Раздел «О нас» для сайта – чем заполнить и как написать текст

О чем речь? Раздел «О нас» для сайта играет важную роль в продвижении бизнеса. Из него посетители узнают, чем занимается компания, какие гарантии обеспечивает, как добивается успеха, кто ее клиенты, какие ценности она транслирует обществу и каким опытом обладает.

Что учесть? При написании текста «О нас» многие допускают распространенную ошибку — берут шаблон и меняют в нем название организации, разбавляя чрезмерным «мы». Такой раздел никакой пользы не несет, а наоборот, отпугивает посетителей. При заполнении столь важной части действуют вполне конкретные, но простые правила.

Что собой представляет страница «О нас» на сайте

Описание бизнеса и его целей принято размещать на странице под названием «О нас», «Обо мне», «О компании», «О бренде» и т. п. Это позволяет гостям сайта ознакомиться с организацией или персоной.

Статистика, реальные примеры, упоминание крупных заказчиков говорят о вашей надежности и убеждают клиентов приобретать ваш продукт. Так вы демонстрируете ценность своего предложения и аргументируете его выгодность.

В этом разделе стоит в общих чертах рассказать о своем коллективе и истории его формирования. Зная специалистов, работающих над созданием продукта, люди будут выражать к вам симпатию. Объясните свою миссию: например, для вас важнее всего не получать доход, а повышать качество жизни потребителей. Представьте имеющиеся награды и сертификаты.

Источник: shutterstock.com

Имейте в виду, что использование ключевых фраз в описании вашей деятельности позволяет находить сайт через поисковые системы. Кроме того, нужно делать текст легким для восприятия. От длительности пребывания пользователей на странице зависит ее положение в выдаче.

В любом случае клиент должен увидеть способ решения своей проблемы. В этом и состоит основное предназначение страницы «О компании» — подробно рассказать о своих преимуществах, а не ограничиваться банальным повествованием.

Кто и зачем читает раздел «О нас»

Довольно часто компании, особенно лидеры рынка, предпочитают обходиться без раздела «О нас», поскольку направления их деятельности не нужно никому расписывать. Это относится только к клиентам, имеющим опыт работы с организацией. В реальности представленные сведения могут предназначаться для разной аудитории и задач.

В каких случаях может понадобиться информация «О нас» для сайта:

• профессионалы занимаются поиском деловых контактов;

• потребители ищут товар или услугу, в которых у них раньше не возникало необходимости: например, чтобы вылечить новое заболевание или попробовать новый вид спорта, хобби, направление в кулинарии и т. д.;

• журналисты, блогеры и другие авторы публикаций хотят узнать больше о ваших продуктах или услугах;

• привередливые покупатели стремятся приобретать продукцию бренда, с которым у них есть общие взгляды;

• частные инвесторы изучили рекомендации компании на внешних ресурсах;

• соискатели обратили внимание на вакансию в организации и хотят ближе с ней ознакомиться перед отправкой резюме.

По словам участников опросов, для них важно узнать миссию фирмы, клиентов и методы позиционирования на рынке. В частности, соискателям это позволяет ощутить корпоративный дух и оценить перспективы работы в данном коллективе.

Что должно быть на странице «О нас» на сайте

При наполнении страницы «О нас» не нужно придерживаться какого-либо единого регламента. Выбор материалов осуществляется согласно пожеланиям руководителя компании. Как правило, сюда входит занимательный рассказ о становлении бизнеса, его успехах и дальнейших планах.

Прямо говоря, большинство посетителей не интересуются этими сведениями или, по крайней мере, не придают им большого значения.

Источник: shutterstock.com

Страница «О нас» для сайта должна содержать следующие сведения:

• чем конкретно занимается компания;

• как могут помочь продукты или услуги бренда;

• какие действия предпринимает бизнес для решения проблем клиентов;

• одинаковые ли ценности у фирмы и целевой аудитории;

• какие достигнуты результаты в работе с текущими и прежними клиентами;

• какие культурные нормы приняты в компании;

• как бренд строит отношения с коллективом;

• ведет ли компания благотворительную или общественную деятельность.

Разрабатывая план страницы «О нас», следует учитывать актуальность определенной информации для клиентов. Скажем, при просмотре сайта банка пользователю вряд ли будет интересно, как он возник и развивался. Скорее всего, гость захочет убедиться, что организация соответствует его ожиданиям и заслуживает доверия.

Функции текста «О нас» на сайте

С помощью текстов о себе бренд не просто ведет продвижение, а формирует свой образ. Так клиент может понять, что это за компания и почему туда стоит обратиться. Удачное вступление позволяет удержать внимание пользователя, чтобы он остался на сайте.

Из текстов о компании можно узнать уникальное торговое предложение и особенности бизнеса, удостовериться в наличии квалифицированных кадров. Каждый раздел направлен на решение важных задач.

Информирование

В тексте сообщается о том, чем занимается компания, как она развивалась и в чем добилась успеха. Излагать материал нужно кратко, логично и последовательно. Старайтесь приводить больше примеров из практики.

Отстройка от конкурентов

Статья «О нас» для сайта должна не только содержать сведения, но и стимулировать продажи. Отдельно перечислите преимущества вашей продукции над аналогами и охарактеризуйте ее ценность для потребителей. Подобная незаметная реклама благоприятно воспринимается аудиторией.

Вызов доверия потребителей

Некоторые триггеры позволяют вызвать у пользователей нужную реакцию и настроить на выполнение определенных действий. Это может сработать, если в тексте присутствуют:

• характеристика миссии и ценностей бренда;

• фотографии производственных участков;

• описание выполнения сотрудниками рабочих задач.

Источник: shutterstock.com

Честность высоко ценится клиентами. Если бизнес еще находится на раннем этапе развития, владелец может прямо сообщить об этом и подчеркнуть, что с недостатком опыта ему помогают справиться ответственный подход и стремление заслужить высокое признание.

Для удержания внимания покупателей подходят психологические приемы:

• Социальное доказательство. В разделе «О нас» будут уместны пример работы, отзывы.

• Демонстрация достижений. Пригодятся дипломы, награды, премии.

Получение отклика

Здесь также работает психологический прием — предложение взаимного обмена. Гость получает от компании небольшой подарок (книгу, инструкцию, чек-лист) и мысленно стремиться выразить ответную благодарность.

Для принятия отклика от посетителя нужно предоставить ему возможность быстро пройти регистрацию, запросить обратную связь и т. п. Так как пользователь может внезапно закрыть страницу, соответствующие механизмы должны присутствовать на ней в нескольких местах.

Виды текста «О нас»

Внешний вид и содержание публикации может различаться. Нужный тип статьи выбирается исходя из того, где и с какой целью она будет опубликована.

Классический текст «О нас»

В данном формате текста используется деловой стиль. С его помощью компания может:

• рассказать о себе новым клиентам;

• заполнить пустое место перед наполнением сайта;

• перечислить свои достижения и представить клиентам историю бренда.

Чаще всего в таких текстах приводятся название компании, характеристика направлений работы и данные из итоговой отчетности.

Для интернет-магазинов

Основная страница содержит сведения о компании вместе с рекламой реализуемых товаров. Больше всего данный метод подходит для розничных продаж в конкретной сфере. При этом общая информация о бизнесе дополняется описанием востребованных позиций, их рыночных преимуществ, порядка доставки.

Для презентации товаров и услуг

В начале статьи говорится о компании, но основное содержание включает список действующих предложений. Постепенно читатели сосредотачивают внимание на продукции бренда.

Источник: shutterstock.com

За счет этого в процессе рассказа об организации удается настроить клиента на покупку.

Для описания преимуществ компании

В тексте говорится об истории бренда и его отличиях от конкурентов. При написании нужно придерживаться делового тона и избегать экспрессивных выражений.

SEO-тексты

Для текстов о компании нужно проводить оптимизацию, чтобы в результате увеличить поток посетителей из поисковых систем. Если фирма устанавливает пластиковые окна, в рассказе должен присутствовать и смотреться естественно ключ «купить пластиковые окна».

Для оптимизации текстов рекомендуются следующие приемы:

• «Лучше купить пластиковые окна у нас, потому что…» (рассказ об истории фирмы).

• «Купите пластиковые окна у нас и получите…» (повествование о достоинствах продукции).

• «Купить пластиковые окна просто, так как мы…» (статья о порядке доставки и оплаты).

Лендинги

С помощью такого формата компаниям удобно представлять о себе детальный рассказ. На этих посадочных страницах могут присутствовать различные элементы:

• триггеры, обеспечивающие нужное восприятие бренда клиентом;

• рассказ о преимуществах предлагаемого продукта;

• новости об акциях;

• статистика;

• отзывы клиентов;

• описание этапов работы.

Что включить в текст «О нас» для сайта

• Направление.

Четко охарактеризуйте суть вашего бизнеса, какие товары или услуги предлагаете.

Да:

1. Агентство интернет-рекламы.

2. Текстиль и декор для дома.

3. Регистрация ИП и ООО.

Нет:

1. Мастера слов и аналитики.

2. Все для уюта.

3. Даем бизнесу жизнь.

• Преимущества.

Объясните покупателю, какую выгоду принесет ему ваш продукт. Важно не столько подчеркнуть оригинальность, сколько дать однозначное представление.

Источник: shutterstock.com

Выделите отличительные аспекты вашего бизнеса, которые могут привлечь клиентов. Например, гарантию, скорость, бесплатное обслуживание.

Да:

1. Доставка в течение 60 минут или за наш счет.

2. Курс с уклоном на практику: сделаете пять кейсов для портфолио.

3. Осуществим бесплатный замер и сразу покажем образцы продукции.

Нет:

1. Гарантируем соблюдение сроков.

2. Лучшее из всего того, что вы видели.

3. Находим индивидуальный подход к каждому клиенту.

• Ключевые цифры.

С их помощью необходимо подтвердить свои достижения, представить широкий ассортимент. Например, приведите число заявок для демонстрации высокого спроса, минимальный срок рассмотрения обращения, количество товара на складе.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

• Проблемы, которые решаете

Опишите, в каких ситуациях в вас нуждаются клиенты, как вы можете удовлетворить их потребности:

Да:

1. К нам обращаются, когда планируют офисный или квартирный переезд.

2. Помогаем привлечь клиентов в интернете: ведем соцсети, запускаем блоги, выводим сайт в топ поисковиков.

3. Избавим от бюрократии: подготовим отчеты в налоговую и фонды.

Нет:

1. К нам обращаются люди, которые ценят качество и комфорт.

2. Обеспечиваем максимальный охват.

3. Решим все проблемы вашей компании!

• Награды.

Нельзя просто так заявлять о своей высокой квалификации. Обоснуйте ее дипломами, сертификатами, благодарностями.

• Клиенты.

Если среди ваших покупателей были успешные местные производители или знаковые бренды, используйте их товарный знак (с разрешения владельца). Так вы продемонстрируете авторитет, умение работать с различными заказчиками. Также целевой клиент убедится, что вы хорошо разбираетесь в данной отрасли.

Источник: shutterstock.com

Эту информацию стоит дополнить отзывами. С их помощью вы подтвердите, что заказчик действительно получил желаемый результат.

Такой метод полезен и при работе с частными клиентами. Только здесь вместо товарных знаков следует привести отзывы с реальными фотографиями покупателей.

• Кейсы.

Потенциальные клиенты получат более полное представление о вашем бизнесе, если увидят примеры. С помощью кейсов вы показываете свои достижения, описываете преимущества вашего предложения, находите заинтересованных потребителей.

Кейсы могут просто включать обзор основных итогов или же детальное описание процесса, если была выполнена объемная работа и решались сложные задачи. Возможен и компромиссный вариант: сделать акцент на числовых данных, а подробности привести в скрытом тексте.

• Гарантии.

Понятно изложите, на что могут рассчитывать ваши клиенты. Избегайте шаблонных выражений, приводите действенные аргументы.

Да:

1. Гарантия на все товары — пять лет.

2. Не понравится курс в первые две недели обучения — вернем деньги.

3. Используем материалы немецкого производителя: они служат на 10 лет дольше китайских аналогов.

Нет:

1. 100% гарантия.

2. Нам доверяют.

3. Нас рекомендуют друзьям!

• Фотографии

Используйте реальные снимки и видеоролики. Дайте клиентам увидеть ваше руководство и сотрудников — тогда вас смогут лучше запомнить.

Источник: shutterstock.com

Перед проведением переговоров можно показать клиенту, что в вашем офисе уютная обстановка. Если предлагаете купить товар, покажите, что на складе соблюдается порядок, а для производства используется современное оборудование.

• Тактика работы.

Посетитель должен разобраться, как организована ваша работа. Можно указать последовательность этапов, например: «Клиент делает заказ — менеджер перезванивает и называет сумму — курьер доставляет посылку — покупатель проверяет состояние товара и производит расчет».

• Call to Action (призыв к действию).

Сообщите клиенту, что ему нужно: позвонить, прийти в офис, сделать заказ, написать сообщение. Добавьте на сайт простую форму обращения без лишних полей. Чем меньше данных нужно вводить клиенту, тем скорее он оставит заявку. Также подойдет бесплатное предложение или скидка.

Типичные ошибки в написании текста «О нас» для сайта

В тексте о компании нельзя допускать распространенных ошибок.

Штампы

Довольно часто описание бизнеса выглядит расплывчато и содержит бессмысленный набор однотипных выражений.

Пишите убедительно, опирайтесь на факты. Нужно не просто говорить о своем большом опыте, а отметить, что давно работаете в этой сфере и добились конкретных результатов.

Сторителлинг

Считается, что рассказ о пути к успеху находит у клиентов отклик. На самом деле во многих случаях пользователю требуется выбрать оптимальное предложение из множества вариантов.

Чтобы захватить его внимание, следует компактно представить основные факты и добавить триггеры. А о развитии бренда лучше подробно рассказать в специальном разделе.

Источник: shutterstock.com

Важно, чтобы при беглом чтении до клиента сразу же доходили ключевые тезисы, необходимые для принятия решения. Если с самого начала не сделать упор на выгодности вашего предложения, он пропустит материал и станет искать другие варианты.

Продажа или подписка

Ни один серьезный бизнес не станет предлагать подписку на странице «О нас».

Дорожите своей репутацией на рынке. Помните, что для продаж предназначены соответствующие механизмы, такие как каталог или специальная страница.

Сквозная аналитика

Текст о компании формирует ее образ, но в то же время должен иметь практическую ценность, чтобы клиент смог сделать конечный выбор.

В рассказе принято сосредотачиваться на том, что беспокоит пользователя. Представленные факты должны помогать клиенту решить имеющуюся проблему. Например, год возникновения фирмы может характеризовать опыт и компетентность сотрудников.

Неверно выбранный стиль статьи

Стиль должен адекватно восприниматься целевой аудиторией. Стремитесь вызвать реакцию именно ваших клиентов, говорить с ними на одном языке.

Например, для статей о B2B-компаниях подходит исключительно официальный стиль — просторечная лексика здесь недопустима. А рассказ о магазине молодежной косметики лучше вести в приятной и естественной манере.

Что учесть в дизайне страницы «О нас»

Консалтинговая компания Nielsen Norman Group подробно проанализировала эффективность раздела «О нас» у 165 сайтов в пяти категориях: крупные предприятия, компании среднего размера, небольшие фирмы, правительственные учреждения, некоммерческие организации. Так были выявлены ключевые факторы, имеющие значение для пользователей.

Положительные факторы:

• Чистый графический дизайн. Не нужно улучшать внешний вид за счет обилия элементов. Каждый компонент на сайте должен выполнять определенную функцию. Добавляйте лишь то, без чего нельзя обойтись.

• Реалистичные и аутентичные фотографии. Недопустимо размещать в разделе «О нас» картинки для сайтасо сторонних ресурсов. При виде таких изображений посетители начинают сомневаться в компании.

• Адаптивный дизайн и простой интерфейс. Важно обеспечить удобство использования сайта на всех устройствах и для различных категорий пользователей.

• Качественные изображения и описания товаров и услуг. Перед тем как сделать заказ, практически все посетители тщательно изучают информацию о продукте.

• Отзывы и обзоры из авторитетных источников. Люди не станут доверять информации, которая ничем не подкреплена. Практические примеры и советы профессионалов усиливают желание приобрести продукт.

• Четкая позиция касательно социальных проблем. Ведение брендом активной общественной деятельности позитивно сказывается на его репутации.

Источник: shutterstock.com

Отрицательные факторы:

1. Перегруженный интерфейс. Слишком яркий дизайн и избыток элементов мешают сосредоточиться на чтении. Пользователи слабо вникают в содержание текста.

2. Запутанная навигация. Если ссылка на страницу «О нас» не находится на виду, то, скорее всего, читатели не станут утруждать себя ее поиском.

3. Отсутствие четкой структуры. Имеется в виду, что в статье трудно ориентироваться — отсутствуют заголовки, представлен сплошной текст, приводится неупорядоченный набор сведений.

4. Переизбыток «воды» в тексте. Стремление превозносить свои заслуги, использовать красочные фразы, избегать важных вопросов не позволяет передать смысл текста.

5. Стоковые фото. Пользователи вполне логично будут считать их признаком того, что компания не заслуживает внимания. При наличии изображений из интернета обычно даже качественный текст теряет ценность.

6. Неумелое использование пустого пространства страницы. Например, на одной странице присутствуют как почти незаполненная область, так и беспорядочное нагромождение элементов. Отсутствие целостности в оформлении усложняет восприятие информации и ослабляет концентрацию внимания.

7. Плохая читабельность текста. К этому приводит некорректный выбор шрифтов — чересчур мелкое или крупное начертание, низкая контрастность, неуместное форматирование.

8. Отсутствие элементов доверия. Пользователи высоко ценят надежность. Поэтому у них возникают сомнения при отсутствии на странице «О нас» фирменной символики, отзывов покупателей и ссылок на соцсети, общих сведений о бизнесе.

9. Агрессивные продажи. Рекламные объявления и призывы к участию в акциях на рассматриваемой странице с большей вероятностью только вызовут у людей отторжение.

10. Неудобное отображение в мобильной версии. Плохая адаптация сайта к мобильным устройствам ведет к значительному снижению посещаемости.

В целом при чтении страницы «О компании» пользователи обращают внимание на логичность, достоверность и объективность. Успешный бизнес должен ориентироваться на клиента.

По итогам исследования был сделан вывод: Сайтам электронной коммерции, транзакций и онлайн-услуг нужен сильный раздел «О нас», поскольку пользователи часто задаются вопросом, кто стоит за бизнесом, как он финансируется и заслуживает ли доверия.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о разделе «О нас» для сайта

На рассматриваемой странице необходимо добавить сведения, на основе которых пользователи могут сформировать о вас четкое представление.

В то же время не следует создавать развернутый отчет о жизни компании. Информации должно хватать, чтобы целевые покупатели посчитали вашу компанию заслуживающей доверия.

Как понять, что текст о компании неудачный?

Для проверки своего материала на клише и стандартные фразы представьте, что в нем отсутствуют упоминания вашего бренда и продуктов. Если точно такой же рассказ могут написать ваши конкуренты, то его следует исправить.

Где использовать текст помимо сайта?

Информацию из раздела «О нас» можно добавить в приветственное письмо. Таким образом клиенты по почте ознакомятся с вашей историей и ценностями. Также регулярное использование публикации в маркетинговых материалах способствует выстраиванию общей стилистики.

Какие фото размещать?

Если снимок владельца не подходит, можно взять такие варианты:

• Коллективное фото сотрудников. Это сразу создает у людей образ компании.

• Фотография магазина. Это отличная идея для местных производителей, но ее можно посоветовать любой организации, которую могут время от времени посещать клиенты. Если у вас несколько филиалов — превосходно, сделайте целую галерею.

• Изображение сотрудников или посетителей офиса. Желательно, чтобы снимки были четкими и фиксировали повседневную жизнь организации.

• Логотип бренда.Здесь нужно учитывать корпоративные нормы, но обычно фирменная символика удачно вписывается.

Кому доверить написание текста «О нас»?

Лучше, если текст о компании для сайта напишут опытные копирайтеры. Они подготовят статью, где сведения об организации излагаются с точки зрения выгодности для целевых клиентов.

На каких сервисах можно подобрать таких специалистов:

• Яндекс Услуги. Здесь принимают заказы копирайтеры с отзывами и расценками.

• YouDo. На этой платформе работает большое число опытных специалистов. Выбрать исполнителя можно, изучив рейтинг, отзывы заказчиков и цену.

• Kwork. Этот ресурс предлагает разнообразные услуги фрилансеров, в частности, написание текстов на сайт.

При составлении задания важно четко сформулировать требования, чтобы исполнитель мог предоставить наиболее качественный материал.

Что будет, если не опубликовать на сайте текст «О нас»?

Отсутствие на сайте компании страницы «О нас» может привести к уходу потенциальных клиентов, поскольку эти сведения необходимы для привлечения посетителей, подробного информирования о бренде и улучшения его репутации.

По статистике, полноценная страница «О компании» улучшает позицию ресурса в выдаче Google по сравнению с сайтами, где такие данные отсутствуют или не содержат объективные факты.

Какого объема должен быть текст?

Рекомендуется делать описание компании объемом в 1000-1500 символов. Если материала меньше, текст может оказаться недостаточно информативным, а если больше — вполне вероятно, что его не станут читать целиком.

При этом для отдельных элементов структуры принят такой объем:

• каждый подраздел — 300-400 символов;

• абзацы — не более 3-4 предложений;

• предложения — максимум 15-20 слов.

В любом случае текст «О нас» для сайта не имеет единого стандарта, поскольку каждый бизнес направлен на решение собственных задач.

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB