Ведение бизнеса: от разработки плана до выбора программных средств
Генератор Продаж

Ведение бизнеса: от разработки плана до выбора программных средств

Ведение бизнеса: от разработки плана до выбора программных средств
Время чтения: 17 минут
Отправим материал вам на:

Из этой статьи вы узнаете:

  • Каковы основы ведения любого бизнеса
  • По каким правилам вести бизнес
  • Для чего нужна схема ведения бизнеса
  • На что обратить внимание при разработке плана ведения бизнеса
  • Как российская действительность влияет на выбор модели
  • Какие модели ведения бизнеса используются на практике
  • Каковы особенности ведения малого бизнеса в России
  • Какие методы ведения бизнеса наиболее эффективны
  • Какие CRM-программы использовать для облегчения ведения бизнеса
  • Влияет ли внутренняя и внешняя среда на ведение бизнеса

На самом деле начинающему бизнесмену нужно совсем немного: перспективная идея, задатки предпринимателя и небольшая сумма денег для хорошего старта. Но даже у тех, кто не имеет всего вышеперечисленного, есть все шансы начать прибыльное дело. Главное — правильно выбрать направление. Из этой статьи вы узнаете, что такое грамотное ведение бизнеса.

Основы ведения бизнеса

Чтобы разобраться в основах предпринимательства, для начала нужно четко понять, что в принципе представляет собой бизнес. На первый взгляд, все и так ясно. Однако привычное понимание бизнеса — поверхностное, а потому нуждается в дополнении.

В первую очередь заметим, что бизнес — это одна из насущных потребностей людей. Но не для всех, а лишь для особенных личностей. Кто они? Это личности, у которых очень сильная энергетика. Следовательно, начать свое дело больше всего хотят люди с мощным потенциалом. Безусловно, в этом нет ничего плохого. Но чтобы мощный энергетический поток никому не вредил, его нужно расходовать. Именно поэтому подобные личности и открывают свое дело. Ведение бизнеса для них — способ направить энергию в продуктивное русло.

Безусловно, есть и другие способы высвободить энергию. Но ведение бизнеса — самый увлекательный и оптимальный, поскольку позволяет заработать. То есть энергию он переводит в деньги. Выходит, что ведение бизнеса — это монетизация внутренних ресурсов предпринимателя. Что же касается его основ, то это знания об эффективном преобразовании энергии в деньги.

Давайте еще больше углубимся и выясним, где в принципе находится источник энергии человека, тот, что дает ему силы и мотивирует на создание бизнеса, превращая в предпринимателя. Все просто — энергетику формирует зарожденная идея. Человек хочет ее реализовать, а потому начинает бизнес.

Многие открывают собственное дело, лишь потому что очень хотят заниматься бизнесом, не имея при этом практических знаний и навыков. По сути, они правильно поступают. Где обучают продвижению новых идей, которые ранее еще никто не продвигал? Нигде! Предприниматель получает знания и опыт в процессе работы, учится на собственных ошибках. Но вместе с тем бизнесмен может обучиться работе с идеями — как в целом, так и с какими-то конкретными из них.

Знать, как работать с идеями — значит, разбираться в основах ведения бизнеса. Эти знания могут получить абсолютно все, в отличие от знаний по работе с конкретными идеями. Случается так, что предпринимателям удается развить свой продукт или услугу без соответствующей теоретической базы, и помогает им в этом очень сильная внутренняя мотивация. Именно она дает силы справляться с трудностями и успешно вести бизнес. Но промахи и неудачи все же случаются и причем часто.

Итак, все базовые знания о бизнесе, основы его ведения человек черпает из своей идеи. Именно она на интуитивном уровне подсказывает, что и как делать. Соответственно, у хороших предпринимателей есть деловое чутье, а потому обучение бизнесу их не интересует. Главное для них — настроиться на идею, чтобы грамотно ее развивать.

Именно бизнес-идея, а не стартовый капитал, как считают многие — основополагающий фактор для развития дела. Те, для кого во главе угла — деньги, по своей сути не предприниматели. Скажем больше — мысли исключительно о заработке мешают грамотному продвижению бизнеса, поскольку мотивируют работать исключительно ради денег, накопления капитала, а не развития идеи.

Правила ведения бизнеса, которые работают в любой ситуации

Есть множество примеров, когда известные миллионеры в США превращались в банкротов, но вновь поднимались и достигали новых высот. В чем секрет? Дело в том, что при выстраивании бизнеса они соблюдали два правила — простые и незатейливые, но крайне сложные в исполнении.

Правило первое. Говорите себе, что будете реализовывать свою идею до того момента, пока не придете к намеченной цели и не создадите успешный бизнес. Пусть это превратится в жизненное кредо. И когда вы придете к первым результатам, сразу появятся нестандартные идеи по ведению, совершенствованию своего проекта. Благодаря новым знаниям, опыту, навыкам и расширенному кругозору вы увидите новые возможности и перспективы.

Правило второе. Не бойтесь промахнуться. Извлекайте из них уроки, превращайте очередную неудачу в событие, приближающее вас к желаемой цели. Со сколькими неудачами можете справиться? А сколько нужно? Ровно столько, чтобы достичь цели!

Но это далеко не все, это только старт. Развивая свое дело, непременно учитывайте другие правила выстраивания и ведения эффективного бизнеса, а их немало. Иначе не добьетесь успеха.

Безусловно, мы имеем в виду не те общеизвестные законодательные нормы, которым должны следовать все бизнесмены — это неоспоримый факт. Мы говорим о неписаных правилах, соблюдая которые любой предприниматель может достичь успеха.

article_banner.png

Итак, правило первое. При принятии решений по поводу бизнеса учитывайте его перспективы. То есть если перед вами возникнет дилемма — большой заработок сразу, но неопределенное будущее, или сравнительно небольшая прибыль, но зато с серьезными перспективами роста, — выбирайте второй путь. Только так вы придете к настоящему успеху, и бизнес будет процветать.

Второе правило: нужно все время знать, что происходит в вашей бизнес-отрасли. Владельца компании, который не имеет представления о тенденциях в развитии своей ниши, можно с уверенностью назвать некомпетентным и непрофессиональным. Если вы интересуетесь бизнесом, то сможете предупредить вероятные проблемы.

Третье правило: не выпускайте больше продукции, чем нужно, во избежание перепроизводства. Если на товар не будет покупателя, вы будете работать «для склада» и, конечно, не заработаете на этом.

Четвертое правило предписывает остановку производства в случае, если товар недостаточно качественный. Если продукт не отвечает установленным стандартам, лучше приостановите производственный процесс, выясните, почему так происходит, и попытайтесь исправить ситуацию. Не рискуйте именем компании.

Пятое правило связано с этической стороной дела. Выстраивайте отношения с партнерами, поставщиками и сотрудниками лишь при условии взаимного уважения. Только если отношения будут смоделированы по такой схеме, проект принесет хорошие плоды.

Шестое правило качественной работы — грамотно подобранный персонал. Без него современное ведение бизнеса не будет успешным. В коллективе должны состоять люди, заинтересованные в развитии компании. Сделайте так, чтобы сотрудники были лично заинтересованы в достижении целей — благодаря этому труд станет намного более эффективным и результативным.

Правило седьмое: не бойтесь доверять персоналу своей организации ответственные поручения. Ведь часто бывает, что рядовой сотрудник знает некоторые вопросы лучше руководителя. Если решения могут принимать ваши работники, пусть это делают именно они. Когда люди понимают собственную значимость, начинают трудиться более продуктивно.

Вышеперечисленные правила — ключевые для предпринимателя, заинтересованного в росте и прибыли. Соблюдая их, вы сможете выстроить доходный бизнес.

Схема ведения бизнеса

Схема ведения дела чем-то похожа на бизнес-план. Здесь также указаны все важные элементы успешной деятельности и пути к высоким позициям на рынке. Составить ее лучше еще до регистрации в качестве предпринимателя. Ключевые пункты будут зависеть от сферы ведения бизнеса — сельское хозяйство, производство, торговля и т. д. Но есть и общие положения. Именно в соответствии с ними должна формироваться стратегия ведения бизнеса:

  1. Для достижения успеха важно осознавать идею и цель ведения бизнеса. Необходимо поставить реальные цели, которых вы хотели бы достичь: например, расширить дело к установленному сроку или заработать конкретную сумму денег. Максимально подробно распишите цель и идею, чтобы в будущем опираться на них и следовать намеченным целям. Эти задачи может реализовать как сам предприниматель, так и его персонал, который должен работать по единой схеме. Необходимо, чтобы каждый работник понимал бизнес-идею.
  2. Принципы и условия ведения бизнеса. Принципы деятельности — ключевые моменты хозяйствования: какой системой налогообложения будет пользоваться предприниматель, планирует он работать один или набирать штат работников, в каком объеме хочет производить продукт, с какими клиентами и партнерами сотрудничать. Условия деятельности — это наличие своего или заемного капитала при открытии дела, помещений для него — как своих, так и арендованных, анализ рынка сбыта или предоставления услуг на предмет его конкурентоспособности. Последнее — это чуть ли не основное условие успешного ведения бизнеса. Очень важно понять, будет ли спрос на продукт, какова его рыночная стоимость в том регионе, где человек собирается работать.
  3. Работа по узнаванию бренда, то есть проведение рекламной кампании. Тоже очень важный параметр, особенно если мы говорим о начинающих предпринимателях. Лучше всего, если реклама будет размещаться в печатных СМИ, на вывесках, листовках и на ТВ. Также вы можете обратиться в специализированную компанию, которая разработает план эффективных маркетинговых мероприятий, нацеленных на потенциального клиента, и успешно его реализует.

После регистрации схема ведения бизнеса выглядит как перечень первоочередных дел, которые должен выполнить предприниматель:

  • выбрать и арендовать подходящее помещение, с учетом направленности бизнеса;
  • нанять на работу квалифицированных специалистов, чтобы деятельность была успешной;
  • наладить контакты с потенциальными заказчиками и клиентами;
  • если нужно, сформировать клиентскую базу;
  • организовать производство или сбыт товаров — открыть торговые точки, позаботиться о наличии производственных мощностей.

Все эти действия нужно согласовать с разработанным бизнес-планом или схемой работы, а затем устранить несоответствия. Планирование деятельности в принципе важно как для малого, так и крупного бизнеса. Даже если предприниматель работает в одиночку, ему все равно полезно своевременно анализировать свою работу и формировать план на определенный период, будь то месяц или год. Если не будет такого плана, проект может стать менее эффективным и рентабельным, так как даже при условии большого заработка бизнесмен рискует не заметить существенных финансовых потерь и вести убыточную деятельность. Важно постоянно изучать предложения на рынке аренды. То есть вы можете значительно сэкономить на аренде офиса или производственного помещения. Главное — найти вариант подешевле, но хороший.

Также необходимо оценивать конъюнктуру рынка товаров, которые выпускает или продает бизнесмен. Из-за завышенных расценок спрос может упасть. Очень низкие цены, напротив, способны привести к убыточной деятельности.

Схему ведения проекта разрабатывает сам предприниматель. Но можно доверить это специалисту. Все, что впоследствии должен будет делать бизнесмен, — лишь следовать ей в работе.

Зачем тогда нужен план ведения бизнеса

Ведение бизнеса

План ведения бизнеса — это документ, отвечающий на все вопросы по проекту и дающий полное представление о показателях предприятия на ближайший период и долгосрочную перспективу. В план можно вносить корректировки, если меняются текущие планы и стратегии.

Практика ведения бизнеса богата бесчисленным количеством форс-мажоров, способных повлиять на исход дел. Их настолько много, что вряд ли нам удалось бы рассказать о них в статье. Кроме того, учесть все обстоятельства в одном документе и сформировать тактику поведения при их появлении — задача почти невыполнимая. Возникает логичный вопрос: нужна ли стратегия ведения бизнеса, или хватит основных приемов, которые можно использовать по мере необходимости? Опыт показывает, что иметь план все же полезно.

С помощью этого документа решаются две задачи:

1. План ведения бизнеса для «внутреннего использования»:

  • Как известно, 10 минут, затраченных на планирование, экономят час интенсивной работы. Если у компании малого бизнес-сегмента есть четко разработанный план, процессы управления становятся более упорядоченными. Особенно это актуально при работе в команде. Такой план исключает разночтения. Кроме того, в нем указано, как должен действовать каждый участник команды в той или иной ситуации.
  • Контроль над эффективностью деятельности. В качественном бизнес-плана указаны основные точки-показатели, к которым компания должна прийти через определенный период. По тому, насколько четко вы их проходите, можно судить, насколько эффективны бизнес-процессы, и усовершенствовать их, если потребуется. Также вы не сомневаетесь, что сотрудники стремятся к правильным целям, если руководство временно отсутствует.
  • Сокращение рисков. Как уже было сказано, форс-мажоры в бизнесе предугадать невозможно. Но обобщенная схема поведения в критической ситуации — вещь полезная. Обычно такие меры универсальные и позволяют снизить риски. Информацию о том, кто, когда и в какой ситуации их будет предпринимать, следует включить в бизнес-план.

2. План ведения бизнеса для инвесторов.

Генеральный план ведения бизнеса нужен не только для внутреннего использования. В ряде случаев его можно предоставлять лицам извне. Нередко бизнес-план анализируют потенциальные инвесторы, чтобы сделать выводы о целесообразности вложений. От того, насколько качественно в нем проработаны все нюансы, зависит решение инвестора о сотрудничестве с вами. Бизнес-план выступает как условная «долговая расписка», и ему обязательно нужно следовать.

Грамотный бизнес-план — это упрощение ведения бизнеса.

Перед его составлением необходимо заранее оценить текущую обстановку и проанализировать информацию. Один из самых востребованных инструментов, позволяющих предварительно оценить обстановку, особенно в малом бизнесе — SWOT-анализ, структурирующий все данные.

Что собой представляет SWOT-анализ? Он нужен для оценки внутренних и внешних ресурсов организации, составления объективной картины для бизнес-плана. Он включает в себя такие элементы, как:

  • Strengths — слабые стороны товара или услуги. Здесь можно отметить низкую себестоимость товара, высокий профессиональный уровень работников, инновационный компонент в продукте, красивый дизайн упаковки или качественный сервис и пр.
  • Weakness — слабые стороны. Например, предприятие не располагает собственными торговыми площадями, бренд не очень узнаваем среди потенциальной целевой аудитории и т. д.
  • Opportunities — возможности для бизнеса, например, использование в работе новых материалов и технологических решений, дополнительное финансирование и пр.
  • Threats — угрозы для бизнеса. Здесь можно говорить о нестабильном экономическом положении или политической обстановке в государстве или регионе, особенностях менталитета покупателей, уровне развития технологий на территории, где реализуется проект и др.

Прежде чем перейти к подробному заполнению разделов плана, подготовьте максимальный объем дополнительных данных по будущему проекту. Проанализируйте отрасль, установите, какими методами можно продвигать продукт, изучите конкурентов. Также оцените, в каком объеме ваша компания будет делать налоговые отчисления, какими ресурсами обладает будущий проект, к примеру, финансовыми, интеллектуальными, временными, кадровыми и т. д.

Основываясь на этих данных, вы поймете, как разработать эффективный план, и не будете параллельно искать информацию для его разделов. Вы сэкономите время и достигнете хороших результатов.

На чем основывается выбор модели ведения бизнеса в России

Место ведения бизнеса — очень важный параметр. В менеджменте как в системе управления деятельностью учитывается ментальность граждан государства, на территории которого работает компания. Развитая и устоявшаяся культура ведения бизнеса в России пока отсутствует. Собственные модели развития, можно сказать, отсутствуют, так как перед фирмами с самого начала ставят цель приблизиться к европейским стандартам.

Менталитет — элемент весьма прочный, чего нельзя сказать о нестабильной рыночной конъюнктуре. Поэтому если предприниматель не принимает его во внимание, то заранее обрекает себя на неправильно организованные бизнес-процессы.

Основывая бизнес в России, ему стоит учитывать две основные особенности менталитета:

  1. Родственные связи, по сей день имеющие силу. Они не позволяют организовывать бизнес с учетом исключительно профессионального уровня и квалификации контрагентов
  2. Российский бизнесмен сначала подсчитывает доход конкурента и старается сделать все возможное, чтобы его обойти. Если такой перспективы нет, он просто не начинает дело.

Из-за этих двух факторов российский бизнес развивается медленно. Как правило, в основу поведения современных российских предприятий положена не внутренняя миссия, а стремление сформировать определенный имидж. В принципе это тоже довольно положительная тенденция, несмотря на наличие прагматичных целей.

С учетом специфики менталитета в менеджменте формируются разные типы мышления. Сейчас в России существуют следующие:

  • Производственный: его основу составляют продукт, методы, инструменты и объемы производства. На понятиях внешней среды, потребностях ЦА и непосредственно ЦА внимание не заостряют.
  • Маркетингово-финансовый: главная цель ведения бизнеса при таком подходе — достичь желаемого уровня продаж и операционной прибыли. Результатом действий в рамках этой системы ведения бизнеса может стать сформированный бренд. Однако в нем не будет ценностного компонента.
  • Коммуникационный: формируется на основе прогнозирования и моделирования развития бизнес-процессов. Предпринимательской деятельностью называют систему взаимодействия групп лиц, влияющих на существование предприятия (речь идет об учредителях, менеджерах, сотрудниках, клиентах, контрагентах, госорганах, СМИ, конкурентах, общественных учреждениях).

Принято считать, что бизнес развивается стабильно лишь при условии сочетания этих трех типов мышления.

Термин «бизнес-модель» нередко путают со стратегией, в результате чего происходит подмена понятий, или же ее считают одним из элементов стратегии. Эта неразбериха объясняется тем, что понятия схожи между собой, но при этом неодинаковы. Отличаются они следующими моментами:

  1. Фактор создания ценностей и их превращение в доход. Назначение бизнес-модели заключается в описании того метода, при помощи которого предприятие зарабатывает на продукте или услуге. Стратегия же захватывает более дальние перспективы и создает стабильное конкурентное преимущество.
  2. Стоимость коммерческой деятельности или доход владельца. Превратить стоимость коммерческой деятельности в доход собственника — не первоочередная задача бизнес-модели проекта. И этим она существенно отличается от стратегии. То есть она не заостряет внимания на способах получения прибыли, но при этом существенно влияет на доход владельцев компании.
  3. Уровень квалификации в сфере коммерческой деятельности. Для формирования бизнес-модели предприятия не нужны особые знания. Вместе с тем, чтобы разработать стратегию, нужен более углубленный анализ, для которого нужно обладать определенными знаниями в той области, где развивается компания.

Для наглядного представления взаимосвязи бизнес-модели со стратегией обратите внимание на формулу, представленную M. Levy:

V=MS, где

V — ценность, М — бизнес-модель, S — стратегия.

Она показывает, что компании, желающей реализовать избранную стратегию, стоит выбрать наиболее оптимальные для себя бизнес-модели, на основе которых она впоследствии будет развиваться и создавать ценности для потребителей.

Виды моделей ведения бизнеса

  • Франчайзинг. Форма отношений между бизнес-субъектами, при которой один передает другому право заниматься определенной деятельностью по уже существующей и отработанной бизнес-модели.
  • Прямые продажи. Реализация товаров потребления и услуг от человека к человеку за пределами стационарных розничных торговых точек.
  • B2B (Business-to-Business — бизнес-для-бизнеса). Форма информационного и экономического сотрудничества. B2B-сотрудничество классифицируется по типу участвующих в нем лиц — в данном случае это юрлица. Предприятия поставляют товары и услуги другим фирмам, а не конечным покупателям. Допустим, изготавливают рекламные материалы для другой организации, занимающейся их продвижением.
  • B2C (Business-to-Consumer — бизнес-для-потребителя). Вид электронной коммерческой деятельности, цель которой — прямые продажи. Эффективное решение проблемы территориальной удаленности крупных и малых городов через унификацию ценовой политики и работу служб доставки.
  • B2G (Business-to-Government — бизнес для правительства). В системе два участника — государство и бизнес. Такая технология ведения бизнеса характеризует электронную коммерцию и используется, к примеру, в организации госзакупок.
  • G2B (Government-to-Business — правительство для бизнеса). Комплекс программных и правительственных средств для онлайн-сотрудничества исполнительных органов власти и коммерческих структур (сайты госорганов, госзакупки и так далее).

Формы ведения бизнеса классифицируют и иначе:

1. Производитель. В этом случае выпускают физические товары, нематериальные продукты (музыку, фильмы) или услуги. Кто будет выступать в качестве ЦА — клиент или дистрибьютор? Основная цель здесь — производить востребованный товар и доставлять его по эффективному каналу.

Данная бизнес-модель бывает 3 видов:

  1. Прямой маркетинг потребителю, в рамках которого продукт можно купить в интернет-магазине или традиционной торговой точке, принадлежащей фирме. У такой системы ведения бизнеса ряд преимуществ: отсутствуют посредники, доход растет, а взаимоотношения с потребителями выстраиваются напрямую (через бесплатную поддержку, подробную презентацию продукта и так далее).
  2. Продажа дистрибьюторам и оптово-розничным торговцам. Товар реализуется особым специалистам в сфере торговли, способным выйти на конечных потребителей по множеству каналов. Большая часть фирм-производителей относится именно к этой категории.
  3. Передача исключительных прав дистрибьюторам. Фирмы-производители заключают договор о сотрудничестве с одним или несколькими посредниками. Так они формируют монополию на конкурентную продукцию на определенной территории и получают большую прибыль. Среди представителей этой группы продавцов, например, производители авто, кинопродюсеры и писатели.

2. Дистрибьютор товаров и услуг. Посредники — это основное связующее звено между фирмой-производителем и покупателями. Их задача — объединять товары разных компаний, чтобы масштабировать продажи. Дистрибьюторы повышают маржу и сокращают логистические расходы. Конкуренция на этом рынке очень жесткая.

В данной модели выделяют следующие виды:

  1. Розничная торговля (в том числе, ecommerce) широкого назначения, где задействовано множество товаров по вертикали. Покупатели взаимодействуют исключительно с дистрибьюторами по всем товарам, а это ценностное предложение в таком бизнесе. По такой модели работают, к примеру, интернет-площадки Amazon и Walmart.
  2. Ориентация на нишу (узкая направленность). В розничной торговле общего назначения реализуется широкий спектр товаров, а дистрибьюторы товарной специализации работают с определенной группой продукции. Примеры ведения бизнеса по такой модели — Toys ‘R’ Us и Babyoye.
  3. Клуб персональных продаж. Здесь потребители платят с установленной периодичностью определенную сумму за членство и благодаря этому получают личный доступ к эксклюзивной системе скидок на ведущие бренды. Например, Costco, Sam’s club, Gilt, Exclusively.
  4. Один продукт в день. По такой бизнес-модели работает Woot. Вместо продажи сотен продуктов фирма ежедневно предлагает всего один товар с большим дисконтом. Благодаря этому производителям удается в кратчайшие сроки избавляться от лишнего на складах, а дистрибьютору — продавать продукцию в больших объемах. Потребители каждый день получают сведения о том или ином товаре.

3. Интегрированная модель. Ей пользуются традиционные ритейлеры, цель которых — увеличение потока клиентов за счет интернет-пользователей. Так, покупатели выбирают продукт и платят за него на сайте дистрибьютора, а выдает им этот товар магазин или склад.

4. Модель «Бритва и лезвие». В соответствии с ней один продукт продается по заниженной цене с прицелом на последующую реализацию другого. Примеры ведения бизнеса: большинство бритв «Жиллет» стоит недорого. Но чтобы купить кассеты к ним, покупателю нужно потратиться. Для поддержания этой бизнес-модели дополнительный товар необходимо защитить с помощью патента или привязать к платформе, чтобы конкуренты не могли его выпускать.

5. Брокерская бизнес-модель — элемент, который связывает покупателей и продавцов, с получением комиссионного вознаграждения за свои услуги. Она приносит огромную прибыль при использовании монопольного преимущества. Такая технология ведения бизнеса отличается от других размахом и сетевыми эффектами. Желаемых результатов без должного количества продавцов и покупателей она не дает.

В общей сложности данная бизнес-модель может существовать в 6 вариантах:

  1. Продажа физических товаров. Покупатели становятся участниками аукциона, и продукт забирает тот, кто предложил максимальную цену. По такой модели эффективно работает всемирно известная площадка Ebay.
  2. Аренда физических товаров. Покупателям на ограниченный отрезок времени (обычно на каникулы) открывают доступ к объектам недвижимости, выставленным на продажу. Так делает, например, Airbnb.com.
  3. Платформы по продаже виртуальных товаров. Например, фирмы Apple и Android предлагают купить пользователям платформы приложения третьих лиц.
  4. Финансовые товары. В эту категорию входят все брокерские компании, банки и финансовые институты.
  5. Социальные службы. Такие сайты, как oDesk, Elance, 99designs, Amazon Mechanical Turk (MTurk), предлагают своей аудитории услуги по определенным видам работ, которые пользуются популярностью у покупателей (работодателей).
  6. Опыт. На сайте Sweemo пользователи могут испытать новые для себя ощущения и получить незабываемые впечатления от посещения яркого шоу, закулисья, студии и пр.

6. Бизнес-модель арендодателя. Компания арендует помещение или товар на установленный срок за определенную цену. В эту группу входят гостиницы, авиалинии. Данную бизнес-модель применяют в отношении физических товаров. Но в последние годы она распространяется и на интернет-продукцию, к примеру, электронные книги, музыку.

7. Рекламная бизнес-модель — ведущая в работе интернет-площадок. Основа их основного дохода — формирование контента. Наполнение сайтов и рекламных объявлений разрабатывается с учетом особенностей модели интернет-бизнеса.

Если контент интересен и обеспечивает приток пользователей на сайт, бизнесмен размещает свое рекламное объявление. Основная сложность этой модели — инструменты AdBlocker (блокируются некоторые фрагменты страницы с неприятными баннерами, выплывающие окна и пр.), а также настороженное отношение аудитории сайта к рекламе.

Данная бизнес-модель представлена в 3 основных видах:

  1. Реклама с помощью баннеров и дисплея. Мы видим ее каждый день, в СМИ и в интернете, на разных сайтах — сбоку от текстового наполнения. Рекламодатель обычно оплачивает демонстрацию дисплея (СРМ — стоимость 1 тысячи показов).
  2. Оплата за клики. Модель очень востребована среди таких поисковиков, как Google. Суть ее в том, что рекламодатель платит, только если интернет-пользователь кликает по ссылке и переходит к объявлению фирмы.
  3. Медиаобъявления. Сообщение появляется в радиоэфирах или ТВ-станциях, к примеру, Spotify или YouTube.

8. Бизнес-модель на основе подписки. В соответствии с ней, доход формируется из периодических платежей клиентов, например, телефон и аренда домов. Бизнес-модель подходит и тем компаниям, которые создают ПО и предлагают его как услугу (SaaS). Основная проблема модели — массовое расторжение договоров с абонентами, когда те переходят к конкурентам или на другой продукт.

9. Партнерский (аффилированный) маркетинг. Основная составляющая модели — услуга, оказываемая клиенту. При этом в качестве дополнения ему предлагают стать участником партнерской программы за комиссионное вознаграждение. Хороший пример применения модели — индийская поисковая система Justdial. Пользователи обращаются в компанию за информацией о гостиницах, заведениях общественного питания и т. д., а Justdial подключает их к 3—5 фирмам-поставщикам услуг за комиссионное вознаграждение.

10. Многоуровневый маркетинг. Цель ведения бизнеса по такой модели — перевести некоторых клиентов в категорию продавцов. Типичные представители — компании Amway и Tupperware. В соответствии с многоуровневым маркетингом, клиентскую аудиторию делят на определенные уровни. Покупатели, которые активно приводят своих знакомых и друзей дистрибьюторскую компанию, получают самое большое вознаграждение. Основная проблема действия модели в том, что потребители зачастую сопротивляются и боятся коммерческого интереса к себе.

Особенности ведения малого бизнеса в России

Начинающие предприниматели открывают свое дело по ряду причин. Закрывают бизнес они по еще более обширному перечню причин. Да, лихие 90-е, о которых все знают, давно канули в лету. Законодательство РФ шагнуло далеко вперед, и несмотря на оставшиеся в нем пробелы, малый бизнес в России — больше не авантюра.

Ведение малого бизнеса в России обладает специфическими особенностями, обусловленными рядом условий, в частности:

  • политической обстановкой;
  • экономической ситуацией;
  • мерами, принимаемыми государством в плане развития экономической деятельности;
  • мерами поддержки;
  • правовым содействием сфере малого бизнеса;
  • налоговой политикой;
  • финансово-кредитными условиями;
  • уровнем жизни в государстве.

Пока что все вышеперечисленные факторы далеки от идеальных, что мешает нормальному ведению бизнеса, и это следует учитывать всем, кто планирует начать свое дело. И такое положение сохранится до тех пор, пока Россия не будет развиваться, в том числе, в производственном направлении, благодаря заложенным правительством экономическим, правовым, социальным, тактическим мерам.

Данные Росстата показывают, что 50% всех компаний малого бизнес-сегмента — торговые. Почему? Дело в том, что брать производственные помещения в аренду сейчас дорого, уплата налогов серьезно бьет по карману, а государство не оказывает предпринимателям особой поддержки. Намного легче открыть офис и реализовывать что-либо под заказ, чем выпустить, а потом еще и продать продукт. И это ход мыслей каждого второго начинающего бизнесмена.

Также молодые предприниматели опасаются налоговиков и представителями госорганов. Но сегодня эти страхи совершенно не подкреплены. Если в ваших планах нет реализации запрещенных видов продукции (наркотических средств и оружия), то часто сталкиваться с чиновниками не придется. А если бухгалтерия будет в идеальном состоянии, то вообще никогда. Как бы то ни было, стремиться создать честные и комфортные условия ведения бизнеса должны как сами предприниматели, так и государство — в равной степени.

3 метода ведения бизнеса, доказавшие свою эффективность

«Китайский» метод

Характеризуется скоростью и мобильностью. Для бизнесмена, который работает по такой схеме, главное — больше и дешевле.

Всю прибыль нужно собрать в течение 3—4 месяцев, иначе кто-то непременно придумает что-то подешевле. Предпринимателям стоит быть готовыми к быстрому заработку и множеству бизнес-идей, пусть даже неглубоких, поскольку они в рамках «китайского» метода в кратчайшие сроки теряют свою актуальность. Появляются новые предприниматели, совершенствующие эти концепции и делая их более дешевыми. Следовательно, есть риск оказаться не у дел.

Способ ведения бизнеса каждый выбирает индивидуально. Если бизнесмен не любит долго готовиться и заинтересован в быстром заработке, эта форма не для него. Если в его планах — воспользоваться кредитами, то нужно располагать сразу 10—12 идеями. Лишь в этом случае предприниматель может достичь желаемых результатов.

Бизнесмены, следующие «китайской» модели, постоянно генерируют идеи. Им все быстро надоедает, и они легко начинают все новое, практически не боясь трудностей, в отличие от других.

Метод «ухаживания»

Этот способ ведения бизнеса подходит тем, кому нравится ухаживать за другими. Пример: вы продаете мягкую мебель и я. Как будем соревноваться? Мы составляем такое рекламное объявление: если вы приобретете мягкую мебель у меня, а не у соседа — получите кресло в подарок. То есть обходите конкурентов за счет того, что оказываете дополнительные услуги.

Суть данной модели в том, что клиенту нужно продемонстрировать качественный сервис. У вас всегда будут покупатели, не потому что вы профессионал, а потому что умеете качественно обслуживать клиентов. «Ухаживающий» способ нацелен на длительное ведение бизнеса. Главное здесь — создать не сеть, а атмосферу. Когда человек хочет не съесть определенное блюдо, а просто пойти в кафе, потому что ему нравится сервис, обстановка, атмосфера. То есть важно установить контакт с потребителями, уметь качественно их обслужить, и изюминка должна быть именно в услугах, поскольку содержание ничем не будет отличаться от конкурентов.

Аристократический метод

Эксклюзивная продукция для «избранных». Предположим, вы — мастер-ювелир. Вы изготовили украшение с гравировкой «Вера. Надежда. Любовь» специально для семьи, где бабушку зовут Вера, дочку — Надежда, внучку — Любовь. То есть товар эксклюзивный. Соответственно, себестоимость у него высокая, поскольку создан для ограниченного круга потребителей.

Упор в этой модели сделан на эксклюзив. Вы продаете товар, предназначенный исключительно для кого-то. Следовательно, это стоит соответствующих денег. Допустим, известный бизнес-тренер проводит тренинги за 100 тысяч рублей. Высокая цена обусловлена только раскрученным именем, несмотря на то что тренер окончил такое же высшее учебное заведение, как и другие. Эксклюзивные клиенты идут именно к нему, чтобы потом сказать: «Я посещал тренинг этого специалиста, я могу позволить себе это».

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

  1. amoCRM.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Несложная SaaS CRM система для формирования базы контактов и учета сделок (с привязкой к контактам). Контакты и сделки можно помечать тегами. С учетом суммы и статуса образуется воронка продаж. Есть API. Есть возможность добавления полей в карточки сделок. Интегрируется с MailChimp.

  1. Мегаплан Продажи.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Инструмент обеспечивает совместное ведение бизнеса на малом и среднем предприятии любого профиля. Предназначен для увеличения объемов продаж, управления персоналом и удаленной работы. Система укомплектована CRM, выставлением счетов, контролем сделок, task-менеджером, файловым сервером, внутренней почтой, форумом, модулем для работы с сотрудниками.

  1. Клиентская база.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Простая и удобная система, позволяющая вести единую базу данных, формировать любые таблицы с более чем 8 видами полей, разграничивать для пользователей права доступа к информации, делать персонифицированную электронную рассылку, планируя время и прикрепляя файлы, создавать документы с шаблонами на базе данных из любых таблиц и так далее. Поставляется в 3 версиях: Local, Web и SaaS.

  1. Простой Бизнес.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Инструмент + программный клиент, с помощью которого удобно управлять задачами, проектами и распределять свое время. Также предназначен для автоматизации процессов управления компанией, корпоративным сайтом, коммуникацией и коллективной работой (e-mail, телефония, видео- и аудиоконференции, чат и пр.), взаимоотношениями с покупателями, сотрудниками. Также позволяет автоматизировать документооборот и сдачу отчетов в налоговую инспекцию и фонды, управление бухгалтерской и договорной документацией. Подходит для установки на собственном сервере.

  1. FreshOffice CRM.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Облачная экосистема для бизнеса. Состоит из следующих модулей: CRM, Маркетинг, Документооборот, Заказы, Телефония, Аналитика, Складской и Финансовый учет, E-mail-рассылки, Чат и других. Предприятие юзера коллективно работает в одном окне одного приложения, непрерывно оценивая эффективность и контролируя деятельность каждого из отделов. Можно с уверенностью сказать, что программа обеспечивает легкость ведения бизнеса.

  1. WireCRM.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Онлайн-инструмент для учета клиентов, который успешно могут использовать предприниматели, компании малого и среднего сегмента. В WireCRM предусмотрен базовый комплект инструментов для учета (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт). Также у этой системы ведения бизнеса есть магазин приложений, позволяющий устанавливать дополнительный функционал. Инструмент прост и не перегружен ненужными функциями, однако, если требуется, их легко добавить.

  1. Zoho CRM.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

CRM для компаний малого бизнес-сегмента. Предлагает современные аякс-инструменты. Расширенные функции для управления продажами. Интеграция с другими сервисами Zoho (в частности, электронными таблицами). Также программа оснащена встроенными средствами интеграции с сайтом предприятия. Предусмотрен интерфейс на русском языке.

  1. SalesapCRM.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Онлайн-сервис для учета клиентов и сделок. Сохраняет всю историю диалогов с покупателями, записи звонков, позволяет следить за персоналом, управлять задачами и проектами, получать отчетность в режиме «онлайн». Самостоятельно создает задачи на каждой ступени воронки, оповещает о предстоящем дедлайне и в автоматическом режиме отправляет SMS с уведомлением клиенту.

  1. Дела Идут.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Облачная CRM для малого бизнеса. Удобна и проста в использовании. Значительное преимущество — доступная цена.

  1. GEN CRM.

ТОП-10 CRM программ для ведения бизнеса

Удобный и функциональный сервис для ведения бизнеса. Интегрируется с сайтом, e-mail, телефонией, рассылками по SMS и электронной почте, Яндекс.Метрикой, 1С и любой другой внешней системой. Мощная аналитика: воронка продаж, анализ отказов, сводка дня и другая отчетность.

Успешное ведение бизнеса на примере Facebook

История становления Facebook — отличный пример для всех компаний, стремящихся достичь успехов в предпринимательской деятельности. Социальная сеть получила повсеместное распространение, став известной во всем мире, а ее основатель — Марк Цукерберг превратился в самого молодого миллиардера в истории.

Важно понимать, что Facebook занял первые позиции в мире небезосновательно. Прорыв в интернет-пространстве он получил благодаря прочному фундаменту — научному методу.

Научным методом ведения бизнеса называют совокупность методов получения новых знаний в рамках той или иной науки. И здесь прорыв Марка Цукерберга почти не отличается от открытий в медицинской отрасли или, например, в физике.

Facebook — не только следствие реализации талантливых идей простого гарвардского студента. Появление социальной сети — логическое продолжение многовекового развития систем коммуникации между людьми.

Эйнштейн и Флеминг тоже не сделали прорывы на пустом месте, несмотря на то что были гениями. Их открытия совершены на базе той информации, которую в течение сотен лет накапливали другие исследователи.

Основное преимущество научного метода в том, что благодаря ему можно оценивать потенциал идеи до ее реализации.

Понять, что помогло таким компаниям, как Facebook или HubSpot, резко взлететь, можно, взглянув на простую модель, предложенную известным венчурным инвестором по имени Чамат Палихапития (Chamath Palihapitiya). В свое время он занимал должность вице-президента по развитию Facebook:

Успешное ведение бизнеса

Здесь выделяют 3 этапа:

  1. Верхняя часть воронки конверсии. Источники трафика и коэффициент конверсии (Conversion Rate).
  2. ВАУ-момент, когда человек осознает реальную потребность в вашем продукте. Формируется ранний опыт и первое впечатление.
  3. Основная ценность продукта. Стадия, на которой клиент начинает решать свои проблемы с помощью продукта.

Смысл в том, что для стабильного развития бизнеса нужно уделять внимание каждому этапу. Если товар не пользуется спросом, бессмысленно пытаться увеличить трафик. Также неэффективно улучшать качество товара, если отсутствует грамотный лид-менеджмент.

При усовершенствовании бизнес-процессов научным методом делают определенные последовательные шаги.

Шаг первый: выдвижение гипотезы

В первую очередь, нужно установить, какие вопросы являются для вас самыми актуальными — каналы сбыта, ЦА, позиционирование на рынке или, может быть, рекламная стратегия?

Далее нужно выдвинуть гипотезу, чтобы проверить ее в будущем. Ее формулировка может быть, к примеру, такой: «Большая часть наших потенциальных клиентов — студенты».

Шаг второй: предсказание

На этой ступени развивают гипотезу и делают соответствующие выводы. В нашем случае это выглядит так: «Поскольку представители нашей целевой аудитории — по большей части студенты, то размещение рекламных объявлений в печатных изданиях не даст желаемых результатов».

Шаг третий: проверка

Гипотезу, сформированную на предыдущей ступени, необходимо проверить. Например, можно опросить студентов и узнать, с какой периодичностью они покупают газеты и журналы, и привлекает ли их внимание размещенная там реклама. Но сначала лучше проверить изначальную гипотезу и понять, действительно ли ваша основная ЦА — это студенты.

Шаг четвертый: выводы

Если проверка покажет, что гипотеза и предположение верны, необходимо изучить все собранные данные и сделать выводы.

Если выявится ошибка, сделайте новое предположение и предложите новую гипотезу. Помните, даже неправильный шаг — это шаг к цели. Поэтому не бойтесь экспериментов и ошибок.

Влияет ли среда на ведение бизнеса

По мнению некоторых исследователей, на эффективную работу всех элементов компании напрямую влияют внешние факторы. Здесь мы имеем в виду «внешнюю бизнес-среду», которую характеризуют:

  • частые колебания курса валют;
  • модные рыночные тенденции;
  • спрос среди потребителей на тот или иной товар.

Начинающим предпринимателям стоит понимать, насколько важно подстраиваться под запросы широких слоев населения, если они планируется выпускать продукцию именно для них. И не имеет значения, хотят они этого или нет. Если цель предпринимателей — не только удержать компанию на плаву, но и приумножить ее активы, им непременно стоит учитывать влияние внешних параметров.

Внутренние факторы функционирования (внутренняя бизнес-среда) предприятия характеризуют:

  • объем выпускаемых и реализуемых товаров,
  • количество торговых точек (экономическая бизнес-среда), их стратегическое расположение,
  • квалификация штатных специалистов,
  • укомплектованность кадров,
  • атмосфера в коллективе, отношения между руководством и персоналом,
  • удовлетворенность персонала организации занимаемым положением,
  • степень ответственности отношения каждого сотрудника к работе,
  • уровень коммерческой образованности начальника компании (бизнес-среда компании).

Внешняя и внутренняя бизнес-среда — основополагающие факторы деятельности любого предприятия.

При ведении бизнеса обязательно формируются ответственные подразделения предприятия. Если внешняя обстановка задает требования к спросу на тот или иной товар, а компания не удовлетворяет запросы общества, значит, пришло время собирать совет директоров и решать насущные проблемы, корректируя развитие и ведение бизнеса, закрывая производство отдельной продукции, открывая новые филиалы и дочерние предприятия, которые будут выпускать необходимый продукт.

Воздействие внешней среды можно разделить на две группы: макро- и микровоздействия. Такая классификация позволяет четко изучить аспекты, важные для понимания предпринимателей, которые заинтересованы в успешном ведении бизнеса. Эти аспекты влияют на бизнес-среду компании. Каждый уникален, несмотря на взаимосвязь между ними.

Первая группа — определяющая при планировании деятельности предприятия на внешнем рынке. На стадии диагностики составляют бизнес-план, где отражают взаимодействие предприятия с другими фирмами или государством, намечают разные варианты ведения бизнеса и действий в случае, если какие-то факторы помешают их реализации. Бизнес-планы, составленные под таким углом, определяют суть деятельности фирмы (развитие бизнес-среды). И уже с учетом них проводят анализ и планирование дальнейшей работы.

Анализируя микровоздействие, нужно принять в расчет те условия существования, в которых компания сейчас находится. При их анализе стоит учитывать частое изменение современных рыночных условий, так что нужно предусматривать все направления неожиданного развития событий. По сути это напрямую влияет на планирование внутренней структуры компании и ее узкопрофильной деятельности.

Деятельность разных предприятий может в корне поменяться под влиянием разных глобальных процессов, например:

  • законодательных тенденций;
  • новинок технического прогресса.

Они все время меняются. Также ведение международного бизнеса и российского во многом зависит от финансовой состоятельности покупателей, для которых компания выпускает товары, а также от кредитоспособности граждан и государственной банковской системы в общем, степени развития и доходности фирм-конкурентов.

Отслеживать эти параметры трудно, почти невозможно. Как раз здесь в дело вступает коммерческий профессионализм владельцев предприятия, вынужденных постоянно анализировать положение фирмы на рынке и учитывать, что его тенденции могут меняться очень и очень быстро. И, как уже отмечалось, связано это в первую очередь с процессами в законодательстве.

article_banner.png

Читайте также

Опубликовано Генератор Продаж