заголовки содержат мотивирующие элементы. В частности, ограничения по времени и размер выгоды: "Всего сутки: скидка 30 % на базовый курс программирования Python!"

Размещайте мотивирующий элемент в начале или делайте название компактным для гарантированного восприятия. Избегайте кликбейта — броских заголовков с намеренной дезинформацией, оскорблениями или слухами. Время провокационного маркетинга ушло вместе с началом 2000-х. Заголовок "Известная певица бросила своих детей!" неуместен в рассылке для молодых мам. Сегодня кликбейт вызывает раздражение и отвращение, а не заинтересованность в предложении.

Полезный совет по оформлению: добавьте эмодзи перед заголовком. Исследования показывают, что это увеличивает открываемость писем вдвое.

Контент

Внедряйте информационные сообщения для предотвращения утомления аудитории регулярными продажами. Ваши письма должны вызывать интерес, чтобы подписчик стремился их открыть, ожидал следующего выпуска и выделял среди других рассылок.

Типы контента:

• профессиональный;

• информационно-развлекательный;

• коммерческий.

Для школы видеомонтажа профессиональный контент — это приемы работы в Premiere Pro, развлекательный — обзор фильмов с выдающимся монтажом, коммерческий — успешные работы студентов.

Важно: коммерческий контент может быть увлекательным. Он включает практические примеры работы компании.

Фактические результаты и успехи клиентов убеждают эффективнее, чем изысканные описания и метафоры.

Анализ целевой аудитории

Ключевой фактор успеха — понимание вашей ЦА. Без глубокого анализа целевой аудитории невозможно выстроить эффективную коммуникацию и реализовать продукт.

Рассмотрим основы изучения клиентов и монетизации этих знаний:

В общении фокус делаем на решении проблем клиента, а не на самом продукте.

Пример: обучаем IT-навыкам молодежь 20—25 лет из столицы.

Контент-план

Можно отправлять послания спонтанно, эффективнее иметь структурированную систему общения.

Наличие стратегии избавляет от ежедневных поисков тематики писем, формирует целостное представление о восприятии рассылки получателями и позволяет методично направлять аудиторию к приобретению, управляя их интересом и решениями.

Основные компоненты стратегии:

• Презентация продукта.

• Профессиональный и развлекательный материал по теме.

• Успешные примеры работ студентов, метрики или личный опыт.

• Преодоление сомнений.

• Решение проблем и задач.

• Коммерческие письма с преимуществами предложения.

Важно соблюдать баланс рубрик, избегая как усталости от продаж, так и потери фокуса на продукте среди контента. Ключевой ориентир при разработке стратегии — конечная цель. Для продающих рассылок это реализация продукта.

Примеры хороших рассылок от известных брендов

Известные бренды используют рассылки как эффективный инструмент для взаимодействия с аудиторией, выделяясь креативным подходом и четким пониманием потребностей клиентов. Примеры таких рассылок демонстрируют, как можно сочетать привлекательный дизайн, персонализацию и ценный контент, чтобы повысить лояльность и вовлеченность пользователей.

Banana Republic

Тема письма: Роскошные летние платья.

Данный пример рекламных рассылок особенно эффективен для онлайн-магазинов модной одежды. Использование крупных, красочных изображений создает эффект непосредственной близости элегантных нарядов, будто они находятся на расстоянии вытянутой руки. Такой формат позволяет подчеркнуть популярные среди покупателей модели.

Компания демонстрирует глубокое понимание предпочтений своей целевой аудитории. Стратегически размещенные кнопки призыва к действию эффективно стимулируют переход на сайт. Особого внимания заслуживает секция "Персональные рекомендации" с впечатляющими скидками! Устоять перед соблазном добавить пару товаров в корзину практически невозможно.

Источник: milled.com

Этот подход обеспечивает непрерывное взаимодействие через регулярные уведомления, предоставляя клиентам приоритетный доступ к акционным предложениям, стилистическим рекомендациям и эксклюзивному контенту.

Victoria's Secret

Тема письма: Новая коллекция: комплексный уход за кожей.

Качественные визуальные элементы являются ключевым фактором успеха коммерческих рассылок. Бренд эффективно сочетает профессиональные фотографии продукции с выгодными ценовыми предложениями и эксклюзивными акциями.

Разработанный макет электронного письма включает весь спектр необходимой покупателю информации. Подписчики получают возможность установить долгосрочную коммуникацию, совершая покупки в интернет-магазине с последующим самовывозом из розничных точек.

Источник: victoriassecret.com

Данное сообщение позволяет получателям детально ознакомиться со всеми доступными вариантами и определить оптимальный выбор. Дополнительно клиенты могут использовать интегрированные сервисы для упрощения процесса заказа и получения товара.

Ecwid

Тема письма: Добро пожаловать в Ecwid!

Регистрация на веб-платформах стала неотъемлемой частью нашей жизни. Традиционно процесс требует нескольких этапов: заполнение регистрационной формы, проверка электронной почты, переход по активационной ссылке, чтобы увидеть краткое сообщение: "Ваш электронный адрес успешно подтвержден". Согласитесь, это выглядит как неэффективное использование времени?

Источник: ecwid.com

Данное приветственное сообщение демонстрирует оптимальный подход к организации процесса: одно нажатие кнопки заменяет утомительное заполнение форм и ожидание подтверждающих писем. Метод показывает высокую результативность. Оно значимо улучшает пользовательский опыт, предоставляя возможность верифицировать имейл-адрес и удостовериться в успешности регистрации в рамках единого письма.

Stripo

Тема письма: Вдохновляйте и увлекайте: революционная технология AMP для ваших подписчиков.

Хотите создавать уникальный контент в рассылках? Оцените, как платформа Stripo внедрила AMP для разработки увлекательной мини-игры. Современная аудитория привыкла к стандартным рассылкам, и создать что-то впечатляющее становится сложнее. Именно здесь Stripo предлагает инновационное решение. Воспользуйтесь этой возможностью!

Источник: stripo.email

Механика предельно понятна: требуется только правильно сориентировать изображения. Эффект можно оценить мгновенно.

Подписчики не всегда ищут полезную информацию в рассылках — иногда им нужна разрядка. Такие игровые элементы не перегружают письмо, но вряд ли кто-то устоит перед возможностью отвлечься.

Claspo

Тема письма: Встречайте интеграции с Zapier, Klaviyo и другими сервисами.

Платформа Claspo создает инструменты для роста конверсии и взаимодействия с посетителями. Структура письма позволяет всем пользователям быть в курсе последних инноваций компании. Начало письма содержит план развития с отметками о реализованных задачах и ближайших обновлениях. Здесь же можно протестировать функционал и изучить тарифы.

Источник: claspo.io

Сообщение включает краткий обзор изменений, демонстрацию улучшений и доступ к новым материалам блога. Финальная часть анонса содержит компактную форму отзыва, требующую минимального действия для установления диалога.

World Wildlife Fund

Тема письма: Остановим загрязнение природы пластиком.

Коммуникация благотворительных организаций должна выходить за рамки привлекательных изображений и броских заголовков.

Источник: worldwildlife.org

Рассылка WWF организована как развернутая публикация: множество ссылок, призывов к действию и визуальных элементов. Она включает подробное руководство по борьбе с пластиковым загрязнением планеты.

Содержание вызывает чувство сопричастности, при этом простой клик или денежный взнос не избавляют от осознания проблемы. При этом тон сообщения остается теплым и признательным, оставляя пространство для оказания поддержки.

Adidas

Тема письма: Защита океанов требует действий, а не слов.

Adidas зарекомендовал себя экологическими инициативами. Понимая стремление аудитории к вызовам, бренд использует провокационный заголовок, точно соответствующий интересам целевой группы.

Однако рассылка не ограничивается вызовом. Она мотивирует подписчиков к активным действиям и личному вкладу в изменения. Компания обязуется перечислять $1 за каждый четный километр бега на образовательные программы о загрязнении океанов пластиком.

Источник: adidas.com

Также они умело интегрируют презентацию новой линейки обуви из переработанного морского пластика. Идеальное время для запуска!

Притягательный заголовок стимулирует ЦА к срочным действиям. Сочетание маркетингового посыла с социальной миссией создает образ ответственного и неравнодушного бренда.

Необходимость использования сервисов для рассылок

Платформы имейл-маркетинга становятся незаменимыми инструментами при необходимости массовой коммуникации. Эти легитимные и интуитивно понятные решения оптимизируют работу специалистов и минимизируют вероятность типичных ошибок. Рассмотрим ключевые функции современных платформ имейл-рассылок.

• Визуальный конструктор. Эффективный инструментарий, упрощающий создание писем благодаря предустановленным элементам. Как правило, не требуется владение HTML-разметкой, доступна обширная коллекция макетов. Например, редактор в системе Altcraft Platform поддерживает интеграцию AMP-компонентов, адаптивные блоки, мультимедийный контент, навигационные элементы, структурированные списки и многое другое. Дополнительно предоставляется встроенное хранилище медиафайлов.

• Мониторинг эффективности. Каждая платформа включает аналитические инструменты. Функционал варьируется от базовой статистики по открытиям и кликам до углубленного изучения доменной статистики, эффективности отправителей, показателей доставки и отказов. Доступны тепловые карты взаимодействия, оптимизация размещения элементов, отслеживание конверсий и транзакций.

• Процессы автоматизации. Современные сервисы значительно упрощают организацию массовых рассылок через настройку последовательностей: периодических, событийных и других типов. Обычно требуется однократное создание алгоритма с последующей точечной корректировкой.

• Индивидуализация контента. Сервисы обеспечивают полную персонализацию сообщений. Реализуется через динамические переменные — включение персональных данных, бонусных показателей, специальных предложений и иной информации. Продвинутые системы формируют индивидуальные товарные подборки и определяют оптимальное время коммуникации. Платформа Altcraft CDP агрегирует информацию из множества источников: личные данные, демографию, поведенческие паттерны, историю активности. Эти данные используются для сегментации и персонализации коммуникаций.

• Формирование подписной базы. Платформы предоставляют функционал создания нужных форм (интегрируемых на корпоративные сайты). Поддерживается интеграция с корпоративными системами управления данными.

Оценка эффективности рассылки

После запуска кампании критически важно проанализировать ее результативность. Основные метрики позволяют определить:

• эффективность доставки сообщений — количество отправленных, открытых писем и попавших в спам-фильтры;

• предпочтения аудитории относительно содержания и оформления материалов;

• поведенческие характеристики получателей — активность по ссылкам, длительность сессий после переходов, количество прямых конверсий;

• динамику изменения базы подписчиков;

• финансовые показатели — средний чек, объем продаж через email-канал, рентабельность имейл-маркетинга, обоснованность инвестиций.

Источник: shutterstock.com

Стандартные инструменты аналитики представлены в большинстве платформ рассылок. Для глубокого изучения рекомендуется интеграция с Google Analytics, Яндекс.Метрика и инструментами постмастеров.

Ниже представлена таблица ключевых показателей для оценки эффективности имейл-кампаний.

Три основных показателя эффективности имейл-кампаний: Open Rate, Click Rate и CTOR.

Для повышения результативности необходим постоянный анализ статистики. К примеру, можно отправить серию из трех писем и сравнить их результаты по количеству открытий. Полученные инсайты рекомендуется применять при формировании тематики и прехедеров в рассылках.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о рассылках

Рассылки — результативный способ коммуникации, способный превратить подписчика в покупателя. Критично, чтобы каждое письмо приносило ценность не только бизнесу, но и целевой аудитории.

Как повысить эффективность?

Проводите A/B-тесты и совершенствуйте контент для определения оптимальных примеров рассылок в ватсап: заголовков, содержания, визуала, призывов к действию.

Как повысить интерес подписчиков?

Многие считают, что служебные сообщения не стоит публиковать в социальных сетях. С сухим "благодарим за покупку" так и есть. Но если вложить творческий подход и яркие эмоции, такое сообщение способно вызвать желание поделиться им с окружением. Это увеличит охват бренда. Стратегию легко применять к разным рассылкам в Телеграм, иных каналах коммуникации.

Какие российские бренды создают впечатляющие имейл-рассылки?

«ВкусВилл». Сеть натуральных продуктов привлекает внимание не только выгодными предложениями, но и креативными сезонными сообщениями. Так, запоминающееся письмо они доставили к зимним праздникам — рецепты фирменных напитков от профи-миксологов.

Удивляйте качественными материалами и эстетичным оформлением, чтобы люди предвкушали каждую новую рассылку вашего бренда. Это укрепит доверие потребителей и повысит вероятность конверсии.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать гарантированный подарок

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB