Продажа товаров через Интернет: ТОП-5 идей для начинающих бизнесменов

Продажа товаров через Интернет — это огромный рынок сбыта, где почти все что-то продают. Объектом продажи могут быть услуги, знания, различные товары и пр. На страницах интернет-магазинов можно заказать все что угодно. Этот феномен можно назвать экономикой обмена, равноправной торговлей либо совместным потреблением, но независимо от названия интернет-продажи в большой степени влияют на бизнес и открывают новые перспективы.

Интернет-продажи — это возможность вести бизнес с людьми, а не пользоваться услугами гигантских корпораций — тенденция, которой способствует растущее количество интернет-площадок и приложений. Рассмотрим основные способы продажи вещей в Интернете.

С чего начать продажу товаров через Интернет

Для начала определитесь, чем вы будете торговать, какова обстановка в выбранном сегменте рынка, какие понадобятся маркетинговые меры и ресурсы.

Поиск продукта

Дело не такое простое, как может показаться на первый взгляд. Кажется, что все ниши уже заняты, все куплено и перепродано десятки раз. Выделиться среди конкурирующих фирм поможет индивидуальная, самостоятельно выработанная стратегия.

Чтобы принять решение о том, что продавать, очень важно выявить и оценить свои возможности:

• определите нерешенную проблему потребителя;

• ищите нишу, которая еще не разработана;

• найдите привлекательную марку продукта;

• опирайтесь на собственный опыт, накопленные знания;

• принимайте во внимание мировые тенденции в выбранной сфере рынка;

• дайте потребителю именно то, что ему нужно.

Правильный выбор товара для продажи через Интернет — половина успеха, потому что идей огромное множество, но и конкуренция очень высока.

Не исключено, что у вас уже давно имелась подходящая идея или приходилось искать и покупать что-то для решения собственной назревшей проблемы (и именно благодаря этому родились какие-то мысли по поводу выбора продукции для продаж).

Выделите несколько задумок, а затем каждую из них проанализируйте с помощью Google Trends.

Вам станет ясно следующее:

• какие ключи чаще всего вводят в поисковик пользователи, когда ищут вещи, выбранные вами для реализации;

• как часто этот запрос появляется именно в вашем регионе;

• зависит ли частота запросов от времени года;

• ищут ли еще что-то конкретное, как-то взаимосвязанное с данным запросом.

Поиск партнеров

Далее выбираете название для вашего сайта продажи товаров через Интернет, определяете целевую аудиторию и приступаете к поиску поставщика.

Здесь обращайте внимание на следующие факторы:

• Географическое расположение. Все всегда заинтересованы в коротких сроках доставки.

• Уровень качества. Брак или низкое качество станут предметом жалоб и недовольств.

• Подходят ли вам предлагаемые условия сотрудничества. Может быть, партнер согласен работать лишь крупным оптом и т. п.

• Цены.

После того как эти вопросы решены, оформляете собственный интернет-магазин, наполняете его продукцией, указываете цены, условия оплаты и доставки.

Механизмы привлечения покупателей

Можно выделить несколько самых распространенных способов привлечения клиентов в ваш онлайн-магазин:

• оплатить и запустить контекстную рекламу;

• использовать бесплатный трафик поисковиков;

• выполнять рассылки на электронные почтовые ящики;

• применять контентные маркетинговые меры;

• привлекать пользователей из социальных сетей и др.

Какие площадки выбрать для продажи товаров через Интернет

Мест для реализации продукции в Интернете масса, к примеру это:

• онлайн-магазины;

• страницы в социальных сетях;

• бесплатные площадки для размещения объявлений;

• интернет-аукционы.

Здесь важно суметь определить место, идеально подходящее именно для вашей продукции.

Один из самых популярных легальных вариантов для реализации всевозможных вещей — интернет-магазин. Чем хорош такой способ?

Плюсы следующие:

• позволяет осуществлять не несколько продаж, а наладить бизнес широкого масштаба;

• абсолютно легален: правила продажи товаров через интернет-магазин опираются на действующее законодательство (правила торговли и закон «О защите прав потребителей»);

• здесь могут продавать свой товар ИП, ООО, уплачивать при этом все полагающиеся налоги, оформлять и отправлять чеки в электронном виде.

Социальные сети как торговая площадка хорошо подходят тем, кто реализует продукцию одного бренда, и имеет не так много товара, до 20 наименований. Либо если человеку интересно протестировать данную сферу и он (не открывая ИП, без чеков) просто пробует продать одну-две позиции.

Практика показывает, что через Интернет отлично идет продажа электронных товаров, комплектующих для авто, мебели, недорогих предметов одежды, уникальной продукции и проч. Имеются в виду такие электронные площадки объявлений, как «Авито», «Юла» и др. Они привлекают отличный трафик.

Для продажи чего-то уникального, коллекционного, каких-то винтажных предметов, кукол, статуэток и проч. лучше всего подойдут сайты аукционов типа eBay, Etsy.

Форумы и блоги. Эти инструменты работают так же, как и бесплатные доски объявлений. Много тут не продашь (как и с досок), разве что ваш блог сверхпопулярен.

Если уж вы выбираете именно форумы и блоги для реализации своей продукции, то обоснуйтесь на площадках с подходящей тематикой. Торгуете запчастями? Значит, ваше место на автофоруме. Неплохо работают и городские форумы: тут легко можно назначить встречу, а значит, принести товар и передать деньги. Любые вещи успешно можно продавать и через собственный блог. При этом очень хорошо, если его тематика совпадает с ассортиментной направленностью вашего товара.

Торговля через чужие интернет-магазины. К примеру, у вас есть продукция для продажи или возможность ее недорого закупить. А действующий интернет-магазин есть у других людей, и они реализуют там ассортимент, схожий с вашим, как раз в том же городе или регионе, где вы живете.

Найти таких компаньонов можно просто через поисковик. Обращайтесь к ним, используйте любые указанные контактные данные, согласовывайте условия и приступайте к сотрудничеству. Можете наладить взаимодействие сразу с несколькими (даже многими) интернет-магазинами. Их владельцы будут иметь процент от каждой сделки, а вы — регулярно поставлять продукцию партнерам и получать свой постоянный доход.

Это отличный вариант, если вы сами производите или поставляете нечто уникальное. Тогда можно не бояться, что партнер напрямую обратится к вашему же поставщику. А вы поднаберетесь опыта в продажах через Интернет, а затем сможете применить его для собственного бизнеса.

Вот что необходимо учитывать, выбирая вид продукции для торговли:

• взаимосвязь с вашей собственной профессией или иными интересами личного характера. Ведь логично (и главное — проще для вас же) продавать в интернет-магазине все, что нужно для кондитерских, если вы пекарь, делающий торты под заказ;

• имеющиеся запасы продукции. К примеру, вы уже торгуете в обычном магазине и хотите расширить бизнес, начав продажи через Интернет;

• существующий спрос на вашу продукцию и положение на рынке в целом.

Что бы вы ни выбрали, при работе с каждым товаром есть своя специфика. Это сроки реализации, габариты, наличие товаров-заменителей и т. д. Плюс необходимость соблюдать существующие законы и правила продажи товаров через интернет-магазин.

8 советов по продаже товаров через интернет-магазин

Не тратьте время для тестирования ниши для интернет-магазина

Вам могут посоветовать сделать так: определились с предметом продаж, создали лендинг, пустили рекламу. Теперь смотрите: если нет реализаций, значит, неудачная ниша. Меняйте свой выбор, и все заново. И так до тех пор, пока ниша не окажется хорошей.

Специалисты по интернет-маркетингу нередко предлагают именно такой путь.

Однако тестировать вот так ниши одну за другой — неблагодарный труд.

Это объясняется тем, что:

• Нет тестов, которые могут определить прибыльность ниши за короткое время.

Ну создали вы по-быстрому лендинг, не особо разбираясь, покликали настройки в Яндекс.Директе, дня за три истратили тысячу, вложенную в рекламу. Ничего не продали, заработок — ноль. Вам все ясно: ниша плохая.

Однако это неправильный подход!

Представьте, подрастет ли у вас мускулатура, если вы в спортзале раза три поработаете на тренажере? Разумеется, нет. Но означает ли это, что тренажер выбран неудачный?

Абсолютно любая продукция требует долгого, упорного, активного ПРОДВИЖЕНИЯ. Нужно не тестировать на скорую руку, а очень много работать, месяц за месяцем, а иногда и не один год.

• Нет товаров, которые НЕ продаются совсем. Их НЕ стали бы производить фабрики. Не стали бы закупать поставщики. Никто не вкладывает деньги в то, что НЕ продается.

Очень многие предприниматели, начинающие свое дело, слабо представляют себе законы экономики, рекламы, рынка. Однако научились тестировать ниши и точно (по их собственному мнению) определяют, какая из них самая крутая. Такой подход никак нельзя назвать грамотным.

Сразу делать вывод, что «ниша не прибыльная», как минимум глупо. Проблема в том, что у вас просто нет достаточного опыта продаж через Интернет.

Это не ниша слабая, это вы не умеете продавать. Учитесь, приобретайте ОПЫТ — тогда и дело наладится.

Товар, которым вы сами пользуетесь, — лучший товар для вашего интернет-магазина

Знаете, что способно мощно влиять на продажи товаров через Интернет? Описания, ТЕКСТЫ, которые пользователь может прочесть либо прослушать. Вот и рассказывайте как можно больше и качественнее о своем товаре, презентуйте его, потому что сам за себя он этого не сделает.

Источник: unsplash.com

Что легче всего похвалить от души?

Именно то, что вы сами используете. Провести отличную презентацию своих собственных наушников гораздо проще, чем рассказать о DMX-контроллере (вы, может быть, толком и не знаете, что это).

Оглянитесь вокруг себя. Прямо у вас дома есть порядка 200 предметов, которые вы не считаете товаром, хотя ежедневно ими пользуетесь. Поэтому не ищите слишком далеко какие-то особенные суперпредметы для продаж. То, что нужно вашему бизнесу, уже окружает вас.

Начинать продажи через Интернет в своем собственном мини-маркете лучше всего именно с теми вещами, которые нравятся вам самим.

И вот почему:

• этот товар не нужно искать, он уже вам хорошо знаком;

• вы знаете, что он качественный;

• вам легко составить текст для описания знакомого предмета;

• просто дать ответ на любой вопрос пользователя;

• предлагать то, чем пользуешься сам, — не стыдно.

Например, вы продаете настольную лампу. Вы сами ею пользуетесь, поэтому легко напишете несколько строк в описании. Смело сможете ее рекомендовать, потому что знаете, что качество очень хорошее. Спокойно ответите на любые вопросы, если их зададут. С малознакомым предметом все было бы гораздо сложнее.

Оцените спрос на ваш товар

О наличии хорошего спроса можно говорить, если:

• пользователям необходимо то, что вы предлагаете;

• у них есть желание это приобрести;

• они заходят в поисковую систему, к примеру «Гугл» или «Яндекс», и пишут в строке поиска название того, что вы продаете.

Вы можете, не сомневаясь, создавать мини-интернет-магазин (МИМ), то есть объект по продаже товаров через Интернет, если видите, что на вашу продукцию поступают запросы.

Как узнать, что эти запросы есть и их много?

По бесплатным сервисам статистики в «Яндексе» и «Гугле». В «Яндексе» это «Вордстат», им пользоваться легче. Для этого необходимо:

• зайти в Wordstat;

• вписать в строку поиска искомый предмет;

• посмотреть, сколько раз в течение месяца его запрашивали.

Имейте в виду, что разные люди одно и то же могут называть по-разному. То есть запросы на одинаковые вещи могут отличаться.

Вы увидите объем спроса, размеры конкуренции. Хорошо, если она есть, и хорошо, если запросов не так много, как на смартфоны, — это уже слишком. Выбирайте, что вам больше подходит, создавайте сайт, тщательно проработайте СЕО, рекламу и начинайте продавать.

Забудьте о существовании уникальных товаров для интернет-магазина

Имеются в виду особенные вещи, которые не продаются на рынке массово.

Такие, как:

• умный холодильник со встроенным интеллектом;

• пиво с ароматом креветок;

• декоративные предметы из засушенных ягод;

• зонт со встроенным фонариком;

• обувь с шагомером.

На первый взгляд, это идеальные варианты для продажи через Интернет: их практически ни у кого нет. Однако это означает, что на них слабый спрос, а значит, и продажи будут такие же. А что толку от уникальных товаров, если они не продаются?

Большинство людей просто не знают обо всех этих необычных вещах, а значит, у них и не может быть желания что-то такое приобрести.

И действительно, что за ерунда — украшения из сухих ягод? Столько всего красивого можно купить из камня, дерева, металла. При чем тут ягоды?

По сути — разницы никакой.

Декоративные предметы из ягод тоже будут отлично продаваться, если сделать их трендом, потратиться на рекламу, привлечь к этому знаменитых лиц. Как только продукт перестанет быть уникальным, его начнут покупать.

Через это когда-то прошел Стив Джобс. Кто хотел купить его первый компьютер? Никто. Люди попросту не знали, что это такое.

В те времена это был абсолютно уникальный предмет. А что теперь? Он больше не уникален, и спрос на него — один из самых высоких на рынке.

Опасайтесь китайского ширпотреба (товары оптом для одностраничников)

Наверняка встречали призыв: «Покупай за 200 рублей — продавай за 1800!»

Тут главное — не критиковать то, что вам самим не нравится. Лично вам это не подходит, а кто-то останется доволен.

Очень многие такой подход к продаже товаров через Интернет считают почти обманом, а другие не видят тут ничего предосудительного. В действительности грань здесь очень тонкая.

Огромное количество предметов китайского производства по очень хорошей оптовой цене предлагает как китайский рынок, так и российский. И фото на сайтах весьма привлекательные — почему бы и не закупать?

Однако не торопитесь. Вас замучает работа с возвратами (причем за ваш счет) и недовольными покупателями. Вас будут ругать в комментариях, требовать обратно свои деньги и т. д.

Здесь проблема в непредсказуемом качестве продукции сегмента экономкласса. Придется иметь дело либо с дешевыми имитациями брендов, либо вообще с товарами без названия торговой марки.

Тут изначально никто не говорит о хорошем качестве, все всем понятно, и если низкий уровень качества от пользователя не скрывают, то в этом нет ничего противозаконного.

У вас, к примеру, есть два совершенно одинаковых на вид повербанка. Партия одна и та же. Открыли, посмотрели — все в порядке.

Получили заявки от двух покупателей, отправили каждому его повербанк. У одного все работает отлично. А другой звонит, ругается, требует вернуть деньги. Емкость на его устройстве прописана 20 000 мА/ч, но больше чем на 15 % оно телефон не заряжает.

По правилам продаж товаров через интернет-магазин вы обязаны заменить продукцию ненадлежащего качества или вернуть покупателю деньги.

Здесь в силу вступает закон «О правах потребителей», по которому покупатель вправе сделать возврат в течение двух недель, если заявленные характеристики товара не совпадают с действительностью. Вы обязаны сделать замену или вернуть деньги.

Теперь вам нужно вернуть брак поставщику и выслать клиенту взамен качественную вещь. Пусть для примера поставщик согласился это сделать, проявив свою порядочность.

Однако не забывайте, что за пересылку (туда — брак, обратно — новый экземпляр товара) заплатите ВЫ.

Таким образом, именно на вас ложатся расходы по возврату и замене. Плюс целый кусок нервов, чтобы успокоить покупателя (причем, поверьте, не одного). Даже когда к вам приходит новый экземпляр, качество его все так же НЕПРЕДСКАЗУЕМО. Кто знает, будет ли этот повербанк работать нормально?

И еще не факт, что поставщик согласится как-то решать проблему. Ведь никаких подтверждений взаимодействия с ним у вас нет, то есть накладных, счетов, договора купли-продажи товаров через Интернет. Вы, скорее всего, просто перечислили деньги на карту (обычная практика).

В Интернете лучше продаются дорогие товары

Многие спросят, почему именно дорогие.

Потому что простой недорогой светильник можно легко купить в ближайшем магазине электротоваров.

Источник: unsplash.com

А вот комплектующие из разряда «люкс» вы в розничной торговле вряд ли найдете. Нередко они необходимы в срочном порядке, для заказа, а взять негде, даже задорого. Оказывается, что в вашем городе никто ими не торгует.

Получается, что именно в Интернете больше дорогих предметов хорошего качества, люди ищут их здесь — а значит, и продаются такие вещи лучше именно в онлайне.

Дорогостоящие предметы для реализации хороши тем, что:

• их изначально идут искать в Интернет, а не в соседний магазин;

• продажа сразу дает ощутимую прибыль;

• презентация получается интересная, насыщенная;

• возвратов практически нет;

• клиент получает вещь высокого качества и всегда остается доволен.

Чем меньше размеры упаковки, тем лучше

Представьте, что ваш предмет продаж — это качественные дорогие настольные лампы. Поставщик предлагает отличные условия, однако он из другого города. На доставку продукции перевозчик тратит около недели.

Что дальше? В среднем размер одной коробки с продукцией — примерно 40х30х25 см. Чтобы машина не ехала полупустой издалека, нужно набрать коробок пятьдесят. Это будет около 1,5 кубометра по объему.

В результате получается следующее:

• доставка обойдется дорого, где-то в районе 5000 рублей;

• чтобы вещь не разбилась в дороге, понадобится специальная упаковка;

• придется еще доплатить за доставку уже в вашем городе (сами не довезете);

• нужно найти склад для хранения (не устраивать же его прямо у себя в квартире);

• прибавляются расходы на логистику — от места хранения до курьеров.

В целом может оказаться, что работы вы делаете много, а доходов от этого получаете совсем мало. Получается, что надо либо увеличивать маржу, либо уменьшать упаковки.

При продажах через Интернет всегда и все просчитывайте заранее. Узнавайте у поставщика размеры упаковок, посмотрите на соответствующих сайтах цены на доставку.

Не зацикливайтесь на выборе первого товара для продажи в Интернет

Нередко именно этот момент начинающим предпринимателям дается с большим трудом. Кто-то и целый год может сомневаться. Больше всего люди боятся, что у них ничего не получится.

А еще сильнее давит психологический момент: волнуют мысли о том, что одни люди осудят начинающего предпринимателя, другие — позавидуют, третьи еще и разозлятся.

Прозвучат фразы типа: «Найди нормальную работу, а не сиди весь день в Интернете!»

Таков менталитет советских людей — не любить бизнесменов. Вы будете сутками стараться заработать, и вас же за это назовут бездельником.

А когда увидят ваш успех, еще и возненавидят, будут давить морально. Вот такого развития событий нередко опасаются начинающие предприниматели, когда выбирают самый первый товар на продажу через Интернет.

У вас есть два варианта: ни на кого не обращать внимания и идти к своей цели либо, в случае неудачи, бояться каждого слова, сказанного со стороны. Здесь все зависит только от вас. Просто твердите как мантру: «Я спокойно отношусь к своим ошибкам».

Не волнуйтесь слишком по поводу первого выбора вещей для продажи. Вы спокойно можете через полгода начать предлагать пользователям что-то еще, даже более интересное.

Источник: unsplash.com

А через пару-тройку месяцев — снова поменяете свое предложение, например сможете договориться на очень выгодных условиях с новым поставщиком и т. д.

Затем научитесь лучше чувствовать своих покупателей, улавливать меняющийся спрос и снова смените предмет продаж.

Доходы ваши возрастут в два, три раза. И вдруг окажется, что вы вовсю торгуете совсем не тем, с чего начинали. И магазин выглядит иначе, и вы поднабрались опыта и уверенности в себе.

Это обязательно случается.

Поэтому не парьтесь на начальном этапе, когда выбираете, что продавать.

В конечном итоге картина будет такой:

• вам все равно, что думают завистники и недоброжелатели;

• вы продаете то, что нравится вам самим;

• вы набираетесь опыта и навыков.

ТОП-5 товаров для продажи через Интернет в 2019 году

Можно выделить несколько групп товаров, которые пользуются в 2019 году наибольшим спросом.

Бижутерия

Бижутерию люди давно уже оценили и полюбили как вариант недорогих и красивых ювелирных украшений. Модницы готовы покупать что-то новое еще и еще, доводя до совершенства свой образ. Спрос на бижутерию велик, причем всегда.

В данной нише большое значение имеют качественные фото и аппетитные описания каждого предмета. Деньги польются к вам рекой, только постарайтесь широко разрекламировать ваш сайт, используйте для этого любые социальные сети и иные площадки.

Плюсы данного варианта продукции:

• поставщиков очень много;

• доставка может обходиться очень дешево, потому что товар компактен;

• можно охватить огромную аудиторию благодаря широкому ассортименту;

• нет никаких плавающих факторов вроде географии распространения, сезонности и проч. Продукт универсален.

Минусы:

• брендовая бижутерия совсем не дешевая в закупке;

• конкурентов будет очень много;

• дешевые позиции не выставишь в продажу с хорошей наценкой;

• для реализации дорогих предметов нужны платежеспособные пользователи.

Аксессуары для телефонов

Понятно, что очень дорого покупать новый мобильник, если предыдущий надоел просто из-за дизайна. Однако можно обновить лишь саму панель.

Отличная ниша для заработка — торговать разнообразными креативными чехлами для телефонов и прочими аксессуарами. Спрос на них очень хороший, люди хотят менять внешний вид своих устройств.

Продажа данного товара через Интернет имеет ряд плюсов:

• закупка обходится очень дешево;

• ассортимент просто громаден. Китайские оптовики предлагают не только чехлы, но и подзарядки, держатели и много всего прочего;

• наценку можно ставить просто шикарную, до 300–500 %. Это весьма прибыльно;

• покупатели — это не только целевая аудитория в виде молодых людей не старше 35 лет, а вообще все, у кого есть мобильник.

Минусы этой группы продукции:

• большое количество конкурентов;

• тренды быстро выходят из моды, а на их место приходят новые;

• выбрать для себя продукцию высокого качества не так просто: число поставщиков огромно, как и ассортимент.

Хендмейд

Популярность изделий, выполненных своими руками, растет из года в год. Ширпотреб заполонил все вокруг, а современному покупателю хочется чего-то особенного, креативного, индивидуального. И если вы умелый ремесленник, то продажа хендмейд-товаров через Интернет — как раз для вас.

Хендмейд — это предметы, изготовленные мастером вручную. Покупатели ценят в них неповторимую индивидуальность и качество исполнения и поэтому готовы платить немало. Когда изделие по-настоящему уникально, продавец сам ставит цену, причем тут важно чувствовать допустимые границы и не спугнуть потенциального клиента.

Положительные моменты в торговле хендмейдом:

• без преувеличения можно сказать, что речь зачастую идет о настоящих произведениях искусства, поэтому продавать их можно очень дорого;

• здесь всегда задействовано творческое начало мастера, которое непрерывно развивается. Ведь людей нужно постоянно удивлять, а значит — креативить, совершенствоваться;

• сам процесс соприкосновения с натуральными материалами и традиционными искусствами необычайно пополняет внутренний мир, раскрывает возможности для личностного развития;

• эстетическая ценность товаров очень велика, особенно если каждый неповторим и изготовлен в штучном экземпляре.

Минусы:

• расходные материалы и профессиональное оборудование стоят недешево;

• поставить производство на поток очень затруднительно;

• целевая аудитория не очень широкая.

Книги

Реализация книг — это ниша с очень высокой конкуренцией. Однако грамотно подобранное предложение с большим ассортиментом, интересной тематикой и привлечением разных издательств всегда найдет своего покупателя.

Лучше всего продаются бестселлеры, учебная литература и редкие экземпляры книг. Тут и цена может быть соответствующей. Прочие категории лучше реализовывать по ценам как у конкурентов. А можно и чуть дешевле, когда что-то хотите продать быстро.

Если в качестве товара для продажи через Интернет вы выбрали книги, то лучше всего сразу сформировать для работы собственный сайт. Там есть возможности для активного продвижения своих предложений. К примеру, ведите с этой целью блог, публикуйте там рецензии, обзоры новых поступлений, отзывы от читателей и критиков, информацию от издательств и проч.

Скачайте полезный документ по теме:

Деловая переписка: чек-лист для составления идеального письма

Положительные стороны в торговле книгами:

• ассортимент всегда широк, и есть возможность его постоянно пополнять;

• при продаже через интернет-магазин накладных расходов гораздо меньше, чем в обычной торговой сети. Это позволяет применять весьма гибкую ценовую политику. Тут вполне достаточно 30–40 % наценки вместо 80–130 %, которые практикуются в офлайне;

• можно использовать любой формат торговли (и, следовательно, продавать больше): реализовывать классический вариант книг либо их электронные версии (в виде «цифры» или аудиозаписи). Неплохой спрос был и остается на б/у книги. Кроме того есть возможность открыть особое направление, к примеру предлагать пользователям редкие букинистические экземпляры;

• такой бизнес кроме прибыли дает еще и великолепное духовное, интеллектуальное развитие. Ведь вы общаетесь с авторами, издателями, читающими покупателями, как бы становитесь членом своеобразного клуба интересных, образованных людей.

Минусы:

• конкуренция очень большая, плюс еще и пиратские сайты, дающие возможность бесплатно скачивать книги;

• закупка обходится недешево;

• необходимо иметь большой запас знаний и стремление к изучению новинок, если собираетесь продавать книги;

• для хранения книг (да и всей продукции из бумаги) необходимы специальные условия.

Товары для домашних питомцев

В данной нише просто громадная целевая аудитория и отличный средний чек, который непрерывно увеличивается. В США общие траты на домашних животных в 2017 году составили примерно $ 70 млрд. А в Англии в течение года на одну собаку хозяева тратят в среднем около £ 4800.

Однако имейте в виду, что, если вы выберете данную область для продажи товаров через Интернет, вам придется стать тут экспертом, настоящим профессионалом, готовым ответить на любой вопрос пользователя: что в составе корма, чем лучше помыть животное, как спастись от блох и т. д.

Плюсы данной категории продукции:

• спрос есть всегда, смена сезонов на него не влияет;

• вложенные в онлайн-зоомагазин средства, по статистике, окупаются уже в течение года, а то и раньше;

• поставщиков очень много, а ассортимент всегда широкий и постоянно обновляющийся;

• даже в условиях кризиса большинство владельцев животных скорее сэкономят на себе, чем на любимых питомцах.

Минусы:

• конкурировать приходится не только с сайтами товаров для животных, но и крупными продуктовыми магазинами, где уже почти всегда есть корма для домашних питомцев;

• наценка в районе 50–60 % — это не так уж много;

• для многих товаров нужны специальные условия хранения из-за специфического аромата;

• есть категории ветеринарных препаратов, которые нельзя продавать без лицензии.

Как повысить эффективность продаж товаров через Интернет

Общие онлайн-маркетинговые правила распространяются и на продажу товаров (услуг) через интернет-магазин.

Во-первых, выполните все настройки в таргетинге (target в переводе с английского «цель»): правильно определите целевую аудиторию и демонстрируйте рекламу направленно. Если предмет продаж — грузовые авто с ориентацией на малый и средний бизнес, то в таргетинге в нужных разделах следует указать мужской пол, возраст от 30 до 50 лет, а также обозначить регион (в разделе геотаргетинг), куда планируется нацелить продажи. 

Но если ваше предложение — ламинирование ресниц в г. Рязань, то можно через страницы социальных сетей донести свою рекламу до женщин, возраст которых 20–40 лет, ведь данная процедура интересна именно им. Свой возраст пользователи указывают в анкетах, когда регистрируются. А круг интересов потенциальных клиентов понятен по тому, какие сообщества у них указаны в подписках и закладках.

Во-вторых, приложите усилия к тому, чтобы вовлечь ваших пользователей в воронку продаж. Для этого используйте любые доступные каналы интерактивного общения. Это могут быть звонки по телефону, переписка посредством чата на сайте компании, вопросы, отправляемые по «Вайберу» (или другим мессенджерам) либо через Директ в «Инстаграме».

Соблюдайте меру, однако при этом всегда будьте в пределах доступа покупателя как на самых начальных этапах сделки, так и после ее завершения. Повторная продажа может стать результатом обычного поздравления с днем рождения и предложенной в связи с этим персональной скидки.

В-третьих, ни в коем случае не пренебрегайте веб-аналитикой: это мощный маркетинговый инструмент для бизнеса любой специфики, в том числе и для продажи товаров через интернет. Благодаря аналитике можно оценить, насколько действенны ваши объявления — как каждое по отдельности, так и в общем вся рекламная кампания. 

Вы четко увидите, дают ли вложенные средства конкретный результат, а именно — прибавление клиентов и рост продаж. Для любого бизнеса очень важен показатель конверсии, то есть процент тех посетителей (от общего их числа), которые выполнили желаемое целевое действие, к примеру позвонили в кол-центр, кликнули по рекламе, положили товар в корзину и проч.

Имея перед собой ясную картину действенности предпринимаемых шагов, можно корректировать маркетинговые меры, получать больше лидов (активных пользователей, готовых покупать) с меньшими затратами. Если видите, что реклама перестала привлекать новых клиентов, быстро меняйте ее или вносите исправления.

Ключевые показатели эффективности (KPI) во многом зависят от базовых составляющих продвижения бизнеса в онлайне. Чем выше KPI, тем больше продаж. Такие глобальные системы, как Яндекс.Директ и Google AdWords, имеют свои собственные аналитические сервисы, в которых данные группируются по множеству показателей. Какие-то из них видны невооруженным глазом, однако поверхностные сведения не дают четкой картины. 

Например, может быть такая статистика продаж товаров через Интернет: два магазина дали рекламу, и в одном из них посещаемость составила 1000 человек в день. Это много. Однако ни один из них не стал покупать. А во втором было 500 посещений за целый месяц, и притом каждый второй что-то купил, т. е. конверсия равна 50 %.

Получается, что посещаемость сама по себе, в отрыве от других показателей, мало о чем говорит. Здесь все взаимосвязано: конверсия, цена за клик, за привлечение клиента, сумма среднего чека и проч.

В случае, когда проблема все же случилась, важно найти именно изначальную причину ее появления. Пусть, например, у вас сильно упала конверсия. Определите, какие стратегии и каналы вас подвели. Если отток клиентов идет в момент оформления заявки, посмотрите, достаточно ли проста и удобна форма, может быть, имеют место технические сбои и проч. Внесите необходимые коррективы.

Проанализируйте источники перехода: откуда приходит больший процент тех, кто все же не решается купить? Случается, что посетителя привлекает ссылка с обещанием хорошей скидки, однако, перейдя по ней, он видит высокую цену, без всяких скидок. Конечно, человек уйдет, не купив. При этом деньги компании улетают в трубу, да и репутация остается подпорченной.

Инструменты для увеличения продаж через Интернет

Одним из самых популярных и действенных маркетинговых инструментов является SEO, или поисковая оптимизация. По-английски это звучит как «search engine optimization» и переводится как «оптимизация поискового механизма». Упор в его работе направлен на тексты, потому что поисковые программы индексируют именно текст, когда выбирают сайты, подходящие для запросов, сделанных пользователями. 

Пример: человек вводит в строку поиска «Яндекса» фразу «ремонт бассейна». Те страницы, где это словосочетание встречается несколько раз и где есть как раз подходящая информация, будут в результатах выдачи на первых местах. А в конце списка окажутся нерелевантные (по оценке поисковика) объявления, например, о том, что детский плавательный бассейн закрыт на время ремонта. Поисковую оптимизацию сайта для продажи товаров через Интернет следует начинать с формирования списка ключевых слов и фраз, которые пользователи будут вбивать в поисковик (в этом помогут сервисы Google Analytics и Яндекс.Вордстат).\

Следующий шаг — написание текстов (копирайт) с выбранными ключами. Они (ключи) должны быть, во-первых, грамотно распределены с точки зрения SEO. А во-вторых, не загромождать текст, оставлять его читабельным, легким для восприятия. Важно, чтобы текст подходил для работы поисковиков и в то же время оставался интересным для читателя.

Чем хороша оптимизация? Она всем доступна и не потребует больших расходов, ведь хорошо написанный текст будет долго собирать лиды. Плюс оптимизации еще и в том, что охватывается широкий круг именно вашей целевой аудитории. Ощутимый минус есть лишь один — на эту процедуру нужно время. 

Необходимо выполнить SEO-анализ, написать адаптированные тексты, проверить, как на них реагируют поисковики. При этом результаты ваших усилий могут появиться не так уж скоро. Поэтому можно рекомендовать использовать дополнительно еще и более быстродействующие механизмы, чтобы не дать конкурентам себя обогнать.

Баннерная реклама — яркий и действенный инструмент для поднятия уровня продаж товаров через Интернет. В его приметности есть одновременно и плюсы, и минусы. Чрезмерная назойливость приводит к тому, что человек либо вообще не реагирует, либо заходит в настройки и отключает такую рекламу. При этом если баннер выполнен качественно, он в какой-то момент привлечет внимание заинтересованного покупателя.

Контекстная реклама представляет собой платные объявления, которые по виду не отличаются от бесплатных, но демонстрируются в результатах выдач на первых позициях. На фразу «дома из бруса», например, поисковик покажет сначала 3-4 оплаченные контекстные рекламы, и лишь затем пойдут подходящие к данному запросу SEO-оптимизированные статьи по строительству из бруса.

Привлекать заинтересованных клиентов и успешно вести продажи товаров через Интернет помогают такие маркетинговые инструменты, как SMM-продвижение, рассылка на электронную почту, партнерские программы и другие способы.

Не стоит преуменьшать значение интернет-маркетинга: это как минимум может замедлить продвижение бизнеса. Вы просто недополучите часть возможного дохода либо и вовсе через какое-то время вынуждены будете закрыть дело.

Интересный факт. Первые продажи товаров через Интернет были совершены не более тридцати лет назад, а вот традиционные товарно-денежные отношения осуществлялись еще в 12 веке до н. э. (именно таков возраст древнейших китайских монет), а это, грубо говоря, на три тысячи лет раньше.

При этом практика показывает, что есть сферы, в которых пользователи для решения своих проблем полностью перешли на общение с онлайн-продавцами. Люди через Интернет, например, оплачивают счета, покупают билеты на транспорт. Им больше не хочется ездить в кассы и стоять в очередях. Таким же путем очень многие приобретают электротовары, строительные материалы, продукты и проч. Это часть современной жизни, а не погоня за модой. В онлайне нельзя разве что заправить авто, но всю маркетинговую активность автозаправки осуществляют уже в Интернете.

В 21 веке для получения хороших финансовых показателей в бизнесе уже не достаточно привычных, имеющихся в распоряжении предпринимателей финансовых систем и инструментов. Онлайн-марктинг будет эффективным, если постоянно находить и применять именно новые действенные технологии, которые нередко при меньших затратах приводят к гораздо более ощутимым результатам.

Например, вместе взятые таргетинг, контекст и SEO могут не дать такой конверсии, как качественная нативная реклама, запущенная на хороший трафик. Система DynaAds, к примеру, получает свои лиды и хорошую конверсию (показатели соизмеримы с действием контекста и налаженного органического поиска с объемным трафиком) именно благодаря партнерству с популярными СМИ.

Помните известную фразу «Кто владеет информацией, тот владеет миром»? Сейчас ее можно произнести по-другому, подразумевая современные маркетинговые технологии: «Кто правильно подает своей аудитории информацию, тот и делает успешные продажи товаров через Интернет». Поэтому стоит приложить усилия к тому, чтобы подобрать для своего бизнеса подходящие маркетинговые инструменты, постоянно мониторить появление новых веб-сервисов, изучать их эффективность и использовать для своего дела.

Правила продажи товаров через интернет-магазин и бухгалтерские проводки

По действующему законодательству продажа товаров через Интернет для личного (домашнего, семейного) и прочего использования, которое не подразумевает предпринимательской деятельности, попадает под категорию розничной торговли. Подобные сделки сопровождаются заключением договора розничной купли-продажи (Гражданский кодекс РФ, ст. 492, п. 1), который считается публичным договором (Гражданский кодекс РФ, ст. 492, п. 2).

Публичный договор определяет обязанности коммерческой организации по продаже товаров, выполнению работ или предоставлению услуг, которые связаны с характером ее деятельности (розничная торговля, услуги связи, гостиничное, медицинское обслуживание, перевозки общественным транспортом, энергоснабжение и много других). Указанные обязанности должны выполняться в отношении любого обратившегося в организацию лица.

Если иное не предусматривается действующим законодательством или специальными правовыми актами, коммерческое предприятие обязано выполнять положения публичного договора на равных в отношении всех обратившихся лиц, не отдавая предпочтения никому из них.

Когда у организации есть все возможности для оказания оговоренных услуг, выполнения работ или предоставления товаров, она не может отказаться от заключения публичного договора.

В случае продажи товаров через Интернет под публичностью следует понимать условия, заявленные продавцом на сайте. К примеру, это может быть доставка покупки почтой. Онлайн-магазин обязан оказать эту услугу каждому своему покупателю (Гражданский кодекс РФ, ст. 2, п. 1).

То есть договор купли-продажи товаров через Интернет, по которому магазин обязуется выслать покупку клиенту почтой (наложенным платежом) — это аналог договора купли-продажи в розничной торговле, когда продавец берет на себя доставку.

Покупатель юридически становится собственником купленной вещи в момент ее передачи, если иное не прописано в законе или договоре (Гражданский кодекс РФ, ст. 223). Под передачей понимается (Гражданский кодекс РФ, ст. 224, п. 1) непосредственно вручение покупки клиенту либо передача в руки перевозчика или предприятию связи, когда приобретаемая вещь отчуждается у продавца (при отсутствии обязательств доставки).

Момент перехода права собственности оговаривается и в статье 499 Гражданского кодекса РФ. Если договор розничной купли-продажи предписывает доставку купленной вещи клиенту, то в таком случае обязанность продавца — доставить предмет туда, куда покупатель укажет (не нарушая установленных сроков). Если место не указано клиентом, то доставка выполняется к месту его проживания или по адресу юридического лица, совершившего покупку.

Обязанности, установленные договором, считаются выполненными в момент, когда купленная вещь вручена клиенту. Допускается вручение иному лицу (если покупатель отсутствует) при условии, что у него есть квитанция или любой документ, подтверждающий заключение договора о продаже или доставке (если что-то другое не предусмотрено законодательством, прочими правовыми актами, самим договором или логически не вытекает из установленных обязательств).

Действующие нормативные акты не перечисляют конкретно документы, подлежащие при этом обязательному оформлению.

Разработка необходимой документации по оформлению возврата единиц реализации, которые не забрал покупатель, может быть выполнена фирмой самостоятельно. Следует лишь утвердить это распорядительными документами внутри организации.

Например, это может быть акт возврата. Его подписывают лица (директор, главный бухгалтер), отвечающие за товародвижение.

К данному акту прилагается:

• квитанция отделения связи о возврате;

• накладная или другой сопровождавший посылку документ (если он был в момент отправки).

Продажу фирма отражает в своей бухгалтерской и налоговой документации лишь в тот момент, когда к ней переходит право собственности на предмет сделки (п. 12 ПБУ 9/99 «Доходы организации», п. 3 ст. 271, п. 1 ст. 39 Налогового кодекса РФ).

При продаже товаров через Интернет право собственности на покупку происходит в момент получения ее клиентом на почте. Значит, эту дату продавец и указывает в налоговых и бухгалтерских документах.

Существует специальный счет 45 «Товары отгруженные» для учета единиц продукции, которые, например, уже переданы организации связи для пересылки. Данный счет отражает информацию о товарах, которые еще нельзя отразить в бухгалтерском учете как реально проданные.

То есть в момент передачи товаров учреждению связи в бухгалтерском учете записывается следующее:

• Дебет 45, Кредит 41.

Если посылку покупатель не забрал и почта вернула ее продавцу, фирма снова оформляет себе приход:

• Дебет 41, Кредит 45.

Касательно момента определения налоговой базы по НДС: если речь идет о продаже с особыми условиями перехода права собственности (в данном случае — в почтовом отделении), то указывается самая ранняя из приведенных ниже дат (п. 1 ст. 167 Налогового кодекса РФ):

• день отгрузки;

• день оплаты, полной либо частичной (в счет будущих покупок).

То есть, как только фирма передала предмет продажи организации связи, информация тут же должна отразиться в налоговой базе по НДС.

Что касается бухгалтерского учета, то пока выручка от реализации еще не может быть признана, сумма по НДС отражается отдельно в счете 76 «Расчеты с дебиторами и кредиторами» в записях со счетом 68 «Расчеты по налогам и сборам».

НДС, начисленный в момент отгрузки (подп. 1 п. 1 ст. 167 Налогового кодекса РФ), сторнируется, если покупатель так и не забрал товар в отделении связи.

Причем статья 171, п. 5, Налогового кодекса РФ позволяет при продаже товаров через Интернет принять к вычету налог, уже уплаченный в бюджет.

В таких случаях сначала вносятся необходимые корректировки в записи, а затем НДС принимается к вычету, причем согласно п. 4 ст. 172 Налогового кодекса РФ сделать это можно не позже чем через год после того, как покупку вернули.

Автор статьи

Анастасия Гурьева

Руководитель интернет-проектов

Последние статьи этого автора:

• Google инструменты: шпаргалка для бизнесмена в Сети
• Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков
• Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки

Забрать подарки
из закрытой базы

Скачать 7,4 MB

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB