Рич контент это: что нужно знать и как увеличить продажи

Электронная коммерция развивается стремительно. На маркетплейсах и в интернет-магазинах ежедневно появляются сотни новых товаров, и выделиться среди конкурентов становится сложнее. Покупатели формируют первое впечатление о товаре за считанные секунды, основываясь на карточке. Именно здесь rich-контент становится ключевым инструментом, который не только привлекает внимание, но и значительно повышает конверсию.

Эта статья будет полезна владельцам бизнеса любого масштаба – от малых предпринимателей до маркетологов крупных компаний. Вы узнаете, как создать привлекательный рич-контент с минимальными затратами, выделиться на фоне конкурентов и улучшить показатели на маркетплейсах. Мы рассмотрим практические примеры, актуальные инструменты и пошаговые планы для различных групп товаров.

Что такое рич-контент и почему он повышает продажи

Rich-контент (от англ. rich – «богатый», «насыщенный») – это улучшенное представление товара в карточке маркетплейса или сайта. Он выходит за рамки обычного текста и включает детальные изображения, видео, интерактивные элементы, инфографику, фото и структурированное описание продукта. Это значительно облегчает процесс принятия решения для пользователей, давая им полное представление об изделии.

Источник: shutterstock.com

Исследования показывают, что карточки с грамотным rich-контентом получают на 30% больше просмотров и повышают конверсию на 15-40% по сравнению со стандартным описанием. При этом количество отказов снижается на 17-25%. Независимо от размера вашего бизнеса – правильно оформленный рич-контент может стать действенным инструментом роста, доступным без серьезных финансовых затрат.

В отличие от стандартного описания, рич-контент показывает товар с разных ракурсов, демонстрирует функциональность и варианты применения, выделяет важные преимущества, отвечает на частые вопросы покупателей и создает эмоциональную связь с аудиторией через сторителлинг.

Психология восприятия устроена так, что 90% информации человек получает через зрение. Визуальные компоненты обрабатываются мозгом в 60 000 раз быстрее, чем текст. Большинство людей делают решение в течение первых 3-5 секунд просмотра карточки, поэтому наглядность играет определяющую роль.

Повышение продаж и снижение числа отказов

Главное преимущество rich-контента – существенное увеличение конверсии. Статистика демонстрирует, что карточки с рич-контентом в среднем повышают продажи на 15-35%. Для одежды и аксессуаров прирост достигает 40%, для бытовой продукции средний рост составляет 25-30%. Особенно эффективны карточки с видео – они улучшают продажи на 46%.

Не менее важно уменьшение отказов при получении товара. Детальный показ продукта формирует у покупателей реалистичные ожидания, что снижает вероятность разочарования при доставке заказа.

Исследования подтверждают, что внедрение рич-контента уменьшает процент возвратов на 17-23%. Это напрямую влияет на прибыльность бизнеса, так как возвраты – это потерянные средства, расходы на логистику, обработку и потенциальное снижение рейтинга продавца.

Усиливая впечатление пользователей при взаимодействии с карточкой товара, rich-контент способствует более осознанному процессу покупки и повышает довольство товаром. Это особенно важно для изделий, которые сложно представить по одному фото – мебель, техника, одежда.

Выделение среди аналогичных предложений и рост доверия

На площадках маркетплейсов с тысячами похожих товаров rich-контент становится мощным инструментом дифференциации. Профессионально оформленная карточка товара привлекает внимание потенциальных покупателей, создает впечатление надежности продавца, повышает доверие к бренду и продукту, а также увеличивает вероятность повторных продаж.

Согласно исследованиям, 73% покупателей считают качество представления товара определяющим фактором при принятии решения между аналогами по одинаковой цене.

При этом 67% клиентов готовы предпочесть более дорогой товар, если он имеет исчерпывающее описание и наглядную презентацию. Это показывает, что инвестиции в рич-контент приносят пользу не только через рост конверсии, но и позволяют конкурировать за аудиторию качеством представления продукта, а не ценой.

Для пользователей маркетплейсов критически важно получить всю необходимую информацию при покупке. Rich-контент удовлетворяет эту потребность, делая процесс принятия решения более комфортным и быстрым. Особенно это заметно при изучении отзывов, которые с фото и видео в разы усиливают доверие к продукту.

Примеры успешного применения

Эффективность rich-контента подтверждается конкретными примерами. Производитель бытовой продукции увеличил продажи кухонного комбайна на 43% при добавлении видео с демонстрацией всех функций и примеров готовых блюд. Магазин одежды снизил число отказов на 28% благодаря 3D-моделям и таблицам с инфографикой.

Бренд косметики повысил средний чек на 32% с помощью рич-контента с пошаговыми инструкциями и реальными фото до/после. А интернет-магазин детских товаров увеличил продажи на 38% при интеграции анимированной инфографики с характеристиками и преимуществами продукции.

Инвестиции в создание rich-контента для маркетплейсов и сайтов окупаются в среднем за 2-3 месяца, а при удачной реализации – за первые недели внедрения. Доход от инвестиций (ROI) составляет от 150% до 400% в зависимости от типа товара и начальных позиций продукта.

Эффективные форматы рич-контента для востребованных групп товаров

Основные форматы и их преимущества

Рич-контент представлен различными форматами, каждый из которых решает определенные задачи при презентации товара. В таблице ниже приведены основные форматы с их характеристиками:

Подходящие форматы для востребованных групп товаров

Каждый тип товаров требует индивидуального подхода к созданию rich-контента. Для одежды и аксессуаров эффективны видео-проходки, фото с нескольких ракурсов, AR-примерки и таблицы параметров.

Например, один интернет-магазин увеличил конверсию верхней одежды на 45% при добавлении видео с презентацией на моделях и подробного описания в карточку товара на сайте.

При создании rich-контента для бытовой продукции оптимальны видео с демонстрацией функций, 3D-модели, интерактивные схемы и инфографика с техническими характеристиками. Важно показать работу устройства, интерфейс и комплектацию. Один из продавцов на маркетплейсах сократил число отказов на 32% благодаря подробным видео-инструкциям по эксплуатации и детальному описанию возможностей в карточках товаров.

Товары для дома лучше всего представлять через AR-технологии для интеграции в интерьере, обзоры 360° в реальной обстановке. Необходимо показать габариты, варианты установки и сочетаемость с разными стилями интерьера.

Источник: shutterstock.com

Показательный пример – магазин мебели, увеличивший продажи на 38% при внедрении AR-функции «примерки» дивана в интерьере покупателей и интеграции подробного контента с описанием вариантов задействования.

Для косметики и средств по уходу действенны видео с показом, фото до/после и инфографика с составом. Важно показать текстуру, результат и способ нанесения средства. Бренд продуктов по уходу за волосами увеличил продажи на 41% при интеграции видео с техникой применения и фото результатов в карточки товаров на маркетплейсах.

Продукты питания лучше всего представлять через инфографику с составом и пищевой ценностью, а также видео с рецептами. Важно показать упаковку, состав, варианты употребления и срок годности. Производитель здорового питания увеличил конверсию на 29% при интеграции видео-рецептов с демонстрацией продукции и подробного описания пользы в карточках товаров на сайте.

Статистика успешности разных форматов

Исследования показывают следующие данные об эффективности форматов рич-контента:

• Видео: средний рост продаж на 35-45%, успешен для электроники, косметики и детских товаров.

• 3D-модели и AR: прирост на 25-40%, лучше всего работают для мебели, одежды и бытовой продукции.

• Фото 360°: улучшение конверсии на 15-25%, особенно выигрышны для аксессуаров, обуви и предметов интерьера.

• Инфографика: рост на 10-20%, полезна для продуктов питания и спортивных товаров.

При создании rich-контента важно учитывать совместное действие разных форматов. Оптимальным считается задействование 3-4 форматов для одного товара, что в среднем увеличивает продажи на 50-60% по сравнению со стандартным описанием. Контент должен дополнять визуальный ряд и содержать важную информацию, которую сложно передать наглядно.

Опыт пользователей при взаимодействии с товарами, имеющими грамотный рич-контент, значительно улучшается. Процесс выбора становится более интуитивным, что положительно влияет на восприятие магазина и бренда в целом.

Создание рич-контента самостоятельно: пошаговое руководство

Бюджетные решения для магазинов

Создать эффективный rich-контент можно без крупных затрат. Владельцы малого бизнеса могут подготовить привлекательные элементы для карточек товаров с помощью доступных инструментов. Для изображений достаточно использовать смартфон с хорошей камерой (от 12 Мп), складную лайтбокс-палатку (от 1 000 ₽), штатив (от 700 ₽) и бесплатные приложения для обработки, такие как Snapseed, Lightroom Mobile или аналоги.

Для создания видео подойдет тот же смартфон на штативе, кольцевая лампа для освещения (от 1 200 ₽), приложения для монтажа InShot или аналоги в бесплатных версиях, а также микрофон-петличка для качественного звука (от 500 ₽).

Разработка инфографики доступна с помощью онлайн-редакторов Canva (базовый функционал бесплатно), Figma (бесплатный тариф), готовых шаблонов из библиотек Canva и Crello, а также Google Drawings (бесплатно в составе Google Workspace).

Источник: shutterstock.com

Для 3D и AR можно применять конструкторы на маркетплейсах (встроенные инструменты), сервисы с готовыми шаблонами Vectary (базовый план бесплатно) и мобильные приложения Polycam (базовые функции бесплатно). Минимальный набор инструментов для создания rich-контента обойдется примерно в 3-5 тысяч рублей. При этом важно уделять внимание не только визуальным компонентам, но и тексту, который должен быть информативным и структурированным.

Использование таких инструментов позволяет небольшим магазинам создать привлекательный rich-контент, который будет хорошо воспринят пользователями и увеличит число продаж благодаря более полному представлению товара. Отзывы покупателей с фото также можно собирать самостоятельно, стимулируя клиентов небольшими скидками или бонусами на следующие покупки.

План создания rich-контента из 5 шагов

Шаг 1: Анализ целевой аудитории и конкурентов.

Изучите свою целевую аудиторию: демографию, интересы, потребности. Проанализируйте топ-10 конкурентов в вашей нише на маркетплейсах, выявите сильные стороны их рич-контента и недочеты.

Составьте список вопросов, которые задают покупатели. Определите характеристики вашей аудитории и выпишите главные преимущества товара. Обратите внимание на карточки, которые получают больше просмотров и продаж. Изучите, какую информацию покупатели ищут в первую очередь при выборе товара в вашей группе.

Например, для старшей группы может быть важна детальная текстовая информация, в то время как молодая аудитория предпочитает воспринимать информацию через видео и интерактивные элементы.

Анализируйте также отзывы покупателей о товарах конкурентов – они часто содержат ценную информацию о том, каких деталей не хватает в описании или какие изображения были бы наиболее полезны.

Шаг 2: Подготовка компонентов.

Создайте фото товара с нескольких ракурсов (минимум 5-7 штук), запишите короткие видео с показом функционала (15-30 секунд), напишите структурированное описание с акцентом на преимуществах, подготовьте схемы и инфографику с характеристиками.

Убедитесь, что все элементы показывают преимущества товара и соответствуют запросам целевой аудитории. Используйте информацию, полученную при анализе карточек конкурентов. Подготовьте несколько вариантов контента для тестирования на сайте и маркетплейсах.

Источник: shutterstock.com

Помните, что для пользователей различных маркетплейсов могут быть важны разные аспекты товара, поэтому стоит адаптировать контент под особенности каждой площадки и поведение их покупателей при решении о покупке.

Качественные фото должны показывать товар со всех значимых ракурсов и в разных условиях. При съемке уделите особое внимание освещению и деталям продукта.

Шаг 3: Формирование и оптимизация rich-контента.

Скомпонуйте материалы согласно требованиям маркетплейса или вашего сайта, оптимизируйте объемы файлов для быстрой загрузки, добавьте элементы фирменного стиля (логотип, цвета), проверьте текст на грамматические ошибки и соответствие стилю бренда.

Учитывайте, что пользователи нередко просматривают карточки товаров с мобильных устройств, поэтому контент должен быть адаптирован для разных форматов отображения и быстро загружаться.

При формировании контента включите блок с отзывами реальных покупателей, который должен содержать не только текст, но и фото при работе с товаром. Такие отзывы значительно повышают конверсию на сайтах и маркетплейсах.

Шаг 4: Загрузка и настройка на площадках.

Загрузите подготовленные компоненты в личный кабинет маркетплейса или CMS вашего сайта, настройте порядок отображения материалов для создания логичной структуры, проверьте корректность отображения на разных устройствах и убедитесь, что все загруженные компоненты прошли модерацию.

Для каждой площадки этот процесс имеет свои особенности, поэтому важно ознакомиться с техническими требованиями конкретного маркетплейса или CMS. Проверьте, как выглядит карточка товара с устройств покупателей и убедитесь, что контент хорошо читается и структурирован.

Последовательность отображения материалов играет большую роль в восприятии товара пользователями. Размещайте наиболее привлекательные и информативные изображения в начале, чтобы заинтересовать покупателя и побудить его изучить карточку товара подробнее.

Источник: shutterstock.com

Интегрируйте кнопки для оставления отзывов и поощряйте клиентов делиться своими впечатлениями и фото от работы с продуктом. Создайте на сайте специальный раздел с отзывами от реальных покупателей.

Шаг 5: Тестирование и улучшение.

Отслеживайте важные метрики: продажи, период просмотра страницы, отказы. Проведите A/B-тестирование вариантов rich-контента, собирайте отзывы от покупателей и регулярно обновляйте контент с учетом полученных данных. Постоянное совершенствование поможет достичь наилучших результатов.

Анализируйте информацию о поведении пользователей на карточке товара и вносите соответствующие изменения. Обратите внимание на то, какие компоненты контента покупатели просматривают и как это влияет на их выбор.

Для эффективного анализа используйте аналитические инструменты, предоставляемые маркетплейсами. Они помогут понять, на каком этапе пользователи уходят с карточки товара и какие элементы контента вызывают наибольший интерес.

Регулярно обновляйте раздел с отзывами, добавляя новые отзывы покупателей с фото – это значительно повышает доверие к продукту и увеличивает конверсию на маркетплейсах и сайте.

ТОП-7 кейсов
из разных ниш с ростом
от 89% до 1732%

Узнать подробнее

Особенности создания для маркетплейсов и сайтов

При создании рич-контента важно учитывать специфику каждой площадки. Ozon принимает изображения в форматах JPG и PNG, параметры картинки должны быть 1500*1500 пикселей, максимальный объем файла – до 5 МБ. Видео поддерживаются в популярных форматах с длительностью до 60 секунд.

Для создания контента можно применять встроенный редактор или JSON-редактор. Особенности платформы: поддержка до 15 изображений, видео, инфографика. Карточки на Ozon поддерживают дополненное описание и информационные блоки для подробного представления продукта на маркетплейсе.

Wildberries работает с изображениями в формате JPG размером 800*800 или 1000*1000 пикселей, позволяет загружать до 30 элементов, принимает видео в популярных форматах с длительностью до 30 секунд. Доступны конструктор шаблонов и HTML-редактор.

Особенности: строгие требования к контенту, отдельная модерация rich-контента. Карточки на Wildberries имеют специфический формат визуализации информации, с акцентом на фото и лаконичный текст. Платформа также предоставляет возможности для размещения отзывов с фото товаров в работе.

Источник: shutterstock.com

Яндекс.Маркет принимает изображения в форматах JPG, PNG, GIF размером минимум 600*600 пикселей, позволяет загрузить до 20 элементов, поддерживает видео в популярных форматах с длительностью до 2 минут. Доступны встроенный редактор контента и шаблоны.

Особенности: возможность интеграции 3D-моделей и панорамных изображений. Карточки на Яндекс.Маркете отличаются возможностью использовать дополненный контент и информационные блоки для подробного отображения характеристик продукта.

На собственном сайте возможности для создания рич-контента зависят от используемой CMS (WordPress, OpenCart, 1С-Битрикс и др.), но обычно они предоставляют больше свободы в оформлении и интеграции компонентов, чем маркетплейсы.

Тут можно создать интерактивные элементы, формы для сбора отзывов, онлайн-конфигураторы и другие инструменты, повышающие вовлеченность пользователей при выборе. Собственный сайт также дает больше возможностей для размещения отзывов клиентов с фото товаров в различных ситуациях.

Учитывайте, что для покупателей важна последовательность и единый стиль представления информации во всех каналах продаж. Это создает целостное восприятие бренда и повышает доверие к продавцу, что положительно сказывается на принятии решения о покупке.

Измерение успешности и основные сложности

Как определить, что rich-контент работает

Для оценки успешности rich-контента необходимо отслеживать конкретные метрики. Важные показатели, на которые стоит обратить внимание:

• продажи – главный критерий успешности,

• период просмотра карточки товара – увеличение на 20-30% говорит о заинтересованности покупателей,

• CTR (процент кликов) – рост указывает на то, что товар стал заметнее в выдаче,

• отказы – снижение прямо влияет на прибыль,

• позиции в поисковой выдаче – продуманный рич-контент улучшает ранжирование на маркетплейсах и сайтах.

Для анализа этих метрик применяйте инструменты аналитики маркетплейсов и сайтов: на Ozon это «Аналитика», «Отчет по товарам», Performance-индекс; на Wildberries – «Аналитика», «Отчет по статистике», «Динамика показов»; на Яндекс.Маркете – «Кабинет аналитики», «Отчеты по конверсии», «Индикаторы эффективности».

Для получения объективных данных сравнивайте равные периоды и учитывайте изменения спроса. Анализ контента также поможет выявить, какие компоненты привлекают больше внимания покупателей.

Количество и качество отзывов с фото – также значимый показатель успешности. Если покупатели активно оставляют хорошие отзывы с фото товаров, это свидетельствует о хорошем впечатлении от продукта.

Что касается срока окупаемости, инвестиции в rich-контент обычно возвращаются в следующие сроки:

• быстрая окупаемость (1-2 недели) характерна для товаров с высоким спросом (электроника, брендовая одежда);

• средний срок (1-2 месяца) для большинства типов товаров при продуманной реализации;

• длительный срок (3-6 месяцев) относится к товарам с непостоянным спросом или нишевым продуктам с низкой частотой запросов на маркетплейсах.

Основные сложности и как их избежать

При создании рич-контента встречаются проблемы, которые снижают его эффективность. Вот важные из них и способы их предотвращения:

• Информационная перегрузка.

Избыточное количество описания, компонентов отвлекает покупателей. Следуйте правилу «одна мысль – один блок», используйте не более 5-7 блоков, структурируйте информацию от наиболее важной к дополнительной.

Помните, что карточки товаров должны быть лаконичными и информативными. Отзывы покупателей также должны быть хорошо структурированы - выделяйте самые полезные отзывы с фото в отдельный блок на сайте.

• Несоответствие целевой аудитории.

Контент, не учитывающий интересы и потребности аудитории. Проведите анализ целевой аудитории перед созданием рич-контента, учитывайте демографические данные и интересы покупателей, адаптируйте язык и стиль подачи под их предпочтения.

Используйте информацию о поведении пользователей для оптимизации описания товара. Особенно внимательно подбирайте изображение товара, учитывая интересы вашей аудитории на маркетплейсах.

• Технические проблемы.

Медленная загрузка и некорректное отображение на мобильных устройствах. Оптимизируйте объем файлов (до 200 КБ), используйте форматы с высокой степенью сжатия, проверяйте адаптивность на разных экранах.

Тестируйте карточки товаров на всех распространенных устройствах и убедитесь, что контент читается без затруднений при любом варианте просмотра. Предварительно оптимизируйте изображение перед загрузкой на платформу и сайт.

• Нереалистичные ожидания.

Завышенные ожидания от внедрения rich-контента без учета других факторов. Устанавливайте реалистичные цели с учетом изменений спроса и ситуации на рынке, рассматривайте rich-контент как часть общей стратегии продвижения. Анализируйте информацию о результатах внедрения rich-контента в вашей отрасли и на маркетплейсах.

Регулярный анализ метрик и готовность к оперативной корректировке стратегии помогут достичь высоких результатов от ваших затрат на рич-контент. Используйте текст для дополнительного описания особенностей товара, которые сложно передать визуально.

Опыт пользователей будет намного лучше, если они смогут получить исчерпывающую информацию о товаре перед оформлением заказа. Активно собирайте отзывы покупателей с фото для повышения доверия к товару на сайте и маркетплейсах.

Дополнительные возможности rich-контента для увеличения продаж

Обновления рич-контента в разные временные интервалы

Регулярное обновление rich-контента особенно важно для товаров с непостоянным спросом в течение года. Создайте специальные версии фото для разных периодов, адаптируйте описание и акценты в зависимости от изменений спроса.

Например, для одежды показывайте носку в соответствующий период, для садовой продукции – варианты задействования в разных погодных условиях. Такой подход помогает поддерживать интерес покупателей и обеспечивать свежесть описаний и фото на сайте и маркетплейсах.

Планируйте обновления rich-контента заранее, учитывая сроки подготовки компонентов и модерации на маркетплейсах. Оптимальное время для внедрения тематического рич-контента – за 1-1,5 месяца до начала пикового интервала, чтобы успеть занять хорошие позиции в поиске к пику спроса.

Источник: shutterstock.com

При окончании активного интервала не убирайте товар с продажи, а обновите рич-контент, сделав акцент на преимуществах ранней подготовки (например, более низкой цене или возможности выбора из полного ассортимента). Контент также следует адаптировать к особенностям времени года и потребностям покупателей.

Для пользователей, совершающих покупки в определенные периоды, особенно важно видеть товар в контексте текущего времени года. Это помогает им сделать выбор, видя, как товар будет задействован в конкретных условиях.

Магазины, учитывающие эту особенность, получают значительное преимущество перед конкурентами на сайтах и маркетплейсах. Отзывы покупателей с фото задействования товара в разные периоды также усиливают доверие и понимание продукта.

Интеграция rich-контента с маркетинговыми кампаниями

Рич-контент должен быть частью общей маркетинговой стратегии магазина. Синхронизируйте изображения и описания в карточках товаров с рекламными кампаниями, скидочными акциями и специальными предложениями.

Например, если вы запускаете рекламу с определенным слоганом или стилем, отразите эти элементы и в карточке товара на маркетплейсе или сайте.

Если вы делаете акцент на экологичности, продемонстрируйте это в видео или инфографике. Если основное преимущество – долговечность, подготовьте наглядные тесты и демонстрации.

Последовательность и единообразие сообщений во всех каналах, включая карточки товаров, значительно повышают эффективность маркетинговых усилий. Контент должен содержать те же важные сообщения, что и другие маркетинговые элементы вашего магазина и рекламы.

Покупатели, привлеченные через различные каналы продвижения, должны видеть ожидаемую информацию при переходе на карточку товара. Это создает целостное восприятие и увеличивает вероятность завершения покупки. Добавляйте в рич-контент фото из рекламных кампаний, а также отзывы покупателей, подтверждающие заявленные в рекламе преимущества товара.

Использование рич-контента для кросс-продаж

Rich-контент открывает большие возможности для кросс-продаж и увеличения среднего чека. Интегрируйте в карточки товаров рекомендации по дополнительным товарам, показывайте варианты с другими продуктами, демонстрируйте наборы и комплекты.

Например, в карточке основного товара можно разместить видео с демонстрацией дополнительных товаров или инфографику с оптимальным набором продуктов.

Особенно эффективно работает рич-контент для товаров, которые часто приобретают вместе: кофемашина и кофе, смартфон и чехол, кроватка и постельное белье. Визуально показывая покупателям преимущества комплексной покупки, вы значительно увеличиваете шансы на дополнительные продажи.

Источник: shutterstock.com

По данным маркетплейсов, карточки с продуманным rich-контентом, включающим рекомендации по дополнительным товарам, могут повышать средний чек на 15-25%.

Пользователи часто не знают о необходимости дополнительных товаров или о возможных вариантах сочетаний продуктов. Интеграция этой информации в рич-контент помогает решить сразу несколько задач: повысить ценность основного товара, увеличить осведомленность покупателей о дополнительных товарах и стимулировать совершение комплексной покупки.

Отзывы покупателей, использующих несколько товаров вместе, с фото их совместного задействования, становятся мощным стимулом для увеличения среднего чека.

Заключение

Rich-контент становится необходимым инструментом для успешных продаж на маркетплейсах и сайтах интернет-магазинов. Он решает несколько важных задач: привлекает внимание покупателей, предоставляет исчерпывающую информацию, выделяет продукт среди аналогов и значительно улучшает конверсию.

Независимо от размера вашего магазина и бюджета, вы можете начать применять преимущества рич-контента уже сейчас. Начните с анализа конкурентов в вашей нише, определите сильные стороны вашего товара и создайте контент, который наглядно продемонстрирует эти преимущества потенциальным покупателям.

Особое внимание уделите изображению товара и сбору отзывов с фото от реальных клиентов. Даже базовый набор форматов при продуманном выполнении способен существенно увеличить продажи на маркетплейсах.

Не откладывайте работу над улучшением презентации ваших товаров – каждый день промедления означает упущенную прибыль, которую получают более активные конкуренты. Рич-контент – это инвестиция в развитие вашего бизнеса, которая при правильном подходе обеспечит стабильный рост продаж.

Опыт взаимодействия пользователей с вашим магазином зависит от множества факторов, и рич-контент играет одну из основных ролей в формировании хорошего впечатления и принятии решения о покупке.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени и средств нужно для создания эффективного рич-контента?

Создание базового rich-контента для одного товара занимает от 2-3 часов до 1-2 дней в зависимости от сложности продукта и выбранных форматов. Бюджет варьируется от 3 000 до 30 000 рублей. Для владельцев малого бизнеса оптимальным решением будет самостоятельная подготовка элементов с использованием доступных инструментов, что позволит уложиться в минимальный бюджет.

С ростом оборотов магазина стоит инвестировать в профессиональную съемку фото и дизайн карточки товара. Текстовое описание можно создать самостоятельно, следуя рекомендациям по структуре и содержанию.

Для пользователей различных маркетплейсов важна не только визуальная составляющая, но и полнота информации о товаре, поэтому инвестировать стоит и в качественное текстовое описание, и в фото/видео.

Особое внимание уделите сбору отзывов от покупателей с фото товара в работе – такой контент работает на повышение доверия к продукту лучше любой рекламы и может быть получен при минимальных затратах на сайте и маркетплейсах.

Можно ли создать хороший rich-контент без профессиональной техники?

Да, современные смартфоны с хорошей камерой позволяют создать качественные фото и видео при правильном освещении. Важные факторы успеха – чистый фон, хорошее освещение (дневной свет или недорогой световой бокс) и фиксация камеры с помощью штатива.

Бесплатные редакторы изображений и видео помогут довести материалы до приемлемого качества. Для владельцев малого бизнеса такой подход часто дает хороший результат при минимальных затратах. Текстовое описание товара также можно создать без дополнительных затрат, уделив внимание его структуре и информативности.

Покупатели больше обращают внимание на содержание контента, а не на его техническое совершенство. Простые, но информативные фото могут эффективно влиять на принятие решения о покупке, если они точно отвечают на вопросы пользователей и демонстрируют все аспекты товара, важные для выбора.

Самые эффективные отзывы с фото товаров часто снимаются покупателями на обычные смартфоны, но при этом показывают реальное задействование продукта.

Как часто нужно обновлять рич-контент на площадках?

Рекомендуется обновлять rich-контент в следующих случаях: при изменении характеристик товара – немедленно; при появлении новых отзывов с фото – раз в 1-2 месяца; при смене периода (для товаров с непостоянным спросом) – заблаговременно до начала активных продаж; для поддержания свежести – минимум раз в полгода.

Регулярное обновление контента положительно влияет на ранжирование товара в поисковой выдаче маркетплейсов и поддерживает интерес покупателей к вашему продукту. Анализируйте поведение пользователей на карточках товаров и корректируйте рич-контент для повышения продаж.

Для большинства покупателей важно видеть, что товар доступен и востребован. Устаревший контент может вызвать сомнения в его популярности и качестве. Регулярные обновления и свежие отзывы с фото создают впечатление активного товара, что положительно влияет на конверсию.

Стимулируйте получение новых отзывов от покупателей с помощью небольших бонусов или скидок на следующие покупки на сайте магазина.

Какие форматы rich-контента дают максимальные продажи при минимальных затратах?

Оптимальное соотношение затрат и эффективности имеют качественные фото товара с нескольких ракурсов в сочетании с инфографикой, короткие видео с демонстрацией задействования продукта (снятые на смартфон) и структурированное описание с акцентом на преимуществах и решении проблем покупателя. Эта комбинация требует минимальных затрат при самостоятельной подготовке и в среднем увеличивает продажи на 20-25%.

Наиболее значительное влияние оказывают видео, однако фото с нескольких ракурсов и хорошо проработанный текст могут существенно повысить привлекательность карточки товара. Используйте данные о поведении пользователей для определения наиболее успешных форматов именно для вашего товара на маркетплейсах.

Для разных категорий товаров покупатели ожидают разные типы контента. Например, для одежды критически важны качественные фото со всех сторон и таблицы размеров, для электроники – подробные характеристики и демонстрация функций в видео, а для продуктов питания – состав и способы задействования.

Учитывайте эту специфику при создании рич-контента. Отзывы покупателей с фото товаров эффективны для любых категорий товаров и требуют минимальных затрат на сбор.

Стоит ли заказывать рич-контент у профессионалов и сколько это стоит?

Решение о привлечении профессионалов зависит от бюджета магазина, конкуренции в нише и стоимости товара. Для владельцев малого бизнеса с ограниченным бюджетом разумнее создать rich-контент самостоятельно, постепенно улучшая качество. Для товаров среднего и высокого ценового сегмента затраты на профессиональный контент оправданы более быстрой окупаемостью.

Стоимость профессиональных услуг составляет: базовый рич-контент (фото + инфографика + текст) – от 5 000 до 15 000 ₽; стандартный пакет (фото + видео + инфографика + текст) – от 15 000 до 30 000 ₽; премиум-решение (все форматы + 3D/AR) – от 30 000 до 100 000 ₽.

Профессиональный rich-контент дает более быструю отдачу для товаров с высокой доходностью и может обеспечить значительное преимущество в конкурентных категориях на маркетплейсах. Специалисты также помогут оптимизировать описание для карточки товара и разработать стратегию сбора отзывов с фото от покупателей.

Для пользователей премиум-сегмента высокое качество контента часто является сигналом о качестве самого товара. Профессиональные фото и видео могут значительно повысить воспринимаемую ценность продукта и оправдать более высокую цену в глазах покупателей, влияя на их решение о покупке.

Источник изображения на шапке: shutterstock.com

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону