Вирусный маркетинг: особенности, инструменты, техники, каналы

О чем речь? Вирусный маркетинг — способ быстрого распространения информации о продукте или услуге среди большого числа людей. Его особенность в том, что потребители сами делятся контентом друг с другом, создавая эффект сарафанного радио. Этот метод помогает привлечь внимание к бренду, повысить узнаваемость и увеличить продажи.

Как использовать? И хотя сам рекламодатель участвует в распространении информации минимально, он должен позаботиться, чтобы его реклама стала вирусной. Для этого необходимо создать уникальный и цепляющий контент, который вызовет у людей желание поделиться им с другими.

Смысл вирусного маркетинга

Вирусный маркетинг — это механизм рекламирования без активного участия рекламодателя. Как правило, в таких случаях сведения о продукте передаются рядовыми пользователями. Можно сказать, что к вирусному маркетингу относят материалы, которые хочется показывать другим людям. Подобный эффект напоминает стихийное распространение вируса.

Понятие вирусного маркетинга ввел профессор Гарвардской школы бизнеса Джеффри Рейпорт, опубликовавший в 1996 году статью с описанием указанного явления. В действительности аналогичные схемы уже реализовывались прежде, только отдельного названия для них тогда еще не придумали.

Источник: shutterstock.com

В истории вирусного маркетинга было немало успешных рекламных кампаний, среди которых стоит отметить продвижение начинающего исполнителя Маркуса Монтаны в Сиднее. Усилиями рекламщиков стены множества зданий оказались увешаны плакатами с надписью «Маркус идет». Это событие было у всех на слуху и активно обсуждалось по радио. В то время шел 1989 год, тогда как сам термин появился только семь лет спустя.

Главной целью технологии вирусного маркетинга является непосредственное вовлечение пользователей в распространение информации о бренде. Вирусный контент бросается в глаза и благодаря многочисленным репостам находит бурный отклик у аудитории. Под его влиянием пользователи стремятся заявить о себе, попутно упоминая компанию.

Действие данного метода основано на принципе сарафанного радио. Это достигается за счет нестандартного содержания публикаций. Главная их задача — спровоцировать, шокировать, возмутить, заинтриговать, удивить и в конечном счете вызвать ответную реакцию пользователей. То есть при знакомстве с контентом человек испытывает всплеск эмоций, в результате чего отправляет ссылку на публикацию друзьям (спонтанно или преднамеренно). Вирусный эффект характеризуется виральностью, или стремлением поделиться записью.

Цели вирусного маркетинга

По наблюдениям маркетологов, если клиента все устраивает, то он готов рассказать о продукте или бренде 3—4 людям из своего окружения. При этом о своих негативных впечатлениях от покупки или обращения в фирму он готов рассказать уже 8—10 людям. Эта специфика поведения пользователей учитывается при проведении вирусного маркетинга в сети и через офлайн-каналы.

Характеристикой вирусного маркетинга является ориентация на сотрудничество с людьми, пользующимися высоким авторитетом у публики. К ним относятся популярные блогеры, светские персоны, признанные общественные деятели и т. д. Вирусное сообщение должно соответствовать их образу. Чтобы кампания прошла успешно, важно донести до них всю суть информации.

Цели вирусного маркетинга:

• продающие;

• информирующие;

• развлекательные;

• обучающие;

• напоминающие.

В каждом из этих случаев не нужно открыто демонстрировать свой продукт, иначе целевые покупатели воспримут сообщение как рекламу. Вместе с тем вирусный маркетинг способствует развитию бизнеса, а значит, фирменная символика должна присутствовать и вызывать соответствующие ассоциации с брендом.

Плюсы и минусы вирусного маркетинга

В большинстве случаев технология вирусного маркетинга обеспечивает широкий охват аудитории и снижение рекламных расходов. Остановимся подробнее на плюсах:

• Экономическая выгода. Чаще всего для запуска вирусного маркетинга не нужно много вкладываться, тратить огромные суммы на рекламу. Демонстрация роликов в телеэфире связана с постоянно растущими затратами, а вот создание вирусного контента стоит копейки. Причем за его продвижение не нужно даже платить — это вам обеспечат сами пользователи.

• Лояльность аудитории. Клиенты открыто выражают интерес к вирусному контенту, если речь не идет о всякого рода цитатах из желтой прессы. Вдобавок сообщение получено из надежных источников — от друзей, популярных блогеров, информационных порталов. Этот прием кажется естественным и не вызывает никакого ощущения навязчивой рекламы.

• Практически полное отсутствие законодательных ограничений. Вирусный контент нередко отличается сексуальной и скандальной тематикой. Телеканалы такую рекламу не покажут, к тому же там под запретом алкоголь и табачные изделия. На просторах интернета размещение нежелательных материалов не влечет никакой ответственности. И все же при рекламировании через Яндекс, Гугл и соцсети нужно соблюдать ряд требований.

• Возможность проведения акции в течение неограниченного срока. Телевизионная реклама, баннеры, печатные объявления демонстрируются лишь определенное время. Маркетологам сложно определить, за какой срок удастся прогреть аудиторию и обеспечить достаточную окупаемость затрат данной кампании. В этом и состоит особенность вирусного маркетинга, что информация передается непрерывно, и для этого не нужно выделять время. По словам экспертов, вирусный контент может оставаться в поле зрения пользователей 2—3 года и при этом служить источником регулярного дохода.

Однако, как и во многих случаях, здесь есть обратная сторона медали. Так что уделим внимание минусам вирусного маркетинга:

• Сам по себе вирусный маркетинг неэффективен.

Несмотря на всю пользу данного метода, им нельзя ограничиваться в процессе развития бизнеса. Для достижения ощутимого результата его нужно комбинировать с другими формами рекламы. Еще обратите внимание, что даже эффектное содержание не произведет впечатления на аудиторию, если она не заинтересована в продукте или услуге.

• Необходимо подогревать активность.

Спровоцировав внимание публики к товару, услуге или мероприятию, следует сохранять интригу до получения желаемого результата еще некоторое время. С этим могут возникать затруднения, поскольку требуется поток новых цепляющих материалов. Иначе в скором времени пользователи разочаруются в бренде и даже воспримут такую рекламу как обман.

Источник: shutterstock.com

• Вирусным контентом труднее управлять.

Если в процессе его размещения предварительно не учесть разные варианты развития событий, ситуация может выйти из-под контроля и обернуться печальными последствиями. Обычный рекламный ролик можно просто убрать из эфира, если он раздражает аудиторию, чего не скажешь о вирусных видеозаписях. Поэтому риск неблагоприятного исхода присутствует неизменно.

• Зависимость от удачи.

Несмотря на попытки выявить общие закономерности вирусных рекламных кампаний, поведение целевой аудитории плохо поддается прогнозированию. Каким бы идеальным ни казался план, положительный исход не всегда гарантирован. Поэтому целесообразно сочетать различные стратегии продвижения и формы маркетинга.

• Проблемы с оценкой результатов.

По сути, эффективная оценка здесь невозможна. Охарактеризовать знакомство аудитории с брендом можно с помощью опросов, но финансовые ресурсы для их проведения есть только у крупных организаций.

Методы вирусного продвижения

В настоящее время применяется несколько методов вирусного продвижения среди интернет-пользователей, позволяющих добиться желаемого результата:

• Pass along.

Этим термином обозначается процесс естественной передачи информации между пользователями интернета через соцсети, мессенджеры и/или приложения, в частности, путем репостов.

• Incentivised viral.

Переводится, как стимулированный вирусный маркетинг. Он подразумевает предоставление стимулов лояльным пользователям в обмен на распространение нужной информации как в сети, так и вне ее. Например, за репост можно обещать подарок, пригласить участвовать в розыгрыше и т. п.

• Undercover.

В этом случае вирусное воздействие достигается за счет размещения (обычно на сайтах) не целиком раскрывающего тему контента буквально накануне запуска рекламной кампании.

Создание завесы тайны вокруг сообщения или намеренные ограничения активно привлекают целевых клиентов, побуждая их стихийно распространять информацию. К примеру, подобная схема используется при рассылке персональных регистрационных приглашений ограниченному числу участников.

• Buzz.

Вирусный эффект обеспечивается нестандартными рекламными акциями, сенсационными сообщениями, скандальными интервью с влиятельными персонами и тому подобной активностью в СМИ, позволяющей добиться внимания целевой аудитории всеми возможными способами (флешмобы, масштабные общественные акции). В конечном счете конкретный бренд или продукт должны широко обсуждаться пользователями.

Инструменты вирусного маркетинга

Как правило, при данном подходе воздействие на аудиторию осуществляется путем демонстрации видео, хотя фактически для этого существует множество способов.

Приведем наиболее распространенные в настоящее время инструменты вирусного маркетинга.

Вирусное видео

Никому не известный парень, называющий себя Enjoyker, всего лишь переделал популярное видео Шайа Лабаф (Just Do It) и в итоге набрал пять миллионов просмотров. Теперь он постоянно выпускает такие ролики, пользующиеся большим успехом.

Вирусные картинки

Фотожабы, демотиваторы, мемы. Лучше всего создавать их самостоятельно. Хотя для быстрого запуска вирусного интернет-маркетинга удачно подойдет запоминающаяся картинка с активно обсуждаемым мемом.

Текстовые посты (вирусный текст)

Их достаточно сложно написать, но зато поклонники длинных постов очень быстро увлекаются их чтением. В частности, к подобным материалам относятся так называемые разоблачительные статьи.

Вирусные приложения

Среди популярных приложений, использующих вирусный маркетинг, можно назвать Prisma (обрабатывает фотографии в стиле картин) и MSQRD (добавляет к лицу усы, бороду и т. п. непосредственно при наведении на него камеры смартфона).

Скандал

Суть данного механизма в демонстрации «наживки», вызывающей бурную реакцию аудитории. Здесь важно именно наличие скандальной тематики. Обычно это провокационные высказывания авторитетных персон, слухи о разбирательствах внутри компании.

Такой вариант нужно использовать с осторожностью, чтобы не навредить своей репутации. Например, «ВкусВиллу» пришлось быстро удалить свою рекламу с участием однополой семьи.

Чтобы добиться эффективной реализации вирусного маркетинга, подходят такие средства, как социальный бум, триггеры или пиар-слоганы, эмоциональный призыв к аудитории, получение общественной поддержки, скандальные публикации. Превосходный результат дает участие влиятельных персон, организация массовых мероприятий.

Инструменты привлечения внимания в вирусном маркетинге

Рассмотрим наглядно действие данного механизма на примере некогда популярного видео «Хомяк троллит ДПСника», снятого больше десяти лет назад. Этот типичный вирусный ролик создавался в рамках рекламной кампании онлайн-гипермаркета.

Привлечение внимания зрителей здесь обеспечивалось за счет нескольких приемов.

Название

Оно само по себе должно звучать интригующе. Конкретно в этом примере название «Хомяк троллит ДПСника» попадает в нужную точку. Прежде всего, оно изначально приобретает комический оттенок, поскольку в нем забавное животное упоминается вместе со стражем порядка, получившим известность как герой множества анекдотов и мемов.

Вдобавок по заголовку трудно судить о содержании ролика, пользователю становится интересно: что это за хомяк, как именно троллит? От этого желание посмотреть ролик только усиливается.

Источник: shutterstock.com

Следовательно, такое любопытное заглавие с большей вероятностью задержится в головах людей, зацикленных на необходимости просмотра видео. В этом состоит проявление психологического эффекта Зейгарник, согласно которому незавершенные действия дольше сохраняются в памяти. Кроме того, название звучит вполне естественно и не настраивает на негативный лад.

Секс

Интимная составляющая в рекламе усиливает производимый эффект на зрителя. Несмотря на то, что в данном видео отсутствуют какие-либо непристойные моменты, фраза «Хомяк троллит ДПСника» может толковаться по-разному, что еще больше разжигает любопытство зрителей.

Узнаваемость персонажей

В этом плане никаких претензий к ролику не возникает. Правда, слово «хомяк» больше вызывает ассоциации с живым существом, и уже во время просмотра можно догадаться, что он на самом деле игрушечный. Ну а если говорить о сотруднике автоинспекции, то его образ полностью соответствует устоявшимся стереотипам.

Шокирующие действия, события

Название «Хомяк троллит ДПСника» как таковое подразумевает, что мы увидим некую впечатляющую сцену.

Наличие конфликта, драки, ругани

В этом ролике предполагается конфликт, развивающийся при этом по достаточно известному сценарию: разговор инспектора ДПС с водителем. По названию можно сделать вывод о некотором противостоянии, причем имеющем довольно необычный контекст. Определенная напряженность усиливает впечатление от просмотра и позволяет разрядиться.

Юмор

Безусловно, это положительный аспект, и здесь становится возможным уладить конфликт без каких-либо неприятных последствий. Ролик в целом имеет юмористическую направленность, что касается как образов персонажей, так и благополучной концовки. При этом содержание видео находится в рамках приличия и способно искренне развеселить любого зрителя. Жизненный юмор способствует росту популярности рекламы.

Дети, животные

Подобная тематика всегда воспринимается позитивно и позволяет сильно растрогать зрителя. Подсознательное воздействие оказывают ассоциативные образы, которые можно разделить на феминные (женские — материнские) и маскулинные (мужские — агрессивные).

Игрушка в виде хомяка довольно удачно соединяет противоположные образы. С одной стороны, она имеет прямое отношение не только к животным, но и к детям, которые будут рады такому подарку. В то же время из ролика мы видим, что данный аксессуар может пригодиться и мужчине за рулем. Таким образом, авторы ролика смогли одновременного впечатлить как мужскую, так и женскую часть целевой аудитории.

Интерактив

Это возможность пользователя благодаря рекламе взаимодействовать с брендом, например, перейти по ссылке в описании. В нашем случае зрителю показывают адрес онлайн-площадки, где продается такой хомяк и подобные товары.

Каналы распространения вирусного маркетинга в интернете

После создания вирусного контента его можно распространять онлайн с использованием следующих каналов:

• Социальные сети.

Механизмы социальных сетей предоставляют самые разнообразные сведения о целевой аудитории, такие как пол, возраст, регион проживания, увлечения.

На основе такой информации удается повысить качество вирусного контента, чтобы с его помощью удивить, шокировать, рассмешить или другим способом подействовать на целевых покупателей и побудить к распространению полученного материала.

Источник: shutterstock.com

Вирусный маркетинг в социальных сетях может иметь следующие формы:

• мемы — изображения, текстовые сообщения или видео, носящие юмористический оттенок и получающие активное распространение, как правило, в соцсетях;

• посты — содержательные публикации, занимательные видеоролики, цепляющие картинки и т. п.;

• Посев (seeding) — размещение представляющих огромный интерес материалов на определенных сайтах и площадках с целью последующего вирусного распространения данной информации пользователями.

• Блоги.

Блоги являются удачным инструментом для продвижения конкретной идеи в ходе интересного общения с авторитетными лицами, получившими признание в определенной сфере.

• Форумы, сообщества.

Форумы и разнообразные сетевые сообщества также обеспечивают заметный вирусный эффект от обсуждения какой-либо публикации, если выбрать целевую площадку.

• Каналы в Telegram.

Не менее эффективен запуск вирусного контента в Telegram-каналах, предоставляющих разнообразные механизмы для качественного продвижения нужной информации.

• Email-рассылка.

Вы можете рекламировать свой продукт путем рассылки электронных писем от имени вашего бренда, если придать предложению нестандартную форму и таким образом вызвать интерес получателя и желание поделиться.

• Мессенджеры.

Организации часто используют свои публичные аккаунты для размещения небольших текстовых заметок, к которым можно прикрепить фото. Аудитория отреагирует на эффектное сообщение или заманчивое предложение. Крупные мессенджеры позволяют оценить произведенный результат, включая число репостов.

• Видеохостинги.

На видеохостингах публикуют корпоративные ролики или обучающие видео, с помощью которых целевые клиенты могут решать свои задачи или узнавать новое. Стоит сочетать различные каналы, работая одновременно с несколькими площадками.

При выборе подходящей площадки нужно учитывать определенные аспекты:

• Интересы потребителей. Безусловно, нет смысла демонстрировать вирусный ролик про пиво в сообществе приверженцев ЗОЖ. Поэтому всегда изучайте интересы аудитории, прежде чем приступить к посеву.

• Возраст. Нередко возрастные характеристики аудитории имеют значение. Это наиболее заметно на примере социальных сетей TikTok и «Одноклассники». В первом случае большинство пользователей относится к молодежи, а во втором — к старшему поколению.

• Привычки и поведение. Если ваша аудитория внимательно изучает email-рассылки, то они подходят как инструмент посева. Также следует убедиться в готовности получателей отправлять занимательный контент друзьям.

Каналы распространения вирусного маркетинга вне интернета

В цифровую эпоху наиболее популярно сетевое продвижение, но многие виды вирусного маркетинга могут использовать и офлайн-каналы:

1. Телевидение. Вирусный эффект от рекламных роликов достигается за счет оригинальной идеи, юмора или эмоциональной насыщенности. Например, реклама Coca-Cola «Holidaysare coming» стала настолько популярной, что для ее распространения компания даже не прилагает больших усилий.

2. Радио. Внимание к радиорекламе обеспечивают шутки, песни или слоганы, которые могут стать хорошей темой для обсуждения. Такой вариант наиболее оптимален для небольшого бизнеса.

3. Печатная продукция. Публикации в журналах также могут использоваться в рамках вирусной рекламной кампании. Проявив внимание к содержанию, читатели будут говорить об этом со знакомыми и коллегами.

4. События и мероприятия. Организация массовых мероприятий, в том числе фестивалей, выставок или соревнований, способствует возникновению эффекта сарафанного радио. Такие события дают отличный повод поделиться своими впечатлениями.

5. Реклама на транспорте. Рекламные плакаты на автобусах, трамваях и метро способны вызвать интерес публики и стать предметом дискуссий, тем более если содержат сенсационную информацию.

6. Продуктовые упаковки. Даже в самой упаковке товара может присутствовать вирусная составляющая. Достаточно вспомнить пачку M&M's, позволяющую узнать о шоколадных драже много интересного и затем обсудить это с другими.

7. Офлайн-игры и конкурсы. Игровые элементы и состязания, организуемые для потребителей, могут заинтересовать широкую аудиторию и побудить рассказать о своем опыте. Один из вариантов — код на упаковке, дающий право на участие в розыгрыше призов.

8. Граффити и уличное искусство. Произведения уличных художников способны привлекать к себе повышенное внимание. С их помощью бренд может передавать специфические особенности своей продукции.

9. Кинотеатры. Сеансы в кинотеатрах начинаются с показа рекламы, которая может приобрести вирусный характер за счет оригинальности и сильной эмоциональности.

10. Магазины и торговые точки. Если покупатели обратят внимание на красочные витрины и заинтересуются необычными акциями, они затем могут рекомендовать другим людям данный магазин.

Разработка и запуск вирусной кампании

Приступим собственно к процессу распространения вирусного контента. Следует понимать, что для этого используются другие механизмы, чем во время запуска. Например, контекстная или таргетированная реклама, публикация в блоге выступают лишь отправной точкой, а сам контент распространяется посредством каналов — соцсетей и рассылок.

Запомните правила вирусного маркетинга, соблюдение которых позволяет успешно разработать и запустить рекламную кампанию:

• Определите аудиторию. Изучите своих клиентов, охарактеризуйте их готовность распространять информацию о вашей организации.

• Оцените вкусы и предпочтения потребителей. Так вы сможете произвести желаемый эффект и вызвать эмоциональный всплеск, побуждающий распространять информацию. Это крайне ответственный этап, включающий выявление интересов покупателей, наличия у них общих тем для обсуждения. В то же время следует выяснить, какие сферы будут нежелательны.

• Разработайте необычную идею, мимо которой точно нельзя будет пройти. Имейте в виду, что какую бы привлекательную идею вы ни предложили, нужно приложить усилия для ее реализации. В данном случае помощь специалистов может оказаться полезной: за это придется немало заплатить, но и за результат вы сможете не беспокоиться.

• Сконцентрируйтесь на деталях, таких как заголовки, описания, обложки и миниатюры, чтобы выразить свою мысль более убедительно.

• Начинайте изложение материала с броского названия, чтобы зацепить внимание читателя и мотивировать его продолжить ознакомление.

• Дополните контент интерактивными механизмами, обеспечивающими взаимодействие с целевой аудиторией, такими как опросы, комментарии, конкурсы.

• Выберите технологию вирусного маркетинга. Определите подходящие каналы и платформы для трансляции своего контента. На этом этапе нужно исходить из состава вашей аудитории. Курсы целесообразно продвигать с помощью рассылок, рекламу молодежного кафе лучше вставлять в видео, а винного бутика — упоминать в мемах.

• Отслеживайте реакцию аудитории, в том числе просмотры, лайки, репосты и комментарии. На основе полученных данных корректируйте план и продолжайте распространять контент. Большую роль играет соответствие трендам, без чего нельзя удержать внимание пользователей.

Оценка эффективности вирусного маркетинга

Независимо от исхода рекламной кампании, следует проверить ее эффективность. В первую очередь таким образом можно узнать, насколько были оправданы произведенные вложения. Существуют объективные критерии, позволяющие получить численную оценку результата.

Источник: shutterstock.com

Если реклама была направлена на повышение узнаваемости бренда, то о ее успешности можно судить по следующим признакам:

• Замеченность. Под этим подразумевается количество целевых покупателей, изучивших рекламный контент, например, просмотревших видеоролик.

• Запоминаемость. Чем лучше запоминается информация, тем быстрее покупатель сможет узнать бренд, когда в этом возникнет необходимость.

• Узнаваемость. Один из ключевых маркетинговых терминов, характеризующий способность покупателя опознать марку даже при беглом рассмотрении.

• Упоминания бренда. Для их отслеживания достаточно изучать статистику поисковых запросов, публикации в печати и т. д. Если бренд начинает фигурировать чаще по сравнению с конкурентами, то проводимая кампания дает положительный результат.

• Воздействие бренда. Здесь имеются в виду положительные отзывы об организации.

• Соотношение настроений. Этот показатель зависит от предыдущих аспектов и говорит о том, каким образом распределяются упоминания, в том числе негативные и нейтральные. Важность данной характеристики обусловлена тем, что с ее помощью можно выяснить, насколько меняется восприятие бренда целевой аудиторией с течением времени.

Если с помощью вирусного маркетинга предполагалось стимулировать продажи, то наибольшее значение имеют следующие показатели:

• общее количество клиентов;

• среднее число продаж на одного клиента;

• количество повторных посещений/покупок;

• объем продаж.

При анализе данных обязательно нужно проверять динамику: как изменилась ситуация после запуска вирусного маркетинга. Еще одним условием получения наиболее достоверных оценок является отсутствие в вирусной кампании других, более привычных видов рекламы — иначе может оказаться неясно, чем были вызваны конкретные изменения.

Ошибки в использовании вирусного маркетинга

Вирусный маркетинг — это мощный инструмент для создания широкого охвата и быстрого распространения информации о бренде. Однако, несмотря на его привлекательность, многие компании совершают ошибки при его использовании, что может привести к нежелательным последствиям.

Неправильно выбранная стратегия или неучтённые риски могут не только уменьшить эффективность кампании, но и нанести ущерб репутации бренда.

Игнорировать любые предложения о вирусной рекламе, даже не улавливая их смысл

Из-за различных предубеждений в отношении вирусного маркетинга вы фактически лишаете себя эффективного механизма продвижения, при этом не исключено, что ваши конкуренты могут им воспользоваться.

Источник: shutterstock.com

Всегда принимайте решение на основе предварительной оценки перспектив вирусной кампании.

Рассматривать любой вирусный маркетинг как основанный на сексе и эпатаже

Данная точка зрения также ошибочна, и от нее стоит отказаться. В действительности только вы сами решаете, каким будет ваш вирусный контент, и имеете полное право представить его в форме многозначительного послания, если это вызовет бурную реакцию у читателей.

Откладывать запуск вирусной кампании до последнего момента

Собственникам бизнеса необдуманные решения могут дорого обойтись, это касается, в частности, и вирусного маркетинга.

Отказываться от использования специально предназначенного веб-хостинга для вирусной рекламы

Даже если ваш сервер отлично справляется с выполнением отдельных бизнес-задач, при большом объеме трафика есть риск выхода его из строя, в результате чего будет невозможно не только проводить вирусную кампанию, но и заниматься повседневными делами.

Локальность кампании

При расширении масштабов вирусного маркетинга нужно строго ориентироваться на численность своей целевой аудитории: пытаться охватить весь рынок бессмысленно, если на определенном этапе эффект пропадет. В то же время, обнаружив потенциально прибыльную нишу, используйте любую возможность для ее освоения.

Посредственность

Качественный вирусный контент обязан быть ярким и оригинальным. При отсутствии разного рода фишек даже обычная реклама дает незначительный результат; в случае же вирусной кампании однообразные публикации точно не произведут впечатления.

Попытка охватить все сразу

Это значит, что поставленные цели должны быть реалистичными и четко сформулированными. Рекомендуется сразу настроиться на достижение определенного показателя: повысить продажи, сформировать образ бренда, выйти на связь с целевой аудиторией и т. д.

Скачайте полезный документ по теме:

Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

Часто задаваемые вопросы о вирусном маркетинге

Инструменты вирусного маркетинга действуют непредсказуемо и поэтому не позволяют добиться результата в каждой ситуации. Но если составить удачный план и четко следовать рекомендациям, вероятность успешного исхода значительно повысится.

А нужен ли нам вирусный маркетинг?

Если вы планируете использовать вирусный маркетинг для своего бизнеса, то обратите внимание на его высокую рискованность и непригодность для определенных направлений. Рассмотрим, какие признаки характеризуют подходящий бизнес:

• Активная аудитория в социальных сетях. Если ваши покупатели не заходят в нужные соцсети, запуск вирусного контента сильно осложняется. То же самое можно сказать о рассылках, когда продвижение ведется через почтовые сервисы.

• Продукция, имеющая ограничения на рекламное продвижение. Допустим, в случае продажи алкоголя вам будет сложно использовать стандартные рекламные механизмы. Решением этой проблемы как раз становится вирусный маркетинг.

• Аудитория, готовая к необычному контенту. В частности, сюда относятся представители молодежи, которые часто делятся друг с другом интересными видео.

Если ваш бизнес соответствует хотя бы одному из указанных критериев, можете изучать варианты организации вирусного продвижения.

Какие примеры эффективного вирусного маркетинга существуют?

Популярность вирусных видео зачастую объясняется wow-эффектом, приковывающим к себе огромное внимание. Можно привести пример рекламных роликов Volvo Trucks, в которых звезда боевиков Жан-Клод Ван Дамм демонстрирует шпагат между движущимися грузовиками.

Фирма Old Spice известна гротескными, забавными и необычными роликами, построенными на образе уверенного в себе мужчины. Для продвижения сначала использовались любые доступные каналы: соцсети, сайты, ТВ и т. п. Постепенно видео обрели популярность: появились едкие комментарии, репосты, обсуждения, пародии. От всего этого бренд только выиграл.

Удачным примером вирусного маркетинга являются ролики с участием кошек. Сервис по подбору недвижимости ЦИАН реализовал необычную идею в крайне популярном видео «Не слушай кота. Найди себе нормальное жилье». В 2014 году Сбербанк предлагал пройти тест «Какой вы кот?» и затем воспользоваться сервисом доставки котов на новоселье. Пользователи интернета массово заинтересовались кампанией Сбербанка, что обеспечило ее невероятный успех.

Также огромный эффект производят провокационные материалы, в которых неявно используется нецензурная лексика. Так, реклама «Бургер Кинг» запомнилась многим благодаря использованию слогана «Пшлнх, Мкднлдс!»

Какие книги по вирусному маркетингу стоит почитать?

Более подробную информацию о теории и практике вирусного маркетинга можно получить из следующих изданий:

• Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг»;

• Джастин Керби, Пол Марсден «Маркетинг из уст в уста»;

• Рассел Голдсмит «Вирусный маркетинг»;

• Сет Годин «Фиолетовая корова».

Автор статьи

Дмитрий Свистунов

Руководитель SEO-отдела и разработки

Последние статьи этого автора:

• Адаптивная верстка сайта: гайд для начинающих
• Анкор ссылки: виды, правила составления, влияние на продвижение
• Белая раскрутка сайта без перехода на темную сторону

Забрать ценные бизнес-подарки бесплатно

Полезные
материалы
для руководителей

Скачать 3,2 MB